城市整改工作心得體會(huì)如何寫 整改工作總結(jié)怎么寫(三篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫城市整改工作心得體會(huì)如何寫一

1、各路口進(jìn)出車輛及車載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。

整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過程中，安排專人對(duì)照駕乘人員身份證件對(duì)聯(lián)系電話、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫信息的情況。

2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識(shí)不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對(duì)外來進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，對(duì)本村進(jìn)出車輛及人員未作檢查和登記。

整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開展前期，廣泛開展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線，在各交通路口監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。

3、一線工作人自身防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。

整改情況：為保障一線工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測(cè)點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決。

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。

整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會(huì)同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶進(jìn)行排查，根據(jù)上級(jí)要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對(duì)部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。

1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒有御寒帳篷、體溫檢測(cè)設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。

整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級(jí)檢測(cè)點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭(zhēng)取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測(cè)設(shè)備暫時(shí)無法配備。

2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。

整改情況：我鎮(zhèn)已通過手機(jī)微信群、短信平臺(tái)等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會(huì)，并成立了督查組對(duì)群眾聚集多發(fā)地開展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。

3、xx交界處卡口，車流量很大，但沒有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡。

整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測(cè)點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡的問題，由于沒有物資設(shè)備，暫時(shí)無法整改。

4、xx村宣傳標(biāo)語(yǔ)只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒有用起來，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。

整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對(duì)私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對(duì)各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對(duì)防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場(chǎng)督促整改。

5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對(duì)發(fā)熱等癥狀就診病人沒有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。

整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。

下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對(duì)方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無一遺漏、無一死角，確保精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

描寫城市整改工作心得體會(huì)如何寫二

一、針對(duì)＂代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去＂的問題我局將采取以下措施：

1、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，提高工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能。

2、對(duì)有需要送貨上門的客戶要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)安排車輛人員進(jìn)行投遞

二、針對(duì)＂ems郵件資費(fèi)較私營(yíng)快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距＂的情況，我局將采取以下措施：

依據(jù)《市局速遞物流攬投員計(jì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，每日填報(bào)《平衡合攏表》做好投遞員的績(jī)效考核工作。在不能改變資費(fèi)的情況下通過對(duì)投遞人員的投遞業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)投遞工作的重要性，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、頻次進(jìn)行投遞，杜絕郵件積壓延誤現(xiàn)象的發(fā)生。

篇四：物流整改方案申請(qǐng)審批報(bào)告物流整改方案申請(qǐng)審批報(bào)告

■整改原因

據(jù)市場(chǎng)反映、實(shí)際求證，客戶提出了如下問題，急需進(jìn)行改善：

1、時(shí)效問題——長(zhǎng)期客戶反映物流公司交貨時(shí)效較慢，延遲送達(dá)票數(shù)比率偏高；況且我們公司送貨到物流點(diǎn)遇到天氣環(huán)境影響，加之公司車輛遇暴雨時(shí)物流部無法進(jìn)行配送，也有部分延遲交期之一；

2、送貨費(fèi)用——對(duì)于客戶臨時(shí)決定送貨上門的，物流公司向客戶無理要求高額送貨費(fèi)；

3、服務(wù)態(tài)度——物流公司的服務(wù)態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時(shí)通知提貨的情況；

4、提貨路程——某些城市提貨點(diǎn)距客戶較遠(yuǎn)，提貨不方便；

5、貨品質(zhì)量安全、破損追責(zé)難、無保障問題——現(xiàn)狀我們的承運(yùn)合作商沒有一個(gè)與我們公司簽訂有效承運(yùn)合同、更不用預(yù)付相應(yīng)的承運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金；

■整改目的

1、保證運(yùn)期準(zhǔn)時(shí)、可靠地達(dá)到客戶要求；

2、使送貨與運(yùn)費(fèi)支付方式同時(shí)滿足公司相關(guān)規(guī)定與客戶的合理要求；

3、提高公司貨運(yùn)速度，簽訂有效《承運(yùn)合作合同》，增強(qiáng)物流公司與本司的合作信心，從而提高服務(wù)質(zhì)量；

■整改方式

1、重申公司送貨與運(yùn)費(fèi)付款方式的相關(guān)規(guī)定如下：

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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2、提升物流公司的整體服務(wù)水平：運(yùn)輸時(shí)效方面為提高運(yùn)輸時(shí)效，進(jìn)行以下工作改善：

及時(shí)配送的規(guī)范化嚴(yán)格要求承運(yùn)方進(jìn)行及時(shí)配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯留在廣州延遲配送（小的貨運(yùn)商要等貨，導(dǎo)致在貨運(yùn)商滯留3-5天是正?，F(xiàn)象；

