個人運營公眾號心得體會實用 運營公眾號的心得(9篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

主題個人運營公眾號心得體會實用一

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

自20xx年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工xxxx棟，共計xxxx戶住宅，共xxxx單元?？傮w上已收樓xxxx棟，辦理入住xxxx戶，其中具備辦理入住條件共xxxx戶，未辦理入住手續(xù)為xxxx戶。閑置房屋共計xxxx戶，其中空置房xxxx戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住xxxx戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3、責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xxxx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年b區(qū)物業(yè)服務費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，b5已到期xxxx戶，現(xiàn)已催繳收取xxxx戶，b2已到期xxxx戶，現(xiàn)已繳納xxxx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。

2、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。

3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

主題個人運營公眾號心得體會實用二

尊敬的領導：

你好!

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1、重點學習了產(chǎn)品知識；

2、學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；

3、在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。

前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己；

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xx共同成長!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

主題個人運營公眾號心得體會實用三

甲方(委托方):_______________________

地址:_______________________

聯(lián)系電話:_______________________

乙方(代運營方):_______________________

聯(lián)系人:_______________________

地址:_______________________

聯(lián)系電話:_______________________

雙方本著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，根據(jù)《廣告法》、《合同法》等相關法律法規(guī)，經(jīng)充分友好協(xié)商，達成如下合作內(nèi)容，以茲共同遵守。

風險告知：合伙人的主體資格審查如果合作方是企業(yè)，應保留其營業(yè)執(zhí)照復印件;如果合作方是個人，應詳細記錄其身份證號碼、家庭住址、電話。

一、雙方概述

(一)甲方為主營__________的公司/個人，為發(fā)展__________業(yè)務，目前

已經(jīng)注冊和申請了________個抖音賬號以及配套的電話號碼和手機。

(二)乙方為專業(yè)抖音短視頻代運營公司。已為多家企業(yè)提供抖音短視頻賬

號打造、代運營業(yè)務。

二、合作方式

(一)甲方將自有的________個抖音賬戶和_________部手機號碼交由乙方代為運營，賬號以及賬號全部內(nèi)容及手機號碼的所有權歸乙方所有。

(二)甲方交給乙方的抖音賬號中，應由乙方在簽訂本協(xié)議后30日內(nèi)協(xié)助開通商品櫥窗以及賣貨鏈接、落地頁面、付費跳轉頁面、小程序、鏈接淘寶網(wǎng)店頁面等，所需要開通的鏈接、頁面、小程序等需要單獨額外付費的，乙方應該在簽訂本協(xié)議之前一次性明確付費金額和付費頻率，不得隨意設置額外付費項目。

甲方賬號開通的商品櫥窗以及賣貨鏈接、落地頁面、付費跳轉頁面、小程序、鏈接淘寶網(wǎng)店頁面等的所有權歸甲方所有。

(三)因業(yè)務發(fā)展需要，甲方所提供的賬號和手機號碼不足以支撐業(yè)務發(fā)展的，由乙方及時向甲方報量，甲方及時采購交由乙方。因業(yè)務發(fā)展增量較多的，雙方另行協(xié)商或者簽訂補充協(xié)議加以補充。

(四)乙方為甲方提供整體宣傳營銷構思策略、創(chuàng)意、設計、預算等，提供視頻創(chuàng)作、策劃、拍攝、剪輯、后期制作、文案、視頻上傳等。本協(xié)議中甲方提供的賬號全部由乙方自行運營和管理。

(五)本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方獨家代理本合同約定的抖音賬號的商業(yè)活動代理權，包括抖音賬號內(nèi)容的策劃、宣傳、制作、出版、發(fā)行等相關事項的代理權。

(六)乙方有權安排甲方抖音賬號的所有演藝工作并作為甲方抖音賬號的委托代理公司簽署有關演藝合同，以保障甲方獲得相應的收益，但演藝內(nèi)容及時間安排，應取得甲方同意。

(七)甲方賬號進行直播帶貨時，雷要甲方提供熟練的售賣人員以及合適的演員交由乙方進行培訓后進行直播,甲乙雙方之間關于甲方賬號直播帶貨的收益單獨計算，收費標準根據(jù)甲方產(chǎn)品類目不同而不同，根據(jù)甲方賬號帶貨的不同種類產(chǎn)品，乙方抽取甲方抖音賬戶銷售額的15%-50%不等。

(八)乙方提供的基礎代運營服務為:抖音短視頻類創(chuàng)意制作和拍攝制作，抖音號官方挑戰(zhàn)的發(fā)起參與;抖音合拍創(chuàng)意策劃與實施。乙方根據(jù)視頻的熱度和價值建議適當投放抖+廣告，甲方可根據(jù)自身經(jīng)濟預算決定是否投放，抖+投放為抖音官方收費項目，所收費用由甲方直接交抖音官方，乙方不負貴收款。

