2023年企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選(通用16篇)

心得體會(huì)可以幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以通過(guò)對(duì)比與對(duì)話的方式，展示自己的心路歷程。推薦大家閱讀以下心得體會(huì)范文，可以幫助大家擴(kuò)展思路，豐富表達(dá)方式。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇一

隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)策略管理成為了每個(gè)企業(yè)必須關(guān)注的重要領(lǐng)域。在過(guò)去的幾年里，我有幸在一家大型跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，親身參與并見(jiàn)證了企業(yè)策略管理的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享一些關(guān)于企業(yè)策略管理的心得體會(huì)。

首先，企業(yè)策略的制定必須與環(huán)境緊密結(jié)合。隨著時(shí)代的進(jìn)步和潮流的變遷，企業(yè)所面臨的環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。一個(gè)成功的企業(yè)策略必須能夠適應(yīng)并應(yīng)對(duì)這些變化。例如，隨著科技的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)必須借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)對(duì)環(huán)境的深入了解和前瞻性的分析，企業(yè)可以制定出合適的策略來(lái)迎接挑戰(zhàn)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，企業(yè)策略必須注重創(chuàng)新和變革。在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，保持創(chuàng)新力和適應(yīng)性是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)策略注定會(huì)過(guò)時(shí)，無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)。因此，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出新的想法和創(chuàng)新解決方案，并建立一個(gè)良好的內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制，以便將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該與外部創(chuàng)新資源建立合作關(guān)系，如與高校合作、與專業(yè)技術(shù)公司合作等，以獲取更多的創(chuàng)新資源和技術(shù)支持。

第三，企業(yè)策略的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵。制定一個(gè)完美的策略只是一個(gè)開(kāi)始，真正的挑戰(zhàn)在于將其付諸實(shí)踐并取得實(shí)際效果。因此，企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)策略執(zhí)行和管理，確保每個(gè)人都能理解并積極參與到策略的實(shí)施中。為此，企業(yè)可以設(shè)立績(jī)效評(píng)估機(jī)制，明確員工的目標(biāo)和責(zé)任，激勵(lì)他們?yōu)椴呗缘膶?shí)施付出更多的努力。另外，企業(yè)還可以建立一個(gè)良好的溝通和反饋機(jī)制，以便及時(shí)了解策略實(shí)施的進(jìn)展情況，并進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。

第四，企業(yè)策略管理必須具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和自身的定位。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，長(zhǎng)期目標(biāo)的設(shè)定和追求將決定企業(yè)的命運(yùn)。因此，企業(yè)策略管理必須具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略思維，以便更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該明確自身的定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，找到與之相符的戰(zhàn)略路徑。只有在這樣的基礎(chǔ)上，企業(yè)的策略才能真正與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相匹配，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。

最后，企業(yè)策略管理需要全員參與和共同推進(jìn)。企業(yè)策略的制定和實(shí)施不應(yīng)該只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，而應(yīng)該是所有員工的責(zé)任和參與。因此，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)積極的組織文化和價(jià)值觀，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和共享思維，激發(fā)每個(gè)員工的工作熱情和積極性。只有全員參與和共同努力，企業(yè)策略才能真正發(fā)揮其效力，并為企業(yè)創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績(jī)。

綜上所述，企業(yè)策略管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。通過(guò)對(duì)環(huán)境的深入了解和前瞻性的分析，企業(yè)可以制定出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和充滿創(chuàng)新的策略。而在策略的制定和實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要注重創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和自身的定位，并實(shí)現(xiàn)全員參與和共同推進(jìn)。只有通過(guò)有效的策略管理，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇二

隨著xx年金融危機(jī)的加劇，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越低迷，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)危機(jī)就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，當(dāng)我講經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的時(shí)候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂(lè)觀的預(yù)測(cè)：認(rèn)為今年年底之前美國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)好起來(lái)。但我還是喜歡往往積極的方面去想。

暫且不說(shuō)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)如何糟糕。我相信，經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

在經(jīng)濟(jì)不好的情況下，應(yīng)該說(shuō)大家的日子都變得艱難起來(lái)。這時(shí)候，某種需求會(huì)凸現(xiàn)?；蛘?，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會(huì)升騰膨脹。問(wèn)題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動(dòng)。如果你能，你就抓到了機(jī)會(huì)，一個(gè)真正的機(jī)會(huì)。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)同時(shí)也會(huì)暫時(shí)破除某種障礙，使你到達(dá)原本無(wú)法企及的領(lǐng)地。比如，過(guò)去某只股票價(jià)格特高，你不敢買(mǎi)，但是現(xiàn)在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個(gè)公司，簡(jiǎn)直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎？瞄準(zhǔn)了，扣動(dòng)扳機(jī)，你就贏在了今朝。

相信我，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是不好，但也不完全是壞事兒。問(wèn)題只在于，你往哪個(gè)方面想：積極的或消極的。機(jī)會(huì)無(wú)處不在，只有把心態(tài)調(diào)整好，仔細(xì)觀察，到處都是機(jī)遇。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇三

旅游企業(yè)因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)環(huán)境所具有的綜合性、依托性、敏感性與關(guān)聯(lián)性，容易受到多種因素的影響，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的各種類型的危機(jī)，本文就旅游企業(yè)的危機(jī)管理和及其應(yīng)對(duì)策略提出一點(diǎn)看法。

什么是危機(jī)與危機(jī)管理，危機(jī)依據(jù)字面的意思可以解釋為生死存亡的重要關(guān)頭。從組織管理的層面看，危機(jī)主要是指在任何組織系統(tǒng)與子系統(tǒng)只中，由于外部環(huán)境或內(nèi)部條件的轉(zhuǎn)變而造成的對(duì)組織系統(tǒng)總體目標(biāo)及其利益所構(gòu)建的一種極為緊張的狀態(tài)。這種難以確定的重要事件，很有可能對(duì)組織和相關(guān)成員、產(chǎn)品服務(wù)、資產(chǎn)與聲譽(yù)等造成重大損害。危機(jī)管理則是對(duì)那些在事前無(wú)法預(yù)料到會(huì)在何時(shí)發(fā)生，但是假如發(fā)生又會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成極為嚴(yán)重的損害的各類事件的事前、事中、事后管理。

1.產(chǎn)品及價(jià)格危機(jī)。

目前，我國(guó)的旅游企業(yè)普遍規(guī)模小，對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和推廣等所下的功夫少，而且投資不力，常常會(huì)出現(xiàn)一家企業(yè)開(kāi)發(fā)、眾多企業(yè)搭車(chē)的現(xiàn)象，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低、產(chǎn)品往往重復(fù)利用，甚至壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，進(jìn)而造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣，使旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)四伏。價(jià)格危機(jī)主要源自于旅游企業(yè)的內(nèi)部與外部?jī)纱蠓矫?。外部一般是因?yàn)檎{(diào)整，出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和低價(jià)策略的使用等等;內(nèi)部則主要是受到本身?xiàng)l件、實(shí)力與規(guī)模等限制，造成產(chǎn)品的價(jià)格居高不下。同時(shí)，在定價(jià)策略上也會(huì)低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或是高估客戶的接受能力等等。以上種種因素都有可能造成價(jià)格策略的失誤，從而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷、市場(chǎng)占有率不斷下降。近年來(lái)，因?yàn)橐徊糠致糜纹髽I(yè)者用低標(biāo)準(zhǔn)和低價(jià)格惡意壓價(jià)，造成旅游行業(yè)面臨嚴(yán)重的價(jià)格危機(jī)。

2.財(cái)務(wù)危機(jī)。

根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論，反映企業(yè)短期償債能力的主要指標(biāo)有流動(dòng)比率、速動(dòng)比率及流動(dòng)負(fù)債率。我國(guó)的旅游企業(yè)由于傾向于投資景點(diǎn)、景區(qū)、賓館、酒店等硬件設(shè)施，這一部分的資金較多，導(dǎo)致固定資產(chǎn)等長(zhǎng)期資產(chǎn)所占總資產(chǎn)的比例很高，因?yàn)橐话愣颊J(rèn)為旅游企業(yè)的流動(dòng)比率為1.5時(shí)，而速動(dòng)比率為1時(shí)，也就具備了償還短期負(fù)債的能力。一旦比率過(guò)高，那就表示企業(yè)的流動(dòng)資金停滯，就會(huì)影響到資金利用的效果。流動(dòng)負(fù)債率能夠反映出一個(gè)企業(yè)依賴短期債權(quán)人的程度高低，這一比率越高，就說(shuō)明企業(yè)對(duì)短期資金的依賴程度越強(qiáng)，企業(yè)償債的流動(dòng)性壓力就越大，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。所以，為保持資本結(jié)構(gòu)的安全穩(wěn)定，這一比率不能過(guò)高，而是要保持在一個(gè)相對(duì)較低的水平上。

