當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用一

問：分析中方在談判中取得成功的塬因及美方處于不利地位的塬因?

案例分析

對于這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對于談判技巧的運(yùn)用更為恰當(dāng)準(zhǔn)確，贏得有利于己方利益的談判結(jié)果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現(xiàn)來進(jìn)行分析：

首先，從美方來看。可以說存在以下這么幾個問題，或者是其談判敗筆所在。

1. 收集、整理對方信息上沒有做到準(zhǔn)確，詳盡，全面。從文中來看，重要的塬因可能是：沒有認(rèn)清談判對象的位置。美商憑借其技術(shù)的優(yōu)勢性以及多次進(jìn)行相類似交易的大量經(jīng)驗，輕視對手，談判前就沒有做好信息收集工作，于是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動，一開始就喪失了整個談判的主動權(quán)。

2. 談判方案的設(shè)計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促應(yīng)對。針對其談判方式設(shè)計的單一化，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出，美方一開始就認(rèn)為此行不會很難，談判結(jié)果應(yīng)該是對己方利益更有利;(2)只關(guān)心自己的利益，美方以其組合爐技術(shù)的先進(jìn)為最大優(yōu)勢，鐵定會賣個高價，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應(yīng)的談判準(zhǔn)備，在對方信息攻擊下，頻頻讓步。

3. 在談判過程中，希望用佯裝煺出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎(chǔ)辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。

其次，從中方來看，勝利的最關(guān)鍵一點(diǎn)在于對對方信息充分的收集整理，用大量客觀的數(shù)據(jù)給對方施加壓力，從收集的內(nèi)容可看出，不僅查出了美方與他國的談判價格(援引先例)，也設(shè)想到了對方可能會反駁的內(nèi)容并運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)加以反擊(援引慣例，如6%)，對客觀標(biāo)準(zhǔn)作了恰到好處的運(yùn)用。真可謂做到了中國古語所說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)然。除這個塬因外，中方的勝利還在于多種談判技巧的運(yùn)用：(1)談判前，評估雙方的依賴關(guān)系，對對方的接收區(qū)域和初始立場(包括期望值和底線)作了較為準(zhǔn)確的預(yù)測，由此才能在隨后的談判中未讓步于對方的佯裝煺出。(2)談判中，依靠數(shù)據(jù)掌握談判主動權(quán)，改變了對方不合理的初始立場。(3)在回盤上，從結(jié)果價大概處于比對方開價一半略低的情況可推測，中方的回盤策略也運(yùn)用的較好。

總結(jié)：商務(wù)談判中的各種技巧，對于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置，實現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據(jù)。只有這樣，對于談判技巧的運(yùn)用，才是真正的游刃有余。

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用二

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)人員交往中的藝術(shù)，商務(wù)禮儀的作用是：一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

第一個作用就是提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的;有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面;一個少女，穿高筒襪，腳鏈?zhǔn)谴髟诶锩孢€是外面。第三個原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個原則習(xí)俗原則，中國傳統(tǒng)習(xí)俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛;中指戴戒指已經(jīng)有對象了;無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了;小拇指戴戒指表示是單身主義者。

第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。如：張海寧是一位外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，有一次，張先生因為工作上的需要，而在酒店設(shè)宴招待一位業(yè)內(nèi)來自英國的生意伙伴。有意思的是，那一頓飯下來，令對方最為欣賞的倒不是張先生專門為其所準(zhǔn)備的豐盛的菜肴，而是張先生在陪同對方用餐時的一處細(xì)小的舉止表現(xiàn)。用那位英國客人當(dāng)時的原話來講就是：“張先生，你在用餐時一點(diǎn)兒響聲都沒有，使我感到你的確具有良好的教養(yǎng)?！蓖ㄟ^這件小事，張先生不僅在商場上為自己贏得了良好的口碑，同時又與外企建立了良好的合作關(guān)系。

第三個作用維護(hù)形象。個人、企業(yè)和國家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出問題，少影響人際關(guān)系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法就是緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結(jié)束。所以不知道不要緊，跟著別人學(xué)，別認(rèn)怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點(diǎn)的話，你就會應(yīng)對自如，落落大方。 商務(wù)人員的著裝要求和規(guī)范。個人著裝是個人修養(yǎng)的標(biāo)志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個方面：一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿;二、要揚(yáng)長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項鏈，項鏈的長度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務(wù)人員一般穿西裝不帶領(lǐng)帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點(diǎn)，0.618，上2/3下1/3，襯衫4―5?？圩又g。四、區(qū)分場合。不同的場合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時不穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應(yīng)該穿西裝。