三、服務程序

(一)甲乙雙方每周定期召開項目例會，可通過微信工作群開會。乙方應按

甲方要求，隨時召開項目會，建立確認、信息溝通反饋等工作程序，并嚴格按照

工作程序進行。每次例會乙方需安排專人參加。

(二)甲乙雙方共同根據(jù)傳播策略確定宣傳推廣的工作計劃，制定每項工作

階段完成時間。如雙方存在爭議，甲方有最終決策權。

(三)其他服務程序___________________

四、合作期限

委托期限自______年______月______日至______年______月______日。

委托期滿，甲方按月度收費標準向乙方續(xù)費的，本合同繼續(xù)履行。

五、代運營費用收取

(一)基本服務費

1.本合同按月收費，每月為人民幣￥____________元(大寫:____________元整)。該費用已包含乙方人工費、策劃費、設計費、發(fā)布費、維護費。

2、甲方可選擇按月續(xù)費。未付費的月度，乙方不提供服務。

(二)甲方ip人設樹立后的酬勞分配

甲方同意抖音賬號從事商業(yè)、非商業(yè)演出活動、重要場合合演及有關工作之

酬勞(限于貨幣、實物等)，全部由乙方代為收取，并由乙方代為辦理相關個人

所得稅繳納手續(xù)。甲方可自行收取，甲乙雙方如實入賬和核對。乙方收取稅后酬

勞的49%，剩余51%由甲方收取。

(三)直播帶貨收益

甲乙雙方之間關于甲方賬號直播帶貨的收益單獨計算,收費標準根據(jù)甲方產(chǎn)

品類目不同而不同，根據(jù)甲方賬號帶貨的不同種類產(chǎn)品，乙方抽取甲方抖音賬戶

銷售額的15%-50%不等。

(四)甲方ip人設樹立后的酬勞分配、直播帶貨收益等其他非基礎費用，應及時結算，費用周期不得超過30日.超過30日未結算的，終止本協(xié)議的履行。

六、權利義務

(一)甲方向乙方提供資料及整體宣傳營銷構思，并保證所提供材料之真實

性、合法性。甲方有權就策略、創(chuàng)意、設計等重大問題提供專業(yè)建議和決策。

(二)甲方須及時與乙方就傳播效果監(jiān)測進行溝通。

(三)甲方應按期、按時向乙方支付費用，以保證服務工作之順利進行。

(四)甲方擁有所有視頻創(chuàng)意設計方案實施的最終簽發(fā)權。乙方為甲方發(fā)布

任何的抖音視頻內(nèi)容須經(jīng)甲方提前確認。

(五)甲方有權及時對乙方提交的策劃方案、視頻創(chuàng)意和其他書面工作文件

提出修改意見和建議,乙方須據(jù)此進行修改、調(diào)整，直至甲方簽字認可方可定稿。

(六)甲方享有代運營之抖音號的電商及廣告業(yè)務優(yōu)先合作權。

(七)雙方各自擁有的抖音賬戶和手機號碼，歸各自所有。

(八)乙方有權自行或轉授權其他方對甲方合同存續(xù)期間的直播活動進行現(xiàn)場直播、錄音錄像、復制，并發(fā)行錄有甲方或者甲方員工或者甲方指定人員表演的錄音錄像制品，或通過信息網(wǎng)絡向公眾傳播，該等權利、授權為合作期限內(nèi)。

(九)合同存續(xù)期間甲方賬號以及甲方運營、管理的抖音賬號輸出的作品版權均歸甲方所有。

(十)甲方抖音賬號參與任何個人或機構參安排的商業(yè)活動，須提前通知乙方報備，以免產(chǎn)生檔期沖突。

風險告知：在合作初期，創(chuàng)業(yè)合作者要明確合作伙伴的各自職責，不能模糊，要能拿出書面的職責分析，因為是長期的合作，明晰責任最重要，這樣可以在后期的經(jīng)營中不至于互相扯皮，反目成仇，好多的創(chuàng)業(yè)合作中會有問題，就是因為責任明細不夠。

七、知識產(chǎn)權

乙方應保證其抖音短視頻營銷服務的內(nèi)容與形式不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權、肖像權及名譽權等權利。

八、不可抗力

(一)任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以雙方認可的書面形式通知另一方。

(二)遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后立即恢復本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

(三)“不可抗力”是指不能預見、不能避免或不能克服的客觀事件。包括但不限于自然災害如洪水、火災、臺風、爆炸、雷電、地震風暴以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府管制、國家政策的突然變動、罷工等。

