證券期貨講座心得體會(huì)總結(jié) 期貨知識(shí)講座心得(五篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于證券期貨講座心得體會(huì)總結(jié)一

第一部分新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)

自20xx年全球金融危機(jī)之后，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機(jī)制不完善，中國(guó)股市一直處于疲軟狀態(tài)，財(cái)富效應(yīng)難現(xiàn)。投資者信心受到打擊，市場(chǎng)人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營(yíng)難度。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍是重點(diǎn)。為了保持良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績(jī)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、發(fā)展新客戶(hù)就顯得極其重要，必須通過(guò)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)度。

一、短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

以xx市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶(hù)資源，為他們講解理財(cái)知識(shí)，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開(kāi)戶(hù)等投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

由于其臨時(shí)性，小區(qū)居民開(kāi)戶(hù)量有限，適宜捆綁優(yōu)惠項(xiàng)目(如開(kāi)戶(hù)送上網(wǎng)費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營(yíng)銷(xiāo)，但如果當(dāng)次活動(dòng)的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)在10位以上或開(kāi)戶(hù)數(shù)在3戶(hù)以上，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，形式可以是股評(píng)或設(shè)攤咨詢(xún)。如經(jīng)過(guò)挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)。

二、長(zhǎng)期駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

1、銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

銀行有固定場(chǎng)所可作為我們的駐點(diǎn)地，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)一種創(chuàng)新，讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶(hù)。券商開(kāi)發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時(shí)，通過(guò)銀行開(kāi)發(fā)的客戶(hù)質(zhì)量也相對(duì)比較好。因此，營(yíng)業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長(zhǎng)期合作關(guān)系。并對(duì)重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營(yíng)銷(xiāo)員提供更好的業(yè)務(wù)開(kāi)展空間。

2、社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的社區(qū)，在周?chē)母邫n寫(xiě)字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷(xiāo)，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷(xiāo)，以登記電話(huà)送小禮品方式挖掘潛在客戶(hù)，日常電話(huà)跟進(jìn)，開(kāi)戶(hù)即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開(kāi)發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)等機(jī)會(huì)免費(fèi)開(kāi)股東卡，送精美禮品，開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶(hù)及機(jī)構(gòu)戶(hù)。與開(kāi)發(fā)商合作，居民容易相信合作的長(zhǎng)期性。

3、與通訊機(jī)構(gòu)的合作營(yíng)銷(xiāo)

要與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過(guò)捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過(guò)證券公司給客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠(如開(kāi)戶(hù)送寬帶網(wǎng)開(kāi)通費(fèi)、有線(xiàn)電視使用費(fèi)等)增加使用戶(hù)數(shù)量。

具體合作模式應(yīng)有所不同，例如移動(dòng)、聯(lián)通，僅對(duì)券商開(kāi)放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，雙方共同營(yíng)銷(xiāo)，證券公司負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送，通訊商的營(yíng)銷(xiāo)人員兼職券商的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第二部分老客戶(hù)的維護(hù)

“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)，不如維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)”，這是一條銷(xiāo)售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶(hù)資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方式。老客戶(hù)流失、老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低有很多種原因，但是有一個(gè)非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來(lái)的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過(guò)大的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶(hù)的有效的、具有一定頻率的溝通。

1、持續(xù)的溝通

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，后來(lái)者始終都會(huì)盯緊市場(chǎng)的任何變化，試圖闖入客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的備選答案。作為營(yíng)業(yè)部的老客戶(hù)，具有先天的優(yōu)勢(shì)，他已經(jīng)認(rèn)可或者部分認(rèn)可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出來(lái)。因此，企業(yè)與老客戶(hù)之間必需形成持續(xù)的溝系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡(jiǎn)單的操作起到長(zhǎng)期持續(xù)的效果。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶(hù)，并且尋找各種機(jī)會(huì)與他們保持良好的溝通在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是非常重要的。要與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系，維護(hù)老客戶(hù)可以：a)在重要節(jié)日向客戶(hù)發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶(hù)喜歡的小禮物等。b)每逢公司重大活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)客戶(hù)參加，如公司重要慶典、年會(huì)、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)及專(zhuān)家講座等。c)記下對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達(dá)你對(duì)他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶(hù)表示感謝，這既可以提醒客戶(hù)對(duì)你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、有效的溝通

客戶(hù)是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對(duì)用戶(hù)友好的內(nèi)容、對(duì)用戶(hù)友好的界面、對(duì)用戶(hù)友好的溝通方式，只有這樣才會(huì)形成有效的溝通、你的營(yíng)銷(xiāo)郵件才不會(huì)被用戶(hù)當(dāng)作垃圾郵件。老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶(hù)行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才能夠讓企業(yè)與用戶(hù)之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動(dòng)關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨向客戶(hù)服務(wù)，在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶(hù)提供更精細(xì)、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶(hù)提供更多服務(wù)項(xiàng)目，推銷(xiāo)人員也要有意識(shí)地為關(guān)鍵客戶(hù)爭(zhēng)取更周到的服務(wù)，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)或提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)或培訓(xùn)等。

3、適當(dāng)頻率的溝通

與用戶(hù)的溝通頻率要講究適度。所以，通過(guò)一系列的用戶(hù)模型對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行分析挖掘，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶(hù)感覺(jué)友好，起到事半功倍的效果。

由于受到各種因素的影響，客戶(hù)關(guān)系會(huì)經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷(xiāo)售人員不能一成不變地固守原有的客戶(hù)管理方式，而必須隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵客戶(hù)的信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應(yīng)的方法進(jìn)行處理。比如，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對(duì)客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭(zhēng)取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶(hù);當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶(hù)喪失需求或者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，迅速做出反應(yīng)。