商務(wù)交往中會遇到哪些場合，這些場合又應(yīng)如何著裝?在商務(wù)交往中，遇到著裝的場合主要有三種。

一、公務(wù)場合。上班的時候，公共場合商務(wù)人員著裝四個字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業(yè)識別功能，企業(yè)形象可識別系統(tǒng)有三個要素構(gòu)成，第一個企業(yè)理念識別;第二個企業(yè)行為識別，就是它做了那些有益于社會、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個系統(tǒng)是企業(yè)視覺可識別系統(tǒng)，廣告、商標(biāo)、員工著裝等。第二類是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦?很熱的話允許有第三個選擇，男士可以選長褲配長袖襯衫，女士可以穿長裙配其他服裝。商務(wù)交往中最不能穿的就是時裝和便裝。不允許的。

二、社交場合。狹義的社交，聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友。對商務(wù)人員來說社交場合，主要是以下幾種場合。第一，宴會，商務(wù)人員，參加宴會，吃不是主要的，主要的是以酒會友;第二，舞會，舞會的第一支曲子要請你帶來的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會上不能總與一個人跳，不然的話，別人會以為關(guān)系不正常，是一見鐘情，墜入情網(wǎng)。第三、音樂會。商界人士比較講檔次，一般經(jīng)常去聽音樂會。第四、聚會。第五、拜會，串門。五會是商務(wù)人員上檔次的社交場合。

三、休閑場合。休閑場合指的是工作之余，個人活動的時間。第一在家睡覺，第二健身運(yùn)動，第三觀光游覽，第四逛街購物。這個場合穿著打扮的基本要求是四個字，舒適自然。

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用三

前 言

為了成功舉地舉辦此次體育競賽，我校(甲方)一直在尋求企業(yè)贊助合作。經(jīng)過初步的接觸，目前已經(jīng)有兩家比較合適的公司(乙方：廣州怡寶有限公司、廣州中順潔柔紙業(yè)有限公司、廣州華強(qiáng)制衣實業(yè)有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接觸中介紹了關(guān)于競賽的策劃及組織情況，乙方表示希望雙方能進(jìn)一步深談并要求我方在正式會晤前，至少提前三天提交給乙方一份贊助合作提案(包括贊助具體形式贊助回報等相關(guān)內(nèi)容，可以參考相關(guān)資料。)雙方預(yù)定在三天后晚上7：30分進(jìn)行談判，地點(diǎn)乙方會議室。

(二)談判標(biāo)題

1、 主題：關(guān)于20xx年廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生田徑運(yùn)動會贊助談判

2、 談判項目：20xx年廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生田徑運(yùn)動會贊助。

3、 談判主體：

甲方：廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校

乙方：廣東華強(qiáng)制衣實業(yè)有限公司

4、 雙方主要簡介：

我方：廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，本屆田徑運(yùn)動會承辦方，國家級重點(diǎn)中職學(xué)校。

對方：廣東華強(qiáng)制衣實業(yè)有限公司獨(dú)立擁有一座新落成的現(xiàn)代花園式星級標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)園，是“iso9001:20xx國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)。”獲得“中國質(zhì)量信用企業(yè)aaa級，”“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”“中國服裝行業(yè)十大影響品牌”光榮稱號。

5、 雙方主要優(yōu)勢：

我方：環(huán)境優(yōu)美，交通方便，建校歷史悠久，設(shè)備齊全，國家重點(diǎn)中職學(xué)校。

對方：“華強(qiáng)”是“iso9001:20xx國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)。”獲得“中國質(zhì)量信用企業(yè)aaa級，”“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”“中國服裝行業(yè)十大影響品牌”光榮稱號。

(三)雙方背景分析

甲方(我方)：

廣東省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校創(chuàng)辦于1953年，占地780畝，先后被授予文明校園、廣州市花園式單位、廣東省文明單位等榮譽(yù)，是廣東省唯一林業(yè)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，林業(yè)類、園林類專業(yè)是我校與省教育廳共建的重點(diǎn)示范專業(yè)。此外，我校還設(shè)有會計電算化、旅游管理等18個專業(yè)。辦校53年來，已培養(yǎng)各類畢業(yè)生3萬多人。

