物業(yè)崗位認知心得體會及收獲 物業(yè)工作心得體會感悟(9篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲一

你們好!

今天，我是懷著誠摯的謝意向你們表示感謝的，尤其是保安部門的x我去xxx小區(qū)為客戶設計裝修房屋，粗心把電腦放在了xxx，等我為客戶設計完xxx，去拿電腦時，發(fā)現我心愛的電腦不見了，心想這下可完了，這個電腦是我花7000元剛買的，那可是我大半年的積蓄啊，你要知道做我們這種設計工作的，電腦是我們日常唯一的辦公用品，沒有了電腦我們就無法為客戶設計圖紙，就無法跟客戶溝通交流，我們的'業(yè)務工作也無法開展。

另外，我的電腦上面還保存了重要的客戶資料，和為其它客戶設計的圖紙，以及公司的一些重要業(yè)務信息，如果電腦遺失，說不定要給公司帶來多大損失。

就在我心急如焚之時，我想到了咱們小區(qū)的物業(yè)保安，我抱著一絲希望來到物業(yè)管理部，向他們敘述了我丟電腦的事情，誰知咱們的保安非常重視，當時就打電話聯系其他人員幫忙一塊尋找，他們詢問小區(qū)中的居民，排查期間所有進出小區(qū)的人員，東奔西走，忙前忙后。最后在我?guī)缀醵冀^望的時候，接到了咱們物業(yè)保安部打來的電話，說保安x在我的眼中，小區(qū)保安就是要做好本小區(qū)的站崗、巡邏、對外來車輛登記等本職工作，沒有想到咱們的保安對待我們這種外部人員也如此熱情，助人為樂、讓我心存敬意，感激之情溢于言表。

他們的精神實在是令人感動，在此對全體保安部同志表示感謝!同時也深深為物業(yè)公司那種主動為人民服務的工作風氣所感動!

謝謝!再一次向x領導您好：

我是瑞景新城小區(qū)的一名業(yè)主，20xx年3月30日星期六下午五點半，我母親出門不慎把孩子反鎖屋中，鑰匙忘屋里了。然后母親驚慌失措，急忙去物業(yè)找保安，正好碰見咱們的值班班長何班長和另一個年輕的保安，先安慰了我母親別著急，迅速打電話找開鎖公司。

因為我兒子剛剛十個月，一個人呆在屋里肯定很危險，我母親當時就嚇得腿軟的不行，哭的不知如何是好，開鎖公司的人來了，我們的鎖是往上一提就反鎖的那種，非常不好操作，正當為此感到焦慮的時候，值班班長為了保護我們居民的人身財產安全，當機立斷，決定砸鎖開門，經過近一個小時的努力，終于把門打開了，我兒子已經哭得沒有聲音了，多虧了你們保安，謝謝!本人多方打聽都未打聽到那個值班人員的姓名，只知道何班長，他們這種職業(yè)道德行為值得贊賞，只能以一封短短的感謝信來表達本人內心深處的感激之情。

他們的這種忠于職守、盡職盡責的精神值得我們學習，他們的付出為我們的小區(qū)帶來了安寧，我們生活在這樣和諧的小區(qū)很放心。本人特此感謝!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲二

甲方：_________

乙方：_________

為了推進我校后勤工作社會化的進程，根據《_________》，就校園物業(yè)零星維修由乙方承接，經雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議。

