心得體會是我們在學(xué)習(xí)或者生活中得出的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。怎樣注重總結(jié)的個(gè)性化,讓自己的總結(jié)更加獨(dú)特?通過閱讀這些心得體會范文,我們可以更深入地理解寫作的要點(diǎn)和技巧。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇一
第一段:引言(150字)。
微笑是一種簡單而又神奇的表情,它能夠瞬間改變我們的心情。無論是在喜悅的時(shí)刻,還是在面對困難和挫折時(shí),微笑都具有治愈心靈的效果。微笑的力量是巨大而無私的,它能夠傳遞溫暖、減輕壓力、建立友誼。在日常生活中,我體會到了微笑帶給我的好處和影響,本文將聚焦于微笑之心得的體會。
第二段:微笑的積極影響(250字)。
微笑能夠改變我們的心情和態(tài)度,讓我們更加積極向上。我曾經(jīng)面臨一個(gè)重要考試,心情緊張而焦慮,正當(dāng)我準(zhǔn)備應(yīng)對時(shí),一位友善的朋友送給我一個(gè)微笑。這個(gè)微笑瞬間化解了我的緊張,讓我感到有人陪伴和支持。從那一刻起,我明白到微笑的力量。微笑不僅能夠使自己更加自信,還能夠感染他人,傳遞快樂。在工作場合,微笑會讓同事之間的氛圍更加融洽,提高工作效率;在家庭中,微笑會讓關(guān)系更加和睦,增強(qiáng)家庭成員的親密感。
第三段:微笑的健康益處(250字)。
微笑不僅對心情有積極的影響,對身體健康也有許多益處。科學(xué)研究表明,微笑能夠降低壓力和焦慮,提高免疫力。微笑時(shí),我們的身體會釋放出內(nèi)啡肽和血清素等有益的化學(xué)物質(zhì),這些物質(zhì)能夠讓我們放松心情,減少焦慮感,并增加快樂感。此外,微笑還有助于降低血壓、調(diào)節(jié)心率,讓我們保持身心健康。有研究表明,微笑者更長壽,因?yàn)槲⑿δ軌驕p輕壓力對身體的負(fù)荷,保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)。
第四段:微笑與人際關(guān)系(300字)。
微笑是一種非常受歡迎的社交表達(dá)方式,它能夠拉近人與人之間的距離,建立深厚的友誼。我曾經(jīng)參加一次社團(tuán)活動,初次見面的成員們都微笑著與彼此打招呼,這讓我感受到了溫暖和友善的氛圍。微笑能夠促進(jìn)溝通和交流,減少沖突和誤會。當(dāng)我們微笑時(shí),會顯得更加友好和開放,從而使他人愿意接近和了解我們。微笑還有助于樹立自己的正面形象,給他人留下良好的印象。我們經(jīng)常聽到“笑一笑,十年少”的說法,這是因?yàn)槲⑿δ軌蜃屛覀儫òl(fā)自信、散發(fā)魅力,使我們更有吸引力。
第五段:微笑的實(shí)踐(250字)。
微笑是一種自我培養(yǎng)的能力,通過日常的實(shí)踐,我們可以逐漸擁有微笑之心。無論是面對挫折或者困境,保持微笑都能夠幫助我們積極應(yīng)對和解決問題。我曾經(jīng)多次面臨挑戰(zhàn),但每次都主動去面對并尋找解決的辦法,微笑也伴隨著我,讓我相信問題永遠(yuǎn)都不是不可逾越的難關(guān)。在日常生活中,我盡可能地與他人分享微笑,幫助他們渡過困難的時(shí)刻。我發(fā)現(xiàn),微笑的力量不僅改變了他人,也改變了我自己。因此,我堅(jiān)信微笑是生活中最簡單而又最重要的能量。
結(jié)論(100字)。
微笑是一種簡單而又神奇的表情,它具有療愈心靈、改變態(tài)度和建立友誼的力量。微笑能夠讓我們更積極向上、更健康,并增加幸福感。通過微笑,可以改善人際關(guān)系,建立深厚的友誼。通過日常的實(shí)踐,我們可以培養(yǎng)微笑之心,逐步將微笑成為我們堅(jiān)強(qiáng)面對困難的動力。因此,讓我們擁有微笑之心,帶著微笑面對生活中的挑戰(zhàn),讓每一天都變得更加美好。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇二
第一段:引言(200字)。
微笑是一種神奇的力量,它能夠瞬間融化冰冷的心靈,點(diǎn)亮黑暗的角落。不論是憂愁還是痛苦,只要微笑面對,即可找到希望和溫暖。微笑是一種表達(dá)喜悅與幸福的語言,它不分國界、年齡和種族,承載的是人類之間共同的情感與渴望。我曾經(jīng)因?yàn)槲⑿Χ玫皆S多,也用微笑去傳遞溫暖和愛,因此,我對微笑有著深深的心得體會。
第二段:微笑的魔力(200字)。
微笑是更新心情,調(diào)整狀態(tài)的魔術(shù)。每當(dāng)我遇到困惑和挫折時(shí),用一張微笑的面孔去面對,我會發(fā)現(xiàn)困境不再那么窒息、挫折不再那么壓抑。微笑是我的心靈調(diào)味品,讓我擁有積極上進(jìn)的勇氣,克服困難,變得更加堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí),微笑也是傳遞快樂與友善的力量。在陌生的城市,我用微笑與陌生人交流,得到了熱情的幫助和友善的關(guān)懷。而當(dāng)我用微笑去對待他人時(shí),也會收獲到更多的理解與善意。
第三段:微笑的魅力(200字)。
微笑的力量不僅僅局限于個(gè)人內(nèi)心的寬慰和傳遞,它還可以改變整個(gè)社會的氛圍。微笑在團(tuán)隊(duì)合作中起到了不可忽視的作用。在家庭中,當(dāng)我面對與家人的矛盾與爭吵時(shí),我知道要拿出微笑去化解爭議,化解了尷尬的氣氛,拉近彼此的距離。在工作中,我用微笑面對工作中的壓力和困難,不僅能提升自己的幸福感,更能夠感染他人,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧與積極。微笑是一種傳染力極強(qiáng)的情緒,它可以激勵人們前進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第四段:詩歌的微笑(200字)。
詩歌是微笑的結(jié)晶,是情感的流露。從詩歌中我們可以看到微笑的美好與激勵。詩人在詩歌中用美好的語境描繪微笑,這不僅是對微笑的歌頌,也是對人類情感豐富與奇跡般力量的回應(yīng)。詩歌是微笑的門戶,通過一系列的詩句,表達(dá)出微笑的喜悅、溫暖和力量,將微笑的美好和情感引入讀者的內(nèi)心,喚醒人們對于微笑的思考與感悟。詩歌是一面鏡子,通過詩歌的微笑,我們能夠更好地認(rèn)識自己,感受到內(nèi)心的平靜與幸福。
第五段:微笑的奇跡(200字)。