九、保密條款

任何一方對于因簽署或履行本合同從而了解或接觸到的涉及對方的業(yè)務、技術、財務及其他方面的未公開的資料和信息(下稱“保密信息")均應保守秘密;非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方透露該等保密信息。

十、違約責任

(一)雙方皆應按照本協(xié)議約定的全部內(nèi)容履行各自的權利義務，否則視為

違約，違約方應向守約方承擔違約責任。違約方承擔違約責任時應賠償守約方的

預期損失和實際損失。

(二)雙方均須承擔保密義務，確保合作內(nèi)容以及各自的商業(yè)秘密、客戶信

息、運營模式等不以任何形式、向任何渠道公布，保密期限為長期。

(三)甲方應按時付費，逾期付款給乙方超過10日的，乙方有權終止服務并解除合同，并要求甲方支付逾期付款的_____%作為違約金。

風險告知：明確違約責任，在簽訂合同時，雙方就要想到可能出現(xiàn)的所有違約情形，并在合同中規(guī)定相應的懲罰措施，通過明確違約時需要承擔的違約責任，來督促各方真正的履行應當承擔的義務，一旦違約情況發(fā)生，也有據(jù)可依。

十一、本合同的變更和終止

雙方協(xié)商一致,可以變更或終止本合同。委托期滿后，甲方未向乙方續(xù)費的，

乙方停止服務，本協(xié)議終止。

十二、其他

(一)因履行本合同發(fā)生的爭議，由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交

乙方所在地的__________仲裁委員會裁決。

(二)如有未盡事宜，雙方須以附件形式訂立。其附件具有同等法律效力。

(三)本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方(委托方):_______________乙方(代運營方):_______________

聯(lián)系電話:_______________聯(lián)系電話:_______________

______年______月______日______年______月______日

主題個人運營公眾號心得體會實用四

甲方：____________(以下簡稱甲方)

乙方：____________以下簡稱乙方)

甲方與乙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律及法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承攬甲方新媒體代運營服務事宜，特訂立本合同，以茲共同遵守。

一、合作時間

本合同為年度協(xié)議，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日(以下簡稱"合同有效期")。如在服務期限內(nèi)未完成合同約定服務項的，服務期限順延至本合同義務履行完畢止。

二、 合作內(nèi)容

甲方為乙方提供微信服務號的軟文代運營。具體內(nèi)容如下圖所示：____________

服務平臺

服務內(nèi)容

二、合作方式

1、為保護甲方的信息安全，甲方指定以下聯(lián)系人與乙方接洽本合同服務事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人的，應及時書面通知乙方，因甲方遲延通知導致的不利事項由甲方自行承擔。

聯(lián)系人姓名

職務

移動電話

電子郵箱

2、合同簽訂后，甲方向乙方提供新媒體賬號等各種必要的資料和授權。

3、在體系建設過程中，甲方有責任向乙方及時提供產(chǎn)品及技術信息、圖文素材等有關資料并保證所提供的資料準確、完整、真實、合法性，且由于甲方提供資料延期等原因導致任務延期，乙方不承擔責任。

5、在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變賬號主體信息。

6、乙方須在要求的期限內(nèi)，完成合同規(guī)定項目，并通知甲方進行驗收。

三、 合同總額與付款方式

1、合同總額服務費為元(大寫：____________)

2、該協(xié)議自簽訂之日起，甲方三日內(nèi)將項目款項支付給乙方：____________

3、支付方式：____________銀行轉賬

4、乙方收款賬號信息如下：____________

公司名稱：____________公司賬號：____________開戶行：____________

個人名稱：____________銀行卡號：____________

開戶行：____________

四、補充增加及調(diào)整服務

1、根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，如需乙方提供更多服務，經(jīng)雙方協(xié)商，支付額外金額，可補充增加服務項目，并另行簽訂補充協(xié)議。

2、本協(xié)議具體實施內(nèi)容雙方可通過電子郵件形式確認，甲乙雙方應按照本協(xié)議約定、附件內(nèi)容及電子郵件的溝通記錄履行義務，任何一方違反本協(xié)議及附件約定的，守約方有權向違約方主張違約責任。

五、保密條款

1、甲方承諾，對乙方提供的一切資料、信息履行保密義務，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露。

2、乙方承諾，對甲方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務，未經(jīng)甲方同意不向任何第三方泄露。本條永久有效，不因本合同終止或完成而失效。

六、不可抗力條款

由于無法預見的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭、地震、罷工、動亂或司法、政府限制、微信外部監(jiān)管等事件的發(fā)生，導致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務時，應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方。

七、法律效力及有效性條款

對本協(xié)議及其附件的任何修改,在對方授權代表簽署了修改協(xié)議后，方可生效。本協(xié)議的履行如產(chǎn)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，應向乙方所在地法院訴訟。