我校注重學(xué)生的技能培養(yǎng)，實施畢業(yè)證與技能證、上崗證等多證書教育，鼓勵學(xué)生一專多能。近幾年的畢業(yè)生98%以上持有畢業(yè)證和相關(guān)專業(yè)技能證書，增強(qiáng)畢業(yè)生在就業(yè)市場的競爭力。

學(xué)校教學(xué)人員151人，高級職稱56人，中職職稱71人。近年來，由我校教師主編、參編的全國通用教材有50多部，在各類正式刊物上發(fā)表的論文近200篇。我校主持開發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校園林專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》是教育部《面向21世紀(jì)教育振興行動計劃》重點(diǎn)研究課題的成果。

學(xué)校擁有完善的教學(xué)生活設(shè)施。學(xué)生宿舍公寓式，全部配備太陽能熱水供應(yīng)系統(tǒng)，在校學(xué)生實行半封閉式半軍事化管理，紀(jì)律嚴(yán)明，教學(xué)管理及學(xué)生日常管理均實現(xiàn)信息化。圖書館、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動場等硬件設(shè)施完善。另擁有36個實驗室，現(xiàn)代化多媒體教學(xué)系統(tǒng)12間，配備教學(xué)電腦600臺和光電測距儀、gps等一批先進(jìn)教學(xué)儀器;建有花圃、苗圃實習(xí)基地450畝。圖書館、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動場等硬件設(shè)施完善。

乙方：

廣東華強(qiáng)制衣實業(yè)有限公司位于廣州市蘿崗區(qū)聯(lián)合和街龍朱路1號之一。公司獨(dú)立擁有一座新落成的現(xiàn)代花園式星級標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)園。園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，景色宜人，實目前廣州地區(qū)最高品位的精品工業(yè)園。

華強(qiáng)工業(yè)園是十多年來專業(yè)生產(chǎn)“華強(qiáng)”牌學(xué)生裝、制服、運(yùn)動服以及“彩韻”牌學(xué)生放心棉床上用品系列主的現(xiàn)代化管理企業(yè)。企業(yè)設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，員工素質(zhì)精良，具有較強(qiáng)的設(shè)計能力和大規(guī)模的生產(chǎn)動力。先擁有日本、德國先進(jìn)的縫制設(shè)備四百多臺，員工五百多名，有寬敞明亮的星級標(biāo)準(zhǔn)的員工宿舍樓六千多平方米，星級標(biāo)準(zhǔn)的廠總面積一萬六千多平方米。年產(chǎn)量達(dá)到一百八十萬件套。

企業(yè)堅持：“以人為本、科學(xué)管理、服務(wù)社會”的宗旨，按照目標(biāo)組織生產(chǎn)?！叭A強(qiáng)”牌產(chǎn)品連續(xù)三年獲得國家金獎獲得最暢銷國產(chǎn)商品金橋獎。是第十三屆運(yùn)動會、第二xx屆奧運(yùn)會中國體育代表團(tuán)參賽選用產(chǎn)品。是“iso9001:20xx國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)?！鲍@得是“iso9001:20xx國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)?！鲍@得“中國質(zhì)量信用企業(yè)aaa級，”“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”“中國服裝行業(yè)十大響品牌”光榮稱號。

(四) 策劃案簡明摘要

(一) 談判動機(jī)

拉取贊助,建立友好合作關(guān)系,實現(xiàn)雙贏!

(二) 談判目標(biāo)

最高目標(biāo):人民幣 ￥63999元贊助金(冠名費(fèi),活動經(jīng)費(fèi)等)

可接受目標(biāo):人民幣 ￥55000元贊助金(冠名費(fèi),活動經(jīng)費(fèi)等)

最低目標(biāo):人民幣 ￥520xx元贊助金(皆做以活動經(jīng)費(fèi))

(三) 贊助形式

提供人民幣63999元贊助金包括(含全程冠名費(fèi)和一切活動經(jīng)費(fèi),活動經(jīng)費(fèi)如召開新聞發(fā)布會、邀請評委、獎金、禮儀工作服、工作餐、場地布置、飲料、獎狀、醫(yī)務(wù)需要等等)

