輿情處置案例分享心得體會精選 輿情處置案例剖析及應對策略(8篇)

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對于輿情處置案例分享心得體會精選一

1.生命至上、積極救治?

突發(fā)疫情事件出現(xiàn)后，要把救助人員作為首要任務，最大限度實施救助，及時疏散處于危險之中的人員，盡最大可能展開救助工作。

2.迅速報告、及時處理

突發(fā)疫情事件出現(xiàn)后，當事人、目擊者及領導要在第一時間內向上級部門和領導報告，及時開展應對疫情事件處理。

3.依法管理、強化領導

嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理；對于違法行為，依法追究責任。

4.預防為主、保護安全

宣傳普及防治知識；提高防護意識；提高校園公共衛(wèi)生水平；加強日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預防與控制措施；迅速切斷傳播途徑，確保校園師生安全。

學校成立突發(fā)疫情災害事件應急處置領導小組，領導小組人員組成如下：

總指揮

副總指揮：

成員：

(一)負責建立、健全學校疫情事件的發(fā)現(xiàn)、收集、匯總與報告管理工作制度、預案；

(二)突發(fā)事件報告，建立自下而上的突發(fā)疫情事件報告制度，及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間，學校實行24小時值班制，保障信息暢通。

(三)協(xié)助疾病預防控制機構對本單位發(fā)生的傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行調查和處理，接受教育行政部門與衛(wèi)生行政部門對學校傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的督促、檢查。

(四)建立隊伍，保障供給。建立應急響應隊，隨時待命，聽候調遣，準備處理突發(fā)事件。購置保障物資，確保用得上、足夠用。

(五)負責組織開展對本校全體人員傳染病防治知識的宣傳教育。

如發(fā)現(xiàn)確診/疑似病例或無癥狀感染者，立即按照國家和地方衛(wèi)生部門制定的疫情發(fā)生處置流程，及時管控上報衛(wèi)生、教育主管部門，所有工作務必在當?shù)丶部夭块T、專業(yè)醫(yī)務工作者的指導下開展，及時隔離感染者和密切接觸者，查詢活動軌跡，封閉相關教學、活動、宿舍區(qū)域，提升心理輔導等級，以上工作不得在無指導下自行處理。

1.病例發(fā)現(xiàn)及送診

(1)在校學生或教職工中出現(xiàn)體溫異常，發(fā)熱、咳嗽、乏力等可疑癥狀，學生本人應及時向班主任報告，同班、同寢室學生也應第一時間向班主任或輔導員報告，教職工應第一時間向部門負責人報告，真正做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷。

(2)學校醫(yī)務人員對體溫異常，發(fā)熱、咳嗽、乏力等可疑癥狀人員進行復測，確認人員身體狀況。

(3)送學校應急處置室進行應急處理，聯(lián)系醫(yī)院，送醫(yī)院就診。

(4)學校配備7座以上（含7座）商務車作為送診就醫(yī)車輛，不得乘坐公共交通工具。除司機外，由1名醫(yī)護人員和1名工作人員陪同前往醫(yī)院發(fā)熱門診就診。陪同人員需做好必要防護措施，乘車時務必保持一定間隔。

(5)診斷結果為確診或疑似病例、無癥狀感染者的，除按規(guī)定隔離和治療外，陪同就診的人員需立即隔離觀察。送診車輛須進行嚴格消殺，學校須新增車輛及人員，以備其他人員送診。

(6)診斷結果未明確但無需住院治療的，須統(tǒng)一安排至學校隔離醫(yī)學觀察場所進行集中醫(yī)學觀察。

(7)診斷結果為非新冠肺炎患者的，返回家中自我隔離觀察。在保證身體健康的前提下，返校復學。

2.確診病例后校園管控升級

(1)協(xié)助地方疾病預防控制機構，依據(jù)國家最新公布的“新型冠狀病毒肺炎防控方案”，確定密切接觸者，并在其指導下，分類處置。

(2)增加校內隔離醫(yī)學觀察區(qū)房間數(shù)量，病例（學生）所在班級全體學生、同宿舍及宿舍所在樓層的學生、與其在同一教室學習的學生、與其近距離接觸過的教師、輔導員等其他人員均需進入隔離醫(yī)學觀察區(qū)進行觀察。病例（教職工）所密切接觸的同事、學生均需進入隔離醫(yī)學觀察區(qū)進行觀察。

(3)明確病例的活動軌跡，封閉相關辦公、教學、活動、宿舍區(qū)域，并按照“新型冠狀病毒肺炎防控方案”要求，嚴格執(zhí)行相關區(qū)域的消殺工作。

(4)病例所在辦公、生活區(qū)域實行封鎖，設置醒目的警戒線。其他未進入集中隔離醫(yī)學觀察區(qū)進行隔離觀察的人員，需原地自行隔離觀察，由后勤保障部門指定專門人員保障學生日常生活需要，在隔離解除前，人員不得隨意進出。

