我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用(精選14篇)

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地理清自身的思路和目標(biāo)。怎樣寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，需要先明確總結(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容。接下來(lái)將展示一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作靈感。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇一

鐵路職工一直是廉潔高效、服務(wù)至上的代表。作為鐵路職工，我也深感職責(zé)重大，要不斷提升自己的服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行保障。在服務(wù)過(guò)程中，我也有了許多體會(huì)和心得。今天，請(qǐng)?jiān)试S我與大家分享一下“鐵路職工我的服務(wù)心得”。

第二段：開(kāi)放心態(tài)迎接每一位旅客。

我覺(jué)得最重要的就是要以開(kāi)放的心態(tài)迎接每一位旅客。在列車(chē)進(jìn)站前，我會(huì)在車(chē)站出口處站立，并向旅客問(wèn)候。無(wú)論是表情、語(yǔ)氣，或者手勢(shì)，都旨在向旅客傳遞出我的誠(chéng)摯和溫暖。當(dāng)旅客有疑問(wèn)時(shí)，我也會(huì)竭盡全力為他們解答，為他們提供更好的服務(wù)?；蛟S，這樣不經(jīng)意的問(wèn)候和解答，能夠給旅客留下深刻的印象，讓他們?cè)诼猛局懈惺艿綇?qiáng)烈的歸屬感和溫暖。

第三段：細(xì)致入微和以人為本。

在車(chē)上，我會(huì)盡量細(xì)致入微地為旅客提供服務(wù)。就拿解答電話為例，如果一個(gè)來(lái)電者的問(wèn)題復(fù)雜、語(yǔ)氣不善，我也要盡量保持冷靜和耐心，讓他們感受到我的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)摯。如果一個(gè)旅客有特殊要求，我也會(huì)盡力滿足他們。比如，有一名老人無(wú)法自己搬行李，我就主動(dòng)幫助她拿行李，將其送到指定車(chē)廂。作為一名職工，我更要以人為本，盡可能的帶給旅客方便和溫暖。畢竟，只有旅客高興滿意，鐵路服務(wù)才能真正取得成功。

第四段：友愛(ài)之心與安全意識(shí)并行。

鐵路服務(wù)工作中，安全意識(shí)是最核心的也是最關(guān)鍵的。作為鐵路職工，我們必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和安全意識(shí)。在為旅客服務(wù)的過(guò)程中，我也要時(shí)刻保持關(guān)注，注意機(jī)車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)。如果有任何不正常的情況，我就會(huì)采取有效措施，避免可能發(fā)生的事故。同時(shí)，在為旅客服務(wù)時(shí)，我也會(huì)盡量避免過(guò)分干涉，尊重旅客的意愿。如果旅客有特殊要求或情況，我會(huì)進(jìn)一步宣傳安全知識(shí)，提醒旅客注意安全。

第五段：結(jié)尾。

在鐵路服務(wù)工作中，我們不能只看重基礎(chǔ)知識(shí)，更要注重對(duì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。鐵路服務(wù)能否取得成功，關(guān)鍵在于服務(wù)態(tài)度?！拌F路職工我的服務(wù)心得體會(huì)”，正是體現(xiàn)了我在鐵路工作中的服務(wù)理念和服務(wù)實(shí)踐。相信，只要鐵路職工們不斷提倡服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)中付出更多的心思和關(guān)愛(ài)，一定能更好地為旅客創(chuàng)造便利、安全和溫暖的旅行環(huán)境。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇二

第一段：引言（100字）。

志愿服務(wù)是一種樂(lè)于助人的行為，我從高中開(kāi)始積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)關(guān)愛(ài)他人和奉獻(xiàn)社會(huì)的知識(shí)，還對(duì)自己的能力有了更深切的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)不僅可以改變他人的生活，也可以改變自己的生活。

第二段：參與志愿服務(wù)的動(dòng)力（200字）。

我之所以選擇參與志愿服務(wù)，是因?yàn)槲疑钪钪胁恍业娜藗冃枰獛椭?，而我有能力去幫助他們。我相信每個(gè)人都應(yīng)該盡己之力去改善社會(huì)，而志愿服務(wù)正是我能夠提供幫助的方式之一。除此之外，參與志愿服務(wù)還可以增進(jìn)自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及解決問(wèn)題的能力。這些都是我在志愿服務(wù)中所學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

第三段：志愿服務(wù)的經(jīng)歷和收獲（400字）。

在過(guò)去的幾年中，我參與了許多志愿服務(wù)活動(dòng)，包括為貧困地區(qū)的孩子們捐贈(zèng)文具和課本，為老人院的老人們提供陪伴和幫助，還有為環(huán)保活動(dòng)提供志愿者等。這些經(jīng)歷都給了我很多感悟和收獲。通過(guò)和孩子們互動(dòng)，我明白了助人的重要性，也結(jié)交了一些志同道合的朋友。陪伴老人的過(guò)程中，我領(lǐng)悟到愛(ài)的意義和孝順的重要性。參與環(huán)?；顒?dòng)則讓我更加關(guān)注自然環(huán)境保護(hù)的重要性，也提高了我的環(huán)保意識(shí)。這些經(jīng)歷和收獲讓我感到無(wú)比充實(shí)和滿足。

第四段：志愿服務(wù)給我?guī)?lái)的變化（300字）。

志愿服務(wù)不僅改變了我對(duì)世界的看法，也改變了我自己。通過(guò)和不同背景的人們接觸，我學(xué)會(huì)了尊重和理解。我意識(shí)到每個(gè)人都有自己的需求和困難，我們應(yīng)該給予他們盡可能多的幫助和支持。同時(shí)，志愿服務(wù)也讓我變得更加樂(lè)觀和積極。當(dāng)我看到我所做的一點(diǎn)一滴對(duì)他人產(chǎn)生積極影響時(shí)，我深深感受到了快樂(lè)和滿足。這種快樂(lè)和滿足也激勵(lì)著我繼續(xù)參與志愿服務(wù)，為他人做出更多貢獻(xiàn)。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

通過(guò)參與志愿服務(wù)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還拓寬了自己的視野和思維。志愿服務(wù)讓我意識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。只有當(dāng)我們共同努力，才能使社會(huì)變得更加美好。因此，我將繼續(xù)投入到志愿服務(wù)中，為社會(huì)作出更多貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望能夠鼓勵(lì)更多的人積極參與志愿服務(wù)，共同為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇三

優(yōu)秀教師的最大特點(diǎn)是愛(ài)心教育、和諧課堂。親切的交談，使師生之間的交流無(wú)拘無(wú)束，敞開(kāi)心扉進(jìn)行心靈的對(duì)話，思維的交流；恰切的評(píng)價(jià)，給學(xué)生以寬容與激勵(lì)，使學(xué)生熱情高漲，持而久之。課堂上，學(xué)生們興奮不已，閃現(xiàn)出智慧的火花，飛速流淌著思維的溪流，濃濃的愛(ài)在課堂上激蕩，呈現(xiàn)出和諧的氣氛。我想，只有那些用自己的深情和智慧，用自己的一生去備課的人，才能創(chuàng)設(shè)出這種和諧。

如同春花才知春雨的愛(ài)一樣，優(yōu)秀教師擁有了真愛(ài)，并且深知愛(ài)的意義。因此，他們永不停息地追求課堂教學(xué)的精美，用一生去備課，用真愛(ài)去上課，課堂才如此的美麗！只有用真愛(ài)去教育，用一生去備課，將來(lái)我們才能撐起教育這一片藍(lán)天！

感悟二：對(duì)孩子的一生負(fù)責(zé)。

學(xué)生最大的幸運(yùn)是遇到一個(gè)充滿愛(ài)心、知識(shí)淵博、有現(xiàn)代教育理念的好老師！好老師的人格魅力、教育思想會(huì)影響學(xué)生的一生。

從這位優(yōu)秀教師身上，我感悟到他們對(duì)孩子一生負(fù)責(zé)的理念——。

1、以學(xué)生為本。優(yōu)秀教師真正地相信學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，恰如其分地相信學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、能動(dòng)性，使學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體積極參與到課堂教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。課堂上，常常聽(tīng)到“孩子們，誰(shuí)能美美地讀一讀自己喜歡的文段”、“你能仿照這樣的寫(xiě)法，再寫(xiě)上幾句嗎”、“你能說(shuō)說(shuō)你的質(zhì)疑嗎”等等，所有這些無(wú)不體現(xiàn)學(xué)生主體與教師主導(dǎo)。優(yōu)秀教師做到了：把時(shí)間還給學(xué)生；把質(zhì)疑還給學(xué)生；把回答還給學(xué)生；把朗讀感悟還給學(xué)生。他們盡量地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)近平臺(tái)，讓學(xué)生自己學(xué)，讓學(xué)生自己做。

2、發(fā)展個(gè)性?！耙磺€(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”，優(yōu)秀教師把自己的角色定位幕后，當(dāng)好導(dǎo)演，把學(xué)生推到臺(tái)前去，戲讓他們演，創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生發(fā)展的教育空間。課堂上，他們常說(shuō)“孩子們，從文中找出含義深刻的句子或自己特別喜歡的句子，向同學(xué)們說(shuō)說(shuō)你的理解和感受”、“讀了這篇課文，你想到些什么？把你想到的說(shuō)一說(shuō)”、“課文在表達(dá)上很有特色，你發(fā)現(xiàn)了什么”等等，這些話語(yǔ)無(wú)處不在引導(dǎo)學(xué)生“個(gè)性化的閱讀”，“發(fā)展學(xué)生的個(gè)性”！

感悟三：學(xué)高才能為師。

優(yōu)秀教師的知識(shí)力量、教學(xué)藝術(shù)、教育魅力令人高山仰止。他們與學(xué)生的交流，對(duì)教材的處理，對(duì)信息的搜集，對(duì)課堂的調(diào)控如同庖丁解牛，游刃有余。他們的課堂實(shí)況證實(shí)了他們對(duì)教育藝術(shù)嫻熟于心。

如熊海濱校長(zhǎng)教朱自清的著名散文《匆匆》時(shí)，他憑著深厚的文學(xué)功底，優(yōu)美的言辭，深情的語(yǔ)調(diào)，情感的美讀，感染了臺(tái)上的學(xué)生，感染了臺(tái)下的老師！入課時(shí)，他承接主持人的話題，巧妙憶起“海濱”與廣州羊城的“第一次見(jiàn)面”，轉(zhuǎn)眼間，三十年匆匆過(guò)去了，今天又與同學(xué)們匆匆見(jiàn)面上課，真是匆匆??！即引入學(xué)習(xí)課文《匆匆》。如此不經(jīng)意，卻自然極了！新課程理念在熊校長(zhǎng)的課里竟發(fā)揮得如此淋漓盡致！他創(chuàng)設(shè)了一個(gè)情境，展示了一幅插圖，引導(dǎo)學(xué)生觸景生情，想像朱自清對(duì)窗一遍遍地追問(wèn)和深思；他找準(zhǔn)了一個(gè)切入點(diǎn)，抓住朱自清的樣子，按逆推式回扣語(yǔ)言文字，在品味吟詠、回旋復(fù)沓中進(jìn)一步感悟時(shí)間匆匆，進(jìn)一步揣摩作者傷感、無(wú)奈、留戀、惋惜的內(nèi)心情思；他抓住了一個(gè)訓(xùn)練點(diǎn)——讀，采用了“想像比較、創(chuàng)設(shè)情境讀、仿寫(xiě)練習(xí)”等教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生披情入文，聲情并茂地反復(fù)朗讀吟詠，反復(fù)品味感悟，一步一步地感悟時(shí)間匆匆，感悟作者的“嘆息”之深意！臨了，他還信手拈來(lái)“花有重開(kāi)時(shí)，人無(wú)再少年”、“青山遮不住，畢竟東流去”的優(yōu)美詩(shī)句，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生反躬自問(wèn)，告誡學(xué)生時(shí)間的匆匆，人生不要“白白走這一遭啊”！來(lái)實(shí)現(xiàn)文道合一，頗有“文而化之，化而文之”之韻味！

我們應(yīng)該像熊校長(zhǎng)一樣，勤學(xué)習(xí)，勤實(shí)踐，勤思考，勤積累，勤創(chuàng)新，突破自我，超越自我，才能讓自已的“一桶水”，變?yōu)椤伴L(zhǎng)流水”，變?yōu)椤耙谎廴?，才能“學(xué)高”，才能“為師”！

感悟四：語(yǔ)文生活化。

課堂上，優(yōu)秀教師很善于聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際去教學(xué)，拉近了師生之間的距離，縮短了教材與學(xué)生認(rèn)識(shí)之間的距離，巧妙地在學(xué)生生活與心靈之間架起一座橋梁！這就彰顯了語(yǔ)文生活化的大語(yǔ)文理念。

如劉湘老師教《科技發(fā)展：利大還是弊大》，她先聯(lián)系科技日新月異、迅猛發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代及科技之利弊，引出了“科技發(fā)展：利大還是弊大”的辯論話題，多么貼近生活！是學(xué)生非常感興趣的話題！接著，她采用日常生活中學(xué)生喜歡的方式——辯論會(huì)，引導(dǎo)正方、反方的學(xué)生各自“搜集——討論——整理”材料，按照“先說(shuō)明觀點(diǎn)——后擺事實(shí)，講道理”的程式進(jìn)行陳述觀點(diǎn)與材料，展開(kāi)激烈的辯論！辯論中，劉老師只是巧妙地引導(dǎo)點(diǎn)撥，調(diào)控學(xué)情，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，卻又如此富有調(diào)控力度，井然有序，真有“大將點(diǎn)兵”的風(fēng)范！學(xué)生的辯論言辭犀利，觀點(diǎn)鮮明，熱情高漲，辯論中時(shí)時(shí)都有針?shù)h相對(duì)的言辭碰撞，產(chǎn)生出智慧的火花，展現(xiàn)了他們生活中的飛揚(yáng)個(gè)性！最后，觀點(diǎn)又總結(jié)回歸到“科技發(fā)展是雙刃劍，我們應(yīng)趨利避害”的現(xiàn)實(shí)中來(lái)，卻還是那么貼近生活！

我們每一位教師，都應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始，從第一堂課開(kāi)始，教好每一個(gè)學(xué)生。我們要扎實(shí)地學(xué)習(xí)，大膽地實(shí)踐，深入地思考，與學(xué)生一道進(jìn)步，一道成長(zhǎng)，讓生命在課堂中閃亮！

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇四

伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)與1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)相比，是一場(chǎng)在相同的地點(diǎn)、與相同的對(duì)手、用不同的戰(zhàn)法進(jìn)行的戰(zhàn)爭(zhēng)。兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要區(qū)別是：

一、1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)直接動(dòng)因，是1990年8月2日伊拉克入侵科威特之后，聯(lián)合國(guó)安理會(huì)立即召開(kāi)會(huì)議，通過(guò)了660號(hào)決議，譴責(zé)伊拉克入侵科威特，要求伊拉克無(wú)條件從科撤軍。美國(guó)出于保護(hù)西方石油來(lái)源和為建立符合其利益的世界新秩序的目的，乘機(jī)帶頭對(duì)伊拉克實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁，隨后以美國(guó)為首的多國(guó)部隊(duì)以執(zhí)行聯(lián)合國(guó)安理會(huì)決議為名，出兵海灣。通過(guò)42天的交戰(zhàn)，美軍達(dá)到了戰(zhàn)爭(zhēng)目的。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)軍事目的上，美國(guó)也是為了試驗(yàn)新的作戰(zhàn)理論。近年，美軍大力倡導(dǎo)軍事變革。指導(dǎo)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的理論是“網(wǎng)絡(luò)中心戰(zhàn)”理論，并運(yùn)用1996年提出的“震撼與威懾”的新理論：強(qiáng)調(diào)運(yùn)用猛烈的火力，震撼性打擊對(duì)手，不分前沿和縱深，全方位迅速地對(duì)敵人進(jìn)行打擊，運(yùn)用先進(jìn)的精確制導(dǎo)技術(shù)，打擊對(duì)方目標(biāo)追求雙方較少的傷亡；空中與地面行動(dòng)同時(shí)展開(kāi)，目的是摧毀對(duì)方的意志，使其政權(quán)崩潰，從而達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的目的。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的戰(zhàn)略轟炸，而是利用高技術(shù)加特種兵的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行作戰(zhàn)，這是美軍軍事變革的主要成果之一。從武器裝備質(zhì)量上看，美軍武器裝備大部分已實(shí)現(xiàn)信息化，而伊軍武器裝備大多仍停留在半機(jī)械化或落后的機(jī)械化上，已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的“時(shí)代差”，美英聯(lián)軍是如何打這場(chǎng)不對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)呢？美軍此次的作戰(zhàn)特點(diǎn)可以概括為：越點(diǎn)打擊、長(zhǎng)驅(qū)直入、陸空一體、向心攻擊。美英聯(lián)軍繞過(guò)了巴士拉、納西里耶等戰(zhàn)略要地，圍而不打，避免與伊軍過(guò)多糾纏，陸上突擊速度很快，直撲巴格達(dá)；美空軍在對(duì)伊重要據(jù)點(diǎn)進(jìn)行精確轟炸的同時(shí)，對(duì)地面行動(dòng)也進(jìn)行了有力的支持。

