連鎖服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟 連鎖服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟怎么寫(2篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于連鎖服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟一

特許方：________(甲方)

營業(yè)執(zhí)照注冊號：________

法定代表人：________

電話：________

郵編：________

被特許方：________(乙方)

地址：________

前言

1﹑特許方x公司(以下簡稱甲方)是經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，按照國家有關(guān)政策法規(guī)，在本地區(qū)工商行政管理局注冊登記，具有生產(chǎn)及經(jīng)營權(quán)的特許經(jīng)營企業(yè)。

2﹑被特許方(以下簡稱乙方)期望獲得使用特許方商標(biāo)及x公司(全國連鎖)企業(yè)形象設(shè)計(jì)(以下簡稱ci)的授權(quán)，和特許方經(jīng)營范圍內(nèi)的x公司的區(qū)域經(jīng)營權(quán)，成為特許方的網(wǎng)點(diǎn)。

3﹑特許方和被特許方均系獨(dú)立的權(quán)利主體，并遵守除按本合同條款發(fā)生的權(quán)利，義務(wù)外，雙方無權(quán)互為代理人，互相不另主張權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。

4、雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國家有關(guān)部門關(guān)于特許經(jīng)營的法規(guī)﹑政策，本著互惠互利，共同發(fā)展的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

5、本協(xié)議有效期自______年____月____日至______年____月____日止。在本協(xié)議到期前一個(gè)月，雙方另行協(xié)商本協(xié)議是否續(xù)展，如雙方一致同意續(xù)展，則另簽約。

第一條 特許權(quán)的授予

1-1 甲乙雙方簽約之日起一周內(nèi)，乙方經(jīng)甲方認(rèn)可后，即可成為特約加盟店。

1-2 在乙方履行1-1條款的基礎(chǔ)上，甲方即將x公司(全國連鎖)的區(qū)域特許經(jīng)營權(quán)交給乙方;并在一周內(nèi)將x公司(全國連鎖)企業(yè)形象設(shè)計(jì)全套資料交給乙方。

1-3 乙方負(fù)責(zé)按甲方提供的效果圖及施工圖進(jìn)行加盟店的裝修，并使用甲方指定的經(jīng)營設(shè)備。

第二條 特許權(quán)的取消

2-1 若乙方無故不履行其應(yīng)盡基本義務(wù)，甲方可取消乙方的被特許權(quán)。

2-2 乙方申請破產(chǎn)、被宣布破產(chǎn)、解散、被撤銷或終止、停止經(jīng)營者。

第三條 經(jīng)營區(qū)域

3-1 本協(xié)議所指的經(jīng)營區(qū)域?yàn)開_______。特約經(jīng)營權(quán)及相關(guān)權(quán)利僅限于合同所述之區(qū)域，不得在其他區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營。

第四條 特許方的基本權(quán)利

4-1 為確保x公司企業(yè)形象設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性及產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量的一致性，按甲方的發(fā)展規(guī)劃，甲方有權(quán)利對乙方的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

4-2 加盟店的零售價(jià)及打折幅度或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲方統(tǒng)一制定，推廣產(chǎn)品及特價(jià)貨品由甲方另行定價(jià)。

4-3 甲方有權(quán)對申請升級為獨(dú)家經(jīng)營加盟店的特約加盟店進(jìn)行評估、考核，甲方擁有最終的決定權(quán)。

4-4 合同期內(nèi)，如乙方不履行本合同約定之責(zé)任條款及嚴(yán)重侵害甲方權(quán)益，甲方有權(quán)即時(shí)以書面通知終止乙方的特許經(jīng)營資格，并由乙方賠償相關(guān)損失

第五條 特許方的基本義務(wù)