八、違約條款

1、乙方未按約定提供服務構成根本違約的，甲方可解除合同、不予支付乙方未履行服務部分的費用，且乙方須退還甲方未完成工作所對應的服務費用。

2、若因甲方原因(包括但不限于資料提供不及時等問題)導致乙方未能按合同提供服務，則乙方不承擔任何責任，不予退款。

3、合同簽訂后，甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號變化要求乙方終止合作，由于甲方原因導致的合作終止，乙方不予退款。

4、如合作過程中發(fā)生項目標的變化，或者甲方變更服務賬號，則需要與乙方協(xié)商由于更換項目標的和變更賬號所產(chǎn)生的額外服務費用，并達成一致簽訂補充協(xié)議。

九、附則

1、本合同未盡事宜及修改，另簽署補充協(xié)議。

2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權代表簽字或蓋章之后日起生效。

3、本協(xié)議的期限為自簽訂之日起一年。合同期滿后，若要續(xù)期，甲乙雙方可參照本協(xié)議簽訂續(xù)期合同，另行交付服務費。若不能達成續(xù)期的，本協(xié)議終止。

甲方：____________乙方：____________

授權代表：____________授權代表：____________

時間：____________時間：____________

主題個人運營公眾號心得體會實用五

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

就甲方委托乙方運營管理淘寶店鋪事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，茲達成以下協(xié)議事項：

第一條 委托服務內(nèi)容

甲方委托乙方為甲方在淘寶上開展電子商務活動的唯一合法服務商。由乙方為甲方提供“ ”在淘寶運營中的店鋪風格設計、店鋪策劃、店鋪營銷優(yōu)化、淘寶活動參與等運營相關托管服務。

第二條 服務期限

服務期限： 1 年，自 年 月 日起至 年 月 日。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶上開展相關的電子商務活動。

第三條 合作經(jīng)營方式及計算方法

(1)基礎服務費用：

第1季度乙方收取甲方基礎服務費每月 5000 元托管服務費(人民幣大寫 伍千元整 )，一次性繳足一年服務費用送兩個月。

根據(jù)第一年度店鋪整體運營狀況，共同協(xié)商基礎服務費用，確定下一年度乙方收取甲方基礎服務費的數(shù)額。支付方式：按月支付，甲方在當月(年)初全額支付給乙方本月(年)度基礎服務費。

(2)服務傭金：

每月度乙方收取甲方服務傭金為銷售額的 2%;根據(jù)上一月度店鋪整體運營狀況，協(xié)商下一月度乙方收取甲方服務銷售額傭金的比例。支付方式：按月度結算，次月15日之前支付。

(3)廣告推廣：

乙方根據(jù)店鋪進展及銷售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經(jīng)甲方通過后方能進行廣告推廣，費用由甲方承擔.

第四條 甲方的責任、權利和義務

(一) 在淘寶買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨;

(二) 甲方需按合同約定支付乙方基礎服務費和服務傭金;

(三) 若服務期間內(nèi)乙方違反“乙方的責任和義務”甲方有權終止合同。

(五) 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務的詳細介紹，價格以及相關資料，并確保產(chǎn)品真實有效;

(六) 合同期間，甲方除了產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨等工作，不能擅自進行對托管店鋪的任何操作;

(七)甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復印件、個人身份證復印件以及其他必要的證明材料。

第五條 乙方的責任、權利和義務

(一) 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關的電子商務銷售服務;

(二) 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方合法獲得，保證決不對甲方產(chǎn)品復制、拷貝;

(三) 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務上;

(四) 乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜。

第六條 附件1：《乙方詳細服務內(nèi)容》，本合同的附件均是有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第七條 本協(xié)議在甲方付完首期基礎服務費用，方能生效。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題個人運營公眾號心得體會實用六

尊敬的領導：

您好！

時間過得真快，轉眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

主題個人運營公眾號心得體會實用七

我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。

實習崗位：淘寶客服及推廣員。

實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售后服務;如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣。

實習中，我學習了有關網(wǎng)絡營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也絡推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我了解到網(wǎng)絡推廣工作

是很講技巧的，網(wǎng)絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠實現(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關注，轉發(fā)量大的話 ，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(1) 交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低采購成本，

(2) 可以控制庫存。開設網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開店有以下特點： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

(3) 拓展網(wǎng)絡市場。如果是企業(yè)，更應該開設自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4) 降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的認識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學習過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

以上是我的實習心得體會。

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

主題個人運營公眾號心得體會實用八

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質(zhì)

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管，我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。

網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的.品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