二、在戰(zhàn)略指導(dǎo)和作戰(zhàn)思想上，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)是用先進(jìn)戰(zhàn)法打工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化戰(zhàn)爭(zhēng)，要求確保戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，但并不要求速戰(zhàn)速?zèng)Q，作戰(zhàn)指導(dǎo)是先實(shí)施戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)空襲后，再實(shí)施地面攻擊，而伊軍則采取依托沙漠工事堅(jiān)守，實(shí)施集中指揮，與美軍打堂堂陣地戰(zhàn)；伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，美軍要求用信息化武器裝備打信息化戰(zhàn)爭(zhēng)，不僅要求確保勝利，而且要求速戰(zhàn)速?zèng)Q，作戰(zhàn)指導(dǎo)是空地同時(shí)進(jìn)攻、精確打擊、直取要害，而伊軍則采取收縮兵力、誘敵深入、放權(quán)指揮、分散打擊、以托待變。

海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍作戰(zhàn)共分三個(gè)階段：第一階段為戰(zhàn)略空襲，摧毀伊拉克重要政治、軍事、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，確保奪取制空權(quán)；第二階段為戰(zhàn)術(shù)空襲，主要打擊導(dǎo)彈發(fā)射架、共和國(guó)衛(wèi)隊(duì)、重要陣地，為發(fā)起地面進(jìn)攻創(chuàng)造有利條件；第三階段為地面作戰(zhàn)，采取陸地與海上分進(jìn)合擊、地面與空中同時(shí)打擊、前沿突破與縱深機(jī)降南北夾擊等戰(zhàn)術(shù)，在幾天內(nèi)將伊軍驅(qū)出科威特。

三、海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，以美軍為首的多國(guó)部隊(duì)沿波斯灣、沙特阿拉伯、印度洋、紅海、以色列、地中海到土耳其，基本上形成了對(duì)伊拉克的戰(zhàn)略包圍。而伊拉克則在科威特境內(nèi)組織了龐大的多層防御系統(tǒng)。在伊沙長(zhǎng)達(dá)240公里的邊境線上，精心建筑有“沙漠要塞”，以阻止多國(guó)部隊(duì)對(duì)伊境內(nèi)的進(jìn)攻。多國(guó)部隊(duì)在空襲38天作戰(zhàn)中，主要采取遠(yuǎn)程間接打擊手段，削弱伊軍有生力量后，才開(kāi)始地面作戰(zhàn)，并且進(jìn)行了所謂的“左勾拳”大規(guī)模遠(yuǎn)距離機(jī)動(dòng)。在地面作戰(zhàn)階段，美軍與伊軍在廣闊的沙漠地區(qū)展開(kāi)了堂堂正正的遠(yuǎn)距離裝甲集群戰(zhàn)。美軍力求在伊軍地面火力有效射程之外打擊伊軍。

四、在諸軍兵種力量運(yùn)用和地位上，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)美空軍唱主角，主力是巡航導(dǎo)彈，陸軍唱配角。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)美空軍唱配角，主要擔(dān)負(fù)支持掩護(hù)地面進(jìn)攻任務(wù)，陸軍唱主角，精確制導(dǎo)武器是主力。

海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍武器裝備的信息化程度很低，戰(zhàn)爭(zhēng)中使用的精確制導(dǎo)武器僅占8%，打擊主力是巡航導(dǎo)彈，除了接近尾聲的100小時(shí)地面作戰(zhàn)之外，空軍、海軍實(shí)施的遠(yuǎn)距離空中打擊幾乎貫穿了戰(zhàn)爭(zhēng)全過(guò)程，并主導(dǎo)了戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)程和決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，成為決定戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)局的獨(dú)立作戰(zhàn)階段。海灣戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)當(dāng)日，美軍共出動(dòng)飛機(jī)1300多架次，進(jìn)行3次大規(guī)模空襲?？梢哉f(shuō)，1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中的100小時(shí)地面作戰(zhàn)只是象征性的打掃戰(zhàn)場(chǎng)，隨后的波黑戰(zhàn)爭(zhēng)和科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)沒(méi)有動(dòng)用地面部隊(duì)，阿富汗反恐作戰(zhàn)中美軍動(dòng)用的地面部隊(duì)也非常有限。自此，空中打擊的效果被過(guò)分渲染和夸大，美軍在部隊(duì)和裝備建設(shè)上開(kāi)始向空軍和海軍傾斜。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，目的是從美國(guó)戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)控制伊拉克，戰(zhàn)爭(zhēng)目標(biāo)是徹底推翻薩達(dá)姆政權(quán)和摧毀伊拉克的“戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器”。從戰(zhàn)爭(zhēng)的目的和目標(biāo)可以看出本次戰(zhàn)爭(zhēng)屬于領(lǐng)土征服，這一點(diǎn)與海灣戰(zhàn)爭(zhēng)相比有根本不同，因此決定了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不能僅僅依靠空中打擊來(lái)解決，應(yīng)該也是必須依靠地面部隊(duì)直接介入并始終擔(dān)當(dāng)作戰(zhàn)主力軍來(lái)實(shí)現(xiàn)。從戰(zhàn)爭(zhēng)全程看，空中打擊的范圍、強(qiáng)度都是以支持地面進(jìn)攻為主，聽(tīng)從地面部隊(duì)招呼。最初空襲規(guī)模小，強(qiáng)度有限。首日空襲中，美軍發(fā)動(dòng)了3個(gè)波次的攻擊，出動(dòng)飛機(jī)約100架次，發(fā)射的巡航導(dǎo)彈和精確制導(dǎo)炸彈不足100枚。到第三日，用于空中打擊的飛機(jī)才達(dá)到1000余架次，發(fā)射巡航導(dǎo)彈約320枚?？偟膩?lái)看，此次空襲規(guī)模小，強(qiáng)度有限。究其原因有：空襲的目標(biāo)是薩達(dá)姆、其它高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和最高指揮控制機(jī)構(gòu)，因此目標(biāo)相對(duì)少而集中。此次空襲使用的幾乎全部是精確制導(dǎo)彈藥，作戰(zhàn)效能大大提高，所需彈藥數(shù)量減少。從伊拉克軍隊(duì)情況也能分析出地面部隊(duì)在領(lǐng)土防御中的地位。伊拉克在既無(wú)制空權(quán)、制海權(quán)，更無(wú)任何信息優(yōu)勢(shì)的情況下，依靠裝備落后的地面部隊(duì)采用靈活戰(zhàn)術(shù)頑強(qiáng)的抵抗美英聯(lián)軍。從伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的攻防雙方來(lái)看，都突出地反映了地面部隊(duì)的重要性。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著高技術(shù)的發(fā)展和戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)的演變，?？哲姷牡匚贿M(jìn)一步提高，軍事理論界便出現(xiàn)了這樣一種觀點(diǎn)：未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)將以“非接觸”式為主?！瓣戃姴痪脤⑼顺鰵v史舞臺(tái)”或“只起到一個(gè)輔助兵種的作用”，因此沒(méi)有必要再把資金浪費(fèi)在這個(gè)“過(guò)時(shí)的軍種”上，陸軍的傳統(tǒng)兵器也將隨之失去主導(dǎo)作用。但是伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美英聯(lián)軍在沒(méi)有用空中力量給予對(duì)方武裝力量重創(chuàng)的情況下就投入地面部隊(duì)，從3個(gè)方向同時(shí)向伊拉克腹地高速推進(jìn)，爾后與伊軍發(fā)生了激烈的地面交戰(zhàn)，最終靠陸軍取得了勝利。因此，在一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中使用不使用陸軍，如何用，關(guān)鍵取決于戰(zhàn)爭(zhēng)要達(dá)成的目的是什么。在強(qiáng)調(diào)陸軍作用的同時(shí)，也不能不看到戰(zhàn)爭(zhēng)正向陸、海、空、天、電五維領(lǐng)域擴(kuò)展。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美英地面力量如果離開(kāi)空中精確打擊的協(xié)同，根本無(wú)法向前推進(jìn)，其陸戰(zhàn)兵器也發(fā)揮不了良好的作戰(zhàn)效能。但從伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)看，戰(zhàn)爭(zhēng)樣式正在向傳統(tǒng)的地面作戰(zhàn)回歸，空中打擊力量只能發(fā)揮配合作用。從伊拉克方面來(lái)看，游擊戰(zhàn)或運(yùn)動(dòng)性游擊戰(zhàn)仍然可以在抗擊優(yōu)勢(shì)敵軍的戰(zhàn)斗中發(fā)揮重要作用。

1982年5月英阿馬島戰(zhàn)爭(zhēng)中，阿根廷“超級(jí)軍旗”式戰(zhàn)斗轟炸機(jī)在40公里外用一枚精確制導(dǎo)的“飛魚(yú)”(exocet)空對(duì)艦導(dǎo)彈，一舉擊沉了英國(guó)“謝菲爾德”號(hào)導(dǎo)彈驅(qū)逐艦。于是一艘造價(jià)5,000萬(wàn)美元（有說(shuō)2億美元），號(hào)稱具有“世界第一流的火力系統(tǒng)和電子戰(zhàn)系統(tǒng)”的現(xiàn)代化導(dǎo)彈驅(qū)逐艦，便成了一枚價(jià)值20萬(wàn)美元（效費(fèi)比為250:1或1000:1）的精確制導(dǎo)導(dǎo)彈的“殉葬品”。這里面有高技術(shù)起了作用。

戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和后勤保障的依賴性空前增大。

這是因?yàn)?其一，現(xiàn)代高技術(shù)武器裝備的造價(jià)十分昂貴。它的價(jià)格比一般武器裝備要高數(shù)十倍甚至上百倍，并且處于不斷上漲之中。而海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中使用的一架f-15戰(zhàn)斗機(jī)就高達(dá)5.040萬(wàn)美元，一架f-117隱身飛機(jī)甚至高達(dá)1.06億美元。其二，現(xiàn)代高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)中的武器裝備、彈藥、油料和各種物資的消耗十分驚人。在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍單兵的日消耗量為200余公斤，相當(dāng)于越南戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的4倍，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)的10倍；彈藥的日消耗量為越南戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的4.6倍，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的20倍。多國(guó)部隊(duì)所需要的武器裝備、彈藥、燃料、生活用品等戰(zhàn)爭(zhēng)物資，總量達(dá)800余萬(wàn)噸。為此，美軍不得不建立了第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)最大的后勤保障體系。如此巨大的戰(zhàn)爭(zhēng)消耗，使海灣戰(zhàn)爭(zhēng)成了一場(chǎng)空前昂貴的戰(zhàn)爭(zhēng)。短短的42天，僅多國(guó)部隊(duì)一方就耗資611億美元。難怪連美國(guó)這樣的超級(jí)大國(guó)也單獨(dú)打不起這樣的戰(zhàn)爭(zhēng)，而不得不四處化緣，向盟國(guó)伸手要錢(qián)。這也是這場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)難以持久的一條重要原因。這表明，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)越是高技術(shù)化，它對(duì)經(jīng)濟(jì)和后勤保障的依賴性也就越大。戰(zhàn)略指導(dǎo)對(duì)此萬(wàn)萬(wàn)不可掉以輕心。

信息戰(zhàn)是奪取和保持戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵行動(dòng)。

美軍利用包括50顆衛(wèi)星在內(nèi)的太空情報(bào)網(wǎng)，rc-12電子情報(bào)飛機(jī)在內(nèi)的空中情報(bào)網(wǎng)，以及地面和海上的情報(bào)網(wǎng)，大范圍、全時(shí)辰地實(shí)施情報(bào)戰(zhàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取對(duì)方信息。同時(shí)，憑借在電子技術(shù)上的顯著優(yōu)勢(shì)，出動(dòng)ea-6b“徘徊者”電子戰(zhàn)飛機(jī)等，實(shí)施超強(qiáng)電子干擾，保障空中突防和地面進(jìn)攻。在進(jìn)行電子干擾的同時(shí)，又運(yùn)用反輻射手段摧毀伊軍雷達(dá)設(shè)施，并對(duì)重要電子目標(biāo)實(shí)施無(wú)線電識(shí)別和定位，及時(shí)引導(dǎo)火力摧毀。信息化戰(zhàn)爭(zhēng)中，信息的優(yōu)勢(shì)才是真正的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)擁有信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)掌握了制信息權(quán)，誰(shuí)就能在戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，信息戰(zhàn)是奪取和保持戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵行動(dòng)。組織實(shí)施信息戰(zhàn)，不僅要做到立體偵察、電子干擾、實(shí)體摧毀交替并用，而且要搞好與兵力、火力行動(dòng)的有機(jī)協(xié)調(diào)，形成整體合力。

火力戰(zhàn)是決定作戰(zhàn)結(jié)局的主要樣式。

尤其是遠(yuǎn)程精確打擊，突擊范圍廣、縱深大、效能高，可以遠(yuǎn)距離殺傷、消滅有生力量，摧毀、破壞敵要害目標(biāo)，占領(lǐng)、控制重要地區(qū)，割裂敵兵力部署，遮斷、遲滯作戰(zhàn)行動(dòng)，創(chuàng)造有利的殲敵態(tài)勢(shì)，是推動(dòng)作戰(zhàn)進(jìn)程，決定對(duì)抗結(jié)局，直接達(dá)成作戰(zhàn)目的主要樣式。特別是強(qiáng)大的火力打擊優(yōu)勢(shì)可對(duì)對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼效果，削弱對(duì)方的抵抗意志。

心理戰(zhàn)是軟化作戰(zhàn)體系的重要手段。

為了影響國(guó)際社會(huì)大眾心理，美國(guó)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“戰(zhàn)略影響辦公室”（后改為全球宣傳辦公室），其目的就在于左右國(guó)際輿論。在戰(zhàn)前，美軍制定有周密的心理戰(zhàn)計(jì)劃，戰(zhàn)中綜合運(yùn)用各種心理戰(zhàn)手段，實(shí)施心理攻勢(shì)，以爭(zhēng)取伊拉克民心，分化伊軍，瓦解士氣，取得了一定的效果。這充分表明，信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下的心理戰(zhàn)，可以借助各種經(jīng)濟(jì)、便捷、大眾化、高技術(shù)的信息傳播手段，宣傳戰(zhàn)爭(zhēng)的合法性，顯示取勝?zèng)Q心，指出抵抗的后果，或者以戰(zhàn)止戰(zhàn)、以戰(zhàn)促降，利用軍事硬打擊實(shí)現(xiàn)心理軟殺傷，以直接震憾敵人心理，沉重打擊對(duì)方精神，軟化意志，分化陣營(yíng)，削弱能力，取得不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。組織實(shí)施心理戰(zhàn)，一方面，要運(yùn)用戰(zhàn)略威懾、輿論宣傳、謀略欺騙、政治策反、情感攻心、軍事脅迫等多種戰(zhàn)法；另一方面，要采取智能化、擬人化和超感觀的心理打擊技術(shù)手段，如電視插播、遙控廣播、網(wǎng)絡(luò)攻擊、信號(hào)模擬、聲像合成等。

特種作戰(zhàn)是達(dá)成作戰(zhàn)目的的催化劑。

美軍特種部隊(duì)具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)力和突擊能力，過(guò)去曾經(jīng)有出奇致勝的戰(zhàn)績(jī)，如成功解救人質(zhì)、搶救戰(zhàn)俘等。此次伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍同樣大規(guī)模出動(dòng)特種部隊(duì)，發(fā)動(dòng)了“影子戰(zhàn)爭(zhēng)”。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前夕，大約100名美特種部隊(duì)士兵和50名中央情報(bào)局特工在伊拉克境內(nèi)活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月之久，他們主要是執(zhí)行各種情報(bào)偵察和策反破壞任務(wù)，為布什政府“倒薩”決策提供了許多有意義的參考。