3.重大危機(jī)。

“9?11事件”、“國(guó)際恐怖主義襲擊”、“世界金融風(fēng)暴”、“汶川大地震”等重大事件的發(fā)生，都會(huì)對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)造成不同程度的不良影響，比如，20發(fā)生的“非典”，就給我國(guó)旅游企業(yè)造成了旅游收入的重大損失。因此，旅游企業(yè)要認(rèn)真應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)。

1.切實(shí)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。

旅游企業(yè)要著力培養(yǎng)與強(qiáng)化管理人員和員工的危機(jī)意識(shí)，營(yíng)造一種危機(jī)教育的氛圍。在旅游企業(yè)的危機(jī)教育中，不但應(yīng)注重單純技術(shù)層面上的強(qiáng)化，更要不斷強(qiáng)化危機(jī)處理之前的心理建設(shè)，從而提高旅游從業(yè)人員承受各種危機(jī)、處理各種危機(jī)的能力，從而建立起面對(duì)危機(jī)的必勝信念。在服務(wù)的'態(tài)度上，要做到以客戶為中心，充分考慮、全面滿足客戶的安全、健康與舒適等各類需要?？傊ㄟ^(guò)危機(jī)意識(shí)教育，使員工深切地了解到本人前途與企業(yè)的命運(yùn)緊密配合、息息相關(guān)。

2.注重實(shí)施危機(jī)公關(guān)措施。

因?yàn)槲C(jī)情況的出現(xiàn)具有突發(fā)性、不可預(yù)測(cè)性及緊迫性，所以，盡管事先已嚴(yán)格制定出危機(jī)應(yīng)變的方案，但是由于不可預(yù)知危機(jī)的具體存在，任何的事先防范措施都難以做到萬(wàn)無(wú)一失。有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，能幫助旅游企業(yè)盡快從危機(jī)之中擺脫出來(lái)。所以，凡是有損于企業(yè)社會(huì)形象的工作都不能開(kāi)展;當(dāng)企業(yè)具體利益和維護(hù)社會(huì)形象發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地放棄具體利益。只要旅游企業(yè)能因勢(shì)利導(dǎo)，積極地趨利避害，并把握好危機(jī)公關(guān)的各過(guò)程與步驟，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，就能順利渡過(guò)難關(guān)。值得一提的是，如果一些危機(jī)事件處理得當(dāng)，還是一個(gè)很好地為企業(yè)改善品牌形象與提高品牌美譽(yù)度的良會(huì)。

3.引導(dǎo)旅游者改變固有行為模式。

旅行者的生活方式和旅游行為模式也會(huì)在不同程度上受到危機(jī)的嚴(yán)重影響。在危機(jī)之后，危機(jī)所造成的負(fù)面影響仍然會(huì)長(zhǎng)期潛伏在旅游者的心中，并保持相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。深入研究危機(jī)事件之后旅游者行為模式的發(fā)展變化，有助于及時(shí)而合理的設(shè)計(jì)與推出新型旅游產(chǎn)品，從而滿足人們的需求。從目前來(lái)看，安全順暢的旅游行程、文明有序的旅游安排，將成為人們?cè)谶x擇旅游項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)的首要要求。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)危機(jī)之后旅游者所可能出現(xiàn)的行為模式，積極引導(dǎo)旅游者實(shí)現(xiàn)行為模式的變化，從而更加有利于達(dá)成旅游者的旅行愿望、旅行信心恢復(fù)及旅游目的的全面實(shí)現(xiàn)。

4.提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

我國(guó)旅游企業(yè)長(zhǎng)期存在著“小、亂、差”等情況，表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品十分單一，內(nèi)部管理較為落后，企業(yè)規(guī)模偏小、競(jìng)爭(zhēng)能力不夠強(qiáng)。針對(duì)這一狀況，旅游企業(yè)一定要著力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。一方面，要通過(guò)兼并、聯(lián)合等各種方式，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展，要積極運(yùn)用跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)與跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的方法來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要積極實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度改革，從而實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化與股權(quán)的多元化，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。另一方面，旅游企業(yè)要加大新產(chǎn)品建設(shè)與結(jié)構(gòu)升級(jí)的步伐，要依據(jù)人們心理需求的變化，逐步推出度假旅、生態(tài)旅、自助旅、自駕游等新型旅游產(chǎn)品，使旅客能真正游得滿意。

5.合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

現(xiàn)代信息技術(shù)可謂是日新月異，但是，我國(guó)大量的旅游企業(yè)還對(duì)各類技術(shù)的應(yīng)用不夠充分。因此，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)上查詢與預(yù)訂，并積極在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，從而提高對(duì)于各種突發(fā)事件的防范能力與反應(yīng)速度。

四、結(jié)語(yǔ)。

綜上所述，旅游企業(yè)危機(jī)主要與天災(zāi)、人禍、事故等多個(gè)方面有關(guān)。鑒于旅游業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè)，和外部環(huán)境緊密聯(lián)系，其發(fā)展受到了各種外部因素的極大制約，而那些外部因素常常是旅游業(yè)自身所難以預(yù)料與控制的?？梢?jiàn)，我們應(yīng)當(dāng)深入分析造成旅游企業(yè)危機(jī)的各種原因，有針對(duì)性地建立預(yù)防危機(jī)體系。旅游企業(yè)在實(shí)施危機(jī)管理中，不但要強(qiáng)調(diào)憂患意識(shí)，而且要建立起危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，從而有效避免危機(jī)的發(fā)生，或讓危機(jī)的損失盡量減少到最小程度。同時(shí)，還應(yīng)實(shí)施積極的危機(jī)公關(guān)，重新樹(shù)立旅游業(yè)的良好社會(huì)形象，并認(rèn)真研究危機(jī)之后旅游者行為模式有可能出現(xiàn)的新變化，從而設(shè)計(jì)出更新的旅游產(chǎn)品，更好地滿足人們的迫切需求。

【參考文獻(xiàn)】。

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企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇四

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力也在逐漸加大，危機(jī)管理的重要性也愈發(fā)顯現(xiàn)。在閱讀《企業(yè)危機(jī)管理》一書(shū)時(shí)，我深刻體會(huì)到了企業(yè)危機(jī)在發(fā)生時(shí)的一系列應(yīng)對(duì)措施以及危機(jī)管理的重要性。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和閱讀體會(huì)，從五個(gè)方面總結(jié)《企業(yè)危機(jī)管理》的心得體會(huì)。

一、預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是通過(guò)對(duì)趨勢(shì)的判斷、針對(duì)性的計(jì)劃和對(duì)信息的支持、協(xié)調(diào)和溝通等多種手段，以預(yù)先識(shí)別危機(jī)的發(fā)生，并在必要時(shí)采取措施，防止危機(jī)的發(fā)生。因此，對(duì)于企業(yè)而言，要習(xí)慣于通過(guò)各種途徑了解社會(huì)、市場(chǎng)、政策等形勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的危機(jī)并及時(shí)采取防范措施，及時(shí)補(bǔ)漏、強(qiáng)化環(huán)節(jié)。同時(shí)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部指引、規(guī)章制度和管理流程是防范危機(jī)發(fā)生的重要保證。

二、危機(jī)應(yīng)對(duì)的基本流程。

危機(jī)應(yīng)對(duì)的基本流程是：危機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展口徑、利益根源的源頭、問(wèn)題分析、危機(jī)策略和方案、實(shí)施方案、評(píng)估績(jī)效、制定和實(shí)施復(fù)蘇計(jì)劃。在危機(jī)管理中，應(yīng)盡早對(duì)危機(jī)進(jìn)行跟蹤和預(yù)警，分析危機(jī)的成因和根源，并及時(shí)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。在執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)方案中，應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人員的作用，依據(jù)方案及時(shí)調(diào)整，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)求職人員、員工和關(guān)鍵利益相關(guān)方的溝通和聯(lián)絡(luò)，及時(shí)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，化解危機(jī)。

三、危機(jī)溝通的重要性。

危機(jī)溝通是指當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)情況下，需要對(duì)外解釋、溝通和應(yīng)對(duì)，以化解危機(jī)。危機(jī)溝通的過(guò)程中，要始終堅(jiān)持公開(kāi)、透明、真實(shí)和及時(shí)的原則，向所有利益相關(guān)方及時(shí)地提供最新信息，以便他們做出自己的判斷。同時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，處理好關(guān)鍵人物的利益關(guān)系，防止由于溝通不暢而影響危機(jī)的解決。如何在危機(jī)中進(jìn)行有效的溝通，得到廣泛的理解和支持，是企業(yè)必須面對(duì)的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

