電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié) 電信發(fā)展業(yè)務(wù)心得體會(6篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié)一

1999年8月進(jìn)入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業(yè)崗位中，一干就是9年多時間。在外人看來，營業(yè)崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業(yè)務(wù)受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業(yè)務(wù)介紹、登記辦理、挑選號碼、復(fù)印證件、產(chǎn)品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業(yè)骨干，演繹了不一樣的“用心”服務(wù)。

大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個良好的心態(tài)服務(wù)于客戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，一進(jìn)門就發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進(jìn)去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應(yīng)，讓他們不高興而來，滿意而歸。

有一次，是交話費(fèi)的高峰時期，電信營業(yè)廳來了一位交電話費(fèi)的中年婦女，這位女用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)月話費(fèi)很高，于是不問青紅皂白地在營業(yè)廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費(fèi)！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費(fèi)。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當(dāng)月話費(fèi)清單打印出來，讓用戶認(rèn)真核對。這位用戶仔細(xì)查看著清單，發(fā)現(xiàn)有一個外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認(rèn)自己打過這個電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經(jīng)過多次查找對證，終于確認(rèn)這個號碼是用戶的兒子打給外地的網(wǎng)友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費(fèi)。

另一次，一位用戶用家中固話擔(dān)保領(lǐng)取的小靈通手機(jī)丟失后，來到營業(yè)廳辦理了掛失手續(xù)?？傻诙€月用戶交話費(fèi)時卻發(fā)現(xiàn)小靈通最低消費(fèi)仍然存在，便感到十分不理解，當(dāng)時對我說了一些過激的言詞，還揚(yáng)言要到法院打官司。我耐心細(xì)致地向這位用戶解釋，并找出當(dāng)初簽訂的協(xié)議認(rèn)真核對，說明收費(fèi)理由，使這名用戶認(rèn)識到是由于自己對協(xié)議內(nèi)容了解不全面而對電信收費(fèi)產(chǎn)生了誤解。

作為電信對外服務(wù)的窗口，電信營業(yè)廳每天都要接待形形色色的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

作為一名電信營業(yè)員，僅有為用戶服務(wù)的熱情是不夠的，還必須刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時代的發(fā)展。每當(dāng)公司推出的新業(yè)務(wù)、新的營銷政策和新資費(fèi)政策時，我都一遍又一遍地學(xué)習(xí)，牢記，直到熟練掌握應(yīng)用。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

隨著客戶需求的日益?zhèn)€性化和多樣化，公司推出多種套餐業(yè)務(wù)來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時，交費(fèi)用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時完成。我都認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、加班加點(diǎn)地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。

9年多的嚴(yán)寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當(dāng)看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實(shí)感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴(yán)以律己，當(dāng)好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念在每個電信員工身上得以詮釋，讓電信服務(wù)窗口更加明亮。

最新電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié)二

中國電信是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng)*年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劊?/p>

我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

最新電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié)三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20_年已然過去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營發(fā)展工作，_年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請示，工作勤匯報(bào)。一年來，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來的收獲就是我終于成為一個光榮的中共黨員。

一年來，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹立流量經(jīng)營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至_月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶____戶;其中：移動用戶____戶;寬帶用戶____戶;累計(jì)完成收入____萬;其中移動網(wǎng)完成____萬;固網(wǎng)完成____萬;實(shí)際進(jìn)度完成____%;全年收入力求完成____以上。

下面我就一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動市場

按照公司總體活動方案與部署1-12月份某某區(qū)營銷中心較好地落實(shí)開展了握手行動、迎春行動、北極星活動、大干50天活動、百日會戰(zhàn)、c計(jì)劃、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開展了長達(dá)數(shù)

月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動”，我們又在五一、十一期間抓住有利時機(jī)開展豐富多彩的宣傳促銷活動，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯(lián)歡活動，借機(jī)對老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)____余戶，一年來多項(xiàng)營銷活動，為某某區(qū)全年的收入增長起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場

某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開展了“寬帶中國光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會及新小區(qū)開點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場等地開展現(xiàn)場促銷活動。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類對寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機(jī)難問題，_月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破____戶。

三、無線寬帶市場

通過專人包保市內(nèi)各大it賣場，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。_年將各大it賣場宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3g無線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，_月份電腦公司一次性開通易通卡包月____張?，F(xiàn)it賣場90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。

