2023年收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞(大全11篇)

總結(jié)心得體會(huì)是對(duì)自己努力和成果的一種肯定和回顧。怎樣使心得體會(huì)更加具有深度和內(nèi)涵？以下是我整理的一些心得體會(huì)，僅供參考。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇一

作為一名大學(xué)生，暑假是我鍛煉自己能力的寶貴時(shí)間，在收銀臺(tái)上實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到工作的辛苦和快樂(lè)。這次實(shí)習(xí)讓我更加了解了收銀員的工作內(nèi)容，提升了自己的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了與他人合作和處理棘手問(wèn)題的能力。

進(jìn)入超市實(shí)習(xí)的第一天，我便感受到了收銀員工作中的忙碌與緊張。人來(lái)人往，款款流水，從早上八點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)，一直持續(xù)不斷的顧客交流讓我有些乍舌。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我意識(shí)到毫不松懈的態(tài)度和高效率是成功收銀的關(guān)鍵。通過(guò)與同事的互相配合和詢(xún)問(wèn)，我了解到操作機(jī)器、收銀流程和售后服務(wù)的具體要求。隨著時(shí)間的推移，我漸漸掌握了這些技能，并能熟練操作收款機(jī)，處理各種支付方式，收銀速度也得到了明顯提高。

收銀員的工作不僅僅是操作收款機(jī)，還包括了與顧客進(jìn)行有效的溝通和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我漸漸明白了服務(wù)意識(shí)的重要性。有時(shí)因?yàn)檐?chē)載GPS系統(tǒng)無(wú)法正常使用，顧客對(duì)此表達(dá)了不滿(mǎn)，我冷靜地向他們解釋不足之處并表示歉意。通過(guò)平和的態(tài)度和真誠(chéng)的溝通，我成功解決了問(wèn)題，顧客們頓時(shí)臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。而每次這樣的互動(dòng)都讓我深刻地體會(huì)到了服務(wù)的重要性。我也從中學(xué)會(huì)了尊重每一位顧客，不管他們是位老者還是慢慢走來(lái)的孩童，我會(huì)主動(dòng)迎上前去，為他們提供周到的服務(wù)，讓他們感受到店面的溫暖。

除了對(duì)個(gè)人能力的提升外，我也在實(shí)習(xí)中學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)合作，處理棘手問(wèn)題。有一次，顧客買(mǎi)走了其中一件商品但并未付款，事后他又來(lái)店里找我，堅(jiān)稱(chēng)自己已經(jīng)付款。我第一時(shí)間找到同事商討如何應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)的建議下，我們檢查了監(jiān)控錄像并發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在。最終，我們能向顧客證明他其實(shí)并未付款，并如實(shí)向他解釋。這種困難的處理經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)尋求合理的幫助。

收銀實(shí)習(xí)的每一天都是充實(shí)而緊湊的，讓我收獲頗豐。通過(guò)與同事的合作和對(duì)顧客的服務(wù)，我深刻理解了團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)的重要性。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技能將會(huì)對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，這次工作經(jīng)歷也讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為自己的未來(lái)夢(mèng)想鋪路。

在這次收銀實(shí)習(xí)中，我不僅僅是一個(gè)普通的收銀員，更是一名工作益友。通過(guò)工作的辛苦和快樂(lè)，我學(xué)會(huì)了不斷進(jìn)取，不斷提升自己，我也漸漸明白成功離不開(kāi)努力和堅(jiān)持，即使遭遇困難和挫折也要挺身而出。這次收銀實(shí)習(xí)成為我人生中的一段寶貴經(jīng)歷，將一直伴隨著我，讓我時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度和勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇二

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的'工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇三

收銀員。

三.實(shí)習(xí)總結(jié)。

在海悅花園大酒店的五個(gè)月實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了，我從這段時(shí)間的工作中受益很多：

首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢(qián)有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來(lái)都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開(kāi)始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過(guò)，這樣做看似并無(wú)大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開(kāi)始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說(shuō)要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員因?yàn)榇中?，在給客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢(qián)只刷了三十多，幸好客人是打電話(huà)預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢(qián)追回來(lái)。

