2023年護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告(精選13篇)

心得體會是對經(jīng)歷過的事情進(jìn)行反思和總結(jié)的一種方式。心得體會的寫作應(yīng)該注重語言的生動(dòng)形象，使讀者產(chǎn)生共鳴，能夠有所啟發(fā)和反思。以下是我整理的一些總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇一

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院護(hù)士的重要性日益凸顯。為了提高實(shí)際操作能力和提升職業(yè)素質(zhì)，我所在的學(xué)校組織了一次醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)知識，還提升了自我意識和人際交往能力。以下是我對這次實(shí)訓(xùn)的心得體會。

首先，在實(shí)訓(xùn)期間我收獲了豐富的護(hù)理技能和知識。在實(shí)訓(xùn)的過程中，我親自參與并學(xué)習(xí)了各種護(hù)理操作，如靜脈輸液、換藥、測量血壓等。通過反復(fù)練習(xí)，我掌握了正確的操作方法和技巧，提高了我的護(hù)理水平。此外，我還學(xué)習(xí)了護(hù)理學(xué)的相關(guān)理論知識，如解剖學(xué)、病理學(xué)等，這些知識對于我日后的工作實(shí)踐具有重要意義。

其次，在與患者的互動(dòng)中，我意識到了作為一名護(hù)士的責(zé)任和使命感。在實(shí)習(xí)的過程中，我不僅要給予患者細(xì)致的照顧和關(guān)懷，還要與他們建立起良好的溝通和信任的關(guān)系。這需要我具備責(zé)任心和耐心，確?；颊叩男枨蟮玫綕M足。通過與患者的交流，我深刻體會到了患者在醫(yī)院中的無助和需要被關(guān)注的心情，這讓我更加明白自己的職責(zé)就是為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。

再次，在實(shí)訓(xùn)期間，我提高了自我意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。作為一名護(hù)士，除了獨(dú)立的護(hù)理技能外，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力也是不可或缺的。在實(shí)訓(xùn)中，我要與其他護(hù)士一起合作完成一些任務(wù)，如病人的轉(zhuǎn)移、搶救等。通過與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并意識到自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色和責(zé)任。相互溝通和配合不僅提高了工作效率，還能共同學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理工作更加順利和高效。

最后，通過這次實(shí)訓(xùn)，我也意識到了自己的不足之處，并明確了自我進(jìn)步的方向。在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在判斷和解決問題時(shí)有時(shí)過于主觀，缺乏合理的思維和科學(xué)依據(jù)。為了改進(jìn)這一問題，我決定努力提高自己的學(xué)術(shù)能力和專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)和探索新的護(hù)理理論和技術(shù)。同時(shí)，我也要加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)和人際交往能力，以更好地應(yīng)對患者和團(tuán)隊(duì)成員的需求。

總之，這次醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)讓我獲益良多。我不僅學(xué)習(xí)到了豐富的護(hù)理技能和知識，還體驗(yàn)到了作為一名護(hù)士的責(zé)任和使命感。通過與患者的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作，我提高了自我意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我也認(rèn)識到了自身的不足之處，并明確了自我進(jìn)步的方向。這次實(shí)訓(xùn)讓我更加堅(jiān)定了成為一名合格護(hù)士的信心和決心，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院護(hù)士。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇二

第一段：引言（字?jǐn)?shù)100字）。

作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護(hù)士承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)和巨大的責(zé)任。然而，偶爾也會遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對于護(hù)士來說既是一種壓力，也是一個(gè)機(jī)會。在面對投訴時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會正視問題、勇于反思，從中尋找改進(jìn)的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理質(zhì)量。

第二段：面對投訴的第一感受（字?jǐn)?shù)200字）。

面對投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進(jìn)自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實(shí)，那么我們應(yīng)該接受并認(rèn)真對待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進(jìn)行處理。

