行政統(tǒng)籌管理心得體會報告 行政管理的心得體會(七篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告一

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調整的基礎上，員工招聘情況20xx年應該會有有所好轉。

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年開業(yè)前期培訓工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導及調整，我們加大了培訓及培訓督導力度，通過部門培訓督導和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進行專題培訓。

崗前培訓：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進行入職培訓；培訓內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責消防安全，滅火器使用及相關制度培訓。

崗中培訓督導：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓計劃重點對員工進行服務意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓，行政人事部進行了不定時的抽查，結果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。

通過培訓，員工的整體素質得到相應提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每日進行質量檢查。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境

衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

1、員工生日多樣化：通過與董事會溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

2、針對即將到來的20xx年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設通過舉辦各種員工集體活動：如軍訓、春游、員工運動會、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評選及消防安全培訓等各類活動，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力，激勵員工不斷進取和提升消防安全意識。

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20xx年，酒店對員工的薪酬體系進行了多次調整改革，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資，工齡工資、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對客房部員工的工資進行合理化調

整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵員工老帶新，介紹新員工可獲得獎勵等。

由于前期酒店附樓招租的標準不統(tǒng)一，導致了后期把物業(yè)轉交到行政人事部的壓力巨大，通過部門對附樓商鋪的逐一走訪，比對合同，部門根據(jù)酒店要求，對附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費標準，并挨家上門做好溝通工作，消除對外商鋪因后期增收費用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業(yè)等相關費用。

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，網(wǎng)絡客人投訴情況時有發(fā)生，個別一線管理人員問題應急處理能力及責任心有待提高。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客

服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大，員工對部門管理者的公平性存在爭議，部門管理者管理水平的高低直接或間接導致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗。

20xx年，希望在董事會的正確引導下，在酒店劉總的帶領下，酒店各級員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好！

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告二

姓名：

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-茂名

年齡： 20

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳

身高： 152cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳

希望崗位： 公司文職類-前臺文員接待

公司文職類-文員

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位： 人事/前臺/文員、 公司文職類、 行政文員

20xx-09 ～ 20xx-06 中垌中學 高中 高中

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-06)

公司性質： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔任職位： erp文員 崗位類別： 文員

1、負責倉庫erp部門生產(chǎn)線領料單等各種單據(jù)的錄入、查詢、開單打單等。

2、該部門的耗材登記領取以久換新工作。

3、上級安排的臨時事務。

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-03)

公司性質： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔任職位： 采購文員 崗位類別： 其他相關職位

1、負責收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到總經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。

2、催辦落實上級的指示，并將領導的`政策和經(jīng)營方針及時傳達本部員工，做到上傳下達，使本部門工作能順利進行。

3、協(xié)調內(nèi)部員工關系，做好部門考勤等工作。

4、整理供應商資料，包括供應商的報價情況、產(chǎn)品種類等。

5、編寫臨時通知等文件，單價對比，將報價單輸入電腦系統(tǒng)與檔案管理。

6、接聽電話并認真細致做好記錄，接待來訪客人，文明待客，做好會議記錄及存檔行政前臺文員個人簡歷范文行政前臺文員個人簡歷范文。

7、積極完成上級臨時安排的工作事項。

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-09)

公司性質： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 文化、體育和娛樂業(yè)

擔任職位： 業(yè)務員/客戶代表 崗位類別： 業(yè)務員

1、尋找客戶來源，負責跟蹤客戶跟進客戶需求達到客戶滿足需求和誠信。

2、定期給客戶打電話問候情況和客戶所需，向上級領導講述客戶需求，從而達到客戶的購買欲。

3、服務客戶，指導客戶使用各種健身器材，從而達到客戶所需求的。

4、派發(fā)公司宣傳單，提高公司知名度、信譽度，滿足消費者心理要求，引導正確消費

5、維護好老客戶，建立之間的和諧及友好。

6、積極完成上級臨時安排的工作事項。

離職原因： 個人原因

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-03)