(5)嚴格禁止各類人群聚集性活動，停止使用中央空調、廂式電梯和公共餐廳。

(6)出現(xiàn)病例的學生班級應停課14天，同班同學及在該教室上課的老師均列為密切接觸者進行管理，根據(jù)病例活動情況搜索其他可能的密切接觸者。同一個校園內有2個班級出現(xiàn)無流行病學關聯(lián)的病例，采取全校停課14天的措施。

(7)停課期間，學生應居家或留在宿舍，盡量減少外出，停止校外聚集性和其他集體活動。引導學生開展網(wǎng)絡自主學習，線上完成預習、作業(yè)布置、視頻答疑、考核等環(huán)節(jié)，保證學生跟上教學進度。學校應指定專人做好與學生的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道感染等癥狀，應及時做好應急處置。

(8)非密切接觸人員，原則上原地居家自行隔離觀察，嚴控校園內人員流動。

1.一旦校園疫情發(fā)生，當?shù)丶部夭块T、指定醫(yī)療機構、教育主管部門、學校等相關部門需第一時間形成聯(lián)防聯(lián)控機制，由疾控部門、指定醫(yī)療機構對學校相關工作給予全面專業(yè)指導，學校所有工作應在指導下開展。

2.穩(wěn)定教職工和學生思想，參照“心理輔導方案”，做好全校教職工和學生心理輔導。及時通報準確信息，關注網(wǎng)絡輿情發(fā)展。

3.加強全網(wǎng)疫情專題輿情監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)重大輿情及時在防控工作群通報，第一時間上報學校疫情防控工作領導小組，并協(xié)同有關部門，跟進處理。

4.密切關注疫情防控的形勢發(fā)展變化，利用校內媒體和官方渠道，及時宣傳疫情防控的注意事項、辟謠信息和重大輿情信息等，強化校內輿情監(jiān)測與引導。

對于輿情處置案例分享心得體會精選二

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《四川省突發(fā)事件總體應急預案》、《關于印發(fā)〈達州市涉及勞動保障方面群體事件應急預案〉的通知》等有關法律法規(guī)、規(guī)定要求，我校根據(jù)實際，建立網(wǎng)絡輿情應急預案。

網(wǎng)絡輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過bbs論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。

1、網(wǎng)絡輿情領導機構成立學校網(wǎng)絡輿情應急領導小組，在教科局統(tǒng)一領導下開展工作。

領導小組組長由學校黨支部書記、校長朱紅擔任，副組長由副校長吳應述擔任，成員由辦公室、政教團隊負責人員擔任。

2、網(wǎng)絡輿情應急領導小組工作職責組織有關部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

3、領導小組下設辦公室，辦公室設在團隊辦，負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。?

1、特別重大網(wǎng)絡輿情??根據(jù)需要，經(jīng)應急領導小組組長向上級部門主要領導請示，應急領導小組具體負責開展應急工作。??

2、重大或較大網(wǎng)絡輿情??由應急領導小組領導，由信息股會同相關股室開展應急工作。?

3、一般網(wǎng)絡輿情??經(jīng)應急領導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關股室開展應急工作。??

4、影響較小的網(wǎng)絡輿情??由輿情內容涉及的相關股室在應急領導小組辦公室的指導下開展應急工作。??

（一）網(wǎng)絡輿情檢測?

1、日常監(jiān)測??將網(wǎng)絡輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡輿論的導向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關部門，為有關部門提供社會輿情方面的決策支持。??

2、突發(fā)事件監(jiān)測??當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。??

（二）網(wǎng)絡輿情預警??

1、制定危機預警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。??

2、密切關注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權，加強監(jiān)測力度。??

3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。??

（三）網(wǎng)絡輿情應對??

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，及時上報采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。??

2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關辦公室或部門會商解決對策，及時做好與相關網(wǎng)絡媒體溝通工作，在第一時間內發(fā)出學校聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。??

1、善后工作??網(wǎng)絡輿情應急處置結束后，應急小組辦公室和相關股室負責關注網(wǎng)絡上相關事件的輿情趨勢。??

