課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫 創(chuàng)新課程的心得體會(7篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫一

在這不長的時光里我學到了許多書本上沒有的知識，也對就業(yè)形勢和擇業(yè)等各方面有了必須的了解。下方是我學習完這門課程的一些心得與體會。

第一、作為一名大學生，畢業(yè)后想就業(yè)的話，首先，務必正確的認識自我，客觀、全面、綜合的評價自我，主動的去適應社會，正確對待社會上的競爭壓力。在選取職業(yè)時，既要思考個人需要，還要思考社會需要、市場需要，不能只憑自我的主觀決定和意愿。多從“我是誰”、“我想干什么，我會干什么”、“環(huán)境支持或允許我干什么”、“我的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么”方面去思考。針對自我的實際狀況，比如過硬的專業(yè)知識和技能、特長、愛好等，給自我一個正確的評價。深入了解自我，清楚自我的優(yōu)劣勢，盡量發(fā)揮自我的優(yōu)勢，避開自我的不足，這樣，才能成功。眼光過高，擇業(yè)期望過高，反而會錯失很多機會。

第二、要根據(jù)自我的專業(yè)、技能、用人單位的要求，確定自我的職業(yè)方向。在投簡歷之前，要先上網(wǎng)了解該公司的基本狀況，是否真的有這家公司，認真收集、分析聘用信息，辨別信息的真?zhèn)危悦馍袭斒茯_。假如自我和用人單位彼此都很滿意，就應做出理性的選取，及時簽訂協(xié)議。且要有主見，不要人云亦云，別人覺得這家公司不好或者很好，你也這樣覺得，患得患失，心里一片茫然，從而錯過機遇。

第三、就業(yè)過程是一個復雜的過程，往往會遇到這樣或那樣的困難，處處碰壁。這就要求我們有良好的心理承受潛力和端正心態(tài)，勇敢地迎接未來的種種挑戰(zhàn)。更為重要的是要理解并適應自我從“學生”向“社會人”的轉(zhuǎn)變，了解校園與職場的不一樣。不迷戀大城市，大企業(yè)，只要有真才實學，腳踏實地，一樣有一番新天地。

第四、禮儀是幫忙我們獲得成功的“通行證”。所以在面試時我們要個性注意禮儀，言行舉止得當?shù)脑挷粌H僅會為我們加分，還會加深面試官的印象。當然了，我們的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識等必須要過硬才能事半功倍。然后就是應對聘用方說話時，能夠心不慌，臉不紅，說話流利，語言表達潛力好，明白哪些該說、哪些詳說、哪些簡說，給人以誠實、謙虛的感覺。盡量在面試官面前展示自我。

第五、自薦信的書寫和簡歷的制作。自薦信要揚長避短，重點突出，簡明扼要，用詞準確，能夠引起聘用方的注意。簡歷除了基本的資料外還要寫的簡潔精練，措辭得體，濃縮大學生活的精華。站在聘用方的角度制作簡歷，使他們看到自我的價值，了解自我能為他們做什么。簡歷的格式篇幅要恰當適宜，不能太長。再經(jīng)過精心編排打印的簡歷必須會令聘用方眼前一亮。但是，最重要的是要本著誠實的態(tài)度去制作簡歷，不能弄虛作假。

第六、我們在工作時，要遵守崗位的職業(yè)道德，不要為了一點點利益就違反公司規(guī)定和職業(yè)道德。作為一個勞動者在自我的崗位上連務必遵守的職業(yè)道德都做不到，還談什么做好工作呢。

第七、俗話說：“活到老，學到老?！痹谝院蟮墓ぷ魃闹?，我們要繼續(xù)持續(xù)著學習的心態(tài)，與社會接軌，不斷學習新事物。繼續(xù)努力完善自我，提高自身的素質(zhì)以及職業(yè)潛力。

最后，最為一名大學生，初入社會工作，要多聽，多看，多做，少說，盡量積累多點經(jīng)驗。不要好高騖遠，眼光高，也不要自我期望過高和物質(zhì)要求高，那樣的話會得不償失的。誰不想有份好的工作呢，但重點是自我要有那個潛力。潛力是靠我們自我在社會工作中長期積累的，不是一朝一夕就能夠構(gòu)成的。相信自我，從基層做起，從零開始，我們會找到自我的位置，活的很精彩。