公司性質： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 橡膠、塑料制品

擔任職位： 跟單文員/前臺文員 崗位類別： 跟單員

1、負責接聽相關客戶電話，根據(jù)客戶需求下訂單到相關生產(chǎn)部進行生產(chǎn)、加工。

2、根據(jù)客戶交貨期，安排好出貨日期，按時出貨，確保準時交貨。

3、對客戶的投訴電話、意見信箱，及時做好記錄，并于第一時間傳送匯報給相關工作的負責人。

4、負責來訪客戶的接待、并解答基本咨詢和引見相關領導，保持良好的禮節(jié)禮貌。

計算機水平： 初級

計算機詳細技能： 熟悉電腦基本操作、word、excel(基本應用)、erp、等辦公軟件、辦公室文本處理(掃描/傳真機等辦公設備的使用)。

技能專長： 懂利用各種聊天工具(qq、skype等)

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： 口語差

發(fā)展方向： 公司文職類工作

其他要求： 雙休、按國家節(jié)假日放假，簽訂勞動合同。

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告三

時光匆匆，轉眼實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所大學，工作中既有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下，我在收獲業(yè)務技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。

由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。

每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被領導批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤減少了，領導也不會再批評了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。

正如我們領導說的：＂做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。＂確實如此，處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻牢記著這句話。

我現(xiàn)在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質量的最低要求。考勤管理的準確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質量，材料要真實，寫字要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認為對我影響最大的應該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態(tài)。

我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。

我現(xiàn)在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學生是多么的.好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。

所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了。現(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。

現(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力！

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告四

06年即將過去，來到公司也已將近1年半的時間，時值年末，該對全年工作系統(tǒng)的總結，承上啟下，繼往開來。分以下幾個方面進行總結：

一、 工作內(nèi)容及完成情況

xx年11月前在綜合管理部負責公司后臺事務包括行政、人事和部分財物工作。11月轉入業(yè)務拓展部開始籌備部門建立。

1、行政工作：

(1)內(nèi)部管理建設方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模和實際情況，分別從組織結構，部門職責，行政規(guī)定，人事制度，財務管理等方面制定了可行的管理體系，于06年5月正式執(zhí)行。為了配合制度的執(zhí)行，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循，有法可依，特規(guī)定了相關的辦事流程，使管理流程順暢。

(2)日常管理：各類檔案文書均設定了一套相應的管理方法，避免查找無序，借閱無章，避免丟失現(xiàn)象。認真做好固定資產(chǎn)的使用和管理工作。

(3)企業(yè)形象的建設：組織建立了公司的外部網(wǎng)站并對外發(fā)布，為配合擔保論壇信息分會的召開協(xié)助領導編制了宣傳彩頁的部分內(nèi)容。

(4)日常事務：一般的接待工作，采買工作，領導交待的其他事項。

2、人事工作：

(1)管理工作：上半年度，所做的工作主要側重于人事工作的規(guī)范。員工招聘、錄用、晉升、離職等都有詳細的規(guī)范流程。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現(xiàn)。另外，為每位員工建立了公司內(nèi)部的人事檔案，個人的基本信息、績效考核以及晉升調動情況記載在檔案中。為了加強管理，實現(xiàn)人盡其責，充分調動員工的主觀能動性，初步建立了考核機制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵員工，調動員工積極性，同時增加了打卡考勤制度與工資掛鉤，避免了遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生。通過實踐檢驗，不斷完善，逐步修改實施。

(2)日常工作： 每月28-次月15日報職工增、減員情況; 每月16號后及時依據(jù)考勤情況和績效考核統(tǒng)計報送工資表;8月份通過調查為員工選擇了信息產(chǎn)業(yè)部人才存放檔案，實現(xiàn)了檔案的統(tǒng)一管理。

3、財務工作：

(1)切實執(zhí)行新擬報銷制度，完善報銷流程

隨著管理的規(guī)范和細化，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報銷流程。每月 月底的報銷工作更有秩序，也使得報銷工作更加嚴謹。另外，差旅報銷以及借款審批等制度也做了更加詳細的規(guī)定。能夠做到帳實相符，能夠履行出納基本職責。

(2) 稅務等相關工作

每月10日前前往海淀國稅八所報稅。通過一年的報稅過程，自身對于稅務 知識也有了一定的了解，對于稅務相關的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。