2、總結評估??網(wǎng)絡輿情應急處置結束后，應急領導小組聯(lián)合相關股室，對應急處置工作進行全面總結和評估。對參與應急處置工作的個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關股室和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關工作方案。

對于輿情處置案例分享心得體會精選三

第一章 總則

第一條 為進一步加強分局網(wǎng)絡輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡輿情處置機制，妥善處置網(wǎng)上輿情，有效引導網(wǎng)絡輿論，維護社會和諧穩(wěn)定，為華寧公路分局營造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)《突發(fā)公共事件新聞報道應急辦法》(中辦發(fā)【2008】22號)等文件精神，制定本細則。

第二條 本細則中的網(wǎng)絡輿情是指通過新聞報道、新聞爆料、論壇、博客、播客、微博、微信、qq 群等互聯(lián)網(wǎng)形式，反映出來的涉及華寧公路分局政治、經(jīng)濟、文化、社會建設和與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的熱點、難點、焦點問題，有較強影響力、傾向性重大事件的言論和觀點信息，以及可能或已經(jīng)對華寧公路分局形象、公信力產(chǎn)生不良影響的網(wǎng)上負面報道和負面言論。

第二章 輿情分類

第三條 根據(jù)網(wǎng)絡輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢，將輿情分為三級：一級(重大)輿情、二級(嚴重)輿情、三級(一般)輿情。一級輿情是指已經(jīng)成為社會關注的熱點和有可能形成重大網(wǎng)絡熱點事件的苗頭性輿情，或本屬二級輿情，因處置不當，導致發(fā)展態(tài)勢進一步擴大的網(wǎng)絡輿情。如中央級媒體關注或報道、國內大型門戶網(wǎng)站刊發(fā)后引起和可能引起廣泛關注的輿情。二級輿情是指網(wǎng)上影響較大、可能會引發(fā)網(wǎng)絡熱點事件的輿情，或本屬三級輿情，因處置不當，導致發(fā)展態(tài)勢進一步擴大的網(wǎng)絡輿情。如省內媒體關注或報道、云南網(wǎng)及市內主要網(wǎng)站刊發(fā)的容易引起關注和需要市委、市政府協(xié)調解決的重大民生訴求等方面的輿情。三級輿情是指市內網(wǎng)站的一般爆料、投訴、普通民生訴求等方面需要及時解決的網(wǎng)絡輿情。

第四條 輿情級別由省公路局黨委和玉溪公路局黨委和市網(wǎng)管辦確定。

第三章 輿情處置

第一節(jié) 責任主體及分工

第五條 分局主要領導和分局各部門主要負責人為網(wǎng)絡輿情處置第一責任人，對重大輿情要親自處置。分管領導(網(wǎng)絡發(fā)言人)是直接責任人，負責處置涉及本部門的網(wǎng)絡輿情。市網(wǎng)管辦負責協(xié)調、指導全市網(wǎng)絡輿情處置工作，涉事部門分管領導(網(wǎng)絡發(fā)言人)負責協(xié)調、指導本地本部門網(wǎng)絡輿情處置工作。

第六條 各部門明確一名成員分管網(wǎng)絡輿情工作并擔任網(wǎng)絡發(fā)言人，至少配備一名政治素質高、責任心強、有一定寫作能力的同志擔任網(wǎng)絡輿情管理員，武裝多名高素質網(wǎng)絡評論員。全分局上下形成涉事部門牽頭協(xié)調、相關職能部門整體聯(lián)動、全體干部職工積極參與的網(wǎng)絡輿情處置與管理工作格局。形成網(wǎng)絡發(fā)言人統(tǒng)一指揮、網(wǎng)絡輿情管理員具體負責、各職能部門和網(wǎng)評員積極配合的工作格局。

第二節(jié) 輿情監(jiān)測

第七條 領導小組辦公室要每日對主要新聞網(wǎng)站、大型門戶網(wǎng)站、市內主要網(wǎng)站通過新聞報道、社區(qū)論壇、博客、播客以及微博、微信和qq 群等發(fā)布的涉分局輿情進行搜索、監(jiān)測、研判、預警。對人民網(wǎng)《地方領導留言板》網(wǎng)民涉分局留言進行搜集，確保第一時間掌握涉分局重大輿情。

第八條 市領導小組辦公室負責建立網(wǎng)絡管理qq群，對各部門網(wǎng)絡發(fā)言人、網(wǎng)管員實行統(tǒng)一管理。

第三節(jié) 輿情研判

第九條 一級輿情，由領導小組和玉溪公路黨委召集涉事部門舉行輿情研判聯(lián)席會議，研究制定輿情處置方案。

第十條 二級輿情由領導小組和涉事部門及時進行研判。對輿情的性質、輿情走勢、可能出現(xiàn)的風險等進行及時準確的評估并制定輿情處置方案。

第十一條 三級輿情由領導小組辦公室告知涉事部門，涉事單位進行處理，處理結果報局黨委。

第十二條 已經(jīng)在全省、全國范圍內引起廣泛關注的特別重大突發(fā)事件和網(wǎng)絡熱點事件，涉事部門要在第一時間報分局黨總支，黨總支向上級部門和市委市政府主要領導匯報，制定輿情處置方案。