四、集團(tuán)單位市場

某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開展政企大單，_年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展____余戶，主要采取0元租誠信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)?，代理商?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營零風(fēng)險。

工作中存在的問題

回顧自己一年來的工作，自己深刻體會到，工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時，自己也清醒的認(rèn)識到個人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個新的突破。

20__年工作思路：

1、加強(qiáng)“寬帶中國光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開點(diǎn)小區(qū)的競拍工作，確保月均發(fā)展量保持在____戶以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi)。

2、通過深入剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購激勵措施,鼓勵代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營意識。繼續(xù)做好體驗(yàn)營銷、流量經(jīng)營戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個新的高峰，為拉動20__年全年收入奠定基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20__年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰發(fā)展、誰維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時掌握公司最新資費(fèi)政策，針對一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢。

4、加大開發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營銷及公司新開號源時機(jī)，通過吉祥號碼帶動企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長期合作目的。

5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營銷意識，培養(yǎng)用戶對增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時要產(chǎn)生流量及號百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長。

總之，在新的一年，面對激烈的市場競爭和更加艱巨的經(jīng)營任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

<>二

我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營業(yè)廳工作，我都會用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的我都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

人是離不開工作的?，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌!

最新電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié)四

甲方：

地址：

乙方：

地址：

本協(xié)議適用于中國電信集團(tuán)上海市電信有限公司提供的本地/國內(nèi)長途ddn、fr/atm電路、2m數(shù)字電路租用業(yè)務(wù)、mpls/vpn電路。

本協(xié)議項(xiàng)目下的sla服務(wù)是指：乙方為甲方指定的電路提供在電路可用率、電路誤碼率、故障受理時間、電路開通時限等指標(biāo)方面的承諾;為甲方提供高品質(zhì)的電路及服務(wù)，并以協(xié)議的形式規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)。

甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議。

一、內(nèi)容

1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m數(shù)字電路、mpls/vpn等電路，組建內(nèi)部傳輸多媒體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并要求乙方對以下電路提供sla服務(wù)。

(詳見附件二：提供sla服務(wù)的電路清單)。

2、乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件向甲方提供ddn、atm、2m數(shù)字電路mpls/vpn等電路的服務(wù)水平協(xié)議。

(以下簡稱sla)。

3、乙方提供甲方sla服務(wù)的通信線路和設(shè)備范圍為由乙方產(chǎn)權(quán)所有的通信線路和設(shè)備。

二、sla服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及賠付標(biāo)準(zhǔn)

詳見附件一：sla服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、賠付標(biāo)準(zhǔn)。

三、費(fèi)用及付費(fèi)方式

乙方對甲方租用的電路收費(fèi)按國家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)如下：

1.月租費(fèi)(含sla收費(fèi))等詳細(xì)電路收費(fèi)情況見附件一。

2.在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，自調(diào)整之月起，3.1項(xiàng)目的“資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取月租費(fèi)。

3.根據(jù)本協(xié)議附件一第7條“賠付的款額”?，經(jīng)過雙方確認(rèn)后，乙方將在雙方協(xié)商的時間和方式下支付給甲方。

4.乙方按照本協(xié)議生效之日起，開始計(jì)收電路月租費(fèi);電路月租費(fèi)按自然月計(jì)算;不足一個月的部分，每天按租費(fèi)的三十分之一收取，不足24小時的按一天計(jì)算。

5.甲方租用乙方電路，乙方將依照協(xié)議，按期向甲方依時收費(fèi)。

甲方指定付款的銀行帳號支付月租費(fèi)，由銀行根據(jù)委托收費(fèi)協(xié)議進(jìn)行托收。

6.甲方在乙方提供服務(wù)當(dāng)月25日前將本月租用電路的費(fèi)用付清。

甲方有責(zé)任在租用電路期滿前，付清全部租用費(fèi)用，甲方未付清所欠甲方費(fèi)用前，乙方無責(zé)任繼續(xù)向甲方提供服務(wù)。

7.在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供sla服務(wù)的電路需求時，乙方將根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向甲方收取電路月租費(fèi)(含sla收費(fèi))，并向甲方提供蓋有乙方單位公章的付款通知單,該付款通知單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。

四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.甲方不得以任何理由將租用乙方的數(shù)據(jù)電路轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)賣給第三方使用;或未經(jīng)乙方同意，擅自改變使用用途。