其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門(mén)或上一個(gè)交接-班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來(lái)客人的不滿(mǎn)。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門(mén)員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門(mén)里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門(mén)和部門(mén)之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T(mén)間的隔閡而故意為難其他部門(mén)員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門(mén)之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。

還有就是這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。

另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴(yán)禁。

記得我在ktv收銀時(shí)，有個(gè)媽咪拿來(lái)兩張收據(jù)，一張780元，一張880元，讓我開(kāi)成1760元的發(fā)票，幸好我仔細(xì)地算了一下，不然我得自己賠100元。還有一次是有個(gè)喝醉的客人要求把小費(fèi)開(kāi)發(fā)票，但是酒店有規(guī)定，給服務(wù)生的小費(fèi)不屬于收入，不能開(kāi)發(fā)票，本應(yīng)該是樓面經(jīng)理出面解釋?zhuān)Y(jié)果他們都躲起來(lái)了，把爛攤子丟給我，最后還是給副總打了電話(huà)才解決的。所以很多時(shí)候周?chē)娜瞬粫?huì)真心幫你，只能靠自己。

除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀(guān)點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)。我們剛?cè)ゾ频甑臅r(shí)候，員工宿舍白天是不給冷氣的，但是很多同事上夜班，白天在寢室就像蒸桑拿，然后我們就給人事部寫(xiě)了建議信，沒(méi)想到?jīng)]過(guò)多久員工宿舍就裝了電扇。所以溝通才會(huì)有解決問(wèn)題的可能。

這次實(shí)習(xí)讓我成功從安逸的學(xué)校生活過(guò)渡到了社會(huì)生涯。這23雙稚嫩的小翅膀慢慢長(zhǎng)出了羽毛。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我們今后成功的重要基石。welcometotheadult’sworld.

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇四

不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的.服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇五

一、實(shí)習(xí)目的：

光陰如梭，大學(xué)生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們大學(xué)生涯的最后一門(mén)實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一下自己在大學(xué)生涯中所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)掌握的程度如何。20__年1月17日，我來(lái)到__銀泰百貨武林店，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。

__銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂(lè)、休閑等多方面的購(gòu)物體驗(yàn)。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調(diào)動(dòng)，但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯(cuò)，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺(jué)得收銀員這個(gè)崗位有著一定的重要性和危險(xiǎn)性但同時(shí)也是一門(mén)技術(shù)活。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：

為了能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來(lái)，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對(duì)于開(kāi)始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)工作都必須做好一定的主觀(guān)和客觀(guān)的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)。

我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對(duì)所有來(lái)銀泰購(gòu)物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結(jié)，感覺(jué)不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。

1、工作能力。

在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái)，寫(xiě)成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，雖是初入社會(huì)，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)，我覺(jué)得很開(kāi)心，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因?yàn)槲覀兌际情_(kāi)元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的知識(shí)(如中級(jí)營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等)，讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會(huì)。正是有了之前那些知識(shí)作為如今實(shí)習(xí)的平臺(tái)，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識(shí)，也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ髌陂g，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。

進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)必要的工作前培訓(xùn)來(lái)提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。我們實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自?shī)^自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評(píng)價(jià)。

3、實(shí)習(xí)收獲。

服務(wù)知識(shí)和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論知識(shí)與實(shí)踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語(yǔ)言溝通表達(dá)能力，學(xué)會(huì)不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后再就業(yè)和個(gè)人能力再提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就順利畢業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。

4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。

在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對(duì)大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的學(xué)生給予了肯定，針對(duì)部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習(xí)單位的首肯。

想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時(shí)，面對(duì)問(wèn)題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識(shí)復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐能力和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識(shí)更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的知識(shí)和技能。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識(shí)和自己以后不斷的努力，一定會(huì)做好并且做的更好。不管以后將會(huì)從事何種方面的工作，對(duì)我而言這段實(shí)習(xí)生活都永遠(yuǎn)是我成長(zhǎng)歷程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我從一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。

個(gè)人工作報(bào)告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個(gè)月的時(shí)間了。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

商場(chǎng)的工作大家或許會(huì)覺(jué)得是一件很輕松的事。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能做好!