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫二

從六月下旬開始，我參加了株洲市新課程通知培訓，教師新課程培訓心得體會。通過這些天的培訓，使我深深的認識到，當今時代，不再以擁有知識量的多少來衡量一個人素質(zhì)高低的唯一尺度，關(guān)鍵是創(chuàng)新能力的提高。在學校的教育中，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力就成為素質(zhì)教育重要的價值取向。我覺得探究教學要利于培養(yǎng)學生獨立思考的習慣，能激發(fā)學生的創(chuàng)新意識，開發(fā)學生的創(chuàng)新能力，全面提高學生的科學文化素質(zhì)，拓寬學生獲取信息的渠道，開展探究教學模式成為數(shù)學教學的必然趨勢。以下是我的幾點體會與想法：

一、規(guī)模、力度大。

“新課標”貫穿了發(fā)展的理念。在教學中切實地落實發(fā)展的理念,必須建立以下幾種意識。知識意識：教學的“有效知識”是知識與發(fā)展的結(jié)合點。發(fā)展性教學不是提高教學知識的總量,而是提高教學的有效知識量。課程意識：新的課程計劃、標準不是教學惟一的資源;增加了“選修課”“活動課”，取消了教學指導書、參考書。

學生意識：學生是學習的主人,教師是學習的組織者、引導者、合作者。一切為了學生的發(fā)展,是教學的出發(fā)點、落腳點。。教學觀念的變化必然導致教育教學全方位的變化：教學內(nèi)容、方法、形式的變化,領(lǐng)導、教師、學生角色的變化,教師生活、工作、思維方式的變化。要主動適應這些變化必須不斷學習、不斷改革。

二、用全新的課程理念開創(chuàng)教育的新境界

新世紀課程改革之風，吹開了課堂教學模式革新之幕，使課堂教學模式在經(jīng)歷著一場前所未有的革命。而在這場革命中，教育教學理念無疑是最關(guān)鍵的。因為只有先進的教育教學理念才能催生先進的教育教學行為。

1、樹立"以人為本"的新課程觀。

為了促進學生的全面發(fā)展，豐富學生的各種素養(yǎng)，新課改特別強調(diào)各地要嚴格執(zhí)行國家課程，落實地方課程，開發(fā)校本課程，并要求有條件的地方應編寫具有地方和學校特色的相關(guān)教材。從某種程度上說，課程問題已成為教育改革的核心問題，需要我們高度重視。那么，我們所需要的新課程觀是什么呢?

(1)真關(guān)注學生的主體要求與主體意識的培育，強調(diào)對學生個體生命發(fā)展的關(guān)注，更多地注重學生主體意識的培育以及對學生人格的完善。

(2)明確課程是實施培養(yǎng)目標的施工藍圖，是組織教育活動的最主要依據(jù)，教師必須把以新課程為依托的教育活動當成是一種創(chuàng)造性勞動，使教學在創(chuàng)造中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造，演繹出無窮的生命力。

(3)思想素質(zhì)方面，托新課程中的人文因素，使教學中的情意因素和過程提升到一個新的層面，以達到情感、態(tài)度和價值觀的和諧可持續(xù)發(fā)展，使情感、態(tài)度和價值觀成為教學內(nèi)容的血肉，成為教學過程的靈魂。

2、建立"一身多面"的新教師觀。

新課改倡導以人為本的主體教育，這種教育是發(fā)展個性，構(gòu)建獨立人格、倡導以問題為紐帶的教育，是著眼于學生學會發(fā)展、學會創(chuàng)造的教育。因此，教師不僅在觀念上要不斷更新，而且教師的角色也要轉(zhuǎn)變。教師應由單純的教書匠和"傳道授業(yè)解惑"者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生"學習活動的組織者、個性發(fā)展的輔導者和社會化進程的促進者"，以及把思想政治教學工作作為研究對象的科研者。

(1)從師生關(guān)系看，新課改所貫穿的人本精神要求教育作為一種生命活動、作為師生平等交往和對話的過程，這就需要教師從傳授知識的核心角色中解脫出來，盡快充當起教學活動中的共在的雙主體之一的角色(另一主體是學生)，發(fā)揮出教師的主體性作用，促進另一共在主體--學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。從這個意義上說，教師的角色應轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者和引導者。