微笑是一種沒有語言的溝通,它能夠架起人與人之間的橋梁,讓關(guān)系更加和諧穩(wěn)固。微笑是一種力量,它能夠讓困難變得渺小,讓日常的瑣事顯得輕松。微笑是一種智慧,它能夠讓我們擁有更寬廣的視野,看到更多的美好與可能。微笑是一種心態(tài),它能夠讓我們擁有陽光般的心情,積極面對生活中的一切。微笑是一種人生的哲學(xué),通過微笑,我們找到了快樂與滿足。所以,讓我們用微笑去面對生活的酸甜苦辣,用微笑去感染他人,用微笑去展示人生的美好和奇跡。
微笑是一種無國界的語言,它連接了整個(gè)世界。我相信,只要我們心懷微笑,我們的世界將變得更加美好、更加溫暖。無論何時(shí)何地,讓微笑成為我們心中永不落幕的陽光。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇三
微笑,是一種表達(dá)喜悅、美好的面部表情。無論是在世界的任何角落,微笑都是人們最為普遍的語言。微笑不僅僅是一種日常的禮貌,更是一種積極向上的生活態(tài)度。通過微笑,我們可以傳遞友善、溫暖、關(guān)愛的情感,化解矛盾、增進(jìn)友誼。經(jīng)過多年的身心體驗(yàn),我深深體會到微笑的重要性與力量。下面將分五個(gè)段落,從不同角度探討微笑之心得體會。
首先,微笑是一種積極的心態(tài)。人們常說,“笑一笑,十年少”。微笑可以緩解壓力、減輕焦慮,讓人心情愉悅、興致盎然。無論是遇到困難、逆境,還是面對重大壓力,微笑都能給人帶來力量與勇氣。曾經(jīng)有一次,我在參加一場決賽的比賽中遭遇了困境,失去了信心。然而,我的隊(duì)友用溫暖的微笑輕輕鼓勵了我,我重新恢復(fù)了自信,最終贏得了比賽。微笑是積極心態(tài)的體現(xiàn),無論何時(shí)何地,微笑都能給人帶來希望與動力。
其次,微笑是一種傳遞愛心的語言。微笑不僅能夠帶給自己快樂,也能夠傳遞給身邊的人溫暖與關(guān)愛。當(dāng)我們看到他人微笑時(shí),常常會受到感染,感到自己也得到了關(guān)心與善意。曾經(jīng)在街上,有次無意間遇到一個(gè)乞討的老人,他雖然衣衫破舊,卻掛著一個(gè)燦爛的微笑。面對種種困境,他仍然保持著樂觀的態(tài)度,讓我深受觸動。此時(shí),我明白了微笑無需語言,便已經(jīng)是一種最為真摯的愛心的表達(dá)。
第三,微笑是一種化解矛盾的手段。在日常生活中,人們難免會遇到矛盾沖突的情況。而微笑可以扮演和緩矛盾的角色,使得爭執(zhí)一波波平息。曾經(jīng)親身經(jīng)歷過一次工作上的分歧,在會議上雙方各執(zhí)一詞,僵持不下。直到有位同事微笑著說了一句化解的話,矛盾才得以解決。此言一出,雙方不禁笑出聲,尷尬與敵意煙消云散。微笑是一種軟性力量,擁有化解爭端的神奇力量。
第四,微笑是一種增進(jìn)友誼的方式。通過微笑,我們與他人之間劃出了一道橋梁,促進(jìn)了溝通與交流。無論是與陌生人相遇,還是與朋友一同享受時(shí)光,微笑都能拉近彼此的心距,建立起情感的紐帶。在我讀書的時(shí)候,每當(dāng)遇到的困難時(shí),總有一位朋友微笑著伸出援手,幫助我度過難關(guān)。這樣的友情讓我感動,也使我明白微笑在友誼中的重要性。
最后,微笑是一種美好生活的態(tài)度。生活中的憂愁、痛苦和讓人沮喪的事情層出不窮,但微笑可以讓我們保持一顆平和、善良的內(nèi)心。微笑是一種心情的展現(xiàn),可以傳遞給他人力量和勇氣。以微笑為信仰,我們便能夠面對人生的挫折,勇往直前。在我人生初嘗甜酸苦辣的時(shí)候,微笑給了我勇氣去面對挑戰(zhàn)和困難,迎接更美好的未來。
在生活的道路上,微笑是如此重要與必要。它像魔力般無處不在,時(shí)刻可以點(diǎn)亮人們的生活。微笑是一種積極向上的心態(tài),一種充滿愛與關(guān)懷的語言,一種和諧矛盾、增進(jìn)友誼的手段,一種美好生活的態(tài)度。讓我們擁抱微笑,將其融入日常生活中的方方面面,用它驅(qū)散陰霾、傳遞溫暖與關(guān)愛,讓生活變得更加美好。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇四
微笑是人類最美麗的表情之一,它溫暖人心、傳遞愛的力量。微笑帶給我們快樂和幸福,它是我們生活中的一劑良藥。無論面對困難還是挫折,微笑都是我們戰(zhàn)勝困難的利器。在我個(gè)人的生活中,微笑也給了我很多的體會和啟示。
首先,微笑是一種積極的生活態(tài)度。每當(dāng)我遇到挫折和困難時(shí),只要我微笑著面對,我就能更有力量去克服它們。微笑可以給我?guī)矸e極的情緒,讓我變得樂觀向上。在學(xué)校,我曾經(jīng)遇到過一個(gè)數(shù)學(xué)題一直解不出來,我嘗試了很多方法也沒有成功,感到非常沮喪。但是,當(dāng)我意識到我的臉上一直掛著笑容時(shí),我突然變得更加堅(jiān)定和自信。于是,我再次冷靜地思考問題,終于解開了難題。這個(gè)經(jīng)歷告訴我,微笑不僅是一種表情,更是一種力量和信念,只要我微笑,就能戰(zhàn)勝任何困難。
其次,微笑可以改善人際關(guān)系。無論是與家人、朋友還是陌生人相處,微笑都能讓人感到親切和融洽。在家庭中,當(dāng)我面帶微笑與家人交流時(shí),家庭氣氛變得更加溫馨和和諧,親情也得到了更好的傳遞和表達(dá)。在朋友圈中,微笑可以打破尷尬和冷漠,讓人之間的距離拉近,促進(jìn)真誠的溝通和友誼的建立。當(dāng)我與陌生人交談時(shí),只要我微笑,對方往往也會以同樣的態(tài)度回應(yīng),這樣就能緩解緊張的氣氛,給彼此留下好的印象。微笑讓我們更容易與人交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。
再次,微笑是一種心靈的放松和愉悅。微笑可以舒緩壓力和緩解焦慮,讓心情變得輕松愉快。在學(xué)校,當(dāng)我緊張或感到疲倦時(shí),我會嘗試微笑來使自己放松。微笑讓我暫時(shí)忘記了壓力和煩惱,讓我的心情重新平靜下來。同時(shí),微笑也會釋放大腦內(nèi)的內(nèi)啡肽,這是一種天然的抗壓荷爾蒙,可以讓我感到愉悅和幸福。微笑不僅可以讓我心情愉快,也能幫助我更好地調(diào)整狀態(tài),提高工作效率。
最后,微笑可以感染他人,傳遞愛的力量。當(dāng)我微笑著走在街上時(shí),我會發(fā)現(xiàn)很多人看到我會回以微笑。這樣的互動讓我感到幸福和滿足,因?yàn)橥ㄟ^微笑,我和陌生人之間建立了一種無言的聯(lián)系。微笑不僅給了我快樂,也給了別人快樂。當(dāng)我看到陌生人因?yàn)槲业奈⑿Χ冻鲂θ輹r(shí),我覺得自己有了一種使命和責(zé)任,那就是用微笑傳遞愛的力量,讓世界變得更加美好。
