個(gè)人心得體會(huì)GEC活動(dòng)報(bào)告 gec活動(dòng)個(gè)人心得200字(3篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于個(gè)人心得體會(huì)GEC活動(dòng)報(bào)告一

一、實(shí)訓(xùn)單位

我所實(shí)訓(xùn)的單位是__保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金__億元人民幣。_年來(lái)，__保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20__年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)__億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元。__保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

二、實(shí)訓(xùn)目的

實(shí)訓(xùn)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20__年_月----20__年_月

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

我所在的部門是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車輛保險(xiǎn)的電話銷售中心。我們的實(shí)訓(xùn)分為幾個(gè)階段。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?0天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀_項(xiàng)目所以我們必須了解__的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。

五、實(shí)訓(xùn)心得

這次實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。

對(duì)于個(gè)人心得體會(huì)GEC活動(dòng)報(bào)告二

為了使全日制mpacc學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，通過(guò)和企業(yè)接觸與社會(huì)的交流，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增加對(duì)社會(huì)的全面了解，豐富社會(huì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)。mpacc中心規(guī)定全日制mpacc學(xué)生必須實(shí)習(xí)半年。在學(xué)校的安排下，本人于20__年7月到20__年12月期間，在位于廣州市越秀區(qū)解放中路306號(hào)中曦大廈的廣州銀行越秀支行進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在銀行同事的幫助下，我熟悉了銀行主要的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)工作，實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。

廣州銀行是由廣州市政府控股的股份制商業(yè)銀行，其前身為在46家城市信用合作社的基礎(chǔ)上組建的廣州城市合作銀行，成立于1996年9月17日。20__年9月，獲準(zhǔn)更名為廣州銀行股份有限公司。

廣州銀行總行位于廣州市商業(yè)中心天河北，82個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，1800多名員，工資本金83億元。截至20__年底，總資產(chǎn)1274億元，存款1130億元，貸款501億元。近年來(lái)，廣州銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)高于廣州地區(qū)同業(yè)平均水平，20__年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，資產(chǎn)總額1671億元，同比增加397億元，增幅31%，各項(xiàng)存款余額1374億元，同比增加244億元，增幅22%，各項(xiàng)貸款余額626億元，同比增加126億元，增幅25%，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22億元，同比增加17億元，增幅340%。

廣州銀行的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：支持市政重點(diǎn)工程;支持地方經(jīng)濟(jì);扶持民營(yíng)企業(yè)。另外，廣州銀行的業(yè)務(wù)還涉及醫(yī)?？ㄈ野l(fā)卡行;代發(fā)廣州市財(cái)政統(tǒng)發(fā)人員工資; 定期推出理財(cái)系列產(chǎn)品，為廣大市民投資理財(cái)提供幫助;開(kāi)辦物業(yè)專項(xiàng)維修資金業(yè)務(wù)和存量房交易資金托管業(yè)務(wù);提供形式多樣、辦理便捷的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。醫(yī)?？ㄈ野l(fā)卡行之一;代發(fā)廣州市財(cái)政統(tǒng)發(fā)人員工資等業(yè)務(wù)。

在廣州銀行實(shí)習(xí)期間，我的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是在大堂進(jìn)行實(shí)習(xí)，從事大堂助理的工作;第二個(gè)階段是在個(gè)人金融部進(jìn)行實(shí)習(xí)，從事個(gè)貸經(jīng)理助理的工作。在不同的兩個(gè)階段，我學(xué)習(xí)到了不同的知識(shí)和內(nèi)容。

首先，是在大堂實(shí)習(xí)，我從事的工作主要包括以下4個(gè)部分：

1。負(fù)責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù);

2。協(xié)助銀行內(nèi)部人員如對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)處理一些單子，比如打印對(duì)賬單利息單等，管理回單柜的投放;

3。幫助柜臺(tái)人員復(fù)制必要的資料等;

4。對(duì)來(lái)銀行咨詢購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶理財(cái)測(cè)試并且推薦購(gòu)買產(chǎn)品;

在大堂的實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開(kāi)戶、賬戶規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢等。同時(shí)還對(duì)個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面?？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，我閱讀了廣州銀行理財(cái)產(chǎn)品方面書籍，同時(shí)也對(duì)廣州銀行其他部門的產(chǎn)品也進(jìn)行了淺要得學(xué)習(xí)。