一、托管時間

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

二、甲方職責

1.保障全校正常的教學、工作、生活秩序，監(jiān)管好學校固定資產和設備。

2.計劃和審定大型設備維修項目。監(jiān)管乙方承擔的維修責任。

3.監(jiān)督乙方的維修業(yè)務，評價維修服務質量。

4.測評乙方目標責任，達不到要求的監(jiān)督乙方整改，直到達到要求。

5.按期支付托管維修經費。

6.組織審計維修經費的使用管理。

三、甲方對乙方的要求

1.負責學校水電及動力設施(泵房、高低配電、室內外水電線路)的日常管理、保養(yǎng)、維修。

2.負責學校所屬建筑物和建筑物內的門、窗、桌椅、床的日常維修和基礎設施(窨井、下水道、化糞池等)的日常管理和零星維修。

3.負責學校通訊設備的維修。

4.經常主動巡回檢查，及時維修，確保校內設備完好正常運轉，并盡可能節(jié)約成本，提高物品利用率。

四、乙方

1.保障全校正常的教學、工作、生活秩序，維護好學校固定資產和設備。

2.管好維修人員，責任明確，業(yè)務熟練，工作到位，作風端正，服務態(tài)度好。

3.建立健全行之有效的項目業(yè)務維護維修細則及其管理規(guī)章制度。

4.全權保管好國有資產，嚴防國有資產破壞或流失，維持設備完好率在95%以上。

5.既保障供應，又防止浪費流失，積極做好節(jié)水、節(jié)電工作，建立責任包干制和巡回檢查制度，與獎懲掛鉤。

6.堅持每周一、四上午巡回上門零星維修服務。

7.合理使用和嚴格管好維修經費，接受甲方的審計。

8.完不成目標要求，接受甲方處理。

五、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲三

1.負責制定客服部工作計劃并部署落實。

2.負責客戶收場地前期相關資料的準備及人員的現場培訓工作。

3.負責園區(qū)日常巡查管理，負責園區(qū)的租金、物業(yè)、水電費及各項費用的催繳工作。

4.負責維修處理報修;

5.負責對重大投訴問題的安排處理，及時向物業(yè)部負責人匯報進展情況。

6.能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理、匯報。

7.協(xié)助編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。

8.負責組織業(yè)戶滿意度的調查工作。

9.協(xié)助招商做統(tǒng)計報表分析。

10.負責部門文件報批、客戶檔案管理;

11.負責制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務素質。

12.負責建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據新反饋的信息不斷地完善部門管理服務工作。

13.完成領導交辦的其他工作。

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲四

尊敬的領導：

我已經來xx物業(yè)公司工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門，對社會有了更深一步的了解和看法。

來到xx物業(yè)公司，我學到了不少東西，剛到公司時是維護崗位，工作不講方法，沒有與用戶預約上門時間并安排好當日工作時間表，有的上門時用戶已經好了或是家里沒人，就耽誤了一些時間，造成一些用戶等等時間過久。轉正后來到客服，對此體會比較深刻。客服工作雖說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。

在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網就要求上門，也有的，在晚上打維護電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解?？蛻羰巧系?，無論用戶提出什么樣的問題都要根據用戶反映的情況分析和快速的解決，領導在我的工作中也經常提出我需要改進的地方， 工作質量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。

一個公司就是一個大家庭，在這里結識了不少好朋友好兄弟，離開確實很是不舍，就像當初去上學離開家人和畢業(yè)時離開同學一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期!希望xx物業(yè)公司發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲五

尊敬的領導： 您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區(qū)的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲六

甲方：______________物業(yè)管理有限公司

乙方（業(yè)主）：

丙方（施工單位）：

茲就乙方委托丙方在甲方管理的_______花園社區(qū)內進行乙方所擁有房屋裝修工程事宜，經叁方協(xié)商簽定本協(xié)議書，具體條文如下，系叁方共同遵守：

1.應注意之事項?______________花園社區(qū)為一個高級商住物業(yè)，管理公司必須嚴格管制各項裝修工程，以使_______花園社區(qū)能成為高尚而環(huán)境優(yōu)美的高級物業(yè)，并祈達成下列目的：

（1）促使物業(yè)價值日增；

（2）減少火警發(fā)生及因擅自加建或改裝而引致之安全及衛(wèi)生問題；

（3）避免擾及鄰居；

（4）減少日后物業(yè)保養(yǎng)難題；

（5）確保遵守_______市政府及房管機關有關法規(guī)。

業(yè)主應嚴格遵守有關現行法規(guī)的規(guī)定，并聘用法律規(guī)定的認可人士進行工程。若有任何疑問，應向_______市政府及有關房管機關查詢。