總之,微笑是一種珍貴而有力的情感表達(dá)方式。它可以使我們變得更加積極、樂觀、自信,改善人際關(guān)系,舒緩壓力和愉悅心靈。更重要的是,微笑可以感染他人,傳遞愛的力量。讓我們每個(gè)人都用微笑去面對生活中的困難和挫折,用微笑去關(guān)愛身邊的人,用微笑去照亮這個(gè)世界。微笑并非難以得到,它只需花費(fèi)我們微小的努力,卻能給我們帶來巨大的幸福。讓我們擁抱微笑,擁抱快樂和愛,讓微笑成為我們生活中最美麗的風(fēng)景。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇五
微笑是人類表達(dá)喜悅的一種方式,也是人與人之間傳遞友善與愛的一種工具。眾所周知,微笑能讓自己看起來更加親和,更容易與他人建立聯(lián)系。不僅如此,微笑還有著即時(shí)的改善情緒的效果,能夠在瞬間將壓力與焦慮拋諸腦后。微笑的力量是如此之大,以至于我常常對自己說,無論遭遇何種困難,微笑是解決問題與帶來快樂的最佳解藥。
第二段:微笑的積極作用。
微笑不僅能夠改變自己的情緒,還能帶動他人的情緒。世界上最美的風(fēng)景莫過于人們臉上的笑容。當(dāng)我們走在大街上,看到陌生人向我們微笑時(shí),兩顆陌生的心能夠因此而連接起來。微笑可以溶解人與人之間的隔閡,讓陌生人之間的距離變得更近。無論是在工作中還是生活中,微笑都能創(chuàng)造輕松的氛圍,讓人們更愿意合作與相處。在人與人的交往中,微笑是一個(gè)必不可少的工具,它能夠讓人們更加善解人意,培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
第三段:微笑的聚集力量。
微笑不僅能改變個(gè)體的情緒,也能改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。在困難的時(shí)刻,微笑是一種力量,能夠讓我們勇氣倍增,堅(jiān)持面對一切挑戰(zhàn)。當(dāng)我們遇到挫折與困境時(shí),只要面帶微笑,用積極的心態(tài)去面對,總能找到解決問題的辦法。而且,微笑還能感染他人,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是成員,微笑都是最佳的示范與表達(dá)方式。微笑能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作精神,使每個(gè)成員都感到自己的價(jià)值與被尊重。
第四段:微笑的溫暖力量。
微笑是一種無聲的語言,也是一種溫暖的力量。當(dāng)我們用微笑面對他人時(shí),我們傳遞給他人的是一種友善與關(guān)愛。微笑是一扇打開心靈之門的鑰匙,它能夠撫慰疲憊的心靈,給予他人無盡的溫暖。在我們生活中,難免會遇到困難與挫折,但只要我們學(xué)會微笑,就能夠重新獲得力量與勇氣。微笑是一種積極的品質(zhì),它能夠讓我們在內(nèi)心深處感到平靜與安寧。而且,微笑還能給予他人力量與希望,讓他們知道他們并不孤單,有人在關(guān)心與支持他們。
第五段:微笑的幸福力量。
微笑是一種幸福的力量,它源源不斷地滋養(yǎng)著我們的心靈。當(dāng)我們擁有一顆微笑的心,我們就能夠在任何境遇中找到快樂與幸福。與他人分享微笑,我們會感受到友誼與愛的溫暖。微笑是一種被賦予祝福的能量,它不僅能給予他人希望與力量,也能回饋給自己快樂與滿足。當(dāng)我們學(xué)會微笑,我們能夠更加真切地感受到生活的美好,更加勇敢地面對未知的未來。微笑是一種幸福的象征,它能夠讓我們的生活更加充實(shí),讓我們的心靈更加強(qiáng)大。
總結(jié):
微笑是人們在表達(dá)喜悅的同時(shí),傳遞友善與愛的一種方式。微笑不僅能帶來即時(shí)的改善情緒的效果,還能改變他人與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍,并給予他人與自己力量與幸福。因此,無論遭遇何種困難,我們應(yīng)該學(xué)會微笑,用積極的心態(tài)去面對,并將微笑傳遞給他人,讓愛與友善在我們的微笑中繼續(xù)傳遞下去。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇六
微笑是一種人類最為溫暖的表情,它能夠化解尷尬,傳遞友善,讓人感受到愛的力量。微笑的力量是巨大的,它可以打開心扉,拉近人與人之間的距離。當(dāng)我們面對困難和挑戰(zhàn)時(shí),微笑能夠給予我們力量和勇氣去面對,讓我們保持樂觀向上的心態(tài)。在生活中,我們應(yīng)該學(xué)會微笑,用微笑去感染他人,傳遞快樂和溫暖。
第二段:微笑的益處。
微笑不僅能讓人感到愉悅,還有著諸多益處。首先,微笑有助于緩解壓力。盡管生活中難免遇到壓力和困難,但是微笑能夠釋放身體和心靈的緊張,讓我們放松下來。其次,微笑對身心健康有益。研究發(fā)現(xiàn),微笑可以提升人的免疫系統(tǒng),降低血壓,增強(qiáng)心肺功能,改善睡眠質(zhì)量。此外,微笑還能夠改善人際關(guān)系。微笑是人與人之間的橋梁,它能夠增添友善和信任,使人際交往更加順暢。
第三段:學(xué)會微笑。
學(xué)會微笑是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會的一項(xiàng)重要技能。盡管生活中有時(shí)會遇到困難和挑戰(zhàn),但是我們可以用微笑來應(yīng)對。首先,我們要學(xué)會從心底微笑。只有當(dāng)我們心中真正充滿快樂和喜悅時(shí),我們才能真正地微笑。其次,我們要堅(jiān)持微笑。即使是在困難的時(shí)刻,我們也要堅(jiān)持微笑,因?yàn)槲⑿Ρ旧砭褪且环N積極的情緒表達(dá)。最后,我們要用微笑去感染他人。當(dāng)我們微笑時(shí),身邊的人也會感受到快樂和溫暖,從而也會擁有微笑的力量。
第四段:微笑的故事。
有許多關(guān)于微笑的故事,它們無一不展示了微笑的力量。一個(gè)關(guān)于微笑的故事是關(guān)于一位盲人攝影師的。他用自己的攝影作品記錄了許多美麗的時(shí)刻,而他的微笑是他作品的亮點(diǎn)。盡管他看不見世界的美好,但是他通過微笑傳遞了自己內(nèi)心的快樂和感激。還有一個(gè)關(guān)于微笑的故事是關(guān)于一位受過重傷的士兵,他在戰(zhàn)場上失去了雙腿。然而,他依然微笑著,在傷員床上寫下了一首感恩的詩。這些故事告訴我們,無論是生活中的困難還是身體的殘疾,微笑都能給我們帶來力量和勇氣,讓我們擁有堅(jiān)持和希望。
第五段:微笑讓世界更美好。