其次，在個(gè)人金融部實(shí)習(xí)，我從事了以下5個(gè)方面的工作：

1。負(fù)責(zé)書寫各類個(gè)人貸款合同，熟悉各類合同的相關(guān)規(guī)定條例;

2。整理各類紙質(zhì)貸款資料，裝訂歸檔，了解相關(guān)資信資料及如何有效的控制關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);

3。利用銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦理相關(guān)權(quán)證的出入庫(kù);

4。通過(guò)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，熟悉各類資信資料，了解如何審核資信資料，有效控制風(fēng)險(xiǎn);

5。 接觸客戶，配合業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理相關(guān)個(gè)貸手續(xù)，了解從調(diào)查到最終還清款項(xiàng)完整的個(gè)貸流程;

個(gè)人金融部門的主要業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款，經(jīng)營(yíng)貸款等業(yè)務(wù)的，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是個(gè)人購(gòu)房貸款的調(diào)查，審批，整理個(gè)人購(gòu)房貸款檔案等工作，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在廣州銀行越秀支行個(gè)人金融部實(shí)習(xí)，從事的第一項(xiàng)工作就是書寫合同，通過(guò)書寫各類個(gè)貸合同，我了解了相關(guān)貸款的相關(guān)細(xì)則，比如貸款比例，貸款利率，罰息比例等等。通過(guò)書寫合同，我了解到銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我熟練了打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，雖然打印看起來(lái)是一件低技術(shù)含量的事情，但是反映了一個(gè)人的工作素養(yǎng)。在個(gè)人金融部實(shí)習(xí)階段，部門同事給予了我非常大的幫助，在個(gè)人經(jīng)理辦理個(gè)貸項(xiàng)目時(shí)，部門經(jīng)理會(huì)特意的教我一些個(gè)貸的基本知識(shí)，如如何辦理他項(xiàng)權(quán)證;如何控制個(gè)貸的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在審批個(gè)案時(shí)，應(yīng)該注意哪幾個(gè)項(xiàng)目;如何辦理他項(xiàng)權(quán)證的出庫(kù)入庫(kù)。在了解整個(gè)個(gè)貸的貸款過(guò)程之后，我深刻的認(rèn)識(shí)到銀行對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的重視程度，在廣州銀行個(gè)貸需要經(jīng)過(guò)5個(gè)不同人員的審批通過(guò)，最后，還需要出納的審核，由此可見(jiàn)，廣州銀行非常的具有風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。

由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是十分的充裕，還有一些關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容都沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行深入的研究和探索，很是遺憾。非常感謝廣州銀行給我提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也非常感謝廣州銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人金融部門的各位同事，在工作中給予的支持和教導(dǎo)。

對(duì)于個(gè)人心得體會(huì)GEC活動(dòng)報(bào)告三

著名作家劉心武曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“一個(gè)人的心態(tài)，猶如一條線，而人身上的優(yōu)點(diǎn)，就像一顆顆珍珠。良好的心態(tài)會(huì)將珍珠穿成一串美麗的項(xiàng)鏈;而一條脆弱的線，會(huì)使珍珠散落在地，失去價(jià)值，”的確，優(yōu)秀的心理素質(zhì)是一個(gè)人所有素質(zhì)的基礎(chǔ)。目前高校大學(xué)生心理障礙患病率呈上升的趨勢(shì)，在大學(xué)生開(kāi)展學(xué)生心理健康教育，維護(hù)和促進(jìn)學(xué)生的心理健康已是學(xué)校教育所面臨的無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)課題，應(yīng)勢(shì)在必行。

一、加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的重要性

(1)加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是新時(shí)期高等教育發(fā)展的必然選擇。在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，如何指導(dǎo)大學(xué)生在觀念、知識(shí)、能力、心理素質(zhì)等方面盡快適應(yīng)新的要求，是高等學(xué)校德育工作需要研究和解決的新課題。

(2)加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的必然要求。心理健康是大學(xué)生全面發(fā)展的重要內(nèi)容，也是大學(xué)生全面發(fā)展的重要條件，加強(qiáng)心理健康教育有利于形成良好的道德品質(zhì)，有利于培養(yǎng)他們良好的個(gè)性心理品質(zhì)和自知、自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，更好地適應(yīng)我國(guó)在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，成長(zhǎng)為具有較強(qiáng)的心理適應(yīng)和心理調(diào)節(jié)能力的全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才。

