參觀廣州車牌廠心得體會及收獲 參觀廣州花園酒店的心得體會(5篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于參觀廣州車牌廠心得體會及收獲一

本次活動主要是到錫林郭勒盟警示教育基地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)?；顒又形矣^看了中紀(jì)委公布的近期典型案例警示教育片;警示教育圖片展;不同年代國家領(lǐng)導(dǎo)人的反腐倡廉講話。一個個鮮活的案例使我不禁毛骨悚然，通過參觀學(xué)習(xí)，使我深受教育，自己在思想深處受到極大觸動。對他們走向犯罪道路的過程、原因及教訓(xùn)作了深刻分析，得出了以下結(jié)論：

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如果背離黨的宗旨必將導(dǎo)致人生觀和價值觀的扭曲，放松黨性修養(yǎng)和鍛煉，面對市場經(jīng)濟(jì)大潮不能保持警惕、保持冷靜、保持操守，更沒有慎獨(dú)慎微，不甘清貧，崇尚金錢，最終就會走上犯罪的道路。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如果把手中的權(quán)力作為自己謀取私利的工具，在危害黨的事業(yè)的同時，自己也必將遭到“入獄”之苦。權(quán)力是一把雙刃劍，如果能正確的行使就能為人民辦實事、謀利益，反之就會成為以權(quán)謀私的魔杖。從領(lǐng)導(dǎo)到囚犯往往是一步之遙，人生沒有后悔藥，我們不能用自己的青春年華、人生自由和完美的家庭去以身試法換取不義之財。

通過警示教育，在今后工作中要努力做到：

一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力

只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高。活生生的案例告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到提高，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，就容易被誘惑的大網(wǎng)捕到。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價值觀上，我們必須要有一個明確的認(rèn)識，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。把握時代脈搏，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)。自覺過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。

二、要堅定信念

始終堅定共產(chǎn)主義和中國特色社會主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，根本原因：就是在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)大潮中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“講實惠、講索取、講錢財，不講理想、不講奉獻(xiàn)、不講原則”的現(xiàn)象。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)形勢下，只有自覺地堅定自己的信念，提高自我約束能力和自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，使自己立于不敗之地。

三、要以案為鑒

通過觀看警示教育片——“云銅11.28”大案，主人公用他們聲淚俱下的懺悔，用他們后悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實實在在地敲響了警鐘。通過這一典型案件說明，領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。

這次警示教育活動，雖然只有短短的一天時間，但對于我的教育是長期的，在今后的工作中要多學(xué)法守法，敢于同腐敗現(xiàn)象作斗爭，提高自身拒腐防變意識和能力，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪;切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、自覺抵制腐敗,做到管住自己的口,管住自己的手,管住自己的腿,廉潔自律、遠(yuǎn)離腐敗。

關(guān)于參觀廣州車牌廠心得體會及收獲二

20xx年10月2日—17日，在師黨校的組織下，我們秋季學(xué)習(xí)班在黨校老師的帶領(lǐng)下，赴江蘇、浙江等地進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。這次江、浙之行，使我開闊了眼界，啟發(fā)了思路，收益匪淺。透過學(xué)習(xí)考察，我們近距離、多角度地感受到了江、浙的魅力，理解了超多新視點(diǎn)、新思路。江、浙的經(jīng)驗和成就令人振奮、催人奮進(jìn)，同時也讓我們深思，江、浙能取得如此輝煌的成就，其成功的秘訣是什么？有哪些能夠借鑒的經(jīng)驗？現(xiàn)將我本人的學(xué)習(xí)考察狀況和體會報告如下：