微笑讓世界變得更美好。當(dāng)我們微笑時(shí),不僅給自己帶來了快樂,還能夠給他人帶去溫暖與希望。微笑可以激發(fā)人的創(chuàng)造力和正能量,促進(jìn)社會的發(fā)展和進(jìn)步。我們可以通過微笑傳遞友善與尊重,建立起和諧的人際關(guān)系,讓社會更加和諧美好。因此,讓我們學(xué)會微笑,讓微笑成為我們面對挑戰(zhàn)和困難時(shí)的武器,用微笑去改變自己,改變他人,讓世界變得更加美好。
在日常生活中,微笑是我們與他人溝通的有效方式,也是心態(tài)平和、積極向上的表現(xiàn)。微笑的力量不容小覷,它能夠改變我們自己,也能夠改變整個(gè)社會。讓我們擁有微笑之心,用微笑去溫暖他人的心,讓世界因我們的微笑而變得更加美好。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇七
微笑心得體會要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的微笑心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【微笑心得體會精品5篇】,供你選擇借鑒。
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁,連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光,可以融化人們內(nèi)心的積雪,猶如夏日里的清泉,給人以清涼的甘飴。
開站以前的實(shí)習(xí)讓我特別深刻,帶我們的老班長是春雨服務(wù)的標(biāo)兵,讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù),對每個(gè)人的微笑都是一樣的真誠甜美,當(dāng)我問及老班長怎么會堅(jiān)持做到這么久時(shí),老班長告訴我說:“因?yàn)槲⑿?,可以化解困難,帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會體會到的?!本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。
司機(jī)常常問我,你為什么這么高興啊,怎么這么開心?我經(jīng)常不知道該如何回答,是制度的規(guī)定?是工作規(guī)章的要求?這些都不重要,是看到司乘安全到達(dá)的喜悅,是你們滿意服務(wù)的感謝,是內(nèi)心的快樂由衷的表達(dá)。
兩年來,我堅(jiān)持微笑服務(wù),遇到有司機(jī)刁難沖突時(shí),我都會用我真誠的微笑來堅(jiān)持,當(dāng)我用誠心來對待時(shí),矛盾也一個(gè)個(gè)的被化解,司乘的一句感謝,一個(gè)滿意的眼神,就是我工作最大的動力。
我會一直保持微笑,讓我們的窗口服務(wù)更加完美,為高速建設(shè)添磚加瓦。
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素。
一、收費(fèi)人員與司乘之間。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對方再遞過來呢,有幾個(gè)問題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費(fèi)員很會微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會傻笑,其它什么也不會,回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.。
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間。
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會報(bào)以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦.。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對收費(fèi)管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“溫馨收費(fèi)亭,愉快伴你行”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片.請不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>
在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說,收費(fèi)人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”,強(qiáng)求自己向司乘人員去笑,這是不明智的做法。微笑,是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑,在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友,你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此,這種微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫,而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑,才是我們最需要的笑,也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事,難免心情也會不愉快,這時(shí)強(qiáng)求自己對司乘人員滿臉笑容,似乎是“強(qiáng)人所難”??墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上,所以我們必須學(xué)會分解和淡化煩惱和不快,時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒,讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己,讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿,收費(fèi)人員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候,工作中的你就不會患得患失,接待司乘人員也不會斤斤計(jì)較,你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境,微笑服務(wù)就會變成一件輕而易舉的事。