客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)(精選12篇)

在生活中的點(diǎn)滴體會(huì)，讓我更加明白了人生的意義。寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)需要事先做好觀察和記錄。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇一

自疫情爆發(fā)以來(lái)，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注家政服務(wù)行業(yè)。在過(guò)去，許多人可能只把家政服務(wù)看成是一種簡(jiǎn)單的服務(wù)，而現(xiàn)在則更多地意識(shí)到了它的重要性。從疫情期間的消毒清潔到平時(shí)的照顧孩子、照顧老人，家政服務(wù)正在被越來(lái)越多的人所需要和關(guān)注。因此，作為家政服務(wù)從業(yè)者，我們更應(yīng)該將客戶(hù)至上作為工作的核心理念，為客戶(hù)提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)。

第二段：客戶(hù)需求的解決是最重要的。

對(duì)于家政服務(wù)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，客戶(hù)需求的解決是首要任務(wù)。我們應(yīng)該了解客戶(hù)的需求和期望，及時(shí)為其解決各種問(wèn)題。比如，如果客戶(hù)希望保持家庭的整潔衛(wèi)生，我們就應(yīng)該選擇更加高效的清潔方法并使其更加環(huán)保，同時(shí)我們也要遵循客戶(hù)的規(guī)定和要求，比如在操作時(shí)不要誤傷客戶(hù)的物品等。在服務(wù)中跟客戶(hù)保持有效的溝通同時(shí)也是非常重要的，無(wú)論是做事情的時(shí)候還是面對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)意，都需要我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，而不能讓事情更加惡化。

家政服務(wù)需要從業(yè)者具有一定的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從事家政服務(wù)行業(yè)并不是一項(xiàng)輕松的工作，我們需要具有一系列的技能，以應(yīng)對(duì)各種情況。比如在打掃清潔的過(guò)程中，我們需要采用不損傷家具和地板的清潔劑和工具等。當(dāng)然，對(duì)于這些技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高也是必須的。學(xué)習(xí)更多的技能不僅可以提高我們的服務(wù)水平，也可以讓客戶(hù)更能夠信任和依賴(lài)我們的服務(wù)。

第四段：服務(wù)品質(zhì)是構(gòu)建口碑的關(guān)鍵。

品質(zhì)是構(gòu)建口碑的關(guān)鍵所在，我們需要為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。在提供服務(wù)的時(shí)候，我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)處入手，讓客戶(hù)感受到我們的用心和貼心。比如，在保潔和消毒的過(guò)程中，我們應(yīng)該更加注重清潔效果，并且不斷提高服務(wù)的效率和品質(zhì)，讓客戶(hù)在很短的時(shí)間內(nèi)得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且感受到我們的用心。同時(shí)，我們還需要在工作中注重安全，確保服務(wù)過(guò)程中的安全和穩(wěn)定。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總之，客戶(hù)至上是家政服務(wù)的核心理念，我們需要在服務(wù)中注重客戶(hù)需求的解決，同時(shí)具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且提供高品質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，我們可以贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，從而讓我們的口碑越來(lái)越好，并且擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。我堅(jiān)信，只要我們將客戶(hù)至上作為服務(wù)理念，我們的家政服務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越好，贏得更廣泛的客戶(hù)群體的青睞。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇二

健康是廣大人民群眾的期盼和追求，維護(hù)人民健康是我們黨性質(zhì)和宗旨的重要體現(xiàn)。黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《建議》)，提出了“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”的重大任務(wù)。這是以習(xí)近平同志為核心的黨中央從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局作出的重大戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，必將對(duì)我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展、增進(jìn)人民健康福祉產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們要深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握基本要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

一、深刻認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重大意義。

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把保障人民健康擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，作出了“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”的重大部署，制定了一系列改革舉措，推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)取得新的發(fā)展成就，在這次抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮了重要作用，經(jīng)受住了重大考驗(yàn)。當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民群眾對(duì)美好生活有了新期盼，對(duì)衛(wèi)生健康事業(yè)提出了新要求。我們必須站在黨和國(guó)家工作全局，深刻認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重大意義。

(一)全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)是關(guān)系我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略任務(wù)。健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。從國(guó)際上看，衛(wèi)生健康事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中都處于基礎(chǔ)性地位，聯(lián)合國(guó)人類(lèi)發(fā)展指數(shù)有三大核心指標(biāo)，反映健康水平的人均期望壽命位列第一，擁有健康的國(guó)民意味著擁有強(qiáng)大的綜合國(guó)力和可持續(xù)的發(fā)展能力。大力發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)，既可以增強(qiáng)人民體質(zhì)，也有利于解除群眾看病就醫(yī)的后顧之憂(yōu)，積蓄經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)久勢(shì)能，擴(kuò)大內(nèi)需潛力，為推動(dòng)形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供重要支撐?！督ㄗh》把全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)與國(guó)家整體戰(zhàn)略緊密銜接，這是在新的歷史起點(diǎn)上開(kāi)啟新征程的重大決策，必將為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)注入強(qiáng)大動(dòng)力。

(二)全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)是保障人民享有幸福安康生活的內(nèi)在要求。習(xí)近平總書(shū)記深刻指出，“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，健康要上去，人民的獲得感、幸福感、安全感都離不開(kāi)健康”。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，具體到衛(wèi)生健康領(lǐng)域，主要是群眾對(duì)健康有了更高需求，要求看得上病、看得好病，看病更舒心、服務(wù)更體貼，更希望不得病、少得病。我國(guó)已經(jīng)邁入中高收入國(guó)家行列，完全有必要也有基礎(chǔ)加快發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)健康資源供給，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

(三)全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)是維護(hù)國(guó)家公共安全的重要保障。發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)不僅是醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題，而且是涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大公共安全問(wèn)題。近年來(lái)，全球新發(fā)、突發(fā)傳染病疫情不斷涌現(xiàn)，相繼暴發(fā)了非典、甲型h1n1流感、高致病性h7n9禽流感、中東呼吸綜合征、登革熱、埃博拉出血熱等重大傳染病疫情。及時(shí)防范應(yīng)對(duì)，可最大限度降低對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成的影響。這次抗擊新冠肺炎疫情，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，采取堅(jiān)決果斷措施，疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得顯著成效。我們要站在維護(hù)國(guó)家公共安全的高度，加快推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，提高公共衛(wèi)生治理水平，筑牢公共衛(wèi)生安全屏障，保障國(guó)家長(zhǎng)治久安。

二、準(zhǔn)確把握全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的思路和原則。

全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)是我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展理念的重大創(chuàng)新、發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變，必須全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地理解其核心要義和思路要求，確保各項(xiàng)工作沿著正確的軌道向前推進(jìn)。

(一)堅(jiān)持把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享?！督ㄗh》明確提出把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，凸顯了推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要意義。我們要切實(shí)把保障人民健康融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)政策，發(fā)展理念體現(xiàn)健康優(yōu)先，發(fā)展規(guī)劃突出健康目標(biāo)，公共政策制定要評(píng)估對(duì)健康的影響，推動(dòng)形成有利于健康的生活方式、生產(chǎn)方式和制度體系，實(shí)現(xiàn)健康與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)堅(jiān)持大衛(wèi)生大健康的理念。黨的十八大以來(lái)，黨中央明確了新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針，要求把預(yù)防為主擺在更加突出位置，推動(dòng)衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展從以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變。各地各部門(mén)要在資源配置和資金投入方面向公共衛(wèi)生工作傾斜，更多用在疾病前期因素干預(yù)、重點(diǎn)人群健康促進(jìn)和重點(diǎn)疾病防治上。要建立政府、社會(huì)和個(gè)人共同行動(dòng)的體制機(jī)制，強(qiáng)化每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)人人參與、人人盡責(zé)、人人共享。