第三部分服務(wù)品牌的打造

做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶(hù)的服務(wù)，才能在證券市場(chǎng)上立于不敗之地。提高公司在昆明的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)盡量避免通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn);通過(guò)差異化的服務(wù)，增加顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高公司的品牌形象和知名度。對(duì)于差異化服務(wù)和公司品牌的樹(shù)立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過(guò)幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1、廣告和公關(guān)工作的開(kāi)展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道本營(yíng)業(yè)部，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí)。

通過(guò)合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度。事實(shí)上，客戶(hù)對(duì)公司信息的接受的程度對(duì)比是，間接傳播比公司對(duì)客戶(hù)的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻?hù)心理的角度來(lái)說(shuō)，他們更愿意相信身邊的人，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應(yīng)通過(guò)公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

2、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競(jìng)爭(zhēng)力

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性，顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度、贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿(mǎn)足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶(hù)群，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平，能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

3、同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理，大力推行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，縮減成本擴(kuò)大利潤(rùn)

溝通是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要了，在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤(rùn)的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

4、營(yíng)銷(xiāo)的目的是利潤(rùn)，但執(zhí)行的核心是公司員工

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。同樣對(duì)員工來(lái)說(shuō)，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定。

綜合來(lái)說(shuō)，公司的營(yíng)銷(xiāo)思路應(yīng)以客戶(hù)為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo)思想，通過(guò)前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)市場(chǎng)，建立與客戶(hù)的關(guān)聯(lián)，通過(guò)差異化的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶(hù)的需求，建立同客戶(hù)長(zhǎng)期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹(shù)立公司在市場(chǎng)中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

關(guān)于證券期貨講座心得體會(huì)總結(jié)二

甲方姓名（名稱(chēng)）：___________________________

身份證號(hào)碼（營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)）：_________________

法定代表人：_________________________________

機(jī)構(gòu)戶(hù)開(kāi)戶(hù)代辦人姓名：_______________________

機(jī)構(gòu)戶(hù)開(kāi)戶(hù)代辦人身份證號(hào)碼：_________________

資金帳號(hào)：___________________________________

上海a股帳號(hào)：________________________________

上海b股帳號(hào)：________________________________

深圳a股帳號(hào)：________________________________

深圳b股帳號(hào)：________________________________

聯(lián)系電話(huà)：___________________________________

傳呼：_______________________________________

地址：_______________________________________

郵編：_______________________________________

乙方：_______________________________________

地址：_______________________________________

郵編：_______________________________________

聯(lián)系電話(huà)：___________________________________

傳真：_______________________________________

依照《中華人民共和國(guó)證券法》、《中華人民共和國(guó)民法典》、《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》、證券交易所交易規(guī)則和其他有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，甲乙雙方就甲方在乙方進(jìn)行網(wǎng)上證券委托事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條雙方共同遵守國(guó)家法律、法規(guī)以及證券主管機(jī)關(guān)制定的有關(guān)規(guī)定、條例。

第二條網(wǎng)上證 券委托是指甲方在乙方固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地之外，利用計(jì)算機(jī)通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)使用乙方提供的交易系統(tǒng)下達(dá)證券委托指令，買(mǎi)賣(mài)上海證券交易所、深圳證券交易所掛牌的證券，獲得成交回報(bào)信息；甲方還可以通過(guò)該系統(tǒng)查詢(xún)本人的資金及股票余額、明細(xì)，修改本人的通訊密碼及交易密碼，并可以獲得上海、深圳證券交易所的實(shí)時(shí)股票行情等公開(kāi)信息及乙方提供的相關(guān)參考信息。

第三條甲方已認(rèn)真閱讀并理解乙方的《網(wǎng)上證券委托風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》，甲方清楚地認(rèn)識(shí)到使用網(wǎng)上證券委托交易系統(tǒng)可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)，并明確承擔(dān)全部所示風(fēng)險(xiǎn)。

第四條甲方承諾單獨(dú)使用乙方提供的網(wǎng)上證券委托交易交易系統(tǒng)，不利用該系統(tǒng)從事證券代理買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，并從中收取費(fèi)用。

第五條甲方應(yīng)具備網(wǎng)上證券委托所必須的設(shè)備以及登錄互聯(lián)網(wǎng)的能力。甲方進(jìn)行網(wǎng)上證券交易所須的軟件必須是由乙方提供的或是從乙方指定的網(wǎng)站下載的。

第六條甲方必須親自到乙方或乙方授權(quán)的代理處簽署本協(xié)議并辦理網(wǎng)上證券委托開(kāi)戶(hù)手續(xù)。甲方保證所填寫(xiě)的開(kāi)戶(hù)資料，以及以其他方式向乙方提供的有關(guān)資料均屬實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并對(duì)所提供資料形成的后果負(fù)責(zé)。

第七條甲方辦理網(wǎng)上委托開(kāi)通手續(xù)時(shí)，必須自行設(shè)定并掌握交易密碼和通訊密碼。乙方鄭重提醒甲方注意交易密碼和通訊密碼的保密，并建議甲方定期更換密碼，不要使用與個(gè)人數(shù)據(jù)有關(guān)的密碼。凡是通過(guò)密碼進(jìn)行的一切交易，均視為甲方親自操作，甲方應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的交易結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

第八條甲方必須在證券交易所規(guī)定的有效營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)下達(dá)交易委托指令。如因甲方下達(dá)交易委托指令時(shí)超過(guò)交易所規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，致使甲方的交易指令不能成交，甲方應(yīng)放棄提出異議和請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。

第九條乙方按甲方預(yù)留的聯(lián)系地址，定期向甲方提供書(shū)面對(duì)帳單。甲方聯(lián)系地址如有變更，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。