四、組織和培養(yǎng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)管理的效果與人員素質(zhì)密切相關(guān)。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該建立一個(gè)高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員，化解和處理危機(jī)。應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、危機(jī)管理專家和差旅人員，在危機(jī)管理中能夠迅速地進(jìn)行分析、判斷和反應(yīng)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解危機(jī)。同時(shí)，要加強(qiáng)危機(jī)管理的培訓(xùn)和演練，提高危機(jī)管理的水平。

危機(jī)管理是一個(gè)非常復(fù)雜和高風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，要保證危機(jī)管理的質(zhì)量和效果，需要不斷優(yōu)化危機(jī)管理體系。因此，企業(yè)要采取定期評(píng)估和改進(jìn)的方式，查找危機(jī)管理中存在的問(wèn)題并及時(shí)解決。此外，企業(yè)還需要持續(xù)改進(jìn)危機(jī)管理體系，包括完善危機(jī)管理手冊(cè)、文件、規(guī)章制度、流程和信息系統(tǒng)等，以達(dá)到危機(jī)管理工作的優(yōu)化和升級(jí)，不斷提高危機(jī)管理的效率和應(yīng)對(duì)能力。

總之，危機(jī)管理的重要性不言而喻，企業(yè)要加強(qiáng)危機(jī)管理，需要對(duì)危機(jī)的預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)基本流程、危機(jī)溝通的重要性、組織和培養(yǎng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)以及不斷優(yōu)化危機(jī)管理體系這五個(gè)方面有一個(gè)較為全面的關(guān)注和了解。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，才能有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，使企業(yè)的發(fā)展和利益得到保障和穩(wěn)定。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇五

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的企業(yè)危機(jī)管理心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問(wèn)題。就像奧古斯丁所說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。而錯(cuò)誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害達(dá)到一定程度時(shí)才會(huì)演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對(duì)企業(yè)未來(lái)的'獲利和成長(zhǎng)甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì)威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時(shí)間來(lái)完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對(duì)不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開(kāi)始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識(shí)或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險(xiǎn)為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對(duì)企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來(lái)并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備；在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響；危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來(lái)提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇六

企業(yè)危機(jī)管理是一項(xiàng)非常重要的工作。如果企業(yè)遇到危機(jī)無(wú)法應(yīng)對(duì)，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。為了讓企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)，我在閱讀相關(guān)書(shū)籍的過(guò)程中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。下面分為五個(gè)部分進(jìn)行闡述。

第一部分：危機(jī)預(yù)警。

在企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警是非常重要的一步。只有提前預(yù)警才能夠讓企業(yè)有充足的時(shí)間做出應(yīng)對(duì)措施。在危機(jī)預(yù)警方面，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和了解，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)。并且，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定期審查，預(yù)測(cè)潛在的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)因素，以保證在危機(jī)發(fā)生時(shí)保持應(yīng)變能力。

第二部分：應(yīng)急預(yù)案制定。

在企業(yè)危機(jī)管理中，應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。應(yīng)急預(yù)案能夠讓企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)更加迅速地做出反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，全面考慮危機(jī)事件的各種情況，規(guī)定應(yīng)急分級(jí)，制定應(yīng)急措施和組織應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)。應(yīng)急預(yù)案不應(yīng)該僅僅是一個(gè)文件，而應(yīng)該是一份能夠真正指導(dǎo)實(shí)踐的工具。

第三部分：信息管理。

在危機(jī)事件中，信息管理顯得非常重要。企業(yè)應(yīng)該建立健全的信息管理體系，實(shí)現(xiàn)信息的快速采集和共享。及時(shí)掌握關(guān)鍵信息可以讓企業(yè)提前做出應(yīng)對(duì)措施，從而避免危機(jī)事件的發(fā)生。

第四部分：危機(jī)公關(guān)。

在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)的聲譽(yù)和形象可能會(huì)受到影響。在危機(jī)公關(guān)方面，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，增加公開(kāi)透明度，通過(guò)多種渠道宣傳企業(yè)的正面形象，建立良好的溝通和合作關(guān)系。危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)和媒體進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的信息，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的信息，保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

第五部分：危機(jī)后續(xù)處理。

危機(jī)事件發(fā)生后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)必須要進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)危機(jī)事件的教訓(xùn)，對(duì)危機(jī)事件的處理進(jìn)行反思，將省到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到之后的危機(jī)事件中去。此外，企業(yè)還應(yīng)該建立危機(jī)處理檔案和危機(jī)事件的評(píng)估機(jī)制，定期審查評(píng)估危機(jī)處理的效果，并進(jìn)行必要的糾正和調(diào)整。危機(jī)事件的后續(xù)處理對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

總之，危機(jī)管理是一個(gè)復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作。企業(yè)需要在很多方面都進(jìn)行改進(jìn)，才能夠有效地預(yù)防和更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。只有加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)信息的快速獲取和共享，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理，以及進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理等一系列措施的全面落實(shí)，才能夠更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保證公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇七

企業(yè)策略管理是組織在復(fù)雜和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。在過(guò)去的幾年中，我一直從事企業(yè)策略管理工作，并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我學(xué)到的重要教訓(xùn)和心得體會(huì)。

第二段：制定明確的目標(biāo)和愿景。

制定明確的目標(biāo)和愿景是企業(yè)策略管理的基礎(chǔ)。我們必須清楚地知道我們想要達(dá)到的目標(biāo)是什么，以及我們想要將公司發(fā)展成為什么樣的企業(yè)。目標(biāo)和愿景不僅要明確，還要具有可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性。只有通過(guò)明確的目標(biāo)和愿景，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到正確的方向，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之努力奮斗。

第三段：深入了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在制定企業(yè)策略時(shí)，深入了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是至關(guān)重要的。我們需要研究市場(chǎng)趨勢(shì)、顧客需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和行動(dòng)。只有了解了這些因素，我們才能做出明智的決策，制定出確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的策略。此外，我們還需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化，并及時(shí)調(diào)整策略，以確保我們始終站在市場(chǎng)的前沿。

第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。

團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通對(duì)于企業(yè)策略管理至關(guān)重要。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要相互協(xié)作，并充分利用每個(gè)成員的才華和潛力。良好的溝通可以確保各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間的信息流通暢，避免信息斷層和誤解。此外，團(tuán)隊(duì)合作和溝通還可以促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的想法和機(jī)會(huì)。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

企業(yè)策略管理是一個(gè)不斷演變和改進(jìn)的過(guò)程。作為從業(yè)者，我們必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷改進(jìn)自己的知識(shí)和技能。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀業(yè)界相關(guān)刊物以及參與行業(yè)會(huì)議來(lái)增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，我們還可以通過(guò)關(guān)注潛在的新技術(shù)和趨勢(shì)，了解行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以不斷提升自己的能力，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾段：

企業(yè)策略管理是企業(yè)成功的基石。通過(guò)制定明確的目標(biāo)和愿景，深入了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以在激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的成功。作為企業(yè)策略管理的從業(yè)者，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。只有這樣，我們才能應(yīng)對(duì)變化多樣的商業(yè)環(huán)境，并取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇八

優(yōu)秀作文推薦！企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問(wèn)題。就像奧古斯丁所說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。而錯(cuò)誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害達(dá)到一定程度時(shí)才會(huì)演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對(duì)企業(yè)未來(lái)的獲利和成長(zhǎng)甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì)威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時(shí)間來(lái)完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對(duì)不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開(kāi)始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識(shí)或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險(xiǎn)為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對(duì)企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來(lái)并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來(lái)提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇九

企業(yè)危機(jī)管理是指危機(jī)事件發(fā)生時(shí)運(yùn)用一定的方法和手段處理危機(jī)的活動(dòng).這里的危機(jī)指的.是突然發(fā)生的,可能?chē)?yán)重影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件.如嚴(yán)重的交通事故,食物、農(nóng)藥中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罷工騷亂,大量產(chǎn)品回收,消費(fèi)者抵制,社會(huì)輿論的指責(zé),新聞媒介的批評(píng)等.人類的錯(cuò)誤,判斷的失誤,缺乏預(yù)見(jiàn)性,企業(yè)的貪婪以及機(jī)器的故障,所有這一切盡早都會(huì)令企業(yè)的管理人員面臨重大危機(jī).而現(xiàn)在企業(yè)危機(jī)管理中最危險(xiǎn)的情況之一,就是企業(yè)危機(jī)不再像以前那樣僅為少數(shù)人所知,大眾傳播業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)的社會(huì)責(zé)任變得更為重要.以前,一家企業(yè)可以只對(duì)它的股東或員工負(fù)責(zé),但是,今天的企業(yè)已很難逃脫外部的監(jiān)督.

