溝通管理文章心得體會高中范本 溝通心得怎么寫(9篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題溝通管理文章心得體會高中范本一

與學(xué)生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。

這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。

2、對于溺愛型的家長，交談時，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學(xué)生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關(guān)心程度，加強家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。

4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對于我們這種私立學(xué)校來說，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權(quán)意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

主題溝通管理文章心得體會高中范本二

如果說一個學(xué)校最重大的事是教育孩子，那么，一個家庭最重要的事會是什么呢?我想，同樣也是教育孩子。不過，與學(xué)校教育相比而言，家庭教育是建立在親子溝通的基礎(chǔ)之上的，換句話說，家庭教育是否真正成功，很大程度上取決于親子溝通有沒有真正實施，所以，用心與孩子建立正常的親子關(guān)系，進行良好的親子溝通，是有效教育孩子的前提條件。下面我將談?wù)劚救伺c自己孩子進行溝通的一些經(jīng)驗和體會，以求和大家共同交流，共同探討。

第一，父母要用心做孩子的朋友。

我這里所說的“用心”，就是要誠心誠意放下架子，與孩子平等相處，以朋友式的姿態(tài)與孩子交流，溝通。為此，本人在與孩子進行溝通時，常常坐下來，或者蹲下身子，與孩子保持平視狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn)，這比站著做孩子的工作要好得多。

有一次，我與孩子一起外出散步，因為孩子現(xiàn)在的個子比我矮得多，走著走著，我也就不經(jīng)意地將手搭在他稚嫩的肩膀上。沒想到孩子卻善意地將我的手挪開，似乎對我的親近不大領(lǐng)情。我有點納悶，難道自己做得不對嗎?我原以為這也許是孩子一個不經(jīng)意的動作，于是，又將自己的手輕輕地放回到他的肩頭?？蛇@回，孩子干脆停住了腳步，將身子往外一側(cè)，我的手也就很自然地從他的肩頭滑落了下來。我意識到，這次孩子絕不是不經(jīng)意的，而是有意為之?？蛇@是為什么呢?我一時摸不著頭腦，就把孩子牽到路邊，蹲下身子，看著他的眼睛，誠懇地問：“兒子，你不喜歡爸爸將手放在你肩上嗎?”孩子點點頭。我連忙追問：“為什么呢?”孩子搖搖頭說：“不為什么，我想和爸爸手牽手?！蔽耶敃r一頭霧水。過后想想，原來孩子已經(jīng)長大，開始有了自我獨立意識，不愿再躲在父母的翼下當“寶寶”，因為在孩子看來，手牽手才是平等的，而自己的肩膀被人摟住，有一種被控制住的感覺。之后，我和孩子一起散步時，要不手牽手，要不就并排而行，我再也不隨便將手放在他肩上了。我覺得，做父母的要懂得尊重孩子，給孩子以平等的心態(tài)，這是和孩子能順利溝通的第一步，也是關(guān)鍵的一步。

第二，父母要放心給孩子更多的時間與空間。

我們常說，孩子是我們的希望，是我們的未來。所以，現(xiàn)在的孩子也挺累的，試想，要能順利實現(xiàn)父母寄予的厚望，談何容易?所以，聰明的父母應(yīng)該放手、放心讓孩子自己走路，讓他們有時間和空間做自己的事情，既讓他們親身體驗成功的喜悅，也讓他們真切感受失敗的痛苦。