主題個人運營公眾號心得體會實用九

項目名稱：__________________________________________

委托方(甲方)：____________________________________

法定代表人：________________________________________

受托方(乙方)：____________________________________

法定代表人：________________________________________

簽訂地點：__________________________________________

簽訂時間：_______年_____月______日

有效期限：_______年_____月______日至_______年_____月______日

鑒于：

風險告知：填寫完整的個人或單位信息，有助于與對方發(fā)生糾紛時，有明確的地址及聯(lián)系方式向對方發(fā)送督促函件或顧問人員公函，在訴訟時能提供有效的信息給法院，減少訴訟程序風險及案件處理效率。

1、______年_____月______日，_______________________公司(即甲方，以下簡稱“公司”)董事會通過《關于 的決議》，決定對公司實施整體(或業(yè)務)托管經(jīng)營。

2、乙方是依據(jù)中華人民共和國法律設立的公司，具有簽署和履行本協(xié)議的獨立法人資格和權利，愿意接受甲方委托對公司實施整體(或業(yè)務)托管經(jīng)營。

為了達到受托企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和持續(xù)、長遠發(fā)展的目標，乙方將派駐負責全面經(jīng)營管理的團隊，以保證受托資產(chǎn)保值增值為前提，對受托企業(yè)進行有償性經(jīng)營。依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，甲方特聘請乙方全權經(jīng)營管理_____________________。雙方依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過友好、充分協(xié)商，特訂立本合同。

乙方提出經(jīng)營管理的方案，甲方提出經(jīng)營目標：在此基礎上，確定最終經(jīng)營管理方案和經(jīng)營目標。

為保證甲方和乙方成功地對接，減少企業(yè)新舊管理模式間的沖突，在企業(yè)托管中，乙方須先對甲方進行必要的企業(yè)文化建設服務，企業(yè)文化建設合同不包含在本合同內(nèi)。

第一條 托管標的

1。1 本協(xié)議項下托管標的名稱為：_____________________，成立于_______，地址：_____________________________，法定代表人：_______，注冊資本：_______，企業(yè)性質(zhì)：_______，經(jīng)營范圍：__________________________________________

1。2 根據(jù)《_____________________審計報告》的記載，截止到_______年_____月______日，公司總資產(chǎn)為人民幣_____________萬元、總負債為人民幣_____________萬元、所有者權益(凈資產(chǎn))為人民幣_____________萬元：職工人數(shù)為_____________人，其中離退休人員_____________人。

第二條 托管期限

2。1本協(xié)議項下乙方對公司的托管經(jīng)營期限為____年，自乙方整體接管公司之日起算。

第三條 托管事項

3。1 本協(xié)議托管經(jīng)營期限內(nèi)，乙方全面負責公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理(或業(yè)務)。

具體包括：

3。1。1 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施公司董事會決議：

3。1。2 擬訂、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案：

3。1。3 擬訂公司的年度財務預算方案、決算方案：

3。1。4 擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案：

3。1。5 公司董事會授予的其他職權。

3。2 資產(chǎn)產(chǎn)權：托管經(jīng)營期間，公司的產(chǎn)權隸屬關系保持不變，公司資產(chǎn)依法歸甲方所有。

3。3 經(jīng)營費用：托管經(jīng)營期間，公司的日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理(或業(yè)務)等費用由公司承擔。

3。4人員薪資：托管經(jīng)營期間，公司按當?shù)匦劫Y水平發(fā)放乙方派駐人員同職位薪資。

第四條 托管經(jīng)營目標

4。1 乙方承諾：在乙方托管經(jīng)營期內(nèi)，公司凈資產(chǎn)應保持不低于

__________萬元，稅后利潤年平均增長率不低于：____________，負債率小于____________。

4。2 本協(xié)議生效后_______日內(nèi)，乙方應組成不少于_______人的托管組，具體負責本協(xié)議項下托管經(jīng)營工作。乙方托管組人員名單應當報公司董事會備案，否則甲方有權不予接收。

4。3 本協(xié)議生效后_________日內(nèi)，乙方應當向公司董事會提交企業(yè)托管經(jīng)營方案。托管經(jīng)營方案經(jīng)公司董事會審批同意后，由乙方負責組織、實施。

第五條 托管經(jīng)營保險

5。1 雙方同意公司向__________________________保險公司及其分公司投保雙方都認為必須的險項，公司一旦遭受損失可在所投保的險項范圍內(nèi)獲得應有的賠償。所有保險均由委托方投保，保險受益人為委托方，與受托方無關。