第十條乙方為甲方提供證券實(shí)時(shí)行情及相關(guān)的證券信息參考資料。乙方應(yīng)明確標(biāo)識(shí)行情的發(fā)布時(shí)間或滯后時(shí)間，并說(shuō)明信息來(lái)源。甲方應(yīng)對(duì)行情信息及證券信息進(jìn)行核實(shí)，并不得以任何方式擴(kuò)散。

第十一條根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，乙方不直接向甲方提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形式的資金轉(zhuǎn)帳服務(wù)，并且不向甲方提供網(wǎng)上證券轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)。

第十二條為了控制風(fēng)險(xiǎn)，乙方設(shè)定網(wǎng)上委托的單筆委托限額為_(kāi)________元及交易日成交限額為_(kāi)________元。甲方超過(guò)該委托限制的委托均認(rèn)為無(wú)效。 第十三條甲方應(yīng)辦理電話(huà)委托等其他委托交易方式，以便在網(wǎng)絡(luò)中斷、高峰擁擠或網(wǎng)上證券交易方式暫時(shí)失效等情況下替代使用。

第十四條乙方免費(fèi)維護(hù)客戶(hù)端系統(tǒng)軟件，乙方保證營(yíng)業(yè)部端通訊接口的暢通，保證客戶(hù)委托數(shù)據(jù)的正常發(fā)送、回報(bào)及清算的正常處理。

第十五條甲方的上海賬戶(hù)必須在乙方辦理指定交易。

第十六條乙方對(duì)甲方的開(kāi)戶(hù)資料、交易資料、委托內(nèi)容及密碼負(fù)有保密義務(wù)。除根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方的開(kāi)戶(hù)資料及委托內(nèi)容。乙方未經(jīng)甲方明確同意而泄露甲方的委托內(nèi)容和開(kāi)戶(hù)資料，致使甲方蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，甲方的索償權(quán)僅限于真實(shí)損失范圍之內(nèi)。

第十七條甲方的網(wǎng)上證券委托內(nèi)容以乙方電腦記錄資料為準(zhǔn)。甲方對(duì)其委托的各項(xiàng)交易活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

第十八條對(duì)因通訊、自然災(zāi)害、其它不可抗力因素或者不可預(yù)測(cè)和不可控制因素導(dǎo)致的突發(fā)事故而造成乙方系統(tǒng)無(wú)法接受甲方指令，從而造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第十九條由于政策發(fā)生重大變化而造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二十條本協(xié)議一經(jīng)簽署，甲方即被視作對(duì)證券主管機(jī)關(guān)制定的有關(guān)規(guī)定及對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容有充分的理解和認(rèn)可。

第二十一條本協(xié)議書(shū)簽署后，如有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生修訂，本協(xié)議與之不相適應(yīng)的內(nèi)容幾條款自行失效，相關(guān)內(nèi)容及條款按新修訂的法律法規(guī)、規(guī)章制度辦理。但本協(xié)議的其他內(nèi)容和條款繼續(xù)有效。

第二十二條甲方一切涉及本協(xié)議對(duì)所屬賬戶(hù)下的證券、資金及其他利益或權(quán)益的爭(zhēng)議，乙方均按國(guó)家司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)及證券管理機(jī)關(guān)的法規(guī)、裁決或有關(guān)指令辦理。

第二十三條未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商解決。

第二十四條乙方具有本協(xié)議的解釋權(quán)。

第二十五條本協(xié)議一式兩份，具有同等效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字之日起生效，有效期至甲、乙雙方的證券代理買(mǎi)賣(mài)委托關(guān)系終止或甲、乙雙方協(xié)議終止或一方違反本協(xié)議、另一方要求終止為止。?

關(guān)于證券期貨講座心得體會(huì)總結(jié)三

網(wǎng)上證券委托協(xié)議書(shū)(樣式一)

甲方（開(kāi)戶(hù)人）：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方代理有價(jià)證券買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)共同達(dá)成如下協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守：

第一條?本協(xié)議受?chē)?guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及證券管理機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定的約束，亦受深、滬證券交易所的業(yè)務(wù)規(guī)則、辦法、規(guī)定、慣例的約束。

第二條?本協(xié)議包括甲方成為乙方網(wǎng)上證券委托用戶(hù)時(shí)需要了解的條款和條件的重要信息，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議并妥為保存以備查。同時(shí)，作為乙方網(wǎng)上證券委托用戶(hù)，甲方必須閱讀并同意本網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶(hù)的各項(xiàng)聲明。

第三條?甲方同意指定乙方在法律許可范圍內(nèi)行使合法代理人的權(quán)利，以實(shí)現(xiàn)本協(xié)議中的條款。

第四條?甲方?jīng)Q定在乙方開(kāi)立網(wǎng)上證券委托賬戶(hù)前，須對(duì)下列定義有較為明確的認(rèn)識(shí)：

1、?證券門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：或。

2、?買(mǎi)入：投資者須先將委托買(mǎi)入所需款項(xiàng)全額存入資金賬戶(hù)，然后買(mǎi)入滬、深兩地掛牌上市的有價(jià)證券的一種委托方式。

