主題營銷實戰(zhàn)大會心得體會報告(3篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

主題營銷實戰(zhàn)大會心得體會報告一

我叫喻鵬，一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，就讀于中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院市場營銷專業(yè)，性格開朗、隨和，所以我這人很好相處，喜歡結(jié)交朋友，為人踏實，肯做事，有責(zé)任心，適應(yīng)、溝通能力好，心態(tài)樂觀，抗打擊能力強(qiáng)，很有上進(jìn)心的一個人，懷揣夢想，努力奮斗。

終于等到了今天，我想應(yīng)聘貴司的銷售方面的工作，能出去是跑市場當(dāng)然是對我的恩賜了，每天背個包出去，和形形色色的人打交道，這樣的生活不是很有意義么！早出晚歸，這樣的日子不是很充實么！既能給公司帶來收益，同時也能很好的提升自己，這難道不是很美好的事情么！你能給我這個機(jī)會么？如果有———我會好好努力爭取。

我是個地道的湖南人，吃得苦、耐得煩、霸得蠻，在我身上是能感受到的，我有點(diǎn)犟，但不是冥頑不靈，油鹽不進(jìn)的那種，這主要體現(xiàn)在做事風(fēng)格上，一件事只要開始了，就一定要把它做好，不到黃河心不死，有點(diǎn)偏執(zhí)的味道，呵，不知道是好還是不好！您能給我個論斷么？我覺得做營銷的，需要有這種精神。

大學(xué)期間做過短期的兼職零時工，也做過長期的固定兼職工作；做過銷售類的，也做過非銷售類的；看了一些，也學(xué)了一些，我希望您能給我一個繼續(xù)看并學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)無止境，我希望我的人生是一直往前的。不敢耽誤你太多時間，該告一段落了，最后再點(diǎn)一次題吧，我希望你看完這些之后能考慮下我的請求?？是竽愕幕貜?fù)！謝謝。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

主題營銷實戰(zhàn)大會心得體會報告二

甲方(聘方)：

法定代表人：

地址：

乙方(受聘方)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特就甲方聘請乙方為其營銷總監(jiān)之事宜，達(dá)成如下合同條款，以茲雙方共同遵照執(zhí)行。

一、聘用崗位

根據(jù)甲方長期發(fā)展及公司運(yùn)營需要，甲方特聘請乙方為其營銷總監(jiān)。

二、薪資報酬及福利待遇

(一)甲方就該工作崗位實行固定薪酬制度，在本合同聘用期間甲方依照3000元/月(人民幣)的薪資標(biāo)準(zhǔn)，定期向乙方支付薪資報酬，在本合同有效期內(nèi)。甲方將依據(jù)公司運(yùn)營情況及員工的工作實績給予乙方年終獎金等津貼;

(二)甲方為乙方提供用車便利;

(三)乙方享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假等休假安排。

三、工作時間

(一)甲方采取國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工時制，即乙方每日工作8小時，每周工作40小時(工作時間：星期一至星期五);

(二)甲方由于工作經(jīng)營需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后，可延長工作時間，一般每日不超過一小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不超過三小時。加班加點(diǎn)每月不超過三十六小時;

(三)如屬法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形延長工作時間的，不受上款規(guī)定限制。

四、合同期限

本合同聘用期共計3年，自20x年6月10日起至20x年6月9日止。

五、工作職責(zé)

本合同有效期內(nèi)，甲方依據(jù)本合同及甲方相關(guān)制度，乙方應(yīng)履行以下職責(zé)：

(一)開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象;

(二)主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施;

(三)參與制訂公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡和季度調(diào)整;

(四)組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固開拓目標(biāo)市場;

(五)審閱營銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件;

(六)每月向總經(jīng)理報送營銷預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報送銷售成本分析報告;

(七)組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固開拓目標(biāo)市場;

(八)掌握重點(diǎn)大戶的銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

(九)負(fù)責(zé)組織資材部、財務(wù)部進(jìn)行合同評審工作，并依據(jù)合同評審結(jié)論對顧客進(jìn)行反饋;

