申通快遞客服心得體會(huì)及收獲 申通快遞做客服怎么樣(9篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲一

隨著我國《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》政策的出臺(tái)，快遞市場(chǎng)將進(jìn)入新的發(fā)展階段，市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國中小民營快速企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。本文首先通過分析目前中國民營快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，找出民營企業(yè)目前運(yùn)營的問題，并對(duì)目前存在的問題提出解決對(duì)策，使在民營快遞這場(chǎng)白熱化的生死之戰(zhàn)中求得生存并做大做琿，在中國的快遞市場(chǎng)中占有一席之地。

快連；民營企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研

20xx年上半年，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6．9億件，同比增長(zhǎng)26％，收入完成196億元，同比增長(zhǎng)23％。到20xx年，中國物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20％的增長(zhǎng)速度。而隨著中國物流市場(chǎng)的全面開放，中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。中國郵政一家。獨(dú)霸天下”的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外資、民營等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國“列強(qiáng)”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著；國營“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力，是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，民營快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問題。

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，20xx年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

1．八成公司注冊(cè)資金低八成民營快遞公司注冊(cè)資本不足50萬元i公司規(guī)模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營企業(yè)中居前五位。

在國內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營快遞的成本費(fèi)用較低。

2．民營快遞公司運(yùn)營形式簡(jiǎn)單民營快遞公司運(yùn)營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會(huì)形象欠佳

國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

4．民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤較大，投資較小，．見效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。

5．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

1．樹立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2．提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機(jī)，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧．企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

(1)提供多元化服務(wù)適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)的時(shí)間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶一個(gè)電話，就能派服務(wù)人員上門取件，并保證按時(shí)送達(dá)收件人手中。對(duì)于這些公司來說，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

(2)民營快遞，必須在“快”字上微文章只有投遞得快，快件才會(huì)增值，市場(chǎng)份額也會(huì)隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10”和“2d17”。所謂2d10是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天上午10點(diǎn)錢送貨到門，即。開門見貨”，保證客戶上班就能收到貨。2d17是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿足了客戶的速度要求。

4．加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開展國內(nèi)異地快遞和國際快遞做準(zhǔn)備。

5．加大資金投入用科技化手段來強(qiáng)化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無線巴槍(gprs無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國內(nèi)民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來了良好的效益。

總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

l、商務(wù)部研究院課題組:《中國快遞市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》,《經(jīng)濟(jì)研究參考》,20xx2

2.蔡環(huán)宇,陳玲:《淺談新形勢(shì)下我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展》,《商場(chǎng)現(xiàn)代化》,20xx

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲二

甲方：_________________

身份證：___________

乙方：________________

身份證：___________

甲乙雙方本著平等互惠的原則，就共同承包"申通"開福區(qū)網(wǎng)點(diǎn)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方信守。

一、 合伙宗旨：___________共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

二、 合伙經(jīng)營項(xiàng)目及范圍：___________甲乙雙方合伙承包"申通"快遞開福區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。

三、 合伙期限：___________"申通"合同到期無法履行，或甲方乙方提出終止合作止

四、 出資額、方式及比例：___________

1.甲方以現(xiàn)金出資，出資額為人民幣_(tái)_____萬元(大寫：______________元整)。該款為起動(dòng)項(xiàng)目的前期費(fèi)用，占全部出資比例50 %。

2.乙方以現(xiàn)金出資，出資額為人民幣 _______萬元(大寫：______________元整)。該款為起動(dòng)項(xiàng)目的前期費(fèi)用，占全部出資比例50 %。

3.本合伙出資共計(jì)人民幣 ____元(大寫：______________元整)。合伙期間甲乙雙方的出資為共有財(cái)產(chǎn)，暫由甲方保管，甲方不得挪做它用，否則按照銀行利息即3%比例支付乙方違約金。乙方亦不得隨意請(qǐng)求分割。合伙終止后，各合伙人的出資仍為個(gè)人所有，屆時(shí)予以返還。

五、盈余分配與債務(wù)承擔(dān)

1.盈余分配，以出資份額為依據(jù)，均分。具體如下：___________

1.1甲乙雙方每月底最后一天確認(rèn)本月營業(yè)收入、純利潤等金額，甲乙雙方按照純收入的____%發(fā)放基本生活費(fèi)。其余營業(yè)收入存入對(duì)公賬戶，再另行分配。

1.2甲乙雙方每季度末最后一天確認(rèn)本季度營業(yè)收入、純利潤等金額，甲乙雙方按照本季度純收入的20%發(fā)放季度分紅。其余營業(yè)收入存入對(duì)公賬戶，再另行分配。

說明：以上收支情況由甲方登記整理電子版明細(xì)，由乙方登記整理紙質(zhì)版明細(xì)，每日一清，每周一結(jié)，月底最后一天就當(dāng)月相關(guān)金額簽字確認(rèn)，另任何一方可不定時(shí)查看另一方賬目及現(xiàn)金總額。

2.債務(wù)承擔(dān)：合伙債務(wù)先由合伙財(cái)產(chǎn)償還，合伙財(cái)產(chǎn)不足清償時(shí)，以各合伙人的出資份額為據(jù)，均擔(dān)。

六、入伙、退伙、出資的轉(zhuǎn)讓

1.入伙：___________暫不允許他人入伙，業(yè)務(wù)穩(wěn)定后如需入伙需經(jīng)過另一方同意方可。

2.退伙：

2.1甲乙雙方需有正當(dāng)理由方可退伙;