在中國，最有實力的經(jīng)濟(jì)省份中，浙江有著明顯的優(yōu)勢——全方位的開發(fā)，均衡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。它有著中國越的金融環(huán)境，最多的對外投資，最多的百強(qiáng)縣和千強(qiáng)鎮(zhèn)，也是連續(xù)幾年賺取外匯最多，居民收入的省份?！罢闵獭?、“溫商”也成為近十年最蜚聲海內(nèi)外的投資軍團(tuán)。而中國自己的中，浙江品牌更是家喻戶曉：娃哈哈、紅蜻蜓、奧康、吉利……其擁有的中國第一已不勝枚舉。雖然只去了千島湖、西湖、海寧等地，我一向在想，到底是怎樣的魔力，讓一個以前并不發(fā)達(dá)的地方迅速躍居為中國富翁最密集的地區(qū)之一，但是我認(rèn)為浙江民營經(jīng)濟(jì)的崛起與浙江的政策環(huán)境、人文和教育環(huán)境、自然環(huán)境是密不可分的。

感受一：自我創(chuàng)業(yè)和吃苦耐勞的精神文化是其發(fā)展的不竭動力。據(jù)了解，浙江在改革開放前一向是個“一大三小”的省份：即人口大省、資源小省、國家投入小省、工業(yè)小省。

能夠這樣說，浙江的民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是無路可選的結(jié)果。浙江發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)之初，并非是對民營經(jīng)濟(jì)有清楚深刻的認(rèn)識，而是一種被-迫無奈的選取，此刻看來，浙江這樣的“?！?，卻是被“逼”出來的。浙江人認(rèn)識到要盡快擺脫貧困落后，務(wù)必主動尋找適合浙江的生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)模式。強(qiáng)烈的脫貧欲望，讓浙江人堅忍不拔，他們自比為“野草”——善于從石縫中求生存。黨的十一屆三中全會以來的改革開放政策讓浙江人找到了脫貧致富的捷徑，千家萬戶創(chuàng)辦家庭工業(yè)，千軍萬馬跑市場營銷，離鄉(xiāng)背井，肩挑背扛各種商品出此刻全國各地，不等不靠不要，堅持自主自強(qiáng)自立，勇于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，取得了輝煌的發(fā)展成就，于是浙江民營經(jīng)濟(jì)如星星之火，幾年間燃遍浙江各地。浙江人民的生活實現(xiàn)了由基本溫飽向總體小康轉(zhuǎn)變并向全面小康邁進(jìn)的大轉(zhuǎn)變。在整個轉(zhuǎn)變的過程中煥發(fā)出來的精神尤其讓人嘆服和學(xué)習(xí)。他們那種“白天當(dāng)老板、晚上睡地板”的拼搏精神、“敢冒天下人不敢冒的險、敢吃天下人不愿吃的苦、敢賺天下人看不起眼的錢”的創(chuàng)新精神，讓我們嘆服。正是這種自我創(chuàng)業(yè)和吃苦耐勞的精神文化底蘊(yùn)給浙江民營企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，是其蓬勃發(fā)展的不竭動力。這種精神力量給人的震撼也是此次浙江之行尤其打動我的地方。

感受二：只為成功想辦法，不為落后找理由。這次浙江之行，所到之地，可贊可嘆、可圈可點(diǎn)之處隨時可見，尤其是浙江民營經(jīng)濟(jì)所呈現(xiàn)的鋪天蓋地、熱浪滾滾的氣勢，給人以強(qiáng)烈的沖擊力和震撼力。

在參觀了江蘇的張家港市永聯(lián)村后，一個工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的典型讓我們驚嘆，華夏第一鋼村——永聯(lián)，這個曾是張家港市面積最小、人口最少、經(jīng)濟(jì)最落后的村。改革開放以來，永聯(lián)村依靠黨的農(nóng)村政策和“敢破敢立、自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、實干爭先”的永聯(lián)精神，堅持按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，抓住各種發(fā)展機(jī)遇，歷經(jīng)以工興村、軋鋼富村、并隊擴(kuò)村、煉鋼強(qiáng)村等階段，已發(fā)展成為蘇南地區(qū)面積、人口最多、經(jīng)濟(jì)實力的行政村之一。永聯(lián)村長期以來堅持共建共享、共同富裕的原則，用心探索和實踐了從計劃經(jīng)濟(jì)時代的群眾生產(chǎn)向商品經(jīng)濟(jì)時代的群眾經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、繼而向市場經(jīng)濟(jì)條件下的群眾資本跨越的發(fā)展路徑，闖出了既充分體現(xiàn)社會主義優(yōu)越性，又充分尊重市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的中國特色社會主義新農(nóng)村模式。