作者：劉小寶李儒俊作者單位：東華理工學(xué)院刊名：企業(yè)經(jīng)濟(jì)pku英文刊名：enterpriseeconomy年，卷(期)：2002”"(11)分類號(hào)：f27關(guān)鍵詞：

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企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問(wèn)題。就像奧古斯丁所說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。而錯(cuò)誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害達(dá)到一定程度時(shí)才會(huì)演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對(duì)企業(yè)未來(lái)的獲利和成長(zhǎng)甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì)威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時(shí)間來(lái)完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對(duì)不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開(kāi)始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識(shí)或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險(xiǎn)為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對(duì)企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來(lái)并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來(lái)提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十一

近段時(shí)期，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個(gè)行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對(duì)工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場(chǎng)上半年已在省內(nèi)制鹽企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時(shí)，無(wú)疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢(shì)從年初的開(kāi)足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴(yán)重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。

我個(gè)人認(rèn)為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國(guó)規(guī)?？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場(chǎng)的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。

5、相對(duì)落后的設(shè)備配置、過(guò)高的維修成本以及過(guò)大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的原因。

當(dāng)前，公司確定了工作的首要目標(biāo)就是：生存。因?yàn)楦鶕?jù)歷史規(guī)律，市場(chǎng)的興衰如同四季輪回一樣，冬天來(lái)了，春天就不會(huì)太遠(yuǎn)。每一輪的經(jīng)濟(jì)危機(jī)都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會(huì)有新一輪的發(fā)展機(jī)遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

一要強(qiáng)化干部作風(fēng)。干部作風(fēng)是一個(gè)單位作風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)，喊破嗓子不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細(xì)節(jié)上倡導(dǎo)勤儉節(jié)約意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從行為上帶動(dòng)身邊同志。

二要加強(qiáng)干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒(méi)有制定出明確的、切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)，加上當(dāng)前遇到的前所未有的困難，使職工對(duì)企業(yè)的信心嚴(yán)重不足。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，研究確定明確的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并分別深入到職工中去，與職工面對(duì)面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，穩(wěn)定職工思想，堅(jiān)定職工對(duì)企業(yè)的信心。

三要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。當(dāng)前公司的營(yíng)銷模式受歷史的影響，過(guò)多的依賴于領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，不利于營(yíng)銷戰(zhàn)略的長(zhǎng)期建立。需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，最大程度的發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，突破原有營(yíng)銷模式，穩(wěn)定老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。同時(shí)，還要真正樹(shù)立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以客戶要求制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕目前存在的有訂單沒(méi)產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒(méi)車(chē)輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務(wù)于銷售。

四要利用當(dāng)前時(shí)機(jī)，全面推行精細(xì)化管理。自開(kāi)展“學(xué)金壇，實(shí)現(xiàn)三個(gè)領(lǐng)先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動(dòng)以來(lái)，我公司已分別開(kāi)展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動(dòng)，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)指令來(lái)解決。因此，我公司應(yīng)借助當(dāng)前危機(jī)，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細(xì)化管理意識(shí)，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實(shí)到具體工作中，使每個(gè)員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達(dá)到什么樣的效果？做好了，會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)？做不好會(huì)得到什么樣的懲罰等等。

五要強(qiáng)化節(jié)能降耗意識(shí)。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設(shè)備配置都沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)算，普遍都存在著大馬拉小車(chē)的現(xiàn)象，設(shè)備能耗浪費(fèi)嚴(yán)重。建議公司逐步調(diào)整設(shè)備配置，使其達(dá)到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說(shuō)每位職工肩上都有指標(biāo)，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分?jǐn)偟矫總€(gè)職工身上的，對(duì)于每個(gè)職工個(gè)人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識(shí)并不強(qiáng)。我們應(yīng)在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細(xì)的方案，明確每個(gè)人的直接責(zé)任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責(zé)任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立廢舊物資回收獎(jiǎng)勵(lì)制度，按回收物資價(jià)值的比例獎(jiǎng)勵(lì)給回收者個(gè)人，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

六要研究金融政策，爭(zhēng)取多渠道融資方式，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合理避稅，爭(zhēng)取資本最大化。同時(shí)根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，在設(shè)備維修上加大投入，利用充足的時(shí)間將原來(lái)應(yīng)修沒(méi)時(shí)間修或應(yīng)修沒(méi)錢(qián)修的設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉(zhuǎn)暖時(shí)，開(kāi)足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來(lái)。

七要加大對(duì)實(shí)業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應(yīng)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，還可以與其他單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)發(fā)高附加值的產(chǎn)品項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

總之，我們要在經(jīng)濟(jì)的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內(nèi)功，爭(zhēng)取到下一輪經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強(qiáng)，在市場(chǎng)的洗禮中得到晉升，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

作為我個(gè)人，我將堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)決策，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)站等宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)廣大干部職工既要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，又要正視企業(yè)當(dāng)前面臨的困難，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)，共渡難關(guān)，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十二

如果把危機(jī)看作一匹脫韁的野馬，那么危機(jī)管理就是最好的駕馭術(shù)。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理。

吧!

企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)為避免或減輕危機(jī)帶來(lái)的損害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和策略。也可以說(shuō)，任何防止危機(jī)發(fā)生的行為、任何消除危機(jī)的措施都是危機(jī)管理。

步入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)危機(jī)頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來(lái)越大。中國(guó)的大部分企業(yè)處理危機(jī)的手法缺少專業(yè)性。一些國(guó)內(nèi)大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機(jī)處理機(jī)制，但與一些跨國(guó)企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對(duì)危機(jī)管理尚未有成型的模式，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：

1.1管理者危機(jī)意識(shí)較弱。

目前中國(guó)大部分企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)只是停留在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌傳播階段，而對(duì)的企業(yè)的全面管理尤其是危機(jī)管理難以把握。國(guó)內(nèi)企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機(jī)管理理念，在日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中也采取了一定的危機(jī)管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機(jī)意識(shí)普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有“恐懼”心理，沒(méi)有危機(jī)觀念。

很多企業(yè)不注重日常的危機(jī)管理體系的建立，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時(shí)候不知所措，無(wú)力應(yīng)對(duì)，以致事態(tài)惡化。調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，9.2%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對(duì)方案;39.3%的企業(yè)會(huì)按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理;只有25.5%的企業(yè)會(huì)立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動(dòng)。

傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報(bào)道有時(shí)能左右一個(gè)企業(yè)的生死存亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報(bào)道，11.5%的企業(yè)采取聽(tīng)之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng);33.2%的企業(yè)要投訴該報(bào)道的記者。這些消極被動(dòng)或者過(guò)激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對(duì)常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。

危機(jī)管理分預(yù)防危機(jī)、處理危機(jī)、事后完善三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個(gè)環(huán)節(jié)中，預(yù)防危機(jī)是重點(diǎn)，避免危機(jī)發(fā)生是最理想的管理效果，即使無(wú)法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應(yīng)對(duì)。

2.1預(yù)防危機(jī)。

應(yīng)當(dāng)向員工灌輸危機(jī)意識(shí)，讓員工明白企業(yè)不警惕危機(jī)就會(huì)被市場(chǎng)淘。

汰，員工不警惕危機(jī)就會(huì)被企業(yè)淘汰。危機(jī)意識(shí)是開(kāi)展危機(jī)管理的基礎(chǔ)，危機(jī)管理的重點(diǎn)工作也正是樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，許多企業(yè)已將危機(jī)意識(shí)融入到企業(yè)文化中。

其次，建立危機(jī)管理體系。先要成立危機(jī)管理組織，一般是危機(jī)管理小組或危機(jī)管理委員會(huì)。危機(jī)管理小組是一個(gè)智囊團(tuán)，需要各個(gè)領(lǐng)域的專才和危機(jī)管理專家，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門(mén)人員組成。然后，危機(jī)管理體系需要制定危機(jī)管理的制度、流程和計(jì)劃，做到工作開(kāi)展有條不紊、面對(duì)危機(jī)胸有成竹。只有將危機(jī)管理規(guī)范起來(lái)，才能有效地發(fā)揮作用。