否則，乙方有權(quán)終止合約，甲方承擔(dān)因被終止合約引起的電路中斷等后果。

2.甲方依照本協(xié)議規(guī)定的付款方式付費(fèi)。

3.甲方保證其連接到租用電路的有關(guān)通信設(shè)備符合國家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.乙方必須達(dá)到sla條款的承諾指標(biāo)的各項(xiàng)要求。

如乙方不能按照附件一的租用電路標(biāo)準(zhǔn)提供給甲方，依協(xié)議規(guī)定賠付。

2.全天候服務(wù)響應(yīng)。

乙方7*24小時響應(yīng)甲方故障申告，指定a、b角作為專業(yè)維護(hù)服務(wù)經(jīng)理。

名單為：

五、違約及賠償條款

1.任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。

任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議條款解決。

違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而造成的法律責(zé)任。

2.在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，必須照常支付剩余租期電路租費(fèi)的40%，直到協(xié)議期滿。

以上費(fèi)用，甲方必須在終止本協(xié)議后一個月內(nèi)一次性支付給乙方。

3.在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，甲方需要賠償乙方為實(shí)現(xiàn)sla承諾所付出的工程費(fèi)等成本費(fèi)用支出(相關(guān)工程費(fèi)用在施工前須經(jīng)雙方簽名蓋章確認(rèn))。

4.甲方按本協(xié)議書商定的付款方式，如期向乙方支付租用數(shù)據(jù)電路的費(fèi)用。

如不按時支付，每延遲1天，甲方按遲付金額的0.3%支付滯納金，直到乙方收到款項(xiàng)為止并繼續(xù)履行合約。

超過2個月甲方仍未支付，乙方有權(quán)終止合約，甲方承擔(dān)因被終止合約引起的一切后果。

5.由于乙方原因造成本協(xié)議項(xiàng)目全部或部分不能執(zhí)行時，乙方須賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，付款方式由雙方另行商議。

六、保密

未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與本協(xié)議內(nèi)容有關(guān)的資料和信息。

七、協(xié)議期限

1.本協(xié)議有效期為年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后之日起開始生效。

協(xié)議期屆滿后，若協(xié)議任何一方無提前二個月以書面形式提出解除本協(xié)議，則本協(xié)議期限順延壹年，順延次數(shù)不受限制。

2.在協(xié)議期限內(nèi)，甲方若提出終止，必須按照5.1的規(guī)定向乙方支付最低租賃期限的未到期部分的租費(fèi)。

甲方違反本協(xié)議規(guī)定或不按時交納租金，在乙方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由乙方提出即刻終止。

乙方違反本協(xié)議規(guī)定，或未能繼續(xù)提供通信服務(wù)，在甲方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由甲方提出即刻終止。

八、爭議解決

1.對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決。

如從協(xié)商開始28天內(nèi)仍不能解決，則應(yīng)提請仲裁。

協(xié)商不成的，任何一方可將爭議提請仲裁。

仲裁應(yīng)由簽約地仲裁委員會依其仲裁規(guī)則仲裁。

仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.在仲裁期間，除正在進(jìn)行仲裁的部分外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

九、不可抗力

1.不可抗力：指由于火災(zāi)、輻射、地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、惡劣天氣等自然災(zāi)害以及戰(zhàn)爭、政策變遷、罷工、政變、暴亂、貿(mào)易禁止等超出業(yè)務(wù)提供者自身控制范圍和能力的無法預(yù)見、不可避免的事件。

2.因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。

但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。

在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。

十、附則

1.如果本協(xié)議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。

2.未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

3.經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議具有同等的法律效力。

4.本協(xié)議一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)叁份。

本協(xié)議由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后起開始生效。

甲方： 乙方：

法定代表人: 法定代表人:

或授權(quán)代表(簽字)： 或授權(quán)代表(簽字)：

開戶行： 帳戶名稱：

銀行帳號： 銀行帳號：

簽字日期：__年__月__日 簽字日期：__年__月__日

最新電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié)五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

很抱歉在此時遞上了我的辭職信!