在考察的三天里，透過聽、走，看，它之所以經(jīng)濟(jì)發(fā)展的很快，成功經(jīng)驗在于：

（一）以思想解放為先導(dǎo)，開創(chuàng)了高效快速的發(fā)展局面。之所以發(fā)展快，就是因為他們的思想解放程度高，創(chuàng)新意識強(qiáng)，敢闖敢試，敢想敢干。

（二）以招商引資為重點(diǎn)，構(gòu)成了全面開放的經(jīng)濟(jì)格局。他們把資金、技術(shù)、人才、管理經(jīng)驗吸引進(jìn)來，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首選之路；“大開放、大發(fā)展，小開放、小發(fā)展，不開放、難發(fā)展”，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功經(jīng)驗。招商引資的秘訣：一是以情招商。他們注重招商先交友，增進(jìn)感情，很多招商引資人員與外商建立了濃厚的友情。二是以

恒招商。在招商中，xx人有一股不達(dá)目的不罷休的“韌勁”和“盯勁”。用他們自己的一句話：“象螞蟥一樣釘在項目上”，“臉皮要厚，不怕吃閉門羹，不怕人家臉難看；嘴皮要薄，要能說話，會說話；腿要勤，三天兩頭找上門，不達(dá)目的不走人”。

在學(xué)習(xí)考察中，我深深地感到，江、浙有很多東西我們學(xué)不到，但有很多東西我們是能夠借鑒的，如在解放思想、招商引資、服務(wù)環(huán)境和抓落實等方面的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)借鑒：

一、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，務(wù)必學(xué)習(xí)借鑒他們搶抓機(jī)遇的膽識和敢為人先的魄力，解放思想，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念上求突破?？v觀江、浙經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)全面發(fā)展進(jìn)行思維和觀念的創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，緊緊抓住機(jī)遇，充分利用機(jī)遇，是江、浙經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)快速發(fā)展的重要秘訣之一。我們與江、浙相比，在思想觀念的解放、搶抓機(jī)遇的膽識和敢為人先的氣魄上有較大差距。如此之大的差距原因固然是多方面的，但歸根結(jié)底還是思想觀念所決定的。學(xué)習(xí)借鑒江、浙經(jīng)驗，首要的就是要把江、浙人的思維觀念和敢闖敢試的魄力學(xué)到手，把進(jìn)一步解放思想、更新觀念作為加快發(fā)展的首要前提，努力克服在加快發(fā)展問題上的思想桎梏，敢于沖破一切阻礙發(fā)展的條條框框，多在主觀上找差距、在困境中找出路、在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，不能總是在強(qiáng)調(diào)客觀上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、在爭論中喪失機(jī)遇。要堅定加快發(fā)展的信心和決心，增強(qiáng)新形勢下破解加快發(fā)展難題的潛力和水

平，向解放思想要出路、要速度、要突破，在解放思想中闖新路、謀發(fā)展、求實效。

（二）加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，務(wù)必學(xué)習(xí)借鑒江、浙發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗，透過招商引資，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式上求突破。我們作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，沒有區(qū)位優(yōu)勢，靠政策不現(xiàn)實，靠自身積累發(fā)展太慢，我們務(wù)必把工作重點(diǎn)放在招商引資上，放在產(chǎn)業(yè)鏈的培育上，用“招商引資”來確定區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，來解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總量問題、速度問題和效益問題，加快外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。