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示,更重要的是和被服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑,應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下,如果一個(gè)收費(fèi)人員只會一味地微笑,而對司乘人員有什么要求卻不知道,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務(wù),最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人,當(dāng)朋友,與他們同歡喜,共憂傷,成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好,正是因?yàn)樗麄兡茏龅缴鲜鲞@些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要通過費(fèi)亭的溫馨,早日實(shí)現(xiàn)公路的文明,社會的和諧。
微笑是全世界最美的通用語言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國社會的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,對于各種服務(wù)行業(yè)而言,微笑已不再是一種表面的東西,它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵,是一種美德。
微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸,是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競爭越來越大、消費(fèi)者對被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的情況下,體現(xiàn)文明、體質(zhì)、規(guī)范的"微笑服務(wù)",越來越被企業(yè)所重視,甚至被當(dāng)做本單位樹立形象、創(chuàng)建品牌的名片。
對于高速公路這個(gè)純粹的服務(wù)行業(yè)來說,我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。文明服務(wù),微笑服務(wù),是高速公路收費(fèi)窗口規(guī)范化建設(shè)的基本要求,也是收費(fèi)人員責(zé)無旁貸的一種責(zé)任,是高速公路企業(yè)良好形象的展現(xiàn)。微笑是一種無聲的語言,是人類一種高尚的表情,還是對工作意義的正確認(rèn)識,表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神,通過它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。在高速公路收費(fèi)窗口服務(wù)中,我們要想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需。在為車主用戶服務(wù)過程中,還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,精通的業(yè)務(wù)知識,努力為車主用戶提供溫馨、舒適、快捷的通行環(huán)境。前不久,一輛超寬車從我站通行,進(jìn)入道口時(shí),引起方向盤失控,撞在收費(fèi)亭的護(hù)欄上。突如其來的驚嚇,令渾身疲憊的司機(jī)沮喪到了極點(diǎn)。這時(shí)一聲"師傅,你先不要急,請坐下來喝杯水,我們幫你想辦法。"我們當(dāng)班班長親切的微笑,樸素的語言,猶如一弘清泉滋潤了司機(jī)急躁的心田,司機(jī)很快地冷靜了下來,六神無主之后有了主心骨。我們班長帶領(lǐng)在場的同志卷起衣袖,揮汗如雨,幫助換上備胎,清理現(xiàn)場,順利解決了困難。事后,司機(jī)感動的說,你們收費(fèi)站同志的微笑讓人感覺遇到了家人,心不慌,人也不急了。有時(shí)候我們還需要在微笑中承受著委屈,這也是一種美德,記得有一次,我們站的一收費(fèi)員,一名貨車司機(jī)向少交通行費(fèi),被她嚴(yán)詞拒絕,惱羞成怒的司機(jī)破口大罵,并將唾液吐在收費(fèi)員的身上,但是她并沒有還擊司機(jī),只是忍住心中的委屈,將淚水往肚子里咽,他做到了堅(jiān)守崗位,在微笑中承受著屈辱。
文明微笑的服務(wù)可以讓企業(yè)得到效益,讓單位的形象得以維護(hù),讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客,譽(yù)從信中來。在高速公路收費(fèi)服務(wù)工作中,我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象,這就要求收費(fèi)員從細(xì)節(jié)做起,從微笑開始,用微笑表達(dá)情感,發(fā)揚(yáng)這種美德。通過一言一行樹立高速完美形象。
貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立,就顯得尤為重要。
微笑是人與人交往最好的開場白,如果每一位收銀員在為顧客提供服務(wù)時(shí),都能面帶微笑的來招呼和協(xié)助顧客,并且和顧客稍作家常式的談話,將使顧客在購物之余,還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會當(dāng)面稱贊或感謝,但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺時(shí),就是肯定我們服務(wù)的最好證明。
在與顧客交往的過程中應(yīng)隨時(shí)保持笑容,注意一些細(xì)節(jié),服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗,有時(shí)候一聲溫馨的提示就能讓顧客對你的服務(wù)感到滿意,態(tài)度貴在真誠,微笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑,把顧客當(dāng)做是自己的親人來購物。微笑是一種語言,是和人相處的一種最好表達(dá)方式。所以我們時(shí)刻記住微笑!