聯(lián)合作戰(zhàn)是達(dá)到戰(zhàn)略企圖的決定因素。

在本次伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍采用的是“拉氏戰(zhàn)略”?！袄蠎?zhàn)略”是相對(duì)于海灣戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)以美國(guó)為首的多國(guó)部隊(duì)所采取的“鮑氏戰(zhàn)略”而言的。兩者在使用軍隊(duì)的規(guī)模、種類(lèi)、作戰(zhàn)速度等方面有所不同。

“鮑氏戰(zhàn)略”的特點(diǎn)是，部署占有壓倒性優(yōu)勢(shì)的兵力，速度緩慢但有條不紊地摧毀伊拉克軍隊(duì)的實(shí)力。具體做法是，先用大規(guī)模的密集轟炸，最大限度地毀滅伊拉克軍隊(duì)的有生力量，此后再動(dòng)用地面部隊(duì)結(jié)束戰(zhàn)斗。

而拉氏戰(zhàn)略的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)速戰(zhàn)速?zèng)Q，手段是充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，塑造輕型的戰(zhàn)斗部隊(duì)；強(qiáng)調(diào)合成作戰(zhàn)，即空中力量、情報(bào)力量、特種部隊(duì)和地面部隊(duì)同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)斗。根據(jù)這一戰(zhàn)略，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美軍向伊拉克境內(nèi)同時(shí)投放了這幾種作戰(zhàn)力量，充分顯示了聯(lián)合作戰(zhàn)的作戰(zhàn)特點(diǎn)。透過(guò)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙，我們可以清楚的看到，信息聯(lián)合作戰(zhàn)是未來(lái)作戰(zhàn)的基本形態(tài)。陸、海、空三軍凝聚成聯(lián)合作戰(zhàn)的整體力量，圍繞統(tǒng)一的作戰(zhàn)企圖和作戰(zhàn)計(jì)劃，在統(tǒng)一的組織指揮下，協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，這樣可以充分自由地發(fā)揮武器裝備的高技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及陸、海、空各個(gè)軍種的作戰(zhàn)特長(zhǎng)，最大限度地利用陸地、海上、水下、空中和太空等各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。這充分表明，聯(lián)合作戰(zhàn)在未來(lái)作戰(zhàn)中將居于主導(dǎo)地位，成為基本的作戰(zhàn)形態(tài)。組織實(shí)施聯(lián)合作戰(zhàn)，要求建立適應(yīng)聯(lián)合作戰(zhàn)需要的聯(lián)合指揮體制，以及三軍互通，可靠順暢的指揮網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)、情報(bào)網(wǎng)絡(luò)和保障網(wǎng)絡(luò)；要求陸、海，空三軍既要善于獨(dú)立作戰(zhàn)，更要著眼全局、服從全局，善于聯(lián)合作戰(zhàn)。

有效的后勤保障。

在伊拉克作戰(zhàn)的美軍每天消耗約700萬(wàn)升燃料，約50萬(wàn)升瓶裝水。從科威特一直延伸到巴格達(dá)500多公里的補(bǔ)給線，是美英盟軍的一個(gè)“致命弱點(diǎn)”。若沒(méi)有有效的后勤保障，美英美軍將無(wú)法將戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行下去。此次對(duì)伊作戰(zhàn)，美后勤系統(tǒng)依托其全球資產(chǎn)可視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在儲(chǔ)資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)資產(chǎn)和在運(yùn)資產(chǎn)等的可視化，它將自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)合資源信息庫(kù)和決策支持系統(tǒng)等綜合在一起，能夠向各級(jí)指揮官、物資管理部門(mén)、武器系統(tǒng)管理部門(mén)及相關(guān)用戶提供全部資產(chǎn)信息，包括其所在位置、數(shù)量、類(lèi)別、狀況、特點(diǎn)、身份等，從而使得相關(guān)部門(mén)可以全程跟蹤“人員流”、“裝備流”和“物資流”，并指揮和控制其接收、分發(fā)和調(diào)換，使物資的供應(yīng)和管理具有較高的透明度，大大提高了保障的有效性。在對(duì)伊作戰(zhàn)開(kāi)始后，為保證進(jìn)攻速度并減少傷亡，美軍提出實(shí)行“彈弓”式后勤供給，即后勤保障和作戰(zhàn)部隊(duì)一起迅速挺進(jìn)伊拉克，從而使工程師、醫(yī)護(hù)人員和武器專(zhuān)家向作戰(zhàn)部隊(duì)提供比以前更多的支持。有效實(shí)施戰(zhàn)時(shí)后勤保障，一是制定后勤保障原則，明確保障的任務(wù)、要求，可使用的兵力兵器，以及實(shí)施的方式、程序和協(xié)同規(guī)定等問(wèn)題。二是周密組織，綜合運(yùn)用各種保障兵力和保障方法，實(shí)施整體保障，充分發(fā)揮后勤保障整體效能。三是實(shí)施重點(diǎn)保障。應(yīng)根據(jù)任務(wù)、敵情、戰(zhàn)場(chǎng)條件和保障力量等情況，統(tǒng)觀全局，并預(yù)見(jiàn)作戰(zhàn)情況的可能發(fā)展，正確地確定保障的重點(diǎn)。四是保障能力要與作戰(zhàn)能力相適應(yīng)。必須充分考慮到作戰(zhàn)保障能力的大小，及其對(duì)作戰(zhàn)行動(dòng)的影響，不要使突擊行動(dòng)超越保障的能力。

科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)。

科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)既是一場(chǎng)獨(dú)立而持久的空襲戰(zhàn)，也是一場(chǎng)包括情報(bào)戰(zhàn)、電子戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)等多種形式的聯(lián)合信息戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，北約軍隊(duì)實(shí)施了多種形式的進(jìn)攻性信息戰(zhàn)。處于劣勢(shì)的南軍也做了大量的針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng)。

一、情報(bào)戰(zhàn)復(fù)雜激烈。

為了最及時(shí)、最準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的信息，并且避免己方情報(bào)被對(duì)方獲悉，北約軍隊(duì)與南軍在情報(bào)領(lǐng)域展開(kāi)了激烈斗爭(zhēng)。

（一）北約方面。

11、“曲棍球”雷達(dá)成像衛(wèi)星、“獵戶座”和“大灑瓶”在內(nèi)的間諜衛(wèi)星捕獲南軍信息，為作戰(zhàn)行動(dòng)提供圖像偵察、電子偵察等情報(bào)保障。

在空中，北約軍隊(duì)的80余架e-8c“聯(lián)合監(jiān)視與目標(biāo)攻擊雷達(dá)機(jī)”、u-2s、rc-135戰(zhàn)略偵察機(jī)和大量無(wú)人偵察機(jī)，不間斷地截獲南聯(lián)盟國(guó)家指揮中心與軍隊(duì)或警察之間的通信，為實(shí)施空中打擊提供近實(shí)時(shí)的情報(bào)。此外，還使用ec-130e飛機(jī)引導(dǎo)轟炸機(jī)突擊南軍地面機(jī)動(dòng)目標(biāo)。北約軍隊(duì)幾乎每輪轟炸行動(dòng)都有e-2c、e-3預(yù)警飛機(jī)擔(dān)任空中預(yù)警，監(jiān)視南軍行動(dòng)。

在地面，北約軍隊(duì)在塞浦路斯、土耳其和意大利境內(nèi)設(shè)置監(jiān)聽(tīng)站，隨時(shí)偵聽(tīng)南軍最高統(tǒng)帥部與科索沃戰(zhàn)地指揮官的通信聯(lián)絡(luò)。它還向目標(biāo)區(qū)空投了大量傳感器，直接引導(dǎo)目標(biāo)攻擊。多方安插“耳目”擴(kuò)大情報(bào)來(lái)源。為全面滿足作戰(zhàn)需要，北約軍隊(duì)還采用傳統(tǒng)的人力情報(bào)方式，在南境內(nèi)廣泛組織間諜網(wǎng)，為北約飛機(jī)提供目標(biāo)情報(bào)，并對(duì)轟炸效果進(jìn)行有效評(píng)估。例如，空襲前英國(guó)空軍情報(bào)人員就混入聯(lián)合國(guó)維和觀察團(tuán)潛入科索沃地區(qū)，搜集有關(guān)地形、南軍部署、軍事設(shè)施等情報(bào)。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，這些情報(bào)人員向北約飛機(jī)發(fā)送無(wú)線電信號(hào)，直接引導(dǎo)轟炸行動(dòng)。英軍公開(kāi)承認(rèn)：由于這些情報(bào)人員的幫助，空軍即使在陰天也能有效擊中目標(biāo)。又如，北約還通過(guò)澳大利亞人普拉特領(lǐng)導(dǎo)的名叫“凱爾國(guó)際”間諜組織，利用人道主義活動(dòng)為掩護(hù)，在南境內(nèi)從事間諜活動(dòng)?？找u前，該組織主要搜集南軍警動(dòng)向情報(bào)；戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，則主要提供轟炸效果的情報(bào)。此外，北約還向“科索沃解放軍”提供電臺(tái)、移動(dòng)電話和衛(wèi)星電話，讓其提供南軍集結(jié)地域和炮兵方位等情報(bào)。

（二）南聯(lián)盟方面。

充分利用外部情報(bào)支援。南聯(lián)盟沒(méi)有北約軍隊(duì)那些先進(jìn)的情偵技術(shù)手段，但據(jù)悉在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，它至少曾得到過(guò)俄羅斯的情報(bào)支援。俄羅斯有著龐大的情報(bào)搜集系統(tǒng)：空間有80顆間諜衛(wèi)星；海上有60艘間諜船組成的船隊(duì)；地面有可以監(jiān)聽(tīng)美國(guó)衛(wèi)星通信的監(jiān)聽(tīng)站或監(jiān)聽(tīng)車(chē)。俄南雙方有情報(bào)交換合作協(xié)議，俄羅斯情報(bào)總局將他們掌握的關(guān)于北約軍隊(duì)的情報(bào)通報(bào)給了南斯拉夫。此外，俄羅斯還曾命令其駐華盛頓、倫敦、巴黎、羅馬、阿爾巴尼亞和馬其頓等國(guó)的情報(bào)人員為南聯(lián)盟提供情報(bào)。據(jù)俄軍方透露，南軍曾利用俄方提供的情報(bào)，擊落9架北約飛機(jī)。南軍經(jīng)常將外部情報(bào)與自己偵獲的情報(bào)相互印證，在兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)，南軍的經(jīng)驗(yàn)是：“只能相信自己的情報(bào)，不然就會(huì)失敗。”積極采取反情報(bào)措施。通過(guò)積極有效的反情報(bào)措施，阻止對(duì)方獲取情報(bào)，是南聯(lián)盟情報(bào)戰(zhàn)的重要內(nèi)容。

一是清除“耳目”。為了確保反空襲作戰(zhàn)的地面安全與穩(wěn)定，南聯(lián)盟采取各種手段，防止境內(nèi)的敵特進(jìn)行襲擊破壞或?qū)嵤?duì)空支援。波黑戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，英法等國(guó)特工人員曾用激光器引導(dǎo)北約飛機(jī)對(duì)塞族實(shí)施精確打擊，并對(duì)空襲效果進(jìn)行評(píng)估，南聯(lián)盟吸取了這個(gè)教訓(xùn)，在北約宣布對(duì)南實(shí)施空襲后不久，就將所有參戰(zhàn)國(guó)記者驅(qū)逐出境。同時(shí)，大力加強(qiáng)新聞檢查，嚴(yán)格控制對(duì)空襲地點(diǎn)的采訪，避免北約通過(guò)新聞報(bào)道評(píng)估其轟炸效果。南聯(lián)盟還組織群眾采取拉網(wǎng)式的晝夜巡查，清除對(duì)方可疑的特工人員，搜尋敵空投的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和投放式一次性干擾機(jī)。為了防止分離主義分子的破壞，南還查封了科索沃部分報(bào)紙和廣播電臺(tái)等。

二是“掩人耳目”。為了對(duì)付北約的先進(jìn)技術(shù)偵察手段，南軍把在科索沃的軍用飛機(jī)藏在山腹內(nèi)的掩體里，巧妙地隱蔽空中系統(tǒng)。南軍還學(xué)習(xí)伊拉克人的經(jīng)驗(yàn)，組裝了數(shù)以千計(jì)迷惑對(duì)方空中偵察的假目標(biāo)，如假高炮陣地、假導(dǎo)彈、角反射器等，并用各種運(yùn)載工具往來(lái)機(jī)動(dòng)。各種隱蔽偽裝措施或戰(zhàn)法，有效地欺騙了敵人，北約飛機(jī)炸毀的許多南軍重裝備，有相當(dāng)數(shù)量是假目標(biāo)。

二、電子戰(zhàn)有效實(shí)施。

北約憑借其在電子技術(shù)上的巨大優(yōu)勢(shì)，成功地奪取了制電磁權(quán)，保障了空襲的順利實(shí)施。處于明顯劣勢(shì)的南軍為了有效地抗擊北約的空襲，最大限度地保存有生力量，也采取了很多積極的反偵察、反干擾、反隱形和抗摧毀措施，取得了較好的效果。

（一）北約方面。

超強(qiáng)電子干擾手段保障了空中突防。北約為取得電磁優(yōu)勢(shì)，在空襲行動(dòng)中使用了各類(lèi)性能先進(jìn)的預(yù)警飛機(jī)和專(zhuān)用電子戰(zhàn)飛機(jī)，對(duì)南軍雷達(dá)和通信設(shè)施實(shí)施超強(qiáng)度干擾或壓制，為空中突防提供了有力保障。其基本戰(zhàn)術(shù)是：先以ea-6b電子戰(zhàn)飛機(jī)干擾機(jī)對(duì)南軍指揮通信系統(tǒng)實(shí)施“致盲”干擾，為空中突防提供掩護(hù)。ec-130電子干擾機(jī)留空時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)甚至達(dá)18個(gè)小時(shí)，超過(guò)正常標(biāo)準(zhǔn)的3倍。擔(dān)任空中掩護(hù)任務(wù)的f-15等戰(zhàn)斗機(jī)，也使用了大量機(jī)載干擾器材，迷盲了南軍雷達(dá)。整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約軍隊(duì)電子戰(zhàn)飛機(jī)出動(dòng)的架次占飛機(jī)出動(dòng)總量的40%以上。此外，由飛機(jī)拖帶“誘餌”實(shí)施空襲，在戰(zhàn)爭(zhēng)中表現(xiàn)也很出色。例如由b-1b轟炸機(jī)拖帶的an/ale-50誘餌，就曾使不少轟炸機(jī)逃脫了南軍防御火力的攻擊。這種誘餌獨(dú)立的、用后即丟的特點(diǎn)，使它成為由改進(jìn)后的飛機(jī)拖帶的理想裝備。

“軟”“硬”一體作戰(zhàn)加強(qiáng)了對(duì)南電子系統(tǒng)的壓制和破壞。北約在實(shí)施電子干擾的同時(shí)，又運(yùn)用反輻射手段摧毀南雷達(dá)設(shè)施，并對(duì)重要的電子目標(biāo)實(shí)施無(wú)線電識(shí)別和定位，及時(shí)引導(dǎo)火力實(shí)施摧毀。美軍出動(dòng)了89架f-16c/j戰(zhàn)斗機(jī)伴隨ea-6b電子戰(zhàn)飛機(jī)行動(dòng)，發(fā)射反輻射導(dǎo)彈和激光制導(dǎo)炸彈攻擊南軍防空雷達(dá)系統(tǒng)和通信設(shè)施，直接實(shí)施硬摧毀。在這種軟硬兼?zhèn)涞碾娮討?zhàn)打擊下，南軍防空部隊(duì)處于極為被動(dòng)的境地。

電磁脈沖彈得到了實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。電磁脈沖彈是一種新式電子戰(zhàn)武器，它通過(guò)爆炸將內(nèi)部的化學(xué)能轉(zhuǎn)為電磁能，產(chǎn)生強(qiáng)大的電磁脈沖，將距爆心一定距離范圍內(nèi)的電子設(shè)備中的敏感電子器件燒毀，從而使該設(shè)備失效。從20世紀(jì)80年代，美軍即開(kāi)始研制這種武器，多年來(lái)一直處于試驗(yàn)階段，這次是其首次實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，對(duì)破壞南軍電子裝備發(fā)揮了一定的作用。