第四節(jié) 輿情報送

第十三條 一級輿情采用快報制?？靾蠓譃槭謾C快報和紙質快報。由分局黨總支在輿情發(fā)生半小時內采用手機快報報給市局主要要領導，需要報送到省的網(wǎng)絡輿情，由玉溪公路局和相關部門負責分頭按要求報送。紙質快報在一小時內送達市局主要領導。

第十四條 二級輿情采用《網(wǎng)上輿情》形式上報。領導小組辦公室負責上報到市局有關部門。

第十五條 三級輿情采用直辦制。由分局黨總支指導涉事部門直接進行處理。

第五節(jié) 處置原則、流程及要求

第十六條 輿情處置按照“三同步”原則進行，即事件應急與新聞應急同步布置;處置工作與對外發(fā)布口徑同步研究;處置授權與發(fā)布授權同步安排。

第十七條 一級輿情處置：1、華寧公路分局輿情處置工作領導小組召開會議，成立輿情處置專班，啟動突發(fā)事件和網(wǎng)絡熱點事件新聞應急預案，制定輿情監(jiān)控和輿論引導方案。2、按一級輿情處置流程圖進行處置(流程圖附后)。二級輿情處置：涉事地部門可參照一級輿情處置辦法進行處置。輿情發(fā)現(xiàn)后，涉事部門在向分局主要領導匯報的同時，向玉溪公路局只管部門征求處置意見。

輿情形成《網(wǎng)上輿情》內參報送局領導，并被局領導簽批的，根據(jù)市局批示意見迅速進行事件處置。對領導未簽批的《網(wǎng)上輿情》，由分局黨總支督促涉事部門持續(xù)監(jiān)測輿情，若輿情進一步升級，要及時上報分局領導和市局有關部門，確保輿情不造成大范圍的影響。

分局黨總支辦要對二級輿情處置進行全程跟蹤督辦。三級輿情處置：涉事地方或部門要認真調查核實，在規(guī)定時限內完成處置工作，并向市局回告，同時將辦理情況在網(wǎng)上反饋。

有關人民網(wǎng)《地方領導留言板》輿情：省委書記、市委書記留言版內容對口市委督辦室，省長、市長留言版內容對口市政府督辦室。發(fā)現(xiàn)輿情后，報送給對應的市領導。

第十八條 各部門需要市局有關部門辦協(xié)調處理的網(wǎng)上信息，須出具書面報告，請求市局協(xié)調落實。

第十九條 各部門需要協(xié)調市外、省外媒體采訪報道的，須出具書面報告，請求市局有關部門協(xié)調處理。

第六節(jié) 輿論引導

第二十條 網(wǎng)絡輿論引導按照“及時準確、公開透明、有序開放、正確引導”原則進行。

第二十一條 一級輿情新聞通稿須經(jīng)處置專班或局黨委宣傳部審核后發(fā)布，二級輿情新聞通稿須經(jīng)領導小組辦公室審核后發(fā)布，三級輿情網(wǎng)上回復稿須經(jīng)分管本部門主要領導審核或商請市局有關部門后回復。

第二十二條 需要組織網(wǎng)上輿論引導的，由涉事部門提出引導口徑報市局，并動員本地本部門網(wǎng)評員在市局網(wǎng)管辦指導下進行。發(fā)生一級輿情時，由市局網(wǎng)管辦協(xié)調組織全局網(wǎng)管員、網(wǎng)評員，統(tǒng)一部署進行輿論引導。

第二十三條 需要統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體進行輿論引導的，涉事部門先提交書面報告，報市局網(wǎng)管辦同意后進行。

第二十四條 召開新聞發(fā)布會時，有涉外、中央及省級新聞媒體參加的，須在市局黨工部、省局宣傳處指導下進行。

第二十五條 各地各部門在接受媒體采訪、對外披露信息時，必須統(tǒng)一事實、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一出口。

第二十六條 各部門在成功處置一、二級網(wǎng)絡輿情后，要對處置工作進行總結、反思，對下階段輿情走勢進行分析研判，并將總結報告存入案例庫，為應對未來的網(wǎng)絡輿情提供指導和借鑒。

第二十七條 主動建立與上級主流媒體和重要網(wǎng)站合作機制，充分利用上級媒體資源，進行輿情發(fā)現(xiàn)、研判處置和引導等多個環(huán)節(jié)的合作，做到有效應對輿情。

第四章 考評

第二十八條 將因網(wǎng)絡輿情處置不力，或不按要求開展輿情引導，遲報、瞞報、漏報、謊報信息，未經(jīng)批準擅自對外發(fā)布和泄露信息，造成重大消極影響和嚴重后果的，進行通報處理，部門和當事人不得評為優(yōu)秀等次，同時依法依紀追究相關責任人的責任。