3、?賣(mài)出：投資者將賬戶(hù)中實(shí)有的各類(lèi)有價(jià)證券進(jìn)行賣(mài)出的一種委托方式。

4、?撤單：投資者在當(dāng)日買(mǎi)入或賣(mài)出委托未成交之前撤消先前買(mǎi)入或賣(mài)出委托的一種委托方式。

5、?交易賬戶(hù)：投資者在登記公司開(kāi)立的股東賬戶(hù)和在券商處開(kāi)立的資金賬戶(hù)的總稱(chēng)。

6、?資金余額：投資者當(dāng)日資金賬戶(hù)中的現(xiàn)金余額。

7、證券余額：投資者當(dāng)日股東賬戶(hù)中的有價(jià)證券余額

8、資產(chǎn)總額：賬戶(hù)內(nèi)現(xiàn)金與有價(jià)證券市值的總額。

9、委托：證券經(jīng)紀(jì)商接受投資者委托買(mǎi)賣(mài)證券的交易行為。

10、?成交：投資者實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)委托的一種結(jié)果。

11、?對(duì)帳單：是由證券經(jīng)紀(jì)商提供的反映投資者在一段時(shí)間內(nèi)賬戶(hù)中資金和股票變動(dòng)情況的一種單據(jù)。

12、?銀證轉(zhuǎn)帳：銀行和證券經(jīng)紀(jì)商之間一種資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。投?資者辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以通過(guò)電話(huà)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)銀行賬戶(hù)和證券賬戶(hù)之間的資金。

13、?掛失：投資者遺失了身份證、資金賬戶(hù)、股東賬戶(hù)、ca證?書(shū)或遺忘了交易密碼，須立即到證券經(jīng)紀(jì)商處辦理凍結(jié)賬戶(hù)并重新辦理遺失證件的一種彌補(bǔ)行為。

第五條?甲方可以選擇在乙方柜臺(tái)或乙方代理機(jī)構(gòu)辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)。

第六條?甲方向乙方及其代理機(jī)構(gòu)提供的開(kāi)戶(hù)資料必須是真實(shí)的，如有虛假成分，甲方須承擔(dān)因此而引起的一切責(zé)任后果；當(dāng)有關(guān)資料發(fā)生變化時(shí)，甲方承諾及時(shí)以有效方式通知乙方。如因資料發(fā)生變化，甲方未及時(shí)通知乙方而造成的損失由甲方承擔(dān)。

第七條?甲方在乙方及其代理機(jī)構(gòu)開(kāi)立的賬戶(hù)，只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如轉(zhuǎn)借他人所引起的一切糾紛和損失均由甲方承擔(dān)。

第八條?若甲方指定代理人來(lái)完成網(wǎng)上證券委托，其中產(chǎn)生糾紛與乙方無(wú)涉；甲方本人及其代理人須在乙方柜臺(tái)簽定委托代理協(xié)議。

第九條?乙方對(duì)甲方的委托事項(xiàng)及客戶(hù)資料負(fù)有保密義務(wù)。若乙方未經(jīng)甲方同意而泄密，致使甲方蒙受經(jīng)濟(jì)損失，乙方對(duì)此應(yīng)負(fù)賠償之責(zé)。乙方應(yīng)證券主管機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)通過(guò)法律規(guī)定程序要求提供甲方的情況不在此限。

第十條?甲方必須牢記密碼，并對(duì)密碼有保密義務(wù)。乙方無(wú)權(quán)利、無(wú)義務(wù)對(duì)甲方的密碼進(jìn)行修改或查詢(xún)。甲方應(yīng)定期更換交易密碼，以免泄密，如不慎泄露或遺失了密碼，由此發(fā)生的任何損失，乙方均不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條?甲方在乙方開(kāi)戶(hù)后，乙方應(yīng)為甲方管理其賬戶(hù)并接受下列委托事項(xiàng)：

1、接受并即時(shí)執(zhí)行甲方通過(guò)網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)發(fā)出的有效買(mǎi)賣(mài)委托指令；

2、代理保管甲方買(mǎi)入或存入的有價(jià)證券；

3、?代理甲方進(jìn)行每次交易成交后的資金清算和交割，同時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定向甲方收取并代理甲方交付證券交易手續(xù)費(fèi)、稅金、及其他相關(guān)費(fèi)用。

第十二條?甲方通過(guò)網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)下達(dá)的委托買(mǎi)賣(mài)指令，以乙方電腦記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第十三條?甲方委托買(mǎi)入證券時(shí)，交易賬戶(hù)內(nèi)須有足額資金支付；在委托賣(mài)出證券時(shí)，交易賬戶(hù)內(nèi)須有足額證券，否則乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方的委托指令。

第十四條?如果甲方要辦理深圳證券轉(zhuǎn)托管手續(xù)，須到乙方柜臺(tái)辦理，乙方不接受其他任何方式的申請(qǐng)。

第十五條?一旦甲方的有效買(mǎi)賣(mài)指令被乙方接受，且收到成交回報(bào)，本項(xiàng)交易即為完成。甲方應(yīng)及時(shí)審核清算交割單的內(nèi)容，如有疑義，須及時(shí)向乙方提出。

第十六條?甲方提出的撤單請(qǐng)求僅僅在甲方的報(bào)單未被交易所執(zhí)行的情況下才能被執(zhí)行。

第十七條?甲方可以在網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)中查詢(xún)當(dāng)日的成交情況，但當(dāng)日的查詢(xún)情況僅供參考，所有交易結(jié)果以下一交易日的查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。

第十八條?甲方的資金賬戶(hù)卡、股東賬戶(hù)卡、交易密碼及不慎遺失，乙方將只接受甲方的當(dāng)面掛失，不接受其他任何形式的掛失請(qǐng)求。在掛失之前的資金及有價(jià)證券的損失由甲方承擔(dān)。

第十九條?甲方可以隨時(shí)撤消在乙方的證券交易賬戶(hù)，但須在乙方工作日內(nèi)在柜臺(tái)親自辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)；乙方也有單方終止與甲方的委托代理關(guān)系的權(quán)力，終止委托代理關(guān)系不會(huì)影響終止日前（含終止日）雙方的委托權(quán)利和義務(wù)。