(三)堅(jiān)持基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益屬性。我國(guó)是人民當(dāng)家作主的社會(huì)主義國(guó)家，必須堅(jiān)持公立醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系中的主體地位，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持公益性的導(dǎo)向。在這次抗擊疫情中，援鄂醫(yī)療隊(duì)2小時(shí)集結(jié)、24小時(shí)內(nèi)到達(dá);29小時(shí)建成首批3座方艙醫(yī)院，10天建成火神山、雷神山醫(yī)院;不惜一切代價(jià)救治每一個(gè)患者，生動(dòng)展示了黨的領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)特色社會(huì)主義的政治優(yōu)勢(shì)?！督ㄗh》提出要建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機(jī)制，這是維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性的基礎(chǔ)。各地各部門(mén)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、保障、管理和監(jiān)督責(zé)任，同時(shí)充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，鼓勵(lì)社會(huì)力量增加產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好滿(mǎn)足群眾多元化衛(wèi)生健康需求。

(四)堅(jiān)持以改革創(chuàng)新激發(fā)衛(wèi)生健康事業(yè)活力。黨的十九大以來(lái)，為解決人民群眾看病難看病貴問(wèn)題，我們以降藥價(jià)為突破口，深化醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革，取得積極進(jìn)展。當(dāng)前，醫(yī)改已進(jìn)入深水區(qū)，要圍繞制約衛(wèi)生健康領(lǐng)域的體制機(jī)制障礙，更加注重醫(yī)改的系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，推進(jìn)衛(wèi)生與健康領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高健康供給對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性。同時(shí)，要推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)衛(wèi)生健康治理體系整體效能。

(五)堅(jiān)持補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)。當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡不充分，既包括中西部地區(qū)衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展滯后于東部地區(qū)，農(nóng)村地區(qū)優(yōu)質(zhì)資源短缺，基層服務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，也包括重治療、輕預(yù)防的問(wèn)題，公共衛(wèi)生應(yīng)急體系發(fā)展滯后，監(jiān)測(cè)預(yù)警、流調(diào)溯源、物資儲(chǔ)備等難以適應(yīng)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的需要。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向相結(jié)合，加快補(bǔ)齊短板和弱項(xiàng)，把基本衛(wèi)生健康服務(wù)體系建設(shè)得更加完善，進(jìn)一步提高服務(wù)的公平性和可及性。

三、加快落實(shí)全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)。

《建議》提出，今后5年，要實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高，衛(wèi)生健康體系更加完善，突發(fā)公共事件應(yīng)急能力顯著增強(qiáng)，并明確了到2035年基本建成健康中國(guó)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。要圍繞上述目標(biāo)，采取更加有力的舉措，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

(一)深入實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)。這是推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重大舉措。國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》，提出實(shí)施15個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，明確了倡導(dǎo)性、預(yù)期性、約束性三大類(lèi)指標(biāo)。要針對(duì)人民群眾主要健康問(wèn)題和影響因素，完善國(guó)民健康促進(jìn)政策，加強(qiáng)綜合干預(yù)。普及健康知識(shí)，引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的行為和生活方式。實(shí)施國(guó)民營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，因地制宜開(kāi)展“三減三健”行動(dòng)(減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼)。突出抓好中小學(xué)健康促進(jìn)，強(qiáng)化肥胖、視力不良等兒童重點(diǎn)疾病篩查干預(yù)。加快實(shí)施婦幼健康促進(jìn)、職業(yè)健康保護(hù)、老年健康促進(jìn)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。完善癌癥、高血壓、糖尿病等重大疾病防治服務(wù)保障機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，加強(qiáng)艾滋病、結(jié)核病、病毒性肝炎等重點(diǎn)傳染病防控，控制和消除寄生蟲(chóng)病、重點(diǎn)地方病危害。健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制。加強(qiáng)全民健身公共服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)實(shí)施新一輪全民健身計(jì)劃。

(二)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革?！督ㄗh》對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作出了重要部署，我們要按照要求，推進(jìn)國(guó)家組織藥品和耗材集中采購(gòu)使用改革，調(diào)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員積極性，推動(dòng)改革成果惠及更多群眾。加快建設(shè)分級(jí)診療體系，推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源布局，開(kāi)展區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)試點(diǎn)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉、均衡布局，全面改善縣級(jí)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備條件，發(fā)展社區(qū)醫(yī)院，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作。加強(qiáng)公立醫(yī)院建設(shè)和管理考核，開(kāi)展預(yù)約診療和日間服務(wù)，優(yōu)化和規(guī)范用藥結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基本藥物配備使用，推進(jìn)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮績(jī)效考核的“指揮棒”作用，引導(dǎo)公立醫(yī)院提高管理水平。深化醫(yī)療保障制度改革，健全重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度，逐步將門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍，完善籌資分擔(dān)和調(diào)整機(jī)制，鞏固提高統(tǒng)籌層次，深入推進(jìn)支付方式改革，充分發(fā)揮醫(yī)保對(duì)醫(yī)藥服務(wù)的激勵(lì)約束作用。積極促進(jìn)健康與養(yǎng)老、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、健身休閑、食品融合發(fā)展，支持社會(huì)力量在醫(yī)療資源薄弱區(qū)域和康復(fù)、護(hù)理、精神衛(wèi)生等短缺專(zhuān)科領(lǐng)域舉辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，滿(mǎn)足群眾多層次醫(yī)療服務(wù)需求。

(三)構(gòu)建強(qiáng)大的公共衛(wèi)生體系。《建議》對(duì)推動(dòng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。要深入總結(jié)新冠肺炎疫情防控中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改革和強(qiáng)化疾病預(yù)防控制體系，優(yōu)化疾控機(jī)構(gòu)職能設(shè)置，理順體制機(jī)制，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，改善疾控基礎(chǔ)條件，提高疾病預(yù)防處置能力。完善傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全多渠道監(jiān)測(cè)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。完善公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化基層公共衛(wèi)生體系，提高防治結(jié)合和健康管理能力。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生責(zé)任，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同機(jī)制，建立人員通、信息通、資源通和監(jiān)督監(jiān)管相互制約的機(jī)制。加強(qiáng)重大疫情救治體系建設(shè)，完善城鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化感染、急診、重癥、檢驗(yàn)等專(zhuān)科建設(shè)，以及國(guó)家緊急醫(yī)學(xué)救援基地和應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)建設(shè)，全面提升公立醫(yī)院傳染病救治能力。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)與基層治理融合，創(chuàng)新社會(huì)動(dòng)員方式，全面改善人居環(huán)境，促進(jìn)全民養(yǎng)成文明健康生活方式。推進(jìn)城市公共設(shè)施應(yīng)對(duì)重大疫情防控“平戰(zhàn)”兩用改造試點(diǎn)，健全醫(yī)療物資儲(chǔ)備制度。進(jìn)一步完善重大突發(fā)疫情應(yīng)急管理法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展經(jīng)常性的防控演練，健全應(yīng)急狀態(tài)下的人民群眾動(dòng)員機(jī)制和社會(huì)參與協(xié)調(diào)機(jī)制，以疫情防控的成效保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