承運(yùn)方信息的公開透明化把物流公司的運(yùn)價(jià)/時(shí)效資料給營(yíng)銷中心、總經(jīng)辦各負(fù)責(zé)人參考（目前有2-3家），

運(yùn)輸時(shí)效的公開透明化將與我司合作的物流公司到達(dá)各城市的時(shí)效公告各個(gè)客戶，由各個(gè)客戶與經(jīng)銷商共同監(jiān)督承運(yùn)方是否按合同規(guī)定的到達(dá)時(shí)間到貨；

異常反應(yīng)的快速化要求與我司合作之物流公司，在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)要及時(shí)、快速地做出反饋與妥善處理措施；

服務(wù)態(tài)度方面為提高客戶滿意度，使銷售渠道更暢通，要求物流公司在服務(wù)方面進(jìn)行以下改善：

運(yùn)輸過程中確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損承運(yùn)方有義務(wù)為工廠運(yùn)輸包裝提供專業(yè)的合理化建議，裝車前對(duì)包裝不合格的貨物提出改進(jìn)要求，以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受損壞；

貨到目的地后及時(shí)通知收貨人不管是送貨上門或是客戶自提，都要及時(shí)通知收貨人，以免延誤交貨時(shí)間；

不得亂收費(fèi)所有客戶自提的貨物,若客戶臨時(shí)需要承運(yùn)方送貨上門的,其送貨費(fèi)不得高于合同約定的額度(目前為40-120元/票)交貨時(shí)要態(tài)度友好承運(yùn)方在與收貨人交接貨物時(shí)，要耐心、熱情、態(tài)度友好，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)與相關(guān)方進(jìn)行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭(zhēng)吵；

及時(shí)回傳簽收單承運(yùn)方要及時(shí)將客戶簽收單傳回發(fā)貨點(diǎn)，以免延誤收貨確認(rèn)或結(jié)算時(shí)間；

以上條件必須與承運(yùn)合作伙伴簽訂《有效合同》才能做到

3、改善公司相關(guān)運(yùn)作：

描寫城市整改工作心得體會(huì)如何寫三

今年以來，按照省委的統(tǒng)一部署，嘉峪關(guān)市扎實(shí)開展了不作為慢作為問題專項(xiàng)整治活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況報(bào)告如下。

一、整治內(nèi)容

這次專項(xiàng)整治主要圍繞解決領(lǐng)導(dǎo)干部“為官不為”，企業(yè)、群眾“辦事難”和職能部門監(jiān)管不力等作風(fēng)方面的突出問題進(jìn)行。

1、責(zé)任單位落實(shí)中央、省委和市委、市政府政策措施“最先一公里”和“最后一公里”形成“中梗阻”，推進(jìn)重點(diǎn)工作任務(wù)明顯滯后的。

2、執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“雙十條”和市委“七項(xiàng)規(guī)定”精神不嚴(yán)格，查糾存在問題不力的。

3、黨委(黨組)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實(shí)不到位，對(duì)黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部疏于教育、監(jiān)督和管理的。

4、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、資金項(xiàng)目、涉農(nóng)、涉路、征地拆遷、教育衛(wèi)生、扶貧攻堅(jiān)、保障性住房、棚戶區(qū)改造、公務(wù)員考錄和國(guó)有企事業(yè)單位招聘等職能部門監(jiān)管不到位，發(fā)生重大案(事)件或存在重大隱患的。

5、部門之間推諉扯皮，窗口單位慵懶散拖，該辦的事不辦或不及時(shí)辦理的。

6、行政審批不及時(shí)，程序仍然繁瑣，手續(xù)仍然繁雜，審批時(shí)限仍然較長(zhǎng)，以及通過中介機(jī)構(gòu)或指定服務(wù)性機(jī)構(gòu)謀取不正當(dāng)利益不收斂、不收手的。

7、群眾反映強(qiáng)烈的其它突出問題及在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中查擺出的問題。

二、工作措施

(一)自查自糾，強(qiáng)化督查。市效能辦《關(guān)于開展不作為慢作為問題專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》下發(fā)后，各部門各單位高度重視，結(jié)合各自工作實(shí)際制定實(shí)施方案，分步組織實(shí)施，對(duì)照市委、市政府的部署，梳理承擔(dān)的任務(wù)，逐項(xiàng)檢查工作進(jìn)展情