第二十條?有些證券可能給持有者有價(jià)值的權(quán)利，但持有者不采取行動(dòng)，這種權(quán)利可能過(guò)期，這些權(quán)力包括但不僅限于：配股權(quán)、股票購(gòu)買(mǎi)權(quán)、可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換權(quán)、債券兌付權(quán)等。甲方有責(zé)任了解所擁有的所有證券的權(quán)利；乙方會(huì)盡可能為甲方提供有關(guān)此類(lèi)權(quán)利的信息，但沒(méi)有必須提供這種信息的義務(wù)，在沒(méi)有得到甲方的指令前，乙方不會(huì)以甲方的名義采取行動(dòng)，法律、法規(guī)及證券主管部門(mén)有特殊規(guī)定的除外。

第二十一條?乙方應(yīng)盡力維護(hù)甲方的投資利益，并盡可能通過(guò)網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)向甲方提供適宜的證券咨詢(xún)服務(wù)。乙方鄭重聲明，乙方及其工作人員提供的所有咨詢(xún)服務(wù)，都只不過(guò)是包含了不同信息量的建議，甲方應(yīng)以自己的_____判斷進(jìn)行操作，乙方對(duì)由此而產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)和損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二十二條?甲方承諾償付任何因其違約或違反乙方各項(xiàng)交易規(guī)定而使乙方遭受的損失，乙方對(duì)甲方的保證金和托管股份有留置權(quán)。

第二十三條?乙方對(duì)因不可抗力原因而給甲方造成的損失不負(fù)任何責(zé)任。

第二十四條?當(dāng)乙方網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)信息發(fā)生以下異常以致影響甲方的正常交易時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方：

1、?交易已經(jīng)開(kāi)始，甲方無(wú)法進(jìn)入委托交易系統(tǒng)；

2、?甲方發(fā)現(xiàn)資金賬戶(hù)中資金余額有異常；

3、?當(dāng)交易所已開(kāi)市，甲方發(fā)現(xiàn)有價(jià)證券余額有異常；

4、?甲方知道有人在未經(jīng)任何授權(quán)的情況下使用其用戶(hù)密碼、注冊(cè)口令。

第二十五條?當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)出現(xiàn)異常，除立即以有效方式通知乙方外，應(yīng)改用電話(huà)委托系統(tǒng)進(jìn)行交易和查詢(xún)。

第二十六條?為了安全起見(jiàn)和保護(hù)甲方交易數(shù)據(jù)的需要，凡在乙方網(wǎng)站進(jìn)行證券交易的客戶(hù)均要求使用_____er_____e_________plorer4.0或更高版本的瀏覽器。如果使用不符合要求的其它軟件或其它設(shè)備進(jìn)入證券網(wǎng)站，所引起的任何損失，均與乙方無(wú)關(guān)。

第二十七條?甲方有責(zé)任審查和確認(rèn)從乙方發(fā)出的信件、e-mail或是其他電子方式的所有與交易、資金往來(lái)有關(guān)的單據(jù)，包括交割單、對(duì)帳單、轉(zhuǎn)帳清單等，這些確認(rèn)單據(jù)的信息（除未被確認(rèn)的）將對(duì)你有法律約束力。所需確認(rèn)單據(jù)在送達(dá)后五日內(nèi)，如果甲方不以書(shū)面形式表示異議，乙方將視為甲方已確認(rèn)，對(duì)甲方有法律約束力。乙方有權(quán)修改異議有效期，但修改前乙方會(huì)以書(shū)面形式通知甲方。

第二十八條?甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。當(dāng)雙方不能通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，應(yīng)提請(qǐng)乙方所在地法院裁定。

第二十九條?簽署本協(xié)議時(shí)，甲方對(duì)國(guó)家法律法規(guī)和交易所規(guī)定、對(duì)證券交易的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)自己買(mǎi)賣(mài)的或準(zhǔn)備買(mǎi)賣(mài)的證券品種已充分了解。

第三十條?本協(xié)議內(nèi)容如與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及證券業(yè)務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定有沖突，以國(guó)家法律、法規(guī)及證券主管部門(mén)的規(guī)定為準(zhǔn)。

第三十一條?本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽署后生效。

第三十二條?本協(xié)議有效期至本協(xié)議甲方銷(xiāo)戶(hù)為止。

甲方（或法定代理人）：乙方：證券營(yíng)業(yè)部

身份證號(hào)碼（或營(yíng)業(yè)執(zhí)照）：代表：

法人代表（授權(quán)代表人）：法人代表（授權(quán)代表人）：

地址：地址：

年月日年月日

關(guān)于證券期貨講座心得體會(huì)總結(jié)四

證券公司辦公室年度工作總結(jié)一年來(lái)，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作情況，有八個(gè)方面值得認(rèn)真昆總結(jié)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，干部員工崗位竟聘上崗，人事管理合同化，建昆立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度。

今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作，就是用人制度改變，昆八月份按照遼證總公司的部署，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中，進(jìn)行了干部和一般員工竟聘上崗工作。確立昆了以中層干部和員工層層聘任，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度，在辦公室起草，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案。通過(guò)竟聘和昆勞資改革，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了竟聘帶來(lái)的壓力，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望。通過(guò)竟昆聘和勞資改革，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過(guò)竟聘和勞資改革，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)。