多種隱身武器增強(qiáng)了空中突防能力。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約使用了不少先進(jìn)的隱身武器，其中包括f-117a隱形戰(zhàn)斗機(jī)、agm-129隱身巡航導(dǎo)彈和b-2a型隱身戰(zhàn)略轟炸機(jī)。隱身武器隱蔽性能好，如f-117a隱身戰(zhàn)斗機(jī)的雷達(dá)反向截面積只有0.01平方米，agm-129隱身巡航導(dǎo)彈的反射截面積為0.005平方米，b-2型隱身飛機(jī)的雷達(dá)反射截面積為0.1平方米，雷達(dá)對(duì)這些目標(biāo)的探測(cè)距離只有對(duì)通常目標(biāo)探測(cè)距離的五分之一左右。北約通過(guò)使用隱身武器，增強(qiáng)了其空中突防能力。

（二）南聯(lián)盟方面。

隱真示假的電子防御戰(zhàn)術(shù)保存了軍力。南軍在失去制電磁權(quán)的情況下，積極采取一系列隱蔽防護(hù)措施，使自己的軍力大部分得以有效保存。其主要做法是：

一、“進(jìn)洞隱真”，將大部分雷達(dá)、通信、電子戰(zhàn)裝備藏進(jìn)洞庫(kù)或其它便于隱藏的設(shè)施中；

二、是“偽裝隱真”，充分利用地形、地物和簡(jiǎn)便器材偽裝武器裝備；三是“機(jī)動(dòng)示假”，先設(shè)置大量假的重型設(shè)備，制造出假目標(biāo)，然后頻繁機(jī)動(dòng)和變更部署，迷惑敵人，引誘敵人摧毀這些假目標(biāo)；四是“煙幕盲敵”，利用紅外武器的弱點(diǎn)，施放人工煙幕，降低了北約電子效果和精確制導(dǎo)武器打擊效果。據(jù)俄軍專(zhuān)家估計(jì)，南軍實(shí)施的一整套電子防御戰(zhàn)術(shù)，使北約空襲打擊概率不超過(guò)30%。

靈活的電子攻防戰(zhàn)法制約了強(qiáng)敵。南軍立足于現(xiàn)有裝備，研究敵人高技術(shù)兵器的弱點(diǎn)，制定了一些切實(shí)可行的電子戰(zhàn)戰(zhàn)法，在很大程度上制約了北約的進(jìn)攻勢(shì)頭。南軍根據(jù)制導(dǎo)武器的弱點(diǎn)，在敵巡航導(dǎo)彈可能來(lái)襲的航路上設(shè)伏，干擾其gps制導(dǎo)系統(tǒng)，并用火炮、火箭等向空中投放鋁箔條、銀化尼龍絲、鋁化玻璃和偶極子箔條等干擾物，干擾景象匹配制導(dǎo)系統(tǒng)，使其偏離預(yù)定目標(biāo)。為使防空雷達(dá)免遭北約反輻射導(dǎo)彈攻擊，南軍在發(fā)現(xiàn)北約發(fā)射反輻射導(dǎo)彈時(shí)立即將雷達(dá)關(guān)機(jī)，使反輻射導(dǎo)彈偏離目標(biāo)。南軍還采取雷達(dá)接力戰(zhàn)術(shù)，即遠(yuǎn)程雷達(dá)短時(shí)開(kāi)機(jī)，確定有飛機(jī)來(lái)襲后迅速關(guān)機(jī)，當(dāng)判斷北約飛機(jī)已飛臨己方地空導(dǎo)彈射程范圍時(shí)，導(dǎo)彈制導(dǎo)雷達(dá)突然開(kāi)機(jī)，同時(shí)發(fā)射導(dǎo)彈，爾后迅速轉(zhuǎn)移f-117a隱身飛機(jī)被擊落，就是這個(gè)戰(zhàn)法的一篇杰作。

總體上看，電子戰(zhàn)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮了很大作用。但北約“由于缺少事先計(jì)劃和戰(zhàn)略指南來(lái)界定關(guān)鍵目標(biāo)，進(jìn)行一體化信息斗爭(zhēng)的企圖被推遲了”（參見(jiàn)《聯(lián)合聲明》），其作戰(zhàn)計(jì)劃中未做充分的電子戰(zhàn)準(zhǔn)備，加上南軍指揮控制系統(tǒng)和武器裝備的自動(dòng)化程度有限，戰(zhàn)爭(zhēng)中雙方的電子對(duì)抗程度沒(méi)有人們想象的那樣激烈。

三、心理戰(zhàn)各顯神通。

北約與南聯(lián)盟在以各種武器系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)抗的同時(shí)，還在戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行著一場(chǎng)以瓦解對(duì)方士氣、爭(zhēng)取國(guó)際輿論支持為目的的心理戰(zhàn)。

竭力鼓吹戰(zhàn)爭(zhēng)的合法性?？扑魑謶?zhàn)爭(zhēng)是繞開(kāi)聯(lián)合國(guó)而對(duì)一個(gè)主權(quán)國(guó)家發(fā)動(dòng)的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)。為了“師出有名”，北約憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，一直操縱或控制著媒體宣傳，把南聯(lián)盟“妖魔化”，使自己的行動(dòng)和形象“合法化”、“天使化”。

一是孤立和丑化南聯(lián)盟。早在戰(zhàn)前，北約就操縱西方媒體大肆渲染所謂“南制造人道主義災(zāi)難”，稱米舍維奇為“暴君”、“種族清洗者”，宣揚(yáng)塞爾維亞人“從歷史上就是巴爾干地區(qū)動(dòng)蕩的根源”的論調(diào)，煽動(dòng)北約國(guó)家民眾對(duì)塞族人的的反感與恐怖情緒，喚起民眾對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的支持。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約又操縱媒體大談科索沃地區(qū)的難民狀況，攻擊南軍是造成難民潮的罪魁禍?zhǔn)?，而只字不提空襲給南聯(lián)盟所造成的巨大災(zāi)難。北約對(duì)媒體宣傳的操縱或控制，充分暴露了西方新聞“客觀公正”原則的虛偽性。

二是離間南人民與政府關(guān)系。為達(dá)此目的，北約通過(guò)各種宣言手段，把南領(lǐng)導(dǎo)人描繪成踐踏人權(quán)、違反國(guó)際法的“惡魔”，并通過(guò)國(guó)際戰(zhàn)犯法庭以所謂的戰(zhàn)爭(zhēng)罪“起訴米洛舍維奇等南軍政要員”，企圖給南聯(lián)盟人民造成這樣一種印象：現(xiàn)今他們?cè)馐艿目找u災(zāi)難，全是因米洛舍維奇一人引起的，只有懲辦了米洛舍維奇才能解決問(wèn)題。

制造戰(zhàn)爭(zhēng)恐怖氣氛。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前，北約曾將預(yù)定打擊的目標(biāo)、時(shí)間、強(qiáng)度、方法以及可能造成的后果等公之于眾，其高新技術(shù)兵器更是災(zāi)難性的。北約是想通過(guò)這種宣傳，制造戰(zhàn)爭(zhēng)恐怖氣氛，對(duì)南聯(lián)盟形成巨大的心理威懾，使其因畏懼軍事打擊而棄戰(zhàn)求和，達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的戰(zhàn)略威懾目的。這個(gè)企圖落空后，北約又依仗其強(qiáng)大的軍事力量，不斷擴(kuò)大空襲規(guī)模，加大空襲力度，甚至轟炸了許多重要民用設(shè)施。北約還特別使用石墨炸彈等特種彈藥攻擊城市電力設(shè)施，制造黑暗，以求加重南人民的恐怖心理，渙散南軍民的斗志。打壓傳媒設(shè)施。北約在不斷加大對(duì)南軍事打擊力度的同時(shí)，還采取多種措施打壓傳媒設(shè)施，限制輿論報(bào)道，力圖實(shí)現(xiàn)新聞封鎖。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約通過(guò)歐洲衛(wèi)星通信組織，停止為轉(zhuǎn)播塞爾維亞的電臺(tái)和電視臺(tái)的節(jié)目提供衛(wèi)星服務(wù)，封鎖信息。在美軍f-117a隱身飛機(jī)被擊落后，北約為防止南借機(jī)大肆宣傳，迅速封鎖消息，對(duì)墜毀原因和飛行員情況只字不提。為阻止南斯拉夫人民聽(tīng)到本國(guó)政府的聲音，北約先是用高分貝“噪音干擾”南聯(lián)盟電臺(tái)廣播，后又多次轟炸南電視臺(tái)和電視發(fā)射塔。據(jù)北約的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，南聯(lián)盟39%的廣播-電視轉(zhuǎn)播站陷入癱瘓或嚴(yán)重?fù)p毀。美國(guó)還一度曾企圖切斷南聯(lián)盟與外界的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系。北約還在內(nèi)部嚴(yán)格新聞檢查，凡是有關(guān)不利于北約方面的消息，一律嚴(yán)格控制外泄。政府甚至直接出面指責(zé)客觀報(bào)道戰(zhàn)況的一些記者。北約通過(guò)新聞封鎖，使世界上相當(dāng)一部分媒體都只能聽(tīng)信北約的一面之辭。

加強(qiáng)戰(zhàn)場(chǎng)心理攻勢(shì)?？找u開(kāi)始不到一周，美特種作戰(zhàn)司令部所屬空軍第193特種作戰(zhàn)聯(lián)隊(duì)的6架ec-130e/rr廣播電視飛機(jī)就開(kāi)始輪流升空，每天向南傳送4個(gè)小時(shí)的廣播或電視節(jié)目，直接用塞爾維亞語(yǔ)向南軍官兵展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，瓦解南軍士氣。美軍的另一支心戰(zhàn)部隊(duì)還向南12個(gè)主要城市空投了數(shù)千萬(wàn)份恐嚇和勸降傳單，鼓動(dòng)南軍拒絕執(zhí)行米洛舍維奇的命令。在南聯(lián)盟陣地上留下的傳單上寫(xiě)著：“留在科索沃必死無(wú)疑”、“現(xiàn)在離開(kāi)你的部隊(duì)，拋下你的武器裝備，如果留下來(lái)，北約將從各個(gè)方向向你進(jìn)攻”，等等。

此外，北約還曾通過(guò)秘密手段，深入到南軍內(nèi)部進(jìn)行策反宣傳，鼓動(dòng)南軍分裂勢(shì)力推翻米洛舍維奇的統(tǒng)治。

（二）南聯(lián)盟方面。

利用媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反心戰(zhàn)宣傳。為打破北約壟斷宣傳的局面，面聯(lián)盟充分利用自己的宣傳陣地，揭露北約的戰(zhàn)爭(zhēng)罪行，闡明自己的正義立場(chǎng)，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)民眾和國(guó)際正義力量的同情與支持。它通過(guò)廣播、電視等多種宣傳媒體通報(bào)戰(zhàn)況，控訴北約轟炸給南造成災(zāi)難，鼓舞人民抗敵的士氣，堅(jiān)定勝利的信心，分化和瓦解敵人。例如，南聯(lián)盟巧妙地利用美軍士兵被俘和美先進(jìn)的f-117a隱身飛機(jī)被擊落的宣傳價(jià)值，提醒西方注意：為科索沃進(jìn)行全面戰(zhàn)爭(zhēng)需要時(shí)間、鮮血和金錢(qián)。這些成功的宣傳打破了北約的一面之辭，激發(fā)了北約國(guó)內(nèi)民眾的反戰(zhàn)情緒。在國(guó)家電臺(tái)、電視臺(tái)被炸毀后，南又加強(qiáng)了網(wǎng)上活動(dòng)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)對(duì)外進(jìn)行宣傳，再次打破了北約的輿論封鎖。

以國(guó)際法為武器，爭(zhēng)取國(guó)際輿論的支持。國(guó)際法是國(guó)家間應(yīng)該相互遵守的準(zhǔn)則。相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利和和平共處是現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)始終表明科索沃是南聯(lián)盟不可分割的一部分、有關(guān)科索沃地區(qū)的任何問(wèn)題都是南聯(lián)盟的內(nèi)政，任何外部力量都無(wú)權(quán)干涉的立場(chǎng)。他們認(rèn)為，對(duì)科索沃問(wèn)題任何形式的干涉都違反了國(guó)際法，只有在北約停止轟炸和尊重科索沃地區(qū)主權(quán)地位的前提下，通過(guò)塞族與阿族間的和平談判才能真正解決。南聯(lián)盟這一立場(chǎng)贏得了國(guó)際社會(huì)正義力量的理解和支持，即使北約在最后停止轟炸的軍事協(xié)議中，也不得不承認(rèn)科索沃仍是南聯(lián)盟領(lǐng)土一部分的主權(quán)地位。

此外，戰(zhàn)爭(zhēng)期間，南還以戰(zhàn)時(shí)國(guó)際法準(zhǔn)則，即戰(zhàn)爭(zhēng)法為武器，揭露了北約肆意踐踏戰(zhàn)爭(zhēng)法，濫用作戰(zhàn)手段或方法，給一個(gè)主權(quán)國(guó)家造成巨大災(zāi)難的戰(zhàn)爭(zhēng)罪行，引起國(guó)際社會(huì)對(duì)北約的廣泛譴責(zé)，使北約集團(tuán)相當(dāng)被動(dòng)。

巧妙施謀，致敵被動(dòng)。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，南聯(lián)盟能夠注意運(yùn)用計(jì)策或策略同敵人心戰(zhàn)較量，進(jìn)而陷敵于被動(dòng)。以下是兩個(gè)典型事例。

一是利用美軍戰(zhàn)俘對(duì)北約施壓。南聯(lián)盟在抓到3名美國(guó)軍人后，先是揚(yáng)言要審判他們，調(diào)起了美國(guó)民眾的神經(jīng)，使北約感受到很大壓力。后來(lái)隨著形勢(shì)的發(fā)展，又以高姿態(tài)釋放了這3名俘虜，使北約在政治較量中陷于被動(dòng)。一名戰(zhàn)俘在被釋放前還留下字條，感謝南軍的善待，并祈禱北約對(duì)塞爾維亞的空襲行動(dòng)結(jié)束，更使北約方面尷尬難堪。

二是通過(guò)與阿族領(lǐng)導(dǎo)人談判做出緩和姿態(tài)。當(dāng)北約輿論連篇累牘地宣傳塞族與阿族矛盾已成水火不可調(diào)和之勢(shì)時(shí)，米洛舍維奇等南聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)了阿族領(lǐng)導(dǎo)人魯戈瓦，南國(guó)家電視臺(tái)作了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。報(bào)道指出，雙方在會(huì)談后一致認(rèn)為，科索沃問(wèn)題只有通過(guò)政治手段才能成功地解決。魯戈瓦還呼吁北約停止轟炸科索沃，并同意通過(guò)談判尋求和平方案。報(bào)道引述魯戈瓦的話說(shuō)：“大家都看到了，我還在科索沃，還在嘗試?！蹦细髅襟w藉此提醒西方：科索沃問(wèn)題是南聯(lián)盟的內(nèi)政，南聯(lián)盟各民族有能力解決好這一問(wèn)題，這就使得北約的侵略者形象暴露無(wú)遺。北約發(fā)言人極力狡辯說(shuō)，魯戈瓦已被南政府軟禁，失去了行動(dòng)自由，他是言不由衷。這些謊言在5月5日魯戈瓦攜家人抵達(dá)意大利后又不攻自破。

四、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)初露端倪。

互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)后期人類(lèi)社會(huì)的一項(xiàng)偉大成就，極大地方便了世界各地人們的交往?？扑魑謶?zhàn)爭(zhēng)第一次將戰(zhàn)火燃進(jìn)了這片“戰(zhàn)爭(zhēng)處女地”。北、南雙方通過(guò)鍵盤(pán)和鼠標(biāo)在暗中過(guò)招。盡管雙方都在有效地管制著傳統(tǒng)媒介，但誰(shuí)都無(wú)法控制互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新領(lǐng)域。該領(lǐng)域一度成為雙方爭(zhēng)奪的一個(gè)新焦點(diǎn)。