(四)促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展。中西醫(yī)結(jié)合、中西藥并用，在新冠肺炎疫情防控中發(fā)揮了重要作用，成為中醫(yī)藥傳承精華、守正創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐?！督ㄗh》明確提出，大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。我們要抓住機(jī)遇，深化中醫(yī)藥管理體制機(jī)制改革，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，建設(shè)以國(guó)家中醫(yī)醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心為龍頭，各級(jí)各類(lèi)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室為骨干，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，融預(yù)防保健、疾病治療和康復(fù)于一體的中醫(yī)藥服務(wù)體系，健全符合中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù)模式、管理制度和支付機(jī)制。加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)，完善以院校教育、師承教育為主要模式的中醫(yī)藥人才培養(yǎng)體系，建立體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。加強(qiáng)中藥種植、加工、炮制、流通、使用的全鏈條質(zhì)量監(jiān)管，深化審評(píng)審批制度改革，加快構(gòu)建中醫(yī)藥理論、人用經(jīng)驗(yàn)和臨床試驗(yàn)相結(jié)合的中藥注冊(cè)審評(píng)證據(jù)體系。推進(jìn)中醫(yī)藥科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新，抓緊布局建設(shè)中醫(yī)藥領(lǐng)域的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、臨床醫(yī)學(xué)研究中心，加快中藥新藥、器械設(shè)備的研制，力爭(zhēng)在重大理論創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)等方面實(shí)現(xiàn)突破。推進(jìn)中醫(yī)藥國(guó)際合作，推動(dòng)中醫(yī)藥國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，建設(shè)一批中醫(yī)藥對(duì)外交流合作示范基地，加快中醫(yī)藥“走出去”步伐。

(五)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化?！笆奈濉睍r(shí)期是應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要窗口期，到“十四五”末，我國(guó)預(yù)計(jì)60歲以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%，從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。要加快構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，完善上門(mén)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)政策，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)向社區(qū)、家庭延伸。穩(wěn)步建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，大力實(shí)施老年健康促進(jìn)行動(dòng)，強(qiáng)化老年失能、老年癡呆等預(yù)防干預(yù)。健全醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，支持社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護(hù)一體化的健康養(yǎng)老服務(wù)。優(yōu)化生育政策，推動(dòng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策配套銜接，切實(shí)減輕家庭生育養(yǎng)育負(fù)擔(dān)。鼓勵(lì)各類(lèi)主體舉辦老年大學(xué)，引導(dǎo)老年人以志愿服務(wù)形式參與鄉(xiāng)村振興、社區(qū)治理、公益慈善等。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇三

人生中的每個(gè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)帶給我們不同的收獲和體驗(yàn)。而當(dāng)這些體驗(yàn)被總結(jié)和反思，就能夠成為我們走向成功和成為更好的人的重要工具。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)和總結(jié)，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騿⑹竞蛶椭愠蔀橐粋€(gè)更強(qiáng)大和更自信的人。

第二段：談及過(guò)往的經(jīng)歷和收獲。

我曾經(jīng)在大學(xué)參加過(guò)許多志愿者活動(dòng)，其中之一是幫助貧困兒童的計(jì)劃。這個(gè)經(jīng)歷讓我深深地意識(shí)到，善良和關(guān)愛(ài)是人類(lèi)共同的價(jià)值觀，并始終激勵(lì)著我堅(jiān)持走正義和鼓舞他人。同時(shí)，我也通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷對(duì)于生活和家庭的珍惜有了更深的感悟，并學(xué)會(huì)了更加具體的關(guān)心和照顧別人。

第三段：談及遇到的困難和克服。

然而，人生中充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和困難，并且我們必須面對(duì)和克服它們。在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)遇到了許多的困難，包括敏捷性的問(wèn)題、緊張和壓力等。但是，我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是在不斷地找到解決問(wèn)題的方法和辦法。為此，我積極的去思考、尋找其他人的意見(jiàn)和創(chuàng)意，并且與他人合作，改進(jìn)和開(kāi)發(fā)自己的技能。這些努力和投入的體驗(yàn)使我更具彈性和適應(yīng)性，并在后來(lái)的職場(chǎng)和生活中也變得更為成功。

第四段：談及總結(jié)結(jié)論。

事實(shí)上，每個(gè)經(jīng)歷和體驗(yàn)都可以提供不同的教益。而當(dāng)我們把它們都加以總結(jié)，就能夠提高自己的智慧和認(rèn)識(shí)，讓我們更好的應(yīng)對(duì)生活的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)“活著的人”，我們要不斷地嘗試和努力，接受經(jīng)驗(yàn)和教誨，并不斷地使自己更加完美和成功。這也正是我們?yōu)槭裁匆偨Y(jié)，反思，思考和學(xué)習(xí)的原因。

第五段：結(jié)尾。

總結(jié)而言，人生中的每個(gè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的財(cái)富，意義非凡。這些體驗(yàn)給予了我們勇氣、信心、智慧和勇氣。愿我們?cè)谌松穆猛局校粩嗫偨Y(jié)反思，努力學(xué)習(xí)，讓自己越來(lái)越優(yōu)秀和自信，展現(xiàn)出我們真正的價(jià)值和潛力。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇四

自20xx年1月我廠開(kāi)展5s管理活動(dòng)以來(lái)，各單位精心組織，積極行動(dòng)，各階段工作進(jìn)展有序并順利完成，獲得了全體員工的認(rèn)可，取得了較為圓滿(mǎn)的成績(jī)，促進(jìn)了企業(yè)整體面貌的改善，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的完善，提高了企業(yè)管理水平，提升了員工的創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為企業(yè)管理水平的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

活動(dòng)前夕，分廠組織部分領(lǐng)導(dǎo)干部到“亞華”參觀學(xué)習(xí)并做了溝通交流。通過(guò)學(xué)習(xí)參觀，找到了差距，明確了怎么干，朝哪一方面干的問(wèn)題。在交流溝通的過(guò)程中，分廠干部對(duì)一些關(guān)心的問(wèn)題提出疑問(wèn)，亞華的同志給予了明確回答。

2、對(duì)基層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

在5s管理活動(dòng)開(kāi)始前，分廠邀請(qǐng)山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的智恒勤教授先后對(duì)中層干部和生產(chǎn)一線(xiàn)的班組長(zhǎng)進(jìn)行了5s現(xiàn)場(chǎng)管理和班組建設(shè)與管理方面的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，為一線(xiàn)管理干部引進(jìn)了新的管理理論，提高了對(duì)5s管理的認(rèn)識(shí)，提升了基層管理人員的理論素養(yǎng)和認(rèn)識(shí)水平，為5s管理活動(dòng)的推行奠定了理論基礎(chǔ)，減少了推行的阻力。