贊助回報

● 特別回報：

1、 以贊助企業(yè)名稱全程冠名20xx年廣東省廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生“華強(qiáng)杯”田徑運(yùn)動會比賽。冠名方式為：廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生“華強(qiáng)杯”田徑運(yùn)動會比賽;

2、 在派發(fā)到各個高校的宣傳單張以及選手獎證書、獎杯上都印有贊助企業(yè)的名稱和標(biāo)志;

3、 贊助企業(yè)可以使用“20xx年廣東省廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生“華強(qiáng)杯”田徑運(yùn)動會比賽”冠名贊助商的名義進(jìn)行為期一年的商業(yè)及非商業(yè)宣傳。

● 榮譽(yù)回報：

1、 邀請贊助企業(yè)代表在賽事中致開幕詞、以及擔(dān)任評委和頒獎嘉賓，給予贊助商一定的曝光率;

2、 舉行隆重的新聞發(fā)布會暨簽約儀式，邀請省級領(lǐng)導(dǎo)出席，并授予“廣東省廣州地區(qū)中職學(xué)校學(xué)生‘華強(qiáng)杯’田徑運(yùn)動會”比賽冠名贊助商稱號，并頒發(fā)榮譽(yù)證書;

3、 在競賽進(jìn)行的全過程，主持人都會特別鳴謝贊助企業(yè)。

● 媒體宣傳回報：

1、 南方日報、中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報、廣州日報、羊城晚報、南方都市報、廣東軟件雜志社以及廣東電視臺、南方電視臺等新聞媒體都市報道此次競賽和鳴謝贊助企業(yè)。

● 廣告回報：

1、 本次競賽的所有印刷品(包括海報、宣傳單、邀請函等)都將出現(xiàn)贊助企業(yè)的名稱或標(biāo)志。

2、 所有本次競賽的媒體廣告都將出現(xiàn)贊助企業(yè)的名稱或標(biāo)志。

3、 競賽前幾天就在學(xué)校豬校道拉橫幅鳴謝贊助企業(yè)，并持續(xù)一個星期。

● 個性化回報：

根據(jù)項目特點(diǎn)以及企業(yè)文化理念量身訂做極具有個性化特色的回報。

(五)談判議程及相關(guān)說明

(一) 談判議程

1 、確定議題 a 價格議題 b回報議題

c 討價還價議題 d 細(xì)則議題

2 、雙方進(jìn)場:由主方迎接客方進(jìn)入會議室，介紹雙方人員。

3 、談判議程正式開始。

4 、中場休息。

5、達(dá)成協(xié)議。

(二) 談判地點(diǎn)及相關(guān)人員

地點(diǎn)：華強(qiáng)制衣實業(yè)有限公司會議室

時間：20xx年5月6日晚上7點(diǎn)30分——9點(diǎn)

談判人員：甲方(我方)

鄭少偉(校長)

羅玉萍(副校長)

張大有(體育教研科科長)

劉凱(信財部主任)

陳建鴻(生園部主任)

潘露茜(校長助理)

(三) 談判過程中所運(yùn)用的策略

策略一：溫暖開局

見面進(jìn)入實質(zhì)內(nèi)容之前,先寒暄幾句,聊幾句與合作無關(guān)的話題.通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。

策略二：把握讓步原則

明確我方利益所在，實行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時可以退讓賠款金額來換取其他更大利益。

策略三：制造競爭

羅列與我方要合作的其他供應(yīng)商。

策略四：打破僵局

重新理清談判的關(guān)鍵問題，冷靜應(yīng)對。

使出殺手锏，給對方下最后通牒。

合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握對方行式，否定方實質(zhì)的方法解除僵局，是時用聲東擊西策略打破僵局。

策略五:把握底線

適時運(yùn)用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度,在適宜的時期提出最終報價,使用最后通牒策略。

策略六:最后通牒

明確最終談判結(jié)果,給出強(qiáng)硬態(tài)度。

(四) 談判的風(fēng)險及效果預(yù)測

1、對方可能會在談判中憑其優(yōu)勢地位不肯在價格上讓步，我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢和經(jīng)銷商的身份迫使其做出讓步。

2、談判中對手可能會對我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對此我方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢，冷靜而靈活地調(diào)整談判策略。