（三）加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，務(wù)必學(xué)習(xí)借鑒江、浙的先進(jìn)理念，強(qiáng)化服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上求突破。我們在學(xué)習(xí)考察中體會到，江、浙人不是招商，而是搶商，外商看重的不僅僅僅是硬環(huán)境，更看重軟環(huán)境，看中的不是低廉的土地和人力，更看重的是市場和服務(wù)。江、浙人對外商從不說“不”。從領(lǐng)導(dǎo)到市民都能認(rèn)識到外商是江、浙發(fā)展的關(guān)鍵，自覺維護(hù)外商利益，主動為外商服務(wù)，每個部門都把簡化辦事程序、提高工作效率作為工作的基本出發(fā)點(diǎn)。我們沒有江、浙得天獨(dú)厚的自然、地理、人文、交通等優(yōu)勢，有很多經(jīng)驗我們無法克隆，但在軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)上，我們是能夠?qū)W習(xí)的。因此，我們務(wù)必把“親商、安商、富商”教育放到突出位置，強(qiáng)化“人人都是軟環(huán)境”意識。我們作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，硬件上沒有什么優(yōu)勢，要招商，我們務(wù)必樹立“硬件不足軟件補(bǔ)，政策不足服務(wù)補(bǔ)”的意識，我們更就應(yīng)清醒的看到，發(fā)展經(jīng)濟(jì)不是哪個領(lǐng)導(dǎo)的事，也不是哪個部門、哪個企業(yè)的事，而

是全社會的事。

（四）加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)江、浙雷厲風(fēng)行狠抓落實的工作方法，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)、永不滿足的進(jìn)取精神，樹立克難奮進(jìn)、百折不撓的拼搏精神，樹立建功立業(yè)、永于奉獻(xiàn)精神。堅持“要么不說、說到做到，要么不做、做就做成”，在落實上動腦筋、下功夫、花力氣，對年初確定的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作任務(wù)，要振奮精神抓落實，突出重點(diǎn)抓落實，創(chuàng)新思維抓落實，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實。同時，在實際工作中，不因壓力大而氣餒，不因困難多而退縮，不因競爭強(qiáng)而畏懼，始終要瞄準(zhǔn)一流，趕超一流。要努力培養(yǎng)吃大苦、耐大勞的精神，拿出一股虎氣，使出一股拼勁，“能挑一百斤，不挑九十九”，傾盡全力、絞盡腦汁、自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，力爭透過幾年堅持不懈的努力，使兵團(tuán)的經(jīng)濟(jì)有一個突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

關(guān)于參觀廣州車牌廠心得體會及收獲三

到一家四星級酒店參觀后，感覺我們要學(xué)的地方還真多，這是不可辯駁的，因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認(rèn)為我們與他們是不能相比的，也是學(xué)不來的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么，怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認(rèn)真探討的話題。在硬件不及的情況下，我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢？真正有價值并能夠運(yùn)用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從xx學(xué)習(xí)后，我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會：

完美來自于顧客。參觀xx的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點(diǎn)在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行再設(shè)計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負(fù)責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

把你服務(wù)的每一個人當(dāng)成你最大的顧客。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達(dá)出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當(dāng)成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費(fèi)熱情，我們已經(jīng)成為xx的潛在顧客。相比之下，我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點(diǎn)來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務(wù)員因為認(rèn)識我，就對說“你們快點(diǎn)吃吧，我們要下班了?！比缓笪野堰@件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的?！备魑?，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費(fèi)，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務(wù)理念嗎？如果你直接服務(wù)顧客，就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢？要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。xx的服務(wù)有品質(zhì)嗎？有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子，當(dāng)你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務(wù)的過程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

細(xì)節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌，這是一個細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細(xì)致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細(xì)節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對細(xì)節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨(dú)創(chuàng)的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細(xì)節(jié)的追求，把對細(xì)節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會更關(guān)注細(xì)節(jié)，一個細(xì)節(jié)可能就會永遠(yuǎn)留住你的顧客。

向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層，xx的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課?！蔽覀兲岢⑿Ψ?wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的關(guān)系，因為我們還沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經(jīng)理的交談過程中，他談到xx的獎罰模式，對于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當(dāng)超過規(guī)定分值后要進(jìn)行罰款，在規(guī)定分以內(nèi)進(jìn)行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強(qiáng)員工的自律性。當(dāng)然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴(yán)處一例。

時時培訓(xùn)，馬上行動。談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。參觀機(jī)房的時候，機(jī)房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓(xùn)和行動的過程。當(dāng)出現(xiàn)問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