(2)從教學與研究的關(guān)系看，新課程要求教師必須是教科研者。要求教師必須充分發(fā)揮自身的教育智慧，在遵循教育規(guī)律基礎(chǔ)上大膽“標新立異”，敢于突破教材的限制，對教材不斷拓展、補充與創(chuàng)新，認真研究教學過程中出現(xiàn)的新生事物，深入探究新的教學模式，不斷總結(jié)每一時期的教學經(jīng)驗。這一過程是教師由教書匠角色逐漸轉(zhuǎn)化為教科研者角色的過程。

3、確立“交互主體”的新學習觀。

新課程強調(diào)教師應該把學生的學習當成是一種創(chuàng)新活動，要求教師必須認真去構(gòu)建創(chuàng)新學習觀念，摒棄傳統(tǒng)教學模式中總是強調(diào)學生必須從課本、教師那里接受現(xiàn)存的知識的學習觀念，大力推行體現(xiàn)“自主、合作、探究”理念的以研究性學習為代表的創(chuàng)新學習方式，通過接受、探索、模仿、體驗等方式的應用，使學生在民主、平等、寬松、和諧的學習氛圍中滿足學習需求，體驗學習興趣，發(fā)展學習個性，實現(xiàn)學習上的大飛躍。

三、創(chuàng)新教學模式的實驗構(gòu)建教學的新飛躍

課程改革的關(guān)鍵是教學的改革。按照新的教學理念和新的課程標準的要求，教學要關(guān)注學生情感、態(tài)度和價值觀的發(fā)展，教法的變革，不可能一蹴而就。只有在新課改的道路上，堅持不斷地實踐、不斷地探索、不斷地創(chuàng)新，才能真正構(gòu)建出完全符合新課改所需要的創(chuàng)新教學模式，推動我國教育事業(yè)的發(fā)展。對于創(chuàng)新教學模式的探索不能只講在嘴上、寫在紙上，而在行動上不落實。否則，教學就只會停留在原有的層面上，無法實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。新課改也會是穿新鞋走舊路，有聲勢沒實效，最終只能陷于膚淺。

新課改涉及到諸多復雜關(guān)系，需要全方位地協(xié)調(diào)。因而，從某種程度上說，新課改是系統(tǒng)工程，可謂任重道遠。但是，我相信，只要廣大教師能夠積極投入、大膽探索，各方齊心協(xié)力，新課程改革一定能夠探索出自己的成功之路。

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫三

兩周的課程設計結(jié)束了，在這次的課程設計中不僅檢驗了我所學習的知識，也培養(yǎng)了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在設計過程中，與同學分工設計，和同學們相互探討，相互學習，相互監(jiān)督。學會了合作，學會了運籌帷幄，學會了寬容，學會了理解，也學會了做人與處世。

課程設計是我們專業(yè)課程知識綜合應用的實踐訓練，著是我們邁向社會，從事職業(yè)工作前一個必不少的過程．”千里之行始于足下”，通過這次課程設計，我深深體會到這句千古名言的真正含義．我今天認真的進行課程設計，學會腳踏實地邁開這一步，就是為明天能穩(wěn)健地在社會大潮中奔跑打下堅實的基礎(chǔ)．

通過這次模具設計，本人在多方面都有所提高。通過這次模具設計，綜合運用本專業(yè)所學課程的理論和生產(chǎn)實際知識進行一次冷沖壓模具設計工作的實際訓練從而培養(yǎng)和提高學生獨立工作能力，鞏固與擴充了冷沖壓模具設計等課程所學的內(nèi)容，掌握冷沖壓模具設計的方法和步驟，掌握冷沖壓模具設計的基本的模具技能懂得了怎樣分析零件的工藝性，怎樣確定工藝方案，了解了模具的基本結(jié)構(gòu)，提高了計算能力，繪圖能力，熟悉了規(guī)范和標準，同時各科相關(guān)的課程都有了全面的復習，獨立思考的能力也有了提高。

在這次設計過程中，體現(xiàn)出自己單獨設計模具的能力以及綜合運用知識的能力，體會了學以致用、突出自己勞動成果的喜悅心情，從中發(fā)現(xiàn)自己平時學習的不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而加以彌補。

