年的來歷實踐心得體會和感想 實踐經(jīng)歷的收獲(2篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦年的來歷實踐心得體會和感想一

(一)酒店前臺接待

1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

(二)酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下?！堄貌琛?。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

邁入了大學(xué)最后的一個學(xué)期，為了能夠更好的了解和接觸社會，實習(xí)是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。而一個好的實習(xí)經(jīng)歷不光可以為找工作增色不少，同時也能夠使自己快速實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將我在興利的實習(xí)記錄如下。

興利集團(tuán)是一個家具公司，是香港的一家上市公司，總部是在香港。成立于1985年，是國內(nèi)最早從事家具設(shè)計、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營的家具企業(yè)集團(tuán)之一。是目前國內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團(tuán)，從臥房家具、客廳家具、書房家具到沙發(fā)軟體家具、床上用品，從青少年家具到成年家具等，產(chǎn)品配套齊全，經(jīng)過近多年的持續(xù)發(fā)展，興利集團(tuán)已成長為中國最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)之一，產(chǎn)品遍布海內(nèi)外近850家營銷專賣網(wǎng)點、分銷中心和旗艦店。集團(tuán)擁有尊典、歐瑞、品至、時代新貴、世紀(jì)葵花、新銳士、智逗星、圣路易、德加、諾維達(dá)等國內(nèi)知名家具品牌。我所實習(xí)的地點是位于深圳龍崗區(qū)的分公司。鑒于我是學(xué)習(xí)國貿(mào)的，所以實習(xí)的時候被安排到營銷事業(yè)部。

初次在一個有著二十多年歷史的家具公司實習(xí)所要面臨的困難真的很多。首先我學(xué)習(xí)的專業(yè)和家具基本上是沒什么聯(lián)系的，對于家具知識的匱乏嚴(yán)重影響到我的實習(xí)。所幸在到公司的第一個周內(nèi)，公司組織了對實習(xí)生的培訓(xùn)。我同來自各個地方不同學(xué)校的實習(xí)生一道被安排去工廠參觀，聆聽車間主任的解說。從車間木材的選購到成品家具的出廠等10余道工序。我們基本的了解了家具的生產(chǎn)過程。在這個過程中我們親眼看見了一塊塊木板是怎么樣加工成家具的版面的。生產(chǎn)車間刨光，打磨，烤漆等一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)也給我留下了深刻的印象，無數(shù)個普工帶著口罩在車間忍受著灰塵和刺鼻的油漆味忙忙碌碌的工作著。想想在學(xué)校里安逸的生活頓時汗顏。

在開始第一個周的時間里，公司對實習(xí)生的安排是：白天參觀工廠了解家具生產(chǎn)，晚上安排公司講師講解興利的企業(yè)文化。對于我們不懂的方面進(jìn)行答疑。給我最深的還是這個公司的企業(yè)文化，對于公司的各個員工它不光要求你發(fā)揮你個人的潛能，同時也要求你注意合作和團(tuán)結(jié)。每個員工都可以報名參將公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，將自己的專長拿出來和大家分享。公司會不定期的舉行一些培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)人才，安排適宜的工作。而對于你不懂的知識你可以向公司任何人請教，不必?fù)?dān)心他們會藏而不說。這種環(huán)境下公司許多員工都報名參加了自考給自己充電。有些老員工還不時地向我們實習(xí)生請教一些書本上的知識，給我的印象很深。

三月中旬正好是一年一度的家具展，和許多家具公司一樣興利也十分重視這次展銷會。在結(jié)束了開始一個周的培訓(xùn)后我們一批實習(xí)生就被安排到了具體的實習(xí)崗位進(jìn)行實習(xí)。我被分到了公司的現(xiàn)代事業(yè)部下的營銷部門，被一個老員工帶著。工作就是聯(lián)系老客戶，發(fā)展新的客戶，尋找更多的經(jīng)銷商和代理商。由于展銷會的到來，公司的所有員工基本上都不能出差了，要留在公司里面?zhèn)鋺?zhàn)這次家具行業(yè)的"盛典"。我也就只能先留在公司里熟悉產(chǎn)品的分類和特性構(gòu)造等，為展銷會做準(zhǔn)備。帶我的老員工每天會帶著我去公司的展廳里面了解公司旗下的各個品牌的特征和賣點，向我詳細(xì)介紹推銷的技巧。由于展廳太多的緣故(公司旗下有多個品牌)，所以要完全在這么短的時間里熟悉這些產(chǎn)品也不是一件很簡單的事情。大多時間我們會幫著收拾展廳，學(xué)習(xí)家具賣場的擺放，或者跟著師傅學(xué)習(xí)家具的安裝，看著一件件的加工好的板材是這么組裝成家具的。在這個過程中更清楚的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，而更好的想客戶解說。