5。2 委托方投保的公司財產(chǎn)險，其投?？傤~應不低于國家規(guī)定。

5。3 各項保險費及辦理保險費的其他費用，均由公司支付。

第六條 托管費用及支付

6。1 本協(xié)議項下托管費用為人民幣_________元(大寫：____________________)。

6。2 甲方分_______期支付托管費用，其中第一期托管費用于

_______年___月___日向乙方支付，第二期托管費用于____年

____月___日向乙方支付，第三期托管費用于____年___月

____日向乙方支付。

風險告知：受托人完成委托事務的，委托人應當向其支付報酬。因不可歸責于受托人的事由，委托合同解除或者委托事務不能完成的，委托人應當向受托人支付相應的報酬。當事人另有約定的，按照其約定。

第七條 甲方(董事會)的權利和義務

7。1 甲方依法對公司資產(chǎn)享有法人財產(chǎn)權。

7。2 對乙方提出的公司年度經(jīng)營計劃、重大經(jīng)營決策、重要資產(chǎn)處置等重大事項享有審查、否決權。

7。3 有權對乙方的托管經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，有權向乙方提出書面整改意見。

7。4 有權對乙方進行經(jīng)營目標考核，有權委托專業(yè)機構對乙方的托管經(jīng)營活動進行審計、評估等。

7。5 有權任命公司主要財務負責人，公司會計部門直接對公司董事會負責。

7。6 負責辦理本協(xié)議項下公司托管事宜的審批手續(xù)，確保乙方托管經(jīng)營合法、有效。

7。7 按照本協(xié)議約定向乙方支付托管費用。

7。8 按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方組織、協(xié)調(diào)有關托管經(jīng)營工作。

7。9 不得非法干涉乙方正常的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動。

第八條 乙方的權利和義務

8。1 有權按照本協(xié)議約定接管公司，有權以公司名義開展對外經(jīng)營活動。

8。2 有權按照本協(xié)議約定組織、實施公司的生產(chǎn)、經(jīng)營及管理活動。

8。3 有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付托管費用。

8。4 應當確保公司資產(chǎn)實現(xiàn)保值增值，保證托管經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

8。5 應當妥善保管甲方移交的各項文件、資料，托管經(jīng)營期滿后按照本協(xié)議約定移交甲方。

8。6 依法經(jīng)營，按照工商、稅務等機關的規(guī)定和要求辦理公司年檢、依法納稅。

8。7 嚴格執(zhí)行企業(yè)財務會計制度，遵守公司各項管理制度。

8。8 乙方應按季度向甲方董事會提交財務、業(yè)務報表和甲方要求提交的其它資料，定期報告公司經(jīng)營情況。

8。9 接受公司董事會的監(jiān)督、檢查與質(zhì)詢，按照董事會的要求進行整改。

8。10 未經(jīng)公司董事會書面同意，不得以公司名義貸款、提供擔保，不得以出租、出借、贈與、轉讓、質(zhì)押、抵押等任何方式處分公司財產(chǎn)。

8。11 按照本協(xié)議約定履行托管經(jīng)營義務，不得部分或全部將公司交由他人托管經(jīng)營。

8。12 不得為自己或者他人謀取屬于公司的商業(yè)機會，不得自營或為他人經(jīng)營與托管公司同類的業(yè)務。

風險告知：有償?shù)奈泻贤?，因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。無償?shù)奈泻贤?，因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。該合同為有償合同。

第九條 托管事項的交接

9。1 本協(xié)議生效后_______日內(nèi)，甲方負責擬訂企業(yè)托管移交清單，向乙方移交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、公章及其它印鑒、銀行帳號、管理文件、人事檔案、業(yè)務檔案、技術資料、財務賬冊、資產(chǎn)憑證等全部公司經(jīng)營管理資料。

9。2 企業(yè)移交工作完成后_______日內(nèi)，甲、乙雙方共同對企業(yè)托管移交清單進行簽章確認，乙方實際接管公司。

9。3 乙方托管經(jīng)營期滿前_______日內(nèi)，甲、乙雙方應當共同委托專業(yè)機構對公司進行財務審計。甲、乙雙方依據(jù)專業(yè)機構的審計報告制定移交方案。

9。4 托管經(jīng)營期限屆滿之日起_______日內(nèi)，甲、乙雙方共同簽署《企業(yè)托管經(jīng)營終結確認書》，乙方結束并退出對公司的托管經(jīng)營。

第十條 公司債權、債務的處理

10。1 根據(jù)《_____________________公司債務處置方案》，乙方接管前的公司債務由公司自行承擔。

10。2 本協(xié)議托管經(jīng)營期間，乙方應采取有力措施、積極追償公司債權，債權回收所得歸公司所有。

10。3 乙方因履行托管經(jīng)營義務形成的債務，由公司承擔。但因乙方過錯等原因形成的債務，由乙方自行承擔，與公司無關。

第十一條 公司勞動、人事管理

11。1 經(jīng)公司董事會批準，乙方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況決定公司崗位設置及人員配備。