2.2不得在合伙不利時(shí)退伙;

2.3一方退伙需提前30天告知另一方并經(jīng)另一方同意方

可;2.4退伙后以退伙時(shí)的財(cái)產(chǎn)狀況以現(xiàn)金形式進(jìn)行結(jié)算;

2.5未經(jīng)合伙人同意而自行退伙給合伙造成損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償。

3.出資轉(zhuǎn)讓：

3.1允許合伙人轉(zhuǎn)讓自己的出資。

3.2轉(zhuǎn)讓時(shí)合伙人有優(yōu)先受讓權(quán)，如轉(zhuǎn)讓合伙人以外的第三人，第三人應(yīng)按入伙對(duì)待。否則以退伙對(duì)待轉(zhuǎn)讓人。

六、禁止行為

1.未經(jīng)另一方同意，禁止任何一方私自以合伙名義進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);如其業(yè)務(wù)獲得利益歸合伙，造成損失按實(shí)際損失賠償。

2.禁止合伙人經(jīng)營與合伙競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。

3.禁止合伙人再加入其他合伙。

4.如合伙人違反上述各條，應(yīng)按合伙實(shí)際損失賠償。勸阻不聽者可由另一方?jīng)Q定除名。

七、爭(zhēng)議的解決方式

甲乙雙方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)共同協(xié)商，本著有利于合伙事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。協(xié)商不成的可依法向人民法院起訴。

八、本合同如有未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方討論補(bǔ)充或修改。補(bǔ)充和修改的內(nèi)容與本合同具有同等效力。

九、其他

甲乙雙方僅限甲乙雙方的房租費(fèi)、伙食費(fèi)暫由甲方在出資額中承擔(dān)，計(jì)入營業(yè)成本中。其他發(fā)生一切費(fèi)用由甲乙雙方自理。

甲方：___________ 乙方;

地址(戶籍)：___________ 地址(戶籍);

電話：___________ 電話：___________

________年 _______月 _______日________年 _______月 _______日

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲三

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對(duì)主管部門督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會(huì)遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì)有較大的機(jī)會(huì)，快遞又惹您生氣了：

“不送上門”

“不上樓”

“只放在門衛(wèi)”

“電話都沒有”

“態(tài)度惡劣”

“等了這么久才到，太慢了”

“包裹被壓得體無完膚，東西壞了”

“不給驗(yàn)貨，掉頭就走”

“這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞”

在這里我們必須再次向您道歉：對(duì)不起!

在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評(píng)不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之?，F(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(zhǎng)期的是，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。

再次道歉，對(duì)不起!懇請(qǐng)您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝!

1.當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號(hào)、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請(qǐng)您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請(qǐng)親多多理解

2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的

請(qǐng)互相尊重大家的勞動(dòng)，不要隨意中差評(píng)，不要以“一般 或者和想象的不一樣”的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

此致

敬禮!

x年xx月xx日

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲四

尊敬的客戶：

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對(duì)主管部門督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會(huì)遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì)有較大的機(jī)會(huì)，快遞又惹您生氣了：

"不送上門"

"不上樓"

"只放在門衛(wèi)"

"電話都沒有"

"態(tài)度惡劣"

"等了這么久才到，太慢了"

"包裹被壓得體無完膚，東西壞了"

"不給驗(yàn)貨，掉頭就走"

"這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞"

在這里我們必須再次向您道歉：對(duì)不起!

在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評(píng)不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之。現(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(zhǎng)期的是，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。

再次道歉，對(duì)不起!懇請(qǐng)您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝!

1、當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號(hào)、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請(qǐng)您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請(qǐng)親多多理解

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xx年x月x日

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲五

發(fā)包方： (簡(jiǎn)稱甲方) 負(fù)責(zé)人：

承包方： 負(fù)責(zé)人： (簡(jiǎn)稱乙方)

甲方本著開拓公司業(yè)務(wù)、提升申通品牌、提高派送時(shí)效、加強(qiáng)公司管理等綜合調(diào)控能力的宗旨，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，自愿簽訂承包合同如下：

一、承包范圍：

甲方現(xiàn)將______________________________________________________之內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)發(fā)包與

乙方，除該區(qū)域外乙方一概不得超范圍經(jīng)營。

二、 承包期限：自______年_____月_____日至______年_____月____日止，承包期滿后，雙方協(xié)商重新簽訂承包合同。

三、承包費(fèi)用、發(fā)貨費(fèi)用

1、乙方須向甲方繳納承包期間的快遞風(fēng)險(xiǎn)押金人民幣_(tái)___________元，作為乙方違約保證金以及其他依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任的擔(dān)保。

2、甲方給乙方的發(fā)貨價(jià)格(見附件一：北京申通西北分公司發(fā)貨價(jià)格表)，乙方應(yīng)及時(shí)按公司規(guī)定時(shí)間結(jié)算發(fā)貨費(fèi)。

3、對(duì)淘寶客戶，由公司統(tǒng)一制定發(fā)貨價(jià)格，費(fèi)用結(jié)算，乙方在次月十號(hào)前必須將淘寶客戶賬款上交甲方，如有違約甲方有權(quán)從次日起停止發(fā)貨，并由乙方承擔(dān)造成的損失。

四、權(quán)利和義務(wù)