(3)加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。心理健康教育對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì)具有直接的作用，是整個(gè)素質(zhì)教育的心理基礎(chǔ)，同時(shí)大學(xué)生心理素質(zhì)教育是高校德育理論教育和高校德育實(shí)踐教育得以整合與實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與橋梁，只有加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，確保了高校德育內(nèi)容的完整性，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高校德育方法的'科學(xué)性和效果的有效性。

二、當(dāng)代大學(xué)生存在的心理健康問(wèn)題

大學(xué)生是特殊的一個(gè)群體，心理健康問(wèn)題是他們成長(zhǎng)過(guò)程中影響最大的問(wèn)題之一，當(dāng)前大學(xué)生主要存在以下幾個(gè)方面心理問(wèn)題：

(1)大學(xué)生生活適應(yīng)性差。我們強(qiáng)調(diào)大學(xué)生生活要“自覺(jué)、自律和自省”，“自己事情自己做”等，往往不少學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，不能較快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活等，在學(xué)習(xí)方面，存在被動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)象，無(wú)法較快的拜托中學(xué)“逼學(xué)”、“填鴨式”學(xué)習(xí)思維，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣;在生活方面，衣服褲子、床單被罩請(qǐng)人洗。且現(xiàn)在多學(xué)學(xué)生都是獨(dú)身子女，父母怕孩子受苦事事包辦，學(xué)校老師“寵著”，一旦在學(xué)習(xí)、生活和感情上遇到一點(diǎn)波瀾，往往顯得無(wú)所適從，甚至懷疑自己。

(2)追求怪異，講求獨(dú)特?！?0后”大學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，并沒(méi)有能夠供其進(jìn)行參考和一起成長(zhǎng)的伙伴，所以通常喜歡跟著時(shí)代潮流，現(xiàn)在的“哈韓”，“哈日”現(xiàn)象使“90后”盲目跟風(fēng)及模擬的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。90后大學(xué)生有著很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，因?yàn)檫@一代的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，大多是父母來(lái)包辦他們的一切事情，自己洗衣服和做家務(wù)的次數(shù)很少，經(jīng)濟(jì)以及日常事務(wù)方面都過(guò)分的依賴父母。

(3)社會(huì)交際能力薄弱。當(dāng)前進(jìn)入大學(xué)的都是90后學(xué)生，面對(duì)的是新的室友、同學(xué)和老師等，由此形成的同學(xué)、師生和異性關(guān)系讓很多學(xué)生極不適應(yīng)，有的學(xué)生一直在父母呵護(hù)下長(zhǎng)大，從未離開(kāi)過(guò)，不懂得如何去關(guān)心別人，幫助人，生活在自我閉鎖的世界中，沒(méi)有傾心交流的知心朋友，遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)人可訴。

(4)承受挫折能力弱?！?0后”大學(xué)生成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境使他們成長(zhǎng)的道路變得更加順利，他們的成長(zhǎng)被贊揚(yáng)和呵護(hù)不斷的圍繞著，優(yōu)越感太強(qiáng)，在他們的世界里充滿著陽(yáng)光和笑臉。但是這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷使這些“90后”大學(xué)生們的心理太過(guò)脆弱，不夠堅(jiān)強(qiáng)，一不小心就會(huì)喪失信心，嚴(yán)重的情況會(huì)導(dǎo)致他們形成厭世的情緒。筆者在本院校系對(duì)于“對(duì)待挫折態(tài)度”的調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查的100名“90后”新生，在遇到挫折后希望“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重新來(lái)過(guò)”的人占73%，大部分“90后”大學(xué)生心理素質(zhì)過(guò)差，沒(méi)有足夠強(qiáng)的抗挫折能力。

三、大學(xué)生心理健康的教育途徑

開(kāi)展新時(shí)期大學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：

(1)正確對(duì)待“90后”大學(xué)生的心理特點(diǎn)。每個(gè)時(shí)代的青年都具備自己獨(dú)有的特點(diǎn)，社會(huì)、家庭、個(gè)人以及學(xué)校的共同作用促使著這些特點(diǎn)的形成。在對(duì)待“90后”大學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該持有一顆平常心，對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦?，針?duì)他們的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出適合他們的教育形式。首先應(yīng)該對(duì)他們身上存在的共同特點(diǎn)予以承認(rèn)，然后站在他們的角度去看待和思考問(wèn)題，對(duì)他們的行為和態(tài)度加以理解，因?yàn)橹挥辛私饬怂麄儾拍懿扇≌_的方法進(jìn)行心理健康教育工作。

