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電話發(fā)明的故事心得體會和感想 電話發(fā)明的故事心得體會和感想怎么寫(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-30 01:16:49 頁碼:12
電話發(fā)明的故事心得體會和感想 電話發(fā)明的故事心得體會和感想怎么寫(三篇)
2022-12-30 01:16:49    小編:ZTFB

我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2022電話發(fā)明的故事心得體會和感想一

對話內(nèi)容: 電話銷售人員:您好,××公司,請問有什么可以幫助您?

客 戶:我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

電話銷售人員:請問怎樣稱呼您?

客 戶:我姓劉。

電話銷售人員:劉先生您好,請問您要咨詢哪一類產(chǎn)品?

客 戶:是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷售人員:請問您是想了解單機版的,還是多機版的?

客 戶:單機版。

電話銷售人員:好的,單機版的現(xiàn)在正在搞促銷,價格是500元。您需要馬上裝嗎?

客 戶:怎么裝呢?

電話銷售人員:劉先生,請別著急,程序非常簡單,我們會有專業(yè)人員給您指導的。要不然,我十分鐘之后叫他給您回一個電話好嗎?

客 戶:好的。

電話銷售人員:非常感謝您的來電,同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!

2022電話發(fā)明的故事心得體會和感想二

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有3個月的時間,這一個月的學習過程對我來說是至關(guān)重要,在這段時間里我學到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

一、總結(jié):

x月份截至目前出了三單的成績,完成了自己的初步任務(wù)目標,在這里我要感謝,幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的()。

經(jīng)過這不到一個月的電話營銷,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗:

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標,在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因為我自己認為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙

的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠賣不出。

二、計劃

接下來的時間,每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。

2022電話發(fā)明的故事心得體會和感想三

在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

說講是一種命令式的方式,即難讓人接受,又不禮貌。

有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”

這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解,由于某種原因工作繁忙,時間緊張,沒有太多的時間應(yīng)對電話,希望對方直截了當,別浪費時間。

但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮,有一種盛氣凌人的氣勢,好像是擺架子。

給人的感覺是“有什么話快說,老子沒空和你在電話里啰嗦!

有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”,干脆一聲不吭將電話掛了。

本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息,一聽他這口氣就不舒服,說了等于白說,這種人懶得理他。

我們每個人都希望別人以禮相待,有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以,我們在接聽電話時,一定要注意應(yīng)有的禮貌。

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