第二十九條 考評工作由市局網(wǎng)管辦會同市局有關部門進行。

第五章 附則

第三十條 本細則由華寧公路分局輿情處置工作辦公室負責解釋。本細則自印發(fā)之日起施行。本細則屬內部管理細則，對相關內容務必保密。

第三十一條 本細則自2017年1月10日起實施

對于輿情處置案例分享心得體會精選四

xx年網(wǎng)絡輿情調研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，網(wǎng)絡借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡輿情應對工作越來越多。網(wǎng)絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導已成為我們城管人的新課題。

(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。

(二)內容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網(wǎng)絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。

(四)性質的雙面性，網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女攤販金桔框”事件。

(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網(wǎng)絡輿情，許多領導已習慣于通過網(wǎng)絡來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡輿情進行收集。輿情干預現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉(xiāng)建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

目前，城管分局對網(wǎng)絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。

(一)加強網(wǎng)絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過網(wǎng)絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡發(fā)言人、網(wǎng)絡訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡公關效能。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向

一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。

(三)迅速解決問題，給出滿意的回復

網(wǎng)絡輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，并將結果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。

(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。

對于輿情處置案例分享心得體會精選五

為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，我園特制定以下實施方案。

以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。

組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員：姚新新

進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。

（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制

各抓級領導、年級組要高度重視，進一步加強組織領導，做到“誰主抓、誰負責”，將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交

－1－

辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。

2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質量

（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。

（2）規(guī)范回帖內容。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確保回復內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。

（3）進一步強化橫向溝通。網(wǎng)絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，學校在認真排查梳理網(wǎng)民提問之外，－2－

要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。

對于輿情處置案例分享心得體會精選六

為快速妥當處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，有序引導網(wǎng)絡輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力，營造我市民族宗教良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境，依據(jù)有關規(guī)定，制定本預案。

本《預案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國內外網(wǎng)絡媒體登載輿情信息，或對本系統(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況的應對處置工作。

（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調。

（二）分級負責，依法處置。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作。

（三）監(jiān)測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

（四）服務發(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。

（一）領導機構及職責

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組，由主要領導任組長，分管辦公室工作的領導任副組長，有關科室主要負責人為成員，主要負責審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導、考核有關單位突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作，研判“網(wǎng)絡問政”形勢，有序引導網(wǎng)絡監(jiān)督。領導小組下設辦公室于機關辦公室，負責日常工作。

（二）主要職責

辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

各科室：負責組織實施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的應急處置工作。

（一）研判預警

各科室對所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后，應立即向重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組辦公室報告,最遲不得超過2小時,同時向有關部門通報。應急處置過程中,要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書面信息。在重大網(wǎng)絡輿情應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。

（三）分類處置

對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：

1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關科室、直屬單位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)各科室和直屬單位負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。

2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處。

4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟蹤

各相關科室、二級單位要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。

（五）總結評估

在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，各相關科室和二級單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內報送辦公室，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

各科室和二級單位指定專門的輿情監(jiān)控人員，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質高、責任心強、懂政策法規(guī)、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情能夠得到及時有效處置。

重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作實行行政領導負責制和責任追究制。各科室、二級單位應當建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者應急處置工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任；對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的集體和個人，應給予表彰和獎勵。

對于輿情處置案例分享心得體會精選七

一般預案適用于規(guī)范、指導本單位、本部門、本地區(qū)范圍內發(fā)生的，已經(jīng)或者知曉即將通過新聞媒體、網(wǎng)絡等途徑傳播，可能引起公眾普遍關注，進而損害本單位、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作。如食品藥品安全、安全生產(chǎn)、交通運輸、環(huán)境保護等都應建立專項輿情應對預案。?

響應原則是：輿情應對要堅持統(tǒng)一領導、條塊結合、屬地管理、協(xié)作配合、講求方法的原則，迅速掌握動態(tài)，及時準確反應，保障公眾安全，適度公開透明，盡力控制風險。??

二、組織架構及職責分工?

突發(fā)事件輿情應對工作應成立相應的領導小組，負責協(xié)調處置突發(fā)事件輿情危機。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組組長由單位負責人擔任，并設副組長1-2名，由分管對外宣傳和重點領域的分管領導擔任。同時領導小組下設輿情應急處置辦公室，成員由業(yè)務部門、宣傳報道、后勤保障等負責人組成。?

領導小組的主要職責：總體負責輿情危機處置工作;查清事件真相，確定事件性質;決定輿情危機處置各項具體措施;對事件處置進行評估、總結，提出對事件當事人的處理意見。?

突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室的主要職責：牽頭組織收集、匯總輿情信息并進行研判、分析和評估，及時向領導、相關部門、上級機關通報網(wǎng)上輿情;加強與當?shù)匦麄鞑块T和相關媒體的聯(lián)絡，分析輿情信息發(fā)展的趨勢，及時向領導小組提供處置建議;與新聞媒體溝通，如有媒體采訪，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調，業(yè)務部門工作積極配合、協(xié)助;審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調查信息;根據(jù)需要通報網(wǎng)上評論引導信息，組織和協(xié)調針對性網(wǎng)上評論工作;組織開展輿情應對業(yè)務培訓。對輿情危機及是否有違法違紀行為，及時展開相關調查，在最短時間內做出初步結論，對涉及輿情危機處置提供法律支持。?