5-1 提供加盟店效果圖及施工圖。

5-2 提供服裝樣板一套，由乙方在當(dāng)?shù)刂谱鳎缧杓追街谱?，則按實(shí)際制作成本向乙方收費(fèi)。

5-3 以統(tǒng)一訂貨的優(yōu)惠價(jià)格，向乙方提供最新x公司產(chǎn)品。

5-4 按進(jìn)貨比例免費(fèi)配給貨品宣傳資料(產(chǎn)品樣本手冊、海報(bào)等)及推廣贈(zèng)品，超比例配給乙方有償向甲方索取。

5-5 提供相關(guān)產(chǎn)品的合格證明文件。

5-6 向乙方提供統(tǒng)一的ci資料(包括統(tǒng)一的牌證、服務(wù)手冊、店面內(nèi)外飾等)及完善的營銷指導(dǎo)，根據(jù)乙方營銷的要求，提供必要的服務(wù)及協(xié)助，如廣告宣傳、開業(yè)和重大節(jié)假日促銷活動(dòng)等。

5-7 對乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)發(fā)生的差旅、食宿等費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但培訓(xùn)人員的此類費(fèi)用每人不得超過60元/天。

5-8 向乙方及時(shí)傳遞資源、政策、市場等信息。

第六條 被特許方的基本權(quán)利

6-1 獲得甲方經(jīng)營范圍內(nèi)的x公司(全國連鎖)特約經(jīng)營權(quán)。

6-2 獲得甲方提供的優(yōu)惠政策和廣告支持。

6-3 獲得甲方商標(biāo)、品牌、ci等無形資產(chǎn)的使用權(quán)。

6-4 獲得甲方的經(jīng)營管理技術(shù)，信息網(wǎng)絡(luò)的支持。

6-5 獲得甲方提供的培訓(xùn)和其它有關(guān)服務(wù)。

6-6 乙方成為特約加盟店后，表現(xiàn)出色的，由乙方提出書面申請，經(jīng)甲方考核、評估合格，即可升級為獨(dú)家經(jīng)營加盟店。

6-7 合約期內(nèi)，如甲方不履行本合同約定之責(zé)任條款及嚴(yán)重侵害乙方利益，乙方有權(quán)即時(shí)以書面通知終止本合同，并由甲方賠償相關(guān)損失。

第七條 被特許方的基本義務(wù)

7-1 加盟店經(jīng)營手續(xù)由乙方辦理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

7-2 乙方不得再轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營權(quán)或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

7-3 此合同期滿，雙方如不再續(xù)約，乙方則不得再使用甲方的招牌及一切相關(guān)資料。

7-4 按雙方的約定向甲方支付有關(guān)費(fèi)用。

7-5 乙方不得拆除甲方產(chǎn)品或包裝上之商標(biāo)及其他標(biāo)簽，或?qū)⒎羌追街虡?biāo)、標(biāo)簽等粘貼于甲方產(chǎn)品或包裝上，或甲方之商標(biāo)、標(biāo)簽等粘貼于非甲方產(chǎn)品或包裝上。

7-6 若乙方經(jīng)營區(qū)域內(nèi)已經(jīng)有獨(dú)家經(jīng)營加盟店，則乙方必須向此獨(dú)家經(jīng)營加盟店進(jìn)貨。

7-7 乙方應(yīng)按甲方的經(jīng)營模式與理念經(jīng)營并接受甲方的監(jiān)管。

7-8 商品行錄、說明書及相關(guān)銷售促成物，乙方有義務(wù)善加利用，否則按價(jià)賠償給甲方。

7-9 乙方應(yīng)以甲方公開之資料從事銷售服務(wù)活動(dòng)，不得擅自提供上述資料范圍外之保證或夸大宣稱，若有違反，乙方自負(fù)法律上一切責(zé)任。

7-10 定期向甲方提供銷售和財(cái)務(wù)報(bào)表，反饋市場信息。

7-11 按照法律，法規(guī)的規(guī)定依法經(jīng)營。

第八條 雙方責(zé)任

8-1 雙方每月對帳一次，乙方收到甲方《對帳單》后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將對帳結(jié)果確認(rèn)后傳給甲方;否則視作乙方認(rèn)可對帳結(jié)果準(zhǔn)確無誤，今后該帳務(wù)發(fā)生的一切爭議由乙方負(fù)責(zé)，甲方概不負(fù)責(zé)。