和大家的孩子一樣，我的孩子今年也正讀一年級。他的語文老師很有創(chuàng)意，現(xiàn)在就要求他們開始學(xué)寫作文。雖然每天只要求寫幾句，但這對家長來說，或許心比孩子還要急。起先，我也很著急，看著孩子不知何為作文的痛苦勁，我恨不得親自為他寫。還是他媽媽有耐心和遠見，說如果幫孩子寫作文，他現(xiàn)在倒輕松了，但以后怎么辦，總不可能幫他寫一輩子吧!所以，我們就放手讓孩子自己寫，不管寫什么，寫多少都行，甚至寫得亂七八糟，我們也不責備。有時，看著孩子實在寫不出，我們就干脆讓他先停下不寫，或帶他出去走走，或想個游戲跟他一起做，盡量給他創(chuàng)設(shè)一些作文的情景和材料，再予以適當?shù)狞c撥和暗示，他也就有話可寫了。我想，現(xiàn)在很多孩子之所以越來越怕作文，大概跟他們開始學(xué)寫作文時，家長、老師要求過多，限制過嚴有關(guān)吧。希望這種悲劇不要在我們的孩子身上重演。

第三，父母要真心給孩子以寬容。

成長中的孩子容易犯錯，孩子是在犯錯中長大的，所以，任何時候父母都要真心接納孩子。“人非圣賢，孰能無過?”就是圣賢，也難免出錯，更何況是孩子。當孩子犯錯誤時，我們往往很少去想孩子為什么會犯這個錯誤，或怎樣去對待孩子所犯的錯誤，而是一味地責罵或痛打孩子。其實，當孩子犯錯誤時，父母打罵孩子是非常不好的，會給孩子帶來很多負面的東西，甚至影響孩子的一生。

我覺得，教育孩子就像種莊稼，世界上沒有種不好的莊稼，只有不會種莊稼的人。莊稼在生長過程中出了問題，沒有一個人會站在田地里去罵莊稼，相反，我們往往從自己身上找原因。同樣，孩子在成長過程中，總會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長的，重要的問題不是孩子會不會犯錯誤，而是父母采取什么樣的態(tài)度來對待孩子的錯誤。

作為家長，我們或許都為孩子迷戀看電視而頭疼;我也曾有過這樣的體驗。其實，現(xiàn)在的孩子整天被“關(guān)”在籠子里，生活單調(diào)，對他們來說，看電視或許就是最好的娛樂方式了。但放任自由又不行，強硬剝奪又不好。為此，我和妻子一起，想了一個兩全其美的辦法，跟兒子就看電視問題約法三章：一、上學(xué)期間，無特殊情況不能看電視;二、雙休日要先完成作業(yè)，時間有余，再看電視;三、平時表現(xiàn)好，作為獎勵可以看一會兒電視。兒子也樂意接受，尤其第三條，對他很有誘惑力。從此，孩子在看電視問題上，也不再讓我們頭疼了。

第四，父母要精心講究溝通的技巧。

作為父母，我們沒有不關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績的。誰都希望自己的孩子考高分，但我們又常常覺得高分離自己的孩子太遙遠。有些父母，平時不大重視孩子的學(xué)習(xí)過程，而非常重視孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果，孩子考了個低分，就如臨大敵，將孩子的所有亮點都毀于一“罵”，弄得孩子懼怕考試，懼怕知道成績?？捎钟姓l在成長的路上沒有失敗過?我覺得，孩子的一次失敗并不算什么，關(guān)鍵是失敗后如何讓他重新站起來，去迎接新的挑戰(zhàn)。這就需要我們做父母的，及時與之溝通，講究溝通的技巧，予以適當?shù)墓膭詈蛶椭@既是我們做父母的責任，也是我們做父母的義務(wù)。