(3) 項目費用管理以及費用統(tǒng)計

每月按時統(tǒng)計公司各類費用支出情況，已結項的項目對比公司項目預算比較成本利潤(深圳高新投項目一期)。

4、業(yè)務拓展工作：

11月中旬至今，主要對客戶資料進行了最后的整理，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時，制定了公司的崗位責任說明書，制定了項目管理體系文件，把握了項目從立項到結項的整體流程。邊學習業(yè)務，力爭盡快進入角色，開始工作。

二、 技術、業(yè)務、思想進步情況

進入公司2年半的時間，在本職工作和業(yè)務水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對技術人員的專業(yè)術語都不太明白對計算機網(wǎng)絡知識也不是很了解，通過平時與他們的交談，學習到了很多以前不懂的知識，對我的工作也是一種幫助。另外，來到信息公司的這一年，我寫了入黨申請書，也參加總公司的團委，并在團委中擔任一職。我想，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下，通過我自身努力我的業(yè)務水平和思想會更上一層樓。

三、 工作中的差距與改進想法

(1) 差距：綜合管理部工作缺乏管理經(jīng)驗，管理不夠細致，不夠全面。工作繁 雜的時候，不能很好的合理分配時間，工作計劃性不強，會被臨時突發(fā)事件牽制。業(yè)務熟練程度不夠，應更主動的了解公司業(yè)務流程，技術情況。我們公司有很多業(yè)務精、技術好的員工，在平時的工作中應該主動學習，通過學習來加強自身工作，提高自身能力。另外與領導的溝通不夠，主動性稍差。

(2) 改進想法：現(xiàn)在轉入了業(yè)務拓展部，是對自己一個很好的鍛煉。要做好市

場工作一部分是天賦，一部分是勤奮努力。業(yè)務部門更需要自己良好的的專業(yè)素質能力和主動性的發(fā)揮。我認為，我應該盡快熟悉業(yè)務，融入市場團隊中，克服自己過于被動的性格弱點，首先向業(yè)務熟練、技術好的同事多多學習，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸，通過這種方式迅速進入工作角色。經(jīng)常與同事及領導溝通，表達自己的想法與意見，真正把自己融入市場團隊中，合理的安排工作計劃，有條不紊的完成每一部份的工作。

四、 對信息公司的再認識

今年10月份，公司完成了增資擴股的重大變革，對于我們這些股東而言，領導的這項舉措，讓我們感覺到工作起來更有目標和方向。真正的把個人和公司的命運聯(lián)系在了一起。對信息公司的發(fā)展，我有一些個人的意見如下：

(1) 項目管理方面：業(yè)務拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎工作。在 工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)在的項目管理并未形成體系，每拿一個項目，簽了合同，到開發(fā)結項，然后綜合管理部這邊的費用統(tǒng)計，沒有一個很明確的管理流程。針對這些，我做出了《項目管理體系文件》，包含了從售前立項-售中-開發(fā)-結項的整體過程，這樣做有利于我們把握項目進度，已經(jīng)費用管理，更有利于我們分析最終的利潤情況。我建議，能否真正把項目管理列入公司管理的一個重要方面，不能很好的把握流程，估算控制費用，不利于公司的發(fā)展。當然，這項管理需要經(jīng)驗，也需要一些專業(yè)知識做基礎。

(2) 綜合管理部工作：由于大半年都在這個部分工作，認為雖然是輔助部門， 但是也是很重要的，年初制定的制度，通過實踐，發(fā)現(xiàn)有不完善之處，亟待修正改革。例如：行政管理制度中，對于交通費用管理這部分沒有明確的規(guī)定;人事管理制度中的績效改革，也并不能真正考核出員工的真實情況，對于績效改革我通過學習和一些為數(shù)不多的經(jīng)驗，有一些自己的想法和方法。如果公司明年把這項工作列入日程，我自薦參與幫忙整理出改革方案。

(3)簡單管理，系統(tǒng)全面：公司雖然規(guī)模不大，但部門設置和人員配置也比較全面，制度我們已經(jīng)訂出，但是不是就應該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢?我認為答案應該是否定的。我曾經(jīng)聽說過這樣一個故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期以后，員工們便開始抱怨起來，因為電梯的速度實在是太慢了。這些抱怨很快