在此感謝我們的xxx老師.，老師嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣；老師循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪；這次模具設計的每個實驗細節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都離不開老師您的細心指導。而您開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很順利的完成了這次課程設計。

同時感謝對我?guī)椭^的同學們，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到同學的友誼。

由于本人的設計能力有限，在設計過程中難免出現(xiàn)錯誤，懇請老師們多多指教,我十分樂意接受你們的批評與指正，本人將萬分感謝。

通過此次課程設計，使我更加扎實的掌握了有關(guān)xxx方面的知識，在設計過程中雖然遇到了一些問題，但經(jīng)過一次又一次的思考，一遍又一遍的檢查終于找出了原因所在，也暴露出了前期我在這方面的知識欠缺和經(jīng)驗不足。實踐出真知，通過親自動手制作，使我們掌握的知識不再是紙上談兵。

過而能改，善莫大焉。在課程設計過程中，我們不斷發(fā)現(xiàn)錯誤，不斷改正，不斷領(lǐng)悟，不斷獲取。最終的檢測調(diào)試環(huán)節(jié)，本身就是在踐行“過而能改，善莫大焉”的知行觀。這次課程設計終于順利完成了，在設計中遇到了很多問題，最后在老師的指導下，終于游逆而解。在今后社會的發(fā)展和學習實踐過程中，一定要不懈努力，不能遇到問題就想到要退縮，一定要不厭其煩的發(fā)現(xiàn)問題所在，然后一一進行解決，

只有這樣，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荊斬棘，而不是知難而退，那樣永遠不可能收獲成功，收獲喜悅，也永遠不可能得到社會及他人對你的認可！

課程設計誠然是一門專業(yè)課，給我很多專業(yè)知識以及專業(yè)技能上的提升，同時又是一門講道課，一門辯思課，給了我許多道，給了我很多思，給了我莫大的空間。同時，設計讓我感觸很深。使我對抽象的理論有了具體的認識。通過這次課程設計，我掌握了xxx原理。

我認為，在這學期的實驗中，不僅培養(yǎng)了獨立思考、動手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實驗課上，我們學會了很多學習的方法。而這是日后最實用的，真的是受益匪淺。要面對社會的挑戰(zhàn)，只有不斷的學習、實踐，再學習、再實踐。這對于我們的將來也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。就像中國提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實驗結(jié)束之后變的更加成熟，會面對需要面對的事情。

回顧起此課程設計，至今我仍感慨頗多，從理論到實踐，在這段日子里，可以說得是苦多于甜，但是可以學到很多很多的東西，同時不僅可以鞏固了以前所學過的知識，而且學到了很多在書本上所沒有學到過的知識。通過這次課程設計使我懂得了理論與實際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。在設計的過程中遇到問題，可以說得是困難重重，但可喜的是最終都得到了解決。

實驗過程中，也對團隊精神的進行了考察，讓我們在合作起來更加默契，在成功后一起體會喜悅的心情。果然是團結(jié)就是力量，只有互相之間默契融洽的配合才能換來最終完美的結(jié)果。

此次設計也讓我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及時請教或上網(wǎng)查詢，只要認真鉆研，動腦思考，動手實踐，就沒有弄不懂的知識，收獲頗豐。

致謝

我認為，在這學期的實驗中，在收獲知識的同時，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過程中，我們通過查找大量資料，請教老師和同學。使我再專業(yè)知識和動手實踐方面都得了到很好的提升，在此，要對給過我?guī)椭乃型瑢W和各位指導老師再次表示忠心的感謝！課設的成功，少不了老師的耐心指導和同學的熱心幫助，以及小組中其他成員的大力配合。沒有大家的默契，也收獲不了今日的成功，在課設的過程中每一個人都努力查找資料，仔細檢查，認真核對，都付出了自己的努力和艱辛，在此，謝謝所有人的努力和幫助，才使實驗能夠得以順利地完成。

