物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短 物業(yè)服務(wù)品牌提升的感想(七篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短一

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛崗愛業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里對(duì)小區(qū)物業(yè)的表揚(yáng)信對(duì)小區(qū)物業(yè)的表揚(yáng)信。此外，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說：在過去的一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!

此致

敬禮

馬甸南村88號(hào)樓20xx室：小琦

20xx年12月13日

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短二

物業(yè)管理項(xiàng)目：________________________

電話：________________________________

委托人(業(yè)主)：_______________受委托人/公司：________________

棟層號(hào)：___________________

電話：_________________________電話：___________________

為加強(qiáng)莊園裝修管理，保證裝修質(zhì)量及居民的居住安全和正常生活，特制定雙方的責(zé)任、義務(wù)如下：

管理公司：

一、負(fù)責(zé)莊園樓內(nèi)的裝修管理。

二、保證裝修期間正常水電供應(yīng)。

三、協(xié)助業(yè)主定期對(duì)室內(nèi)裝修進(jìn)行質(zhì)量、安全的檢查。

四、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁向施工隊(duì)吃、拿、卡、要、亂罰款。

五、投訴電話：

七、開工之日起，采取必要防火措施，并指定專人負(fù)責(zé)，自備滅火器，確保戶內(nèi)的安全，并接受管理分公司檢查和指導(dǎo)。

八、、破壞建筑結(jié)構(gòu)，不擅自拆改水、電、暖氣、xx等各種住宅配套設(shè)施。

九、廚房、廁所等部位需要改造時(shí)，嚴(yán)格按施工規(guī)范操作，避免造成漏水、滲水等質(zhì)量問題。

十、裝修、裝飾住宅時(shí)，不得影響建筑物整體外觀及周邊環(huán)境，不得影響附近居民的正常生活，裝修、裝飾住宅時(shí)，所產(chǎn)生的廢料、雜物渣土等垃圾應(yīng)自行及時(shí)清運(yùn)，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

十一、對(duì)其他業(yè)主和公共設(shè)施設(shè)備(建筑、電氣、給排水、采暖、空調(diào)、消防、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等)造成損壞的，責(zé)令恢復(fù)原狀，或賠償經(jīng)濟(jì)損失。(賠償經(jīng)濟(jì)損失的額度按受損失的設(shè)施或零部件的市場(chǎng)價(jià)及安裝價(jià)格的和來考慮)，設(shè)施恢復(fù)期限及賠償期限從事發(fā)之日起計(jì)三日內(nèi)結(jié)束，事故第一責(zé)任人為裝修負(fù)責(zé)人，如業(yè)主和裝修負(fù)責(zé)人有約定的，按約定的責(zé)任人執(zhí)行。因設(shè)施設(shè)備被損壞而且影響其它業(yè)主的正常生活及給物業(yè)管理造成的不良影響而帶來損失的賠償問題由物業(yè)公司、業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人三方來協(xié)商解決。

十二、室內(nèi)空調(diào)機(jī)和安裝要做到樓上樓下保持橫平豎直。需要重新打洞的，請(qǐng)先到管理公司部協(xié)商，并由管理公司確定位置，空調(diào)支架必須采用不銹鋼或噴塑支架，

委托人：

一、按規(guī)定對(duì)住宅進(jìn)行裝修，并事先對(duì)裝飾公司進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

二、對(duì)受委托方的行為負(fù)有連帶責(zé)任。

以上各項(xiàng)雙方認(rèn)真遵守，如有違反，請(qǐng)按物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定處理。

委托人(業(yè)主)：_______________

受委托人/公司(簽章)__________

______年______月______日

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短三

甲方：____________

乙方：____________

甲乙雙方經(jīng)過平等、充分協(xié)商，就雙方共同投資購買物業(yè)之相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資信守：

一、 甲乙雙方共同投資，購買一套位于上海市 ，房產(chǎn)總價(jià)款 ____________萬元人民幣。

二、 出資金額、出資比例

甲方出資 ____________元人民幣。

乙方出資 ____________元人民幣。

甲方、乙方各出資50% .