11。2 乙方應依法進行勞動、人事管理，確保公司職工隊伍的穩(wěn)定：未經(jīng)公司董事會批準，不得隨意解聘公司職工。

11。3 本協(xié)議托管經(jīng)營期限內(nèi)，未經(jīng)公司董事會批準，乙方不得擅自變更公司員工工資及各項福利待遇。

11。4 乙方應當依法為公司職工辦理社會保險手續(xù)，按時繳納各項社保費用。

11。5 乙方派駐的托管組人員的工資等勞動報酬由乙方自行支付，不得納入公司職工工資管理。

第十二條 重大事項的通知

12。1 發(fā)生下列情形之一的，乙方應當在3個工作日內(nèi)書面通知甲方：

12。1。1 乙方名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式等發(fā)生變更：

12。1。2 乙方經(jīng)營范圍和注冊資本變更、股東變動：

12。1。3 乙方發(fā)生改制、重組、合并、分立等重大事項或涉及重大經(jīng)濟糾紛：

12。1。4 乙方被宣告破產(chǎn)、歇業(yè)、解散、被停業(yè)整頓、被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

12。2 上述情形影響乙方實施托管經(jīng)營的，乙方應當妥善落實本協(xié)議項下托管經(jīng)營責任并向甲方提交具體方案。

第十三條 甲方的陳述和聲明

13。1 甲方向乙方提供的一切文件、資料均真實、準確和完整，不存在遺漏、虛假、誤導性陳述。

13。2 本協(xié)議項下的托管經(jīng)營已經(jīng)獲得必要的內(nèi)部授權，并按照法定程序履行了必要的審批手續(xù)，乙方依據(jù)本協(xié)議享有的托管經(jīng)營權真實、合法、有效。

13。3 甲方保證按本協(xié)議約定履行其在本協(xié)議項下的各項義務。

第十四條 乙方的陳述和聲明

14。1 乙方具有簽訂和履行本協(xié)議所必須的民事權利能力和行為能力，能獨立承擔民事責任，并且乙方已經(jīng)獲得簽署本協(xié)議的所有必要和合法的內(nèi)部和外部的批準和授權。

14。2 乙方向甲方提供的一切文件、資料均真實、準確和完整，不存在遺漏、虛假、誤導性陳述。

14。3 乙方保證在托管經(jīng)營期內(nèi)忠實、勤勉的履行本協(xié)議項下托管經(jīng)營義務。

14。4 本協(xié)議項下乙方的一切義務對其繼承人、接管人、受讓人及其合并、改組、更改名稱等后的主體均具有完全的約束力，不受任何爭議、索賠和法律程序及上級單位任何指令的影響。

第十五條 保密義務

15。1 甲、乙雙方對因本協(xié)議的簽訂和履行而獲知的對方的商業(yè)秘密負有保密責任，未經(jīng)對方書面許可，不得將前述商業(yè)秘密公開或以任何形式向第三方披露。

15。2 上述保密責任期限自本協(xié)議生效之日起至有關商業(yè)秘密成為公開信息時止。

風險告知：基于這份合同是該公司的對外簽訂的一個整體托管，必定會涉及到很多的商業(yè)秘密，建議可以另外簽訂一份保密協(xié)議。

第十六條 協(xié)議的變更、解除和終止

16。1 本協(xié)議生效后，甲、乙雙方不得擅自變更或提前解除本合同。

16。2 甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，可以對本協(xié)議進行修改或補充，但須簽署書面協(xié)議。

16。3 發(fā)生以下情形之一的，甲方有權單方解除本協(xié)議：

16。3。1 擅自處置公司資產(chǎn)或以公司名義貸款、提供擔保的：

16。3。2 部分或全部將公司交由他人托管經(jīng)營的：

16。3。3 乙方未實現(xiàn)本協(xié)議約定的托管經(jīng)營目標的：

16。3。4 乙方被宣告破產(chǎn)、歇業(yè)、解散、被停業(yè)整頓、被吊銷營業(yè)執(zhí)照的：

16。3。5 乙方違反本協(xié)議約定義務，給甲方造成損失的。

16。4 發(fā)生以下情形之一的，乙方有權單方解除本協(xié)議：

16。4。1 甲方逾期30日以上未將公司交付乙方托管經(jīng)營：

16。4。2 甲方逾期30日以上未足額支付托管費用。

16。5 本協(xié)議提前終止的，甲、乙雙方應當按照本協(xié)議第九條的約定辦理交接手續(xù)。

第十七條 違約責任

17。1 本協(xié)議生效后，甲、乙雙方均應全面履行本協(xié)議約定的義務。任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議約定義務，應承擔相應違約責任，并賠償由此給對方造成的損失。