2.2處理危機(jī)。

處理危機(jī)的措施一般分兩類：一類是危機(jī)發(fā)生初期的應(yīng)急措施;另一類是危機(jī)發(fā)生中后期的解決措施。

危機(jī)發(fā)生初期是最緊張的時(shí)期，其損失和影響擴(kuò)散的速度最快，所以企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注，及時(shí)處理，采取應(yīng)急措施。危機(jī)一般是突發(fā)事件，當(dāng)企業(yè)知道危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)該沉著冷靜，立即隔離危機(jī)防止其蔓延。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺(tái)突然爆炸事故，在處理過(guò)程中也沒(méi)有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開(kāi)啟止噴閥、設(shè)置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無(wú)成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個(gè)月左右的時(shí)間里，大約490萬(wàn)桶的原油泄漏，其中410萬(wàn)桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國(guó)石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機(jī)發(fā)生初級(jí)沒(méi)有及時(shí)采取措施所致。

等危機(jī)發(fā)生一段時(shí)間后，緊張感降低，主要是進(jìn)行一些例行的工作，此時(shí)企業(yè)可將重點(diǎn)放在解決措施上。解決措施不同于應(yīng)急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問(wèn)題。一方面要實(shí)實(shí)在在地把已出現(xiàn)的危機(jī)處理好;另一方面是要解決危機(jī)的根本問(wèn)題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補(bǔ)償受害者損失。讓受害者基本滿意，是衡量企業(yè)渡過(guò)危機(jī)的第一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。第二，通過(guò)法律調(diào)控危機(jī)。利用法律手段處理危機(jī)，是根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定處理問(wèn)題，可以較公正地結(jié)束整個(gè)事件。第三，利用權(quán)威處理危機(jī)。權(quán)威人士和權(quán)威機(jī)構(gòu)是公眾信任的對(duì)象，他們的意見(jiàn)易被接納。第四，公布危機(jī)產(chǎn)生原因。補(bǔ)償損失只能讓公眾基本滿意，說(shuō)明原因和防止措施才能使公眾真正滿意。

2.3事后完善。

危機(jī)是企業(yè)的一次特殊事件，通過(guò)危機(jī)可以讓企業(yè)看到很多平時(shí)看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。每一次危機(jī)過(guò)后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，就會(huì)喪失用代價(jià)換來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，危機(jī)過(guò)后還有一些尚待改進(jìn)的問(wèn)題，如果不及時(shí)開(kāi)展，就會(huì)喪失寶貴的完善時(shí)機(jī)。

無(wú)論危機(jī)產(chǎn)生的原因是什么、處理結(jié)果如何，必然都會(huì)影響企業(yè)形象。因此處理完危機(jī)后，企業(yè)還應(yīng)重塑企業(yè)形象。通常樹(shù)立企業(yè)形象可分為兩個(gè)時(shí)期，一個(gè)是平時(shí)，另一個(gè)是關(guān)鍵時(shí)期。企業(yè)形象需要長(zhǎng)時(shí)間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營(yíng)中保持良好的形象。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)需要花費(fèi)大量的精力、保持持久的毅力，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能塑造穩(wěn)定的形象。但是在關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的一舉一動(dòng)都在公眾的關(guān)注下，是塑造形象的最佳時(shí)機(jī)。處理危機(jī)的過(guò)程中，企業(yè)的每一個(gè)行動(dòng)都會(huì)透露出企業(yè)的內(nèi)涵，公眾會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機(jī)過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)可以抓緊時(shí)間鞏固在危機(jī)中樹(shù)立的良好形象。

總之，危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。危機(jī)管理是一門(mén)藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長(zhǎng)期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術(shù)、市場(chǎng)、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)將危機(jī)管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個(gè)企業(yè)在危機(jī)管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機(jī)，而且能夠化危機(jī)為商機(jī)。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問(wèn)題。就像奧古斯丁所說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。而錯(cuò)誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害達(dá)到一定程度時(shí)才會(huì)演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對(duì)企業(yè)未來(lái)的獲利和成長(zhǎng)甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì)威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時(shí)間來(lái)完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對(duì)不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開(kāi)始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識(shí)或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險(xiǎn)為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對(duì)企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來(lái)并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來(lái)提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對(duì)一名單位的中層管理人員而言，在面對(duì)企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對(duì)，更要做到善于應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動(dòng)和諧的目標(biāo)。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢(shì)及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測(cè)。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財(cái)產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會(huì)心理和個(gè)人心理，進(jìn)而滲透社會(huì)生活各層面，損害具有長(zhǎng)期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會(huì)、組織或個(gè)人安危，它的發(fā)生往往是突如其來(lái)，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí)，會(huì)造成更大的危害和損害。

首先，要樹(shù)立積極應(yīng)對(duì)的意識(shí)。突發(fā)性危機(jī)事件有一個(gè)必然性，它是一對(duì)矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開(kāi)展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對(duì)象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，適時(shí)開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對(duì)，接受監(jiān)督。一要堅(jiān)持正確的政治方向，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局的自覺(jué)性、堅(jiān)定性;二要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)發(fā)揮重要職能和作用的主動(dòng)性、務(wù)實(shí)性;三要堅(jiān)持針對(duì)性的宣傳方向，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會(huì)干部和職工在應(yīng)對(duì)中的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。

第二，要加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)，是一個(gè)全方位聯(lián)動(dòng)運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過(guò)信息情報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號(hào)，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅(jiān)強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工作的重要內(nèi)容。切實(shí)完善對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制，完善勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報(bào)告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時(shí)處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時(shí)上報(bào)到上級(jí)，同時(shí)向黨委、政府等報(bào)告，不得隨意向社會(huì)傳播。要認(rèn)真研究，周密部署，制定。

工作方案。

精心組織安排清醒理性應(yīng)對(duì)。

應(yīng)急預(yù)案。

知識(shí)等。要強(qiáng)化實(shí)踐性，借鑒西方國(guó)家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專門(mén)編制詳實(shí)、具體、明確、操作性強(qiáng)的文件，每年還要舉行應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí)，使每一個(gè)受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過(guò)在各級(jí)工會(huì)系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會(huì)干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對(duì)處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無(wú)患”，是應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗(yàn)時(shí)，也必將大有作為。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十三

摘要：改革開(kāi)放后，由于市場(chǎng)的需求量增大，各類企業(yè)如雨后春筍般的成立起來(lái)，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好與壞很大程度決定于企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí)的處理。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在危機(jī)管理和處理方面與國(guó)外大企業(yè)相比還是稍顯稚嫩，對(duì)于突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)也存在不少問(wèn)題。為了能讓企業(yè)發(fā)展的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，筆者就企業(yè)危機(jī)危機(jī)及其管理的策略展開(kāi)討論，希望能夠拋磚引玉，引起企業(yè)管理人員的重視，讓企業(yè)做到真正的長(zhǎng)久不衰。

企業(yè)的危機(jī)可以分為以下幾類：實(shí)物和經(jīng)營(yíng)管理的危機(jī)，如產(chǎn)品的缺陷、失火或者爆炸，企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)以及大規(guī)模的營(yíng)運(yùn)中斷等;行政管理的危機(jī)，如公司內(nèi)部管理人員的營(yíng)私舞弊、賄賂、詐騙，以及政府機(jī)關(guān)采取的行動(dòng)、法律訴訟等;網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)，由于黑客的非法侵入，垃圾郵件大量的涌入，企業(yè)內(nèi)部絕密資料的泄露計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)被篡改等等;金融經(jīng)濟(jì)體系的危機(jī)，企業(yè)用工人員對(duì)于企業(yè)不滿的情緒出現(xiàn)罷工，金融體系出現(xiàn)紊亂，信貸**、市場(chǎng)崩潰等;人為因素的危機(jī)，由于恐怖主義、縱火等緊急情況出現(xiàn)的危機(jī);自然災(zāi)害，洪水、大火、地震、火山爆發(fā)、泥石流等自然災(zāi)害。

危機(jī)的出現(xiàn)存在一定的偶然性和不可預(yù)知性，企業(yè)無(wú)法在第一時(shí)間能夠及時(shí)作出反應(yīng)。危機(jī)的產(chǎn)生也具有一定的疊加性，企業(yè)原先被掩蓋的問(wèn)題會(huì)被逐一的暴露出來(lái)，造成一系列的連鎖反應(yīng)。出現(xiàn)的危機(jī)常常會(huì)超出企業(yè)能夠控制的范圍內(nèi)，造成企業(yè)倒閉和破產(chǎn)。