第三段：怎樣面對投訴（字?jǐn)?shù)300字）。

面對投訴，我們應(yīng)該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動(dòng)，我們要保持自我控制，避免言語沖突和舉止失禮。其次，我們應(yīng)該主動(dòng)與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時(shí)我們難以了解對方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動(dòng)關(guān)系，并為下一步解決問題奠定基礎(chǔ)。再次，不要逃避問題，我們要認(rèn)真面對自己的錯(cuò)誤，接受批評，尋找改進(jìn)的方向。畢竟，我們的目標(biāo)是提供最好的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應(yīng)該將投訴當(dāng)做一種機(jī)會，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并成為我們改進(jìn)的動(dòng)力。

第四段：投訴的影響與啟示（字?jǐn)?shù)300字）。

投訴不僅僅是對護(hù)士個(gè)人的批評，更是對整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的警醒。護(hù)士的投訴意味著患者對整體護(hù)理質(zhì)量的不滿，對醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的不信任。因此，我們應(yīng)該將投訴視為一次反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，投訴也提醒我們，對于患者的需求和意愿要給予更多關(guān)注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，才能得到患者及其家屬的理解和支持。

第五段：結(jié)束語（字?jǐn)?shù)100字）。

對于被投訴的護(hù)士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應(yīng)對投訴，并將其轉(zhuǎn)化為護(hù)理工作的提升動(dòng)力。最終目標(biāo)是為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確保他們的身心健康。讓我們用責(zé)任、專業(yè)和關(guān)愛，重新樹立患者對護(hù)士的信任和尊重。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇三

我很榮幸的參加了由xx省護(hù)理學(xué)會舉辦的xx省首期產(chǎn)科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班。培訓(xùn)由各大省級醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理專家們給我們辛勤教導(dǎo)。課堂上他們毫不保留，講課生動(dòng)具體，我們很輕松地掌握了產(chǎn)科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療與護(hù)理。時(shí)至今日，一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)已圓滿結(jié)束。這一月的知識灌輸，改變了我對產(chǎn)科工作的認(rèn)識，豐富了我的理論知識，使我受益匪淺。

?？谱o(hù)士是指在某一特殊或者專門的護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長的專家型臨床護(hù)士，中文通常翻譯為臨床護(hù)理專家，以區(qū)別于不同?？乒ぷ鞯钠胀ㄗo(hù)士。我省舉辦的?？谱o(hù)士培訓(xùn)為期3個(gè)月，其中包括理論教學(xué)1個(gè)月，臨床實(shí)踐2個(gè)月。

通過這次培訓(xùn)，我增強(qiáng)了自信。產(chǎn)科?？谱o(hù)士需要掌握孕前、產(chǎn)前、產(chǎn)后等一系列護(hù)理技能及保健知識。通過這一個(gè)月的理論知識學(xué)習(xí)，我的護(hù)理技術(shù)、法律意識、科研能力等得到很大提高。我對產(chǎn)科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療及健康教育等?？浦R有了系統(tǒng)認(rèn)識，擴(kuò)展了知識面，提高了專業(yè)能力。

原來我可以做得更好。參加完?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，我方知自己其實(shí)與專科護(hù)士的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩，這次培訓(xùn)，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識到護(hù)理事業(yè)職業(yè)的深遂與廣闊，增強(qiáng)了我對產(chǎn)科護(hù)理工作的激情與熱愛，我也要做的更好。

古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。通過這次學(xué)習(xí)我深深地體會到不讀書行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。?？谱o(hù)士的培訓(xùn)要比普通的進(jìn)修學(xué)到更多更深的東西，?？谱o(hù)士的學(xué)習(xí)將我們培養(yǎng)成了一批呼之即來、來者即戰(zhàn)、戰(zhàn)者則勝的優(yōu)秀護(hù)士。

學(xué)習(xí)是一種形式，感受是一種心得和收獲，學(xué)以致用是我們的目的。也許這次學(xué)習(xí)不會給我的工作帶來翻天覆地的變化，但對生活對工作我有了更多的思考，希望它可以滲透進(jìn)我的思想，為我的人生賦予新意。最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我這次寶貴的學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，拓寬知識面、改善知識結(jié)構(gòu)，以?？婆嘤?xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的?？谱o(hù)士，更好地為病人服務(wù)!