二、減員增效，合理設(shè)置崗位和人員。

從年初開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，昆在減員增效工作上，決心堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成。今年以來(lái)，公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工(北地5人：陳瑞權(quán)、昆高玉芝、王莉、欒麗琳、劉潔;永豐2人：高景榮、鄭春艷;辦公昆室1人：王冬麗;財(cái)務(wù)1人祝增光;顧問(wèn)4人：唐有民、苗儒生、周昆方陵、高洪軍。)，并按合同管理規(guī)定，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤(rùn)、王丹。在崗位設(shè)置和人員安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求，及時(shí)合理的調(diào)配人員，截止到年底部門(mén)間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次，其中：北地交易部13人次(高平2次、昆劉玫1次、王俊民1次、于洪2次、蔣彥莉1次、李萌春1次洪平1次、昆剛希正2次、安俊1次、孟憲峰1次)，永豐交易部7人次(于洪1次、昆蔣彥莉1次、李萌春1次、蘭天1次、徐洋1次、范軍1次、孫旭濤1次)昆，電腦部5人次(王俊民1次、安俊1次、孟憲峰1次、范軍1次、孫昆旭濤1次)、業(yè)務(wù)部12人次(高平2次、洪平1次、剛希正2次、于洪昆2次、李宏2次、劉玫1次、王東1次、宋志紅1次)，財(cái)務(wù)部7人次昆(王東1次、宋志紅1次、黃寶軍1次、李宏1次、李陽(yáng)1次、于洪1次、昆賀佩秀1次)，辦公室6人次(姚進(jìn)1次、蘭天1次、吳秋月1次、徐昆洋1次、黃寶軍1次、李陽(yáng)1次)。通過(guò)減員增效，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用。

三、建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理昆工作考核獎(jiǎng)罰辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循，管理工作更加規(guī)范化、昆制度化。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)昆題嚴(yán)肅處理，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定__人次，罰款____元。昆按章獎(jiǎng)勵(lì)__人次，____元，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提昆供了一個(gè)良好的條件。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中，辦公室與財(cái)務(wù)部配合，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計(jì)工作，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)，發(fā)昆現(xiàn)問(wèn)題9條，并進(jìn)行了處理。審計(jì)結(jié)束后，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報(bào)表。

四、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò)。

在辦公室今年的工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，昆在對(duì)外方面，我們積極與總公司、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況，昆及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，如向兩交易所報(bào)送年檢材料、昆向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;在對(duì)內(nèi)工作方面，我們以及時(shí)昆服務(wù)為工作目標(biāo)，在文件報(bào)刊收發(fā)、打字復(fù)印、印鑒管理、車(chē)輛保昆障、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到，為其它部門(mén)工作的完成提昆供了保障。四月份的銷(xiāo)毀轉(zhuǎn)讓券工作，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗(yàn)，由于領(lǐng)導(dǎo)得力，各部門(mén)積極配合，使得銷(xiāo)毀工作圓滿(mǎn)昆完成，辦公室在其中起到了重要作用。

五、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

在今年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文昆件的收發(fā)、打字、復(fù)印、車(chē)輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序昆和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。

在檔案整理工作中，我們接受了市檔案局的工作意見(jiàn)，整理完昆成了公司文書(shū)檔案。在整理文書(shū)檔案的同時(shí)，辦公室還起草了本溪昆證券公司公司志，公司志對(duì)我公司從一九八八年成立至今的情況進(jìn)昆行了一次全面系統(tǒng)的記錄，形成了近四萬(wàn)字的文字材料，是我公司昆的一部重要史志。

在文秘總務(wù)工作中，辦公室認(rèn)真起草公司各類(lèi)文件31份，及時(shí)昆收發(fā)、傳閱、歸檔各類(lèi)文件資料12卷，打印各種材料184份，復(fù)印材昆料95200余份，負(fù)責(zé)征訂、收發(fā)、整理各種報(bào)刊雜志53種。

在人事勞資工作中，辦公室圓滿(mǎn)地完成了全年各種工資報(bào)表的昆編制、人員情況變動(dòng)后工資的調(diào)整、工資套改方案的制定、調(diào)出調(diào)昆入人員檔案?jìng)鬟f和工資確定、人事檔案的整理、養(yǎng)老保險(xiǎn)金住房公昆積金的提取與核算等項(xiàng)工作。

在物品管理方面，今年我們對(duì)辦公室倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)出入昆庫(kù)物品實(shí)行了出入庫(kù)單制度，配合財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展費(fèi)用核算，分清各昆部門(mén)費(fèi)用。全年共入庫(kù)物資3.75萬(wàn)元，出庫(kù)物資2.50萬(wàn)元。固定昆資產(chǎn)和低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)工作，按照年初的計(jì)劃進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn)，昆發(fā)現(xiàn)了許多存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)意見(jiàn)。

在車(chē)輛管理與保障方面，主要是確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保了運(yùn)款用昆車(chē)、總經(jīng)理用車(chē)、保障部門(mén)一般用車(chē)的實(shí)現(xiàn)，在行車(chē)安全和保持車(chē)?yán)r完好兩方面的工作也取得了顯著成績(jī)。在行車(chē)安全方面，要做到昆了嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不開(kāi)“英雄車(chē)”，不酒后駕車(chē)，限制了疲勞昆駕駛，惡劣天氣減少出車(chē)。參加了各種車(chē)輛保險(xiǎn)。在保持車(chē)況完好昆方面，抓好了一年一度的車(chē)輛年檢工作，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行昆全面檢測(cè)，為安全行車(chē)提供了保證。平時(shí)對(duì)發(fā)生的小毛病都認(rèn)真對(duì)昆待，及時(shí)處理，決不拖延。保持車(chē)輛的整潔，嚴(yán)格限制外借車(chē)輛。昆全年共安全行車(chē)10.6萬(wàn)多公里，沒(méi)有發(fā)生重大行車(chē)事故。

六、“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍?，確保全年安全無(wú)事故。

“三防一?！惫ぷ魇寝k公室的一項(xiàng)重要工作，在當(dāng)前社會(huì)治安昆不好，金融案件屢屢發(fā)生的情況下，作為現(xiàn)金流動(dòng)量很大證券公司，昆抓安全保衛(wèi)工作顯得尤為重要。