有一次，我孩子的數(shù)學(xué)考試不很理想，他知道成績后，以為我要批評他，所以當晚早早的就睡了——他以為睡了，就聽不到爸爸的批評了。當我從四中上夜自修回來聽妻子這么一說時，我怔住了，覺得孩子也挺可憐的，如果我這個時候把孩子從睡夢中叫醒，或責罵一頓，或苦口婆心地教育一下，顯然都是不合適的。但假裝不聞不問，又是不行的。我一時也不知道該怎么辦。我坐下來沉思了一會兒，覺得自己應(yīng)改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經(jīng)睡了，我也不叫醒你，我就給你寫信，等明天你睡醒了就可以讀到了，或許這樣的效果還不錯呢!于是，我取出他的一個作文本子，在上面寫道：“孩子，聽媽媽說你這次數(shù)學(xué)考試不是很好，為此你很難過，這說明你是一個求上進的孩子，爸爸感到高興。爸爸告訴你，一次失敗沒什么，重要的是不灰心，找找失敗的原因，這樣，下一次你肯定能成功。”末了，我還加了一句：“孩子，你是爸爸、媽媽共同的驕傲，我們希望你好好學(xué)習(xí)，將來做一個有用的人!”

第二天早上，我在孩子睡醒之前就到四中上班去了，臨走時只叫妻子將我昨晚寫的信給兒子，別的也沒多想。沒想到那天中午，妻子發(fā)來短信對我說：“兒子看了你寫給他的信后感動得哭了，并說要給你回信?！蔽液鋈挥X得孩子長大了，懂事了，他也需要和我溝通。當晚，我一回到家，就迫不及待地想看兒子給我的回信。兒子在信中說我是個愛他、懂他的好爸爸，在他失敗的時候給了他信心，他會認真學(xué)習(xí)，下一次考出好成績，不再讓我失望。讀著兒子的回信，我感到做父母責任之重大，也真正認識到和孩子好好溝通的重要性。

最后，我想跟大家說：對孩子應(yīng)多些鼓勵與贊美，少些批評與指責，做到用心交流與溝通。切記：贊美鼓勵使孩子進步，批評抱怨使孩子落后，親子溝通就要從心做起。謝謝大家!

主題溝通管理文章心得體會高中范本三

1、 患者和家屬，你為什么總是惱怒?

當患者和家屬對護理或治療有所不滿時，他們會變得憤怒、焦慮、心煩。甚至在醫(yī)療或護理過程一切順利時，他們也可能產(chǎn)生同樣的情緒。這往往反映了他們面對自己或親人的疾病時所感到的無助和失去親人或害怕失去親人的悲傷。同時，憤怒也可能是內(nèi)疚的表現(xiàn)，例如，長期疏遠的親屬趕來要求醫(yī)生用盡所有手段救治患者時可能會表現(xiàn)得非常憤怒。有時，強烈的內(nèi)疚或悲痛的外在表現(xiàn)就可能是憤怒?；颊呋蚣覍俸芸赡軙⑦@些情緒發(fā)泄在醫(yī)務(wù)人員身上，即便他們并沒有犯錯。

2、醫(yī)生，你要穩(wěn)定局面!

當人們產(chǎn)生憤怒情緒時，說話往往會提高音量、加快速度。他們似乎在以威脅的方式侵犯著你的個人空間。這時要運用溝通藝術(shù)來予應(yīng)對，而很自然的反應(yīng)就是跟上他們的語速和音量。但是當你講話速度相當快時聲音必然會尖厲刺耳也容易讓人感覺你很心煩并且覺得你控制不住局面。然而，如果...你說話...慢下來...，聲音...聽起來...會很鎮(zhèn)定...，讓人感覺...你能...掌控...整個局勢。另外，當你降低語速時，聲音會變得低沉，顯得莊重?？斓恼Z速尖厲的聲音是達不到這種效果的。所以，試著保持鎮(zhèn)靜，做個深呼吸，下意識“降低聲音、放慢語速”進行交流。

3 醫(yī)生，要記住這些實用小技巧!

