誠(chéng)信之星嚴(yán)正心得體會(huì)及感悟 誠(chéng)信之星自我評(píng)價(jià)(二篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

主題誠(chéng)信之星嚴(yán)正心得體會(huì)及感悟一

“誠(chéng)信”是很虛幻的東西，但它卻是確實(shí)的：經(jīng)得起與歷史考驗(yàn)的東西，誠(chéng)信的。它為所理解、。而“誠(chéng)信”也就成了人類永恒的追求。

我曾無(wú)意間在報(bào)紙上一則報(bào)道：廣東省化州有普通姑娘，名叫林海燕。她的工作每天守著彩票機(jī)賣彩票。有，常這里買彩票的先生打來(lái)電話，在外地出差，托她代買707元的彩票。林海燕囑托付錢代買了彩票。沒彩票真得中了大獎(jiǎng)。獎(jiǎng)金是518萬(wàn)元。接的事，人都不理解——林海燕得知彩票中獎(jiǎng)后，立即打電話那位先生，并催他快回來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)。他這姑娘開玩笑。但當(dāng)他回到化州賣彩票的姑娘，卻見林海燕把一張彩票放到他手中，說(shuō)：“你的彩票，你真的中了大獎(jiǎng)，快去兌獎(jiǎng)吧……”

看完這則報(bào)道，我真是感動(dòng)極了，“金錢”有價(jià)，但“誠(chéng)信”卻是無(wú)價(jià)的。誠(chéng)信，是人與人交往的紐帶，是心靈間彼此相通的橋梁。待他人誠(chéng)實(shí)守信，他人才會(huì)把視為知己。

誠(chéng)信無(wú)處，在的身邊就有許多誠(chéng)信。就說(shuō)我班的班長(zhǎng)楊春燕吧。她學(xué)習(xí)好，每回考卷發(fā)，令人羨慕的分?jǐn)?shù)。有一回，她英語(yǔ)考了98分。但后來(lái)試卷上有一道題目老師批錯(cuò)了，給她少扣了1分。她拿起試卷，跑到英語(yǔ)老師面前，給她減去這1分。老師笑了，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的笑了。她曾經(jīng)，她要虛假的分?jǐn)?shù)。這試卷上的1分，但的卻是她那種誠(chéng)信的品質(zhì)。

誠(chéng)信，一根小小的火柴，可以燃亮心空;誠(chéng)信，小小的綠葉，可以傾倒季節(jié);誠(chéng)信，小小的浪花，可以飛濺起海洋……

跋涉在漫長(zhǎng)生路上，在艱辛且步履蹣跚的奮斗之路上，誰(shuí)不去踏踏實(shí)實(shí)印下誠(chéng)信的足印。

背好誠(chéng)信的行囊，抓牢誠(chéng)信的果實(shí)，人生路上的步履才更平穩(wěn)，足音才會(huì)更堅(jiān)實(shí)!

主題誠(chéng)信之星嚴(yán)正心得體會(huì)及感悟二

什么是誠(chéng)信?誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威， 商無(wú)信不富，人無(wú)信不立”。

誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信， 營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境， 才能鑄就企業(yè)成功之路。

如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。

現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。

首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。

一、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。

二、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。

三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。

其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則?！邦櫩蜐M意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心