2.?裝修及施工工程守則?單元的業(yè)主如需在該單元內進行裝修，業(yè)主及其所雇用的施工單位必須嚴格遵守管理公司的有關規(guī)定和安裝標準進行裝修工程，不得損及社區(qū)房屋的建筑結構。一切費用由業(yè)主自行負擔。業(yè)主及其所雇用的施工單位應遵守的規(guī)定包括但不限于：

（1）?在對該單元進行裝修前，業(yè)主必須向管理公司提出書面申請（申請表如附件），并提供該單元有資質的設計單位有效圖簽的裝修圖紙（包括但不限于平面配置圖、水電施工圖）和資料。在不影響社區(qū)房屋結構、管道、電源、整體外觀、公共設施等和不觸犯本公約規(guī)定、有關政府法規(guī)下，管理公司會對業(yè)主的申請進行審批，審批工作自資料完整的申請表提交後叁個工作天完成，若有資料欠缺或資質不符，自補件完成后個工作天完成審批；

（2）?施工單位或裝修公司在進行裝修前必須對所裝修工程投保有效的、具足夠_____金額的"安裝工程一切險"和"安裝工程第三者責任險"（安裝工程期間）。?投保_____所需的_____費或任何其他費用均由業(yè)主、施工單位或裝修公司自行負擔。?未經管理公司審閱和批準的安裝工程，任何加建及改裝工程一概不準動工。

（3）?施工單位人員進入社區(qū)，經管理公司批準并辦妥各式出入通行證后方可施工；施工單位人員進入社區(qū)必須遵守管理公司對于門衛(wèi)保安要求的作業(yè)規(guī)?登記等手續(xù)。

（4）?業(yè)主經管理公司同意對該單元進行裝修后，業(yè)主須與管理公司安排施工材料的搬運時間、地點及所經通道，不得占用、阻塞公共地方，亦不得弄污、損壞、堵塞公共地方和公共設施；

（5）?進行裝修時，業(yè)主須保持社區(qū)公共地方和公共設備的清潔和該單元內部衛(wèi)生，對施工用的材料、易燃物件或有揮發(fā)性的化學物品一定當心保管及使用，不可抽煙，以免發(fā)生災害。一切廢物和施工垃圾由業(yè)主自費并即時清除和運走；

（6）?管理公司有權在施工期內進入該單元視察各項工程是否符合管理公司的審批規(guī)格。如發(fā)現有違章施工情況，管理公司可要求業(yè)主和施工單位立即停工，并采取相應步驟糾正和補救違章施工情況，其間所引起的一切費用、損失或經濟責任，均由業(yè)主自行負擔，與管理公司無涉。

（7）?因裝修施工或其他任何行為引致他人受傷或財物損失均由業(yè)主負責。

（8）其他禁止項目

業(yè)主不得

（1）改變任何渠道、管井及其他公共裝置；

（2）懸掛或裝設任何物件于窗外（綠化植栽除外但須注意安全）；

（3）更改樓宇主要結構（如支柱橫梁、結構墻、樓面及天花）；

（4）裝置神位或任何物體于單位外；

（5）更改原有屋外設計及外貌，例如不可擊穿外墻裝置空調機或其他用途；

（6）在單元大門或窗口裝置鐵閘或窗花。

（7）?空調機?社區(qū)所有單元內已備有適當的位置可供安裝空調設備，管理公司嚴禁業(yè)主擊穿墻壁作安裝空調機或其他物件。及任何空調設備、室外管線任意垂懸、安置于非指定位置（尤其是外墻墻面）。

（8）?電視天線?客廳及主人房間均設有電視視訊插座，接收有線電視節(jié)目及衛(wèi)星電視節(jié)目，因此嚴禁在窗戶及外墻裝置任何形式天線。

（9）?抽氣風扇?社區(qū)所有單元內廚房及不直接采光浴室皆預裝抽油煙機及抽氣扇，業(yè)主不得另擊穿墻壁或天花以安裝抽氣扇。

（10）?遮陽篷帳及檐篷?任何臨時或永久性之遮陽篷及檐篷不得設置。

（11）?門窗?所有業(yè)主不得拆除或更換建筑物外觀門窗，門窗亦不可改裝反光玻璃或是其他類似材質，以免影響其他住戶。

（12）裝修工程施工時間：?為避免裝修工程施工所產生的噪音、污染影響小區(qū)住戶的安寧，施工時間訂為上午08：00至晚上20：00時，在此時段以外時間禁止施工，如因特殊狀況需要在規(guī)定時段以外時間施工，必須先向管理公司申請施工許可，經審批通過以后才準許施工（但一定要遵循審批時要求的條件）。