8-2 乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提供上月進(jìn)存銷報(bào)表，以便甲方及時(shí)調(diào)劑乙方滯銷庫存產(chǎn)品和及時(shí)更新品種。

8-3 本合同一經(jīng)簽定即具有法律效力，任何一方無權(quán)在合約期內(nèi)擅自終止合同，一方違約，另一方有權(quán)要求賠償。

8-4 合約期內(nèi)，雙方如發(fā)生異議，應(yīng)平等協(xié)商友好解決，無法解決者，交由當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。

8-5 合約期滿解約或續(xù)約，雙方應(yīng)提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?，再行協(xié)商。

第九條 商標(biāo)及ci

9-1 甲方對于其商標(biāo)及ci擁有知識產(chǎn)權(quán)和最終修改權(quán)，乙方無權(quán)擅自使用和修改。

第十條 經(jīng)營管理和利益分配

10-1 甲方與網(wǎng)點(diǎn)各為獨(dú)立的法人，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，承擔(dān)各自經(jīng)營中產(chǎn)生的盈虧、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、債權(quán)、債務(wù)。

10-2 在經(jīng)營過程中，需雙方合作，根據(jù)雙方情況另行約定，利益共享。

第十一條 發(fā)貨及換貨

11-1 由甲方將貨發(fā)送至乙方所在地之火車站或汽車站，運(yùn)輸方式為慢件或零擔(dān)時(shí)，費(fèi)用由甲方承擔(dān);運(yùn)輸方式為急件時(shí)，費(fèi)用由雙方各承擔(dān)50%。

11-2 甲方將貨品交付乙方時(shí)，乙方授權(quán)簽收人須在甲方出貨單上簽字。

11-3 允許換貨的期限為進(jìn)貨后六個(gè)月內(nèi)，退貨價(jià)格為進(jìn)貨價(jià)。

11-4 乙方要求換貨時(shí)，分以下幾種：

a.因?yàn)檫\(yùn)輸原因?qū)е仑浧菲茡p而要求退貨的，由相關(guān)運(yùn)輸部門出具證明，甲方可以全部換貨，所有運(yùn)輸費(fèi)用均由甲方負(fù)責(zé)解決。

b.因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨原因?qū)е峦素浀?，所有運(yùn)輸費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。

c.因?yàn)橘|(zhì)量原因?qū)е聯(lián)Q貨的，所有運(yùn)輸費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。

d.因?yàn)殇N售原因?qū)е聯(lián)Q貨的(不含甲方規(guī)定的不可換貨的品種)，所有運(yùn)輸費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。

e.被拆用或破損嚴(yán)重影響正常銷售的產(chǎn)品不得換貨。

第十二條 貨款的支付

按定貨金額，乙方須以現(xiàn)金或匯票的形式將貨款匯至甲方帳戶，甲方在收到款項(xiàng)5日內(nèi)發(fā)貨給乙方。

本合同一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：雙方工商執(zhí)照副本、或身份證復(fù)印件、授權(quán)書

甲方：________(蓋章)

代表：________(簽名)

乙方：________

合同簽訂地點(diǎn)：________

合同簽定時(shí)間：______年____月____日

關(guān)于連鎖服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟二

甲方：

乙方：

根據(jù)規(guī)范經(jīng)營行為、確保藥品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)人民健康的基本宗旨，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商后簽訂本合同，以明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，履行各自的職責(zé)，共同遵守。

一、合作方式：

1、雙方同意由乙方提供資金，甲方提供藥品服務(wù)、經(jīng)營技術(shù)輔導(dǎo)等，合作從事藥品的經(jīng)營。

本合同生效后，甲方即到經(jīng)營所在地的藥品監(jiān)督管理部門辦理特許經(jīng)營連鎖店的《藥品經(jīng)營許可證》;乙方在所屬地自行辦理《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》。

2、甲方同意乙方使用甲方統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識，店招為：

二、雙方的法律關(guān)系和義務(wù)

1、甲、乙雙方的民事法律地位是獨(dú)立的。

甲方與店各自獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

2、乙方須按國家《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定為員工辦理相應(yīng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