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇八
微笑日是一個(gè)非常特殊的節(jié)日,它的存在并不是為了慶祝什么盛大的儀式,而是為了提醒人們微笑的重要性。當(dāng)我們忙碌和疲憊的時(shí)候,經(jīng)常會忘記微笑的力量可以很快的讓我們放松并平衡壓力,當(dāng)我們對周圍的生活失去熱情的時(shí)候,微笑可以喚醒我們心底的感受和善良。在這個(gè)特別的日子里,我不僅選擇了微笑,更是感受到了微笑的真諦,讓我收獲頗豐。
二、微笑的力量。
“微笑是一種感染力非常強(qiáng)的語言,它不用我們?nèi)セ〞r(shí)間花心思去打磨,它可以在短時(shí)間內(nèi)傳遞出去,它不僅僅能改變自己的心情,而且可以影響周圍所有的人?!笨偟膩碚f,微笑是一種無形但有強(qiáng)大的力量,可以瞬間緩解緊張、壓抑和煩躁的情緒,可以讓人們充滿自信和快樂。例如,在上班地鐵中,當(dāng)我看到自己的同事的燦爛笑容時(shí),我的內(nèi)心變得輕松了許多,我可以順著大家的好心情開始一天的工作。
三、微笑傳遞的附加價(jià)值。
微笑本身就是一種人際互動,你的微笑可以感染別人,鼓勵別人,伴隨著微笑的是一種積極陽光的愿景,它可以建立你與他人間更緊密的聯(lián)系。當(dāng)我上街購物時(shí),售貨員一開始有些冷淡的時(shí)候,但當(dāng)我對他們微笑之后,他們臉上的目光變得更加溫柔,對我更加周到。這種扭轉(zhuǎn)微笑的效果讓我意識到,讓他人對你有好感的方法,就是從微笑開始。
四、微笑與健康。
微笑可以改變我們的心態(tài)和生理狀態(tài),可以幫助我們減壓和預(yù)防某些疾病。當(dāng)我們微笑時(shí),腦內(nèi)會分泌皮質(zhì)醇,這種激素可以增強(qiáng)我們免疫力,并降低患上大量壓力疾病的風(fēng)險(xiǎn)。此外,微笑還可以加快心跳和呼吸,在身體內(nèi)產(chǎn)生快樂激素——內(nèi)啡肽,有助于使我們感覺幸福和輕松。非常符合那句話:“開心,就是一種健康”。
五、微笑之外的收獲。
微笑日不僅僅是一個(gè)單純的微笑,它帶給我們的是一種全面的生活體驗(yàn),它教會我們怎樣以積極的心態(tài)去了解他人,走向社會、生活和工作品質(zhì)的更新。在微笑日中,我不僅僅是微笑,我更多的是學(xué)會了一些積極的生活態(tài)度,不再固守舊時(shí)的悲觀;對于他人的態(tài)度也有了調(diào)整,開始去了解和理解別人的行為,變得更加寬容??偟膩碚f,微笑日讓我明白了很多的技能,讓我擁有了一些日后抵御壓力的武器。
六、結(jié)語。
微笑日雖然只有一天,但它可以帶來長久的好處,它不僅讓我們感到快樂和幸福,更是一種積極陽光的生活方式,能讓我們在快節(jié)奏的環(huán)境中保持心態(tài)的平衡。在微笑日中,我收獲了些微笑為代表的寶貴財(cái)富,也希望更多的人加入到微笑的行列,讓溫暖和友愛感染這個(gè)美麗的世界。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇九
微笑是一種非常簡單而又獨(dú)特的表情,他可以是一種親切的問候,也可以是一種給予安慰的姿態(tài)。然而,微笑的背后卻隱藏著很多深刻的哲學(xué)思想。無論是對于個(gè)人還是對于整個(gè)社會來說,微笑都有著巨大的意義。在這篇文章中,將從自身的角度出發(fā),為大家分享一下微笑給自己帶來的感悟和體會。
第二段:微笑的力量。
微笑能夠讓人們感到溫暖和關(guān)愛。當(dāng)我們面對壓力或者不開心的情緒時(shí),微笑可以釋放出積壓在內(nèi)心的負(fù)面情感。正如一句名言所說:“微笑是最美麗的語言,是溝通人與人之間的橋梁。”無論身處何時(shí)何地,只要你微笑,就會給你周圍的人帶來積極的影響。同時(shí),微笑還是一種很好的自我調(diào)節(jié)方法,能夠緩解心理壓力,改善整體心境。
第三段:微笑的影響。
每個(gè)人內(nèi)心都有一種力量,影響著周圍的人和身邊的環(huán)境。微笑就是一種可以傳遞正能量的力量,因?yàn)樗軌蚣ぐl(fā)人們內(nèi)心的愉悅和幸福感。微笑不僅能夠讓我們充滿自信和勇氣,同時(shí)也能夠讓我們開拓自己的視野和擁有更開闊的心態(tài)。在與人交往中,微笑也是一種很好的禮儀,可以表現(xiàn)出友善和敬意。
第四段:微笑的適用場合。
微笑既可以在職場中使用,也能在家庭生活中使用。在與客戶溝通時(shí),微笑不僅可以緩解緊張氣氛,還能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得好口碑,提高客戶滿意度。在與家人相處中,微笑也能夠打造和諧的家庭氛圍。在生活中,微笑也能夠解決日常問題,緩解矛盾,讓生活更加美好。
第五段:微笑的啟示。
微笑不僅僅是一種表情,而是一種心態(tài)。在面對生活中的痛苦和挫折時(shí),我們應(yīng)該保持微笑,放下心中的負(fù)擔(dān),讓心靈得到解脫。除此之外,微笑也能夠讓我們在生活中擁有更加積極的態(tài)度和更加開放的心態(tài),讓生活更加有意義、豐富和有趣。
總結(jié):
微笑是一種人類的自然表達(dá)方式,他帶給我們無盡的力量和啟示。無論是在職場還是在生活中,微笑都是一種非常重要的溝通工具,在我們與人交往中扮演著重要的角色。希望通過這篇文章的分享,能夠激發(fā)大家更多微笑的力量和正能量,讓我們用微笑來面對人生的一切挑戰(zhàn)。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇十
在參與微笑周活動的這一周,我深深感受到微笑的力量。微笑是一種無聲的語言,它可以打破隔閡,拉近人與人之間的距離。每次微笑都會使我心情愉悅、身心舒展,同時(shí)也感染了周圍的人。無論是在街上與陌生人微笑相對,還是在學(xué)校與同學(xué)微笑交流,微笑總能給人帶來積極向上的能量。微笑的力量是無窮的,它讓人感受到生活的美好和快樂。