在這段時間里給我印象最深的一點那就是"團(tuán)結(jié)"了。在人手不夠的時候，公司的員工都會團(tuán)結(jié)起來一起面對困難，不少老員工也總是會身先士卒的做到表率作用。搬運產(chǎn)品，收拾展廳，組裝擦拭家具……每當(dāng)我們這些實習(xí)生說道累的時候，那些老員工總會感嘆說其實這已經(jīng)算是好的了，他們會說出去跑業(yè)務(wù)的時候比這些累多了。然后向我們將他們剛開始跑業(yè)務(wù)的一些軼事。聽他們的講述之后才會感覺到社會真的很殘酷，每個光鮮的背后原來都有著這么多的艱辛。剛開始我就很自我的認(rèn)為能夠做營銷在外面跑是一件多么有意思的事情，現(xiàn)在才知道原來一切并不是想象中的那樣。在展銷會開始的時候，也正是我們實習(xí)生鍛煉和展示自己的時刻了。

每天都有很多的客戶來參觀，來自全國各地的不同的經(jīng)銷商，在展廳里會詢問各個不同品牌的價格和賣點等等。這些問題雖然在平時我們都熟悉的差不多了，但是有些問題還是很棘手的。有些很專業(yè)的顧客，問的問題也總是很難回答，在這種情況下最后只好請帶我的師傅幫助解答，看著他們巧妙的回答方式，真的是不能不叫人佩服。學(xué)歷并不代表能力，這個時候我終于相信了這句話。有很多東西是你在書本中所不能學(xué)到的。但這也并非說學(xué)習(xí)是沒用的。

在這期間也有很多外國人在展廳參觀，這個時候我和很多實習(xí)生一樣，就要幫著做一下產(chǎn)品的介紹了?？墒敲看芜@個時候我都只能做一些很簡單很簡單的介紹，更多時候還要輔以一些比劃，真的是很慚愧英語學(xué)的那么差。營銷就是一種交流，而這種交流存在著很多的因素，學(xué)識，技巧都是很重要的。看著公司內(nèi)部好多員工都在抽時間給自己充電，我就更深刻的認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性了。

我一直很相信一句話——"態(tài)度決定高度"。在忙活了半個多月后，這次展銷會終于結(jié)束了，我們也不再那么忙了。稍微閑了一點，公司在進(jìn)行展銷會總結(jié)的時候，老總也是很滿意的，帶我的師傅也順利的完成了公司交給他的50萬的訂單的任務(wù)。他也很高興的請我們幾個實習(xí)生出去吃飯。在酒桌上他很真誠的向我們說起了他剛進(jìn)公司的.努力：每天會早早的到辦公室收拾好自己和他人的辦共桌，遇見事情搶著去做，和同事處理好關(guān)系等等。踏踏實實的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事。

也正是這種態(tài)度所以現(xiàn)在的他，在別人的眼中也算是混的不錯。聽著這些話真是叫我明白了很多。正是緣于這種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，你才能過的比別人好。天上不會掉下餡餅來，做好準(zhǔn)備爭取機會并且努力，這樣面包總是會有的。

四月初我結(jié)束了在興利的實習(xí)返回了學(xué)校，雖然在這次實習(xí)中還有很多東西亟待我去學(xué)習(xí)，但是這個經(jīng)歷本身也讓我懂得了很多?，F(xiàn)在的我正處于正式步入社會的準(zhǔn)備階段，有很多東西需要我去學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備，做人和做事。雖然這之間可能會有很大的落差，有很多的困難。但是想想曾經(jīng)的這段實習(xí)經(jīng)歷，我堅信一切都會好起來，只要有信心肯努力，沒有做不好的事情。

推薦年的來歷實踐心得體會和感想二

同學(xué)們,老師們:

一元復(fù)始,萬象更新.在這辭舊迎新的日子里,特向辛勤耕耘,無私奉獻(xiàn)的全體教職員工,特向勤奮學(xué)習(xí),立志成才的全體同學(xué),致以新年最親切的慰問和最誠摯的祝福.

歲月不居,天道酬勤.20xx年,是宏達(dá)學(xué)校極不平凡的一年.在這一年里,學(xué)校緊緊圍繞"為學(xué)生服務(wù),讓家長放心,創(chuàng)宏達(dá)品牌"這一中心,抓住"教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校安全"這兩條學(xué)校賴以生存和發(fā)展的最重要的生命線,實施"教師發(fā)展","教育創(chuàng)新","示范學(xué)校創(chuàng)建"三大工程,逐步構(gòu)建起富有宏達(dá)特色的德育網(wǎng),特色教育網(wǎng),教育科研網(wǎng)及家校聯(lián)系網(wǎng)等四大網(wǎng)絡(luò).學(xué)校堅持正確的辦學(xué)方向,積極投身基礎(chǔ)教育課程改革,教育質(zhì)量再創(chuàng)新高,社會效益日漸顯著,學(xué)校展現(xiàn)了前所未有的生機勃勃的景象.