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫四

敬愛的黨組織：

作為一名入黨積極分子，我參加了院里組織的業(yè)余黨校的課程。幾位老師精彩的講座，讓我對入黨動機、黨員應具備的基本素質(zhì)、入黨流程以及黨員管理等問題有了更清晰、更深入的認識，使我更加堅定了加入中國共產(chǎn)黨的決心;短暫而意義深刻的黨課培訓已經(jīng)結(jié)束了，然而黨的思想和具體的實踐卻永遠學不完，做不完;接下來我要爭取在以后的學習生活中以更加積極向上的姿態(tài)迎接來自各個方面的考驗。

此次黨課培訓，讓我明白從一個普通的學生，成長為一名中國共產(chǎn)黨員，這是一個質(zhì)的飛躍。它意味著黨對自己提出了更高的要求和希望。當有一天我在組織上入黨后，要在實踐中不斷地加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力在思想上真正入黨。因為我知道一個人在組織上入黨一生可能只有一次，但要真正在思想上入黨卻是一生一世的事。作為學生黨員首先應該是普通黨員，應該用自己的言行表明自己是中國工人階級的代表，是有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。今天的學生黨員，特別是像我們這樣的學生黨員應該具有時代的使命感，從而激發(fā)我們努力學習，全面發(fā)展，肩負起這個時代賦予我們的歷史使命。

那么，怎樣才能體現(xiàn)一名合格的學生黨員的先鋒模范作用呢?我覺得應該包括一下幾點：

第一，要提高自己的學習能力。也再三要求“學習，學習，再學習?！笨梢?，學習文化知識是提高素質(zhì)的重要途徑之一。當今世界，科學發(fā)展日新月異，逐步向知識經(jīng)濟、信息化社會邁進，不學習，人就會落后。大學生是我國社會文化階層中的較高層次，大學生黨員更要能作為先進生產(chǎn)力的代表，因此大學生黨員的專業(yè)知識一定要過硬。這就要求大學生黨員勤奮刻苦，有端正的學習態(tài)度，在學習中起表率作用。同時，還要和大家共同進步，經(jīng)常交流經(jīng)驗，樂于幫助有困難同學。另外，還要注意個人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，豐富自己的文化底蘊，因為只有一個具備較高科學文化素質(zhì)的青年，其社會適應能力才會比較強，才能較好地處理形形色色的問題?？傊?，對于專業(yè)知識的學習要有扎實的專業(yè)功底，刻苦學習、鉆研，并有所創(chuàng)新。

第二，要加強黨性修養(yǎng)，要學會用自己的頭腦來思考問題。要閱讀馬列原著，毛澤東選集和鄧小平理論，培養(yǎng)自己的黨員修養(yǎng)。今天的社會是一個變化的社會，我們身邊的人、事、物都會不時地發(fā)生變化，但是真理是不變的，大學生黨員要學會以不變應萬變。平時注意黨性修養(yǎng)的培養(yǎng)，才能抵擋住不良誘惑的影響，適應復雜的社會。作為大學生，最基本的是樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀;作為黨員，最基本的是樹立全心全意為人民服務的思想。學生黨員最根本和最實際的義務就是要有全心全意為人民服務的思想。為人民服務不是一句空話，而是有其豐富的內(nèi)容，想要真正做好也是很不容易的。我們周圍的同學也是人民中的一部分，在學校這個環(huán)境里，為人民服務就指的是為同學們服務。這就要從點滴做起，從不顯眼做起。例如，發(fā)現(xiàn)同學學習、生活上有困難時，應熱情給予幫助;同學思想上有疙瘩，應主動給予開導;遇到個人與同學利益發(fā)生沖突時，應先人后己。因為同學們對黨的最直觀的認識正是通過一個個具體的黨員特別是他們身邊的學生黨員來認識的。一個黨員的形象，直接影響著黨的形象，影響著黨在人民群眾中的威信，影響著黨的性質(zhì)和戰(zhàn)斗力，我們作為學生黨員要十分重視發(fā)揮自己身為黨員的作用，以此來影響周圍的同學。從自身抓起，從小事做起，對學習刻苦努力，對工作有創(chuàng)新精神，注重思想上的學習，全心全意地為同學和他人服務，敢于進行批評和自我批評，在不斷地學習中完善自我?，F(xiàn)在有的學生黨員只能獨善其身，而不會做群眾工作和不善于做群眾工作，認為只要自己管好自己就行了，別人怎樣不用去管，或根本不想管，其實這是不正確的，也是不符合黨員要求的。作為一個學生黨員，不僅要保持自己的先進性，同時，要用先進性來帶動并作為開展工作的基礎(chǔ)。要在自己不斷進取的同時，堅持與同學共勉，互幫互學，共同進步。