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇四

自2021年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在__科、__科__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

在__科期間，第一次接觸____方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在__科期間，學(xué)到了____相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在__x病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇五

在一年的護(hù)士工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。下面是本站小編為大家收集整理的20xx護(hù)士工作。

報(bào)告，歡迎大家閱讀。

xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護(hù)理部。

工作總結(jié)。

如下:。

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分還對全院代理護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),以護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全。

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及。

崗位職責(zé)。

履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度。

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

時(shí)光荏苒，xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺堅(jiān)持黨的方針。

(2)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!

思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇六

20_年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。

俗話說：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。

對于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過去的一年里，我能夠通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇七

我是一名正在接受醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)的大學(xué)生，在校期間，帶著對護(hù)理工作的熱愛與欽佩，我決定報(bào)考護(hù)理專業(yè)，并順利通過了入選，在大一開學(xué)之初就走上了護(hù)理之路。隨著時(shí)間的推移，我不斷地了解到護(hù)士這個(gè)職業(yè)的重要性和難度，尤其在醫(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜的今天。因此，在我的成長中，一次次實(shí)踐能夠讓我不斷地為未來的工作奠基，經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我有很多收獲和體會，下面我將結(jié)合自身實(shí)踐情況做一份心得報(bào)告。

一、認(rèn)真聽講是實(shí)訓(xùn)的保障。

實(shí)訓(xùn)一開始，老師介紹了本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)和流程。作為一名護(hù)理學(xué)的初學(xué)者，我首先被培訓(xùn)的講解和介紹深深吸引了。實(shí)際上，實(shí)習(xí)生們所面對的能力與技巧更需要先行學(xué)習(xí)，這樣才能保證以后獨(dú)立承擔(dān)實(shí)際工作。在教學(xué)過程中，我認(rèn)真聽取老師講座的精華部分，做好筆記，從具體的實(shí)踐中去體會護(hù)理工作的難點(diǎn)，并認(rèn)真精讀教材，尋找一些細(xì)節(jié)問題。只有這樣，才能更好地去把握實(shí)習(xí)生活。

二、珍惜醫(yī)患關(guān)系。

在實(shí)訓(xùn)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)溝通技巧。治療與醫(yī)療問題是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，我們就要開始上手實(shí)踐。其實(shí)，全國實(shí)力的護(hù)理學(xué)生還是比較多的，但是一個(gè)好的護(hù)士必須具備與醫(yī)生合作的良好溝通能力，這是醫(yī)患關(guān)系中被提倡的態(tài)度。我在實(shí)習(xí)中，與患者溝通時(shí)，用盡一切方法去增加患者與自己的親密度，如照顧患者吃飯、詢問患者一切不適、與患者聊天等等，讓醫(yī)患之間的關(guān)系變得更加和諧親密。

三、使用護(hù)理工具要謹(jǐn)慎。

在實(shí)訓(xùn)期間，我們使用了一些護(hù)理工具，例如刮痧儀、電動(dòng)按摩信號，等等。在使用時(shí)，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工具的正確使用與護(hù)士安全密不可分。因此，我們必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，緊緊抓住臨床的實(shí)際和精度控制標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)橐粋€(gè)不注意的疏忽犯錯(cuò)誤。

四、體會護(hù)理工作的辛酸。

在護(hù)理工作中，護(hù)士們有時(shí)需要與病人死心塌地地服從于病人、以化解他們內(nèi)心的緊張和恐懼感。在處理和照顧患者時(shí)，良好的溝通能力、專業(yè)知識及情感處理可能會成為最好的解決方案。在實(shí)習(xí)的過程中，我也領(lǐng)會到了護(hù)士的職責(zé)和辛酸。盡管工作壓力和工作環(huán)境的限制讓他們不容易打起精神，但是他們?nèi)匀槐M心盡力去完成自己的工作，這是絕對需要受到尊重的。

五、合理處理好個(gè)人與職業(yè)的關(guān)系。

在實(shí)訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都有一個(gè)共同的問題，就是不能很好地平衡工作和生活。我認(rèn)為在一定程度上來說，護(hù)士的工作與生命有著極其密切的關(guān)系。因此，對于護(hù)生們來說，必須要做出正確的選擇，合理處理好個(gè)人與職業(yè)的關(guān)系，同時(shí)充分利用工作時(shí)間去提高自己的技能和專業(yè)知識。