轉(zhuǎn)眼間我在在移動的工作時間近一年了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培，讓我在移動工作的這一年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)換，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國電信邁開了職業(yè)生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動“大家庭”;忘不了縉云山上“新動力”新員工培訓(xùn)大本營的美好時光，讓我從此有了“移動人”的歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí)，讓我第一次對移動公司有了直觀的感受;忘不了集團(tuán)客戶中心生活和工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我一步一步地成長。然而，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在移動近一年的工作中，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電信公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化，我將銘記于心，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前，我將一如既往的堅(jiān)守自己的工作崗位，履行日常工作職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

辭職人：出國留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

<>

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)總體國家安全觀和以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主、綜合施策、標(biāo)本兼治，構(gòu)建“責(zé)任明確、上下聯(lián)動、齊抓共管、嚴(yán)密防范”的工作格局。根據(jù)省、市集中宣傳方案的工作要求，結(jié)合我市發(fā)案的情況，針對夏季案件高發(fā)期，在全市深入開展集中宣傳活動，針對重點(diǎn)問題，關(guān)注重點(diǎn)群體，多維度、多層次、多樣式的宣傳防范知識，讓廣大群眾進(jìn)一步認(rèn)清電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的表現(xiàn)形式、詐騙手法，進(jìn)一步提高社會公眾，特別是易被騙群體識騙、防騙能力。通過集中宣傳月活動進(jìn)一步健全宣傳教育長效機(jī)制，夯實(shí)主體責(zé)任，營造全社會防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)電信詐騙發(fā)案、群眾損失明顯下降目標(biāo)，最大限度保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，讓人民群眾的安全感更可持續(xù)、更有保障，為新中國成立70周年大慶營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

為保障集中宣傳活動順利開展，成立開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委宣傳部部務(wù)會成員、市政府新聞辦主任翁朝暉任組長，市聯(lián)席會召集人、市公安局黨委委員、副局長丁世民任副組長，市聯(lián)席會成員單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市公安局，由市公安局刑偵支隊(duì)長馬賢平任辦公室主任。

(一)聚焦銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，開展全覆蓋宣傳。

1、各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)利用電子屏幕滾動播放防范詐騙標(biāo)語、微視頻，張貼海報(bào)，柜臺、咨詢臺擺放宣傳材料、臺卡。

2、自助區(qū)、自助終端醒目位置張貼提示語。

3、通過客服號向各自用戶發(fā)送“防騙短信”。

4、柜面工作人員要認(rèn)真執(zhí)行“三問一確認(rèn)”制度，即詢問客戶匯款用途、對象以及是否認(rèn)識對方，詢問之后再確認(rèn)簽字，及時對可疑轉(zhuǎn)賬行為進(jìn)行提醒、勸阻。

5、銀行安保人員要加大巡查力度，對疑似被騙客戶及時勸阻、制止。

6、對管理不規(guī)范、涉案銀行卡較多的開戶行進(jìn)行約談和曝光。

(責(zé)任單位：市銀保監(jiān)分局，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu))

(二)聚焦非銀行支付機(jī)構(gòu)，開展賬戶實(shí)名制宣傳。

1、加強(qiáng)對《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》(銀發(fā)〔2019〕85號)宣傳，全面掌握我市實(shí)際運(yùn)營的第三方支付手段，召集運(yùn)營方負(fù)責(zé)人召開會議，要求在推廣時和登錄、交易、支付界面增加風(fēng)險防范提醒。

2、加大買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶懲戒曝光力度。

3、通報(bào)一批違規(guī)移機(jī)使用的實(shí)體特約商戶和買賣賬戶信息的單位、個人。

4、對管理不規(guī)范、涉案支付賬戶較多的支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談和曝光。

(責(zé)任單位：人民銀行xx中心支行，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu))

(三)聚焦通信行業(yè)，開展移動端宣傳。

1、各通信企業(yè)要充分利用微信、微博、手機(jī)app等形式開展風(fēng)險宣傳和防范提醒。

2、各通信企業(yè)按照《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，至少發(fā)送一次公益短信的“防騙提醒”。

3、各通信企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要利用電子屏幕滾動播放防范詐騙標(biāo)語、微視頻，張貼海報(bào)，柜臺擺放宣傳材料。

4、各通信企業(yè)對網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管措施，嚴(yán)格落實(shí)六部委關(guān)于電話卡實(shí)名制的要求，對管理不規(guī)范、涉案手機(jī)卡較多的網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)肅查處并曝光。

(責(zé)任單位：市電信公司、市移動公司、市聯(lián)通公司)