（一）北約方面書(shū)院，

1998年，美國(guó)國(guó)防部為海、陸、空增添了電腦空間，作為第四戰(zhàn)區(qū)，并建立了一個(gè)主管信息戰(zhàn)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。盡管美國(guó)在過(guò)去的8年里旨在搞掉伊拉克總統(tǒng)薩達(dá)姆。侯賽因的種種努力已經(jīng)失敗，但在南聯(lián)盟，克林頓又把信息戰(zhàn)推向了新的高度。

利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)南進(jìn)行在線宣言。北約利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)和常設(shè)鏈接等方式，對(duì)南聯(lián)盟進(jìn)行了規(guī)模空前的在線宣傳，大量發(fā)布反南聯(lián)盟政府的材料。為此，英國(guó)甚至專(zhuān)門(mén)建立了一英語(yǔ)-塞爾維亞語(yǔ)雙語(yǔ)網(wǎng)站。英國(guó)防部長(zhǎng)喬治&s226羅伯遜聲稱，這個(gè)網(wǎng)站就是為了抵消米洛舍維奇對(duì)南人民的宣傳。就連北約扶植的“科索沃解放軍”也開(kāi)設(shè)了自己的宣傳網(wǎng)站。與此同時(shí)，北約中止了對(duì)南聯(lián)盟地區(qū)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還計(jì)劃完全阻塞南聯(lián)盟的互聯(lián)網(wǎng)通道。

實(shí)施黑客攻擊。北約特別是美軍計(jì)算機(jī)黑客多次對(duì)南聯(lián)盟軍隊(duì)和政府的指揮控制網(wǎng)絡(luò)實(shí)施攻擊，企圖癱瘓其指揮控制系統(tǒng)。美軍多次召集計(jì)算機(jī)專(zhuān)家同南進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗”，將大量病毒和欺騙性信息輸入計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和通信系統(tǒng)，以阻塞南信息傳播渠道。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，克林頓曾授權(quán)中央情報(bào)局組織對(duì)南聯(lián)盟金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊，籍此圖謀攪亂南經(jīng)濟(jì)。為損害南聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)人的聲譽(yù)，推翻南現(xiàn)政府，西方媒體不斷謠傳米洛舍維奇等領(lǐng)導(dǎo)人把南聯(lián)盟國(guó)庫(kù)的一些款項(xiàng)轉(zhuǎn)移到了塞浦路斯等國(guó)的銀行。媒體還宣稱，美國(guó)國(guó)家安全局的電腦黑客被派往這些國(guó)家，先是非法調(diào)查南領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)外的銀行帳戶，然后抽取其錢(qián)款。北約官員不無(wú)得意地說(shuō)，這種手段實(shí)在是心戰(zhàn)與網(wǎng)戰(zhàn)的絕妙結(jié)合。

（二）南聯(lián)盟方面。

南聯(lián)盟充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，廣大人民群眾積極參與，開(kāi)辟了與北約抗?fàn)幍囊粋€(gè)新空間，成功地嘗試了網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的效果。

開(kāi)展網(wǎng)上宣傳，突破北約新聞封鎖。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，北約的電子戰(zhàn)對(duì)南的各種通信系統(tǒng)破壞極大，嚴(yán)重干擾了南聯(lián)盟的內(nèi)外宣傳。面對(duì)這種局面，南政府以網(wǎng)站為陣地，積極宣傳反侵略的正義立場(chǎng)，突破北約的新聞封鎖。轟炸開(kāi)始后不久，一個(gè)新的網(wǎng)址在南聯(lián)盟開(kāi)設(shè)，并立即成為提供科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)信息最權(quán)威、最全面，也是最及時(shí)的因特網(wǎng)網(wǎng)址。這個(gè)網(wǎng)址使用塞爾維亞語(yǔ)和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言，由多名具有獻(xiàn)身精神的南聯(lián)盟電腦迷負(fù)責(zé)，每天工作18個(gè)小時(shí)，接受900萬(wàn)次“點(diǎn)擊”，其中70%來(lái)自美國(guó)。南主要媒體和政府部門(mén)都在網(wǎng)上設(shè)立了自己的主頁(yè)，宣傳國(guó)家的內(nèi)外政策，反映南聯(lián)盟遭北約空襲的情況，使其成為南對(duì)外傳播信息和打破北約輿論圍剿的主要途徑。南政府在網(wǎng)站播發(fā)大量圖片和新聞資料，提供戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)況，披露北約在戰(zhàn)爭(zhēng)中使用慘無(wú)人道的新式武器，列舉種種事實(shí)駁斥西方關(guān)于南聯(lián)盟在科索沃地區(qū)進(jìn)行種族滅絕的報(bào)道。政府還就科索沃問(wèn)題設(shè)立電子信箱，就科索沃自治的政治框架協(xié)議廣泛征集民意，充分表現(xiàn)了政府的民主意識(shí)。與此同時(shí)，旅居世界各地的南斯拉夫人也通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)反對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。南聯(lián)盟以網(wǎng)站為宣傳陣地的手段與影響，反映出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在突破信息封鎖方面的重要意義，表明電腦空間的“多極化”特征已使西方在傳統(tǒng)媒體方面所具有的優(yōu)勢(shì)面臨挑戰(zhàn)。

攻擊北約計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，在政府的支持下，南斯拉夫的電腦愛(ài)好者們自發(fā)行動(dòng)起來(lái)，在網(wǎng)上不斷用“電子炸彈”回?fù)魯橙?。他們通過(guò)向北約國(guó)家及軍隊(duì)的信息系統(tǒng)傾瀉大量偽信息、廢信息，制造“信息洪流”，阻塞、擠占其信息傳輸信道，最終導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)癱瘓。據(jù)北約網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家透露，僅巴爾干地區(qū)的一臺(tái)電腦每天就向北約總部發(fā)出20000多封電子郵件，大量的電子郵件造成了北約信息網(wǎng)絡(luò)因?yàn)檫^(guò)載而阻塞，通信效率大大降低。南聯(lián)盟的計(jì)算機(jī)“黑客”還通過(guò)公用網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)端聯(lián)到軍事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，對(duì)北約的指揮通信系統(tǒng)進(jìn)行破壞。4月4日，南聯(lián)盟黑客使用“爸爸”、“梅利莎”、“瘋?！钡炔《具M(jìn)攻北約的指揮通信網(wǎng)絡(luò)，致使北約網(wǎng)絡(luò)通信陷入癱瘓。美海軍陸戰(zhàn)隊(duì)所有作戰(zhàn)單元的e-mail均被“梅利莎”病毒阻塞。北約在貝爾格萊德的b-92無(wú)線電廣播網(wǎng)，以及在布魯塞爾北約總部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和電子郵件服務(wù)器，均連續(xù)受到計(jì)算機(jī)病毒的破壞。據(jù)報(bào)道，南計(jì)算機(jī)專(zhuān)家在俄羅斯黑客的幫助下，曾造成美海軍“尼米茲”航母上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)。

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行情報(bào)傳遞，提供預(yù)警。在北約對(duì)南聯(lián)盟進(jìn)行大規(guī)模電子干擾的情況下，南聯(lián)盟充分利用因特網(wǎng)進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)、情報(bào)傳遞，實(shí)施及時(shí)有效的空襲預(yù)警。如北約戰(zhàn)機(jī)剛從意大利空軍基地起飛，立即就有人用計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將消息傳出，“幾分鐘前，'吸血蝙蝠'在斯科普上空向你撲來(lái)”；當(dāng)機(jī)群飛抵轟炸區(qū)以外的國(guó)家如斯洛文尼亞上空時(shí)，又有人用電腦發(fā)出“它們正路上”的消息；當(dāng)突擊機(jī)群飛抵南鄰國(guó)兇牙利或羅馬尼亞時(shí)，又有因特網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞情況。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上這種“消息樹(shù)”式的情報(bào)傳遞方式，在人類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)史上還是首次出現(xiàn)，為南聯(lián)盟北約空襲提供了預(yù)警時(shí)間。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇五

志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，我們可以給予幫助他人的機(jī)會(huì)，并且同時(shí)也會(huì)收獲很多。在我參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，收獲了許多美好的回憶。下面我將在五個(gè)方面詳細(xì)講述我和我的志愿服務(wù)心得體會(huì)。

第一段：加入志愿服務(wù)組織的初衷和感受。

我初次參加志愿服務(wù)是由于學(xué)校舉辦的一次活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，聽(tīng)到老師宣傳志愿服務(wù)的意義和價(jià)值時(shí)，我心里涌起了一股莫名的激動(dòng)和渴望。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一種從小到大一直以來(lái)抱有的夢(mèng)想。因此，我毫不猶豫地加入了志愿服務(wù)組織。在服務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)不僅僅是幫助他人，更是一種自我提升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與志愿者們的交流和合作，我不僅增加了與人相處的經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)和技能。與此同時(shí)，我也感受到了參與社會(huì)公益活動(dòng)的重要性和使命感。

志愿服務(wù)的種類(lèi)和形式有很多，根據(jù)個(gè)人的興趣和特長(zhǎng)可以選擇不同的項(xiàng)目。在我參與的志愿服務(wù)項(xiàng)目中，有學(xué)校組織的義務(wù)勞動(dòng)、社區(qū)的環(huán)境整治、為貧困地區(qū)的孩子們捐款等。每一個(gè)項(xiàng)目都有著不同的負(fù)責(zé)人和參與者，每一次活動(dòng)都充滿了各種各樣的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在其中，我最深刻的體會(huì)是，不管是大的項(xiàng)目還是小的活動(dòng)，只要全身心地投入其中，都能感受到服務(wù)他人的快樂(lè)和滿足感。

通過(guò)參與志愿服務(wù)，我不僅鍛煉了自己的組織能力和溝通能力，還學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中相互協(xié)作和合作。志愿服務(wù)也使我更加懂得珍惜擁有的一切，明白助人即助己的道理。在幫助別人時(shí)，我也得到了很多意想不到的幫助。此外，志愿服務(wù)還讓我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的朋友，一起分享經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。這些收獲讓我深深地感到，志愿服務(wù)無(wú)疑是一種極有價(jià)值的活動(dòng)，它不僅讓人們的生活變得更加美好，還能夠讓我們自己變得更加成熟和有責(zé)任心。

第四段：志愿服務(wù)中的困難和挑戰(zhàn)。

雖然志愿服務(wù)有很多值得贊賞的地方，但是也存在著一些困難和挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)候參與活動(dòng)的人數(shù)不足，任務(wù)重、壓力大；還有一些活動(dòng)需要自我主動(dòng)參與，需要有很強(qiáng)的自驅(qū)動(dòng)力；有時(shí)候與受助對(duì)象交流時(shí)可能出現(xiàn)語(yǔ)言障礙等等。面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，增強(qiáng)自己的耐心和毅力。這些困難和挑戰(zhàn)使我更加明白，志愿服務(wù)不僅是一種愉快的事情，也是一種需要付出努力和時(shí)間的責(zé)任。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望。

通過(guò)志愿服務(wù)，我更加堅(jiān)信“付出即有收獲”，并且深刻明白了社會(huì)需要我們每一個(gè)人的參與和奉獻(xiàn)。因此，我決定將來(lái)要繼續(xù)參與志愿服務(wù)，并通過(guò)自己的努力，希望能夠影響身邊的更多人加入到志愿服務(wù)的行列中來(lái)。我希望能夠以自己的實(shí)際行動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

總之，通過(guò)我和我的志愿服務(wù)心得體會(huì)，我深深認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)是一項(xiàng)無(wú)私奉獻(xiàn)的事業(yè)，不僅能夠給予他人幫助，也能夠讓自己獲得成長(zhǎng)和收獲。我相信，只要堅(jiān)持不懈地參與志愿服務(wù)，我們一定能夠成為更好的人，同時(shí)也能夠?yàn)樯鐣?huì)帶來(lái)更多的正能量。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇六

第一段：介紹背景和動(dòng)機(jī)（字?jǐn)?shù)：200字）。

志愿服務(wù)是一種奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)，熱衷于志愿服務(wù)也是我從小培養(yǎng)的習(xí)慣。作為一名年輕人，我始終認(rèn)為自己應(yīng)該為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。因此，我積極參加各種志愿服務(wù)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)一起為社會(huì)帶來(lái)正能量。

第二段：參與經(jīng)歷（字?jǐn)?shù)：300字）。

今年暑假，我有幸參加了一次為貧困山區(qū)的孩子們籌辦的夏令營(yíng)活動(dòng)。我們來(lái)自不同學(xué)校的志愿者們親自走進(jìn)山區(qū)學(xué)校，與孩子們一起度過(guò)了難忘的時(shí)光。我們不僅教授他們文化知識(shí)，還組織了各種游戲和活動(dòng)，讓他們感受到了快樂(lè)和關(guān)愛(ài)。在這個(gè)過(guò)程中我深深感受到了幫助他人給予的樂(lè)趣和滿足感。這讓我明白，志愿服務(wù)不僅是給予別人幫助，同時(shí)也讓自己變得更加開(kāi)心和成熟。

第三段：遇到困難和挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：300字）。

志愿服務(wù)并非一帆風(fēng)順。在服務(wù)過(guò)程中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)候我們需要長(zhǎng)時(shí)間與孩子們互動(dòng)，而很多孩子都有自己的個(gè)性，與他們相處并不容易。但是，隨著時(shí)間的推移，我們學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他們的意見(jiàn)和感受。通過(guò)我們的耐心和關(guān)懷，我們和孩子們逐漸建立起信任和友誼。這種經(jīng)驗(yàn)讓我明白，在志愿服務(wù)中，寬容和耐心是非常重要的。

第四段：收獲與感悟（字?jǐn)?shù)：300字）。

通過(guò)這次志愿服務(wù)經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我得到了更加完整的人生體驗(yàn)。通過(guò)與不同背景的人接觸，我擴(kuò)大了自己的視野，了解到了不同生活方式和價(jià)值觀。其次，我提高了自己的組織和溝通能力。在籌備夏令營(yíng)的過(guò)程中，我需要與隊(duì)友充分合作并確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。最后，我明白了幫助別人是一種幸福的來(lái)源?？吹胶⒆觽冃θ轁M面，感受到他們真摯的感激之情，讓我明白自己的努力是有意義的。

第五段：未來(lái)的打算和展望（字?jǐn)?shù)：200字）。

志愿服務(wù)越來(lái)越受到人們的重視和關(guān)注，我希望未來(lái)能繼續(xù)參與這樣的活動(dòng)。我計(jì)劃加入更多的志愿團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不同的項(xiàng)目和活動(dòng)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。我相信，在人們的共同努力下，我們能夠改變更多人的生活，讓世界變得更美好。

總結(jié)：通過(guò)這次志愿服務(wù)經(jīng)歷，我更加堅(jiān)定了自己幫助他人的決心。志愿者的身份讓我的生活變得豐富多彩，通過(guò)服務(wù)他人，我也收獲了成長(zhǎng)和滿足。希望未來(lái)能有更多的人參與進(jìn)來(lái)，共同為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇七

第一段：介紹服務(wù)的重要性和個(gè)人服務(wù)經(jīng)歷（200字）。

服務(wù)是一種為他人著想和滿足他們需求的行為，它在我們的生活中隨處可見(jiàn)。曾經(jīng)在大學(xué)期間，我主動(dòng)參加了一份志愿者工作，為老年人提供日常生活的幫助和關(guān)懷。這段經(jīng)歷深深地影響了我對(duì)服務(wù)的理解和價(jià)值，讓我更加堅(jiān)信，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)都是至關(guān)重要的。在這里，我將分享我在服務(wù)過(guò)程中所得到的心得體會(huì)。

第二段：了解需求并主動(dòng)滿足他人的需求（200字）。

在為他人提供服務(wù)時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何先了解他們的需求，并通過(guò)自己的努力去滿足這些需求。例如，在志愿者工作中，我經(jīng)常與老年人交流，了解他們的喜好和需求，然后根據(jù)他們的意愿，購(gòu)買(mǎi)所需物品，或是陪伴他們進(jìn)行戶外活動(dòng)。通過(guò)主動(dòng)了解需求，我能夠更好地為他人提供幫助，讓他們感受到關(guān)愛(ài)和溫暖。