(十)負(fù)責(zé)組織對客戶提出的報價要求進(jìn)行分析、調(diào)查和評審及確定報價與報價報批工作;

(十一)制訂營銷系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

(十二)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù);

(十三)及時向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實情況及有關(guān)數(shù)據(jù);

(十四)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘和調(diào)配直接下級，負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名和隔級下級崗位人員的任命。

六、勞動保護(hù)和勞動條件

(一)甲方必須為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全、衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查;

(二)乙方對甲方管理人員違規(guī)指揮強(qiáng)令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;對危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告;

(三)甲方應(yīng)根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

七、雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利與義務(wù);

甲方在本合同有效期內(nèi)，可行使以下權(quán)利：

1、根據(jù)公司日常業(yè)務(wù)的實際需要，為乙方安排營銷的相關(guān)工作，分配具體工作任務(wù);

2、監(jiān)督檢查乙方工作情況;

3、在乙方工作成績突出或?qū)追接兄卮筘暙I(xiàn)時，給予獎勵;對乙方工作中發(fā)生的違章違紀(jì)行為，予以處罰。

(二)甲方須履行的義務(wù);

1、使乙方及時獲取薪資報酬;

2、使乙方合理享受規(guī)定的待遇;

3、為乙方履行職務(wù)提供一定的工作條件;

4、依法維護(hù)乙方在履行職務(wù)時的合法權(quán)益。

(三)乙方的權(quán)利和義務(wù);

在本合同有效期內(nèi)，乙方有以下權(quán)利：

1、依法履行營銷總監(jiān)職務(wù)，按時完成甲方交付的工作任務(wù);

2、獲取薪資報酬;

3、對甲方營銷的管理工作提出建議和批評;

4、辭職(須提前30天提出書面申請)。

(四)乙方須履行的義務(wù);

1、遵守甲方制定的各項規(guī)章制度;

2、乙方所接觸的各種文件、資料等信息，均屬甲方商業(yè)經(jīng)營秘密，乙方有義務(wù)對其保密，不對外擴(kuò)散;

3、不得以個人名義在甲方以外的任何單位擔(dān)任要職或兼職，或從事與甲方利益有沖突的業(yè)務(wù);

4、按時完成甲方指派的工作任務(wù);

5、積極服從上級主管的工作調(diào)動;

6、愛護(hù)甲方的財產(chǎn);

7、遵守國家和地方有關(guān)政策。

八、合同的變更和解除

(一)因合同其他因素的變化，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意后可依法變更聘用合同。變更后的合同或合同條款經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效;

(二)有下列情形，甲方可隨時單方面解除聘用;

1、連續(xù)曠工超過10個工作日或者1年累計曠工超過20個工作日的;

2、未經(jīng)甲方同意，擅自出國或者出國逾期不歸的;

3、違反工作規(guī)定或者操作規(guī)程，發(fā)生事故或者失職、瀆職，造成嚴(yán)重后果的;

4、嚴(yán)重擾亂工作秩序，致使聘用單位、其他單位工作不能正常進(jìn)行的;

5、被判處有期徒刑以上刑罰收監(jiān)執(zhí)行的，或者被勞動教養(yǎng)的。

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方;

1、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)甲方管理當(dāng)局決定確需裁減人員的;

2、乙患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的適當(dāng)工作的;

3、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

4、本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的。

(四)有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本條第三款的規(guī)定解除聘用合同;

1、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的;

2、乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

3、乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(五)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除聘用合同;

1、甲方未按照聘用合同約定支付薪資報酬或者提供勞動條件的;

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的;

3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(六)有下列情形之一的，聘用合同自行解除;

1、甲方依法宣告破產(chǎn);

2、甲方依法解散或依法被撤消;

3、乙方死亡的;