辦公室在抓這項(xiàng)工作的時(shí)候，一方面經(jīng)常提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)抓安全昆抓防范，對(duì)公司職工的思想狀況特別是重要崗位上的職工思想狀況昆進(jìn)行分析，做好教育防范工作;另一方面，經(jīng)常與公安局二處保持昆聯(lián)系，及時(shí)了解和通報(bào)社會(huì)治安情況，金融安全角勢(shì)，做到心中有昆數(shù)，及時(shí)地提早地加強(qiáng)安全防范措施，使不法之徒知難而退。

對(duì)經(jīng)濟(jì)警察的管理，我們提高了對(duì)經(jīng)警的要求，及時(shí)組織學(xué)習(xí)昆上級(jí)文件和通報(bào)社會(huì)治安情況，組織經(jīng)警武器射擊訓(xùn)練兩次，防火昆訓(xùn)練一次，經(jīng)警責(zé)任心得到了提高，在處理股民糾紛和維護(hù)交易秩昆序方面起到了重要作用。

在車(chē)輛運(yùn)款方面，辦公室司機(jī)與經(jīng)警和有關(guān)部門(mén)人員密切配合，昆安全、及時(shí)地完成了十多億元的運(yùn)款運(yùn)券任務(wù)。

七、組織多種多樣的職工福利和各種豐富多彩活動(dòng)。

止到今昆年年底共組織各種福利10余次，金額_萬(wàn)元。今年以來(lái)，公司還組昆織業(yè)務(wù)技能竟賽一次，愛(ài)崗敬業(yè)演講一次，內(nèi)控制度學(xué)習(xí)答題一次，昆旅游活動(dòng)兩次，文體活動(dòng)三次。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，提高了全體昆職工的工作積極性。

八、幾點(diǎn)體會(huì)和不足一年來(lái)的工作，有許多體會(huì)和不足，主要有以下3點(diǎn)。

1、要提高責(zé)任心和全局觀念，強(qiáng)調(diào)以身作則。提高責(zé)任心和昆全局觀念，一方面是指在辦公室工作中，許多工作是沒(méi)有事先安排昆和沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的，公司的大事小事，其它部門(mén)不管的都是辦公室的昆事，不能與其它部門(mén)相互推委，辦公室要主動(dòng)地想著辦;另一方面昆是指辦公室同事間的工作，能相互補(bǔ)位的要相互補(bǔ)位，不能相互補(bǔ)昆位的，要相互提醒協(xié)助完成工作。強(qiáng)調(diào)以身作則，是指辦公室人員昆在與外單位辦理工作的時(shí)候，要注意公司形象，要嚴(yán)格要求自己;昆在公司內(nèi)部管理工作中，要起表率作用，做到正人先正己。

2、辦公室工作要條理清晰，要有計(jì)劃，要明確分工和責(zé)任。昆由于辦公室大部分工作是可以預(yù)見(jiàn)的，所以工作要計(jì)劃好，安排好，昆不能等著來(lái)什幺工作再去作什幺工作，沒(méi)事就閑著，那樣不但很多昆工作做不好，還會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況。抓計(jì)劃工作還要抓全公司昆各部門(mén)的計(jì)劃工作，督促各部門(mén)按計(jì)劃完成任務(wù)。分工明確和責(zé)任昆清楚實(shí)際上是計(jì)劃到人的體現(xiàn)，每個(gè)人都要知道自己該干什幺，負(fù)昆什幺責(zé)任，那樣就會(huì)積極主動(dòng)地去完成自己的那份工作任務(wù)。其實(shí)昆許多工作沒(méi)做好，一個(gè)重要的原因就是責(zé)任者沒(méi)有感到那份工作就昆是自己的，這就是責(zé)任不明，分工不清造成的。

3、要加強(qiáng)對(duì)職工的各項(xiàng)考核工作，要抓職工的崗位素質(zhì)教育。昆今年辦公室雖然抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，但工作開(kāi)展的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許昆多考核項(xiàng)目還沒(méi)有抓起來(lái)，明年要根據(jù)新的制度，大膽地抓好這項(xiàng)昆工作。抓職工崗位素質(zhì)教育，包括提高辦公室職工的素質(zhì)，要有競(jìng)昆爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，多組織了解外面的情況，多組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

關(guān)于證券期貨講座心得體會(huì)總結(jié)五

甲方：_______________ 乙方：_______________

甲乙雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、證券交易所交易規(guī)則以及雙方簽署的《__________》，經(jīng)友好協(xié)商，就網(wǎng)上委托的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

第一章 網(wǎng)上委托風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)

第一條 甲方已詳細(xì)閱讀本章，認(rèn)識(shí)到由于互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放性的公眾網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上委托除具有其他委托方式所有的風(fēng)險(xiǎn)外，還充分了解和認(rèn)識(shí)到其具有以下風(fēng)險(xiǎn)：

1、由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍?，交易指令可能?huì)出現(xiàn)中斷、停頓、延遲、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況;

2、投資者密碼泄露或投資者身份可能被仿冒;

3、由于互聯(lián)網(wǎng)上存在黑客惡意攻擊的可能性，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器可能會(huì)出現(xiàn)故障及其他不可預(yù)測(cè)的因素，行息及其他證券信息可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤或延遲;

4、投資者的電腦設(shè)備及軟件系統(tǒng)與所提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)不相匹配，無(wú)法下達(dá)委托或委托失敗;