第二段:微笑與人際關(guān)系。
微笑與人際關(guān)系密切相關(guān)。在微笑周期間,我注意到微笑對人際關(guān)系的影響。微笑是人際交往的一種積極表達(dá)方式,它能緩解緊張氣氛,增進(jìn)人與人之間的友善和信任。我發(fā)現(xiàn),當(dāng)我微笑著走進(jìn)教室,同學(xué)們會對我微笑回應(yīng),他們對我的態(tài)度也更加友好。微笑溝通不僅有助于建立良好的人際關(guān)系,還能提高工作效率,減少溝通的誤解。通過微笑,我與同學(xué)、老師、甚至是陌生人之間的關(guān)系都得到了改善。
第三段:微笑的積極影響。
微笑不僅對人際關(guān)系有積極的影響,還對個(gè)人的心理和身體健康帶來益處。微笑可以減輕壓力,放松心情,提高自信心。在微笑周中,我嘗試著用微笑來應(yīng)對壓力,結(jié)果發(fā)現(xiàn)壓力竟然減輕了許多,心情也變得輕松愉快。微笑還有助于提高免疫力,增強(qiáng)身體健康。研究發(fā)現(xiàn),微笑會使身體釋放出一種叫做內(nèi)啡肽的天然鎮(zhèn)痛物質(zhì),有助于緩解疼痛,并且能夠促進(jìn)身體各個(gè)系統(tǒng)的平衡。所以,微笑對個(gè)人的積極影響是多方面的。
第四段:微笑周的啟示。
通過參與微笑周活動,我得到了一些啟示。首先,微笑是一種可以改變自己和他人的力量。無論是正面的微笑還是坦然的微笑,都能展現(xiàn)自己的積極和自信。其次,微笑是一種心靈的交流方式。即使是陌生人之間,微笑也可以讓彼此感受到人性的溫暖。最后,微笑是一種積極面對生活的態(tài)度。無論遇到什么困難和挫折,微笑都能給予我們戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量。所以,我決心在微笑之外,繼續(xù)保持積極的心態(tài)面對生活的各種挑戰(zhàn)。
第五段:微笑繼續(xù)。
微笑周即將結(jié)束,但微笑的生活將永不停歇。微笑是我們與世界和他人交流的一種方式,也是我們積極面對生活的態(tài)度。我希望自己能堅(jiān)持微笑,無論遇到怎樣的困難和挫折,都能微笑面對。因?yàn)槲⑿Σ粌H可以改變我們自己的心情,也會帶給身邊的人快樂和溫暖。通過微笑,我們可以創(chuàng)造更美好的人際關(guān)系,提高自己的心理和身體健康。讓我們一起將微笑傳遞出去,讓世界充滿陽光與希望。
通過參與微笑周活動,我深刻領(lǐng)悟到微笑的力量以及與人際關(guān)系、心身健康的緊密聯(lián)系。微笑不僅是個(gè)人和人際交往的表達(dá)方式,更是一種積極的生活態(tài)度。無論何時(shí)何地,微笑都是我們與世界溝通的橋梁,也是我們積極面對生活的勇氣和力量。我將永遠(yuǎn)記住微笑讓我感受到的快樂和溫暖,并將微笑傳遞給更多的人。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇十一
微笑周是現(xiàn)代社會倡導(dǎo)的一種積極向上的活動,旨在通過微笑傳遞快樂和溫暖。我很榮幸能夠參加這次活動,并且在這一周內(nèi)盡可能多地微笑。在這個(gè)焦慮和壓力的時(shí)代,微笑周給予了我們一個(gè)機(jī)會去觸摸內(nèi)心的善良和友善,讓我們重拾對人性的信任和希望。
第二段:微笑帶來的改變。
參加微笑周的這一周,我感受到了微笑帶來的種種改變。首先,微笑能夠緩解壓力和焦慮。每當(dāng)我面對煩心事時(shí),只需要微笑一下,瞬間就感覺舒緩了許多。其次,微笑能夠拉近人與人之間的距離。當(dāng)我微笑著與陌生人打招呼或與同事交談時(shí),都能感受到彼此間的友善和親近。最重要的是,微笑能夠傳遞幸福和快樂。當(dāng)我看到別人因?yàn)槲业奈⑿Χ械介_心和滿足時(shí),也會讓我自己感到十分愉悅和滿足。
第三段:微笑的力量。
微笑具有強(qiáng)大的力量,它可以改變一個(gè)人的心情,也可以影響整個(gè)社會氛圍。微笑是一種積極的情緒表達(dá),能夠讓人感受到溫暖和關(guān)愛。在我參加微笑周的這一周內(nèi),我見證了許多微笑和善意的傳播。每當(dāng)我微笑著和別人交流時(shí),他們也會以微笑回應(yīng)。這種積極的反饋?zhàn)屛腋訄?jiān)定了微笑的力量。微笑不僅能夠改善個(gè)體的心情,也能夠改變整個(gè)社會的氛圍,讓人與人之間更加友善和和諧。
第四段:微笑的挑戰(zhàn)。
盡管微笑帶來了許多好處,但在現(xiàn)實(shí)生活中,微笑并非總是那么容易做到。生活中的煩心事和壓力常常會讓人難以微笑。而且,有時(shí)候我們也會因?yàn)橐恍┴?fù)面情緒而忘記去微笑。尤其是面對挫折和困難時(shí),微笑更顯得困難。然而,通過這次微笑周的經(jīng)歷,我明白到微笑需要我們自己去培養(yǎng)和堅(jiān)持,即使困難重重,也要保持微笑的態(tài)度。因?yàn)槲⑿Φ牧α勘热魏我环N負(fù)面情緒都要強(qiáng)大,它能夠幫助我們克服困難,化解壓力,繼續(xù)前行。
第五段:微笑的繼續(xù)。
微笑周結(jié)束了,但我決定繼續(xù)保持微笑的態(tài)度。微笑是我們對待生活的積極態(tài)度的表現(xiàn),是我們與人相處的基本禮儀。保持微笑的態(tài)度不僅讓自己更開心,也能夠影響他人。并且,微笑是一種免費(fèi)的禮物,我們可以隨時(shí)隨地使用。所以,讓我們繼續(xù)微笑吧,無論是對待自己,還是對待他人,讓微笑成為我們生活中最美好的常態(tài)。
在這次參加微笑周的過程中,我深刻體會到微笑的力量和意義。微笑能夠改變我們的心情,傳遞快樂和溫暖,也能讓人與人之間更加友善和和諧。盡管微笑有時(shí)候會面臨一些挑戰(zhàn),但只要我們堅(jiān)持微笑的態(tài)度,相信微笑的力量,依然可以在生活中找到幸福和滿足。讓我們從今天起,保持微笑的態(tài)度,繼續(xù)傳遞溫暖和快樂,讓微笑成為我們生活的常態(tài)。