4、乙方解除聘用合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。

(七)聘用合同解除后一個月內(nèi)，乙方須立即交出有關(guān)文件，案卷材料和財務(wù)的各種檔案，并辦理業(yè)務(wù)交接手續(xù)停止履行營銷總監(jiān)職務(wù)。

九、違約責(zé)任

(一)甲方的法律責(zé)任;

甲方克扣或者拖欠乙方工資的，以及拒不支付乙方加班加點(diǎn)工資的，除在規(guī)定時間內(nèi)全額支付乙方工資報酬外，還應(yīng)加發(fā)相當(dāng)于工資報酬25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

(二)乙方的法律責(zé)任;

乙方違反合同約定解除聘用合同，對甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償聘方下列損失：

1、甲方招收錄用受聘人所支付的費(fèi)用;

2、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用;

3、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

十、附則

(一)甲乙雙方約定的專項協(xié)議、聘用合同變更協(xié)議及甲方規(guī)章制度均作為本合同的附件，與本合同具有同等效力;

(二)聘用合同的變更、續(xù)訂或終止均按《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

(三)雙方因履行本合同發(fā)生勞動爭議，可協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以依法向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴;

(四)本合同未盡事宜，按國家和本省有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行;

(五)本合同自簽訂之日起生效，涂改或未經(jīng)書面授權(quán)代簽無效;

(六)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

(此頁無正文)

甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：

法定代表人(簽字)：

日期：20xx年xx月xx日 日期：20xx年xx月xx日

主題營銷實戰(zhàn)大會心得體會報告三

一、促銷背景分析

時值秋季，正是購房裝房、購置、布局、結(jié)婚的大好時間，也是家具行業(yè)的黃金時，各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。

促銷是一種在特殊時期導(dǎo)入新產(chǎn)品和搶占市場分額行之有效的手段，但據(jù)我在網(wǎng)上查的其它家具商家的促銷方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一，除了價格優(yōu)惠以外，難有其它亮點(diǎn)。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個全局的統(tǒng)籌跟進(jìn)，所以在很多顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

在當(dāng)今廣告泛濫成災(zāi)的年代，不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進(jìn)的措施，也只是那一個月的銷量上去，而沒有達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定上升的目的(在于消費(fèi)者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻)。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價格促銷，往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導(dǎo)致營銷成本和交易成本就大大提高了，還會引起諸種不良反應(yīng)。

譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認(rèn)真一分析，原來只不過是消費(fèi)者將昨天、明天或下個月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能取得一時風(fēng)光卻最終自食其果。

二、目標(biāo)人群

“一個針對所有人的方案就是糟糕的方案”，因此我們做促銷方案也必須進(jìn)行市場細(xì)分，象導(dǎo)彈一樣精確擊中目標(biāo)。

據(jù)調(diào)查，一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導(dǎo)向。因為購買家用產(chǎn)品，大多數(shù)的購買決策權(quán)是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。

而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上秋季是工作整頓的時間、部分人會選擇旅游消遣，與平時不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

綜上所述，本次促銷活動目標(biāo)人群有幾個特征：

1、年齡在25-40歲左右

2、白領(lǐng)階層(此基于產(chǎn)品和商場檔次的定位，且白領(lǐng)對文化氛圍有特殊需求)

3、夫妻一同逛商場

三、購買家具訴求點(diǎn)

根據(jù)實際情況，目標(biāo)人群購買家具的主要訴求點(diǎn)有：產(chǎn)品、價格、品牌、服務(wù)、購買成本(不僅是金錢，還有時間、精力、便利、風(fēng)險等等)、購買環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個點(diǎn)已固定的情況下，我們可以在購買環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點(diǎn)上提升。

雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關(guān)聯(lián)，但可以通過環(huán)境氛圍強(qiáng)化消費(fèi)者感想聯(lián)想。家具是物、關(guān)愛是情，把這兩者關(guān)聯(lián)起來，那我們不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動，使消費(fèi)者(基于妻子心理為導(dǎo)向)覺得__家具是丈夫?qū)ζ拮雨P(guān)愛的表現(xiàn)，是“關(guān)愛”“愛的見證”，是“溫馨”“幸?！?，如哈根達(dá)斯的“愛她就請她吃哈根達(dá)斯”一樣。(如何實現(xiàn)強(qiáng)化這一關(guān)聯(lián)見下)