隨著近幾年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越注重于企業(yè)的規(guī)范化和品牌化，許多企業(yè)都熱衷于在以最小投入得到最大的利潤(rùn)回報(bào)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，能夠建立起自己的企業(yè)，將自己的產(chǎn)品迅速推廣，能夠很好的維持企業(yè)的生存地位，對(duì)于危機(jī)的管理理念還是都能較好的加以掌握的，可是對(duì)于危機(jī)識(shí)別的能力卻不敢恭維。而究其原因在于大多數(shù)企業(yè)的宣傳和公關(guān)僅僅停留在自身產(chǎn)品身上，而對(duì)于企業(yè)潛在的危機(jī)則是以得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，沒(méi)有很好的居安思危，當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)則是手忙腳亂，自顧不暇。

在信息化高度發(fā)達(dá)的形勢(shì)下，傳媒的影響力在公眾心目中的`地位具有相當(dāng)高的影響力，企業(yè)要想很好的生存和發(fā)展，媒體的報(bào)道則是非常重要的一個(gè)因素。現(xiàn)如今許多企業(yè)對(duì)于和媒體的關(guān)系則是很不重視，甚至帶有一些輕視的味道。對(duì)于和媒體的合作，都只是坐在表面上，沒(méi)有在思想上引起足夠的認(rèn)識(shí)。如果企業(yè)在處于危機(jī)的環(huán)境下，對(duì)于媒體的報(bào)道是畏懼、抗拒的心理，有的對(duì)于媒體的報(bào)道則是已十分消極和過(guò)激的反應(yīng)來(lái)對(duì)待，導(dǎo)致企業(yè)和媒體的關(guān)系劍拔弩張。許許多多企業(yè)的倒閉和解體，恰恰是因?yàn)槊襟w的報(bào)道，而使其在公眾面前失去了信任，繼而使企業(yè)走上了絕路。

企業(yè)普遍對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)事件的處理能力較低，對(duì)人事危機(jī)危機(jī)的不夠重視。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)于這些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤能不能正確的對(duì)待，該如何對(duì)待。是藏著、掖著、瞞著，對(duì)于錯(cuò)誤無(wú)理攪三分，還是要正確的對(duì)待，給公眾一個(gè)正確和積極的態(tài)度去承認(rèn)和面對(duì)，保證日后加以改正。很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)事件的危機(jī)，都采取了回避和否認(rèn)的態(tài)度，這樣對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是自尋死路。另外企業(yè)在用人方面也存在一定的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)人事危機(jī)的也有所欠缺。很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)的接班人的培養(yǎng)也是嚴(yán)重滯后，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，企業(yè)就好像沒(méi)了主心骨，從此一蹶不振。

對(duì)于企業(yè)的危機(jī)管理，應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角，以預(yù)防為主，將危機(jī)消滅在萌芽之中。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做出周密的計(jì)劃和管理，從而避免危機(jī)的爆發(fā)。企業(yè)需要對(duì)危機(jī)進(jìn)行縮減和管理。做好危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在源頭上解決，避免出現(xiàn)危機(jī)。進(jìn)行有效的危機(jī)管理，確認(rèn)危機(jī)來(lái)源，做好風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作。提高企業(yè)的素質(zhì)，減少危機(jī)的發(fā)生，從根本上將危機(jī)的發(fā)生降到最低，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的掌控能力，這樣可以從根本上降低危機(jī)發(fā)生的概率。

對(duì)于危機(jī)的管理，最主要的還是做好防范，企業(yè)要組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，用以加強(qiáng)對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)情況的協(xié)調(diào)和處理工作，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，是最大限度的避免危機(jī)發(fā)生的主要途徑。企業(yè)危機(jī)也要逐步建立自己的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃，這樣可以在危機(jī)發(fā)生時(shí)做好萬(wàn)無(wú)一失，要全面的系統(tǒng)全方位的做好提前工作，打有準(zhǔn)備之仗。企業(yè)在有條件的情況下，可以進(jìn)行危機(jī)的模擬訓(xùn)練，這樣可以提高企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的能力，是企業(yè)臨危不懼。

4.結(jié)語(yǔ)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的建立一套危機(jī)管理體系是百利而無(wú)一害的。對(duì)于危機(jī)管理，首先就是要居安思危，做好預(yù)防。要正確的樹(shù)立企業(yè)的憂患意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員和工作人員應(yīng)該提高自身的素質(zhì)。出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，管理者應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì)，找出危機(jī)的處理方面。在危機(jī)過(guò)后，企業(yè)也應(yīng)該痛定思痛，找出問(wèn)題的根源，從而拿出解決問(wèn)題的辦法，從而避免下一次危機(jī)的出現(xiàn)。

企業(yè)的危機(jī)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要做的工作還有很多很多。企業(yè)管理者要以足夠的耐心和持之以恒的態(tài)度將這項(xiàng)工作常抓不懈，只要努力投入，就能夠得到優(yōu)厚的回報(bào)。

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企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十四

旅游業(yè)歷來(lái)都是十分敏感的行業(yè),很容易受到各種因素的影響,自從上世紀(jì)70年代末的改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展,勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的一系列突發(fā)危機(jī)事件,對(duì)我國(guó)的旅游企業(yè)造成了一定程度的負(fù)面影響,但是,在旅游業(yè)總體保持繁榮的大背景下,這些突發(fā)危機(jī)事件所造成的一定時(shí)間內(nèi)部分地區(qū)的旅游業(yè)局部衰退現(xiàn)象被淡化了。同時(shí),由于我國(guó)旅游企業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)間較短,其管理模式與經(jīng)營(yíng)理念對(duì)相對(duì)滯后。一面對(duì)著極好的發(fā)展形勢(shì),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者容易盲目樂(lè)觀,從而造成危機(jī)觀念十分淡漠。缺乏危機(jī)意識(shí)的個(gè)人,也將隨時(shí)面臨各種困難。缺乏危機(jī)意識(shí)的企業(yè),也將隨時(shí)面臨著經(jīng)營(yíng)的各種困境。

旅游企業(yè)自身所具有的特點(diǎn),就已經(jīng)決定了其面臨危機(jī)的可能性比其他企業(yè)會(huì)更高,因此,旅游企業(yè)一定要注重培養(yǎng)自身的危機(jī)意識(shí),并切實(shí)重視危機(jī)管理,危機(jī)管理作為一種新型管理模式,產(chǎn)生于20世紀(jì)的80年代至90年代,其依據(jù)就是組織生命周期理論。這一理論的觀點(diǎn)是,任何一個(gè)組織或企業(yè)的成長(zhǎng),都要經(jīng)歷以下各個(gè)階段:一是創(chuàng)業(yè)階段,二是聚合階段,三是規(guī)范化階段,四是成熟階段,五是再發(fā)展或衰退階段。

組織在成長(zhǎng)的每一個(gè)階段中,其組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系與管理方式等,都具有鮮明的特點(diǎn),并且各個(gè)階段都會(huì)面臨多種危機(jī)與管理問(wèn)題,這就要求組織管理者采取積極有效的變革措施,從而解決面臨的各種危機(jī),從而維護(hù)與促進(jìn)組織的健康發(fā)展。而危機(jī)管理的重點(diǎn)在于預(yù)防危機(jī),也就是在危機(jī)不可避免地將要發(fā)生時(shí),能夠從容地應(yīng)對(duì),并將損失降低到最低。所以,開(kāi)展危機(jī)管理的目標(biāo),就是化危機(jī)為機(jī)遇,讓企業(yè)從容不迫地越過(guò)陷阱,邁入發(fā)展的新階段。

尤其是隨著當(dāng)今全球多種危機(jī)的不斷出現(xiàn),加強(qiáng)旅游企業(yè)的危機(jī)管理研究顯得十分迫切。然而,目前我國(guó)在旅游企業(yè)危機(jī)管理方面的研究還相當(dāng)滯后,存在大量需要進(jìn)行深入思考與探討之處。本文圍繞旅游企業(yè)危機(jī)管理這一課題,介紹了危機(jī)管理的基本理論,分析了當(dāng)前我國(guó)旅游企業(yè)面臨的主要危機(jī),并提出了旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的主要策略。

當(dāng)前,因?yàn)槲覈?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系還不夠成熟,加上多種難以抗拒的因素,導(dǎo)致任何組織與企業(yè),不管其規(guī)模性質(zhì)與類型怎樣,隨時(shí)都有可能會(huì)遇到各種突如其來(lái)的危機(jī),而危機(jī)所造成的后果不但會(huì)損害到企業(yè)短時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)利益,而且還會(huì)產(chǎn)生多種連鎖反應(yīng),特別是可能會(huì)波及到企業(yè)的方方面面。可見(jiàn),強(qiáng)化危機(jī)管理是企業(yè)管理中的重要課題。旅游企業(yè)因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)環(huán)境所具有的綜合性、依托性、敏感性與關(guān)聯(lián)性,使其更為容易受到多種因素的影響。因此,面對(duì)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的各種類型的危機(jī),并對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的危機(jī)及時(shí)加以處理,就已成為旅游企業(yè)日常管理中的重要組成部分。