況，對(duì)進(jìn)展緩慢的采取有效措施，加大工作力度。領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真對(duì)照職責(zé)責(zé)任，逐項(xiàng)檢查履職盡責(zé)情況，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。對(duì)照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中查擺出來的問題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查作風(fēng)轉(zhuǎn)變情況，解決好作風(fēng)方面存在的問題。各單位全面落實(shí)考勤制度，采取日考核，月匯總、月上報(bào)、季通報(bào)、年度考核的辦法，建立制度的剛性約束。

(二)明察暗訪，督促整改。市效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立了6個(gè)督查暗訪小組，結(jié)合落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“雙十條”規(guī)定和市委七項(xiàng)規(guī)定精神，圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)，對(duì)各單位整治情況進(jìn)行全面督促檢查，查勤、查學(xué)、查能、查績(jī)，通過跟蹤辦事、模擬辦事、走訪調(diào)查等靈活多樣的形式，深入各部門各單位開展了7輪開展督查暗訪活動(dòng)，著力發(fā)現(xiàn)并糾正遲到早退等工作拖拉問題，將存在的突出問題及時(shí)反饋給有關(guān)單位落實(shí)整改。對(duì)明察暗訪及各單位考勤中發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部拖拉的問題，進(jìn)行誡勉談話、批評(píng)教育，責(zé)令作出書面檢查。加大電子監(jiān)察力度，開展超時(shí)辦結(jié)違規(guī)行為集中整治活動(dòng)，對(duì)各單位今年以來行政審批情況電子監(jiān)察結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)問題較多的單位進(jìn)行集中整治，共發(fā)出黃牌525個(gè)，紅牌180個(gè)。對(duì)有關(guān)部門單位監(jiān)管不力的，視情況公開通報(bào)批評(píng)，并作為明察暗訪的重點(diǎn);對(duì)查處的典型問題，一律點(diǎn)名道姓公開通報(bào)曝光。

(三)查處問題，加強(qiáng)考核。設(shè)立舉報(bào)投訴電話，及時(shí)受理群眾投訴舉報(bào)。對(duì)明察暗訪發(fā)現(xiàn)和上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦、部門轉(zhuǎn)辦、群眾舉報(bào)的32條問題線索，認(rèn)真督辦，全面調(diào)查處理，立案1件，查處1件，給予黨紀(jì)處分1人，組織處理2人，誡勉談話3人，通報(bào)批評(píng)2起，辦結(jié)率100%。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等新聞媒體曝光的各類問題，建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切，解決群眾反映的突出問題。對(duì)干部工作中層層簽批、有布置無回音的問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，對(duì)市委、市政府重點(diǎn)工作加強(qiáng)督查工作力度，確保件件有著落、事事有回音。充分運(yùn)用市委年度考核這一平臺(tái)，將“為官不為”問題作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要參考依據(jù)，進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部日常考核、履責(zé)跟蹤監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)管理“散”、工作推動(dòng)“慢”、精神狀態(tài)“差”、推諉扯皮“耗”、碌碌無為“庸”、患得患失“浮”、應(yīng)付了事“懶” 的“太平官”、“逍遙官”予以問責(zé)和堅(jiān)決調(diào)整，真正形成能者上、平者讓、庸者下的良好局面。

(四)民主評(píng)議，以評(píng)促改。把開展不作為慢作為7個(gè)方面問題專項(xiàng)整治開展情況納入了今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要內(nèi)容，廣泛征求基層群眾、人大代表、政協(xié)委員、普通市民的滿意度和意見建議，共收集到18類220余條意見建議，及時(shí)反饋各有關(guān)部門和單位落實(shí)整改，切實(shí)解決存在的問題和不足。對(duì)明察暗訪及各單位考勤中發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部拖拉的情況，進(jìn)行誡勉談話、批評(píng)教育，責(zé)令作出書面檢查。

(五)糾正四風(fēng)，立行立改。全面整改黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)查擺出的突出問題，其中市委、市人大、市政府、市政協(xié)共梳理出問題76項(xiàng)，提出整改措施108條，市政府查找出11個(gè)方面問題，剖析出4個(gè)方面根源，提出了5個(gè)方面整改措施。對(duì)加強(qiáng)思想政治建設(shè)、樹立宗旨意識(shí)、加強(qiáng)班子建設(shè)、深化改革、提高工作質(zhì)量、從嚴(yán)管黨、改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、公務(wù)接待、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能等工作立行立改。市委專門研究，在全市開展了窗口服務(wù)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)、農(nóng)民技能培訓(xùn)行動(dòng)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)、市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)、交通秩序及出租車和諧運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)、涉法涉訴信訪問題依法處理行動(dòng)、城市寵物規(guī)范管理行動(dòng)等“八大行動(dòng)”，市政府在全市政府系統(tǒng)推行“三步釘釘法”，解決了一批事關(guān)群眾切身利益的突出問題，群眾滿意度得到進(jìn)一步提升。