3、乙方經(jīng)營過程中的所有費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

4、乙方擁有獨(dú)立的人事管理權(quán)、收益權(quán)。

5、乙方自行在經(jīng)營所在地辦理稅務(wù)登記手續(xù)及稅務(wù)解繳工作，自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、特別約定

為保證藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，乙方同意按照甲方提出的以下要求進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，否則甲方有權(quán)向乙方追究法律責(zé)任：

1、乙方自負(fù)盈虧，甲方不對乙方的經(jīng)營業(yè)績提供任何保證。

2、乙方必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得以承包、租賃等方式轉(zhuǎn)讓加盟

3、乙方不得擅自變更經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址和經(jīng)營方式。

4、乙方應(yīng)遵守甲方按照國家藥品監(jiān)督管理部門的要求，結(jié)合本公司的經(jīng)營實(shí)際情況制定出的各種規(guī)章制度。

5、乙方必須執(zhí)行甲方依據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定所制定出的“統(tǒng)一”管理規(guī)范：

①統(tǒng)一品牌：乙方必須使用甲方統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一使用“回春堂”字號的企業(yè)標(biāo)識，統(tǒng)一的店堂裝修格局和模式。

②統(tǒng)一配送：乙方經(jīng)營的商品一律由甲方統(tǒng)一配送，未經(jīng)甲方同意，乙方不得在外自行采購商品，若出現(xiàn)類似情況，甲方有權(quán)收回乙方自行采購的商品作不合格品處理，并處罰金每一個(gè)品種/1000元。

③統(tǒng)一價(jià)格：乙方必須實(shí)行一貨一簽制度并按甲方制定的統(tǒng)一銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，未經(jīng)許可乙方不得擅自調(diào)整商品銷售價(jià)格。

④統(tǒng)一服務(wù)：乙方必須使用統(tǒng)一的服務(wù)模式、服務(wù)用語、服務(wù)著裝和服務(wù)規(guī)范。

⑤統(tǒng)一管理：乙方必須遵守甲方統(tǒng)一制定的經(jīng)營原則、銷售策略和管理制度。

⑥統(tǒng)一質(zhì)量：乙方必須按甲方對藥品質(zhì)量的驗(yàn)收和保管的要求，對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以保證藥品質(zhì)量。

6、乙方在銷售過程中所發(fā)生的有關(guān)顧客投訴等糾紛，甲方有權(quán)以公司名義先行處理，但相關(guān)責(zé)任及產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

7、乙方除遵守以上特別約定外，還必須嚴(yán)格遵守《質(zhì)量管理手冊》，如有違反，嚴(yán)格按相關(guān)處罰條款執(zhí)行。

四、藥品供應(yīng)價(jià)格和費(fèi)用：

1、甲方按成本價(jià)上浮3%的價(jià)格向乙方供應(yīng)經(jīng)營的商品。

另乙方向甲方支付5‰的廣告費(fèi)。

2、商品運(yùn)輸過程中的費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。

甲方代為運(yùn)輸或托運(yùn)的由乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。

3、對乙方必須參加的國家藥品管理部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，費(fèi)用由乙方自理。

4、乙方經(jīng)營過程中所需要的中西藥包裝袋、表格、標(biāo)簽等物品，均必須到甲方購買，甲方按成本價(jià)供應(yīng)。

5、乙方向甲方支付軟件費(fèi)元整。

6、特許費(fèi)用的收取，年銷售額(零售價(jià))在以下的免收特許費(fèi);年銷售額超過的，新開店半年以上不足一年的月銷售平均達(dá)以上的，每年收取特許費(fèi)。

7、變更證照的費(fèi)用由乙方支付。

8、經(jīng)營場地的租用和裝修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，并由乙方自行與裝修方協(xié)商裝修費(fèi)用金額和支付方式。