4.改裝及加建工程?當業(yè)主裝修物業(yè)時，謹請留意切勿違_____條例或"業(yè)主公約"，否則業(yè)主須將物業(yè)恢復原狀，或有可能受到_______市政府有關機關檢控。?未經_______花園社區(qū)管理公司書面批準之加建及改裝工程，一概不準動工。經_______花園社區(qū)管理公司批準加建及改裝工程申請書，只表示管理公司不反對所擬加建及改裝工程，而任何工程若有違反國有土地使用許可證或/及公約或/及市政府法規(guī)各條款，發(fā)展商及管理公司概不負責。加建及改裝工程批準書須經市政府有關機關或其他有關政府部門的允許及批準方能成立。?倘若發(fā)現有非法或未經批準的加建及改裝工程正在進行或存在，管理公司可依法采取法律行動或其他行動加以制止，或依據公約條款要求作出更正。如有任何法律費用或/及有關支出或/及賠償，須由有關業(yè)主全部負責。如有疑問，請尋求_____專業(yè)意見及向管理公司查詢。

5.裝修工程如用重型機械須知?除非已得管理公司書面批準及由裝修商交付特別裝修保證金，任何重型機械不得進入本社區(qū)內。

6.若有其他未盡事宜另行協(xié)議處理之

甲方：______________花園物業(yè)管理處

法人代表：

聯絡電話：

乙方（業(yè)主）：

丙方（施工單位）：

法人代表：

聯絡電話：

地址：

簽訂日期：_______年?_____月_____日

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲七

委托方(開發(fā)建設單位以下簡稱甲方)：

法定代表人： 聯系電話： 住所： 郵政編碼：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

受托方(物業(yè)管理服務企業(yè)以下簡稱乙方)：

法定代表人： 聯系電話： 住所： 郵政編碼：

營業(yè)執(zhí)照號碼： 企業(yè)資質證號： 資質等級：

根據《中華人民共和國合同法》及《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經協(xié)商一致，甲方將 (物業(yè)項目名稱)委托乙方進行前期物業(yè)管理服務，訂立本合同。

第一條 委托物業(yè)的基本情況

物業(yè)類型： 座落位置： 市 區(qū)(縣) 道(路、街) 號

四至：東 南 西 北

占地面積： 萬平方米 建筑面積： 萬平方米

委托管理的物業(yè)構成細目見附表一、二、三、四。

第二條 物業(yè)管理服務事項

㈠房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：主體結構(包括基礎、墻體、柱、粱、樓板、屋頂)、樓梯間、電梯間、共用門廳、走廊通道、戶外墻面、 。

㈡房屋共用設施設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、電梯、共用照明、樓內消防設施設備、 。

㈢物業(yè)管理區(qū)域內共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、自行車棚、停車場、 。

㈣共用綠地、水面、花木、建筑小品、 的養(yǎng)護管理。

㈤公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所及場地、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清運、 。

㈥車輛行駛與停放秩序的管理服務。

㈦維護公共秩序，包括門崗執(zhí)勤、巡視、 。

㈧物業(yè)管理有關的文件、資料和業(yè)主情況的管理。

㈨乙方應當公示物約服務的內容、標準及收費標準，當業(yè)主提出上述委托服務要求時，乙方應當提供.服務，業(yè)主應按規(guī)定付費。

㈩其它委托事項

第三條 前用物業(yè)管理服務合同期限

本合同自 年 月 日開始，至本物業(yè)首次業(yè)主會確定物業(yè)管理服務企業(yè)，并簽訂《物業(yè)管理服務合同》之日終止。

第四條 甲方權利義務

㈠維護全體業(yè)主的合法權益，擬定并遵守業(yè)主公約;