1、甲方確定本合同所劃定的區(qū)域與甲方其他承包區(qū)無重疊和交叉。

2、甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送乙方所收全部郵件物品，乙方應(yīng)每日及時(shí)向甲方支付發(fā)貨款 。如拖延不交，甲方有權(quán)停止乙方的快件發(fā)送，嚴(yán)重的終止合同，押金不予退還，由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。

3、乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)收取，派送承包區(qū)范圍的快件。

4、乙方必須服從甲方的內(nèi)部管理，遵守甲方所定的各項(xiàng)管理制度(以北京申通總公司管理為準(zhǔn))。

5、乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，接受甲方監(jiān)督與管理，并獨(dú)自承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的民事，行政和刑事責(zé)任，造成甲方損失的，負(fù)責(zé)賠償。

6、乙方獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，承擔(dān)承包期間的一切費(fèi)用開支，包括各項(xiàng)行政稅費(fèi)，生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用，人員工資與福利，罰款，罰金等。

7、乙方自行聘用工作人員，所聘人員與甲方無勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)生安全及其他事故甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，在經(jīng)營過程中，不論是政策法規(guī)或者是區(qū)域性因素造成快件無法派送的，公司只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，不承擔(dān)任何費(fèi)用，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方全額承擔(dān)。

8、乙方必須在甲方規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營，不得跨區(qū)域取件，不得將自己所取快件通過其他快遞公司進(jìn)行發(fā)寄。

9、乙方在每天的收件掃描中不能漏掃，查出每票罰款100元，年累計(jì)100票次或以上，取消承包資格，風(fēng)險(xiǎn)押金不予退還。

10、乙方必須將每日的到付款、代收貨款及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)，拒不上交的每一次處罰100元。

五、管理要求

1、乙方必須自行配置符合工作量的人員、車輛，尤其在雙十一、十二期間，不得因人員配置不夠造成壓貨的情況，否則將給予重罰，由公司聘用臨時(shí)工所產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2、年終放假與年后上班，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定時(shí)間，否則將給予重罰，由公司聘用臨時(shí)工所產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。情節(jié)惡劣的取消合同，扣除押金。

六、合同的解除與變更

1、乙方不服從甲方的管理，嚴(yán)重違反甲方所制定的承包區(qū)管理制度的(管理制度以北京申通總公司為準(zhǔn))甲方有權(quán)單方解除合同，取消乙方的承包資格，乙方所交快遞風(fēng)險(xiǎn)押金不予退還，造成甲方損失的負(fù)責(zé)賠償。

2、乙方不得在承包期間內(nèi)終止合同 ，到期終止合同應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方，在到期后結(jié)清各項(xiàng)賬款后本合同終止，終止合同之日起六個(gè)月后退還乙方承包風(fēng)險(xiǎn)金，否則，乙方所交快遞風(fēng)險(xiǎn)押金甲方不予退還。

3.、乙方在承包期間，未經(jīng)甲方同意擅自將所承包的區(qū)域轉(zhuǎn)包給他人的，甲方有權(quán)終止合同，乙方所交快遞風(fēng)險(xiǎn)押金不予退還。

七、本合同未盡條款，由雙方另行協(xié)商解決。

八、本合同一式二份，合同有效期暫定一年，合同期滿后，在續(xù)簽前提下乙方擁有優(yōu)先承包權(quán)，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日生效。

九、補(bǔ)充條款：自承包區(qū)簽訂本合同之日起三個(gè)月內(nèi)，如乙方經(jīng)營管理和業(yè)績(jī)達(dá)不到基本要求，甲方有權(quán)解除該合同。

甲方(簽字蓋章)： 乙方(簽字蓋章)：

年 月 日 年 月 日

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲六

甲方： 法人代表： 地址:

電話: 傳真:

乙方: 聯(lián)系電話: 證件號(hào)碼:

家庭地址:

甲方是中國 快遞網(wǎng)絡(luò)在 市唯一授權(quán)的 快遞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營商，主要經(jīng)營國內(nèi)國際快件的快件速遞業(yè)務(wù)，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，甲方同意以雇用形式聘請(qǐng)乙方為甲方單位員工，并根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，就雙方的雇用勞務(wù)關(guān)系達(dá)成以下合同條款，供甲乙雙方共同信守：

一、甲方權(quán)利和義務(wù)

甲方權(quán)利：

(1)合同期內(nèi)，甲方即為乙方的工作內(nèi)容管理者，有權(quán)對(duì)乙方在甲方規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)的工作行為進(jìn)行監(jiān)督管理，并對(duì)乙方因違反甲方公司所制定的各項(xiàng)管理制度的行為進(jìn)行處理。同時(shí)，甲方有權(quán)按照甲方制定的獎(jiǎng)懲制度對(duì)乙方違反制度的行為進(jìn)行行政罰款。

(2)合同期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營需要以及乙方身體健康情況，臨時(shí)變更乙方的工作崗位(工種)和工作地點(diǎn)，并根據(jù)崗位性質(zhì)而變更乙方薪水。

(3)甲方對(duì)乙方在工作時(shí)間以外時(shí)發(fā)生的各種行為所產(chǎn)生的一切法律與經(jīng)濟(jì)后果不負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任。

(4)乙方違反國家法律法規(guī)，違反甲方公司制定的各項(xiàng)制度，在甲方提出警告后仍不終止的，甲方有權(quán)取消雇用關(guān)系，如因乙方的行為造成甲方公司的經(jīng)濟(jì)或法律損失的，甲方有權(quán)追究其責(zé)任。