獲取顧客意見，時刻改進(jìn)。顧客的意見應(yīng)該當(dāng)成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎？”眾口難調(diào)，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準(zhǔn)客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務(wù)，也可以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級，但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí)，三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù)，如果我們的服務(wù)達(dá)不到三星或者二星，我們評三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店，四星級服務(wù)?！蹦芰κ桥嘤?xùn)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，如何服務(wù)，四個字概括之——“用心服務(wù)。”

關(guān)于參觀廣州車牌廠心得體會及收獲四

4月28日下午至4月29日，第一考察學(xué)習(xí)小組一行9人在副校長帶領(lǐng)下，先后到淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校等高職院校，就學(xué)校升格高職后在教育教學(xué)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、分配制度等方面所面臨的諸多問題進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，并參觀了相關(guān)高校的校園及實驗實訓(xùn)基地?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、總體感受

第一考察學(xué)習(xí)小組本次共考察參觀了3所院校，其中高職院1所、高職校2所，考察的內(nèi)容主要有高職校的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能劃分、系部管理模式、內(nèi)部分配制度等，較之這三所院校的硬件設(shè)施、內(nèi)部管理等，我校與淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院有一定差距外，而與徐州經(jīng)貿(mào)高職校、徐州財經(jīng)高職校差別不大。

這三所院校在管理模式上基本上都采用了系部二級管理模式，教育教學(xué)管理的重心下移至各個系部，各行政處室主要做好服務(wù)、協(xié)調(diào)、督查等工作，各系部職責(zé)明確、責(zé)權(quán)分明，整個學(xué)校嚴(yán)格按照制訂的教育教學(xué)管理規(guī)章制度運(yùn)行。

我校于上世紀(jì)90年代初實行?？贫壒芾砟Ｊ剑?jīng)過長期運(yùn)行和不斷改進(jìn)后，我校在校科二級管理上已積累了較為豐富的經(jīng)驗，各處室、專業(yè)科的崗位職責(zé)明確，各項管理制度、考核制度齊全，各部門在黨總支、校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作開展部門工作，確保了整個學(xué)校教育教學(xué)工作高速高效運(yùn)行，促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展不斷再上新臺階。

由中職升格高職校后，學(xué)校在辦學(xué)理念、育人規(guī)格、管理模式等方面都必須發(fā)生質(zhì)的變化;搬遷新校區(qū)后，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模急速擴(kuò)大，原有的管理模式已不能適應(yīng)學(xué)校的實際，為此，對學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置、分配制度、管理模式進(jìn)行改革已成為我們?nèi)w學(xué)習(xí)成員的共識。

二、具體建議

1.建立健全完善系部崗位職責(zé)、考核制度等系列規(guī)章制度。這是一項政策性、原則性較強(qiáng)，工作量較大，工作過程繁雜的系統(tǒng)工程。學(xué)校于今年已組織人員多次到外地的高職院?？疾鞂W(xué)習(xí)，對校內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職數(shù)等框架也已基本明了，因而可以組織一班人馬，結(jié)合學(xué)校實際對現(xiàn)有管理手冊修訂完善，明確各系部的崗位職責(zé)，健全教育教學(xué)管理規(guī)章，完善各項考核制度。學(xué)校搬遷新校區(qū)后，就可立即向高職校系部管理模式過渡，在以后運(yùn)行過程中逐步發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)學(xué)校實際再加以修改，使之日臻完善。

2.對職能處室和系部負(fù)責(zé)人配備要精干。實行系部二級管理，學(xué)校要給予各系部一定程度上的權(quán)利，包括人、財、物;但各系部不得單獨(dú)設(shè)立帳戶，所有收入必須交入學(xué)校大帳，統(tǒng)一支出。系部負(fù)責(zé)人的權(quán)限相對大了，而相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)加大，必須全面負(fù)責(zé)系部的教育教學(xué)、學(xué)生管理等工作。系部負(fù)責(zé)人的能力要強(qiáng)，工作方法要靈活，凝聚力要高，但大局意識、服從意識更要強(qiáng);各職能部門負(fù)責(zé)人的服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用要進(jìn)一步發(fā)揮。這樣，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，職能處室與各系部相互配合，相互促進(jìn)，推動學(xué)校工作快速發(fā)展。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)。進(jìn)入新校區(qū)后，在校學(xué)生人數(shù)、班級數(shù)急劇增加，有可能會出現(xiàn)一位老師擔(dān)任1個及以上班級班主任的情況，而對班主任的考核必須強(qiáng)化，獎懲力度要加大。此外，還可借鑒其他高職校的模式，即從校外聘用大學(xué)生擔(dān)任輔導(dǎo)員，每人負(fù)責(zé)2～3個班級學(xué)生的管理工作。