㈡在銷售商品房時，應當賂購房人明示本合同的內容，并由購房人對本合同的內容和業(yè)主公約予以書面確認;

㈢審定乙方提交的物業(yè)管理服務方案及管理制度;

㈣審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃和財務預算及財務報告;

㈤監(jiān)督并配合乙方管理服務工作的實施及制度的執(zhí)行;

㈥按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質量保證書的約定，承擔物業(yè)保修責任。保修期內出現問題，按以下項處理：

1、負責返修、完善;

2、委托乙方返修、完善，支付全部費用;

㈦當本物業(yè)項目的商品房出售建筑面積達百分之五十以上時，應當及時告知乙方; ㈧負責處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：

㈨其他

第五條 乙方權利義務

㈠依照有關規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務制度，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理; ㈡依照本合同約定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費;

㈢建立物業(yè)項目的管理檔案;

㈣規(guī)業(yè)主違反國家和本市有關法律、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)主公約的行為，進行勸阻、制止，并向甲方和有關部門報告;

㈤對造成物業(yè)共用部位、共用設施設備損失的，代表業(yè)主要求責任人停止侵害、恢復原狀。賠償損失;

㈥廠得將物業(yè)項目整體轉讓給其他物業(yè)管理服務企業(yè)管理，但可以將專項服務委托專業(yè)公司承擔;

㈦顧責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施;

㈧提前將裝飾修房屋的規(guī)定書面告知業(yè)主,當業(yè)主裝飾修房屋時,與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議,并負責監(jiān)督,對不符合安全要求和影響公共利益的,進行勸阻制止,責令改正; ㈨負責編制物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及財務報告;

㈩每 個月向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務費收支帳目;

(十一)本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，負責召集首次業(yè)主會會議：

1、出售建筑面積達百分之五十以上;人業(yè)主入住率達百分之五十以上;

3、首位業(yè)主實際入住達二年以上。

(十二)對本物業(yè)的共用部位、設施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，經甲方和相關業(yè)主同意后報有關部門批準方可實施;

(十三)本合同終止乙方不再管理本物業(yè)時,必須向甲方或業(yè)主委員會辦理下列移交事項：

1、物業(yè)管理服務費、場地占用費、利用物業(yè)共用部位共用設施所得收益等余額和財務賬冊;

2、物業(yè)及業(yè)主的有關情況資料;

3、物業(yè)管理服務用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物。

(十四)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并協(xié)助做好調查和救助工作。

(十五)接受全體業(yè)主的監(jiān)督;

(十六)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導;

(十七)其他：

第六條 物業(yè)管理服務標準

㈠房屋外觀：

㈡設備運行：

㈢房屋共用部位及共用設備的維修、養(yǎng)護：

㈣物業(yè)管理區(qū)域內共用設施、場地的維修、養(yǎng)護：

㈤環(huán)境衛(wèi)生：

㈥綠化養(yǎng)護：

㈦車輛行駛與停放秩序管理：

㈧公共秩序管理：

㈨急修： 小修：

㈩業(yè)主對乙方的滿意率達到：

(十一)其他：

第七條 物業(yè)管理服務費用

㈠物業(yè)管理服務費

1、竣工驗收合格交付業(yè)主使用前所發(fā)生的物業(yè)管理相關費用由甲方承擔。

2、竣工驗收合格交付業(yè)主后的物業(yè)管理服務費,住宅房屋按建筑面積每月每平方米 元由業(yè)主交納;非住宅房屋按建筑面積每月每平方米 元由業(yè)主交納;配備電梯、消防、二次供水等機電設施的運行、維護、管理費用按建筑面積每月每平方米 元由業(yè)主交納;

3、甲方與業(yè)主約定由甲方承擔物業(yè)管理服務費的，由甲方交納。

4、未出售的空置房屋的物業(yè)管理服務費由甲方交納。

5、業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前的物業(yè)管理服務費用。

6.交納費用時間：

⑴甲方于每 個月的 日前交納;