談判效果預(yù)測：

雙方以合理條件取得談判的成功，實現(xiàn)雙贏，雙方能夠友好的結(jié)束談判，獲得成功，實現(xiàn)長期友好合作。

六 結(jié)束語

“熱忱團(tuán)結(jié)，務(wù)虛立異”是我們構(gòu)和團(tuán)隊的理念，置信我們此次構(gòu)和在充實的準(zhǔn)備下，能取得完竣勝利。

商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務(wù)談判人士。

“真誠團(tuán)結(jié)，務(wù)實創(chuàng)新”是我們談判團(tuán)隊的理念，相信我們這次談判在充分的準(zhǔn)備下，能取得圓滿成功。

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用四

在開始商務(wù)會談和會見前,要弄清楚韓國方面誰參加。派一位公司高級主管會見韓國公司的中層經(jīng)理,會使雙方感到尷尬。在著裝 方面,男士應(yīng)著深色西裝、白襯衫、打領(lǐng)帶。女士應(yīng)穿一套女式西服或民族服裝。

韓國人希望外國人準(zhǔn)時赴約,他們自己也很守時,但會談的時間往往會超過正常的辦公時間。會談可能排在韓國公司辦公處的小接 待室里舉行。你的座位面對房門是對你的尊重。

韓國商務(wù)人士對自己國家的歷史很自豪。對于外國公務(wù)旅游者要切忌將日本文化和朝鮮文化混為一談。韓國人對日本影響的提示 非常敏感,因為1905-1945年日本曾經(jīng)占領(lǐng)過韓國。但有一點(diǎn)韓國與日本比較相似,那就是在公司里,下級要絕對服從上級。韓國是一個重男輕女的社 會,在那里從事商務(wù)的婦女很少。在介紹時,也是先男后女。

在饋贈方面,第一次見面時就遞上帶來的禮品。禮品應(yīng)具有民族特色,如中國的字畫、工藝品或北京同仁堂的牛黃清心丸等中成藥即 可。

韓國人喜歡請業(yè)務(wù)方面的客人到餐館吃飯。飯后主人可能請你去喝酒,并去ktv唱歌,拒絕是不禮貌的。反過來,如果你邀請對方吃 飯或喝酒,不必邀請他們的妻子,也不要帶自己的配偶或與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

在韓國付小費(fèi)的范圍是飯店和餐館的服務(wù)員、出租車司機(jī)、行李員、理發(fā)師等,數(shù)目大致可掌握在l0%左右。但大多數(shù)飯店和餐館 都是在帳單上已經(jīng)加了10%的服務(wù)費(fèi)，一般不需再付了。

韓國人待客十分重視禮節(jié)，男性見面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過鞠躬、點(diǎn)頭、微笑、道 安表示問候。分別時，握手說“再見”，若客人同自己一道離開便對客人說“您好好走”，若客人不離開則對客人說“您好好在這兒”。進(jìn)門或出 席某種場所，要請客人、長輩先行;用餐，請客人、長輩先入席;與客人或長輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。

同韓國朋友約會，要事先聯(lián)系，盡管韓國人對客人不苛求準(zhǔn)時，但他們自己是嚴(yán)格遵守時間的，因而客人也應(yīng)守時，以表示對主 人的尊敬。到韓國人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見面時雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進(jìn)入韓國朋友家里，須事先脫掉鞋 子，交談時，說話要細(xì)語輕言，不可大聲說笑，女性發(fā)笑時用手遮掩住嘴，不要當(dāng)著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會被視為不禮貌 ，不懂禮節(jié)。 韓國人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待 。

韓國人愛吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。吃飯時，主人 總要請客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混 濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品 招待遠(yuǎn)道而來的客人。

此外，韓國擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國人以魚、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳 食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國沒有收取小費(fèi)的習(xí)慣，客人進(jìn)餐、購物、住賓館等不必送小費(fèi)。

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用五

商務(wù)考察邀請函范文

___________________公司：

由于我方項目的需求，特邀請貴公司專業(yè)顧問人員對我方項目進(jìn)行實地考察，屆時將與貴公司商議雙方合作事宜。

考察日期：

考察人數(shù)：

考察內(nèi)容：

所有考察費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)，考察人員的住宿條件將不低于三星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