總之，這次實(shí)訓(xùn)給我留下了一個(gè)很深的印象。通過這一周的實(shí)習(xí)，我不僅增長了見識、增強(qiáng)了自信心，還學(xué)會了與其他實(shí)習(xí)生攜手合作，共同進(jìn)步。我深深感悟到，作為一名護(hù)士，需要有良好的素質(zhì)，有對專業(yè)知識的積極態(tài)度，有愿意不斷探索去跟隨護(hù)理師和醫(yī)護(hù)人員一起學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的實(shí)質(zhì)。只有在不斷學(xué)習(xí)過去的旅程中，才能得到一個(gè)更好的未來。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇八

護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)是提高護(hù)士綜合素質(zhì)與實(shí)操技能的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑。在這一周的實(shí)訓(xùn)中，我們不僅有機(jī)會學(xué)習(xí)理論知識，更能夠通過接診、操作等實(shí)際操作，提升自己的專業(yè)技能。在這篇文章中，我將分享我的護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)與收獲。

二段：實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

在這一周的實(shí)訓(xùn)中，我們需要完成的任務(wù)非常繁瑣，包括接診患者、整理病歷、體檢、打針、換藥、護(hù)理等等。這些任務(wù)不僅要求我們了解操作流程，還需要我們充分理解病理和藥理知識。通過實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地掌握這些知識，更準(zhǔn)確地判斷病情和制定治療方案。

三段：錘煉技能。

在護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)中，我們有機(jī)會進(jìn)行真正意義上的操作，例如插管、靜脈注射、換藥等。這些操作需要我們的手法準(zhǔn)確、穩(wěn)定，同時(shí)需要我們學(xué)會與患者進(jìn)行有效溝通。通過這些實(shí)際操作，我們的操作技能得到了錘煉，更加熟練且安全。

四段：情境模擬課。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與技能錘煉的同時(shí)，護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)還開設(shè)了情境模擬課程。在這些課程中，我們將面臨各種場景模擬，如突發(fā)病情、家屬情緒失控等。這些模擬情境為我們提供了更真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓我們能夠更好地理解和應(yīng)對場景中的各種問題。

五段：感悟與反思。

護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗豐，使我更加深刻地認(rèn)識到了護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)的重要性。我意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，僅有知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具備良好的心理素質(zhì)和技能。此外，我也深刻地理解到了護(hù)患溝通的重要性，要讓患者感受到我們的關(guān)心與溫暖，才能更好地發(fā)揮我們的專業(yè)技能。

結(jié)論：

總之，在這一周的護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識和操作技能，更重要的是鍛煉了我們的綜合素質(zhì)和溝通能力。這一周的實(shí)訓(xùn)讓我們更加深入地了解到護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)的重要性，也讓我們更有信心地投身到這份人類健康事業(yè)中。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇九

隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升，人們對護(hù)士的要求也越來越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護(hù)士不可避免地會面臨各種投訴。作為一名護(hù)士，我也曾經(jīng)歷過被投訴的經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會。

首先，我意識到護(hù)士是一個(gè)關(guān)乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責(zé)任感和專業(yè)精神。不僅要熟悉護(hù)理技術(shù)和操作規(guī)范，還要懂得傾聽患者的需求和關(guān)注他們的感受。在被投訴的過程中，我意識到自己在這方面存在一些不足之處。有時(shí)候，我過于專注于完成任務(wù)，忽略了對患者的關(guān)心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達(dá)，努力使每一位患者感受到我們的關(guān)懷。

其次，我明白了在處理投訴時(shí)應(yīng)該保持冷靜和理智。當(dāng)我收到被投訴的通知時(shí)，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來后，開始反思投訴的原因和對方的訴求。通過與投訴者的溝通，我明確了問題所在，并誠實(shí)地向?qū)Ψ降狼负统姓J(rèn)錯(cuò)誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學(xué)會了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問題的能力。