回憶過去,我們豪情滿懷;展望未來,我們信心百倍.

站在新的起點,我們每一個宏達(dá)人都要展現(xiàn)出我們的新形象.新形象的內(nèi)涵是什么 我想,就是要做到珍愛生命,珍惜時間,學(xué)會做人,學(xué)會學(xué)習(xí).

先講第一點,珍愛生命,學(xué)會做人.

在新年到來之際,我們不能忘記前不久印度洋海嘯中遇難的15萬無辜生命.這場40年來罕見的災(zāi)難,讓全世界的每一個人震驚:生命是如此的脆弱,又啟迪人們發(fā)出這樣的扣問:我們該如何珍愛生命.是的,人是萬物之靈,珍惜生命,關(guān)愛人類,以人為本,才會珍惜身邊所有的一切,才會從根本上懂得做人的道理.

說到"做人",人民教育家陶行知先生的名言說得好:"千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人."中國著名物理學(xué)家,中科院院士,現(xiàn)任英國著名學(xué)府諾丁漢大學(xué)校長楊福家在接受記者采訪時,就"做人"問題發(fā)表了自己的看法."第一,要懂得你活在世界上是干什么的,這是人生觀.知道了活著是為了什么,就會有無限的動力;第二,要熱愛自己的祖國,要把祖國的觀念非常強烈地牢記在心上,不熱愛祖國,精神就沒有根基;第三,要能艱苦奮斗,即使物質(zhì)生活條件非常好了,也要能艱苦奮斗.不能艱苦奮斗的人,是不可能有很大成就的;第四,應(yīng)該能與人相容,懂得怎樣與人相處.

所以,同學(xué)們,一,要做一個有理想,有抱負(fù)的人.二,要熱愛祖國.熱愛祖國要具體化,不能空洞無物,同學(xué)們熱愛學(xué)習(xí),熱愛老師,熱愛學(xué)校,熱愛父母,熱愛家鄉(xiāng)就是熱愛祖國,老師熱愛學(xué)生就是熱愛祖國.三,要艱苦奮斗.現(xiàn)在吃不了苦,成不了才;今后吃不了苦,成不了事.只有艱苦奮斗,我們現(xiàn)在才能成大才,今后才能成大事.四,要與人相容.要能與人相容,必須對已嚴(yán),對人寬.寬容別人是一種美德,是一種修養(yǎng),是一種智慧.

第二點,要珍惜時間,學(xué)會學(xué)習(xí).

為什么要珍惜時間 富蘭克林有句名言:"你熱愛生命嗎 那么請別浪費時間,因為時間是組成生命的材料."對時間的態(tài)度,可以驗證一個人的世界觀.

二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代,我們必須來一次學(xué)習(xí)上的革命,那就是主動學(xué)習(xí),愉快學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí).知識經(jīng)濟(jì)時代的學(xué)習(xí)與工作是一種多向的循環(huán),學(xué)習(xí)不再是工作的準(zhǔn)備,而是與工作同時進(jìn)行,學(xué)習(xí)也不再是一種階段性的事情,而是伴隨人的終身,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,真正做到"學(xué)而不厭,誨人不倦".孔子說:"學(xué)而時習(xí)之,不亦說乎 ""學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆.""敏而好學(xué),不恥下問.""知之者不如好之者,好之者不如樂之者."其中,樂學(xué)是學(xué)習(xí)的最高境界,懂得學(xué)習(xí)的人不如喜愛學(xué)習(xí)的人,喜愛學(xué)習(xí)的人,不如以學(xué)習(xí)為快樂的人.縱觀古今中外,凡學(xué)有所成的人,無一不是以從事學(xué)業(yè)為快樂的人.學(xué)海茫茫勤可渡,書山漫漫志能攀.期末考試已經(jīng)臨近,真誠地希望每一個同學(xué),不僅要做一個勤奮好學(xué)的人,還要做一個以學(xué)習(xí)為快樂的人,只有這樣,我們才會主動學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí);只有這樣,我們才會學(xué)有所成,心想事成.

老師們,同學(xué)們!讓我們站在20xx年的新起點,邁開堅定的腳步,伸展有力的雙臂,齊心協(xié)力,與時俱進(jìn),為美好的明天而努力拼搏!謝謝大家!