⑵業(yè)主每月 日前交納。

7、甲方或業(yè)主逾期交納物業(yè)管理服務費的，從逾期之日起按每天應交物業(yè)管理服務費的萬分之 交納滯納金;

㈡車位使用費

車位使用費由車位使用人按下列標準交納：

1、機動車輛：

2、非機動車輛：

㈢代辦服務費

乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視、 等有關部門或甲方委托，

提供代辦服務，代辦服務費由委托方收?。?/p>

1、甲方與相關部門辦理移交手續(xù)前，代辦服務費由甲方交納;

2、甲方與相關部門辦理移交手續(xù)后，代辦服務費由委托方交納。

第八條 物業(yè)管理服務用房

在物業(yè)竣工驗收合格后三十日內，甲方向乙方無償提供并移交不少于本項目總建筑面積的千分之三至千分之四( 平方米建筑面積)的物業(yè)管理服務用房，乙方負責維修、養(yǎng)護、不得買賣和抵押;任何單位和個人不得占用或者改作他用。

第九條 物業(yè)及物業(yè)管理交接

㈠甲方在竣工驗收合格后交付業(yè)主使用前 日內，應與乙方辦理接管驗收手續(xù)，委托乙方管理的房屋、設施、設備等物業(yè)，如存在問題，按以下 項處理：

1、負責返修、完善;

2、委托乙方返修、完善，支付全部費用;

㈡在物業(yè)竣工驗收合格后六十日內，甲方應向乙方移交下列文件和資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備的竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等資料;

2.物業(yè)竣工驗收資料;

3、共用的設施、設備安裝使用和維護保養(yǎng)技術資料;

4、物業(yè)質量保證文件和使用說明文件;

5、物業(yè)管理需要的其他資料。

㈢其他：

第十條 違約責任

㈠甲方違反合同第四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

㈡乙方違反本合同第五、六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方在 日內整改，逾期來整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

㈢乙方違反本合同第七條約定，擅自提高收費標準的，甲方有權代表業(yè)主要求乙方清退;造成業(yè)主經濟損失的，乙方應給予業(yè)主經濟賠償。

㈣甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付 元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

㈤其他：

第十一條 質量糾紛的約定

因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以有資質的鑒定部門的鑒 第十二條 不可抗力的約定

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第十三條 爭議處理

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，按下列第 種方式處理：

1、向 仲裁委員會申請仲裁;

2、向人民法院提起訴訟。

第十四條 合同附件

㈠雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

㈡本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國家和本市有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十五條 合同備案

㈠本合同正本連同補充協(xié)議及附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

㈡本合同簽訂之日起十五日內，乙方持本合同到項目所屬的區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。

第十六條 其他約定事項

第十七條 合同續(xù)約及生效

㈠乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主，本物業(yè)的全體業(yè)主應對履行本合同承擔相應的責任。

㈡本合同自簽訂之日起生效_

㈢本合同經業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理確認書后對其具有約束力。

委托方(開發(fā)建設單位)： 受托方(物業(yè)管理服務企業(yè))：

住所： 住所：

業(yè)主委員會主任： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

郵政編碼： 郵政編碼：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

年 月 日 年 月 日

附表一

物業(yè)構成細目

一、房屋建筑鋼目

樓號 建筑面積(平方米) 結構 總層數 備注

總計：樓 幢 門 個

附表二

二、設備綱目

項目內容 型號 單位 數量 備注

第十條 違約責任

㈠甲方違反合同第四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

㈡乙方違反本合同第五、六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方在 日內整改，逾期來整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

㈢乙方違反本合同第七條約定，擅自提高收費標準的，甲方有權代表業(yè)主要求乙方清退;造成業(yè)主經濟損失的，乙方應給予業(yè)主經濟賠償。

㈣甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付 元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

㈤其他：

第十一條 質量糾紛的約定

因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以有資質的鑒定部門的鑒 第十二條 不可抗力的約定

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第十三條 爭議處理

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，按下列第 種方式處理：

1、向 仲裁委員會申請仲裁;

2、向人民法院提起訴訟。

第十四條 合同附件

㈠雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

㈡本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國家和本市有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十五條 合同備案