(5)甲方對(duì)甲方公司制定的各項(xiàng)管理制度擁有最終的解釋與隨時(shí)變更的權(quán)利。

1.甲方義務(wù)：

甲方對(duì)乙方的工作行為負(fù)有監(jiān)督指導(dǎo)義務(wù)，并應(yīng)對(duì)乙方定期進(jìn)行各類崗位培訓(xùn)以及生產(chǎn)完全培訓(xùn)。

(1)甲方應(yīng)依法制定單位各類規(guī)章制度，并通過有效方式及時(shí)告知乙方，同時(shí)，對(duì)各類制度負(fù)有闡釋義務(wù)。

(2)甲方根據(jù)工作崗位的需要，提供相應(yīng)的車輛，電腦，把槍，工作服等崗位工具，同時(shí)按照國家有關(guān)勞動(dòng)安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品

(3)甲方應(yīng)按照本合同約定的薪水標(biāo)準(zhǔn)以貨幣形式按月支付乙方工資。若乙方提供了正常勞動(dòng)，甲方支付給乙方的工資報(bào)酬不得低于永康市政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

(4)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)以及績(jī)效考核情況，給予乙方提高薪水待遇的機(jī)會(huì)，同時(shí)，應(yīng)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)以及績(jī)效考核情況，給予乙方各類崗位競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

(5)甲方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，建立本單位的安全生產(chǎn)制度;嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少各類職業(yè)危害，同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

(6)雇用試用期滿后，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度，確立乙方的工資結(jié)算形式。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1. 乙方權(quán)利：

(1)試用期滿后，乙方依法享有平等就業(yè)的權(quán)利，甲方不得因?yàn)橐曳降男詣e，年齡，身體健全程度，智力，以及工作能力的程度而歧視乙方。

(2)乙方享有取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，甲方不得無故拖欠或克扣乙方每月的工資。

(3)乙方依法享有休息，休假的權(quán)利。

(注：業(yè)務(wù)員以及內(nèi)部操作崗位根據(jù)崗位性質(zhì)，不實(shí)行帶薪休息。)

(4)乙方有接受職業(yè)技能培訓(xùn)，提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利，同時(shí)，有權(quán)拒絕甲方強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利。

2. 乙方義務(wù)

(1)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、郵政監(jiān)管部門、以及甲方公司制定的各類考勤，內(nèi)務(wù)，勞動(dòng)紀(jì)律，績(jī)效考核，獎(jiǎng)懲辦法等各項(xiàng)管理制度，同時(shí)自覺接受甲方公司管理人員的監(jiān)督管理。

(2)乙方應(yīng)積極完成各類業(yè)務(wù)指標(biāo)，不得無故推諉，延遲甲方管理人員交代的各類勞動(dòng)任務(wù)，自覺接受甲方管理人員的工作調(diào)度，同時(shí)，自覺接受甲方單位舉辦的各類技能，安全培訓(xùn)，努力提供自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí)。

(3)乙方在合同期內(nèi)，應(yīng)最大限度的發(fā)展甲方公司的快件業(yè)務(wù)，擴(kuò)大申通快遞網(wǎng)絡(luò)在永康轄區(qū)內(nèi)的知名度。

(4)乙方工種若從事對(duì)外業(yè)務(wù)經(jīng)營崗位的，應(yīng)及時(shí)每日到甲方財(cái)務(wù)處繳清各類應(yīng)繳款項(xiàng)，不得無故拖欠，貪污，挪用，私藏各類公款。同時(shí)，各種業(yè)務(wù)支出，應(yīng)憑正規(guī)有效票據(jù)報(bào)銷，不得虛假上報(bào)。

(5)乙方應(yīng)積極維護(hù)甲方公司的財(cái)物，及時(shí)對(duì)甲方提供的各類崗位工具如汽車，電腦，把槍等進(jìn)行維護(hù)，不得無故損毀，藏匿，如有發(fā)現(xiàn)，按原價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的，按偷盜交予公安機(jī)關(guān)處理，

(6)合同期內(nèi)，乙方提出要辭工解除合同的，須在30日內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)，30日后到人事部辦理解除合同手續(xù)。

(7)乙方在合同期內(nèi)，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行公司的商業(yè)保密制度，不得對(duì)外泄漏甲方的商業(yè)企劃、客戶資料、內(nèi)部?jī)r(jià)格等信息，如有違反，甲方有權(quán)予以辭退并追究其責(zé)任。

(8)為保障甲方的市場(chǎng)商業(yè)權(quán)利，乙方在合同期滿不再續(xù)簽后，在 市轄區(qū)三個(gè)月內(nèi)不得從事其它快遞物流公司的各類工作。如有違反，甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任。

(9)乙方在工作期間，不得專職或者兼職的從事其它職業(yè)。

(10)雇用合同期滿后，乙方如不準(zhǔn)備續(xù)簽，需在合同到期前一個(gè)月告知甲方。

三：勞動(dòng)合同期限

本合同為固定期限勞動(dòng)合同。合同期從 年 月 日起至 年 月 日止;其中試用期為從 年 月 日起至 年 月 日止。

四：工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

⑴.乙方同意根據(jù)甲方業(yè)務(wù)經(jīng)營(工作)需要，在快遞有限公司 部門從事 崗位，同時(shí)甲乙雙方可另行約定崗位具體職責(zé)和要求。