(2)加強(qiáng)課程建設(shè)，提高心理健康教育的針對(duì)性。按照貼近當(dāng)代90后大學(xué)生的心理、貼近大學(xué)生的生活、貼近大學(xué)生的實(shí)際的原則，開(kāi)設(shè)大學(xué)生心理健康必修課程和多元化的相關(guān)選修課程。課程設(shè)置和內(nèi)容要有針對(duì)性和實(shí)踐性，心理健康教育要貫穿大學(xué)階段教育的全過(guò)程，分年級(jí)和專業(yè)有所側(cè)重。例如，一年級(jí)主要是適應(yīng)、自我和學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)，二年級(jí)是交往、情感和戀愛(ài)心理輔導(dǎo)，四年級(jí)側(cè)重于就業(yè)和成才心理輔導(dǎo)。大學(xué)生心理健康教育課程的內(nèi)容不能再是一般的心理學(xué)理論傳授，要有活動(dòng)性、互動(dòng)性和體驗(yàn)性，還要有針對(duì)性、趣味性和藝術(shù)性。

(3)開(kāi)展心理輔導(dǎo)和健康咨詢工作。高校要重視開(kāi)展大學(xué)生心理輔導(dǎo)和健康咨詢工作，要積極創(chuàng)造條件面向全校學(xué)生，通過(guò)個(gè)別面詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式，有針對(duì)性地向大學(xué)生提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

(4)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高心理健康教育的專業(yè)性。按照相關(guān)編制規(guī)定合理確定高校心理輔導(dǎo)教師人數(shù)，建立一支由專職人員、兼職人員、教師和學(xué)生心理輔導(dǎo)員多方面聯(lián)合組成的工作隊(duì)伍。在班主任、輔導(dǎo)員和學(xué)生工作隊(duì)伍中普及心理健康教育常識(shí)與技能，提高心理健康教育的專業(yè)化水平。爭(zhēng)取校內(nèi)外心理健康教育專家的支持與指導(dǎo)，建設(shè)一支以少量精干專職教師為骨干、專兼職相結(jié)合、專業(yè)發(fā)展背景互補(bǔ)、多學(xué)科人才融合、專業(yè)綜合素質(zhì)較高、人員相對(duì)穩(wěn)定的大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢工作隊(duì)伍。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把心理健康師資培訓(xùn)工作納入學(xué)?？傮w培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)心理健康教育教師采取自學(xué)、函授等多種方式，提高自己的專業(yè)技能和專業(yè)資質(zhì)，同時(shí)盡快解決從事此項(xiàng)工作教師的工作量與職稱評(píng)定等實(shí)際問(wèn)題。

(5)營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境。學(xué)校良好的校園文化環(huán)境是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的外部條件，是一種無(wú)形的力量，它可以使大學(xué)生感到輕松、民主、和諧，保持良好的心態(tài)，還可以使他們有一種歸屬感，心理上有所依靠。良好校園文化環(huán)境的營(yíng)造還要?jiǎng)屿o結(jié)合，并輔之以豐富多彩的校園文化活動(dòng)，以便形成一種和諧、奮進(jìn)的群體心理氛圍，使大學(xué)生處于一種積極的影響之中，促使他們的精神世界更豐富、更健康，最大限度地減少心理應(yīng)激和危機(jī)感。

(6)大力開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)。應(yīng)將高校的心理素質(zhì)教育同社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，幫助他們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解國(guó)情，增強(qiáng)建設(shè)祖國(guó)，振興中華的責(zé)任感。在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)一些不良現(xiàn)象給予正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，特別是辨別是非的綜合判斷能力、承受挫折的適應(yīng)環(huán)境能力。

總之，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是時(shí)代和社會(huì)全面進(jìn)步對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的必然要求。大學(xué)生心理健康教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)艱苦而長(zhǎng)期的任務(wù)，要通過(guò)多種途徑和方法培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和專業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的全面提高和個(gè)性的和諧發(fā)展。