汽車加油小課堂心得體會(huì)總結(jié) 汽車營銷課心得體會(huì)(5篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對于汽車加油小課堂心得體會(huì)總結(jié)一

合同號(hào)：( ) 字____________號(hào)

簽訂地點(diǎn)：___________________________

一、結(jié)算方式：

1.買受人自提車及公路代運(yùn)，按交貨期款到后發(fā)車。

2.出賣人代運(yùn)，以出賣人委托鐵路起運(yùn)日為交貨期、貨款及運(yùn)雜費(fèi)等發(fā)車后買受人方辦理托收承付。

二、出賣人為買賣人代運(yùn)和代押運(yùn)的汽車，出賣人除向需方核收運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)外，每輛另收廠內(nèi)吊裝費(fèi)和押運(yùn)費(fèi)______元/輛。

三、產(chǎn)品質(zhì)量：按出賣人規(guī)定的出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)生質(zhì)量問題，按出賣人有關(guān)規(guī)定實(shí)行“三包”。

四、單價(jià)內(nèi)不含車輛購置附加費(fèi)。

五、違約責(zé)任：出賣人逾期交貨(鐵路運(yùn)輸?shù)炔豢煽咕茉虺?應(yīng)向買受人付違約金____元/輛。買受人方逾期提貨，按到期合同貨款的_____%向出賣人方付違約金元/輛，并付____%利息(月息)。合同簽訂后雙方必須全面履行，如需要改或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致簽具修訂或撤消的協(xié)議書。因故要求合同變更，應(yīng)在交貨期前45天以函(電)向?qū)Ψ絽f(xié)商。本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，不能達(dá)成一致意見時(shí)按《中華人民共和國民法典》有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。

六、本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，其余為副本(副本三份)。

七、其他約定事項(xiàng)：____________________

買受人簽字：______________________

出賣人簽字：______________________

簽訂日期：_______年______月_____日

對于汽車加油小課堂心得體會(huì)總結(jié)二

1、大鵬汽車裝飾店

2、安久汽車裝飾店

3、爵印汽車裝飾店超市

4、鴻志車品

5、飚風(fēng)車飾

6、凱奇頓

7、艾莉森車飾

8、車飾美

9、潔馨兒車飾

10、偉少汽車裝飾店

11、思可斯

12、龍威汽車裝飾用品

13、光速汽車裝飾店商城

14、東盈汽車裝飾店

15、銘惠汽車裝飾店超市

16、遠(yuǎn)航

17、菲科達(dá)

18、圣諾威

19、豪吉斯特

20、錦源汽車裝飾店商城

21、小資車一族

22、宏通

23、千彩汽車裝飾店批發(fā)

24、德利

25、尚琪

26、雷神汽車裝飾店

27、卡維慕

28、柏誠汽車裝飾店

29、車美飾汽車裝飾店

30、凱斯

31、愛飾車

32、卡盈

33、渤雅汽車裝飾店批發(fā)

34、博爾汽車裝飾店

35、翔龍車飾用品商城

36、億力

37、酷車城

38、恒新車品

39、紅辣椒車飾

40、寶卡金

41、前進(jìn)汽車裝飾店

42、卡慕維

43、車輝達(dá)汽車裝飾店

44、卡逸斯

45、天一汽車裝飾店商行

46、卡梵斯

47、寶萊德

48、維麗達(dá)

49、捷立美

50、拓美達(dá)

51、愛座之家汽車裝飾店

52、恒正

53、奧麗斯

54、愛馬車飾品

55、一諾汽車裝飾店

56、藍(lán)泰

57、車飾界

58、酷卡爾

59、千佰度

60、億車飾

61、雷奧諾

62、車之舞汽車裝飾店

63、酷卡車品館

64、鴻泰

65、歐盛汽車裝飾店

66、威斯萊

67、沁軒汽車裝飾店

68、加菲貓汽車裝飾店

69、圣美伽思

70、馳百麗

71、紫風(fēng)車飾品

72、車主義

73、停車坐愛汽車裝飾店

74、亦陽車飾

75、創(chuàng)信

76、車通汽車裝飾店

77、車麗茲

78、尚美汽車裝飾店經(jīng)營部

79、康達(dá)汽車裝飾店城

80、車世界

對于汽車加油小課堂心得體會(huì)總結(jié)三

甲方：______

乙方：______

為明確雙方本次贈(zèng)與車輛行為的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方本著誠實(shí)信用的原則，并根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制訂本協(xié)議，以資共同遵守。

第一條甲方將其所有的______牌汽車一輛無償贈(zèng)送給乙方，乙方同意接受贈(zèng)與。

第二條甲方保證其對上述車輛具有所有權(quán)，其所有權(quán)證明為：#牌汽車購車發(fā)票，車輛行駛證號(hào)。

第三條在本協(xié)議生效后，甲方應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)將車輛向乙方移交。自移交之日起由該車發(fā)生的相關(guān)一切責(zé)任，事故、賠款和交通罰款均與甲方無關(guān)，均由乙方自行負(fù)責(zé)。

第四條由于此車輛為北京車牌乙方同意不過戶并愿意承擔(dān)自此之后關(guān)于此車的相關(guān)一切稅費(fèi)和法律責(zé)任。

第五條乙方無需向甲方支付任何費(fèi)用，但若與移交上述車輛有關(guān)的費(fèi)用包括到車輛管理部門辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用以及有關(guān)契稅應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)。