第三，大學生黨員應具備較高的理論水平。必須堅持以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和提出的“三個代表”思想為指導，認真學習，善于運用鄧小平理論和馬克思主義立場、觀點、方法研究新問題，解決新問題，堅持黨和人民的利益高于一切，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，嚴守黨紀國法，堅決維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一。這些都是原則問題，無論如何都不能動搖。另外，現(xiàn)代社會的開放性要求大學生黨員具有現(xiàn)代意識和創(chuàng)新精神?，F(xiàn)代意識與創(chuàng)新精神源于開放的思想方式和思想的解放。鄧小平曾指出“解放思想就是使思想和實際相結(jié)合，就是實事求是”。他要求大學生黨員從實際出發(fā)，而不是從本本出發(fā)，要徹底擯除陳舊僵化的思想方式和思想意識，用開放的眼光看待新事物，接受新觀念。這就要求大學生黨員更應該注意提高自己共產(chǎn)黨員的素質(zhì)和修養(yǎng)，特別是思想上的改進，才能在將來的工作和生活中經(jīng)受住更大的考驗。

總之，通過這次的黨課學習，使我進一步的系統(tǒng)學習了黨的基本知識與理論，更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我會以黨員的要求來要求自己，積極向周圍的黨員同學學習，不斷地努力和完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

此致

敬禮!

匯報人：

20xx年xx月xx日

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫五

課程總結(jié)ppt模板

上這課的感覺就是不一樣，起碼我有想聽下去的欲望，相對于那些傳統(tǒng)課程的說教要有趣和生動的多，同學的交流和老師激情澎湃的講解，

每次都能帶給我一次又一次思想上的碰撞，同時也讓我真真切切的體會到了只有開放的學習環(huán)境，才能培養(yǎng)處更多具有會思考，

會做人的學生，因為這里能包含各種各樣不同的觀點，允許思維的碰撞，只有這樣才能有更多更好的觀點和解決事情的方法為人們所采納并付諸于實踐。

不過最讓我深刻的感興趣的話題還是中國政治和社會話題以及今天老師所說的人性的話題，起碼給了我原本我已經(jīng)懂得差不多的道理一個當頭棒喝，再一次點醒了我。

首先關(guān)于我國政治和社會熱點話題，我覺得老師的分析犀利直接，同學往往也樂于接受，究其緣由我覺得還是大家一方面還是有公民意識，

另一方面是大家也在日常的生活中多多少少耳濡目染的接觸到這些東西，所以他們以自己親身體會和老師的分析不謀而合，沒有太大抵觸感。

再者是關(guān)于今天人性本惡的`這一話題，其實一開始我也持有反對意見，我也在一直認真的聽著老師的論述，

想伺機找出站不住腳的論點或者論據(jù)，可是我聽下來以后，卻找不到我覺得站不住腳的證據(jù)，反而被老師說服，其實想想也確實是這樣，人都是自私的，都是本性使然，在利益面前就尤為明顯。

一家人可以為了家產(chǎn)而爭得你死我活的例子也不少，朋友明著和你稱兄道弟，

其實骨子里怎么看你還不得為知呢!所以說站在現(xiàn)實的角度我很同意老師今天說的內(nèi)容，也確實是給我們上了一課，因為以后畢竟走上社會很少人會教你這些。

但是可能您說的內(nèi)容過于現(xiàn)實，可能這給現(xiàn)在正處在學生階段的那些懷有美好幻想的同學無疑是擊碎了他們那對未來種種美好的遐想，

以至于他們有些抵觸，但我覺得這是好事，起碼現(xiàn)在早點知道，

總比以后沒人告訴你，你自己在這條路上摸爬滾打之后才明白這個道理要來的好，起碼你能騰出這時間來做對你覺得有意的事。

我相信人性本惡是絕對的，本善是相對的，但我們不能老拿這說事，因為我們畢竟還要生活，要生活下去就得有個好的盼頭，

能不能過上好日子我不敢說，但起碼你的每一天不會過的那么消極。

而我也始終堅信著我為人處事的這八個字：適可而止，順其自然。

最后，還是得謝謝您的教學，學生受用，望能與您在日后各方面進行更加深刻的討論和交流。

而憂無您聯(lián)系方式，實乃憾事。

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫六

雖然進入20__年已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的x個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2.來電咨詢和電話邀約;