通過(guò)幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣(mài)場(chǎng)的工作我可以應(yīng)付自如了。這幾個(gè)月的時(shí)間里，我一直保持著熱情、平和的心態(tài)。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，但我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。這是公司的需要更是自己工作的需要。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作才會(huì)有美好的明天。努力吧!

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇六

可是經(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是:。

1、服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

2、酒店文化。

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。

對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。

人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話(huà)吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。

一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。

酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)！

九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過(guò)去，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會(huì)，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇七

第一段：引言（大約200字）。

前臺(tái)收銀是商業(yè)行業(yè)中一項(xiàng)十分重要的工作，它直接與客戶(hù)接觸，在客戶(hù)心目中形成企業(yè)的形象。我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)前臺(tái)收銀工作有了更深刻的理解。本文旨在分享我在前臺(tái)收銀實(shí)習(xí)中所得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，包括與顧客的溝通、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)對(duì)問(wèn)題和管理技巧等。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

第二段：與顧客的溝通（大約200字）。

在前臺(tái)收銀崗位上，與顧客的溝通是至關(guān)重要的。從簡(jiǎn)單的問(wèn)候到處理退換貨品的糾紛，每一次與顧客的互動(dòng)都需要耐心和善心。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何有效地與顧客溝通，包括確保他們得到正確的產(chǎn)品和服務(wù)，解答他們的疑問(wèn)，提供幫助和建議。同時(shí)，通過(guò)與商店老板和同事們的交流，我也學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的顧客，例如善于解決問(wèn)題和與困難的顧客溝通等等。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作（大約200字）。

在前臺(tái)收銀崗位上，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的任務(wù)，所有人的配合與協(xié)作能夠提高工作效率。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和配合是推動(dòng)工作的關(guān)鍵。通過(guò)與同事們的交流和協(xié)作，我學(xué)會(huì)如何更好地分工合作，及時(shí)與他們溝通，解決問(wèn)題并保持工作流暢。在工作中，相互支持和尊重成為團(tuán)隊(duì)合作的核心價(jià)值。

第四段：應(yīng)對(duì)問(wèn)題（大約200字）。

在前臺(tái)收銀崗位上，面對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)情況是常有的事情。在實(shí)習(xí)期間，我遇到過(guò)一些困難和問(wèn)題，如顧客的投訴，POS機(jī)故障等。面對(duì)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了冷靜地處理，善于傾聽(tīng)并盡力解決問(wèn)題。通過(guò)與同事和上級(jí)的交流，我也得到了許多寶貴的建議和指導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)讓我明白了及時(shí)溝通和尋求幫助的重要性，以便更好地解決問(wèn)題。

第五段：管理技巧（大約200字）。

前臺(tái)收銀崗位上，管理技巧是不可或缺的一部分。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了如何正確地管理自己的時(shí)間和任務(wù)。我學(xué)會(huì)了合理安排工作的優(yōu)先級(jí)，如何高效地處理顧客交易，并熟悉了POS機(jī)的操作。此外，我還學(xué)會(huì)了如何與同事和上級(jí)建立積極合作的關(guān)系，以及如何在高壓和繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜和專(zhuān)注。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能提升團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

結(jié)尾（大約100字）：

通過(guò)這次前臺(tái)收銀的實(shí)習(xí)，我不僅獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和管理技巧。我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)收銀工作的重要性，并對(duì)負(fù)責(zé)任、耐心和專(zhuān)業(yè)性有了更深刻的理解。這次實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來(lái)的工作中，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇八

第一段：引言（100字）。

實(shí)習(xí)收銀是大學(xué)生鍛煉實(shí)踐能力的一項(xiàng)重要經(jīng)歷，我在一家超市實(shí)習(xí)收銀工作中學(xué)到了許多有關(guān)服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和工作效率的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了收銀員這一崗位的重要性以及不可忽視的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我逐漸體會(huì)到如何處理突發(fā)情況、處理客人抱怨以及提高自己的工作效率等內(nèi)容，下面就將分享一些我在實(shí)習(xí)收銀過(guò)程中得到的心得和體會(huì)。