第三，我了解到學(xué)習(xí)是長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。無論何時(shí)何地，作為一名護(hù)士，我們都應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)患者。在被投訴后，我專門花時(shí)間回顧自己的護(hù)理知識，參加一些培訓(xùn)課程和講座，以提高自己的專業(yè)能力。我深刻認(rèn)識到只有通過學(xué)習(xí)，才能在急救和護(hù)理技術(shù)等方面更加?jì)故?，為患者提供更安全和?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

此外，我也意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，我們必須與其他護(hù)士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動(dòng)與同事進(jìn)行交流，并聽取他們的建議和意見。他們的支持和鼓勵(lì)使我更加堅(jiān)定地面對投訴，并找到解決問題的方式。團(tuán)隊(duì)合作不僅有利于提高醫(yī)療質(zhì)量，還能幫助我們減少犯錯(cuò)的可能性。

最后，我認(rèn)識到護(hù)士被投訴也是一種成長的機(jī)會。每一次投訴都是對我們工作中不足的警示和提醒。通過反思自己的缺陷并采取行動(dòng)改進(jìn)，我們可以成為更好的醫(yī)護(hù)人員。因此，我們應(yīng)該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對待，從中得到啟發(fā)和提高。

總之，護(hù)士被投訴是一種不可避免的現(xiàn)象。作為護(hù)士，我們應(yīng)該保持高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對待投訴，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇十

作為一名護(hù)士，我每天都要進(jìn)行臨床報(bào)告，將病情和治療情況向其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流。這些臨床報(bào)告對于醫(yī)療工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對臨床報(bào)告有了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我所了解到的五個(gè)關(guān)鍵因素，希望能對護(hù)士們在臨床報(bào)告中有所幫助。

首先，在臨床報(bào)告中，準(zhǔn)確的信息是至關(guān)重要的。護(hù)士需要徹底了解患者的病情及治療計(jì)劃，并將這些信息以簡潔、明確的方式傳達(dá)給其他醫(yī)護(hù)人員。信息的準(zhǔn)確性能夠幫助醫(yī)生們做出正確的診斷和治療決策。護(hù)士應(yīng)該耐心地與患者及家屬溝通，確保獲得準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，護(hù)士在進(jìn)行臨床報(bào)告時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)核對字跡和數(shù)字，盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

另外，臨床報(bào)告的語言要清晰簡明。醫(yī)療行業(yè)有很多專有術(shù)語和縮寫，但是在報(bào)告中使用過多的專業(yè)術(shù)語會使其他醫(yī)護(hù)人員難以理解。護(hù)士需要用簡潔明了的語言，將患者的病情和治療計(jì)劃描述清楚。使用簡單的詞匯和句子能夠提高報(bào)告的可讀性和可理解性，減少誤解和不必要的溝通成本。此外，護(hù)士還可以使用圖表和圖片等輔助工具，幫助其他醫(yī)護(hù)人員更直觀地了解患者的情況。

第三，臨床報(bào)告需要及時(shí)進(jìn)行。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，病人的病情和治療計(jì)劃可能會頻繁變化。因此，護(hù)士需要及時(shí)地更新臨床報(bào)告，確保其他醫(yī)護(hù)人員了解最新的病情和治療進(jìn)展。尤其是在交班和手術(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)等關(guān)鍵時(shí)刻，準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)告能夠保證病人的安全和連續(xù)性警惕。

第四，互動(dòng)和交流在臨床報(bào)告中扮演著重要的角色。臨床報(bào)告是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程，護(hù)士需要與其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。在報(bào)告中，護(hù)士需要主動(dòng)與其他人員互動(dòng)，解答他們的問題和疑慮。護(hù)士應(yīng)該尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和提問，并主動(dòng)向其他醫(yī)護(hù)人員請教和學(xué)習(xí)。在臨床報(bào)告中，團(tuán)隊(duì)合作的精神是不可或缺的，只有通過大家的共同努力，才能夠?yàn)榛颊咛峁└玫尼t(yī)療服務(wù)。