什么是危機(jī)與危機(jī)管理,危機(jī)依據(jù)字面的意思可以解釋為生死存亡的重要關(guān)頭。從組織管理的'層面看,危機(jī)主要是指在任何組織系統(tǒng)與子系統(tǒng)只中,由于外部環(huán)境或內(nèi)部條件的轉(zhuǎn)變而造成的對(duì)組織系統(tǒng)總體目標(biāo)及其利益所構(gòu)建的一種極為緊張的狀態(tài)。這種難以確定的重要事件,很有可能對(duì)組織和相關(guān)成員、產(chǎn)品服務(wù)、資產(chǎn)與聲譽(yù)等造成重大損害。危機(jī)管理則是對(duì)那些在事前無(wú)法預(yù)料到會(huì)在何時(shí)發(fā)生,但是假如發(fā)生又會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成極為嚴(yán)重的損害的各類事件的事前、事中、事后管理。危機(jī)管理作為一種新型管理模式,產(chǎn)生于20世紀(jì)的80年代至90年代,其依據(jù)就是組織生命周期理論。這一理論的觀點(diǎn)是,任何一個(gè)組織或企業(yè)的成長(zhǎng),都要經(jīng)歷以下各個(gè)階段:一是創(chuàng)業(yè)階段,二是聚合階段,三是規(guī)范化階段,四是成熟階段,五是再發(fā)展或衰退階段。所以,開(kāi)展危機(jī)管理的目標(biāo),就是化危機(jī)為機(jī)遇,讓企業(yè)從容不迫地越過(guò)陷阱,邁入發(fā)展的新階段。

1.產(chǎn)品及價(jià)格危機(jī)。

目前,我國(guó)的旅游企業(yè)普遍規(guī)模小,對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和推廣等所下的功夫少,而且投資不力,常常會(huì)出現(xiàn)一家企業(yè)開(kāi)發(fā)、眾多企業(yè)搭車(chē)的現(xiàn)象,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低、產(chǎn)品往往重復(fù)利用,甚至壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊,進(jìn)而造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣,使旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)四伏。價(jià)格危機(jī)主要源自于旅游企業(yè)的內(nèi)部與外部?jī)纱蠓矫妗Ｍ獠恳话闶且驗(yàn)檎{(diào)整,出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和低價(jià)策略的使用等等;內(nèi)部則主要是受到本身?xiàng)l件、實(shí)力與規(guī)模等限制,造成產(chǎn)品的價(jià)格居高不下。同時(shí),在定價(jià)策略上也會(huì)低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力,或是高估客戶的接受能力等等。以上種種因素都有可能造成價(jià)格策略的失誤,從而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷、市場(chǎng)占有率不斷下降。近年來(lái),因?yàn)橐徊糠致糜纹髽I(yè)者用低標(biāo)準(zhǔn)和低價(jià)格惡意壓價(jià),造成旅游行業(yè)面臨嚴(yán)重的價(jià)格危機(jī)。

2.信譽(yù)及人才危機(jī)。

近年來(lái),隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游投訴事件也在一路攀升,一些黑社或超范圍經(jīng)營(yíng),或非法、變相轉(zhuǎn)讓許可證,或采用零團(tuán)費(fèi)與負(fù)團(tuán)費(fèi)欺詐客戶,或使用虛假?gòu)V告,或出現(xiàn)黑車(chē)、野導(dǎo)、回扣等現(xiàn)象,導(dǎo)致旅游企業(yè)信譽(yù)危機(jī)嚴(yán)重,其影響殃及到整個(gè)旅游行業(yè)。而人才危機(jī)主要是因?yàn)槟撤N原因,掌握企業(yè)核心客源與商業(yè)秘密的人員及外聯(lián)、營(yíng)銷等方面的企業(yè)骨干突然離職,為旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)造成困難。

3.財(cái)務(wù)危機(jī)。

根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論,反映企業(yè)短期償債能力的主要指標(biāo)有流動(dòng)比率、速動(dòng)比率及流動(dòng)負(fù)債率。我國(guó)的旅游企業(yè)由于傾向于投資景點(diǎn)、景區(qū)、賓館、酒店等硬件設(shè)施,這一部分的資金較多,導(dǎo)致固定資產(chǎn)等長(zhǎng)期資產(chǎn)所占總資產(chǎn)的比例很高,因?yàn)橐话愣颊J(rèn)為旅游企業(yè)的流動(dòng)比率為1.5時(shí),而速動(dòng)比率為1時(shí),也就具備了償還短期負(fù)債的能力。一旦比率過(guò)高,那就表示企業(yè)的流動(dòng)資金停滯,就會(huì)影響到資金利用的效果。流動(dòng)負(fù)債率能夠反映出一個(gè)企業(yè)依賴短期債權(quán)人的程度高低,這一比率越高,就說(shuō)明企業(yè)對(duì)短期資金的依賴程度越強(qiáng),企業(yè)償債的流動(dòng)性壓力就越大,風(fēng)險(xiǎn)也就越大。所以,為保持資本結(jié)構(gòu)的安全穩(wěn)定,這一比率不能過(guò)高,而是要保持在一個(gè)相對(duì)較低的水平上。

4.重大危機(jī)。

“9?11事件”、“國(guó)際恐怖主義襲擊”、“世界金融風(fēng)暴”、“汶川大地震”等重大事件的發(fā)生,都會(huì)對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)造成不同程度的不良影響,比如,發(fā)生的“非典”,就給我國(guó)旅游企業(yè)造成了旅游收入的重大損失。因此,旅游企業(yè)要認(rèn)真應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)。

1.切實(shí)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。

危機(jī)的能力,從而建立起面對(duì)危機(jī)的必勝信念。在服務(wù)的態(tài)度上,要做到以客戶為中心,充分考慮、全面滿足客戶的安全、健康與舒適等各類需要?？傊?要通過(guò)危機(jī)意識(shí)教育,使員工深切地了解到本人前途與企業(yè)的命運(yùn)緊密配合、息息相關(guān)。

2.及時(shí)建設(shè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。

如何做到在危機(jī)來(lái)臨時(shí)保持不被動(dòng),僅僅有危機(jī)意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還應(yīng)建立起危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。有了良好的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),就能及時(shí)捕捉企業(yè)即將面臨危機(jī)的各種征兆,從而提前為各類危機(jī)提供切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)之策。建設(shè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),主要應(yīng)扎實(shí)做好以下工作:。

一是要組建企業(yè)的危機(jī)管理組織。二是要建立起危機(jī)預(yù)警機(jī)制,并明確危機(jī)的級(jí)別。三是明確危機(jī)處理程序與實(shí)施細(xì)則。

3.注重實(shí)施危機(jī)公關(guān)措施。

因?yàn)槲C(jī)情況的出現(xiàn)具有突發(fā)性、不可預(yù)測(cè)性及緊迫性,所以,盡管事先已嚴(yán)格制定出危機(jī)應(yīng)變的方案,但是由于不可預(yù)知危機(jī)的具體存在,任何的事先防范措施都難以做到萬(wàn)無(wú)一失。有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施,能幫助旅游企業(yè)盡快從危機(jī)之中擺脫出來(lái)。所以,凡是有損于企業(yè)社會(huì)形象的工作都不能開(kāi)展;當(dāng)企業(yè)具體利益和維護(hù)社會(huì)形象發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地放棄具體利益。只要旅游企業(yè)能因勢(shì)利導(dǎo),積極地趨利避害,并把握好危機(jī)公關(guān)的各過(guò)程與步驟,加強(qiáng)輿論引導(dǎo),就能順利渡過(guò)難關(guān)。值得一提的是,如果一些危機(jī)事件處理得當(dāng),還是一個(gè)很好地為企業(yè)改善品牌形象與提高品牌美譽(yù)度的良會(huì)。

4.引導(dǎo)旅游者改變固有行為模式。

旅行者的生活方式和旅游行為模式也會(huì)在不同程度上受到危機(jī)的嚴(yán)重影響。在危機(jī)之后,危機(jī)所造成的負(fù)面影響仍然會(huì)長(zhǎng)期潛伏在旅游者的心中,并保持相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。深入研究危機(jī)事件之后旅游者行為模式的發(fā)展變化,有助于及時(shí)而合理的設(shè)計(jì)與推出新型旅游產(chǎn)品,從而滿足人們的需求。從目前來(lái)看,安全順暢的旅游行程、文明有序的旅游安排,將成為人們?cè)谶x擇旅游項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)的首要要求。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)危機(jī)之后旅游者所可能出現(xiàn)的行為模式,積極引導(dǎo)旅游者實(shí)現(xiàn)行為模式的變化,從而更加有利于達(dá)成旅游者的旅行愿望、旅行信心恢復(fù)及旅游目的的全面實(shí)現(xiàn)。