5、投資者在申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上交易過(guò)程中，應(yīng)充分了解網(wǎng)上交易的具體細(xì)節(jié)，包括幾個(gè)過(guò)程，如客戶(hù)的計(jì)算機(jī)配置問(wèn)題，電信線(xiàn)路問(wèn)題，以及服務(wù)器的響應(yīng)問(wèn)題等，對(duì)網(wǎng)上交易的交易過(guò)程做到心中有底，以免造成交易損失;

6、如投資者不具備一定網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)，可能因操作不當(dāng)造成委托失敗或委托失誤;

7、由于網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致投資者的交易指令不能正確送達(dá)或完成的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)進(jìn)行證券交易時(shí)，投資者電腦界面已顯示委托成功，而券商服務(wù)器未接到其委托指令，從而存在投資者的利益不能增大或損失不能停止的風(fēng)險(xiǎn);或投資者電腦界面對(duì)其委托未顯示成功，于是投資者再次發(fā)出委托指令，而券商服務(wù)器已收到投資者兩次委托指令，并按其指令進(jìn)行了交易，使投資者由此而產(chǎn)生重復(fù)買(mǎi)賣(mài)的風(fēng)險(xiǎn);

8、由于行情信息及其他證券信息有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而給投資者帶來(lái)錯(cuò)誤信息的風(fēng)險(xiǎn);

9、由于不可抗力因素，使投資者不能及時(shí)進(jìn)行交易的風(fēng)險(xiǎn);

10、投資者對(duì)開(kāi)通網(wǎng)上交易后所涉及的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)有充分的認(rèn)識(shí)，尤其對(duì)一些不可抗力因素造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，以免造成更大的損失。

上述風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致投資者(甲方)發(fā)生損失。當(dāng)出現(xiàn)上述情況，客戶(hù)可以隨時(shí)與開(kāi)戶(hù)營(yíng)業(yè)部或我公司聯(lián)系，并改用其他委托方式，避免或盡量減少交易損失。

第二章 網(wǎng)上委托

第二條 本協(xié)議所表述的網(wǎng)上委托是指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，向甲方提供用于下達(dá)證券交易指令、獲取成交結(jié)果的一種服務(wù)方式。第三條甲方為在證券交易合法場(chǎng)所開(kāi)戶(hù)的投資者，乙方為經(jīng)證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)開(kāi)展網(wǎng)上委托業(yè)務(wù)的證券公司之所屬營(yíng)業(yè)部。

第三條 甲方可以通過(guò)網(wǎng)上委托獲得乙方提供的其他委托方式所能夠獲得的相應(yīng)服務(wù)。

第四條 甲方為進(jìn)行網(wǎng)上委托所使用的軟件必須是乙方提供的或乙方指定站點(diǎn)的。甲方使用其他途徑獲得的軟件，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔(dān)。

第五條 甲方應(yīng)持本人身份證、股東帳戶(hù)卡原件及其復(fù)印件以書(shū)面方式向乙方提出開(kāi)通網(wǎng)上委托的申請(qǐng)，乙方應(yīng)于受理當(dāng)日或次日為甲方開(kāi)通網(wǎng)上委托。

第六條 甲方開(kāi)戶(hù)以及互聯(lián)網(wǎng)交易功能確認(rèn)后，乙方為其發(fā)放網(wǎng)上交易證書(shū)。

第七條 凡使用甲方的網(wǎng)上交易證書(shū)、資金帳號(hào)、交易密碼進(jìn)行的網(wǎng)上委托均視為甲方親自辦理，由此所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

第八條 乙方建議甲方辦理網(wǎng)上委托前，開(kāi)通柜臺(tái)委托、電話(huà)委托、自助委托等其他委托方式，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷、高峰擁擠或網(wǎng)上委托被凍結(jié)時(shí)，甲方可采用上述委托手段下達(dá)委托。

第九條 乙方不向甲方提供直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)帳服務(wù)，也不向甲方提供網(wǎng)上證券轉(zhuǎn)托管服務(wù)。

第十條 甲方通過(guò)網(wǎng)上委托的單筆委托及單個(gè)交易日最大成交金額按證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)的有關(guān)執(zhí)行。

第十一條 甲方確認(rèn)在使用網(wǎng)上委托系統(tǒng)時(shí)，如果連續(xù)五次輸錯(cuò)密碼，乙方有權(quán)暫時(shí)凍結(jié)甲方的網(wǎng)上委托交易方式。連續(xù)輸錯(cuò)密碼的次數(shù)以乙方的電腦記錄為準(zhǔn)。甲方的網(wǎng)上委托被凍結(jié)后，甲方應(yīng)以書(shū)面方式向乙方申請(qǐng)解凍。

第十二條 甲方不得擴(kuò)散通過(guò)乙方網(wǎng)上委托系統(tǒng)獲得的乙方提供的相關(guān)證券信息參考資料。

第十三條 甲方應(yīng)單獨(dú)使用網(wǎng)上委托系統(tǒng)，不得與他人共享。甲方不得利用該網(wǎng)上委托系統(tǒng)從事證券代理買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，并從中收取任何費(fèi)用。

第十四條 當(dāng)甲方有違反本協(xié)議第十三、十四條約定的情形時(shí)，乙方有權(quán)采取適當(dāng)?shù)男问阶肪考追降姆韶?zé)任。

第十五條 當(dāng)本協(xié)議第一條列舉的網(wǎng)上委托系統(tǒng)所蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)所指的事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，由此導(dǎo)致的甲方損失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

第十六條 本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

1、甲乙雙方的證券交易委托代理關(guān)系終止;

2、一方違反本協(xié)議，另一方要求終止;

3、甲乙雙方協(xié)商同意終止。

第十七條 本協(xié)議一式_____份，雙方各執(zhí)_____份。

甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：_______________

代表(簽字)：_______________ 代表(簽字)：_______________

_____年_____月_____日 _____年_____月_____日：