3、利用一切可控手段展開(kāi)宣傳動(dòng)員。

在5s管理活動(dòng)伊始，分廠就開(kāi)展了宣傳動(dòng)員工作。利用會(huì)議、專(zhuān)刊、板報(bào)、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式開(kāi)展宣傳。車(chē)間內(nèi)部組織了通訊報(bào)道人員針對(duì)車(chē)間發(fā)生的情況及典型事例進(jìn)行了報(bào)道。在10月份中旬，督導(dǎo)組通過(guò)宣傳欄對(duì)廠內(nèi)變化突出的地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行了前后比對(duì)，不僅展示了現(xiàn)階段的成果，還有效地促進(jìn)了全體職工搞5s工作的積極性和能動(dòng)性。

階段推進(jìn)。

每個(gè)階段之間，檢查、照相、標(biāo)準(zhǔn)、制度等手段相結(jié)合。通過(guò)前期的檢查、照相，發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照現(xiàn)狀每月兩次檢查，利用pdca循環(huán)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改問(wèn)題，有效地促進(jìn)了5s工作的全面推進(jìn)。照相手段的有效使用，在很大程度上提升了車(chē)間一線(xiàn)干部職工的重視程度，促進(jìn)了改進(jìn)的積極性和能動(dòng)性的發(fā)揮。

在整理階段之初，我們建立了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了5s考核基準(zhǔn)表，結(jié)合生產(chǎn)管理室的現(xiàn)場(chǎng)考核表統(tǒng)一使用。由于當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只是摸著石頭過(guò)河，沒(méi)有將其有機(jī)結(jié)合，致使其中一部分考核條款重復(fù)。

在整理、整頓階段，我們將做的相對(duì)較好的車(chē)間授予流動(dòng)紅旗，在清掃階段，擇取各車(chē)間的亮點(diǎn)進(jìn)行了5s活動(dòng)前后的對(duì)比，并在廠區(qū)廣告欄上進(jìn)行了公示宣傳，展示了階段成果，還有效地促進(jìn)了一線(xiàn)干部職工的正確認(rèn)識(shí)，減少了推行阻力。

在整個(gè)活動(dòng)期間，督導(dǎo)組和執(zhí)行組定期或不定期的進(jìn)行檢查，加強(qiáng)檢查反饋，應(yīng)用pcda循環(huán)促進(jìn)5s工作穩(wěn)步推進(jìn)。在檢查過(guò)程中，個(gè)單位都能按照5s活動(dòng)的要求去布置、落實(shí)，特別提出的是成裝一車(chē)間，每天都能按照5s推行日志對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自查自糾，并通過(guò)工作布置會(huì)、班組技藝研討會(huì)等形式進(jìn)行整改，循環(huán)往復(fù)，形成了5s管理的常態(tài)化。

在5s推行的過(guò)程之中，考核評(píng)比是最難做的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理的角度而言，考核評(píng)比作為一個(gè)檢查的后續(xù)環(huán)節(jié)，是對(duì)5s各階段措施執(zhí)行情況與落實(shí)效果的量化比較。由于各單位先天條件和工作具體情況不一，起點(diǎn)高低不同，橫向可比性較低，設(shè)定方案初期就設(shè)立了同類(lèi)評(píng)比、相似比較的評(píng)比方針。

在考核評(píng)比的過(guò)程中，努力做到公平公正的考核，避免厚此薄彼、揚(yáng)左避右，兩次檢查一次評(píng)比，注重縱向深化推進(jìn)，首次檢查中發(fā)現(xiàn)車(chē)間存在的問(wèn)題，第二次檢查落實(shí)情況。初次考評(píng)分值權(quán)重為0.3，二次考評(píng)分值權(quán)重為0.7，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多不是問(wèn)題，關(guān)鍵是解決了多少問(wèn)題，落實(shí)了多少問(wèn)題。行動(dòng)遲緩，無(wú)動(dòng)于衷，在最后的量化分值評(píng)比中就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。評(píng)比如果沒(méi)有橫向的比較，就會(huì)導(dǎo)致固步自封，不思進(jìn)取，由此說(shuō)明橫向?qū)Ρ鹊谋匾浴?/p>

階段之間，逐漸建立完善現(xiàn)場(chǎng)5s管理制度，為階段活動(dòng)的執(zhí)行提供了細(xì)化的環(huán)節(jié)，避免活動(dòng)本身停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等一般性的號(hào)召層面，確?；顒?dòng)推進(jìn)的可操作性。素養(yǎng)階段要求車(chē)間建立自己的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，盡管各車(chē)間上交的制度未必規(guī)范合理，但整體上促進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層管理者對(duì)5s標(biāo)準(zhǔn)固話(huà)的思考，也為分廠下一步規(guī)范各項(xiàng)工作制度準(zhǔn)備了5s方面的一手資料。

在5s管理活動(dòng)推行的過(guò)程中，恰逢分廠黨委開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和解放思想大討論活動(dòng)，分廠便以此為契機(jī)，將三者有機(jī)結(jié)合，廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭表率，結(jié)合本職工作做出公開(kāi)承諾，在車(chē)間開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽，切實(shí)實(shí)踐基層黨組的戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范帶頭作用，有力地促進(jìn)了5s工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

5s促進(jìn)了生廠現(xiàn)場(chǎng)與廠區(qū)環(huán)境的積極改善，促進(jìn)了基層管理的提升，促進(jìn)了生產(chǎn)一線(xiàn)的安全工作，促進(jìn)了生產(chǎn)一線(xiàn)的創(chuàng)新精神，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升，促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)管理制度的完善。

有效結(jié)合，使生產(chǎn)中需要的東西隨手可得，向時(shí)間要效益，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化、科學(xué)化。通過(guò)清掃，有效改善企業(yè)內(nèi)常年累積的污垢，找出污染源，發(fā)現(xiàn)跑冒松動(dòng)，清掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的灰塵、油污、垃圾等，保障設(shè)備精度，減少故障；通過(guò)清潔，建立長(zhǎng)效的保潔機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任體系，建立具有針對(duì)性、可操作性的制度，營(yíng)造舒適愉悅的工作環(huán)境。通過(guò)素養(yǎng)，綜合提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好形象，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

習(xí)慣的改變不是一時(shí)一刻的簡(jiǎn)單事情，習(xí)慣是一種行為慣性，素養(yǎng)的養(yǎng)成是一種舊習(xí)慣的改變，更是企業(yè)文化的外化表現(xiàn)。行為慣性和企業(yè)文化都不是與生俱來(lái)的，是長(zhǎng)期生存發(fā)展?jié)撘颇亩▌?shì)，改善乃至形成新的定勢(shì)是一個(gè)艱苦且長(zhǎng)期的過(guò)程，只有在日常性的生產(chǎn)、生活中利用各種形式經(jīng)常性的強(qiáng)調(diào)，在員工禮節(jié)、儀表、習(xí)慣、操作規(guī)程等工作生活的方方面面予以貫徹，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，言傳身教，身體力行，最終才能通過(guò)各類(lèi)生產(chǎn)、生活活動(dòng)達(dá)到學(xué)以致用的效果。

1、5s管理工作還有待提升。

雖然通過(guò)5s管理活動(dòng)的大力推行，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得到了有效改善，但是我們與承鋼相比，差距還很明顯，還必須下大力氣持續(xù)改進(jìn)。