三、工作成效

(一)黨員干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)增強(qiáng)。各部門各單位黨委(黨組)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省委和市委的有關(guān)要求，充分認(rèn)識(shí)到：不作為慢作為為官不為問題與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)格格不入，與中央、省委和市委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求背道而馳，損害了黨和政府形象，人民群眾反映強(qiáng)烈，必須堅(jiān)決予以整治。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步增強(qiáng)了政治意識(shí)、全局意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和效能風(fēng)暴行動(dòng)的關(guān)系，切實(shí)抓好本部門本單位本系統(tǒng)不作為慢作為專項(xiàng)整治工作。黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)增強(qiáng)第一責(zé)任人的意識(shí)，以上率下，進(jìn)一步發(fā)揮好示范表率作用;領(lǐng)導(dǎo)班子成員切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，解決好分管領(lǐng)域、分管部門存在的問題;黨員干部樹立了“權(quán)力就是責(zé)任”的意識(shí)，著力解決自身存在的問題，認(rèn)真履行好各自的工作職責(zé)。

(二)督促解決實(shí)際問題增多。市效能辦認(rèn)真督促各單位就征求到的意見建議、受理的投訴問題進(jìn)行整改。各部門各單位結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，狠抓問題整改落實(shí)，一批群眾反映的突出問題得到解決，一些體制機(jī)制方面的問題也列入了制度的廢改立范疇，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。全市所有殘疾人實(shí)現(xiàn)免費(fèi)乘車，完成了200戶重度殘疾人家庭無障礙設(shè)施的改造，實(shí)現(xiàn)居家老人上門醫(yī)療服務(wù)城鄉(xiāng)全履蓋，一批校舍改造工程順利實(shí)施。全市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”接到群眾咨詢、投訴和短信息150余條，解決群眾實(shí)際問題700余個(gè)，回訪群眾滿意率達(dá)95%以上。各基層站所和窗口單位嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕“門好進(jìn)臉好看話好聽卻事難辦”，杜絕刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。結(jié)合群眾反映強(qiáng)烈的“上學(xué)難、上學(xué)貴”，“看病難、看病貴”等問題，著力在師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、管理收費(fèi)等方面進(jìn)行整改和治理，發(fā)生了明顯變化。嘉峪關(guān)車務(wù)段大廳衛(wèi)生狀況不佳的問題在市文明辦、嘉峪關(guān)消防支隊(duì)的協(xié)助下得到有效解決。嘉峪關(guān)供電公司著力打造十分鐘繳費(fèi)圈，部分銀行也增加了自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，著力解決了排長(zhǎng)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的問題。

(三)公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。公共服務(wù)部門依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)了行業(yè)自律，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，誠(chéng)信服務(wù)。尊重服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)，按規(guī)定向社會(huì)公開辦事程序、服務(wù)及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，為服務(wù)對(duì)象提供了便捷優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。市政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心以及各公共服務(wù)部門行業(yè)通過宣傳欄、電子顯示屏、營(yíng)業(yè)大廳等公示崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)資費(fèi)、便民措施及社會(huì)監(jiān)督方式。積極推行績(jī)效管理，規(guī)范施政行為，大幅度提高了行政效能，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。一些窗口單位繼續(xù)推行“五零”工作法，即服務(wù)受理零推托、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)過程零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

(四)履職能力顯著提升。以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為抓手，堅(jiān)持以各類培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng)為載體，各部門各單位促進(jìn)黨員干部職工觀念轉(zhuǎn)變、能力提升。黨政機(jī)關(guān)和公共服務(wù)行業(yè)工作人員的學(xué)習(xí)、思考、行動(dòng)、管理、公共服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、心理調(diào)適、應(yīng)對(duì)公眾等方面的能力得到快速提升，深入推進(jìn)行政審批制度改革，優(yōu)化再造行政審批流程，減要件，減程序，減時(shí)間，減收費(fèi)項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)由審批型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過開展不作為慢作為專項(xiàng)治理，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題 、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，與群眾座談的多了 ，跟干部談心的多了，領(lǐng)導(dǎo)之間溝通商量多了，到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去的多了。會(huì)風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，開短會(huì)、講短話，說實(shí)話，提高會(huì)議實(shí)效。不作為慢作為、門好進(jìn)事卻難辦等不良作風(fēng)得到有效整頓，營(yíng)造了風(fēng)正、心齊、勁足、氣順的良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。