17。2 甲方逾期未將公司交由乙方托管經(jīng)營的，應當按照托管費用總額__________________的比例向乙方支付違約金。

17。3 甲方逾期未支付托管費用的，應當按照逾期托管費用總額

__________________的比例向乙方支付違約金。

17。4 乙方未實現(xiàn)本協(xié)議約定的托管經(jīng)營目標的，應按照托管費用總額__________________的比例向甲方支付違約金。

17。5 乙方逾期未將公司移交甲方的，應當按照托管費用總額_______________的比例向甲方支付違約金。

17。6 因乙方或乙方工作人員原因給公司造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

風險告知：受托人處理委托事務時，因不可歸責于自己的事由受到損失的，可以向委托人要求賠償損失。

第十八條 不可抗力

18。1 由于地震、臺風、水災、戰(zhàn)爭、疫情及其他不可預見并且對其發(fā)生后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影響合同的履行或不能按約定條件履行時，遇有上述不可抗力的一方，應立即將不可抗力的情況以書面形式通知另一方，并應在15天內(nèi)，提供不可抗力的詳情及合同不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此項證明文件應由不可抗力發(fā)生地區(qū)的公證機關出具，按其對履行合同的影響程度，由雙方協(xié)商決定，或者部分免除履行合同的責任，或者延期履行合同，或者解除合同。

18。2 遇有不可抗力的一方在120天內(nèi)仍不能履行合同，另一方可以解除合同。

風險告知：委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責于該當事人的事由以外，應當賠償損失。所謂不可抗力，是指合同訂立時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第十九條 爭議的解決

19。1 甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，則按第______方式解決：

19。1。1 由__________________仲裁委員會進行仲裁，按照當時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點為__________________，仲裁裁決是終局的，對甲、乙雙方均有約束力：

19。1。2 在甲方所在地法院通過訴訟方式解決。

19。2 在訴訟或仲裁期間，本協(xié)議不涉及爭議部分的條款仍需履行。

風險告知：關于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。

第二十條 商標及服務標志

20。1 在本合同有效期內(nèi)，雙方商定公司對外宣傳時，適當?shù)那闆r下分別加入“____________有限公司管理”字樣。

20。2 雙方同意受托方用其專有的商標或服務標志進行宣傳推廣工作和日常經(jīng)營活動。本合同期滿或提前終止后，公司將不得再使用受托方的商標及服務標志。

20。3 本合同終止后，雙方即終止聘請管理的關系，受托方的一切管理責任隨之解除。

第二十一條 附則

21。1 本協(xié)議如有未盡事宜，甲、乙雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議為本協(xié)議附件。

21。2 本合同附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等的法律效力。

21。3 本協(xié)議任何條款或任何部分的無效或不可強制執(zhí)行，不影響本協(xié)議任何其它條款或部分的效力或可強制執(zhí)行性。

21。4 本協(xié)議自甲、乙雙方法定代表人或授權代表簽字、加蓋單位公章之日起生效。

21。5 本協(xié)議正本一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

附件：

1、公司董事會決議

2、公司財務審計報告

3、企業(yè)托管經(jīng)營方案

4、乙方托管組名單

5、企業(yè)托管移交清單

甲方(蓋章)：________________

地址：______________________

授權代表(簽字)：____________

電話：______________________

傳真：______________________

_____年____月____日

乙方(蓋章)：_________________ 地址：______________________

受權代表(簽字)：____________

電話：______________________

傳真：______________________

_____年____月____日

簽訂委托合同的注意事項

委托合同中要明確約定委托事務，應對期限進行明確約定。委托合同可以是有償?shù)?，也可以是無償?shù)模鞘芡腥私o委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。

1、委托事務

在委托合同中，應對委托事務的基本信息進行準確、詳細約定，尤其是委托事務的具體要求，以確保受托人能夠很好地完成委托事務，同時受托人必須在委托人授權范圍內(nèi)進行活動，如果受托人超越權限給委托人造成損失的，應當賠償損失或委托人減少其相應的報酬。沒有經(jīng)委托人指示，受托人不得擅自改變委托事務，更不能將辦理委托事務所產(chǎn)生的利益據(jù)為己有。

2、委托合同之期限

在委托合同中，應對期限進行明確的約定，受托人應按約定時間保質(zhì)保量完成委托事務。如果受托人因自己的過失不能按時完成，則構成違約，因此給委托人造成損失的，要承擔賠償損失。

3、受托人損害賠償

委托合同若是有償?shù)模蚴芡腥说倪^錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。但是，因委托人自己指示不當或其他過錯致使受托人遭受不應有損失的，該損失由委托人自行承擔。

委托合同若是無償?shù)?，因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。

4、委托合同之報酬

委托合同如果是有償?shù)?，應在合同中對于報酬的支付時間、支付方式等進行明確的約定