第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）。

在收銀工作中，良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于顧客的體驗(yàn)和超市形象起著至關(guān)重要的作用。首先，作為一個(gè)收銀員，笑容和問(wèn)候是與顧客建立良好關(guān)系的第一步。我發(fā)現(xiàn)，即使當(dāng)工作環(huán)境繁忙時(shí)，保持微笑和友好的態(tài)度也會(huì)讓顧客感到受到尊重和重視。其次，及時(shí)解答顧客的問(wèn)題和疑慮是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與顧客溝通，并盡量用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言回答他們的問(wèn)題。最后，耐心和細(xì)心是服務(wù)態(tài)度的基石。有時(shí)候，顧客可能會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況或問(wèn)題，作為收銀員，我們需要有耐心聽(tīng)取顧客的需求，并盡力滿(mǎn)足他們的要求。

第三段：處理客人抱怨的能力（250字）。

無(wú)論是什么行業(yè)，抱怨都是不可避免的，作為收銀員也是如此。在實(shí)習(xí)中，我遇到了一些不滿(mǎn)意服務(wù)的顧客，他們提出了各種各樣的投訴和抱怨。在這些情況下，冷靜和耐心是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。首先，我學(xué)會(huì)了先聽(tīng)取顧客的抱怨，并展示出我理解他們的問(wèn)題，并表示我愿意解決。然后，我根據(jù)情況提供解決方案并盡力滿(mǎn)足顧客的需求。關(guān)鍵在于，我學(xué)會(huì)了將客戶(hù)的利益放在第一位，并且以積極主動(dòng)的態(tài)度去解決問(wèn)題。通過(guò)這種方式，我往往能夠在保持顧客滿(mǎn)意度的同時(shí)保持超市的聲譽(yù)。

第四段：提高工作效率（300字）。

實(shí)習(xí)收銀的過(guò)程中，工作效率對(duì)于提高超市的服務(wù)水平和顧客滿(mǎn)意度具有至關(guān)重要的作用。在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我明白了提高工作效率的重要性，并嘗試了幾種方法來(lái)優(yōu)化我的工作流程。首先，我學(xué)會(huì)了通過(guò)對(duì)物品擺放的合理安排和整理來(lái)提高工作的效率和速度。合理的收銀臺(tái)布局和對(duì)常用商品的熟悉程度可以顯著減少操作時(shí)間。其次，我學(xué)會(huì)了合理利用技術(shù)和設(shè)備來(lái)提高工作效率，例如快速輸入商品編號(hào)和運(yùn)用掃碼技術(shù)等。最后，我培養(yǎng)了時(shí)間管理的能力，根據(jù)待辦事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行合理安排，并遵循時(shí)間計(jì)劃提高自己的工作效率。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過(guò)實(shí)習(xí)收銀，我不僅學(xué)到了服務(wù)態(tài)度、處理客人抱怨和提高工作效率的技巧，也增強(qiáng)了自己的抗壓能力和與人溝通的能力。這段實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都是具有深遠(yuǎn)意義的。通過(guò)觀(guān)察和參與實(shí)踐，我意識(shí)到良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率不僅僅是為了滿(mǎn)足顧客需求，更是為了提升企業(yè)形象和發(fā)展?jié)摿?。在未?lái)的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平和工作效率，以成為一名更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀的收銀員。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇九

在這個(gè)現(xiàn)代化的社會(huì)里，現(xiàn)金作為交易工具正在逐漸被電子支付手段所取代。然而，收銀仍然是商業(yè)交易中不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名大學(xué)生，在暑假期間我有幸實(shí)習(xí)在一家大型超市的收銀臺(tái)。在這段實(shí)習(xí)期間，我深深地體會(huì)到了收銀工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將從五個(gè)方面總結(jié)我在收銀實(shí)習(xí)中的體會(huì)。