安全第一。注意患者及其家屬與門的位置關(guān)系，確保在他們有暴力傾向的情況下，自己能夠很快離開，防止被困在房間里。與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺。如果條件允許，離開公共場所，與患者或家屬在安靜的地方進行交流。同時，為了確保安全，告知其他同事自己的去向。

4投訴，道歉與解釋，一切都沒那么難

患者和家屬會因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒，通過有效的溝通技巧，這種情況可以得到控制。有效的溝通技巧包括對情況作出詳細的解釋，真誠地道歉，保證將采取措施確保同樣的事情不會再次發(fā)生，等等。如果這些溝通技巧都沒有產(chǎn)生效果，患者可能就會采取正式投訴的手段。投訴經(jīng)常是針對不良事件，但是并非所有的投訴都是源于不良事件。同樣，也并非所有的不良事件都會引起投訴。

主題溝通管理文章心得體會高中范本四

步入初中以后，“青春期逆反心理”在我身上得到充分的體現(xiàn)。隨著年齡的增長，我與媽媽的“代溝”俞來俞深，矛盾與日俱增。

好不容易回家了，終于可以放松了!“慌什么呀!先去洗手，瞧瞧，臟兮兮的?！笔种械娘灨烧炖锶?。老遠便床來了媽媽的“河?xùn)|獅吼”。肚子餓得咕咕叫，便不耐煩到：“都山里人窮講究什么呀!”說完又往嘴里塞?！澳氵@孩子怎么連媽的話都不聽啦……?！蔽抑览蠇層忠阉翘住敖套永碚摗卑岢鰜砹?，“夠了，煩不煩，不吃了?！蔽見Z門而去，屋內(nèi)只空留了母親一人。

哇!豐盛的晚餐來了?！敖o，你回家來還沒吃飯呢?！眿寢屳p輕地對我說。不知道為什么?在媽媽的語氣中我感到一絲怯意，似乎是害怕我。我緩緩接過筷子，心里感一陣詫異，雖然下午的氣還未消，但肚子早和我抗議了，也是肚子和我可沒仇。我便狼吞虎咽大口大口扒著飯，空氣似乎都凝固了，屋子里只有我吃飯的聲音。媽媽一直低著頭默默地吃著飯，對我不理不睬。哼!我要為自由而戰(zhàn)!我要與老媽戰(zhàn)斗到底，目前的形勢是“冷戰(zhàn)”，不過“姜還是老的辣”，如果想要戰(zhàn)勝老媽或許應(yīng)該參考參考“論持之戰(zhàn)”吧!

“咳咳!”奶奶的咳嗽聲打破了桌面的僵局，“媽，你怎么了?”媽媽焦急地問?！安皇俏以趺戳?，是你們母女倆怎么了，一個星期就回家一次，回到家就吵，看你們還像是母女嗎?真是的，唉!”說完奶奶一邊咳嗽一邊走出門去。

屋子里只剩下我和媽媽了，我感覺空氣中都彌漫著緊張的氣息?！澳?”我和媽媽不約而同地說?！皨?，你先說?！薄昂呛牵疫@個媽媽做的很失敗，也怪我。你也長大了，有你自己的想法了，管你太多了，我這張嘴也是太煩人了，”媽媽頓了頓，抬頭看看她，她的眼中閃爍著淚花，“其實我都有些害怕和你說話了，我也不想和你吵，每次吵完了我的心里不是滋味?！眿寢尩拖骂^去。

我的眼前浮現(xiàn)出了我和媽媽的點點滴滴：媽媽冒雨來為我送傘;我生病時，媽媽那焦急的目光;考試考好時，媽媽笑得合不攏嘴……

“媽，這不是你的錯，是我不能理解你，你管是為我好，是我這個女兒不孝心……?！蔽疫煅实卣f不出話，“媽，對不起。”“別哭，媽媽永遠愛你?！眿寢尀槲?抹去臉上的淚花。

總以為只有瓊瑤的戲里才能看到母女間的真情告白，而今天我也享受了一頓真情盛宴。這種感覺真得很幸福。這次心與心的溝通讓我與媽媽之間的壁章徹底消失了，我和媽媽成為了好朋友。心靈的交融讓我的家更幸福和諧。

用心去溝通，你就會有意外的收獲!