我方聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

請貴方予以確認(rèn)并回復(fù)。

單位負(fù)責(zé)人簽字：___________________

單 位 公 章：___________________

年 月 日

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用六

一、單選題(共 20 道試題，共 80 分。)

1. 按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為立場型談判、原則型談判和( )。

a. 軟式談判

b. 集體談判

c. 橫向談判

d. 投資談判

2. 在談判中，人為的制造的分歧是指。

a. 核心內(nèi)容的分歧

b. 主要分歧

c. 實質(zhì)性分歧

d. 假性分歧

3. 談判是追求的過程。

a. 自身利益要求

b. 雙方利益要求

c. 雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達(dá)成一致

d. 雙方為維護(hù)自身利益而進(jìn)行的智力較量

4. 美國一公司與德國一公司在德國進(jìn)行談判，對于美國公司來說，這場談判屬于。

a. 中立地談判

b. 主場談判

c. 讓步型談判

d. 客場談判

5. 判定談判成功與否的價值談判標(biāo)準(zhǔn)是。

a. 目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

c. 目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

d. 實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、最大利益標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

6. 模擬談判是在中進(jìn)行的。

a. 國際商務(wù)談判過程

b. 經(jīng)濟(jì)談判蹉商階段

c. 重大談判準(zhǔn)備階段

d. 合同條款談判階段

7. 模擬談判是在中進(jìn)行的。

a. 國際商務(wù)談判過程

b. 經(jīng)濟(jì)談判蹉商階段

c. 重大談判準(zhǔn)備階段

d. 合同條款談判階段

8. 價格解釋是。

a. 買方還價

b. 賣方報價

c. 賣方對報價所進(jìn)行的解釋

d. 買方對報價所進(jìn)行的解釋

9. 對方堅持不合理要求，導(dǎo)致僵持時，應(yīng)作出。

a. 重大讓步，以利于協(xié)議達(dá)成的決定

b. 明確而又堅決的反應(yīng)，使對方明白施加壓力無效

c. 拒絕對方要求，讓談判破裂的決定

d. 進(jìn)一步讓步以示誠意，讓談判繼續(xù)進(jìn)行的決定

10. 商務(wù)談判必須實現(xiàn)的目標(biāo)是談判的。

a. 最低目標(biāo)

b. 可接受的目標(biāo)

c. 最高目標(biāo)

d. 實際需求目標(biāo)

11. 商務(wù)談判中所謂合理價格，是指能的價格。

a. 價廉物美

b. 貨真價實

c. 市場通行

d. 體現(xiàn)雙方共同利益

12. 投石問路策略最適合在商務(wù)談判的哪個階段使用?

a. 談判開局階段

b. 談判磋商階段

c. 談判結(jié)束階段

d. 締約階段

13. 價格解釋是。

a. 買方還價

b. 賣方報價

c. 賣方對報價所進(jìn)行的解釋

d. 買方對報價所進(jìn)行的解釋

14. 美國一公司與德國一公司在德國進(jìn)行談判，對于美國公司來說，這場談判屬于。

a. 中立地談判

b. 主場談判

c. 讓步型談判

d. 客場談判

15. 原則式談判的協(xié)議階段是。

a. 一再讓步的結(jié)果

b. 雙方都有利的協(xié)議達(dá)成結(jié)果

c. 最大利益滿足的結(jié)果

d. 屈服于對方壓力的結(jié)果

16. 的核心是談判的雙方既要考慮自己的利益

，也兼顧對方的利益，是平等式的談判。

a. 讓步型談判

b. 立場型談判

c. 互惠型談判

d. 原則型談判

17. 在價格談判中，買方與賣方討價還價范圍的左、右兩端分別是。

a. 買方的初始報價、買方的最高買價

b. 賣方的最低賣價、買方的最高買價

c. 買方的初始報價、賣方的初始報價

d. 賣方的初始報價、買方的初始報價

18. 在見面握手的時候，下列哪種做法是失禮的?

a. 身份低者先伸出手與身份高者握手

b. 年長者先伸出手與年輕者握手

c. 主人先伸出手與賓客握手

d. 女士先伸出手與男士握手

19. 商務(wù)談判勝負(fù)的決定性因素在于。

a. 與對方的友誼

b. 主談人員的經(jīng)驗

c. 商務(wù)談判人員的素質(zhì)

d. 談判人員報酬的多少

20. 有關(guān)生產(chǎn)或經(jīng)營同類產(chǎn)品的其他企業(yè)狀況的信息屬于

a. 社會環(huán)境信息

b. 競爭對手信息

c. 產(chǎn)品信息

d. 本企業(yè)信息

二、多選題(共 5 道試題，共 20 分。)