首先，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，最初的幾天也是最困難的一段時(shí)間。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)操作收銀機(jī)的步驟和快捷鍵掌握不熟悉。面對(duì)排成長(zhǎng)隊(duì)的顧客，我經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤操作，導(dǎo)致顧客不耐煩或者不滿(mǎn)。然而，我并沒(méi)有灰心，而是深刻意識(shí)到自己的不足，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，盡量減少錯(cuò)誤。隨著實(shí)習(xí)的深入，在同事們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了收銀機(jī)的使用技巧，并且也認(rèn)識(shí)到了自己的進(jìn)步。

第二，一個(gè)優(yōu)秀的收銀員需要具備細(xì)心和耐心的品質(zhì)。收銀工作需要不斷地集中精力，保證交易的準(zhǔn)確性。一旦疏忽大意，忘記了掃描商品條形碼或者顧客找零，就有可能給自己和顧客帶來(lái)?yè)p失甚至引發(fā)糾紛。此外，有些顧客可能會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑惑，這需要耐心解釋?zhuān)o予真誠(chéng)的服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常會(huì)碰到復(fù)雜的情況，但是我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心去解決問(wèn)題，不被外界的壓力和干擾影響工作。

第三，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)順利進(jìn)行收銀工作的關(guān)鍵。在大型超市收銀臺(tái)，每天都會(huì)面對(duì)大量的顧客和龐大的交易量。一個(gè)人很難做到高效率和穩(wěn)定運(yùn)作。因此，與同事之間的合作和協(xié)調(diào)非常重要。在實(shí)習(xí)期間，我與同事們互相幫助，相互配合。有些時(shí)候，我會(huì)處理復(fù)雜的情況，而同事則會(huì)及時(shí)提醒我注意事項(xiàng)，確保顧客滿(mǎn)意。通過(guò)這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到，團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率并降低失誤概率。

第四，收銀實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到了服務(wù)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名收銀員，我不僅僅是負(fù)責(zé)完成交易，更要盡力去給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括禮貌地問(wèn)候顧客，解答他們的問(wèn)題，以及盡可能滿(mǎn)足他們的需求。收銀員要面對(duì)各種性格的顧客，有時(shí)會(huì)遇到挑剔的顧客，但是我們必須保持微笑，保持禮貌，處理好每一個(gè)交易。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了欣賞每一個(gè)顧客，主動(dòng)幫助他們，以及用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。

最后，收銀實(shí)習(xí)讓我對(duì)自己的未來(lái)規(guī)劃有了更深層次的思考。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅是賺取經(jīng)濟(jì)收益，更重要的是培養(yǎng)自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。作為一名大學(xué)生，我將珍惜每一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷努力提升自己，在未來(lái)的職業(yè)生涯中能夠做好本職工作，并為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

總之，收銀實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我不僅掌握了收銀技巧，培養(yǎng)了細(xì)心和耐心的品質(zhì)，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)的重要性。這段實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定自己的職業(yè)規(guī)劃，并為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的職業(yè)道路將更加明確和光明。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇十

工作這么久了，開(kāi)始真正接觸收銀工作了，一直以來(lái)我做的都是接待的工作，比收銀輕松，就是過(guò)下證件，抄寫(xiě)證件然后收銀忙的時(shí)候協(xié)助下收銀，工作時(shí)間也比較好，不用早起也不用太晚睡。

現(xiàn)在將近過(guò)年了，副理安排我連續(xù)休四天假，哈哈，上了這么多天的班，終于開(kāi)始有假休了，只是發(fā)現(xiàn)休假真無(wú)聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴(yán)重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個(gè)人在家，電視都沒(méi)的看，更別提上網(wǎng)了，上網(wǎng)都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個(gè)人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒(méi)吃，因?yàn)椴幌胱约喝ベI(mǎi)菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實(shí)在是差勁，有時(shí)候竟然讓我們吃?xún)蓚€(gè)放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點(diǎn)啊，真可憐，又不想讓人知道我沒(méi)吃飯，別人問(wèn)我吃了沒(méi)，只好說(shuō)謊說(shuō)吃了，悲劇啊，一個(gè)人，沒(méi)錢(qián)，真可憐。