其他相關部門職責：發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情，快速開展調查（督查），做好源頭化解工作;提出處置建議和發(fā)布的答復內容，并由單位主要負責人簽署意見;根據(jù)需要及時研究并提出引導口徑，組織開展網(wǎng)上評論。?

輿情監(jiān)測員的職責：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情，是有效處置和正確引導的關鍵，各單位應建立網(wǎng)絡監(jiān)測員隊伍，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的，及時通報應急處置辦公室;爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相，為快速開展實地調查、源頭化解工作，提供決策和處理意見。

（一）發(fā)現(xiàn)。領導小組辦公室負責輿情監(jiān)測人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁，各單位負責輿情監(jiān)測人員要密切關注本地媒體報道，以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。對微信、微博、報紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等，應及時保存，固定證據(jù)。?

（二）報告。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后，應將信息逐級報告分管領導、主要領導，同時報送上級部門應急處置辦公室。報告信息應包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡評論、引發(fā)輿情事件的基本情況（時間、地點、涉及單位、過程、結果）、網(wǎng)上跟貼的言論傾向。?

（三）評估。分管新聞宣傳工作的領導在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后，落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估，對是否需要應對、進行何種程度的應對措施提出意見。按照輿情的性質、波及范圍、影響程度，將輿情分為一般輿情與重大輿情。一般輿情指僅涉及管轄范圍，經(jīng)初步分析，對單位整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨地區(qū)的，經(jīng)初步分析，對單位整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體（論壇）曝光，或微博轉發(fā)達100條以上的輿情。要按照實事求是、講究策略、注重實效、系統(tǒng)配合的處置要求，根據(jù)不同輿情等級，采取相應的應對流程。?

（四）處置。根據(jù)輿情危機的不同等級和職責，各單位各司其職，迅速、穩(wěn)妥地開展工作。對一般輿情，由應急處置辦公室牽頭，協(xié)同各業(yè)務單位，經(jīng)分管領導審定并統(tǒng)一發(fā)布權威信息;對重大輿情，由主要領導牽頭，會同各單位落實源頭化解工作，經(jīng)主要負責人審核、突發(fā)事件輿情應對工作領導小組審定，再統(tǒng)一發(fā)布權威信息。要主動爭取話語權，通過新聞通稿、主動邀請主流媒體、官方微博等多種渠道向社會公布，全面報道事實真相，減少公眾不必要的猜測，將危機引起的毀損度降到最低。采取必要的手段和方法，隨時關注事態(tài)的發(fā)展變化，視情與宣傳部門、地方政府應急辦、公安機關等部門及時溝通，掌握社會輿論、媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的反映，直至事態(tài)平息。必要時，可聯(lián)系有信譽的媒體，讓當事人接受采訪。未經(jīng)領導小組授權，任何單位與個人不得擅自發(fā)布信息，不得擅自接受記者采訪。?

（五）后續(xù)。如輿情危機事件得到較為妥善處理，社會媒體不再關注，當?shù)孛袂橼呄蚱胶?，處置工作可視為結束。輿情危機事件處置結束后，領導小組可根據(jù)需要，確定人員對輿情處置回顧總結，改進現(xiàn)實具體工作，防止類似負面輿情再次出現(xiàn)。??

（一）組織保障。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組可根據(jù)突發(fā)事件性質與輿情主體部門有重點地選擇小組成員開展工作。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務的分管局領導、部門負責人。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室負責網(wǎng)絡輿情的日常聯(lián)絡工作。?

（二）隊伍保障。建立一支責任心強、反應靈敏的網(wǎng)上發(fā)言人、輿情員（網(wǎng)絡評論員）隊伍。輿情員（網(wǎng)絡評論員）至少要自行注冊1個微博賬號（新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等），以備網(wǎng)絡評論之用。?

（三）響應保障。要形成和完善一套反應快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應對機制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負面輿情在4小時內、特別重大敏感負面輿情在2小時內向上級報告，并在24小時內通過網(wǎng)絡發(fā)布權威信息。對網(wǎng)上重大敏感負面輿情事件還應及時向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報相關情況。發(fā)生重大突發(fā)事件時，啟動24小時網(wǎng)上輿情值班制度。輿情主體單位要及時受理網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求，在知曉發(fā)帖內容后3小時內（非工作時間順延）作出初步回應;需按程序辦理的，經(jīng)部門領導審定在5個工作日內（遇節(jié)假日順延）確定答復意見;對確需延長辦理時間的，應當作出說明，最長辦理時間不得超過10個工作日。對屬地明顯的網(wǎng)上信息，由當?shù)卣虿块T獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息，由上一級機關處置、落實源頭化解、處置工作。

（四）培訓保障。要加強對輿情應對業(yè)務能力的培訓，努力提高運用互聯(lián)網(wǎng)應對輿論的能力，提高與媒體打交道的能力。由應急管理領導小組辦公室牽頭做好培訓工作，進而提高系統(tǒng)應急指揮和緊急處置的能力。?