1. 單一時間利用方式。

a. 強(qiáng)調(diào)“專時專用”

b. 強(qiáng)調(diào)“一時多用”

c. 強(qiáng)調(diào)“速度”

d. 北美人具有此類特點(diǎn)

e. 丁美洲文化具有此類特點(diǎn)

2. 商階段的談判策略有。

a. 吹毛求疵策略

b. 吊筑高臺策略

c. 不開先例策略

d. 投石問路策略

e. 先斬后奏策略

3. 商務(wù)談判中,要做到對事不對人,應(yīng)把握的原則是

a. 正確處理和對方的人際關(guān)系

b. 正確理解談判對方

c. 注重立場，而非利益

d. 控制好自己的情緒

e. 創(chuàng)造雙贏的解決方案

4. 一個國家或地區(qū)與談判有關(guān)的政治狀況因素主要有

a. 國家對企業(yè)的管理程度

b. 經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制

c. 政治背景

d. 政局穩(wěn)定性

e. 政府間的關(guān)系

5. 若僵局持續(xù)發(fā)展,雙方嚴(yán)重對峙且無法解決時,可采用

a. 調(diào)解

b. 仲裁

c. 讓步

d. 反問勸導(dǎo)法

e. 最后通牒

推薦商務(wù)口譯課程心得體會實用七

甲 方:

乙 方：

經(jīng)雙方友好協(xié)商，(以下簡稱“本項目”)，雙方本著平等互利的原則，特簽訂如下合同，以資共同信守。

1、合同的完整性 甲方與乙方訂立的合同條款全部包含在本合同中，所有在此之前的合同、備忘錄、談判、信函、會議紀(jì)要或討論等書面或非書面的文件、承諾均為本合同所取代。

2、文件效力

如果組成本合同的文件資料之間出現(xiàn)含混不明、或相互沖突的，以合同附件為準(zhǔn)，但雙方根據(jù)本合同第7條對本合同進(jìn)行修改的文件除外。修改文件的效力以雙方最近達(dá)成的版本為準(zhǔn)。

3、禁止轉(zhuǎn)讓 未經(jīng)對方書面同意，任何一方均無權(quán)轉(zhuǎn)讓本合同或其中的任何權(quán)利，也不得減少和豁免其根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

4、合同生效

本合同經(jīng)合同雙方共同簽署完成之后即時生效。

合同費(fèi)用

5.1 (上述費(fèi)用已含乙方為履行本合同約定工作內(nèi)容中所需的全部費(fèi)用。包括但不限于咨詢服務(wù)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、人工成本、復(fù)印費(fèi)、文件制作費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、協(xié)議差旅費(fèi)、保險費(fèi)、稅金等)。

5.2 支付方式

以上費(fèi)用以人民幣為計價單位并以人民幣支付， 本合同簽訂后乙方開始為甲方做合同約定的事項。在完成合同約定事項后甲方支付相關(guān)費(fèi)用。

6、合同變更

雙方對本合同的任何全部或部分修改、更正或放棄，都必須書面進(jìn)行，且經(jīng)合同雙方簽字蓋章認(rèn)可。

7、合同終止

7.1如不可抗力條件持續(xù)超過三十天，雙方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出通知書，然后終止本合同。

7.2本合同的期滿或終止均不應(yīng)損害或影響合同中任何一方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

8、合同有效期

本合同除根據(jù)合同約定提前終止外，其有效期應(yīng)持續(xù)至雙方的合同權(quán)利和義務(wù)履行完畢時為止。

9、額外咨詢服務(wù)

合同執(zhí)行過程中，甲方如要求乙方提供額外咨詢服務(wù)的，應(yīng)以書面形式提出，雙方應(yīng)當(dāng)另簽補(bǔ)充合同明確補(bǔ)充工作內(nèi)容、成果提交時間、追加乙方咨詢服務(wù)費(fèi)用及雙方應(yīng)履行的義務(wù)等事宜。

10、甲方的權(quán)力和義務(wù)