2、生產(chǎn)過(guò)程的控制還有待改善。

現(xiàn)在各單位在每天工作結(jié)束后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都能進(jìn)行徹底的整理、整頓，但在生產(chǎn)過(guò)程中，有些廢棄物的處理還有待改善。保持生產(chǎn)過(guò)程的整潔、有序、高效是施行5s管理的直接目的，提升企業(yè)全員素顏是推行此次活動(dòng)的根本立足點(diǎn)，如果不能做到這兩點(diǎn)，就說(shuō)明我們的工作流程和管理方法還存在問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)想辦法去改進(jìn)。這個(gè)問(wèn)題尚需引起大家的足夠重視。

3、原有不良習(xí)慣還有待改進(jìn)。

各單位在每一階段的推行過(guò)程中，都認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地將各項(xiàng)工作推進(jìn)，但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有不和諧音符，特別是定置管理，各種工具使用完畢后，仍然有亂擺亂放現(xiàn)象的存在。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成必須重復(fù)36次以上才能形成行為定勢(shì)，所以，我們5s管理工作仍然任重而道遠(yuǎn)。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇五

“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的核心之一。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。經(jīng)歷多年的工作，我深切領(lǐng)悟到這個(gè)理念的重要性。在下文將探討在服務(wù)中如何把客戶(hù)放在第一位的實(shí)際體會(huì)與感悟。

第二段：了解并了解客戶(hù)。

了解并了解客戶(hù)是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)至上的第一步。通過(guò)與客戶(hù)的溝通、對(duì)客戶(hù)的需求和意愿進(jìn)行調(diào)查等方法，了解、把握客戶(hù)的需求，做到“有問(wèn)必答，有需必應(yīng)”。我們的公司會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)系并將客戶(hù)的意見(jiàn)反饋給公司內(nèi)部?jī)?yōu)化工作。而我個(gè)人也會(huì)在工作中積極詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn)，了解他們的評(píng)價(jià)和反饋，隨時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)，以獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

第三段：關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)。

除了了解客戶(hù)的需求外，關(guān)注客戶(hù)的感受同樣重要。作為一位客服，我深知關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)會(huì)帶來(lái)許多好處，比如能夠提高品牌形象、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率等。我們可以通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、有效的問(wèn)題解決方案以及及時(shí)、友好的解答等方式來(lái)提升客戶(hù)的體驗(yàn)，為他們創(chuàng)造更為舒適的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。一份真心的關(guān)注，將贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任。

第四段：創(chuàng)新與超越。

創(chuàng)新和超越是做好客戶(hù)服務(wù)的法寶。我們需要秉承創(chuàng)新精神，深入挖掘客戶(hù)需求，打造獨(dú)特的服務(wù)產(chǎn)品；通過(guò)對(duì)自己工作的不斷探索和追求卓越，提升服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)的不斷變化需求。在這個(gè)過(guò)程中，必須始終保持對(duì)客戶(hù)至上理念的堅(jiān)持，不斷提高服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)提升價(jià)值的期許。

第五段：總結(jié)。

現(xiàn)代社會(huì)，為了贏得現(xiàn)有和潛在客戶(hù)，客戶(hù)至上，服務(wù)第一是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，更是客戶(hù)的基本權(quán)利。做好這項(xiàng)工作，意義重大。只有不斷了解客戶(hù)需求，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，創(chuàng)新超越，才能提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶(hù)忠誠(chéng)度。我的總體經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)就是客戶(hù)是上帝，服務(wù)是永恒的主題，為客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)、優(yōu)異的服務(wù)可以大大加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，這對(duì)我們企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展更具有重要意義。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇六

人生不同于書(shū)本，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人經(jīng)驗(yàn)都不一樣。但是，從一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的思考，是我們成為更好的自己所需的智慧。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)和總結(jié)，希望能幫助和激勵(lì)其他人。

第二段：思考與反思。

我們生活在一個(gè)繁忙的世界，工作和事務(wù)一件接著一件，讓人們忘記了偶爾停下來(lái)思考，反思一下過(guò)去，以便摸索出正確的前進(jìn)方向。近年來(lái)，我不斷記錄并反思我的成長(zhǎng)經(jīng)歷，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣我就能了解并不斷改進(jìn)自己的行為方式，以取得更好的結(jié)果。

第三段：持續(xù)提升自我。

我們生活在一個(gè)講究自我提升和不斷發(fā)展的時(shí)代，而且成功的人們似乎都有這樣一條明顯的共同點(diǎn)：他們持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。有時(shí)間我會(huì)閱讀書(shū)籍，時(shí)常觀看學(xué)習(xí)視頻，并進(jìn)行各種其他的培訓(xùn)和課程。不僅僅是增長(zhǎng)知識(shí)，學(xué)習(xí)也是一種提高思維能力和產(chǎn)生新的想法的方式。

第四段：拒絕自我限制。

在生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的障礙，有些來(lái)自自己，也有一些來(lái)自別人。如果我們對(duì)自己和自己的能力有所限制，我們很難克服這些障礙，創(chuàng)造良好效果。因此，拒絕自我限制是我一直試圖堅(jiān)持的一個(gè)原則。擁有一種積極的態(tài)度，相信并堅(jiān)持自己的能力，就能克服自己面臨的難題，實(shí)現(xiàn)更多的成就。

第五段：總結(jié)與結(jié)論。

無(wú)論我們是在生活還是在事業(yè)中，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、反思自我、拒絕限制都是我們不斷提高自己能力所需的關(guān)鍵步驟。雖然并沒(méi)有簡(jiǎn)單的指南可以遵循，但是，這些原則會(huì)有助于確保我們成為更好的自己。通過(guò)持續(xù)不斷地努力實(shí)踐、反思、學(xué)習(xí)，并且不斷克服自己的限制，我們可以成為更加成功和快樂(lè)的人。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇七

作為我們復(fù)旦大學(xué)光科學(xué)與工程系本科專(zhuān)業(yè)中最后一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課程，《光子學(xué)器件與工藝》可以說(shuō)是對(duì)我們之前所學(xué)的全部知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，更重要的是，通過(guò)這門(mén)課程，我們從單純的理論上的學(xué)習(xí)一步步地過(guò)渡到了產(chǎn)業(yè)以及在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。畢竟，我們即將畢業(yè)，也行有的同學(xué)會(huì)選擇繼續(xù)深造，很多的同學(xué)需要面向社會(huì)，步入工作崗位，而這門(mén)課程的開(kāi)設(shè)，正是為這樣的一種轉(zhuǎn)變而開(kāi)設(shè)的。并且，張老師豐富的授課內(nèi)容以及生動(dòng)的授課方式，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了這種過(guò)渡?？梢哉f(shuō)，這門(mén)課程就是學(xué)校中的虛擬工作實(shí)踐。

記得有一節(jié)課程張老師安排一位去參加某光學(xué)展覽的同學(xué)上臺(tái)，讓他講述自己參觀的經(jīng)歷及收獲。雖然我沒(méi)有親自去看過(guò)那個(gè)展覽，但是聽(tīng)到同學(xué)細(xì)致的講解以及自己的親身體會(huì)，我也學(xué)到了很多。并且在整個(gè)過(guò)程中充滿(mǎn)興趣，很多同學(xué)還就展覽中出現(xiàn)的某項(xiàng)新技術(shù)新發(fā)明不斷追問(wèn)，非常受教育。更難得的是張老師在同學(xué)講完后為我們解答了很多我們不明白的原理以及新出現(xiàn)的概念，把同學(xué)們帶的更遠(yuǎn)。這種資源共享的學(xué)習(xí)模式我很喜歡，雖然其中有很多問(wèn)題我自己不明白，但是卻不會(huì)覺(jué)得枯燥，而且有意識(shí)的去思考和研究自己感興趣的方向，授課效果非常明顯。