最后，臨床報(bào)告需要尊重和保護(hù)患者的隱私?；颊叩牟∏楹椭委熐闆r都是敏感的個(gè)人信息，護(hù)士在進(jìn)行臨床報(bào)告時(shí)需要確保這些信息的保密性。護(hù)士應(yīng)該遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的隱私政策和相關(guān)法律法規(guī)，不得將患者的個(gè)人信息泄露給無關(guān)人員。在進(jìn)行臨床報(bào)告時(shí)，護(hù)士應(yīng)該盡量避免使用患者的真實(shí)姓名或其他可能導(dǎo)致患者被識別的信息。

總之，臨床報(bào)告是護(hù)士日常工作中的重要環(huán)節(jié)。準(zhǔn)確的信息、清晰簡明的語言、及時(shí)的更新、團(tuán)隊(duì)合作和保護(hù)患者隱私是成功的臨床報(bào)告的關(guān)鍵因素。通過遵循這些原則，護(hù)士們可以提高臨床報(bào)告的質(zhì)量，為患者提供更安全和有效的護(hù)理服務(wù)。希望我的心得體會能對廣大護(hù)士們在臨床報(bào)告中有所啟示和幫助。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇十一

第一段：引言（150字）。

作為一名護(hù)士，臨床報(bào)告是我每天工作中不可或缺的一部分。通過臨床報(bào)告，我們護(hù)士可以了解每位患者的病情和治療進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施，保證患者的安全與健康。在長期的臨床實(shí)踐中，我逐漸體會到臨床報(bào)告的重要性，并獲得了一些心得體會，希望與大家分享。

第二段：重視細(xì)節(jié)（250字）。

在進(jìn)行臨床報(bào)告時(shí)，我意識到細(xì)節(jié)是至關(guān)重要的。每一份報(bào)告中的細(xì)節(jié)都可能成為影響患者康復(fù)的關(guān)鍵。例如，患者的體溫、脈搏、呼吸等生命體征的報(bào)告需要準(zhǔn)確、詳細(xì)，以便醫(yī)生能夠準(zhǔn)確判斷患者的病情；患者的飲食、排泄、睡眠等生活習(xí)慣的變化和情緒心理的表現(xiàn)也需要被記錄下來，以便我們能夠調(diào)整護(hù)理方案。通過對細(xì)節(jié)的重視，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、判斷情況，并及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，提高護(hù)理質(zhì)量。

第三段：溝通合作（250字）。

臨床報(bào)告不僅是護(hù)士與醫(yī)生之間的溝通工具，還是各科室之間協(xié)作的橋梁。通過報(bào)告，我們護(hù)士可以及時(shí)了解到其他科室對患者的處理方案，以便進(jìn)行銜接和協(xié)助；同時(shí)，我們也可以將患者的信息傳達(dá)給其他科室，確?；颊叩玫饺轿坏年P(guān)懷和治療。因此，臨床報(bào)告的準(zhǔn)確與及時(shí)非常重要。在實(shí)踐中，我學(xué)會了與其他科室的醫(yī)生和護(hù)士保持良好的溝通與合作，分享信息和建立信任，從而更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)（250字）。

作為一名護(hù)士，臨床報(bào)告也成為我的學(xué)習(xí)平臺。通過報(bào)告，我能夠了解各種疾病和護(hù)理方面的最新進(jìn)展，學(xué)習(xí)到不同患者群體的特殊需求和護(hù)理技巧。在整理報(bào)告的過程中，我需要閱讀和整理大量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和病例資料，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，以應(yīng)對不同的護(hù)理需求。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，更好地服務(wù)于患者。

第五段：總結(jié)與展望（300字）。

通過臨床報(bào)告的實(shí)踐，我深刻體會到了其在護(hù)理工作中的重要性。準(zhǔn)確、詳細(xì)的報(bào)告能夠幫助我們護(hù)士了解每位患者的病情和需求，及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施；報(bào)告也是不同科室之間溝通與協(xié)作的橋梁，保證患者得到全方位的關(guān)懷和治療；同時(shí)，臨床報(bào)告也成為我不斷學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，拓寬了我的專業(yè)知識和技能。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對臨床報(bào)告的重視，不斷提升自己的報(bào)告能力和專業(yè)水平，為每一位患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