⑵ 乙方的工作地點(diǎn)為： 五：工作時(shí)間和休息休假甲方根據(jù)經(jīng)營活動(dòng)需要，對(duì)本單位員工實(shí)行以下崗位休息制度：

⑴ 客服，內(nèi)勤，文員崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，乙方每日工作時(shí)間不超過9小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過54小時(shí)，每周至少休息一天。

⑵ 操作部、業(yè)務(wù)部、駕駛員崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。

⑶ 國家法定節(jié)假日實(shí)行帶薪休假制度。

⑷ 在工作時(shí)間內(nèi)，乙方有事請(qǐng)假，甲方不發(fā)當(dāng)日工資。

六：勞動(dòng)報(bào)酬

(1)乙方在試用期期間的月工資為 元每月，如在試用期間，乙方提出辭職的或者被甲方辭退的，按試用期工資折日計(jì)算。

(2)試用期滿后，月基本工資為 元，從事對(duì)外業(yè)務(wù)經(jīng)營崗位的各類業(yè)務(wù)提成則按各部門績(jī)效考核辦法計(jì)算。

(3) 發(fā)薪日為每月 日，甲方每月以貨幣或轉(zhuǎn)賬形式支付乙方。

(4)甲方安排乙方加班的，加班工資按有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

⑴ 乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑵ 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑶ 甲方可根據(jù)乙方的崗位實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的保險(xiǎn)。

八：勞動(dòng)合同變更、解除和終止

(1)合同期內(nèi)，乙方提出辭職的，需在30內(nèi)以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，甲方以為乙方的違反公司各類管理制度或者其他原因而辭退乙方，應(yīng)出具公司有效行政文件并予以公示。

(2)乙方因因犯罪而被判處有期徒刑，甲方可單方面解除合同。

(3)乙方因嚴(yán)重違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對(duì)甲方利益造成重大損害的，甲方可單方面解除合同。

⑷ 勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，甲方可單方面解除合同。

⑸ 在試用期內(nèi)，乙方可單方面解除合同。

⑹ 甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的，乙方可單方面解除合同。

⑺ 甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的，乙方可單方面解除合同。

⑻ 甲方在收到乙方提出的辭工申請(qǐng)后，一個(gè)月內(nèi)及時(shí)辦理審核，相關(guān)工作交接手續(xù)，在30日后辦理交接手續(xù)時(shí)及時(shí)付清乙方工資以及其它經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

九 勞動(dòng)爭(zhēng)議

甲乙雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)本著互諒的原則溝通協(xié)商處理，協(xié)商未果，可向 市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，提出仲裁應(yīng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)提出書面申請(qǐng)。如對(duì)仲裁裁決不服，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向 市人民法院提起訴訟。如當(dāng)事人一方不服在收到仲裁裁決書15日之后既不起訴又不履行仲裁裁決的另一方可以申請(qǐng) 市人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

十 其它事項(xiàng)

⑴ 本合同適用于甲方外派用工。

⑵ 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，如在簽訂之后如有新的條款需變更或者補(bǔ)充的，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定，該合同的補(bǔ)充條款是本合同不可分割的一部分，具有本合同同等的法律效力。

甲方(蓋章) 乙 方：

授權(quán)簽字人： 證件號(hào)碼：

簽訂日期： 年 月 日 年 月 日

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲七

發(fā)包方負(fù)責(zé)人和承包方負(fù)責(zé)人的姓名、住所等信息。這是承包合同必須的條款，如果無法明確當(dāng)事人就無法確定權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者，發(fā)生糾紛時(shí)也難以解決;以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的：快遞承包標(biāo)準(zhǔn)合同范本篇，歡迎參考閱讀! 快遞承包合同范本一 發(fā)包方： (簡(jiǎn)稱甲方) 負(fù)責(zé)人： 承包方： 負(fù)責(zé)人： (簡(jiǎn)稱乙方) 甲方本著開拓公司業(yè)務(wù)、提升申通品牌、提高派送時(shí)效、加強(qiáng)公司管理等綜合調(diào)控能力的宗旨，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，自愿簽訂承包合同如下：

一、承包范圍： 甲方現(xiàn)將______________________________________________________之內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)發(fā)包與 乙方，除該區(qū)域外乙方一概不得超范圍經(jīng)營。

二、 承包期限：自________年____月____日至________年____月____日止，承包期滿后，雙方協(xié)商重新簽訂承包合同。

三、承包費(fèi)用、發(fā)貨費(fèi)用

1、乙方須向甲方繳納承包期間的快遞風(fēng)險(xiǎn)押金人民幣_(tái)___________元，作為乙方違約保證金以及其他依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任的擔(dān)保。

2、甲方給乙方的發(fā)貨價(jià)格(見附件一：北京申通西北分公司發(fā)貨價(jià)格表)，乙方應(yīng)及時(shí)按公司規(guī)定時(shí)間結(jié)算發(fā)貨費(fèi)。

3、對(duì)淘寶客戶，由公司統(tǒng)一制定發(fā)貨價(jià)格，費(fèi)用結(jié)算，乙方在次月十號(hào)前必須將淘寶客戶賬款上交甲方，如有違約甲方有權(quán)從次日起停止發(fā)貨，并由乙方承擔(dān)造成的損失。

四、權(quán)利和義務(wù)