需要注意的是，家具屬于價格較高的耐用消費(fèi)品，顧客會仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性能價格比，是購買決策相對復(fù)雜的理性產(chǎn)品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優(yōu)勢，則可以將該地區(qū)同類家具不同商場的價格對比表貼在上面，并注上地址、聯(lián)系方式等等，強(qiáng)化顧客感受。產(chǎn)品、價格、服務(wù)等等是正，營銷策略是奇。

正與奇、實與虛的關(guān)系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實際的優(yōu)惠提供給消費(fèi)者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費(fèi)者感到新奇罷了，而不會進(jìn)一步掏錢購買。

四、產(chǎn)品信息、品牌信息

主要是圍繞核心訴求點(diǎn)和主題而在傳達(dá)產(chǎn)品、品牌信息的一致性和強(qiáng)化性。

1.提煉出幾個核心的廣告語，如“愛心打造幸福家”、“__家具，讓您生活在愛的空間里”、“__家具，家人般的濃濃關(guān)愛”、“__家具，建造幸福家庭的一磚一瓦”

2.簡短的pop形式軟文，如對“為您畫構(gòu)完美的生活”這主題的闡述。如“每當(dāng)回到家，看見和老公一起買的家具，想起買家具時他愛的宣言，只覺得整個家里滿眼都是愛。

我被幸福的空間包圍”(重點(diǎn)描述__家具是“關(guān)愛的見證”、“關(guān)愛的物語”，需要注意的是，這必須和活動結(jié)合起來。否則，會給人牽強(qiáng)關(guān)聯(lián)之感)

五、終端設(shè)計

1、陳列布置

在家具店外面因地制宜地布置，如用_展架、易拉寶、kt板、拉掛橫幅、在店內(nèi)外張貼大幅海報、心形氫氣球(氣球下面懸掛著標(biāo)語)以及派發(fā)dm單等等造勢。內(nèi)容一定要配合主題，氣氛一定要濃厚，因為人在不同的環(huán)境中，消費(fèi)心理也不同(尤其是女性)。

2、背景音樂

音樂是制造氛圍的最好工具，在商場內(nèi)循環(huán)播放跟“家庭”“溫馨”等主題有關(guān)聯(lián)的、給人感覺很溫暖的精選音樂。如《回家》、《茉莉花》(薩克斯名曲)、《常回家看看》、《心會跟愛一起走》、《愛的奉獻(xiàn)》

六、購買流程

從家具店外看見很有沖擊力的橫幅和_架展海報(，將其導(dǎo)入購買流程中)---在賣場內(nèi)感受濃厚的主題氛圍-----逛場、對比、選擇、考慮各種購買成本----營業(yè)員的導(dǎo)購服務(wù)，參與互動活動(在活動中會產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的參與感、認(rèn)同感，增大選擇機(jī)率)-----確認(rèn)購買-----完成購買-----顧客走時，再派發(fā)家具店此次活動的相關(guān)資料給她，通過她的口碑再帶動她的朋友圈子，保持購買持續(xù)性和拓展性。

如果中間任何一環(huán)節(jié)不到位，就沒有一浪接一浪的沖擊和震撼，都會對效果產(chǎn)生很大打擊。顧客選擇一個品牌需要很多理由，放棄一個品牌卻只需要一個理由。

七、促銷活動方案

在原先那些價格促銷如積點(diǎn)卡、送禮品等的基礎(chǔ)上，以下列形式表現(xiàn)。這樣從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費(fèi)。

1、你有多幸福就打多少折!