5.提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

我國(guó)旅游企業(yè)長(zhǎng)期存在著“小、亂、差”等情況,表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品十分單一,內(nèi)部管理較為落后,企業(yè)規(guī)模偏小、競(jìng)爭(zhēng)能力不夠強(qiáng)。針對(duì)這一狀況,旅游企業(yè)一定要著力加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。一方面,要通過(guò)兼并、聯(lián)合等各種方式,從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展,要積極運(yùn)用跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)與跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的方法來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),要積極實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度改革,從而實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化與股權(quán)的多元化,以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。另一方面,旅游企業(yè)要加大新產(chǎn)品建設(shè)與結(jié)構(gòu)升級(jí)的步伐,要依據(jù)人們心理需求的變化,逐步推出度假旅、生態(tài)旅、自助旅、自駕游等新型旅游產(chǎn)品,使旅客能真正游得滿意。

6.合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

現(xiàn)代信息技術(shù)可謂是日新月異,但是,我國(guó)大量的旅游企業(yè)還對(duì)各類技術(shù)的應(yīng)用不夠充分。因此,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)上查詢與預(yù)訂,并積極在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理,從而提高對(duì)于各種突發(fā)事件的防范能力與反應(yīng)速度。

四、結(jié)語(yǔ)。

綜上所述,旅游企業(yè)危機(jī)主要與天災(zāi)、人禍、財(cái)務(wù)、事故等多個(gè)方面有關(guān)。鑒于旅游業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè),和外部環(huán)境緊密聯(lián)系,其發(fā)展受到了各種外部因素的極大制約,而那些外部因素常常是旅游業(yè)自身所難以預(yù)料與控制的。

一旦發(fā)生負(fù)面事件,對(duì)于旅游企業(yè)所造成的巨大破壞,不但表現(xiàn)在事件發(fā)生的全過(guò)程之中,而且還有可能因?yàn)樨?fù)面事件所引起的各種恐慌及流言,導(dǎo)致其在市場(chǎng)中不斷擴(kuò)散,進(jìn)而對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)生持久的不利影響,從而導(dǎo)致游客對(duì)于旅游業(yè)的負(fù)面認(rèn)知,進(jìn)而對(duì)旅游企業(yè)的安全、吸引力、舒適度等,甚至企業(yè)聲譽(yù)等造成很大的損害,造成旅游者的數(shù)量不斷減少、旅游支出大大減少,旅游經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)持續(xù)衰退,并有可能讓旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)生倒退。

可見(jiàn),我們應(yīng)當(dāng)深入分析造成旅游企業(yè)危機(jī)的各種原因,有針對(duì)性地建立預(yù)防危機(jī)體系。旅游企業(yè)在實(shí)施危機(jī)管理中,不但要強(qiáng)調(diào)憂患意識(shí),而且要建立起危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),從而有效避免危機(jī)的發(fā)生,或讓危機(jī)的損失盡量減少到最小程度。同時(shí),還應(yīng)實(shí)施積極的危機(jī)公關(guān),重新樹(shù)立旅游業(yè)的良好社會(huì)形象,并認(rèn)真研究危機(jī)之后旅游者行為模式有可能出現(xiàn)的新變化,從而設(shè)計(jì)出更新的旅游產(chǎn)品,更好地滿足人們的迫切需求。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十五

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)策略管理顯得愈發(fā)重要。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)策略管理有了一些心得體會(huì)，下面我將從戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)這五個(gè)方面，為大家分享我的心得。

首先，戰(zhàn)略制定是企業(yè)策略管理的第一步。這一步驟需要企業(yè)明確自身的使命、愿景和價(jià)值觀，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身實(shí)力設(shè)計(jì)合適的戰(zhàn)略定位。我發(fā)現(xiàn)，在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，企業(yè)需要認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和技術(shù)趨勢(shì)等因素，同時(shí)充分考慮公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資源分布。只有在充分的了解和分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能制定出真正適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。

其次，戰(zhàn)略的執(zhí)行是企業(yè)策略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)好的戰(zhàn)略沒(méi)有有效的執(zhí)行是沒(méi)有意義的。在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、流程和人才的配備是關(guān)鍵因素。企業(yè)需要建立適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)責(zé)，確保戰(zhàn)略的落地。同時(shí)，流程的設(shè)計(jì)也需要與戰(zhàn)略保持一致，以提高執(zhí)行效率。另外，企業(yè)還需要招募和培養(yǎng)合適的人才，他們既能夠理解和執(zhí)行戰(zhàn)略，又具備創(chuàng)新和協(xié)作的能力。

第三，戰(zhàn)略的監(jiān)控是企業(yè)策略管理中的重要一環(huán)。企業(yè)不能一味地按照既定的計(jì)劃行事，而是需要定期進(jìn)行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估和監(jiān)控。通過(guò)設(shè)定合適的指標(biāo)體系和績(jī)效評(píng)估方法，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行中的偏差和問(wèn)題，并采取相應(yīng)的調(diào)整措施，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，戰(zhàn)略監(jiān)控還需要通過(guò)和市場(chǎng)、客戶和員工的溝通和反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程。

第四，戰(zhàn)略的調(diào)整是企業(yè)策略管理的靈活應(yīng)對(duì)。在市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我認(rèn)為戰(zhàn)略調(diào)整需要通過(guò)對(duì)內(nèi)的資源配置和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及對(duì)外的市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)也需要及時(shí)評(píng)估和反思之前的戰(zhàn)略執(zhí)行，吸取教訓(xùn)，避免重復(fù)錯(cuò)誤。只有在靈活調(diào)整的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展。

最后，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)策略管理的核心要素。在一個(gè)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)不能止步于一次戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，而是需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)還需要不斷反思和總結(jié)自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及跟蹤和研究市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，從中找到新的機(jī)遇和創(chuàng)新點(diǎn)。

總結(jié)起來(lái)，企業(yè)策略管理需要從戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)這五個(gè)方面綜合考慮。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有在這五個(gè)方面把握得當(dāng)，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。因此，我們要不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和能力提升，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，并在企業(yè)策略管理中獲得成功。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會(huì)精選篇十六

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對(duì)一名單位的中層管理人員而言，在面對(duì)企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對(duì)，更要做到善于應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動(dòng)和諧的目標(biāo)。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢(shì)及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測(cè)。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財(cái)產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會(huì)心理和個(gè)人心理，進(jìn)而滲透社會(huì)生活各層面，損害具有長(zhǎng)期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會(huì)、組織或個(gè)人安危，它的發(fā)生往往是突如其來(lái)，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí)，會(huì)造成更大的危害和損害。

首先，要樹(shù)立積極應(yīng)對(duì)的意識(shí)。突發(fā)性危機(jī)事件有一個(gè)必然性，它是一對(duì)矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開(kāi)展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對(duì)象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，適時(shí)開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對(duì)，接受監(jiān)督。一要堅(jiān)持正確的政治方向，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局的自覺(jué)性、堅(jiān)定性;二要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)發(fā)揮重要職能和作用的主動(dòng)性、務(wù)實(shí)性;三要堅(jiān)持針對(duì)性的宣傳方向，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會(huì)干部和職工在應(yīng)對(duì)中的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。

第二，要加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)，是一個(gè)全方位聯(lián)動(dòng)運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過(guò)信息情報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號(hào)，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅(jiān)強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工作的重要內(nèi)容。切實(shí)完善對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制，完善勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報(bào)告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時(shí)處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時(shí)上報(bào)到上級(jí)，同時(shí)向黨委、政府等報(bào)告，不得隨意向社會(huì)傳播。要認(rèn)真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應(yīng)對(duì)。

第三，加強(qiáng)對(duì)干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來(lái)得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì)。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和干部的培訓(xùn)力度。要突出專業(yè)性，在學(xué)習(xí)工會(huì)法、勞動(dòng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，增加新聞學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法、應(yīng)急預(yù)案知識(shí)等。要強(qiáng)化實(shí)踐性，借鑒西方國(guó)家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專門(mén)編制詳實(shí)、具體、明確、操作性強(qiáng)的文件，每年還要舉行應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí)，使每一個(gè)受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過(guò)在各級(jí)工會(huì)系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會(huì)干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對(duì)處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無(wú)患”，是應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗(yàn)時(shí)，也必將大有作為。