便在公司中傳開了，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司。第一家咨詢公司來到大樓后，首先找來了大樓的設計師，詢問電梯的速度為什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。于是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花30萬美圓，而且需要兩個月的時間，這樣會導致大量員工的工作陷入混亂，公司當然不同意。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎上對電梯的程序進行了檢查，發(fā)現(xiàn)盡管電梯運行速度有點慢，但設計使用的方法很先進，于是不認為應該對電梯作任何的改進。第三家咨詢公司作了一番仔細的研究和調查，向公司提出了一個方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子。故事的結局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。事實上，電梯本身是沒有任何問題的，只是乘電梯的人的感覺而已。等待總是一件難熬的事情，但如果他們按了電梯的按鈕，看見鏡中的自己，對自己欣賞一番，時間就不知不覺地過去了。這個故事的意義，任何問題如果按照人性的角度去做的話，往往會有更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復雜之中，結果帶來資源的浪費。其實將簡單變成復雜僅僅意味著把工作扔給別人，但這樣做往往使問題更復雜化。所以，我認為就我們現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模來講，管理應該是橫向的面面俱到，而不是縱向的復雜化。

五、自我總體評價和短期的職業(yè)生涯

1、自我評價

工作中能夠本著認真負責的精神，完成工作任務，做好本職工作。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美。有較強的組織策劃能力，但有時不夠細致，考慮問題不周全，缺乏創(chuàng)新性和主動性。

2、短期職業(yè)生涯

畢業(yè)以來一直都

xxx年行政部門年終總結(個人總結)

從事后臺方面的工作，來到信息公司開始全面接觸后臺的幾乎是全部的工作，雖然做的不深入，但是基礎性的工作都能夠掌握。我學習了財務和人力資源管理方面的課程，本想在財務或者人力資源方面有所建樹，有所發(fā)展。但由于公司需要，轉到了業(yè)務部門，我從一開始的思想矛盾斗爭中慢慢解脫，我認為這無疑對我是一個很好的鍛煉。業(yè)務部門的工作更能夠鍛煉我的各種能力，包括溝通能力、組織能力等，業(yè)務部門接觸到的社會更加廣闊。因而，現(xiàn)在

對短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務部門中從基層做起鍛煉成長，積累經(jīng)驗，發(fā)揮特長，增長能力。自己的經(jīng)驗積累豐富后，想轉入做市場或項目管理等方面的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，這主要是基于自己的個性和實際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃統(tǒng)一，這樣才能達到雙贏。

六、下年度工作計劃

下年度主要是在業(yè)務拓展部開始系統(tǒng)地商務拓展工作，個人工作計劃也就是部門工作計劃。明年我要做的工作大致分為這樣幾個方面：

1、業(yè)務拓展部基礎性工作;

2、定期寫出市場分析報告和市場開拓方法，交領導審批，執(zhí)行;

3、把握國內(nèi)it動向，抓住商機和機遇，適當組織公司人員參加國內(nèi)大型it會議;

4、配合銷售工作的順利開展;

5、項目管理流程把握(依據(jù)項目管理體系);

總結：明年的工作任重而道遠，我會積極克服自身缺點，任勞任怨，在業(yè)務拓展部中有所作為。為爭取股東利益的最大化和公司的長足發(fā)展做出努力。

xxxxxx

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告五

稅務行政處罰決定書(簡易)

稅簡罰〔?〕?號

被處罰人名稱

被處罰人證件名稱證件號碼

處罰地點處罰時間

違法事實

及

處罰依據(jù)

繳納方式□1.當場繳納;

□2.限15日內(nèi)到?繳納。

罰款金額(大寫)?￥

告知

事項1.當事人應終止違法行為并予以糾正;

2.如對本決定不服，可以自收到本決定書之日起60日內(nèi)依法向

申請行政復議，或者自收到本決定書之日起6個月內(nèi)依法向人民法院起訴;

3.到期不繳納罰款的，稅務機關可自繳款期限屆滿次日起每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款，加處罰款的數(shù)額不超過罰款本數(shù);

4.對處罰決定逾期不申請行政復議也不向人民法院起訴、又不履行的，稅務機關將依法采取強制執(zhí)行措施或者申請人民法院強制執(zhí)行。

執(zhí)法人員已告知我享有陳述、申辯權利，我陳述、申辯如下：

經(jīng)辦人:

年?月?日

執(zhí)法人員：

稅務機關(蓋章)：

年?月?日?簽收情況：

經(jīng)辦人：

年?月?日

注：本表一式三份，當事人一份，作出處罰的稅務機關一份，征收部門一份。

使用說明

1.本決定書依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》《中華人民共和國行政處罰法》第三十三條設置。

2.適用范圍：在對公民處以50元(含50元)以下、對法人或者其他組織處以1000元(含1000元)以下罰款，當場作出稅務行政處罰時使用。

3.填寫說明：

(1)稽查局使用此文書時，應在字規(guī)中增加“稽”字，即使用“?稅稽簡罰〔?〕?號”，以區(qū)別于本級稅務局。

(2)被處罰人名稱：單位被處罰的，填寫單位全稱;個人被處罰的，填寫個人姓名。

(3)被處罰人證件名稱：單位填寫稅務登記證件(含加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照)，未辦理稅務登記的，填寫其他合法有效證件;個人被處罰的，填寫個人有效身份證件名稱。

(4)證件號碼：單位填寫納稅人識別號(含統(tǒng)一社會信用代碼)，未辦理稅務登記的，填寫其他合法有效證件號碼;個人填寫有效身份證件號碼。

(5)繳納方式：如果是當場繳納，在“□1”?內(nèi)打“√”;如是指定繳納在“□2”?處打“√”，在“?”填寫繳納地點。

(6)經(jīng)辦人：填寫具體經(jīng)辦被處罰事項，能代表被處罰人陳述申辯及簽收文書的人員，被處罰人是單位的，要同時加蓋單位公章。

4.本表為a4型豎式，一式三份，當事人一份，作出處罰決定的稅務機關一份，征收部門一份。

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告六

__x先生/女士：

__x于____年進入我公司擔任行政管理人員。

立場堅定，并認真學習黨的各項方針政策。

他學習認真刻苦，鉆研進取，完善公司具體行政管理制度、全面提升行政服務品質、連續(xù)三年被評為先進個人。具有較強的素質，同時善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，具有較強的獨立工作能力，管理工作中能夠做到理論聯(lián)系實際，并善于與客戶和同事合作，樂于助人。

__x在既往工作中嚴格要求自己，視客戶如親人，深得客戶及同事信任。工作中無任何差錯和事故發(fā)生，具有管理和技術雙方面綜合能力。他有很多具體行政管理的經(jīng)驗，能勝任實踐工作。

經(jīng)過在公司的學習和鍛煉，__x已經(jīng)成為一名符合時代發(fā)展要求、綜合素質較高的技術和管理復合型人才。作為他的直接領導，我愿意推薦他到貴單位工作。

謝謝!

介紹人：__x

____年__月__日

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會報告七

答辯人：×市××區(qū)城市建設環(huán)境保護局，駐××區(qū)×街×號。

法定代表人：賴，局長。

委托代理人：王，副局長。

因季不服本局行政 處罰向法院起訴一案，提出答辯：

審判長：

我叫王，現(xiàn)任××區(qū)城建局副局長。我 受法定代表人賴委托，對李在××區(qū)××村×街×號違章建新房不服從我局行政 處罰決定而起訴一案進行答辯。