4.進(jìn)一步引入競爭機(jī)制，深化分配制度改革。要堅持“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、合理分配”的分配制度，實行個人收入與崗位職責(zé)、工作實績掛鉤，要逐步形成向突出人才、特殊和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵機(jī)制，獎勤罰懶，重實績、重貢獻(xiàn)，合理拉開差距，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性。

關(guān)于參觀廣州車牌廠心得體會及收獲五

經(jīng)過一天的工廠參觀和實踐，我真的是學(xué)到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺啊!

在這個過程中呢，我從無知到認(rèn)知，再到深入了解，學(xué)會了很多很多東西，同時開始漸漸喜歡上了這個全新的專業(yè)，我感受到學(xué)習(xí)的過程才是最美好的。在實習(xí)生活中，每天都會有新的體會、新的感觸，感覺自己的各個方面每天都在不同程度的提高，但最主要的就是工作能力的提高。

下面就是我自己的一些小結(jié)和收獲。

我一共作結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.要學(xué)會堅持

無論到哪家工廠或者公司實習(xí)，開始的時候都不會讓我們做任何工作，而是觀看學(xué)習(xí)，時間短的是幾天，時間長的就是幾周。所以這段時間，一般會感覺到無聊，無所事事，可能會萌生出離開的想法。但是這個時間是最重要的階段，這個階段我們會學(xué)到課本以外很多有用的東西，所以我們一定要學(xué)會堅持，堅持就是勝利!

2.要勤做事

我們到工廠或者公司實習(xí)，一般不會給我們安排重要的事情去做。所以，此時我們會很閑，但是我們要主動找一些小事去做，無非是一些無關(guān)緊要的打雜，但就是通過勤快做事可能會引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，不斷獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領(lǐng)導(dǎo)的重用!

3.多來自聽、多看、多想、多做、多說

由于我們課本學(xué)到的只是一些理論知識，缺乏具體的時間操作，所以我們得虛心學(xué)習(xí)。多聽別人的指導(dǎo)，多看別人的操作工序，多想自己如何下手，然后親自動手多做，有不懂的地方向別人請教多說。只有這樣，才會漸漸熟悉自己的工作，學(xué)會一身真正的本領(lǐng)!

4.要調(diào)整好心態(tài)

由于剛到一個新的環(huán)境，可能既不熟悉，又不適應(yīng)，同時又可能因為環(huán)境的艱苦抱怨。這不但會影響自己的工作情緒，可能會做不好工作，同時也會增加自己的壓力，甚至?xí)绊懙脚c同事的相處。所以，我們要調(diào)整好心態(tài)，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會對工作充滿激情!

5.要虛心學(xué)習(xí)

由于對全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開始從事起來有點(diǎn)困難。因此我們要虛心學(xué)習(xí)，不會的多多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)，當(dāng)別人向我們請教的時候，我們也要虛心接受，共同探討!

6.要盡量少犯錯誤

第一次工作的時候，難免會犯一些錯誤，但是我們要通過這次錯誤積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。第一次犯錯誤可以，如果再一次犯同樣的錯誤就是不可取的了。所以，我們

要謹(jǐn)慎、小心，盡量少犯錯誤!

接下來，就是我的一些收獲了：

1.實習(xí)生活，學(xué)到了很多實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識同時得到提高。

2.提高了自己的工作能力，為就業(yè)和將來的工作提供了寶貴的實際經(jīng)驗!