三、 產(chǎn)權(quán)比例

甲方享有共同所購物業(yè) 50% 的產(chǎn)權(quán)。乙方享有共同所購物業(yè) 50% 的產(chǎn)權(quán)。

四、 物業(yè)考察、購買

甲乙雙方共同對(duì)擬購房產(chǎn)進(jìn)行實(shí)際考察、了解。

五、 購置物業(yè)法律文件簽署、款項(xiàng)支付、購房手續(xù)辦理及委托授權(quán)

甲方委托乙方由乙方全權(quán)辦理購房定金、首付款、及其他購置房產(chǎn)相關(guān)款項(xiàng)的支付、《房產(chǎn)預(yù)售合同》等法律文件的簽署、房產(chǎn)抵押按揭貸款辦理、房產(chǎn)交接、房屋所有權(quán)證辦理、水電煤有線電視開通或入戶等所有購房相關(guān)手續(xù)。由____方依法出具經(jīng)過公證認(rèn)證的授權(quán)委托書，并詳細(xì)載明委托事項(xiàng)及委托權(quán)限、委托期限。

委托人有權(quán)監(jiān)督和過問委托事項(xiàng)的辦理情況和進(jìn)展情況，受托人應(yīng)按委托人的要求報(bào)告受托事項(xiàng)的辦理情況和進(jìn)展情況，如有重要情況應(yīng)及時(shí)向委托人報(bào)告或通知。

六、 房地產(chǎn)權(quán)證署名、辦理、保管

所購物業(yè)的所有權(quán)憑證要依法載明共有比例情況，即甲乙各享有50%的房屋產(chǎn)權(quán)，房地產(chǎn)權(quán)證由乙方依法辦理并由乙方妥善保管。

七、 物業(yè)裝飾裝修由 方負(fù)責(zé)辦理，所需費(fèi)用各承擔(dān)50% .

八、 物業(yè)管理、出租及收益分配比例由 方負(fù)責(zé)所購房產(chǎn)的管護(hù)、維護(hù)、出租、收取房屋租金等物業(yè)管理事務(wù)，但出租價(jià)格應(yīng)征得甲方的書面同意，《房屋出租合同》應(yīng)在正式簽署前取得甲方或甲方委托律師得書面同意。乙方收取承租人的房屋租金后應(yīng)及時(shí)歸還銀行按揭貸款本息，余額視為房產(chǎn)收益由甲乙雙方各分享50%，每一個(gè)月結(jié)算一次。

九、 購置物業(yè)稅費(fèi)承擔(dān)

購房及按揭貸款、產(chǎn)權(quán)登記所支出的公正費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、房產(chǎn)交易稅費(fèi)、產(chǎn)權(quán)登記稅費(fèi)、律師費(fèi)、維修基金、物業(yè)管理費(fèi)、水電煤有線電視開通或入戶費(fèi)、中介費(fèi)(委托中介出租物業(yè))房屋租金稅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用由甲乙雙方各承擔(dān)50%，并以現(xiàn)金支付;

十、 物權(quán)行使

甲乙雙方共同行使所購房產(chǎn)的占有、出租、使用、收益、處分等權(quán)利，如有一方依法書面授權(quán)，另一方也可以代為行使，但房產(chǎn)買賣、抵押、擔(dān)保必須有雙方書面同意。

十一、 物業(yè)出賣及優(yōu)先購買權(quán)行使

如甲乙雙方共同決定出售所購房產(chǎn)，應(yīng)依法進(jìn)行并辦理相關(guān)手續(xù)，盈利或虧損均由甲乙雙方各自享有或承擔(dān)50%.在同等條件(市場(chǎng)價(jià)或評(píng)估價(jià))下，甲乙雙方任何一方均有優(yōu)先購買權(quán);

如果一方?jīng)Q定出售房產(chǎn)，應(yīng)書面通知另一方，如果另一方不同意出售房產(chǎn)，應(yīng)書面告知。不同意出售的一方應(yīng)按公平價(jià)格(市場(chǎng)價(jià)或評(píng)估價(jià))購買同意出售的一方的房產(chǎn)份額。如果接到出售房產(chǎn)通知后30日內(nèi)不予書面答復(fù)則視為同意出售房產(chǎn);如果不同意出售房產(chǎn)又不愿意購買或30日內(nèi)不以實(shí)際行動(dòng)履行購買承諾的，視為同意出售房產(chǎn)，并應(yīng)給預(yù)積極配合。