1、甲方確定本合同所劃定的區(qū)域與甲方其他承包區(qū)無重疊和交叉。

2、甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送乙方所收全部郵件物品，乙方應(yīng)每日及時(shí)向甲方支付發(fā)貨款 。如拖延不交，甲方有權(quán)停止乙方的快件發(fā)送，嚴(yán)重的終止合同，押金不予退還，由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。

3、乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)收取，派送承包區(qū)范圍的快件。

4、乙方必須服從甲方的內(nèi)部管理，遵守甲方所定的各項(xiàng)管理制度(以北京xx公司管理為準(zhǔn))。

5、乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，接受甲方監(jiān)督與管理，并獨(dú)自承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的民事，行政和刑事責(zé)任，造成甲方損失的，負(fù)責(zé)賠償。

6、乙方獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，承擔(dān)承包期間的一切費(fèi)用開支，包括各項(xiàng)行政稅費(fèi)，生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用，人員工資與福利，罰款，罰金等。

7、乙方自行聘用工作人員，所聘人員與甲方無勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)生安全及其他事故甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，在經(jīng)營過程中，不論是政策法規(guī)或者是區(qū)域性因素造成快件無法派送的，公司只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，不承擔(dān)任何費(fèi)用，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方全額承擔(dān)。

8、乙方必須在甲方規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營，不得跨區(qū)域取件，不得將自己所取快件通過其他快遞公司進(jìn)行發(fā)寄。

9、乙方在每天的收件掃描中不能漏掃，查出每票罰款100元，年累計(jì)100票次或以上，取消承包資格，風(fēng)險(xiǎn)押金不予退還。

10、乙方必須將每日的到付款、代收貨款及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)，拒不上交的每一次處罰100元。

五、管理要求

1、乙方必須自行配置符合工作量的人員、車輛，尤其在雙十

一、十二期間，不得因人員配置不夠造成壓貨的情況，否則將給予重罰，由公司聘用臨時(shí)工所產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2、年終放假與年后上班，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定時(shí)間，否則將給予重罰，由公司聘用臨時(shí)工所產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。情節(jié)惡劣的取消合同，扣除押金。

六、合同的解除與變更

1、乙方不服從甲方的管理，嚴(yán)重違反甲方所制定的承包區(qū)管理制度的(管理制度以北京xx公司為準(zhǔn))甲方有權(quán)單方解除合同，取消乙方的承包資格，乙方所交快遞風(fēng)險(xiǎn)押金不予退還，造成甲方損失的負(fù)責(zé)賠償。

2、乙方不得在承包期間內(nèi)終止合同 ，到期終止合同應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方，在到期后結(jié)清各項(xiàng)賬款后本合同終止，終止合同之日起六個(gè)月后退還乙方承包風(fēng)險(xiǎn)金，否則，乙方所交快遞風(fēng)險(xiǎn)押金甲方不予退還。 3.、乙方在承包期間，未經(jīng)甲方同意擅自將所承包的區(qū)域轉(zhuǎn)包給他人的，甲方有權(quán)終止合同，乙方所交快遞風(fēng)險(xiǎn)押金不予退還。

七、本合同未盡條款，由雙方另行協(xié)商解決。

八、本合同一式二份，合同有效期暫定________年，合同期滿后，在續(xù)簽前提下乙方擁有優(yōu)先承包權(quán)，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日生效。

九、補(bǔ)充條款：自承包區(qū)簽訂本合同之日起三個(gè)月內(nèi)，如乙方經(jīng)營管理和業(yè)績(jī)達(dá)不到基本要求，甲方有權(quán)解除該合同。 甲方(簽字蓋章)： 乙方(簽字蓋章)：________年____月____日________年____月____日 快遞承包合同范本二 甲方： 乙方： 為明確雙方的義務(wù)，維護(hù)雙方的權(quán)利，經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂本合同。

一、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下服務(wù)：

1、快件查詢與跟蹤;

2、如需開發(fā)票按6%征收稅費(fèi);

3、及時(shí)公布本網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)政策法規(guī)。

二、乙方承包區(qū)域?yàn)椋篲___________________________________________________________________________________________________________________________________________

三、乙方承包時(shí)間________年，從________年____月____日至________年____月____日止。

四、乙方向甲方繳納承包款為：上月營業(yè)額的，每月一交，每月____日前交清，繳納押金10000元(合計(jì)人民幣壹萬元整)。如拒絕付款或拖延付款，甲方有權(quán)收回承包區(qū)域。

五、乙方承包期間不得轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)租或中途退出，否則甲方有權(quán)收回承包區(qū)域并沒收全部押金及承包款。

六、乙方在甲方公司中轉(zhuǎn)的快件所產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)費(fèi)必須次日付清，如有拒付或拖延付款的，甲方有權(quán)不予中轉(zhuǎn)。

七、乙方承包期間，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，服從公司及上海xx公司指示。必須統(tǒng)一使用圓通面單、圓通信封和圓通塑料袋，如不符合規(guī)定，甲方不予中轉(zhuǎn)。

八、雙方在經(jīng)營中如發(fā)現(xiàn)丟件，延誤或不可抗拒因素造成快件遺失等情況，則按網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例處理，理賠標(biāo)準(zhǔn)按網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例執(zhí)行，相關(guān)理賠金額及賠款時(shí)間按上海xx公司仲裁部仲裁為準(zhǔn)。