（五）獎懲保障。對及時上報信息，處理堅決果斷，處置及時有效的相關部門及人員，應予以通報表彰。對執(zhí)行預案不力，玩忽職守，貽誤時機，導致事件惡化，造成重大消極影響和嚴重后果，或不遵守紀律，擅自向外界透露事態(tài)發(fā)展、處置進程等相關信息，造成不良后果的，視情節(jié)輕重，按有關規(guī)定追究責任。對信息隱瞞不報或未及時上報的部門及人員，要嚴肅追究責任。?

對于輿情處置案例分享心得體會精選八

xx區(qū)區(qū)委：

今年以來，xx鎮(zhèn)黨委高度重視加強和改進意識形態(tài)工作，認真貫徹落實中央、省市區(qū)關于意識形態(tài)工作要求，對照《xx區(qū)黨委（黨組）全面落實意識形態(tài)工作責任制考核實施細則》、《20xx年度意識形態(tài)工作責任制考核辦法》的考核細則，從組織領導、教育培訓、安全維護和陣地建設管理等四方面深入做好意識形態(tài)工作，為xx的平穩(wěn)、健康發(fā)展提供了堅強的思想和輿論保證?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年落實意識形態(tài)工作責任制情況自查如下：

認真貫徹落實黨中央和上級黨委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，建立以鎮(zhèn)黨委書記為組長，各領導班子為成員的意識形態(tài)工作領導小組，全面落實意識形態(tài)工作責任制要求，把意識形態(tài)工作納入領導班子、領導干部目標管理的重要內容，堅持意識形態(tài)工作原則，堅持“四同”機制，全力打好意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。鎮(zhèn)黨委與各黨支部簽訂意識形態(tài)工作責任書，形成黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、部門具體負責的良好工作格局。

（一）嚴格履行意識形態(tài)工作“第一責任人”職責。鎮(zhèn)黨委書記親自抓、負總責，主持召開鎮(zhèn)黨委班子會，深入研究推進意識形態(tài)工作責任制落實的各項制度措施；帶頭上黨課，教育引導增強主體意識，筑牢思想防線，深入各村調研上黨課；自覺主動把意識形態(tài)工作作為民主生活會和述職報告的重要內容，接受監(jiān)督和評議。

（二）嚴格履行“直接責任人”職責。及時上報意識形態(tài)主體責任落實情況報告，協(xié)助鎮(zhèn)黨委書記做好意識形態(tài)專題研究、社會輿情綜合分析等工作，截止目前已召開專題研究意識形態(tài)工作1次，開展意識形態(tài)和社會輿情綜合分析1次。

（三）嚴格履行“一崗雙責”職責。黨委班子成員根據(jù)工作分工，抓好分管部門、單位的意識形態(tài)工作，對職責范圍內意識形態(tài)工作負領導責任；深入聯(lián)系村調研上黨課，及時傳達學習意識心態(tài)工作最新精神，并及時掌握農村干部群眾思想動態(tài)，引導傳遞“正能量”。

（一）狠抓中心組學習。精心制定中心組理論學習計劃，加強中心組學習制度建設，進一步規(guī)范和完善每月例會制度、中心組學習考勤簽到制、學習通報制、一把手負責制、集中學習反饋制，形成用制度管學習、促學習的良好格局。上半年，圍繞十八屆六中全會精神、意識形態(tài)、計生法規(guī)、條例準則等內容共組織中心組學習7次，干部職工上交各類心得體會、調研文章80余篇。

（二）壓實基層理論學習。以活動開展推進意識形態(tài)工作，開展黨的十八屆五中、六中全會和十八大以來中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略的宣傳教育，組織學習《習近平總書記系列重要講話讀本》，推送“兩學一做”專題黨課，豐富干部學習的內容和形式。

（三）堅持“微黨課”制度。努力把黨的理論、路線、方針和政策宣傳教育與人民群眾關心、關注的熱點問題，以及xx發(fā)展建設的實際，結合“兩學一做”學習教育，分村居分支部上“微黨課”，舉辦各類座談會、宣講會，開展專題討論和“學講話用講話”心得交流活動，統(tǒng)一廣大黨員的思想，提高廣大黨員的思想覺悟。