十二、 甲乙雙方以按揭貸款的方式購買物業(yè)，具體約定如下：

____年____月____日內(nèi)協(xié)商無果，雙方均可提交上海仲裁委員會(huì)并按該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的、一次性的，甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。

十七、 違約責(zé)任：

甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格信守本協(xié)議，不得違約，如有違約，違約方應(yīng)向守約方賠償因違約方違約而遭受的一切經(jīng)濟(jì)損失。

十八、 本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商，并簽署書面文件。

十九、 本協(xié)議正本一式六份，甲方貳份，乙方貳份， 律師事務(wù)所保存貳份，各份具有同等法律效力。

二十、 本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：____________

國藉：____________

住址：____________

身份證號(hào)：____________

電話：____________

通訊地址：____________

郵編：____________

乙方：____________

國藉：____________

住址：____________

身份證號(hào)：____________

電話：____________

通訊地址：____________

郵編：____________

_______年_____月_____日

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短四

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的202x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)202x年的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到x物業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

1.通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

2.前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3.前臺(tái)的`工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望!

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短五

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來x物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來x物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的x一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在x物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在x的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在202x年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入x物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，x的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短六

1、全面統(tǒng)籌售樓處、案場(chǎng)樣板房及部分交付物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

2、配合駐場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)開展物業(yè)服務(wù)咨詢與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)響應(yīng)后勤支援需求;

3、結(jié)合公司項(xiàng)目(別墅、豪宅)的交付計(jì)劃，按期配合業(yè)主進(jìn)行交付簽約;

4、按項(xiàng)目高端品牌定位，制定高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理指標(biāo)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)工作流程;

5、及時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)主反映的各類情況問題，進(jìn)行解決處理;

6、定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)安全管理、服務(wù)技能及業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)綜合技能水平;

7、定期巡查項(xiàng)目各業(yè)務(wù)線條的工作執(zhí)行情況，針對(duì)服務(wù)不到位及時(shí)組織整改;

8、配合完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

主題物業(yè)品牌建立培訓(xùn)心得體會(huì)簡短七

甲方（單位）：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

法定代表人：

地址：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

乙方（單位）：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

法定代表人：

地址：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國物權(quán)法》的規(guī)定等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、誠實(shí)信用、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

物業(yè)地址：

房號(hào)：

建筑面積：

物業(yè)類型：

第二條委托管理事項(xiàng)

一、房屋建筑本體共用部位（包括但不限于樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

二、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電話、有線電視等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；

三、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、排污管道、溝渠、池、井、綠化、路燈、自行車棚、停車場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

四、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

五、公共部位（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、四害消殺，垃圾的收集、清運(yùn)；

六、本物業(yè)內(nèi)交通、車輛行使及停泊；

七、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的公共部位進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）；

八、社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；

九、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料.

十、《迎僑花園管理規(guī)約》和《迎僑花園業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》規(guī)定的或其它應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司管理服務(wù)的其它事項(xiàng)，例如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，管理公司應(yīng)書面告知裝修的有關(guān)限制條件及注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)工程監(jiān)督。

十一、乙方未履行、未完全履行上述管理服務(wù)事項(xiàng)，或因管理服務(wù)過程中的過錯(cuò)、過失行為，給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

十二、由乙方管理的其它事項(xiàng)。

第三條合同期限

本合同期限自起至止。

第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)

一、對(duì)乙方的服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查，年終對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行一次全面考核評(píng)定；

二、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)；

三、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

四、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作、宣傳教育和文化娛樂活動(dòng)；

五、依照規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)

一、根據(jù)本合同的約定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、乙方有權(quán)自主開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)。每月上報(bào)工作計(jì)劃和上月的工作總結(jié)（包括投訴記錄和解決辦法）；

二、按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

三、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方議定后組織實(shí)施；

四、有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用；

五、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受業(yè)委會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；

六、每季度向全體業(yè)主張榜公布管理費(fèi)用的收支賬目；

七、如需在本物業(yè)管理范圍內(nèi)改造擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，必須報(bào)甲方和相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；

八、負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)的物業(yè)管理檔案及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

九、組織開展有益的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；

十、本合同約定終止情形時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類檔案、財(cái)務(wù)等資料；

十一、不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)（另有專門合同規(guī)定責(zé)任范圍內(nèi)的除外）。