10.1 甲方應(yīng)按合同約定的內(nèi)容和期限向乙方提供開展咨詢服務(wù)工作所需的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料;超過約定期限仍未提供的，乙方交付咨詢成果的時間將相應(yīng)順延。合同執(zhí)行過程中甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助。

10.2 甲方變更委托咨詢服務(wù)項目、或因提交的資料錯誤、或?qū)μ峤坏馁Y料作較大修改，因而造成乙方工作超出約定的服務(wù)范圍和期限時，雙方應(yīng)視當(dāng)時之實際情況，協(xié)商確定相應(yīng)延期工作日，并根據(jù)乙方增加的工作量協(xié)商追加乙方咨詢服務(wù)費(fèi)事宜。

10.3 甲方應(yīng)按約定向乙方支付咨詢服務(wù)費(fèi)用。因甲方自身原因?qū)е卵悠谥Ц兜?，則甲方應(yīng)自約定支付期限屆滿之次日起向乙方支付違約金，每天按該期應(yīng)付而未付金額的萬分之二計算支付。當(dāng)甲方在約定付款日期屆滿后三十日內(nèi)仍然未能按照約定付款的(出現(xiàn)不可抗力或乙方違反本合同約定時除外)，乙方有權(quán)單方解除本合同.

10.4 甲方要求乙方暫停咨詢服務(wù)的，甲方應(yīng)提前七日書面通知乙方并說明理由和暫停期限，并按照乙方實際已完成的工作量，支付相應(yīng)階段的咨詢服務(wù)費(fèi)用，不足一半時，按該階段費(fèi)用的一半支付;超過一半時，按該階段費(fèi)用的全部支付。如擬定暫停或者實際暫停超過三十日，則乙方有權(quán)選擇單獨(dú)終止本合同。

10.5 在任何情況下，甲方與本合同相關(guān)或因本合同引起的任何違約賠償責(zé)任之違約金及/或賠償金應(yīng)以合同總額的20%為上限。

11、乙方的權(quán)力和義務(wù)

11.1 乙方應(yīng)按照國家及項目所在地地方政府頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)定，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用國際上先進(jìn)科學(xué)的咨詢技術(shù)，依照本合同的各項條款約定的內(nèi)容為甲方提供咨詢服務(wù)，并提交咨詢成果。

11.2 乙方應(yīng)按約定的咨詢服務(wù)范圍及時間期限，對咨詢成果進(jìn)行相應(yīng)必要的修改和完善。

11.3 合同生效后，除不可抗原因，乙方不得無故終止或解除合同。

11.4 在任何情況下，乙方與本合同相關(guān)或因本合同引起的任何違約賠償責(zé)任之違約金及/或賠償金應(yīng)以合同總額的20%為上限。

12、免責(zé)約定

12.1 因合同一方違約在先或因不可抗力導(dǎo)致的延遲或無法履行本合同義務(wù)，合同另一方不承擔(dān)違約責(zé)任。

13、知識產(chǎn)權(quán)

13.1 乙方向甲方提交的所有咨詢成果的版權(quán)，在甲方按附件一約定付清咨詢服務(wù)費(fèi)用后，由甲乙雙方共有。

13.2 未經(jīng)一方書面同意，另一方不得將最終咨詢成果用于本合同以外的其他項目，但在不損害對方利益前 提下雙方均可用于企業(yè)推廣、廣告宣傳等。

14、保密約定

雙方承諾，雙方之間進(jìn)行的與本合同相關(guān)的交流信息都應(yīng)當(dāng)由接收方嚴(yán)格保密，除非為履行本合同所需，一方不得使用或向任何第三方透露從對方獲知的任何商務(wù)、技術(shù)、操作、工藝流程、市場信息等商業(yè)秘密，但下列情況除外：

a) 對方書面同意;

b)有關(guān)信息已為公眾所知;

c)一方在對方提供之前已通過其他合法途徑獲得該信息。

15、適用法律及爭端解決

本合同的訂立、生效、解釋、履行和爭端解決等事項均適用中華人民共和國的法律。凡與本合同相關(guān)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;友好協(xié)商不成的，則任何一方可向廣州市仲裁委員會申請仲裁，仲裁結(jié)果為終局，對雙方均有約束力。

16、本合同項目服務(wù)期限：20x年1月1日----20x年12月31日止。本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日