在那節(jié)參觀學(xué)習(xí)的課程中，我第一次聽(tīng)在生產(chǎn)一線(xiàn)的工程師為我們講解各種我已知和未知的各種技術(shù)和原理。現(xiàn)實(shí)的講，他們的講課水平以及理論深度雖然比不上在校的老師教授，可是，他們一切的出發(fā)點(diǎn)都是效益，這點(diǎn)在我看來(lái)非常重要。學(xué)校學(xué)習(xí)只是更偏重研究性和前沿性，但是如果不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就不能夠投入生產(chǎn)。另外，我也看到，別看原理和實(shí)際操作相隔不遠(yuǎn)，但是要使兩者連通起來(lái)，需要非常巧妙的一個(gè)橋梁，這也是在學(xué)校學(xué)習(xí)中很少了解的?？上У氖菦](méi)能進(jìn)廠參觀，但是整個(gè)過(guò)程還是非常受教育的。

1.進(jìn)一步活躍課堂氣氛，增加互動(dòng)性教學(xué)。

步入大四，同學(xué)們其實(shí)情緒波動(dòng)較大，心里想的事情多了，感覺(jué)責(zé)任和壓力都來(lái)了。這個(gè)時(shí)候不適宜使用大一大二的教育模式。個(gè)人認(rèn)為張老師可以更多的發(fā)問(wèn)，給同學(xué)們更多的討論時(shí)間，增加課堂教育的互動(dòng)性，對(duì)學(xué)生的主觀思考能力以及交往能力也是鍛煉。

2.增加更多的參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

參觀學(xué)習(xí)雖然只有一次，但是給同學(xué)們創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，給我們一個(gè)能夠了解社會(huì)，了解企業(yè)，了解工作環(huán)境的機(jī)會(huì)。這樣的鍛煉機(jī)會(huì)非常難得，我也常聽(tīng)到同學(xué)們對(duì)這樣的參觀非常有興趣，非常愿意參加。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇八

“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要理念。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)可以讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲取更多的客戶(hù)資源。作為銷(xiāo)售行業(yè)的從業(yè)者，我深深感受到了“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”對(duì)于企業(yè)和自身發(fā)展的重要性，在我的工作實(shí)踐中也不斷體悟到服務(wù)經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)。

第二段：理解客戶(hù)需求。

“客戶(hù)至上”需要我們深刻理解客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)感受到我們是為他們服務(wù)的。通過(guò)現(xiàn)代化CRM系統(tǒng)等輔助工具，我們可以記錄客戶(hù)的服務(wù)記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史、需求反饋等信息，更好的理解客戶(hù)背后的痛點(diǎn)與訴求?？蛻?hù)需求多元化，我們需要根據(jù)不同客戶(hù)的性格特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，調(diào)整我們的服務(wù)方式，提供更好的個(gè)性化服務(wù)。

第三段：實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。

“服務(wù)第一”內(nèi)涵著不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)需要我們從生產(chǎn)、管理、流程等方面，不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。例如，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平；我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶(hù)反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改良，提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)；同時(shí)，我們還會(huì)不斷完善售前、售中、售后這條服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，努力為客戶(hù)提供更完善的服務(wù)。

第四段：全員參與服務(wù)。

“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”需要全員參與，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，都要具有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我不僅要不斷營(yíng)造服務(wù)文化，還要激發(fā)員工的服務(wù)潛力，激勵(lì)他們?yōu)榭蛻?hù)貢獻(xiàn)更多的服務(wù)價(jià)值。我們的服務(wù)口號(hào)是“以客戶(hù)為中心，尋找更好的服務(wù)”，這就需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷努力，讓服務(wù)成為我們的內(nèi)在要求和工作價(jià)值。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工作，需要每一個(gè)從業(yè)者將其融入到自己的工作實(shí)踐中，尋找更好的服務(wù)方式和服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。只有這樣，我們才能真正贏得客戶(hù)的信任和認(rèn)可，同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展和繁榮注入強(qiáng)大的服務(wù)動(dòng)力。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇九

客戶(hù)至上是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它強(qiáng)調(diào)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都要以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為第一目的。在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如何將客戶(hù)至上理念貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中成為了一項(xiàng)重要的議題。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和探索，客戶(hù)至上已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。在這篇文章中，我將分享我的客戶(hù)至上心得體會(huì)。

客戶(hù)至上是企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一。由于客戶(hù)才是企業(yè)的利益源泉，因此，企業(yè)必須把客戶(hù)放在第一位，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念?？蛻?hù)至上可以促使企業(yè)聚焦客戶(hù)需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，從而贏得顧客口碑和信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念還能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)文化，創(chuàng)造永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

客戶(hù)至上不僅對(duì)企業(yè)有重要意義，也對(duì)個(gè)人具有非常重要的意義。作為企業(yè)的一員，我們必須了解客戶(hù)需求、解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高品質(zhì)的服務(wù)，更好地與客戶(hù)溝通，促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。通過(guò)參與客戶(hù)至上的工作實(shí)踐，我們可以不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，提高我們的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意和信任也是提升個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展的重要因素。通過(guò)客戶(hù)至上的實(shí)踐，我們可以發(fā)展良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

在我的工作實(shí)踐中，我積極貫徹客戶(hù)至上的理念。例如，在客戶(hù)服務(wù)工作中，我積極與客戶(hù)溝通，理解客戶(hù)需求，及時(shí)反饋客戶(hù)反饋意見(jiàn)和問(wèn)題、并嘗試解決他們的問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我主張團(tuán)隊(duì)成員間互幫互助、分享信息和資源，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在客戶(hù)投訴處理中，我采用“積極傾聽(tīng)、誠(chéng)懇道歉、迅速解決”的策略，盡快解決客戶(hù)的問(wèn)題，恢復(fù)客戶(hù)對(duì)我們的信任。這些實(shí)踐對(duì)提高我個(gè)人的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)有著非常積極的影響。

第五段：結(jié)論。

客戶(hù)至上是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素和不可或缺的經(jīng)營(yíng)理念。作為企業(yè)的一員，我們應(yīng)該認(rèn)真貫徹客戶(hù)至上的理念，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、理解客戶(hù)需求、深入分析客戶(hù)反饋、積極解決客戶(hù)問(wèn)題、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)客戶(hù)至上的實(shí)踐，我們不僅能夠獲得實(shí)際的業(yè)務(wù)成果，還能夠提高自身的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇十

“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”是一個(gè)很常見(jiàn)的口號(hào)，卻是很多公司和企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，客戶(hù)服務(wù)變得越發(fā)重要。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程不只是簡(jiǎn)單的交換貨物而已，更重要的是服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者享受到的是產(chǎn)品和服務(wù)的綜合。我對(duì)這個(gè)話(huà)題很感興趣，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)消費(fèi)者，個(gè)人經(jīng)歷過(guò)種種“加碼賣(mài)”的服務(wù)，也意識(shí)到服務(wù)至關(guān)重要。以下是我的一些體會(huì)和想法。