主題溝通管理文章心得體會高中范本五

會議時間：20xx年x月x日

會議地點：b2保安休息室

會議內(nèi)容：3月工作安排例會

組織人：李俊

記錄人：翁杰

參加人：嚴平，李炳，陸基根，陶熊飛

會議發(fā)言紀要：

上周整改情況

會議主要內(nèi)容：

1. 收發(fā)中心的對接協(xié)調(diào)工作：

1) 引入“春樂快遞有限公司”作為本大廈收發(fā)中心，預(yù)計本月底正式運行;

2) 與客戶作好溝通工作，未來樓內(nèi)平郵、快遞等包裹信件統(tǒng)一由該中心遞送：快遞人員引導(dǎo)其將快件送至收發(fā)中心;

3) 運營初期實行每日兩次派送機制：上午10：00—11：00;下午16：00—17：00，該時間段盡量控制其他裝修人員使用貨梯;

4) 配合收發(fā)中心作好配套解釋工作。

2. 確定大廈停車管理制度和實行方案：

1) 徐虹北路車道準許臨停10分鐘且駕駛員不得離開，保安員作好登記工作;

2) 裙房外圍廣場杜絕長時間停放車輛現(xiàn)象;

3) 地下車庫管理：未正式入駐客戶的無卡車輛準許臨停，并與租賃部溝通跟進租賃辦理進度;對已正式入駐客戶的無卡車輛，將車輛信息及時傳達至管理處并督促其盡快辦理租賃手續(xù)，一周后仍未辦理者，不予放行。

3. 為提高外包服務(wù)品質(zhì)，加強對外包公司管理，本月起管理處將每月組織召開例行

會議：

1) 全安保安公司近期安排總部培訓(xùn)部門入場，對大廈外委安保人員進行專業(yè)培訓(xùn);

2) 規(guī)范換崗交接儀式;

3) 對身高不符要求人員進行更換。

4. 虹橋路崗?fù)ね庥^、材質(zhì)、報價已審核通過，預(yù)計4月初可制作完成并投入使用;

5. 加強26f電梯廳、展示區(qū)的巡視和管理，杜絕“領(lǐng)航者”員工抽煙現(xiàn)象。

主題溝通管理文章心得體會高中范本六

黃老漢種了一輩子地，沒想到竟然培養(yǎng)出了一個當局長的兒子。

兒子在縣城，一年中難得回家一趟。

這一年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。

爺倆飯罷，就坐在院子里的葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯說：“爸，咱兩好長時間沒在一起?！?/p>

“別叫爸，叫爹?！?/p>

兒子的臉陰了一下，但馬上恢復(fù)了正常，“爹。咱爺兩好久沒在一起說話了。今天晚上，咱兩就說點掏心窩子的話，溝通溝通。”

黃老漢點燃煙桿子，默默地聽著。

兒子問道：“爹，您這一輩子什么時候最高興，最幸福?”

黃老漢把煙桿子一放說：“嗯，那得算糧食大豐收的時候?！薄暗@叫空話、大話、套話，當農(nóng)民的誰不希望糧食大豐收?”

“那，兒子，你什么時候最高興、最幸福呢?

兒子答道：“爹，我這一輩子最高興最幸福的時候嘛，就是下屬給我匯報工作情況的時候?！?/p>

黃老漢又點燃煙桿子，吧嗒吧嗒抽了幾口后說：“那有什么可高興的，一個人坐著，聽一群人嘰里呱啦講個不?！?/p>

兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡的聽講，只要他們稍一講錯，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”聲什么的，他們就不敢說下去了。

黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲兩下。兒子問：“爹，您咋了，我沒招惹您老人家呀?”

黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說的不好，現(xiàn)在我重說。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個第一個成為村里的大學(xué)生，沒想到你現(xiàn)在卻使我失望，你沒當幾年官，官氣倒長了不少，真沒想到。”

說完，黃老漢站起來要回里屋。突然，黃局長激動的站起來，厲聲喝道：“同志，你這是什么態(tài)度，我還沒說散會呢!”