總結(jié)：以上是我作為一名護(hù)士在臨床報(bào)告工作中的一些心得體會。通過對細(xì)節(jié)的重視、溝通合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，我相信我能夠在護(hù)理工作中發(fā)揮更大的作用，為患者的健康和康復(fù)貢獻(xiàn)自己的力量。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌o(hù)士在臨床報(bào)告工作中有所啟示和幫助。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇十二

見習(xí)雖然枯燥，閑暇的時(shí)候用看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，有些時(shí)候?qū)嵲跓o事可做，就在過道上走來走去，轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。這樣的時(shí)間總歸是少數(shù)，半個(gè)月的見習(xí)過程中，我學(xué)到了很多臨床的操作知識。比如說：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動(dòng)愛哭鬧，要非常細(xì)心地打，固定的時(shí)候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習(xí)中了解到的，以前從來沒有接觸過，主要是針對靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細(xì)致地操作，心生敬佩。對那些排尿困難的患者，膀胱引流應(yīng)該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細(xì)菌病毒的感染。

此后幾天依然收獲頗多。從輸液準(zhǔn)備中學(xué)會了使用注射器抽取生理鹽水，學(xué)會了怎樣插注射管，哪些要把開關(guān)關(guān)掉。輸液的時(shí)候雖然幫不上多少忙，但也學(xué)會了怎樣核對巡視單，認(rèn)識了輸液時(shí)用的很多器具，在見習(xí)的同時(shí)發(fā)出疑問，然后及時(shí)向老師請教。我覺得提問很重要，當(dāng)遇到不明白的地方時(shí)，一定要多問，在問的同時(shí)，就增添了和老師交流的機(jī)會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。現(xiàn)在的社會是很現(xiàn)實(shí)的，一定要勤學(xué)好問，多與人交流，以誠待人。

護(hù)士的工作是繁瑣而連續(xù)的，好多瑣瑣碎碎的工作，醫(yī)院又時(shí)刻離不了護(hù)士，所以很深切地體會到一名一線護(hù)理人員的不容易。這些瑣碎的工作，讓我的見習(xí)增添了許多內(nèi)容。給病人測體溫、測血壓、測脈搏和血氧飽和度都是很常規(guī)的工作。對醫(yī)囑的時(shí)候候，了解了bid、qd、qn等字母的意思。排空氣、鋪床、測血糖、注射胰島素、入院宣教、病歷的制作、術(shù)前備皮、病人翻身換床單、拔針、接瓶、處理醫(yī)療廢物、發(fā)中藥等等都是見習(xí)時(shí)了解或?qū)W到的內(nèi)容。首先排空氣，我做的并不是很好。到病人床邊掛上，把靜滴關(guān)掉，然后捏出滴水的地方下邊的管子朝上，排出上端空氣，然后打開開關(guān)排出下端空氣。我排了好多個(gè)沒有幾個(gè)是成功的，只有一個(gè)算滿意，但是排了好久。鋪床是下學(xué)期要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，可是已經(jīng)練習(xí)過了，鋪病床是有些不一樣。測血糖的時(shí)候，老師說不可以用碘酒消毒，只能用酒精。胰島素注射的位置也知道了。制作病歷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一份住院病歷由好多表格、記錄單組成醫(yī)生護(hù)士每天都要用到，是很重要的資料。拔針這些工作做了很多，老師教了一次以后都放心地讓我操作，但我還是很小心翼翼地為患者撕開膠布，然后拔出，拔的時(shí)候必須動(dòng)作迅速，及時(shí)按壓貼創(chuàng)可貼的部位，防止針頭傷及他人或者自己。處理的時(shí)候要把兩頭的針頭剪下，然后分類丟棄。發(fā)中藥的時(shí)候必須喊患者姓名并且下達(dá)用藥醫(yī)囑。這些都是鍛煉膽量和細(xì)心的。