第三段：耐心和善意的態(tài)度（200字）。

在服務(wù)他人的過(guò)程中，耐心和善意的態(tài)度是不可或缺的。有時(shí)候，他人可能會(huì)有不同的意見(jiàn)和想法，而作為服務(wù)者，我們需要接納和尊重這些差異。例如，在為老年人提供生活幫助時(shí)，他們可能會(huì)因年齡原因而行動(dòng)遲緩，我們需要以耐心和理解的態(tài)度去協(xié)助他們。無(wú)論遇到什么難題，我們都應(yīng)該保持善意的心態(tài)，關(guān)懷他人，以期通過(guò)自己的行動(dòng)為他們帶來(lái)快樂(lè)和舒適。

第四段：提供專(zhuān)業(yè)和高效的服務(wù)（200字）。

提供專(zhuān)業(yè)和高效的服務(wù)不僅可以滿足他人的需求，還可以帶來(lái)更大的價(jià)值。在為他人服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該熟悉所從事的領(lǐng)域，并努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不僅可以提供更好的服務(wù)，還能夠?yàn)樗颂峁└嗟膸椭徒ㄗh。此外，高效的服務(wù)也是重要的。我們需要合理地安排時(shí)間和資源，提供快速有效的解決方案，以提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

第五段：從服務(wù)中獲得的成長(zhǎng)和滿足（200字）。

通過(guò)為他人提供服務(wù)，我不僅從中獲得了成長(zhǎng)，還感受到了巨大的滿足感。服務(wù)不僅滿足了他人的需求，還讓我擁有了寶貴的人際交往和溝通技巧。通過(guò)服務(wù)，我學(xué)會(huì)了如何尊重他人，并關(guān)注其他人的感受和需求。這讓我更加成熟和體貼。同時(shí)，看到他人因?yàn)槲业膸椭械介_(kāi)心和滿意，也讓我感到非?？鞓?lè)和滿足。在服務(wù)中，我不僅成為了他人的支持者，也收獲了許多美好的回憶和友誼。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)這段時(shí)間的服務(wù)經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)的重要性以及其帶來(lái)的巨大價(jià)值。通過(guò)了解需求并滿足他人的需求、保持耐心和善意的態(tài)度、提供專(zhuān)業(yè)和高效的服務(wù)，不僅能讓他人感受到關(guān)愛(ài)和溫暖，還能獲得成長(zhǎng)和滿足感。因此，我將會(huì)一直堅(jiān)持為他人提供服務(wù)，并將這種精神帶到我的生活和工作中，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇八

第一段：引言（100字）。

服務(wù)是一種美德，也是一種責(zé)任。在過(guò)去的幾年里，我有幸擔(dān)任了許多服務(wù)工作的角色，從學(xué)校的志愿者到社區(qū)的義工，每一次服務(wù)都使我受益匪淺。我時(shí)常思考什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何更好地服務(wù)他人。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的服務(wù)心得體會(huì)。

第二段：理解他人需求（250字）。

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先要理解他人的需求，這就要求我積極傾聽(tīng)他人的聲音并認(rèn)真思考他們的心理和情感。例如，在幫助學(xué)校圖書(shū)館舉辦活動(dòng)時(shí)，我會(huì)與學(xué)生和老師進(jìn)行交流，聽(tīng)取他們對(duì)這個(gè)活動(dòng)的期望和建議。通過(guò)這樣的溝通，我能夠更好地了解他們所需要的資源和活動(dòng)形式，從而提供更加貼近他們需求的服務(wù)。通過(guò)主動(dòng)了解他人需求，我能夠更好地滿足他們的期望，使服務(wù)更加有針對(duì)性和價(jià)值。

第三段：細(xì)致入微的關(guān)懷（250字）。

在服務(wù)他人的過(guò)程中，細(xì)致入微的關(guān)懷能夠讓人感受到真心和溫暖。在我參與社區(qū)義工的時(shí)候，我經(jīng)常與老年人交流并提供幫助。通過(guò)與他們的交談，我意識(shí)到他們有很多生活上的困難和需要。為了更好地關(guān)心他們，我會(huì)定期拜訪他們，與他們聊天，幫助他們解決一些生活上的小問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，這些看似微小的事情對(duì)老年人來(lái)說(shuō)意義重大，他們感受到了社會(huì)的溫暖和他人的關(guān)懷。關(guān)懷不僅是為他們解決問(wèn)題，更是建立了起友好的人際關(guān)系。

第四段：主動(dòng)倡導(dǎo)和承擔(dān)責(zé)任（250字）。

在服務(wù)過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了主動(dòng)倡導(dǎo)和承擔(dān)責(zé)任。例如，在學(xué)校的義工活動(dòng)中，我常常會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)課后班的學(xué)生們需要有趣且有教育意義的活動(dòng)時(shí)，我會(huì)聯(lián)合其他志愿者和老師一同策劃新的活動(dòng)，迎合他們的需求。除了主動(dòng)倡導(dǎo)，我也學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任。在接受服務(wù)任務(wù)時(shí)，我始終認(rèn)真對(duì)待，盡自己最大的努力完成任務(wù)。這種責(zé)任感不僅僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己價(jià)值觀的肯定。

第五段：推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)（300字）。

通過(guò)服務(wù)他人，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)不僅僅是為他人帶來(lái)了改變，也提升了自己的成長(zhǎng)。通過(guò)與他人的交流和溝通，我學(xué)會(huì)了更好地理解和感受他人的情緒和需求。這使我變得更為包容和善解人意，并培養(yǎng)了我的溝通和人際交往能力。而且，通過(guò)服務(wù)他人，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力。在幫助他人的過(guò)程中，我學(xué)到了如何組織和管理活動(dòng)，如何合理安排時(shí)間等。這些技能的培養(yǎng)不僅在服務(wù)中受益，更在日常生活中提升了我的效率和能力。

結(jié)尾（100字）。

總之，通過(guò)服務(wù)他人，我深刻體會(huì)到了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。關(guān)注他人需求、細(xì)致入微的關(guān)懷、主動(dòng)倡導(dǎo)和承擔(dān)責(zé)任，這些都是我在服務(wù)中了解到的重要行為準(zhǔn)則。通過(guò)服務(wù)他人，我不僅能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，更能推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)也鼓勵(lì)他人幫助更多的人。希望在將來(lái)的服務(wù)道路上，我能夠繼續(xù)努力，更好地服務(wù)他人。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇九

第一段：引言（100字）。

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我深知服務(wù)的重要性。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我積累了一些與服務(wù)相關(guān)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和故事，希望能對(duì)讀者有所幫助和啟發(fā)。

第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性（200字）。

在服務(wù)行業(yè)，態(tài)度決定了一切。一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度能夠讓客戶感到受到重視和尊重，從而增強(qiáng)他們的滿意度。我深信“服務(wù)至上”，因此，我努力培養(yǎng)積極和樂(lè)觀的態(tài)度，盡力回應(yīng)客戶的需求和要求。我總是微笑著迎接客戶，用親切的語(yǔ)言和和藹的語(yǔ)氣與他們交流。我相信這種態(tài)度能夠改變客戶的感受，并且?guī)?lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

第三段：溝通的藝術(shù)（300字）。

在服務(wù)行業(yè)，良好的溝通能力至關(guān)重要。通過(guò)有效的溝通，我能夠清楚地了解客戶的需求，并給予相應(yīng)的幫助和建議。我盡量用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行交流，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免讓客戶感到困惑。同時(shí)，我也注重傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和反饋，因?yàn)檫@能夠幫助我不斷改進(jìn)自己的工作。通過(guò)良好的溝通，我與客戶建立了互信和友善的關(guān)系，也讓他們更加愿意與我們合作，將服務(wù)推薦給他們的親朋好友。

第四段：?jiǎn)栴}處理的技巧（300字）。

在服務(wù)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)服務(wù)從業(yè)者，如何妥善地處理這些問(wèn)題是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了冷靜處理緊急情況，不慌不亂地尋找解決方案。我深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅能解答客戶的問(wèn)題，還能及時(shí)提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。而當(dāng)遇到客戶投訴時(shí)，我始終保持耐心和尊重，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的不滿和建議，并努力解決問(wèn)題。通過(guò)這樣的技巧和態(tài)度，我能夠及時(shí)解決問(wèn)題，保持客戶的滿意度。

第五段：感悟和展望（300字）。

在服務(wù)行業(yè)工作的這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性和價(jià)值。通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，我成功地贏得了客戶的認(rèn)可和贊賞。然而，我也意識(shí)到自己還有很多要學(xué)習(xí)和提升的地方。我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)和能力，努力做到更專(zhuān)業(yè)、更周到、更出色的服務(wù)。我相信只有不斷提升自己，才能更好地滿足客戶的需求，為他們帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我積累了一些與服務(wù)相關(guān)的心得體會(huì)。良好的服務(wù)態(tài)度能夠讓客戶感到受到重視和尊重。良好的溝通能力能夠幫助我與客戶建立互信和友善的關(guān)系。妥善處理問(wèn)題和投訴也能夠提升客戶的滿意度。我將繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)水平，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇十

鐵路職工是一個(gè)責(zé)任重大的工作崗位，服務(wù)是他們的工作重心之一。作為服務(wù)領(lǐng)域的鐵路職工，我深刻體會(huì)到服務(wù)的重要性，同時(shí)也在工作中不斷總結(jié)出自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和心得。下面將從“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)細(xì)節(jié)”、“服務(wù)問(wèn)題”、“服務(wù)技巧”和“服務(wù)感受”五個(gè)方面展開(kāi)敘述，分享我的鐵路職工服務(wù)心得體會(huì)。

一、“服務(wù)態(tài)度”

服務(wù)態(tài)度是服務(wù)行業(yè)中尤為關(guān)鍵的一環(huán)，它直接影響著顧客體驗(yàn)。在鐵路服務(wù)工作中，我時(shí)刻以“為用戶服務(wù)，彰顯鐵路形象”的理念為指引，把用戶利益放在第一位，始終保持親切、禮貌、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)遇到服務(wù)狀況時(shí)，我會(huì)根據(jù)情況靈活調(diào)整自己的服務(wù)方式，比如：面對(duì)同樣的問(wèn)題，有的用戶期望得到迅速的解決方案，我會(huì)更加迅速地、主動(dòng)地協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)；有的用戶在乘車(chē)過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，我會(huì)在安全前提下，全力配合用戶解決問(wèn)題。

二、“服務(wù)細(xì)節(jié)”

鐵路服務(wù)是細(xì)節(jié)服務(wù)，很多時(shí)候服務(wù)的守護(hù)在于一些小小的細(xì)節(jié)。我時(shí)刻把服務(wù)提升到一個(gè)更高的水平，不斷關(guān)注服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如在高峰期，我會(huì)在車(chē)廂門(mén)和通道口處加大力度喊話播報(bào)、班組信息的方式引導(dǎo)乘客，讓他們坐得更舒適；每一個(gè)列車(chē)的到站之前，我會(huì)提前下車(chē)，以方便到站后為旅客提供快捷的幫助和指引。在日常服務(wù)中，我也會(huì)不斷總結(jié)細(xì)節(jié)問(wèn)題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，采用科學(xué)合理的方法予以解決或改進(jìn)。

三、“服務(wù)問(wèn)題”

在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，而我們鐵路職工的責(zé)任就是積極面對(duì)這些問(wèn)題并解決它們。在服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)做好問(wèn)題處理是非常重要的，我會(huì)迅速了解用戶的需求和關(guān)注的事項(xiàng)，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)的服務(wù)。如果遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)，積極溝通排解，直到問(wèn)題得到圓滿解決。同時(shí)，我也會(huì)將解決問(wèn)題的過(guò)程記錄下來(lái)，為今后服務(wù)提供參考和借鑒經(jīng)驗(yàn)。

四、“服務(wù)技巧”

除了一定的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧也是鐵路職工必備的。我通過(guò)自己的實(shí)踐和同事的共同交流，學(xué)習(xí)和掌握了各種服務(wù)技巧，比如情緒控制、溝通能力、妙語(yǔ)連珠等。在處理不同用戶的不同需求時(shí)，我會(huì)有針對(duì)性地運(yùn)用技巧，達(dá)到更好的服務(wù)效果。比如當(dāng)遇到脾氣不好的旅客時(shí)，我會(huì)耐心聽(tīng)取其問(wèn)題，釋放他情緒，協(xié)助解決問(wèn)題，將旅客的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)化成更加親切友好的狀態(tài)。

五、“服務(wù)感受”

在服務(wù)行業(yè)，感受也是相當(dāng)重要的一部分。我深信，給用戶一個(gè)完美的體驗(yàn)是鐵路服務(wù)人員最大的成功。有一次，我在檢票口幫助一個(gè)年邁的旅客，由于身體不便，需要持續(xù)的協(xié)助和支持，經(jīng)過(guò)我不斷地細(xì)心照顧和關(guān)愛(ài)，直到將其送上列車(chē)，她感到特別感激，不住地表示了感謝。這種感激之情更加讓我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)對(duì)于顧客的重要性，也讓我更有了追求更好服務(wù)的動(dòng)力。

綜上所述，鐵路職工的服務(wù)工作面對(duì)著需要細(xì)致而周到的服務(wù)需求，我會(huì)一如既往地堅(jiān)持好服務(wù)理念、展現(xiàn)好服務(wù)態(tài)度、實(shí)踐好服務(wù)技巧和細(xì)節(jié)，并時(shí)時(shí)保持好服務(wù)感受；只有這樣，才能贏得顧客的信任和好評(píng)，為鐵路服務(wù)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇十一

歡迎來(lái)到吉林省旅游觀光！

吉林省地處東北亞腹地，內(nèi)陸邊境近海省份，東部與俄羅斯接壤，東南部與朝鮮隔江相望，在中國(guó)版圖上處在昂首向前的“雞頭”位置，幅員面積、人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)總量均約占中國(guó)的2%?，F(xiàn)轄1個(gè)副省級(jí)市、7個(gè)地級(jí)市和延邊朝鮮族自治州、長(zhǎng)白山管委會(huì)，60個(gè)縣(市、區(qū))。

吉林是中國(guó)重要的老工業(yè)基地、商品糧基地和邊境省份，也是“一帶一路”向北開(kāi)放的重要窗口。巍峨壯美的長(zhǎng)白山，奔流不息的松花江，造就了吉林雄渾瑰麗的自然筋骨與富饒豐厚的資源稟賦；新中國(guó)第一輛汽車(chē)、第一列鐵路客車(chē)、第一臺(tái)激光器等眾多第一，造就了吉林現(xiàn)代工業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與精益求精的工匠精神；得天獨(dú)厚的世界“黃金玉米帶”、“黃金水稻帶”，造就了吉林農(nóng)業(yè)大省地位與爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“排頭兵”的底氣；地處東北亞地理中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、古代東北亞絲綢之路起點(diǎn)的開(kāi)放交融、長(zhǎng)吉圖開(kāi)發(fā)開(kāi)放國(guó)家戰(zhàn)略的強(qiáng)力支撐，造就了吉林?jǐn)U大開(kāi)放與擁抱世界的寬廣舞臺(tái)。

吉林，顧名思義，是吉祥之地、吉利之地、吉順之地。吉林省省名源于吉林省的第二大城市吉林市?！凹帧睗M語(yǔ)音譯為“吉林烏拉”，“吉林”是“沿著”，“烏拉”為“大川”，“吉林烏拉”意思是“沿著松花江”的城市，后來(lái)簡(jiǎn)稱吉林。以省內(nèi)城市名定為省名在我國(guó)僅此一例。

良好的生態(tài)，是吉林的突出優(yōu)勢(shì)。吉林區(qū)域生態(tài)特色鮮明，東部群山環(huán)抱、水碧天藍(lán)，中部江河相濟(jì)、林田相間，西部漁興牧旺、濕地廣袤，全省森林覆蓋率達(dá)到44.3%，東部長(zhǎng)白山區(qū)超過(guò)85%，中國(guó)境內(nèi)野生東北虎，有90%以上在吉林活動(dòng)，它們悠然自得、無(wú)拘無(wú)束，從不羨慕城市生活，中國(guó)政府已在吉林等地開(kāi)展東北虎豹國(guó)家公園體制試點(diǎn)，將為野生動(dòng)物提供更舒適的樂(lè)園。

吉林蘊(yùn)藏著豐富的資源，查明資源儲(chǔ)量的礦產(chǎn)139種，油頁(yè)巖等8種礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量居中國(guó)首位。吉林擁有品質(zhì)優(yōu)良的礦泉水，泉陽(yáng)泉、農(nóng)夫山泉、恒大冰泉等一批百萬(wàn)噸級(jí)項(xiàng)目陸續(xù)投產(chǎn)，中國(guó)“礦泉水城”基本建成。