主題溝通管理文章心得體會高中范本七

溝通，在字典里的意思使雙方相互連通，在生活里的意思是使雙方的心相互了解，溝通就像橋兒一樣，那頭是你，這頭是我，因為溝通，我們總能在這橋上相遇。

朋友·溝通

“我跟你沒法溝通”，我氣呼呼地對著她道，“你不可理喻，性子那么倔強”，她也毫不示弱地說著，“哼”，“懶得跟你說”，結(jié)果我們倆都摔門而去，不歡而散。她是我的好朋友，可不知道為什么，我們之間經(jīng)常吵架，一吵架，我和她都變成了帶刺的刺猬，刺得對方遍體鱗傷，倆人的心隔著一堵冰墻，深深傷害了友誼，誰都不愿意說對不起，都固執(zhí)的守著自以為是的自尊心。唉，已經(jīng)是這個星期第三次吵架了，我拍了拍身上的塵土，茫然無措的想著解決的辦法。原因到底是什么呢?我倔強?她太強詞奪理?還是我太任性?她太小心眼了?不對，也不是?可能是我們之間缺少點什么。我突然茅塞頓開，是缺少溝通的橋梁。從那以后，我開始嘗試跟她說出我心里的感受，是悲亦或喜。她或許也開始學(xué)著怎樣去體諒我，聆聽我的心聲。也許當我開始跨出第一步對她說“對不起"時，那橋的梁子就已經(jīng)結(jié)結(jié)實實的打好了，心中的隔閡煙消云散，我們倆的手緊緊握在一起，相視而笑。溝通真是一瓶很神奇的噴化劑，能夠消掉那些日久又討厭的隔閡。

家長·溝通

有一句話說得好：“青春期的我們是叛逆的，更年期的家長是火爆的?！痹?jīng)有同學(xué)跟我說過“我和我爸媽是仇人，在一起就吵架，我們之間有代溝，他們不樂意見我，我還不待見呢，正好樂得其所?！蔽蚁胩幵谇啻浩诘奈覀兌加羞@個煩惱，我也不例外，有一次我月假放學(xué)回家，心想著再過幾天就是媽媽生日了，尋思著買個禮物送給她，于是便拉著同學(xué)去商店逛逛，商店里商品琳瑯滿目，看的我們眼花繚亂，不知選哪件，等給媽媽買完禮物后，天色已暗才匆匆回家，我一路急趕，氣喘吁吁一推門，就見爸媽焦急的臉色，我剛想解釋，爸媽的臉已經(jīng)完全暗了下來，燈光映著他們充滿鐵青的臉，“你還知道回來，這么晚才回家，外面遇到壞人怎么辦?你看你衣服多臟，你看看……"等他們絮絮叨叨發(fā)表完長篇大論后，我委屈地走進我的房間，哇哇大哭起來，淚流到嘴里，又澀又苦，然后，我便昏昏沉沉一覺睡到了天亮，醒來時，身上已經(jīng)蓋好了被子，我又督見床頭柜上放著一封信和一袋面包，紙條上寫著：你已經(jīng)長大了，以后要早點回家，不要再讓爸媽擔心了，好不好?霎時，我覺得這寥寥數(shù)字輕飄飄的，緩緩地飛到空中連接成了一座橋，心像是被什么觸動了一樣，我的眼睛濕潤了，我悔恨對爸媽的莽撞，誤解爸媽的苦心。溝通真是一個神奇轉(zhuǎn)換器，把代溝全轉(zhuǎn)換成了親情。