情侶、夫妻在規(guī)定的短時間內(nèi)能夠說出多少個和對方在一起生活幸福的理由或愛的理由就打多少折!(注：這里的折扣是以百分點(diǎn)計算的，即說出十個理由是10%，二十個理由是20%)

(注意，這里一定先要預(yù)算好各種成本，預(yù)算好最佳時間，以免得不償失)

2、執(zhí)子之手，與之偕老

考慮到目標(biāo)人群中有不少是即將結(jié)婚或剛剛結(jié)婚而來買家具的，加上現(xiàn)在有不少年輕夫妻心態(tài)開放、敢于真情表露，因此推出獨(dú)具特色的專題活動，積極調(diào)動即將進(jìn)入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情，將寫有愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線，而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。

實施細(xì)則：

①每對情侶顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容，規(guī)定必須手牽手一起把手絹系在場外的紅色軟繩上。后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結(jié)連接，以次類推，掛滿為止。

②每日抽取一對幸運(yùn)情侶，可獲贈禮品__。

3、我們具體實施的vip會員卡活動期間正式投入;

vip會員卡獲得形式：凡在活動期間，前10名的消費(fèi)朋友，只需購買5000元產(chǎn)品即可獲得vip會員卡一張。

凡一次性在本家具店購買產(chǎn)品10000元，即可獲得vip會員卡一張。

凡累計購物消費(fèi)達(dá)15000元，即可獲得vip會員卡一張。

使用vip會員卡的好處：

凡持有vip會員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購物均可享受6.8折的優(yōu)惠。持有vip會員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎活動。只要你的朋友或親屬持您的vip會員卡來進(jìn)行消費(fèi)，達(dá)20000元即可獲得200元的禮品。

4、買10000返100;

1、活動期內(nèi)，在本店購物滿1000元，憑借交過定金且加蓋“__家具售后服務(wù)章”的合同單，可獲10元__購物券一卡。

2、合同單上每滿1000元均可獲10元購物券一卡，但是已交定金必須多于所獲購物卡中的金額。

3、購物卡的使用時間為_月__日--_月__日。

若顧客要求退貨，如責(zé)任在本店，(比如質(zhì)量問題、樣式錯誤等)，則全額退款，購物卡收回，如購物卡已用則按卡中金額的80%退回現(xiàn)金;如責(zé)任不完全或根本不在本店，在正常辦理退貨的同時要回購物卡，如購物卡已用完，則退回原值現(xiàn)金。

5、__家具，給您家人般點(diǎn)滴關(guān)愛

凡購買__家具的女性消費(fèi)者，每年結(jié)婚成家紀(jì)念日公司均會寄張賀卡給丈夫，提醒他丈夫要給予妻子關(guān)愛(女人是很渴望丈夫有形式表現(xiàn)出來的關(guān)愛)。這樣作用有三，一是成本很低效果很大，二是大大提高女性顧客的忠誠度，三是品牌再次傳播。

促銷禮品注：因為本方案是以女方為導(dǎo)向的，應(yīng)送相同價值但對女性實用的產(chǎn)品，如化妝品、工藝飾品、兒童玩具等等。

八、其它營銷策略

家具雖屬于耐用消費(fèi)品，但可以運(yùn)用otc、保健品等快速消費(fèi)品的很多營銷操作手法，如數(shù)據(jù)庫營銷法、魚窩撒餌法等。

其中如借田割禾法：在實施某個方案過程中，需要攔截終端顧客，則可派人員在對手地盤門口直接終端攔截和派送資料。

(如在其它家具商場或婚紗影樓出來的對手或潛客戶，這樣的客戶質(zhì)量往往是非常高的)

1、執(zhí)行進(jìn)度表：

省略(有待商定)

2、促銷預(yù)算

省略(有待商定)

3、促銷效果展望

省略(有待商定)

4、反饋與評估

省略(有待商定)

制定一個反饋表，里面有每天各類款式的銷售額、顧客類型、顧客意見、訴求偏重點(diǎn)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等等，營業(yè)員必須每天晚上認(rèn)真如實填寫，每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。