吉林風(fēng)光秀麗、四季分明，春可踏青、夏能避暑、秋賞紅葉、冬戲冰雪，長(zhǎng)白山色，林海雪原，草原風(fēng)情，濕地河灘，特色小鎮(zhèn)，娛樂(lè)休閑，無(wú)數(shù)的好去處令人流連忘返。迷人的鄉(xiāng)村安然恬靜，一派田園風(fēng)光；美麗的城市現(xiàn)代開(kāi)放，處處彰顯時(shí)尚。

作為中國(guó)重要的工業(yè)基地，這里產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，工業(yè)體系健全。坐落在長(zhǎng)春的一汽集團(tuán)是中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的“搖籃”，制造了中國(guó)第一輛汽車(chē)，而今，海外業(yè)務(wù)覆蓋48個(gè)國(guó)家，紅旗牌轎車(chē)長(zhǎng)期作為中國(guó)禮賓用車(chē)，相信大家并不陌生。吉化公司是中國(guó)的“化工長(zhǎng)子”，曾擁有多個(gè)“中國(guó)第一”，中國(guó)首個(gè)碳纖維生產(chǎn)基地就誕生在吉化。長(zhǎng)客公司是亞洲最大的軌道客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)了中國(guó)第一輛地鐵、第一列高寒動(dòng)車(chē)組，高端產(chǎn)品出口美國(guó)、澳大利亞等20多個(gè)國(guó)家。正在太空遨游的“吉林一號(hào)”可謂是“吉星高照”，能清晰看到地面上不到一米大小的物體，如果您在室外向太空揮手，它一定能清楚看到，并傳回遙感圖像數(shù)據(jù)。

吉林素有中國(guó)“北方藥都”之稱，中國(guó)有363個(gè)藥材重點(diǎn)品種，吉林就有其中137種，全國(guó)每12個(gè)藥品批準(zhǔn)文號(hào)中，就有1個(gè)批給吉林。具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基因重組人胰島素在吉林研制成功，使中國(guó)成為世界上第3個(gè)能生產(chǎn)和銷(xiāo)售基因重組人胰島素的國(guó)家。

吉林是中國(guó)著名的大“糧倉(cāng)”，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，綠色有機(jī)食品多。這里自然稟賦好，是世界“三大黃金玉米帶”之一。這里農(nóng)產(chǎn)品精深加工水平高，玉米加工轉(zhuǎn)化能力居中國(guó)第二位，賴氨酸、燃料乙醇產(chǎn)能居中國(guó)首位。金翼蛋品公司日加工雞蛋1000萬(wàn)枚，單體工廠加工能力世界第一；皓月集團(tuán)是亞洲最大的清真肉牛加工企業(yè)，同類(lèi)產(chǎn)品出口份額居中國(guó)首位，在阿拉伯地區(qū)及很多國(guó)家的餐桌上，都有“吉林產(chǎn)”的雞蛋和牛肉；“吉林大米”暢銷(xiāo)世界，20__年杭州g20峰會(huì)被列為指定產(chǎn)品。

作為邊境省份，吉林一直是中國(guó)的對(duì)外窗口。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施，吉林更是成為對(duì)外開(kāi)放的重要節(jié)點(diǎn)。已經(jīng)與全球186個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了經(jīng)貿(mào)關(guān)系，國(guó)際友好城市達(dá)到56個(gè)，國(guó)際和地區(qū)航線累計(jì)達(dá)到30條，海陸空路路暢通，與環(huán)日本海國(guó)家全部實(shí)現(xiàn)通航。

吉林與俄羅斯共同建設(shè)的扎魯比諾萬(wàn)能海港進(jìn)展順利，琿春-扎魯比諾-釜山等陸海聯(lián)運(yùn)航線穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)?！伴L(zhǎng)滿歐”國(guó)際貨運(yùn)班列實(shí)現(xiàn)往返常態(tài)運(yùn)行，現(xiàn)在計(jì)劃開(kāi)通“長(zhǎng)琿歐”，讓更多“吉林制造”的優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品進(jìn)入歐洲，當(dāng)然，也讓更多歐洲產(chǎn)品進(jìn)入吉林。

吉林省致力于平臺(tái)建設(shè)，既有中國(guó)首個(gè)沿邊開(kāi)發(fā)開(kāi)放戰(zhàn)略平臺(tái)-長(zhǎng)吉圖開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)，又有中國(guó)-新加坡吉林食品區(qū)、琿春國(guó)際合作示范區(qū)等國(guó)家級(jí)平臺(tái)，當(dāng)前正在加快長(zhǎng)春新區(qū)建設(shè)，這是又一個(gè)國(guó)家級(jí)平臺(tái)，吸引了一批世界知名企業(yè)落戶。

近年來(lái)，吉林省依托豐富的旅游資源，已開(kāi)發(fā)形成了“八大”產(chǎn)品體系：一是銀白世界冰雪游，涵蓋冰雪觀光、冰雪運(yùn)動(dòng)、溫泉養(yǎng)生、關(guān)東年俗及冰雪節(jié)慶在內(nèi)的冰雪旅游產(chǎn)品體系；二是紅色革命遺跡游，以瞻仰東北抗聯(lián)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)等革命遺跡、傳承革命精神的紅色旅游產(chǎn)品體系。三是綠色生態(tài)森林游，以白山松水等山水林木資源為主體的生態(tài)旅游產(chǎn)品體系；四是地域風(fēng)光邊境游，以中朝、中俄跨境游、中朝俄三國(guó)環(huán)線游為主的邊境旅游產(chǎn)品體系；五是民族風(fēng)情民俗游，以朝鮮族、滿族、蒙古族等少數(shù)民族風(fēng)情為主的民俗旅游產(chǎn)品體系；六是歷史遺跡文化游，以高句麗文物古跡、偽滿皇宮博物院、長(zhǎng)影世紀(jì)城等為主的文化旅游產(chǎn)品體系；七是現(xiàn)代文明工業(yè)游，以長(zhǎng)春“中國(guó)一汽”、吉林“豐滿水電”為主的工業(yè)旅游產(chǎn)品體系。八是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)觀光游，以農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村休閑為主的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系。八大系列產(chǎn)品體系，類(lèi)型多樣、組合豐富，可選性、可游性和體驗(yàn)度高，可以滿足多重旅游需求。

習(xí)近平總書(shū)記講，“綠水青山就是金山銀山”、“冰天雪地也是金山銀山”。吉林幸運(yùn)地同時(shí)擁有這兩座金山銀山。在吉林，你可以搭乘“東北最美高鐵”，去領(lǐng)略東部茫茫林?；[、中部沃野千里鹿鳴、西部草原濕地鶴舞的生態(tài)之美。你可以去中國(guó)雪質(zhì)最好的雪場(chǎng)滑雪，在松花江畔賞霧凇，在長(zhǎng)白山麓泡溫泉，體驗(yàn)火熱冬天的冰雪之美。你還可以走入尋常巷陌，聽(tīng)一聽(tīng)熱情地道的東北話，嘗一嘗傳統(tǒng)吉菜、中國(guó)最好吃的吉林大米、世界頂級(jí)的礦泉水，看一看詼諧幽默的二人轉(zhuǎn)，在大飽口福與身心愉悅中融入民俗之美。

游客朋友們，接下來(lái)就請(qǐng)跟我走進(jìn)我的家鄉(xiāng)、走進(jìn)繽紛四季精彩吉林！

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇十二

首先，我非常地感謝老師給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我也為能參加這次演講感到無(wú)比地自豪。今天，我所要演講的題目是“我的大學(xué)”。

起先，我想談?wù)勛晕襾?lái)到大學(xué)之后的感觸與想法。

剛進(jìn)入大學(xué)我們都參加了軍訓(xùn)，那對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次帶著苦澀與汗水的美好留戀，軍訓(xùn)，讓我明白了什么是團(tuán)結(jié)與不懈，它在我的大學(xué)生活中平添了幾分自信與勇氣。伴隨著社團(tuán)的招新與一項(xiàng)項(xiàng)層出不窮的比賽，使原本就對(duì)大學(xué)充滿無(wú)限崇高理想和無(wú)比美好憧憬的我，對(duì)大學(xué)也就有了更近一步的定義。

大學(xué)，夢(mèng)想萌芽的地方，它可以是學(xué)習(xí)的殿堂，也可以是放縱的溫床，關(guān)鍵是看自己如何珍惜這個(gè)積累和鍛煉的機(jī)會(huì)。大學(xué)，我要用我的熱情去營(yíng)造。他是競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，是明天起跳的踏板。我的大學(xué)，我將用絢爛的紅色激情去面對(duì)一切的挑戰(zhàn)，用理性來(lái)灌溉我的夢(mèng)想。

首先，規(guī)劃好自己的人生。

大學(xué)生活的本質(zhì)也是見(jiàn)人見(jiàn)智的，但有些內(nèi)容卻是公認(rèn)的，那就是掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好職業(yè)規(guī)劃。大學(xué)——人生的黃金時(shí)代，縱然有迷惘的時(shí)候，縱然有失落的時(shí)候，但積極向上乃是生活的主旋律。合理規(guī)劃好人生最美好的時(shí)光，把握自己，創(chuàng)造輝煌。大學(xué)里，應(yīng)該有兩件事是主導(dǎo)我們大學(xué)生涯。一個(gè)就是學(xué)習(xí)，另一個(gè)就是社會(huì)工作，或者稱是課余生活。大學(xué)的選擇可能就決定了整個(gè)人生的軌跡，不管是充實(shí)地度過(guò)大學(xué)生活還是為了走好人生的每一步，一個(gè)明確的計(jì)劃正確的規(guī)劃尤為重要。前路總是充滿著機(jī)遇與變數(shù)，若是能夠及早的做好充分的思想準(zhǔn)備，應(yīng)付起來(lái)應(yīng)該會(huì)更加的從容淡定。大學(xué)，時(shí)值風(fēng)華正茂，可謂寸陰寸金，浪費(fèi)不得。凡是預(yù)則立不預(yù)則廢，提前為自己的未來(lái)勾畫(huà)藍(lán)圖，有意識(shí)有重點(diǎn)的培養(yǎng)自己，終會(huì)踏實(shí)成穩(wěn)。其次，要懂得把握機(jī)遇，珍惜在校的美好時(shí)光。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。大學(xué)期間的每一次經(jīng)歷，每一滴汗水都將為自己的成功增加砝碼。大學(xué)，不是天堂，也不是娛樂(lè)場(chǎng)，而是步入職業(yè)前充電加油的場(chǎng)所，學(xué)校將我們送上通往成功的大道，但真正的成功只能依靠自己腳踏實(shí)地的努力。大學(xué)生，首先是學(xué)生，學(xué)習(xí)是我們的天職、重心和發(fā)展的根基。這句話應(yīng)該成為在校學(xué)子們的座右銘，送給我自己也與大家共勉。

我的大學(xué)，我的青春，我的色彩，我的懵懂，不浪費(fèi)在留戀處，不虛度在奢華中，不沉醉于甜夢(mèng)里，不錯(cuò)過(guò)于五指間，不貪圖享受，年輕的誓言不允許我們懈怠，付出才能期待回報(bào)，不要吝嗇汗水，不要虛度年華，天道酬勤。大學(xué)，就如萬(wàn)物復(fù)蘇的春天，需要一段適應(yīng)期，之后大學(xué)就像是盛夏時(shí)節(jié)，我們就像是多多花蕾在充足的陽(yáng)光與水分中貪婪地吸收著大地的'養(yǎng)料盡情地綻放。大學(xué)畢業(yè)，則如收獲的秋天，豐收了多少也就意味著我們?yōu)橹冻隽硕嗌?。未雨綢繆，高瞻遠(yuǎn)矚，讓我們用自己的雙手去創(chuàng)造美好的明天。

第三：大學(xué)里，我們要學(xué)做自己。

曾幾何時(shí)記得蘇格拉底說(shuō)過(guò)一句話：“做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問(wèn)要不知足。大學(xué)是一個(gè)新的起點(diǎn)，今天的我已超過(guò)昨天的我，明天的我也必將超過(guò)今天”。是的，大學(xué)是我們練習(xí)振翅的地方，挑戰(zhàn)自我，突破自我的地方。大學(xué)里除了要學(xué)到一定的知識(shí)外，更重要的是學(xué)習(xí)獲得知識(shí)的能力，以及對(duì)事物的推理，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的能力。在大學(xué)里，我們可以失敗一千次一萬(wàn)次，但當(dāng)走上社會(huì)一次的失敗就會(huì)使我們很難再爬起來(lái)，大學(xué)里的失敗就是為以后社會(huì)上的成功而積聚力量。藍(lán)色的“多瑙河”不過(guò)是大學(xué)生活中的小插曲吧了，在猶豫的日子里我總是告誡自己要堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)，不放棄，不哭泣，直到夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的那一天，我明白，只要自己能夠勇敢地踏出堅(jiān)實(shí)的一步，用自己的聰明才智，靠自己的真實(shí)本領(lǐng)，才能做最真實(shí)的自己，做的自己。駐足現(xiàn)在，展望未來(lái)，新的起點(diǎn)，新的征程，大學(xué)，讓我們踏入了新的天地。大學(xué)，是學(xué)習(xí)的天堂，是成長(zhǎng)的殿堂，之收獲的禮堂，我們最寶貴的時(shí)光在這度過(guò)，最珍貴的青春在這釋放，有太多的最在這里發(fā)生。在這片豐富的沃土上，我們只有用辛勤與努力來(lái)將至耕耘，唯有這樣，我們才能再回首往事的時(shí)候，用精彩來(lái)為她代言。

大學(xué)是寶貴而又短暫的，每個(gè)人都有自己的人生路線，讓我們認(rèn)定目標(biāo)勇往直前吧！

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇十三

通過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)攝影基礎(chǔ)及構(gòu)圖與用光的不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)，我逐步提升了自己的審美觀念和處理畫(huà)面（事物）的方法，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

認(rèn)識(shí)水平略有提高。學(xué)習(xí)攝影以來(lái)，不斷加強(qiáng)了自己對(duì)攝影的認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)水平，這主要體現(xiàn)在攝影的基礎(chǔ)操作、構(gòu)圖與用光的實(shí)踐練習(xí)、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外攝影史。學(xué)習(xí)本來(lái)就是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)、不斷發(fā)現(xiàn)、不斷總結(jié)的過(guò)程，反復(fù)地學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)方法和認(rèn)識(shí)事物的能力。

通過(guò)攝影基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，我熟悉了相機(jī)的一些基本原理和簡(jiǎn)單的操作；通過(guò)構(gòu)圖與用光的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，我們?cè)谀X海中就形成了一個(gè)很好的意識(shí)：謹(jǐn)慎構(gòu)圖、合理布光，力求使畫(huà)面達(dá)到完美狀態(tài)，使事物永遠(yuǎn)停留在最美麗的一瞬間；還有通過(guò)國(guó)內(nèi)外攝影史的學(xué)習(xí)，我們對(duì)攝影的歷史和前身有了比較好的認(rèn)識(shí)，也對(duì)攝影的未來(lái)有著明確的方向性。這只有在學(xué)習(xí)中才能體會(huì)到的，是一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，需要我們用心地學(xué)，用心去領(lǐng)悟。

質(zhì)與量發(fā)生著變化。唯物主義辯正法告訴我們，只有當(dāng)量達(dá)到一定的積累的時(shí)候才會(huì)有可能引起質(zhì)的變化。所以我們要真正的想去認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)必須要有個(gè)量化的過(guò)程，這正是我們教學(xué)所提倡的，因?yàn)檫@是一個(gè)提高認(rèn)識(shí)的必要的途徑。比如在洪江采風(fēng)學(xué)習(xí)的兩天，我拍了一些照片，在電腦上預(yù)覽的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)那些都有點(diǎn)暴光過(guò)度，所以整個(gè)畫(huà)面顯得蒼白無(wú)力，缺少暗色調(diào)，一片迷茫的感覺(jué)。