3.來訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;

5.詳細記錄電話結(jié)果;

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠實的向客戶承諾;

3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而……”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

主題課程創(chuàng)新建設心得體會如何寫七

甲方：

乙方：

一、總則

1.甲方自愿接受乙方的培訓服務，參加-------項目(課程)的培訓;

2.乙方是經(jīng)過-------(國家機關(guān))批準設立的合法的培訓機構(gòu)，具備甲方要求提供的培訓項目(課程)的辦學資質(zhì);

3.甲方已經(jīng)對乙方提供的課程、師資、教材、學習時間、學習形式、結(jié)業(yè)成果形式、收費、退費等有關(guān)事項進行詳細咨詢，并表示認可;乙方也了解甲方參加培訓的目的和要求;

4.甲方繳費注冊時，由甲、乙雙方共同簽訂培訓合同，作為雙方今后解決爭議糾紛的依據(jù);

二、甲方權(quán)利及義務

1.甲方繳費項目及繳費金額(分項目填寫，并注明是否包括考試費、證書成本費)：-------(大寫------)，繳費方式：-------;

2.自覺遵守學校規(guī)章制度，尊重學校教師和管理人員，對同學團結(jié)友愛，互相幫助;

3.根據(jù)課程安排按時認真參加培訓，因故不能參加培訓提前請假;

4.愛護學校物品，使用教學儀器設備應嚴格遵守操作規(guī)程;

5.未經(jīng)乙方同意，甲方不得復制、傳播乙方提供的自編教材、講義等學習資料，也不得在授課過程中擅自使用任何錄音、錄影設備;

6.在培訓過程中，未經(jīng)甲方同意，乙方擅自改變培訓內(nèi)容、時間、方式等合同規(guī)定的內(nèi)容，或乙方管理混亂、師資調(diào)換異常等嚴重影響教育教學，損害甲方權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方改正，若乙方拒不改正的，甲方有權(quán)解除合同，責任由乙方承擔;

三、乙方權(quán)利及義務

1.乙方提供的培訓項目：-------，教學課時：--------，開課日期：--------，結(jié)業(yè)日期：-------，開設課程：--------，學習形式--------，教學成果形式-------(如經(jīng)考核合格，頒發(fā)何種證書)，并提供具體教學計劃作為合同附件;

2.乙方根據(jù)教學需要提供場地、設施設備、師資、教材等教學服務;

3.在不損害甲方合法權(quán)益的前提下，經(jīng)與甲方商議后，乙方可以根據(jù)需要調(diào)整教學時間、地點及改進教學服務，但乙方應在變更事項決定后提前通知甲方;

4.認真執(zhí)行教學計劃，保證按時按量完成教學任務，并積極聽取學生意見，努力提高管理水平和教學質(zhì)量;

5.未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方轉(zhuǎn)讓給其他培訓機構(gòu)或者交由其他培訓機構(gòu)實施教學;

6.若甲方違反學校規(guī)章制度，經(jīng)勸告無效并造成惡劣影響的，乙方有權(quán)解除合同，勒令退學，培訓費(住宿費)不予退還;

三、違約責任

1.甲方因自身原因要求終止合同，或因甲方原因被培訓機構(gòu)終止合同，以及因不可抗力造成合同終止的，按照《寧波市培訓機構(gòu)收費退費管理辦法》辦理退費;

2.乙方因自身原因要求解除培訓合同，或沒有按照合同約定提供教育服務的，按照《寧波市培訓機構(gòu)收費退費管理辦法》辦理退費，造成經(jīng)濟損失的，依法承擔賠償責任。

四、附則

1.本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見，作為合同附件，與本合同具有同等法律效力;

2.本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自甲方繳費并簽字后生效，至-----年-----月-----日培訓結(jié)束時合同終止。

甲方：學員(簽字) 乙：培訓機構(gòu)(蓋章)

年 月 日 年 月 日