一、關于李在私房建筑中的五處違章事實和對其處罰 的法律依據(jù)。

1.李違章增建地下室。李于19xx年×月××日寫了一份《申請 》，請求建南樓二層六間，還未獲批準，就于19xx年×月初動工挖了地下室，深約一米， 西端緊靠西鄰吳家的門洞。19xx年×月×日李西鄰吳×來我局向建管科原科長 袁反映李挖地下室，影響他家門洞，請城建局解決。而后，其愛人孫又 來反映此事，并請求盡快解決。當時建管科科長袁和史等人到李家查驗了現(xiàn)場 ，指出李挖地下室是違章施工。史說：“挖地下室必須停工，立即采取防護措施，否則后果 自負”。19xx年×月李曾兩次找主持建管工作的副局長魯，請他幫助把南樓批了 .魯批評他與鄰居關系搞得不好，并告訴他先把鄰里關系搞好，辦證手續(xù)齊全后，才能批準 .以后此事無進展，也就一直未批準他蓋南樓的申請。后李于19xx年×月又提出蓋東樓的 申請。在×年×月×日我局以()×建字×號《私房建筑許可證》批準其建東樓時 ，史、校對其明確提出：“把地下室填上，按許可證批準的事項和有關規(guī)定施工。 ”事實證明，李建地下室是先斬后奏，沒有經(jīng)過任何人的同意，更沒有任何批準手續(xù)， 純屬違章建筑。其行為違反了《××市私房建筑管理實施細則》第11條：“在距鄰居地界一 米內(nèi)，不準挖坑、挖溝或形成積水”的規(guī)定。直到19xx年×月××日我局劉、劉×、 劉、吳等四位同志到李家，再次丈量所建房屋尺寸時，地下室還依然存在。

2.李《私房建筑許可證》上批準的建筑面積為44.64m2×2，但其實際建筑面積是45 .99m2×2，共超出2.7m2.這是由于加寬、加長了各0.10米而造成的，是違章行為。

3.李《私房建筑許可證》上批準樓房高度為6米。李和其子在19xx年×月×日 辦理許可證時，我局經(jīng)辦人員史、校等人向他明確交待了房高6m的起標點是以×村 ×街中心點加20cm起標。隨后，我局魯局長又向他強調了這一點。建房戶李是清楚的。 這一點，李在訴狀中也承認了。原告自稱是：“按照被告批準的()×建字第×號 《私房建筑許可證》及建樓圖紙和其他要求，于19xx年×月×日至×月××日在× 村×號自家院內(nèi)建成一座二層東樓?！钡聦嵣侠钣稚米蕴岣叻课莸母叨?，其所建的樓 房高度是7.02m，超出批準的高度1.02m.所以認定其違反了《×市私房建筑管理規(guī)定 實施細則》第三章第五條“房屋的層高一般應控制在3—3.2米……臨街房屋標高，高出街 道中心15—20厘米為宜，不允許任意提高房屋標高，影響四鄰”的規(guī)定。

4.擅自改變建 筑立面。李申請圖紙為東樓，正立面為西立面，主要的門窗向西開。按圖，有兩個向 西開的門，并無申請向南開門。因其南臨××村×街，東鄰胡同、北鄰自己的北房，而同意 他在三面各開一個小側窗。但李在施工中，擅自將建筑正立面由西立面改成南立面，改變批 準的建筑立面，將東樓變成了北樓，因而造成了西側二層出現(xiàn)了側窗;同時，由于其將東樓 改變成北樓，違背了我局的批示，所以在實際上就等于我局所批的()×建字第×號《 私房建筑許可證》由于李原因而作廢。這是明顯的違章行為。

5.違章建挑檐。按 照建筑管理的常規(guī)，一切建筑物應限定在平面位置圖，即座落圖范圍內(nèi)施工。李所建房 屋應在本局批準的7.20米×6.20米內(nèi)進行，超出此范圍就是違章。為了防止李建房時違章 ，當時主管建筑的魯局長在審批的李的圖紙上明確限定西側在1.15米距離內(nèi)不能有任何建 筑，李對此表示同意。并由李的兒子李蓋了章(見圖紙)。但原告無視這一批示，擅自 建西側挑檐1.1米多。在李建挑檐過程中，我局工作人員史聽到反映后，找李指出其建 筑是錯誤的，要打掉。19xx年×月×日史把李叫到城建局建管科明確告訴李 ：“批準你建房寬6.20米，你違背批示，應改過來：出檐20—30厘米，我們不能說你出了 格，可是你出得太多。”后于×月×日，魯局長和史同去現(xiàn)場，當著李和其子的面 ，明確指出挑檐要全部拆掉。李不接受。后來魯決定去掉一半，最多留60厘米。但李 對這一點仍置之不理，至今還保留1.1米的大檐。