從交際方面看，服務(wù)人員的態(tài)度非常重要，這種態(tài)度體現(xiàn)了一個(gè)公司對(duì)于客戶(hù)的尊重以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)心。比如我有一次在超市購(gòu)物，當(dāng)我碰到了一個(gè)服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀的員工時(shí)，他告訴我在哪里可以找到商品，給予我積極的幫助。他樂(lè)于助人的好態(tài)度增加了我的購(gòu)物體驗(yàn)，也讓我想回來(lái)再次購(gòu)物。在服務(wù)過(guò)程中，細(xì)節(jié)和耐心也不可忽視，好的服務(wù)不僅僅是辦事，而是貫穿整個(gè)過(guò)程。因此，讓消費(fèi)者感覺(jué)舒適與滿(mǎn)意是一個(gè)公司最重要的任務(wù)之一。

三、客戶(hù)至上，服務(wù)要求專(zhuān)業(yè)。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。無(wú)論是服務(wù)機(jī)構(gòu)還是服務(wù)人員，針對(duì)客戶(hù)需要給予專(zhuān)業(yè)的建議或者提供有效的解決方案，不僅僅是單純的交流。有時(shí)候客戶(hù)在咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、維修時(shí)需要了解更多的信息，懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的服務(wù)人員能夠提供更真誠(chéng)有效的建議。有些公司會(huì)通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃提升員工的技能水平，這樣可以更好的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

注重習(xí)慣對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的。把慣常行為變成了好行為，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量有重要影響。有些客戶(hù)會(huì)習(xí)慣于期望更好的服務(wù)，他們不僅會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一家企業(yè)，而且有時(shí)候也會(huì)提出更高的要求。對(duì)于這樣的習(xí)慣，服務(wù)人員或機(jī)構(gòu)需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。習(xí)慣是第二天的語(yǔ)言，一個(gè)公司的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以形成好習(xí)慣，從而永不揮之不去。同時(shí)，這樣的好習(xí)慣也是信用積累的基礎(chǔ)，可以獲得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。

一個(gè)公司成功并不僅僅意味著產(chǎn)品和服務(wù)的好，更重要的是對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的溝通，建立好品牌。做到服務(wù)行業(yè)需要的一些要素：快速處理、誠(chéng)實(shí)交流、以客戶(hù)為中心、貫徹好習(xí)慣、關(guān)注細(xì)節(jié)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。一個(gè)好的品牌不僅僅意味著產(chǎn)品或服務(wù)放在第一，同時(shí)也表明了公司的內(nèi)部有關(guān)于客戶(hù)體驗(yàn)的真誠(chéng)價(jià)值觀，能夠廣泛地為客戶(hù)贏得好口碑。這種特別的心態(tài)建立了強(qiáng)大的品牌，更多人樂(lè)于使用某家公司的產(chǎn)品或服務(wù)。

綜上所述，客戶(hù)至上和服務(wù)第一是任何成功公司是都非常重要的，服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的信任和滿(mǎn)意度，也是具有很強(qiáng)影響的決定因素。只有通過(guò)注重細(xì)節(jié)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、好行為、良好的點(diǎn)評(píng)以及自身業(yè)內(nèi)價(jià)值觀的建立，才能夠建立起強(qiáng)有力的品牌和客戶(hù)忠誠(chéng)度。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇十一

我是一名高二的學(xué)生，因?yàn)樯系氖菄?guó)際部，所以高三畢業(yè)前過(guò)雅思是必須的。之前聽(tīng)說(shuō)有高三下學(xué)期還未過(guò)雅思，造成申請(qǐng)學(xué)校不明朗，不能達(dá)成自己的心愿，由此家人和我也統(tǒng)一思想，決定對(duì)雅思考試早準(zhǔn)備，及時(shí)開(kāi)始考不過(guò)也不會(huì)造成最后壓力堆積在一起，但是對(duì)雅思考試的具體情況也不是太了解，都是道聽(tīng)途說(shuō)一些。于是決定上一個(gè)雅思培訓(xùn)班，因?yàn)樾聳|方是最早開(kāi)辦出國(guó)培訓(xùn)的學(xué)校，所以對(duì)他比較信任，最后選了一個(gè)15人精講班，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)，確定在11月份先試考一下，不管成績(jī)?nèi)绾危瓤纯醋约河惺裁床蛔阒?，以便今后有針?duì)性的訓(xùn)練提高?？纪曛笤陟薪K于等來(lái)了公布成績(jī)的那一天，算是超常發(fā)揮，一次過(guò)了。因?yàn)榭记爸宦?tīng)說(shuō)雅思比較難，考過(guò)之后自己覺(jué)得還可以，結(jié)果自己比較滿(mǎn)意，高興之余，覺(jué)得這樣的結(jié)果，還是有一些前提才會(huì)得到的，也就是所謂的心得，與大家分享一下。

首先，有條件的話(huà)，還是要上一個(gè)正規(guī)的雅思培訓(xùn)班，因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)的，省去你前期的盲目摸索，能讓你在短期內(nèi)迅速了解雅思考試的特點(diǎn)，掌握應(yīng)試技巧，全面提高應(yīng)試能力。我報(bào)的這個(gè)班，配備的老師都是年輕活力，有海歸的，有知名院校畢業(yè)的，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂氣氛輕松活潑，讓你的學(xué)習(xí)不覺(jué)枯燥。像聽(tīng)力課程就是分類(lèi)講解各種場(chǎng)景，如銀行學(xué)校等，這樣就比較容易在特定的情景下掌握特定的詞匯，還特別講解了一些易錯(cuò)點(diǎn)，比如如何分析讀音相近的兩個(gè)詞，聽(tīng)的時(shí)候注意關(guān)鍵詞。閱讀主要講的是抓住文章的主干，分析文章的結(jié)構(gòu)，在短時(shí)間內(nèi)抓住主題，他們的方法特別管用，寫(xiě)作也是講解句子的開(kāi)頭力求多樣化，找出起共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，用詞盡量廣泛，一些小小的細(xì)節(jié)，往往可以改變一篇作文的命運(yùn)?？谡Z(yǔ)考試要盡量放松自己，自然的與考官溝通。

其次，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。上培訓(xùn)班只是老師傳授給你方法，領(lǐng)你上路，真正具體繁冗的學(xué)習(xí)還要自己來(lái)做，克服懶惰僥幸心理，認(rèn)真準(zhǔn)備，單詞多記，聽(tīng)力多聽(tīng)，寫(xiě)作長(zhǎng)練，真題按照考試規(guī)定時(shí)間掐表做，以適應(yīng)考試節(jié)奏，尋找實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)。看自己的真實(shí)水平，找出差距，發(fā)現(xiàn)不足，堅(jiān)持練習(xí)。

再者，雅思注重更多的是表達(dá)和理解英語(yǔ)的能力，平時(shí)也要主要有意識(shí)的提高英語(yǔ)水平，如看原聲電影，原版圖書(shū)歌曲等，這樣日積月累，才能從量變到質(zhì)變。