(四)聚焦公司企業(yè)，開展針對性宣傳。

1、各級公安部門會同稅務(wù)、財(cái)政、市場監(jiān)管等部門，開展一次針對公司財(cái)務(wù)人員的反詐宣傳。

2、針對公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)會人員發(fā)放《防范宣傳確認(rèn)書》，企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)會人員簽名后存檔，防止大額電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生。

3、針對小微企業(yè)，公安機(jī)關(guān)牽頭，會同各級市場監(jiān)管部門有針對性的開展冒充軍警、冒充熟人領(lǐng)導(dǎo)、貸款、辦理信用卡及信用卡提升額度等詐騙防范宣傳。

(責(zé)任單位：市公安局，國家稅務(wù)總局xx市稅務(wù)局，市財(cái)政局，市市場監(jiān)督管理局)

(五)聚焦學(xué)生群體，開展集中宣傳。

1、市教體部門組織全市中小學(xué)校，針對中小學(xué)生，根據(jù)學(xué)齡段特點(diǎn)，以學(xué)生喜聞樂見的方式，開展一次“小手拉大手”反詐講座，發(fā)放《xx市反電詐中心致家長一封信》，通過校訊通發(fā)送反詐短信，提高學(xué)生及家長的識騙能力。

2、針對大學(xué)生，市教體部門負(fù)責(zé)聯(lián)系在學(xué)校官方網(wǎng)站開設(shè)防范宣傳專欄，在學(xué)校宣傳欄發(fā)布反詐通告，通過微信群、qq群發(fā)送宣傳材料。

3、團(tuán)市委牽頭，市公安局主辦全市“紅盾”反詐講師團(tuán)視頻培訓(xùn)會，分別組織志愿者、公安民警參加。

4、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)督促駐高校警務(wù)室通過開學(xué)第一課、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳防范網(wǎng)絡(luò)兼職、虛假消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)貸款等詐騙手段。

5、針對出國留學(xué)生和其他人員，市外辦借助門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒介定期發(fā)布安全提醒。

(責(zé)任單位：市教體局，團(tuán)市委，市政府辦外事科，市公安局)

(六)聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)，開展特色宣傳。

1、各級公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)全市社區(qū)辦事大廳、村委會，利用電子屏幕或宣傳欄，懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布微視頻、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳材料，開展社區(qū)防范宣傳。

2、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)以防范單身人群的網(wǎng)絡(luò)交友、全職媽媽的網(wǎng)絡(luò)兼職、網(wǎng)購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫(yī)保補(bǔ)助、低保戶的政府補(bǔ)貼等開展反詐宣傳，在小區(qū)醒目位置發(fā)布宣傳內(nèi)容。

3、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)編寫發(fā)放通俗易懂、圖文并茂的防騙手冊、宣傳單等，由社區(qū)民警把防范要領(lǐng)、識騙口訣送至每家每戶。

4、轄區(qū)公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)賓旅館行業(yè)通過擺放臺卡等開展針對性防范宣傳。

5、市衛(wèi)健委組織全市醫(yī)院、保健院、衛(wèi)生服務(wù)站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各大藥店開展針對性反詐宣傳。

6、市市場監(jiān)督管理局、市人社局、市民政局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局根據(jù)管理和服務(wù)對象，有針對性地開展網(wǎng)購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫(yī)保補(bǔ)助、低保戶的政府補(bǔ)貼等詐騙防范宣傳。

(責(zé)任單位：市公安局，市市場監(jiān)督管理局，市人社局，市民政局，市衛(wèi)健委，市醫(yī)保局)

(七)聚焦傳統(tǒng)媒介，開展公益宣傳。

1、市委宣傳部組織全市各級新聞部門網(wǎng)站、市委網(wǎng)信辦組織本地各大論壇置頂發(fā)布反詐宣傳內(nèi)容和相關(guān)活動報(bào)道，平面媒體及時跟進(jìn)。

2、市廣電新聞局組織電視臺、廣播電臺在收視率較高的欄目及黃金時間段播放公益廣告。

3、市交通局組織全市車站、公交車(包括站臺)、出租車顯示屏投放公益廣告，發(fā)布反詐內(nèi)容。出租車內(nèi)副駕駛顯著位置張貼反詐內(nèi)容。

4、市城管執(zhí)法局協(xié)調(diào)企事業(yè)單位等戶外顯示屏、大型廣場等人員密集場所電子屏投放公益廣告，發(fā)布反詐內(nèi)容。

(責(zé)任單位：市委宣傳部，市委網(wǎng)信辦，市廣電新聞局，市交通局，市城管執(zhí)法局)