從以上可以看出，李在私房建 筑中的錯誤事實是清楚的。對于李違章行為，我們進行多次批評教育，要求其改正違 章行為。李非但不聽，反而四處活動，托人講情。根據(jù)《×市城市建設規(guī)劃管理辦法》 第23條之規(guī)定，李在建房中違反了：①未領取建筑執(zhí)照擅自興建地下室。②未按批準圖 紙施工，擅自變更設計，增加建筑面積。根據(jù)市建(19xx)×號文，即《×市私房建 筑管理實施細則》第15條第1款“無執(zhí)照施工或未按執(zhí)照批準事項施工，擅自改變位置、層 數(shù)、面積、立面、結構者”視為違章行為之規(guī)定，確認李私房建筑有五處違章。我局 根據(jù)《×市私房建筑管理實施細則》第17條第1款：“責令停工、糾正、限期拆除”; 第2款：“處罰房主工程造價的10%以下罰款”;第3款：“強行拆除”的規(guī)定，我局于19× ×年×月××日對李下達了《處罰決定書》，要求其：①去掉西側挑檐1.1米;②去掉 二層側窗;③對擅自建地下室、改變方位、房高、面積罰款1000元。這是有理有據(jù)的，是完 全合法的。以上是李私房建筑的違章事實和對其處理的過程。

二、《起訴狀》中說： “法院看到19xx年×月×日訴狀后，責成被告給予解決問題，糾正其錯誤。”這是李 的謊言。我們之所以撤回這個決定，并不是因為我們對李××處罰的錯誤，而是因為《處罰 決定書》中有兩處不當：一是引用文不能只引用市建委規(guī)定;二是“限期三天”，法律文件 上沒有這個規(guī)定。撤回只是要重新修正罰款條文，而不是要撤銷處罰決定。

三、《起訴狀 》中說：“史經(jīng)常隔三天兩日到施工現(xiàn)場查看，并在竣工驗收時也沒有提出異議 .”李的這種言論純系捏造。我們城建局每次找建房戶是按照程序規(guī)定，即報圖紙證件、現(xiàn)場勘查、驗灰線、發(fā)建筑許可證、竣工驗收這五步進行。哪有那么多時間看著他這一家施工 ?李在施工中擅自挖地下室，當場就予以糾正，并責令其停工，讓其填上。在李的樓房即將 竣工時，我們才知道其違章造挑檐一事，又多次進行批評，責令其全部打掉，怎么能說沒有 提出過異議呢?事實上是李企圖把自己違反建筑規(guī)定的責任推給我們城建局罷了!

四 、《起訴狀》中原告說他沒有違反規(guī)定。在我們處理李違章的過程中，李曾四處活動， 托人說情，已多次表示自己違章，要求象征性地罰點款。請看政府辦公廳給×區(qū) 長的信，其中寫道：“我的一個老戰(zhàn)友李退休后在原來的地基上蓋了幾間房，房檐 突出了不到一米，按設計圖紙不應突出那么多……本人也承認突出的地方是錯誤的，請你和 有關部門說一下，一是叫本人作個檢查或是酌情罰點款……”。從這封信中看，第一，李× ×承認自己蓋房檐是違章的;第二，要求罰款不要打掉房檐。可為什么在《起訴狀》中，李 又說自己根本沒有違章呢?這只能說明李出爾反爾，搬起石頭砸自己的腳。

審判 長，以上我的答辯說明了我們對李所作的處罰決定是完全正確的、是合乎法律規(guī)定的。 在此，我們強烈要求法院：

一、請求法院維持19xx年×月××日本局作出的《處罰決定 書》，并強制執(zhí)行。

二、對李違章行為重新從嚴處理，即將其房屋超高，東、西、 南三處挑檐等違章部分全部打掉。

三、由于李違章，批準的東樓蓋成了北樓，造成我 局批的圖紙、手續(xù)全部作廢，待法院判決后，令其重新辦理手續(xù)。

四、李在起訴狀中 捏造事實，給我局的聲譽和工作造成極壞影響，要求李給我局賠禮道歉，恢復名 譽，賠償經(jīng)濟損失。

此 致

××區(qū)人民法院

答辯人：××區(qū)城建局(公章)

法定代 表人：賴，局長。

委托代理人：王，副局長。

19xx年×月×日

附件：

1. 答辯狀副本1份;

2.書證2份;

3.證人證言3份;

4.現(xiàn)場筆錄1份。