總之，正確的方法再加上自己的努力，相信付出總會(huì)有回報(bào)。最后祝所有的烤鴨們和我一樣幸運(yùn)，水到渠成，順利過(guò)關(guān)。

客戶(hù)至上心得體會(huì)總結(jié)篇十二

1、標(biāo)的目的比努力重要。

現(xiàn)在是講究績(jī)效的時(shí)代，公司、企業(yè)、政府，需要的是有能力且能與企業(yè)標(biāo)的目的配合發(fā)展的人，而不是一味努力但卻南轅北轍的人。自己適合哪些行業(yè)，哪些職業(yè)，有很多東西是先天決定的，只有充實(shí)地發(fā)掘自己的潛力，而不是總與自己的弱點(diǎn)對(duì)抗，一個(gè)人才氣出人頭地，就像現(xiàn)在很多企業(yè)招聘的時(shí)辰，他們相信通過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練和教育可以讓火雞學(xué)會(huì)爬樹(shù)，但是照舊感覺(jué)選個(gè)松樹(shù)方便一些。標(biāo)的目的不合錯(cuò)誤，再努力、再辛苦，你也很難成為你想成為的那種人。

二、能力比知識(shí)重要。

知識(shí)在一個(gè)人的構(gòu)架里只是表象的東西，就相當(dāng)于有些人可以在答卷上回答如何管理企業(yè)、如何解決棘手的問(wèn)題、如何當(dāng)好市長(zhǎng)等等，但是在現(xiàn)實(shí)面前，他們卻顯得一無(wú)頭緒、不知所措，他們總是在問(wèn)為啥子會(huì)是這種情況，應(yīng)該是哪種情況等等。他們的知識(shí)只是知識(shí)，而不能演化為能力，更不能通過(guò)能力來(lái)發(fā)掘他們的潛力?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在研究能力模型，從能力的角度來(lái)觀察口試者能否勝任崗位。當(dāng)然，高能力不能和高績(jī)效直接掛鉤，能力的闡揚(yáng)也是在一定的機(jī)制、環(huán)境、事情內(nèi)容與職責(zé)之內(nèi)的，沒(méi)有這些個(gè)平臺(tái)和環(huán)境，再高的能力也只能被塵封。

3、康健比成績(jī)重要。

成績(jī)只能代表過(guò)去，這是很多人已認(rèn)同的一句話(huà)。對(duì)于畢業(yè)后走入事情崗位的畢業(yè)生，學(xué)生階段的成績(jī)將成為永久的獎(jiǎng)狀貼在墻上，進(jìn)入一個(gè)事情單位，就預(yù)示著新的競(jìng)賽，新的起跑線(xiàn)。沒(méi)有康健的身心，如何應(yīng)對(duì)幻化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境和人的生活變革，如何應(yīng)對(duì)事情壓力和個(gè)人成就欲的抵牾?而且在現(xiàn)代社會(huì)，擁有強(qiáng)健的身板已不是最重要的，康健的心理越來(lái)越被提上日程，處理復(fù)雜的人際瓜葛、承受挫折與疾苦、緩解壓力與抑郁，這些個(gè)都將成為工薪族乃至學(xué)生們常常面對(duì)的問(wèn)題。為了防止英年早逝、過(guò)勞死，照舊多注意一下身板和心理的康健投資吧。

4、生活比文憑重要。

即將離開(kāi)校園的畢業(yè)感言。

無(wú)聲的你伴隨我們走過(guò)四個(gè)春夏秋冬，無(wú)聲的你給予我們太多太多，無(wú)聲的`你讓我找到了自己的舞臺(tái)，找到自信，無(wú)聲的你給了我許多幫助，讓我更好的鍛煉和認(rèn)識(shí)自己。

光陰猶如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼又是一年，這一年過(guò)后我們就要踏入社會(huì)，和親愛(ài)的母校說(shuō)聲：“再見(jiàn)”，大學(xué)生活也到了尾聲，回顧忙綠的大學(xué)四年生活有喜有悲，還記得大一剛來(lái)到母校的時(shí)候，我們都像剛升起的太陽(yáng)，非常有活力和激情，雖然對(duì)社會(huì)了解的不多，但是我們每天都忙綠的學(xué)習(xí)，每天都認(rèn)識(shí)新同學(xué)并和同學(xué)分享自己的知識(shí)，我那時(shí)心中只有快樂(lè)、幸福簡(jiǎn)單的是四個(gè)字。光陰似箭，歲月如梭，我們進(jìn)入了大學(xué)二年級(jí)，這時(shí)我們尊敬的趙秀伯老師來(lái)到了我們07工企這個(gè)大家庭，剛開(kāi)始我們之間有著溝通的障礙，但是時(shí)間沒(méi)過(guò)多久我們大家都融入了一個(gè)團(tuán)體，因?yàn)橼w老師對(duì)我們每位同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活、感情各個(gè)方面都很關(guān)心，我們沒(méi)有理由不接受這么有責(zé)任心的老師。大學(xué)二年級(jí)是美好的因?yàn)槲页砷L(zhǎng)了，進(jìn)步了，懂得的也多了，一年級(jí)時(shí)心中只有學(xué)習(xí)，二年級(jí)時(shí)在保障學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我開(kāi)始進(jìn)入了社會(huì)實(shí)踐，我在學(xué)校實(shí)踐中學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，深深體會(huì)到“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一偉大理論。

一天一天的過(guò)去，一年就這么畫(huà)上了句號(hào)，這個(gè)句號(hào)是完美的。一眨眼進(jìn)入了大學(xué)三年級(jí)，這一年我擔(dān)任了我們專(zhuān)業(yè)的班長(zhǎng)，我剛開(kāi)始遇到了很多困難，也曾想過(guò)放棄，就這這是趙老師給予我很大的幫助，讓我找回了自信并更好的認(rèn)識(shí)到班長(zhǎng)這個(gè)詞的含義。這一年我學(xué)著走上講臺(tái)，學(xué)著控制自己緊張的情緒，慢慢的克服自己，戰(zhàn)勝自己。這一年是收獲的一年，這一年注定不平凡。歲月匆匆又一個(gè)年輪飛馳而過(guò)，這一年我們進(jìn)入了大學(xué)四年級(jí)，四年級(jí)的你我都很成熟，能力也得到了很大的提升，因?yàn)槲覀兠媾R著找工作的壓力，所以每天都尋找著、努力著，皇天不負(fù)有心人，終于找到了自己的喜歡的工作。這一年還在繼續(xù)，但愿剩下的時(shí)光是美好的、快樂(lè)的、幸福的。

心靜了，夜深了，大學(xué)生活也快結(jié)束了，可是我的自學(xué)考試還沒(méi)完成，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是遺憾的，希望自己不要放棄一定要繼續(xù)努力，好好地來(lái)完成自己的這份學(xué)業(yè)。心靜了，夜深了，對(duì)自己好好的定位了一下，發(fā)現(xiàn)了自己在許多方面還有很大的欠缺，希望自己以后在工作中好好的鍛煉來(lái)完善自己。

雖然我們馬上面臨著畢業(yè)，但是我們不要忘記學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是重要的，未來(lái)是美好的，道路是寬闊的，我想在短暫的時(shí)間里先完成自己的自考學(xué)業(yè)，然后再找一份能實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的工作。

最后祝愿我尊敬的老師身體健康、萬(wàn)事如意、工作順利，也愿我們母校明天會(huì)更好。

大學(xué)是你一生中最美好的時(shí)光。什么時(shí)候你的父母還會(huì)一年花幾千塊供你去一個(gè)陌生的地方天天晚上喝醉。