九、乙方到甲方中轉(zhuǎn)的快件必須在甲方規(guī)定的時(shí)間送達(dá)甲方公司中轉(zhuǎn)，乙方的派送件必須在甲方規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取并及時(shí)派送，如不按規(guī)定或者延誤產(chǎn)生的一切后果乙方自負(fù)。

十、乙方承包時(shí)間到期后，甲方應(yīng)退還其所有押金。(注：押金在乙方的所有派件過了查詢期后再退)。 十

一、為了便于查詢，乙方每天派件的簽收回單必須當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)上交到上海xx公司，發(fā)現(xiàn)遺漏或者遺失的，一切后果由乙方自負(fù)。 十

二、乙方派件中如有到付款或者代收貨款，必須當(dāng)天繳納到上海xx公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人處，如不按時(shí)上交或者不交的，一切后果由乙方自負(fù)。 十

三、乙方如果跨區(qū)取件或者代收其他快遞公司的件到公司中轉(zhuǎn)，一旦xx公司或者分公司查出，，一切后果由乙方自負(fù)。 十

四、本合同生效之日起，乙方屬自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。一切人員配備、交通、工具、人身安全等均與甲方無關(guān)，甲方不提供任何生活服務(wù)。乙方經(jīng)營必須符合上海xx公司網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例規(guī)定。必須合法經(jīng)營，違反規(guī)定造成的一切經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失由乙方自行承擔(dān)，并連帶承擔(dān)因乙方違反規(guī)定造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失。 十

五、乙方必須在合同終止前兩個(gè)月通知甲方，如需繼續(xù)承包，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)包手續(xù)。終止合同應(yīng)提前參個(gè)月通知甲方，甲方有權(quán)在末期二個(gè)月派公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行交接新老客戶、熟悉客戶業(yè)務(wù)情況，乙方有責(zé)任配合公司，必須坦誠相待，但快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)還是歸乙方所有，直至合同終止。 十

六、合同未定事宜，雙方協(xié)商解決。 十

七、雙方都必須嚴(yán)格遵守并履行合同中的各項(xiàng)條款。 十

八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后即日起生效。 甲方簽字(蓋章)：乙方簽字(蓋章)：________年____月____日________年____月____日 快遞承包合同范本三 甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方) 身份證號(hào)： 乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方) 身份證號(hào)： 經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，依據(jù)《民法典》、《法》等法規(guī)，本著互利互惠、充分發(fā)展業(yè)務(wù)的原則，現(xiàn)就甲、乙雙方的承包經(jīng)營范圍和承包經(jīng)營方式簽訂本合同。

一、協(xié)作經(jīng)營范圍：甲方劃定 區(qū)域?yàn)橐曳降慕?jīng)營范圍，并從事經(jīng)營快件活動(dòng)。乙方不得超區(qū)域經(jīng)營，否則產(chǎn)生的后果對(duì)方負(fù)責(zé)。

二、乙方在協(xié)作經(jīng)營期內(nèi)每天按公司規(guī)定操作并領(lǐng)取所承包經(jīng)營區(qū)域內(nèi)所有快件，并按相關(guān)公司要求12:00前送達(dá) ,22：00前送達(dá) 。如確有某些原因不能派送到位的快件要于當(dāng)日移交至甲方帶回公司處理并注明原因。因乙方在派送過程中發(fā)生快件延誤、遺失、短滅而產(chǎn)生的費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，并接受延誤、遺失、短滅造成的信譽(yù)下降的相關(guān)處罰。乙方必須按照《法》的部分相關(guān)法律組織派送、攬收業(yè)務(wù)，必須服從上?？偣炯跋嚓P(guān)部門的法律規(guī)章，服從甲方上級(jí)公司統(tǒng)一管理和調(diào)度，否則甲方有權(quán)解除協(xié)議。

三、風(fēng)險(xiǎn)保證金及協(xié)作經(jīng)營費(fèi)、其他核算方式： 風(fēng)險(xiǎn)：由于快件存在延誤、遺失等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，乙方與鑒定合同時(shí)主動(dòng)自愿交納 元為其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。合同期結(jié)束，與公司財(cái)務(wù)結(jié)清，不再續(xù)約憑相關(guān)收據(jù)一次性退回。 承包經(jīng)營費(fèi)：甲方按 元年向乙方征收其快件運(yùn)輸管理及承包等相關(guān)費(fèi)用，并于簽訂合同時(shí)一次性支付。合同期內(nèi)協(xié)作經(jīng)營費(fèi)用不予加收，次年協(xié)作費(fèi)用則按上年度增長(zhǎng)率同步遞增并適當(dāng)修改。 發(fā)票由公司統(tǒng)一代開、代購。嚴(yán)禁購買、使用違規(guī)票據(jù)，否則違反任何法律后果由乙方完全承擔(dān)責(zé)任。

四、乙方相關(guān)的相關(guān)責(zé)任 乙方在承包經(jīng)營期間各項(xiàng)費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，與客戶的任何經(jīng)濟(jì)糾紛與甲方無關(guān)。 乙方在承包經(jīng)營期間，任何行為及經(jīng)營活動(dòng)必須符合國家相關(guān)法律規(guī)定，否則自行承擔(dān)產(chǎn)生的法律責(zé)任。 為保障勞動(dòng)者權(quán)益，乙方在協(xié)作經(jīng)營期間，用工必須符合《勞動(dòng)法》等相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛、人身安全等糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。 為保障消費(fèi)者權(quán)益和郵路安全，乙方在協(xié)作經(jīng)營期間，經(jīng)營活動(dòng)必須符合《法》等相關(guān)規(guī)定、必須做到驗(yàn)視等各項(xiàng)安全制度，不得攬收不符合國家相關(guān)法律禁止攬收的快件。 乙方依據(jù)賬單及時(shí)結(jié)清相關(guān)賬款。如有誤差應(yīng)在____日內(nèi)相互協(xié)調(diào)完畢