實(shí)踐的另外一個(gè)方面是可以學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。人際溝通，社會經(jīng)驗(yàn)就是很重要的內(nèi)容。在同一個(gè)科室要處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，更重要的是要處理好同事之間的關(guān)系。在醫(yī)院會遇到各種各樣的病人和病人家屬，各種情況都在考驗(yàn)一個(gè)護(hù)士的應(yīng)變能力，我們要用耐心和責(zé)任心去對待每一個(gè)患者，要以理讓患者家屬信服。最有體會的就是有一位患者出現(xiàn)厭倦治療的情緒，老師很幽默地勸他，曉之以理，動(dòng)之以情，發(fā)動(dòng)家屬的力量，好說歹說給他打上針，按上心電監(jiān)護(hù)。這就說明護(hù)士對待病人決不能情緒化，不能意氣用事，要站在患者的心理來考慮問題。形形色色的人很多，怎樣與人打交道也是很重要的。這些都是見習(xí)積累的一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間如流水，半個(gè)月的見習(xí)一晃即逝，在這過去的半個(gè)月的見習(xí)中，在護(hù)士前輩的耐心指導(dǎo)下，通過自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，對我接下來的課程學(xué)習(xí)有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作需要自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和操作技能。

護(hù)士被投訴的心得體會報(bào)告篇十三

近年來，隨著人口老齡化以及疾病的多樣化，醫(yī)療保健行業(yè)的需求也不斷增加。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，護(hù)士們肩負(fù)著關(guān)愛病人、提供基礎(chǔ)護(hù)理和協(xié)助醫(yī)生的重要任務(wù)。為了更好地了解護(hù)士的工作內(nèi)容和職責(zé)，我參加了一次為期兩周的護(hù)士見習(xí)。在這段時(shí)間里，我結(jié)識了一群敬業(yè)奉獻(xiàn)、充滿愛心的護(hù)士們，他們的專業(yè)知識和職業(yè)操守深深震撼了我。通過這次見習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，也領(lǐng)悟到了護(hù)理這一職業(yè)的意義和價(jià)值。

首先，護(hù)理工作需要非常多的背景知識和技能。作為一名護(hù)士，不僅需要對人體機(jī)能、疾病診斷和治療方法有深入的了解，還需要掌握各種護(hù)理技巧和操作方法。在見習(xí)期間，我觀察到護(hù)士們每天都要根據(jù)病人的病情、醫(yī)囑和治療計(jì)劃合理安排工作，如藥物管理、傷口處理、護(hù)理評估等。他們利用專業(yè)知識和技能為病人提供全面、有效的護(hù)理服務(wù)，幫助病人恢復(fù)健康。

其次，護(hù)理工作需要極高的責(zé)任心和耐心。護(hù)士們需要與病人建立信任關(guān)系，關(guān)心他們的身心健康。在見習(xí)期間，我看到護(hù)士們不僅在醫(yī)技上精益求精，而且在與病人交流中非常耐心和細(xì)致。他們積極傾聽病人的需求和病情變化，提供情緒支持和安慰。護(hù)士們時(shí)刻關(guān)注著病人的狀況，并制定有效的護(hù)理計(jì)劃，確保病人得到最佳的護(hù)理。

此外，護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。護(hù)士不僅要與病人密切配合，還要與醫(yī)生、藥師、物理治療師等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系。在見習(xí)期間，我看到護(hù)士們與醫(yī)生一起評估病情、討論治療方案、提供專業(yè)建議。他們還與其他護(hù)士進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)工作，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。

最后，護(hù)理工作需要終身學(xué)習(xí)和不斷提高的意識。醫(yī)療領(lǐng)域的知識和技術(shù)日新月異，護(hù)士們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能。在見習(xí)期間，我看到護(hù)士們經(jīng)常研讀最新的醫(yī)療文獻(xiàn)、參加專業(yè)培訓(xùn)，以保持專業(yè)水平。他們還利用工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題，進(jìn)行反思和總結(jié)，以便改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。

通過這次護(hù)士見習(xí)，我對護(hù)理這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。護(hù)士們的工作不僅需要豐富的專業(yè)知識和技能，還需要極高的責(zé)任心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作能力。護(hù)理工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但同時(shí)也帶來了巨大的滿足感和成就感。作為一名護(hù)士，能夠與病人一起分享他們的痛苦和歡樂，并幫助他們恢復(fù)健康，是一種無比珍貴的經(jīng)歷。我相信，在不久的將來，我將投身于這個(gè)充滿愛心和責(zé)任的職業(yè)，為病人健康貢獻(xiàn)自己的力量。