第六條甲方保證本次贈(zèng)與并無惡意，而且已將其所知的一切包括瑕疵在內(nèi)的注意事項(xiàng)告知乙方，乙方完全知曉并愿意對因此之后造成的任何損失與甲方無關(guān)。

第七條本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;

第八條未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充條款或補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充條款或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第九條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字之日其生效。

甲方：______乙方：______

簽訂日期：____________

對于汽車加油小課堂心得體會(huì)總結(jié)四

汽車營銷實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：汽車學(xué)院專業(yè) 班級：交通運(yùn)輸1101 姓名：xx 學(xué)號(hào)：xxxxxx 實(shí)習(xí)單位：xxxx東風(fēng)雪鐵龍4s店地址：xx省xx市xx區(qū)xxx路xx號(hào) 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年中國的汽車產(chǎn)銷量達(dá)到2400萬量，汽車逐步進(jìn)入尋常百姓家，與人們的生活戚戚相關(guān)。作為一名交通運(yùn)輸（汽車運(yùn)用及物流工程）的大學(xué)生，在大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生涯中，我了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，并掌握汽車相關(guān)的知識(shí)。

理論應(yīng)該與實(shí)際相結(jié)合，光學(xué)會(huì)理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該把所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，深入企業(yè)中去，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己，完善自我。

汽車銷售和售后，作為整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，在汽車保有量不斷增長的前提下，未來一定會(huì)有非常好的發(fā)展前景。通過這次實(shí)習(xí)我可以了解4s店的整個(gè)銷售售后服務(wù)流程及規(guī)范，對這一領(lǐng)域有大體上的了解和認(rèn)識(shí)，為以后的學(xué)習(xí)和工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

本次實(shí)習(xí)的單位是無錫翎力東風(fēng)雪鐵龍4s店，它位于江蘇省無錫市惠山區(qū)江海西路1099號(hào)。東風(fēng)雪鐵龍是東風(fēng)汽車集團(tuán)與法國標(biāo)致雪鐵龍（psa）汽車集團(tuán)與1992年聯(lián)合成立的汽車生產(chǎn)銷售公司，現(xiàn)如今它的主打車型是雪鐵龍c3-xr、全新愛麗舍、雪鐵龍c4l、世嘉和雪鐵龍c5。其中c3-xr是現(xiàn)如今市面上性價(jià)比比較高的都市suv，雪鐵龍c5則定位于中級車。

4s店全稱為汽車銷售服務(wù)4s店（automobile sales servicshop 4s），是一種集整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

該家4s店的主要部門有售前部、售后部、財(cái)務(wù)部和客服部等，由于本次實(shí)習(xí)是汽車營銷實(shí)習(xí)，所以我實(shí)習(xí)的部門是售前部。它可以說是整個(gè)4s的核心，承擔(dān)4s店最重要的銷售壓力。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

4.1 4s店服務(wù)流程

1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。

2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請顧客坐下。

7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。

9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。

10、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

4.2 售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見; 2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車運(yùn)用及物流工程的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車運(yùn)用及物流工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。通過兩周在雪鐵龍4s店的實(shí)習(xí)，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對自己今后要從事的相關(guān)行業(yè)有所思考。

對于汽車加油小課堂心得體會(huì)總結(jié)五

托修方___ 簽訂時(shí)間___ 合同編號(hào)___

承修方___ 簽訂地點(diǎn)_____________

一、車輛型號(hào)：

二、車輛交接期限(事宜)：

三、維修類別及項(xiàng)目：

預(yù)計(jì)修費(fèi)總金額(大寫)_____(其中工時(shí)費(fèi))

四、材料提供方式：

五、質(zhì)量保證期：

維修車輛自出廠之日起，在正常使用情況下，___天或行駛___公里以內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題承修方負(fù)責(zé)。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式_________________

七、結(jié)算方式及期限：

現(xiàn)金_____轉(zhuǎn)帳_____銀行匯款_____期限____

八、違約責(zé)任及金額________________

九、如需提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書，作為本合同附本。

十、解決合同糾紛的方式：經(jīng)濟(jì)合同仲裁___法院起訴___

十一、雙方商定的其它條款______________

說明：

1.承、托修方簽訂書面合同的范圍：汽車大修、主要總成大修、二級維護(hù)及維修費(fèi)在一千元以上的。

2.本合同正式一式二份，經(jīng)承、托修方簽章生效。

3.本合同維修費(fèi)是概算費(fèi)用。結(jié)算時(shí)憑維修工時(shí)費(fèi)、材料明細(xì)表，按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。

4.承修方在維修過程中，發(fā)現(xiàn)其它故障需增加維修項(xiàng)目及延長維修期限時(shí)，承修方應(yīng)及時(shí)以書面形式(包括文書、電報(bào))通知托修方，托修方必須在接到通知后___天內(nèi)給予書面答復(fù)，否則視為同意。

5.承、托修方簽訂本合同時(shí)，應(yīng)以(汽車維修合同實(shí)施細(xì)則)的規(guī)定為依據(jù)。

注：本合同一式 份。承、托修雙方各一份，維修主管部門各 份。