（一）建設專職隊伍。選優(yōu)配強宣傳干部，努力打造一支思想理論好、綜合素質高、具有豐富意識形態(tài)工作經(jīng)驗的工作隊伍；目前，鎮(zhèn)宣傳工作共配備1名宣傳委員，2名宣傳干事，1名文化站站長，1名圖書館管理人員，全鎮(zhèn)各村居和機關各辦均配備了1名宣傳信息員，構建橫向到邊、縱向到底的意識形態(tài)工作網(wǎng)格。

（二）規(guī)范輿論宣傳。高度重視網(wǎng)絡完全，進一步提升網(wǎng)絡輿論引導水平，嚴密防范網(wǎng)上意識形態(tài)滲透，牢牢把握網(wǎng)絡意識形態(tài)主導權；制定熱點敏感問題、重大事件的輿論引導機制和工作預案。組建11名同志參加的網(wǎng)評員隊伍，開展網(wǎng)評員分級輪訓和實戰(zhàn)演練，增強網(wǎng)絡輿論引導能力；注意把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導水平；搭建“四個平臺”，統(tǒng)籌協(xié)調本地區(qū)在行政管理、行業(yè)管理、社會管理中的意識形態(tài)要求，切實維護意識形態(tài)安全；對重大事件及突發(fā)性問題及時尤其注重提前介入，防患于未然，認真細致摸清實情，適時正確處置，全年網(wǎng)上輿情正確處置率達xx0%。

（三）加強對外宣傳。不斷加強與臺州日報、今日xx、xx電視臺等市區(qū)級主要媒體的對接，每月制定新聞宣傳工作計劃，圍繞攻堅破難項目、“五水共治”、“治危拆違”和“十件大事”等中心工作開展重點主題宣傳。上半年，重點圍繞百丈征遷改制項目做好信息宣傳，共發(fā)布信息130余篇，其中在《浙江日報》二版刊登1次，《臺州日報》頭版頭條刊登2次，有效推進了百丈征遷改制項目的順利開展；積極報送各類輿情信息，其中4篇被省委宣傳部錄用；另外，首屆“茭白文化節(jié)”在《臺州新聞》單獨播出，由機關干部制作的《xx小鎮(zhèn)》深受好評，瀏覽30000多次，“xxxx”發(fā)布每月不少于xx期，微博不少于30條，營造了良好的輿論環(huán)境。

（一）強化載體建設。規(guī)范文化禮堂、文化站等基層陣地建設，全鎮(zhèn)已建成小里灰村、新界村、洪嶼村等6家農村文化禮堂，雙楠村、分水村文化禮堂正在創(chuàng)建，常態(tài)化開展民間“村晚”、“鄉(xiāng)村大擂臺”、“茭白文化節(jié)”、道德講堂、家風家訓、禮儀民俗等群眾性文體活動。投資1xx萬元，對xx文化站和xx圖書館進行全面改造。加強對宗教及宗教思想傳播的管理，完善宗教工作網(wǎng)絡，定期開展宗教場所排查，做好對宗教工作的引領、指導、督查；結合“兩學一做”學習教育，要求黨員干部簽訂《黨員不信教承諾書》，在全鎮(zhèn)開展黨員干部信教問題專項排查整治，杜絕黨員信教現(xiàn)象。加強工青婦等基層群團組織管理，引導社會群體健康生活。

（二）豐富開展活動。在機關、學校、單位等范圍內開展“與文明同行”的主題活動，大力弘揚社會主義核心價值觀，xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)中學、xx鎮(zhèn)中心小學榮獲市區(qū)文明單位，斷江、分水、店頭新村、浦口村等4村榮獲市區(qū)文明村稱號。以“千名鄉(xiāng)賢幫百村”為契機，大力弘揚鄉(xiāng)賢文化，開展“平安家庭”、“好婆媳、好鄰居”、“五好家庭”評選活動，開展移風易俗宣傳教育，無封建迷信、非法宗教、邪教發(fā)生。開展“全國文明城市創(chuàng)建”、“清潔家園、五水共治”、“小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治”、“愛國衛(wèi)生運動”等行動，落實門前三包責任制，城鎮(zhèn)宜居指數(shù)明顯提高。

（三）聯(lián)合統(tǒng)戰(zhàn)人士。聯(lián)合當?shù)氐钠髽I(yè)家、黨外人士成立xx新的社會階層人士聯(lián)誼會、xx商會和xx基層協(xié)商民主議事會，積極為xx的發(fā)展建言獻策，對xx的破難攻堅項目、十件大事和重點工作開展定期調研和督查，確保工作高效有序推進。積極發(fā)動在外的鄉(xiāng)賢成立xx鄉(xiāng)賢聯(lián)誼會，目前鄉(xiāng)賢名錄庫共有鄉(xiāng)賢人士42人，其中xx籍在外人士38人，今年共促成招商引資項目簽約4個，共投資約xx0億元。