五、承包期限：于________年____日至________年____日，合同期滿無條件歸還區(qū)域經(jīng)營權(quán)。次年續(xù)約，甲乙雙方再行商定。

六、本協(xié)議一式兩份。甲、乙雙方各執(zhí)一份。協(xié)議由甲、乙雙方簽字之日起生效，具有法律效應(yīng)。 以上條款均甲、乙雙方通過協(xié)商后制定，且雙方都表示理解、認(rèn)可。未盡事宜，參照上海xx公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 注： 快件理賠：為更好的服務(wù)客戶，甲方有權(quán)利在客戶理賠與乙方無果后，先行賠付并依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。 投訴處理：公司按規(guī)定受理投訴，一經(jīng)有效受理，按 元次先行處罰，后再依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。 甲方： 乙方： (簽字蓋章) (簽字蓋章)____日期：____日期：

返

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲八

敬愛的黨組織:

您好!

我是一名普通的快遞人員，我志愿加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)在我將對(duì)黨組織匯報(bào)我的生活工作情況：

一、政治思想方面：一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、dxp理論、“”重要思想、黨章和黨史;學(xué)習(xí)“保持員先進(jìn)性教育”和“”榮辱觀;學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線和政策法規(guī)。

同時(shí)，經(jīng)常聽廣播、看電視新聞、看書刊、報(bào)紙，時(shí)刻關(guān)注國內(nèi)外時(shí)事政治和社會(huì)動(dòng)態(tài)。堅(jiān)定了正確的政治方向，明確了黨員的權(quán)利和義務(wù)。增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在思想上時(shí)刻與黨組織保持高度一致，永遠(yuǎn)跟黨走。

二、在工作方面： 兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，虛心請(qǐng)教，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，充分發(fā)揮賞的先鋒模范作用：一年來，我深入基層、深入鐵路施工線路，針對(duì)鐵路線路器材被盜和阻工等社會(huì)治安問題扎實(shí)的開展了整治、嚴(yán)打和疏導(dǎo)工作。

如在宣杭鐵路線路工作期間，為了確保線路器材的安全，我?guī)ьI(lǐng)治安巡邏員日夜堅(jiān)守在工作第一線，在臨近線路開通的最后四天，鐵路上外來流竄人員和地方違法人員增多，為了有力的打擊犯罪，保護(hù)鐵路器材安全，保證按時(shí)開通，我發(fā)揚(yáng)了員“一怕苦，二怕累”的精神，連續(xù)工作62小時(shí)，圓滿的完成了黨交給的任務(wù)。

又如在申通快遞工作期間，針對(duì)快件繁多、運(yùn)單復(fù)雜等諸多因素，我不顧個(gè)人安危，主動(dòng)承擔(dān)xx街區(qū)所有住戶的包裹投遞，切實(shí)的為客戶辦好事、辦實(shí)事，得到了居民的信任，彼此加深了感情，融洽了雙方關(guān)系，充分發(fā)揮了快遞員的服務(wù)作用。

三、在生活方面： 常懷律已之心，常思貪欲之害。始終堅(jiān)持以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用黨紀(jì)法規(guī)約束自己，用入黨誓詞檢驗(yàn)自己，用“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想激勵(lì)自己，努力做新人，做人民的貼心人，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義思想的侵蝕，永葆員的先進(jìn)性。

一年來，在組織的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我在工作、學(xué)習(xí)和生活等方面得到了鍛煉，得到了提高。但我離一名優(yōu)秀員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有差距。如果黨組織批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員，我將在自己平凡的快遞崗位上，更加努力工作，提高自己的服務(wù)水平，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的快遞員。

懇請(qǐng)黨組織審查批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

時(shí)間：20xx年11月10日

最新申通快遞客服心得體會(huì)及收獲九

甲方(出讓方)：

身份證號(hào)：

乙方(承接方)：

身份證號(hào)：

茲有甲方需轉(zhuǎn)讓本人承包的申通快遞業(yè)務(wù) ，經(jīng)申通快遞公司同意，甲、乙雙方就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議：

一、轉(zhuǎn)讓日期： 年 月 日。

二、轉(zhuǎn)讓金額：人民幣 元(大寫： 元)。

三、雙方約定，轉(zhuǎn)讓前有關(guān)甲方經(jīng)手的快遞業(yè)務(wù)及有關(guān)問題、糾紛由甲方負(fù)責(zé)完成，乙方不承擔(dān)此責(zé)任;轉(zhuǎn)讓后有關(guān)快遞業(yè)務(wù)及問題、糾紛等由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)(甲方交待、乙方認(rèn)可的遺留問題除外)。

四、甲方滯留的快件有 件，單號(hào)分別為：

五、甲方轉(zhuǎn)讓后，乙方有業(yè)務(wù)操作方面的問題需要請(qǐng)教，甲方應(yīng)及時(shí)給予解答。

六、此協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效，申通快遞公司留存一份。

甲方(簽字)： 乙方(簽字)：

年 月 日