㈠本合同正本連同補充協(xié)議及附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

㈡本合同簽訂之日起十五日內，乙方持本合同到項目所屬的區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。

第十六條 其他約定事項

第十七條 合同續(xù)約及生效

㈠乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主，本物業(yè)的全體業(yè)主應對履行本合同承擔相應的責任。

㈡本合同自簽訂之日起生效_

㈢本合同經業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理確認書后對其具有約束力。

委托方(開發(fā)建設單位)： 受托方(物業(yè)管理服務企業(yè))：

住所： 住所：

業(yè)主委員會主任： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

郵政編碼： 郵政編碼：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

年 月 日 年 月 日

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲八

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標，現將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持"以人為本，誠信服務"的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，"想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急"，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法。

二、物業(yè)管理費用收取情況

根據實際描述一下

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。

新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

推薦物業(yè)崗位認知心得體會及收獲九

甲方：

法定代表人：

住所地：

電話：

乙方：

法定代表人：

住所地：

電話：

為了擴大市場，提高經濟效益，塑造物業(yè)品牌，實現共同發(fā)展之目標。甲乙雙方經坦誠、友好協(xié)商，就物業(yè)管理服務事宜達成如下合作協(xié)議：

一、甲方同意乙方以甲方名義對外承接__物業(yè)管理服務業(yè)務。業(yè)務范圍包括物業(yè)項目全委管理服務、單項物業(yè)服務及基于物業(yè)項目管理開展的多種活動;

二、甲方全力配合乙方基于業(yè)務開展而進行的參觀調研、投標活動、發(fā)票開具、勞動合同辦理等企業(yè)業(yè)務;

三、甲方同意條件具備的情況下設立分公司，自主經營管理乙方開展的物業(yè)相關業(yè)務。

四、雙方協(xié)商同意由甲方指派__為乙方開展物業(yè)業(yè)務總協(xié)調人，授權其決策和處理乙方物業(yè)業(yè)務有關的全部事務。雙方同意根據業(yè)務需要由甲方派駐項目經理及財務人員，所派駐人員由甲方指派總負責人協(xié)調安排。

五、甲方負責“分公司”工商注冊、協(xié)助收費審批及行政部門手續(xù)辦理，辦理手續(xù)的相關費用由乙方支付。

六、在協(xié)議有效期內，乙方：

1、負責所開展物業(yè)服務(分公司業(yè)務)的收支經營并自負盈虧;

2、負責支付所開展業(yè)務(分公司業(yè)務)向稅務、工商等各類部門繳納的稅費和其他各類費用;

3、負責處理并承擔所開展業(yè)務(分公司業(yè)務)物業(yè)服務有關的全部經濟糾紛、員工勞動糾紛和其他所有糾紛導致的經濟責任;

4、甲方指派總負責人費用由甲方自行承擔，甲方派駐參與乙方管理人員及財務人員的工資等費用由乙方直接支付。

七、本合同簽訂后乙方自行承接本合同所述物業(yè)項目;乙方就具體物業(yè)項目服務內容及標的額自行決策，前期運作所需費用由乙方自行承擔。

八、投標后簽署《物業(yè)服務合同》所約定期限內，乙方每年向甲方支付物業(yè)服務管理服務費__，支付方式：《物業(yè)服務合同》簽訂之日起十日內乙方向甲方支付管理服務費用，甲方開具內部收據。

九、甲方為乙方服務項目獨立設立財務賬目，物業(yè)服務方將物業(yè)服務費支付甲方賬戶后，乙方需持與物業(yè)服務相關的正式發(fā)票向甲方支取其賬戶費用。

十、本合同雙方嚴格按合同內容承擔相應權利義務，不得擅自違約。本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。本合同雙方業(yè)務存續(xù)期間除以甲方名義同第三方簽署的合同廢止原因外任何一方不得隨意解除，擅自解除本合同方需向另一方支付物業(yè)服務費總額__違約金。

十一、本協(xié)議的生效日期為__年_月_日，雙方業(yè)務存續(xù)期間有效。

十二、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各持二份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日