(八)聚焦新興媒介，開展網(wǎng)上宣傳。

1、策劃、制作一個h5防騙反詐主題融媒體作品。

2、策劃、制作一個防騙反詐短視頻。

3、策劃、制作一個防騙反詐圖解。

利用網(wǎng)站、微博、微信、客戶端、手機(jī)報(bào)、抖音等各類平臺，積極開展移動化、可視化、社交化、定制化傳播。

(責(zé)任單位：市委網(wǎng)信辦，市公安局)

(九)創(chuàng)新宣傳手段，做本地反詐宣傳亮點(diǎn)。

1、市委宣傳部牽頭，市委網(wǎng)信辦、市公安局統(tǒng)籌，各成員單位聯(lián)合舉辦2019年xx市反詐知識有獎競賽活動。

(責(zé)任單位：市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市公安局、各成員單位)

2、市公安局牽頭，與深圳市公安局?jǐn)y手開展“老區(qū)·特區(qū)”系列宣傳活動。市公安局微信公眾號“皋城反詐先鋒”與深圳市公安局合作反詐微信公眾號“終結(jié)詐騙”共同開展反詐宣傳。

(責(zé)任單位：市公安局)

3、各成員單位組織本系統(tǒng)通過電子屏顯示、擺放臺卡，在工作群和服務(wù)對象群中推廣發(fā)送等方式，開展防騙反詐宣傳。

(責(zé)任單位：各成員單位)

(一)動員部署階段(8月15日-8月19日)。各地、各單位結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，周密部署，逐級分解落實(shí)工作責(zé)任，廣泛宣傳發(fā)動。

(二)集中宣傳階段(8月20日-9月20日)。各地、各單位緊緊圍繞活動要求，全面落實(shí)各項(xiàng)宣傳措施，充分利用各種資源，區(qū)分不同對象，以群眾喜聞樂見，通俗易懂的方式，創(chuàng)新宣傳產(chǎn)品，拓寬宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，多措并舉，開展聲勢浩大的宣傳攻勢。

(三)檢查總結(jié)階段(9月21日-9月30日)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分組赴全市各地、各單位開展實(shí)地檢查，對措施不落實(shí)的縣區(qū)和單位分別問責(zé)和約談?；顒咏Y(jié)束后，市聯(lián)席辦將發(fā)布各地電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案情況，對發(fā)案、損失數(shù)不降反升的縣區(qū)開展問責(zé)。各地、各單位在總結(jié)集中宣傳活動工作經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步健全完善防范和打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳長效機(jī)制，固化為常態(tài)宣傳機(jī)制。

(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)任務(wù)有措施、能落實(shí)、見實(shí)效。各責(zé)任單位要成立專班，充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，積極協(xié)調(diào)，確保此次宣傳活動的高規(guī)格和全覆蓋。

(二)細(xì)化方案，狠抓落實(shí)。各地、各單位要將集中宣傳活動納入年度工作要點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，落實(shí)工作措施，列出時間表、任務(wù)表，主動作為，密切配合，強(qiáng)化工作力度，切實(shí)把宣傳活動抓緊、抓實(shí)、抓出成效。各單位在各宣傳陣地投放、張貼的宣傳材料及公布的融媒體作品須加注“皋城反詐先鋒”和“終結(jié)詐騙”微信公眾號二維碼。

(三)暢通渠道，聯(lián)動發(fā)力。聯(lián)席會成員單位、各縣區(qū)工作方案報(bào)送市聯(lián)席辦郵箱[email?protected]，工作動態(tài)、重要情況和創(chuàng)新舉措隨時報(bào)送。市聯(lián)席辦將及時總結(jié)，報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)席辦。各單位在宣傳中發(fā)現(xiàn)的涉及電信詐騙違法犯罪的線索，及時報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(聯(lián)系電話3378009)，或通過公眾號“皋城反詐先鋒”報(bào)送。

最新電信項(xiàng)目工程實(shí)施心得體會總結(jié)九

世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當(dāng)時的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆啵覝?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動建設(shè)造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。