十二、乙方配合甲方協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)用房的遺留問題。

未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，不得將本小區(qū)物業(yè)的全部或部份管理服務(wù)責(zé)任、義務(wù)，轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包給第三方，不得掛靠經(jīng)營或聯(lián)合經(jīng)營。

第六條費(fèi)用收取、使用范圍、繳納標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)約定

一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用范圍（不含第三者責(zé)任險(xiǎn)和公共責(zé)任保險(xiǎn)）：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（七）物業(yè)管理區(qū)域公共水、電費(fèi)；

（八）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；

（九）公共區(qū)域日常維護(hù)費(fèi)用；

（十）辦公費(fèi)用；

（十一）法定稅費(fèi)；

（十二）其他不可預(yù)計(jì)費(fèi)用。

二、本物業(yè)的管理費(fèi)、停車費(fèi)、專項(xiàng)維修資金按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

（一）住宅管理費(fèi)：元/月/平方米；

（二）商業(yè)管理費(fèi)：元/月/平方米；

（三）小區(qū)內(nèi)紅線范圍搭建倉(車)庫按元/月/間收取衛(wèi)生費(fèi)和秩序維護(hù)費(fèi)。

（四）業(yè)主月卡車輛停車費(fèi)元/月；非業(yè)主月卡車輛停車費(fèi)元/月；臨時(shí)停車收費(fèi)滿分鐘元起，每滿一小時(shí)加收元，小時(shí)收費(fèi)元封頂，超小時(shí)停放的，按前述標(biāo)準(zhǔn)累加收取。

（五）物業(yè)專項(xiàng)維修資金：元/月/平方米；專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用、續(xù)籌均由迎僑花園業(yè)主大會(huì)表決決定。

三、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收；但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督；

四、房屋建筑（本體）的共同部位、共同設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)甲、乙雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付，房屋本體維修基金的收取，必須執(zhí)行市政府物業(yè)管理部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)；

五、物業(yè)管理合同采取包干制，小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的盈余或者虧損由乙方享有或者承擔(dān)。

六、停車場(chǎng)及其他公共收益分配：迎僑花園屬于老舊小區(qū)，現(xiàn)有物業(yè)管理成本支出大于住宅和商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)收入之和。為彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)不足，約定將迎僑花園停車場(chǎng)收益和其他公共收益（包括但不限于廣告、快遞柜、場(chǎng)地租金收益等）用于沖抵部分物業(yè)管理費(fèi)不足部分，剩余不足部分由甲方爭取其他物業(yè)管理區(qū)域一并納入統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資源共享、節(jié)省人力資源管理成本。

第七條費(fèi)用繳納責(zé)任

業(yè)主應(yīng)于合同簽訂后實(shí)際入駐小區(qū)之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。

第八條獎(jiǎng)懲措施

乙方全部履行合同責(zé)任并經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主表決，認(rèn)為其管理成績優(yōu)秀，則可在公開招標(biāo)中，同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)。

第九條違約責(zé)任

一、因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。甲方因小區(qū)拆遷重建，合同自然終止；

二、因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償；甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同；

三、因房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）；

四、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第十條其它事項(xiàng)

一、甲、乙雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，以書面簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等效力；

二、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理；

三、本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，向¨甲方/¨乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

四、甲、乙雙方就具體日常物業(yè)管理服務(wù)工作事項(xiàng)的銜接，約定以甲、乙雙方書面函件加蓋公章或約定授權(quán)人簽名為收文要件，如收文方拒絕簽收則在迎僑花園小區(qū)內(nèi)公告欄張貼公告送達(dá)，拍照留存為證；甲、乙雙方約定甲方書面授權(quán)簽名人為業(yè)主委員會(huì)主任 ，乙方書面授權(quán)簽名人為法定代表人；如甲、乙雙方約定書面授權(quán)簽名人發(fā)生變化的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

五、乙方不承擔(dān)正式接管之前甲方在迎僑花園所有債權(quán)債務(wù)及責(zé)任。

六、本合同一式份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份。

七、本合同自雙方法定代表人或委托代理人簽字并蓋公章之日起生效。

【以下無合同正文】

甲方（蓋章）：

簽約代表：

日期：

乙方（蓋章）：

簽約代表：

日期：