雖然我當(dāng)時(shí)是采用的準(zhǔn)確的暴光，但對(duì)這相機(jī)來(lái)說(shuō)還是暴光偏高，這是我沒(méi)有對(duì)本相機(jī)的一些性能有個(gè)全面的了解，只是按照常規(guī)的來(lái)，忽略了一些由于相機(jī)本身所產(chǎn)生的誤差的特性，這是一個(gè)很重要的因素；還一個(gè)是因?yàn)槲移綍r(shí)沒(méi)有過(guò)多的嘗試，沒(méi)有去總結(jié)在拍攝過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題，也許是當(dāng)時(shí)拍的時(shí)候根本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就沒(méi)有了解決問(wèn)題的可能。所以在今后的拍攝當(dāng)中，我一定要勇于去拍、敢去嘗試，并且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后及時(shí)總結(jié)出來(lái)，把弊端和好的方法也記載下來(lái)，以便下次的正確的操作提供一些理論依據(jù)，不斷地知道自己前進(jìn)。

形成自身獨(dú)特的思維方法和藝術(shù)風(fēng)格。這相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較艱難的任務(wù)，但作為一名攝影專(zhuān)業(yè)生來(lái)說(shuō)，我們要盡早確定自己的發(fā)展方向、明確自己的目標(biāo)，才能向著那個(gè)方向前進(jìn)。因此，我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的思維方式，對(duì)待事物形成自己獨(dú)特的見(jiàn)解并通過(guò)攝影的渠道很好地表現(xiàn)出來(lái)?？v觀國(guó)內(nèi)外的各位攝影大師，他們都有著自己的思維方式和獨(dú)特的藝術(shù)表現(xiàn)形式，從而影響了世界攝影藝術(shù)的發(fā)展。

如：羅伯特卡帕是以一名專(zhuān)職的戰(zhàn)地記者而著名的，他拍攝了大量罕為人見(jiàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況；卡蒂埃布勒松是以抓拍現(xiàn)實(shí)生活的普通細(xì)節(jié)和感人場(chǎng)景而著稱的攝影大師等等。我認(rèn)為思維方法不只是攝影者選擇的拍攝對(duì)象和角度等，還應(yīng)該包含著攝影者的設(shè)計(jì)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)元素和所要表達(dá)的思想情感。

這方面，我們要多看下有名的攝影大師的一些代表作，從中我們就可以看出攝影師所要傳遞的思想，他的構(gòu)圖和取景方法，對(duì)光線的運(yùn)用等。只有識(shí)多才能見(jiàn)廣，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐加上自己的領(lǐng)悟就會(huì)自然而然地形成了自己的風(fēng)格，也就是所謂的世界觀達(dá)到了一定的認(rèn)識(shí)程度。

最近我下了許多有關(guān)攝影的論文，開(kāi)始看的時(shí)候比較茫然，不知道要怎么去學(xué)習(xí)，不知道從何下手，因?yàn)槿且恍└咭?jiàn)識(shí)者說(shuō)的一些很專(zhuān)業(yè)的話，他們談自己對(duì)攝影領(lǐng)域有關(guān)方面的自我認(rèn)識(shí)，不過(guò)也談的很客觀，畢竟人家也是看了很多書(shū)籍雜志的，更何況還是比我們還專(zhuān)業(yè)的人士?？戳艘恍┮院?，確實(shí)感覺(jué)到了這對(duì)自身的提高很有幫助，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，包括我們根本就不知道的還有那些模糊的，看多了以后，我覺(jué)得那是幫我們理清了思路，真正去讀懂它、去理解它，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種積累，一種無(wú)形的量化積累。這樣可以使自己少走很多彎路，雖然我現(xiàn)在看的不是很多，但是一天看一篇，只要堅(jiān)持下去，那也是種自我學(xué)習(xí)的方式。

去年這個(gè)時(shí)候我終于買(mǎi)了一部屬于自己的數(shù)碼單反相機(jī)，而告別了租借卡片相機(jī)來(lái)完成自己作品的時(shí)代，這是非常有歷史性意義的。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)我的學(xué)習(xí)和摸索在攝影認(rèn)識(shí)和觀念上經(jīng)歷了多次的改變。但是我對(duì)攝影的態(tài)度依然是不可動(dòng)搖的。

說(shuō)到藝術(shù)，在攝影上一直有一個(gè)分歧已久的觀念：攝影算不算藝術(shù)？我聽(tīng)到更多的回答是：“攝影不屬于藝術(shù)”這樣回答也是出自我現(xiàn)在的前輩和老師們。在我看來(lái)，之所以這么說(shuō)并不是沒(méi)有道理的，尤其在數(shù)字?jǐn)z影時(shí)代走進(jìn)平民百姓的生活后，攝影這種看似藝術(shù)的行為被更多人都在運(yùn)用。什么是藝術(shù)？藝術(shù)是文化的精髓！什么是精髓？這個(gè)就不用在更多解釋了。很多人在搞攝影、在玩攝影，那么有誰(shuí)創(chuàng)作出了代表文化的精髓呢？你是否能做到像海頓、貝多芬或是莫扎特等等那樣可以通過(guò)自己創(chuàng)作的藝術(shù)能達(dá)到讓你流芳千古的境界呢？如果不能，那么你創(chuàng)作的不屬于藝術(shù)，如果在這個(gè)文化形式從事的人中能創(chuàng)作出文化精髓的比重是如此之小，那么也就不奇怪稱這種文化形式是非藝術(shù)的了。

他的作品是不是文化形式的精髓？這種文化形式是不是被人普遍確認(rèn)為攝影呢？”既然是藝術(shù)，我們就要承認(rèn)，像亞當(dāng)斯這樣的攝影文化巨匠還有很多，就像手工藝術(shù)一樣，唐三彩可以在拍賣(mài)會(huì)上交到不菲的價(jià)格，也沒(méi)有哪個(gè)笨人會(huì)用上萬(wàn)的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)一張消色的普通照片，當(dāng)然國(guó)人愛(ài)炒作和炫富除外，藝術(shù)被不同的人群會(huì)有不同的看待，有人認(rèn)為中國(guó)東北的二人轉(zhuǎn)是藝術(shù)，有人認(rèn)為公眾下做與眾不同的行為也是藝術(shù)，有人也會(huì)認(rèn)為肖邦用波蘭的民間舞蹈運(yùn)用到鋼琴作品后也是藝術(shù)。我也不是學(xué)藝術(shù)出身的，也沒(méi)有整天鉆研看似藝術(shù)氣息很濃重的科目，例如哲學(xué)、文學(xué)等等。如果我給藝術(shù)下一個(gè)定義恐怕又會(huì)遭到藝術(shù)人士的批判，但是我有頭腦會(huì)分析，我想這是我攝影作品創(chuàng)作的靈魂，什么是分析？分析就是獨(dú)立的思考，不忙碌聽(tīng)從別人的意見(jiàn)，就像有人說(shuō)：“這世界上有風(fēng)，很多人相信，無(wú)論你們信不信，反正我是信了“。但是我會(huì)告訴你：”在這世界上，我一生從沒(méi)看到過(guò)風(fēng)，但是我依然堅(jiān)信的原因是我看到了柳樹(shù)被無(wú)形的力量所搖動(dòng)，這種無(wú)形的力量就是人們常常被人描述中的——“風(fēng)“"。我為什么會(huì)知道這點(diǎn)？很簡(jiǎn)單：推理。物理學(xué)家也是通過(guò)數(shù)字模式作為推理來(lái)測(cè)量星系的距離的，只不過(guò)它看似更嚴(yán)謹(jǐn)些。說(shuō)到這么多，那么什么是藝術(shù)呢？藝術(shù)就是一種文化的精髓體現(xiàn)?！拔幕边@個(gè)詞在這里很突出很關(guān)鍵。

為什么談到攝影我要提起藝術(shù)呢？這是很重要的標(biāo)致性意義！接觸攝影最首要的并不是拿起相機(jī)進(jìn)行拍照，而是樹(shù)立觀念！這點(diǎn)是我非常想要對(duì)攝影人尤其是初學(xué)者要說(shuō)的。當(dāng)你拿起一個(gè)相機(jī)即將要?jiǎng)?chuàng)作一幅影像時(shí)，你要知道，通常這幅影像只有兩種結(jié)果：

一種是被稱作“照片”另一種結(jié)果是“作品”為什么要加通常呢？因?yàn)檫€有第三種可能：它有可能一下子就成為一幅作品，也有可能比普通照相出的照片看上去更糟糕，因?yàn)檫@種可能被叫做“測(cè)試”。如果在這三種可能出現(xiàn)的影像結(jié)果中，我想潛意識(shí)中我們幾乎沒(méi)有哪個(gè)人希望自己的拍出的影像會(huì)成為一張普通意義上的照片，但是實(shí)際上，卻是如此。是什么導(dǎo)致了我們拍出的照片被淪為普通照片的結(jié)果呢？心態(tài)是關(guān)鍵！

我們明知道自己的照片不能成為一種藝術(shù)的結(jié)果，但是我們?nèi)砸运囆g(shù)作為第一目標(biāo)盡最大可能的進(jìn)行創(chuàng)作，這就是一種攝影中的最佳心態(tài)！能否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某钟羞@種心態(tài)是攝影中是否可以決定一張好照片最關(guān)鍵所在。

攝影師除了要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，還要有獨(dú)立的眼光，這樣才能脫凡出俗，俗與不凡往往就差一線之間，平淡的光效夠直接最簡(jiǎn)單，但是由于光線方向的直白性無(wú)法產(chǎn)生光影交織而形成的二維平面的立體視效，這無(wú)疑就是俗，只要改變光源位置或是被攝體就可以通過(guò)光影修飾在平面中產(chǎn)生視覺(jué)上更為立體的圖像。這里更需要的就是要有獨(dú)立的。眼光。獨(dú)立的眼光需要有獨(dú)立的思考能力，攝影也是需要很強(qiáng)的思考能力的。

說(shuō)到“獨(dú)立”，這是當(dāng)今攝影愛(ài)好者所普遍欠缺的能力之一。我有這種體會(huì)，我見(jiàn)過(guò)太多的愛(ài)好者都向我提出了一些很初級(jí)的問(wèn)題，這讓我回答時(shí)感到有些糾結(jié)。其實(shí)回答問(wèn)題是非常簡(jiǎn)單的事情，但是這無(wú)助于培養(yǎng)攝影觀察和思索的獨(dú)立性。我剛才說(shuō)到攝影是需要很強(qiáng)的思考能力。不是說(shuō)在學(xué)習(xí)攝影時(shí)我們不該像別人討教問(wèn)題，有些問(wèn)題我們得到的答案有利于我們參考和學(xué)習(xí)，這樣的問(wèn)題我提倡多問(wèn)。而有一些問(wèn)題是基本要掌握的，是基礎(chǔ)，如果說(shuō)我剛剛接觸攝影才幾天我請(qǐng)教學(xué)習(xí)這些問(wèn)題是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很多愛(ài)好者往往是手里有很好的器材從事了不短時(shí)間的攝影，從中也拍攝了很多張照片還是對(duì)一些基本概念的東西不明白而去討教這就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去，更不應(yīng)該的是那些對(duì)此問(wèn)題連討教想法都沒(méi)有的，沒(méi)有問(wèn)題和想法的人要么是他幾乎都明白答案了，要么就是他仍在混沌中。當(dāng)然仍有第三種可能：他無(wú)所謂，對(duì)此問(wèn)題答案并不關(guān)心。

我見(jiàn)過(guò)最不討人喜歡的問(wèn)題就是：”怎樣才能照出一張好照片？怎樣才能更好的從事攝影？”我想若不是在你心里早已經(jīng)有了一個(gè)完善的答案在向別人去討教吸取經(jīng)驗(yàn)時(shí)，恐怕這種問(wèn)題無(wú)疑對(duì)你的攝影是一種致命的問(wèn)題，我也希望這是第一次提出也是最后一次你問(wèn)到的問(wèn)題。至少在我從事一年的攝影中我沒(méi)有向別人問(wèn)到這樣的問(wèn)題，因?yàn)橥ㄟ^(guò)我的獨(dú)立思考，這樣的回答幾乎都會(huì)是：

“多思考多觀察多實(shí)踐多總結(jié)”這十二個(gè)字包含了攝影全部的學(xué)習(xí)方法。

攝影首先要思考是沒(méi)有錯(cuò)的。我們?yōu)槭裁匆獢z影？有什么好處？為什么要拿起相機(jī)？為什么要拍攝？做攝影和做事做人其實(shí)是一樣的。要有明確的目的性，這樣你的人生才不至于茫然。多觀察是基于多思考的前提上，想后必然要觀察，洞察你想象的對(duì)象，從中發(fā)現(xiàn)它的特征，然后在繼續(xù)思考它正常的狀態(tài)和非正常的狀態(tài)，都有哪種可能，其中哪些是你想要哪些是你應(yīng)當(dāng)去避免的。通過(guò)仔細(xì)的分析論證后才要去多實(shí)踐。不要忘記想象和現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是會(huì)出現(xiàn)不相符的，所以我們要通過(guò)大量的在現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐，去不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后篩選出最理想的結(jié)果。

我想這是一套拍攝好照片的思路，其中“多思考”是最重要的！簡(jiǎn)單的三個(gè)字包含了太多人生的意義。攝影從始至終記錄的都不是別人，而是你的人生。

我的服務(wù)的心得體會(huì)實(shí)用篇十四

第一段：引言（介紹服務(wù)的重要性和對(duì)我個(gè)人的意義）。

服務(wù)是人類(lèi)社會(huì)不可或缺的一部分，它涉及到人與人之間的相互幫助和關(guān)懷。作為一個(gè)個(gè)體，我也深切感受到了服務(wù)對(duì)于我個(gè)人的重要性。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主動(dòng)參與了各種服務(wù)活動(dòng)，不僅能夠幫助他人，也能提升自己的能力和品德。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深深地體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值。

第二段：服務(wù)他人的樂(lè)趣和成就感。

我參與的服務(wù)活動(dòng)包括為社區(qū)老人提供日常生活幫助，為貧困地區(qū)學(xué)生提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻體會(huì)到為他人提供幫助的樂(lè)趣和成就感。當(dāng)我看到那些需要幫助的人們因?yàn)槲业姆?wù)而獲得了實(shí)實(shí)在在的改變和幫助時(shí)，內(nèi)心充滿了滿足感。服務(wù)他人不僅僅是一個(gè)義務(wù)，更是一種獨(dú)特的快樂(lè)。

第三段：服務(wù)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的意義。

除了為他人帶去幫助和快樂(lè)外，服務(wù)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的意義。通過(guò)參與各種服務(wù)活動(dòng)，我得到了很多鍛煉和發(fā)展自己的機(jī)會(huì)。我學(xué)會(huì)了如何與他人溝通、合作和解決問(wèn)題。通過(guò)服務(wù)，我不僅提升了自己的技能和能力，還培養(yǎng)了自信心和領(lǐng)導(dǎo)力。這些都使我成為了一個(gè)更加充實(shí)和全面發(fā)展的人。

第四段：服務(wù)對(duì)社會(huì)的影響和促進(jìn)。

服務(wù)不僅僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)社會(huì)的影響也是不可忽視的。服務(wù)能夠傳遞積極的能量和價(jià)值觀念，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。當(dāng)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，社會(huì)將會(huì)變得更加和諧和美好。我們可以從中看到社會(huì)的力量和集體的力量，相信我們的每一份努力都會(huì)為社會(huì)帶來(lái)積極的影響。

第五段：對(duì)未來(lái)服務(wù)的展望和承諾。

通過(guò)參與各種服務(wù)活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了服務(wù)對(duì)個(gè)人的重要性和社會(huì)的價(jià)值。在未來(lái)，我將繼續(xù)積極參與各種服務(wù)活動(dòng)，并將其作為一種生活習(xí)慣和責(zé)任感來(lái)堅(jiān)持。我希望能夠影響和感染更多的人，讓更多的人加入到服務(wù)的行列中來(lái)。通過(guò)我們每個(gè)人的努力，我們可以創(chuàng)造一個(gè)更加美好的社會(huì)。

總結(jié)：

服務(wù)是人與人之間互相幫助和關(guān)懷的表現(xiàn)，對(duì)于個(gè)人和社會(huì)都具有重要的意義。參與服務(wù)活動(dòng)不僅能帶給他人幫助和快樂(lè)，也能讓個(gè)人得到成長(zhǎng)和發(fā)展。服務(wù)對(duì)社會(huì)的影響和促進(jìn)是不可忽視的，它能傳遞積極的能量和價(jià)值觀念，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。在未來(lái)，我們應(yīng)該繼續(xù)積極參與服務(wù)活動(dòng)，并將其作為一種生活習(xí)慣和責(zé)任感來(lái)堅(jiān)持，共同建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)。