最近手機(jī)也出問(wèn)題了，因?yàn)橐郧八⑦^(guò)機(jī)，然后在惠州這邊買(mǎi)了一張新的電話(huà)卡，但是把新卡去的時(shí)候因?yàn)闆](méi)設(shè)置好，上不了網(wǎng)，然后我就把手機(jī)給格式化了，誰(shuí)知道這就出問(wèn)題了，格式化之后，手機(jī)里下載的那些軟件全沒(méi)了，連輸入法都沒(méi)有，因?yàn)橄到y(tǒng)自帶的輸入法刷機(jī)的時(shí)候被刪了，而且手機(jī)相機(jī)也壞了，一點(diǎn)擊它就黑屏，退不出來(lái)，只好關(guān)機(jī)或者扣電板，電話(huà)功能也壞了，只能打的出去，別人打不進(jìn)來(lái)，每次都是說(shuō)正在通話(huà)中，所以我只好把手機(jī)設(shè)置為來(lái)電轉(zhuǎn)接了，把所有的來(lái)電都轉(zhuǎn)接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個(gè)home鍵沒(méi)反應(yīng)了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個(gè)自帶的鎖屏也沒(méi)了，[]現(xiàn)在手機(jī)不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)只要把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一下就好了，可以正常上網(wǎng)之類(lèi)的，一失足成千古恨啊，現(xiàn)在只能等，等回學(xué)校了再找人幫我刷機(jī)了。

工作的時(shí)候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒(méi)來(lái)多久，又不認(rèn)識(shí)他們，所以他們每次開(kāi)房的時(shí)候我還得去查，查他們以前開(kāi)房時(shí)是不是特價(jià)，是不是不用交押金之類(lèi)的，然后有些客人就嫌我動(dòng)作慢了，一直在催，哎……客人永遠(yuǎn)都是上帝，做服務(wù)類(lèi)的工作就是得什么都讓著客人，悲劇啊。

昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著高興的心情起床，去食堂才發(fā)現(xiàn)早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒(méi)的吃，只好自己去外面買(mǎi)的吃的，中午的時(shí)候時(shí)間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發(fā)現(xiàn)不對(duì)，要么少30，要么少40，最后的結(jié)論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里，唯一的可能性就是找錢(qián)給客人的時(shí)候多找了，最后只好自己掏錢(qián)賠償了，賠償?shù)腻X(qián)還是吃年飯時(shí)的壓歲錢(qián)，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開(kāi)房的時(shí)候一定要確保收錢(qián)了，再把押金打上去，萬(wàn)一等押金單都打好了，到時(shí)候就會(huì)忘了是否已經(jīng)收了客人的錢(qián)，那樣很危險(xiǎn)的，所以啊，收銀工作就得管好錢(qián)，這是自己兜不了的。仔細(xì)點(diǎn)就好，加油。

明年會(huì)是新的一年，祝自己工作順利，萬(wàn)事如意。

收銀實(shí)習(xí)心得體會(huì)和見(jiàn)聞篇十一

為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了，這個(gè)假期對(duì)于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特殊的，沒(méi)有了高三備考?jí)毫?，沒(méi)有了繁重的課負(fù)擔(dān)，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當(dāng)然，我還學(xué)到了更多，體會(huì)了以前從未體會(huì)到的人生滋味!當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上，真的挺緊張的，可是結(jié)果也不錯(cuò)，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天，這一天里要一直站著，收著錢(qián)，說(shuō)著“您好”，“歡迎下次光臨”的話(huà)，而且收銀員在離門(mén)不遠(yuǎn)的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)被上司指責(zé)，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢(qián)導(dǎo)致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)那我現(xiàn)在所體會(huì)的就是真正的社會(huì)而且只是其中的冰山一角!所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭(zhēng)取快一點(diǎn)，當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著從不還口，收銀時(shí)也會(huì)更加仔細(xì)，有時(shí)會(huì)想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來(lái)這也是一種成長(zhǎng)吧!慢慢的我真的開(kāi)始適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來(lái)的指責(zé)聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽(tīng)到這些我真的.很欣慰，從心底里往外的開(kāi)心!我的付出有了回報(bào)，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上!當(dāng)時(shí)我真的挺反對(duì)，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪(fǎng)友，只有工作，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!