五、付款方式：

1、貨款以現(xiàn)金方式支付。

2、乙方應(yīng)在進(jìn)貨前3日內(nèi)，向甲方提交購貨計(jì)劃。

甲方在收到貨款后3日內(nèi)發(fā)貨。

3、軟件費(fèi)在乙方使用軟件的當(dāng)月交清。

4、廣告費(fèi)和包裝袋等物品的費(fèi)用當(dāng)月30日前結(jié)清。

5、特許費(fèi)用的支付，年終結(jié)算時(shí)結(jié)清。

六、雙方的權(quán)利和義務(wù)

甲方：

1、對新開設(shè)的經(jīng)營場地，甲方向乙方提供經(jīng)營店鋪的選址規(guī)劃、店堂裝修方案;對乙方已有場地者，則由甲方統(tǒng)一提供店招和門面改裝方案。

2、甲方協(xié)助乙方按國家藥品管理部門對藥品經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定完成開業(yè)的基礎(chǔ)工作。

3、向乙方提供人員培訓(xùn)，為乙方提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、提供經(jīng)營過程中所需要的表格、袋子、標(biāo)簽等輔助用品。

5、以乙方交款金額為限并按乙方要貨計(jì)劃提供所需商品，保證質(zhì)量。

6、為乙方提供軟件，指導(dǎo)乙方員工使用并對軟件進(jìn)行維護(hù)。

7、協(xié)助乙方完善經(jīng)營所需的相關(guān)手續(xù)。

乙方：

1、按本合同約定進(jìn)行獨(dú)立的經(jīng)營管理，遵守本合同的全部約定。

2、自行按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行稅費(fèi)解繳，不得拖欠稅款。

3、乙方必須在甲方購進(jìn)經(jīng)營用商品，不得在外自行購進(jìn)商品，并按雙方約定的價(jià)額支付貨款。

4、在加盟經(jīng)營過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密及其它經(jīng)濟(jì)性信息，不得向外泄露任何與商品經(jīng)營和管理相關(guān)的信息。

七、退貨：

若出現(xiàn)以下情況，乙方有權(quán)對甲方配送的藥品予以退回：

1、包裝不符合質(zhì)量要求;

2、因滲漏而被污染的;

3、在廠家有退貨承諾的條件下，乙方可憑甲方的退貨通知向甲方辦理退貨。

4、對甲方所提供的藥品出現(xiàn)上述第1、2兩款問題的，乙方應(yīng)在驗(yàn)收入店時(shí)提出、并在3日內(nèi)清理并退回甲方。退回金額在貨款中扣除;逾期未退回造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

八、合同期限、續(xù)簽、解除、糾紛處理：

1、合同期限：自年月日至年月日，計(jì)年。

2、續(xù)簽：合同期滿時(shí)，合同自行終止。

若雙方均有意繼續(xù)合作，則在本合同到期前30日內(nèi)，雙方將重新簽訂新的合同。

3、解除：

①雙方均可提出解除合同的要求。

在解除合同前3個(gè)月，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并在得到雙方允許的前提下可以解除本合同。

由此造成的損失由雙方協(xié)商處理。

②若因雙方中的一方違約造成合同無法繼續(xù)執(zhí)行時(shí)，雙方協(xié)商后也可以解除本合同，但違約方須向守約方支付違約金。

4、糾紛處理：雙方發(fā)生糾紛時(shí)，可協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，在甲方所在地的人民法院或仲裁機(jī)關(guān)裁決。

九、清算

在雙方同意解除或終止本合同前，必須作好以下工作：

1、同義解除15日前，進(jìn)行清算。

2、乙方自行撤除連鎖店的招牌，否則甲方有權(quán)委托第三方撤除，且費(fèi)用由乙方承擔(dān).

3、解除加盟合同5天內(nèi)，乙方退回甲方授權(quán)使用的低值易耗物品、有關(guān)文件及手冊、各種票據(jù)及資料等。

十、違約責(zé)任：對雙方違反合同規(guī)定的，均需向?qū)Ψ街Ц兑既f元的賠償金。

十一、生效條件：本合同一式份，雙方各執(zhí)份。經(jīng)經(jīng)雙方簽署后生效。

十二、其它約定：如因政策發(fā)生變化，應(yīng)以國家的政策為準(zhǔn)。

十三、本合同與所附細(xì)則一同使用。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日