微笑實(shí)驗(yàn)心得體會精選篇十二
經(jīng)過一個(gè)月以來細(xì)讀《帶著微笑去工作》一書,令我感觸頗深,使我深刻的認(rèn)識到微笑的魅力,原來微笑對我們的生活和工作是多么的重要。讀完這本書,不但讓我學(xué)會了微笑,還學(xué)會了很多為人處事、學(xué)會了快樂輕松工作。下面就談?wù)勎业捏w會。
首先,讓我學(xué)會了微笑。書中第一章一句“今天,你微笑了嗎?”讓我思緒萬千,平時(shí)緊張而繁忙的工作和生活讓我遺失了不少的微笑。微笑其實(shí)很簡單,只需嘴角輕輕往上一揚(yáng),但這一個(gè)簡單的面部表情,卻是一個(gè)一人內(nèi)心世界的真實(shí)寫照,這種笑容是發(fā)自內(nèi)心的,它能給人以春風(fēng)拂面的感覺。微笑還可以傳遞快樂、贊賞、同情、認(rèn)定、尊敬……等等。在工作中,當(dāng)你對別人直言相勸或是批評對方的錯(cuò)誤時(shí),送上一個(gè)真誠的微笑可將不快化解。因此,學(xué)會微笑吧,因?yàn)槲⑿Σ粫冻鎏嗟拇鷥r(jià),就會換來豐碩的果實(shí)。
第三,變壓力為動力。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展,我們的工作壓力越來越大。但是,我相信大家都聽過螞蟻的故事,螞蟻雖然承受著比自己大上百倍的壓力,但它并不會因此被壓垮,而是運(yùn)用正確的方法去控制和調(diào)節(jié)壓力,最終讓它成為自己跨越地縫的得力工具。人類向螞蟻學(xué)習(xí)的不僅是頑強(qiáng)的抗壓能力,還有如何將壓力化為動力的智慧。有時(shí)壓力愈大因此而爆發(fā)的力量也就愈劇烈,所以,面對壓力時(shí)我們需要的'不是怯懦與煩躁,而是要化壓力為動力,讓它成為我們的武器而不是敵人。
第四,學(xué)會干一行,愛一行。
所謂“三百六十行,行行出狀元”。一位平凡的掏糞工人,“寧肯一人臭,換來萬戶香”的敬業(yè)精神感動了萬千中國人。我們的工作不分高低貴濺,只要能將自己的崗位看做是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺,你就會欣然接受自己的職業(yè)。干一行,愛一行是一種愛崗敬業(yè)的精神,是新時(shí)代員工基本的職業(yè)道德,如果不熱愛自己的工作,就不會取得好的成果,也就無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此,我們必須要干一行,愛一行。在工作中,我們也許一度時(shí)期對工作很滿意,但隨著時(shí)間的推移,周而復(fù)始的工作,對工作的滿意度日漸降低,這時(shí)候我們要學(xué)會平衡自己,正確認(rèn)識自己的崗位,讓自己能夠在現(xiàn)有的崗位上發(fā)揮更大的作用。熱愛工作,珍惜這來之不易的工作,它將成為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的媒介。
第五,停止抱怨,積極工作。由于工作的繁忙和壓力,我也難免對自己目前的工作不滿意而喋喋不休的抱怨。盡管無數(shù)的抱怨也不能解決問題。因?yàn)楸г共皇墙鉀Q問題的有效途徑。因此,無論工作中遇到怎樣的不如意,都不能急著抱怨,與其花大量的時(shí)間和精力去抱怨,倒不如靜下心來好好反省一下自己,將問題搞清楚,并通過自己的努力將它最終攻克,老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,這樣才能取得應(yīng)有的回報(bào)。
第六,面對工作,少找借口。工作中無論失敗還是失誤,再華麗的借口也只是暫時(shí)的掩飾,它根本不會觸及成功與失敗的根源,如果只為自己找各種各樣失敗的借口,雖然可以在短時(shí)間內(nèi)得到心靈的安慰與平衡,但若時(shí)時(shí)找借口、事事找借口,只能是一個(gè)自欺欺人的懦弱者。所以,不要讓借口成為自己的面具,應(yīng)該勇敢的擔(dān)當(dāng)。
第七,工作中制訂計(jì)劃,抓住重點(diǎn)工作。因?yàn)楣ぷ髦械拇笫滦∈路浅7彪s,有時(shí)會手忙腳亂,忙得頭昏腦脹也豪無頭緒,常常還會出現(xiàn)一些差錯(cuò)。通過學(xué)習(xí),要為自己制定合理的工作計(jì)劃,分步驟、分階段地去完成,分清輕重緩急,抓住重點(diǎn),才能有效提高工作效率。
第八,學(xué)會用一顆寬容的心對待同事。比地大的是海,比海大的是天,比天還要大的則是人的心靈。在日常的工作中,當(dāng)有人在背后傳播你的謠言或是說你的壞話時(shí),要用一顆寬容的心對待他人。因?yàn)閷捜莶粌H可以使自己從仇恨與煩惱中解放出來,還可以讓自己的身體放松而健康,更能擁有一個(gè)好人緣。工作中,多一些寬容,多一些忍讓,不管是同事無意中的傷害,還是對手的惡意欺辱,要學(xué)會相視一笑泯恩仇,化干戈為玉帛。
第九,學(xué)會說話做事委婉一些。因?yàn)槲窨梢宰寽贤ㄗ兊庙樌?,也可以避免尷尬的發(fā)生。委婉還是工作中良好關(guān)系的催化劑,能夠讓你與同事之間的關(guān)系更加密切,從而更加有助于工作的開展。當(dāng)對方情緒高漲時(shí),不能說一些掃興的話,當(dāng)對方情緒低落時(shí),不能深深地傷害他,委婉是調(diào)適對方情緒的好辦法。委婉的勸說遠(yuǎn)比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一種語言修養(yǎng),也是一個(gè)人智慧的表現(xiàn),更是智者的藝術(shù)。
工作雖忙碌,但同樣需要微笑的點(diǎn)綴,微笑會使你的生活更加精彩絢爛!
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