老師·溝通

"你這次怎么考這么差，你要好好想想自身的原因”。說完，她便轉(zhuǎn)過頭批改作業(yè)。我只好站在那兒，呆呆地望著腳底下的方磚，心里像是被打翻了五味瓶一樣，無助的我頓時迷失了方向。過了一會兒，她改完作業(yè)似乎很累，她只是注視著我不說話，我的頭更低了。良久，她突然一字一句的說道“我從不認為你只有這個水平?！崩蠋煹脑捳Z像一股清泉滋潤我的心田，我不再自卑，不再拘束，打開了話匣子跟老師說起了自己的目標，我的內(nèi)心充滿了勇氣，我的信心仿佛給了我翅膀，迫不及待的想飛向藍天，與老師建立起溝通的橋梁。往后的日子，我跟老師相處越來越好，我的六年小學(xué)生活已經(jīng)過去了，我偶爾還是會想起那個老師。溝通真是一顆很神奇的果子，讓生活中到處都充滿了甜蜜。

溝通是一陣和風(fēng)細雨，溫暖著人們的心田;溝通是一杯醇香的熱茶，趕走嚴寒酷暑;溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間筑起一座不朽的橋梁。

主題溝通管理文章心得體會高中范本八

立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。

一換位思考是溝通之王

老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題?

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體 會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對 方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo) 火索。 二對號入座 謬誤大矣

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā) 現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。

三對事不對人才有說服力

我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原 因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確 的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

四改造自身的貧窮基因

也許是因為我們長期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。

課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們?！安换脊眩疾痪?，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。

如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的 心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。

五如何化解“車上車下，心理極速變化”之困局

老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。

這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強烈。其實解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時只有進行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了

主題溝通管理文章心得體會高中范本九

溝通是什么?溝通是生活中的點點滴滴;溝通是一句話，而這句話讓人心曠神怡;溝通時人與人之間的一座橋;溝通是……

生活中的點點滴滴，生活是樣樣俱全的，酸甜苦辣什么都有。

打開記憶的大門，搜索“生活”。

記得那一次。我放學(xué)回到家，把書包隨手一扔，換上拖鞋。然后把書包撿起來，倒一杯果汁，向房間走去，媽媽這時也走了過來，生氣的說：“你這個孩子一點也不像一個女孩子?？纯茨愕姆块g亂成什么樣子了，餅干盒，草稿紙到處亂扔，快給我收拾干凈!

我正在做數(shù)學(xué)題目，被媽媽一吵，我的思路都沒有了，生氣的說：“不要煩了，我一會兒會整理的，先讓我寫作業(yè)呀!￣媽媽怒氣沖天，說道：“不行，要等到什么時候。理好了以后再做作業(yè)!我生氣了!大叫：“你們大人怎么這么煩呀，上學(xué)累死了，回來還有聽你們嘮叨。沒辦法和你們溝通的，有代溝、

媽媽吃驚的看著我，思考了一會，讓我坐在她的旁邊，輕輕的撫摸著我的頭。說道：“嗯，上學(xué)時很累，但是這是你自己的房間，你都這么大了，難道什么事情都要讓我們幫你做嗎，依依，自己的事情要自己做，這是你早就知道了的，自己的房間也要自己整理，對不對?

我心想：媽媽平時這么累。媽媽去上班可以我去上學(xué)累多了。我的眼眶濕了：“恩，媽媽我去整理，于是我和媽媽把房間一起打掃了一遍，不到10分鐘，房間又變得很干凈了，我心想：”真好，我以后一定要和媽媽多多溝通呀!￣￣

溝通是一句話

打開記憶的大門，搜索“老師”

記得那一次。“你看看自己考的分數(shù)，太讓我失望了。好好反省一下啊。我看著試卷上那鮮紅的數(shù)字：55。這是我有史以來考得最好的一次，心里覺得特別的酸，似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了，老師語重心長的對我說：“是不是最近上課走神了呀，以后上課認真一點，把成績提上去，老師相信你，你一定可以的。我擦干眼淚，說：”恩恩老師，我一定會努力的，不會讓你失望的。老師笑著說：“恩恩，加油加油加油!

那一次，雖然嘴里有一顆青橄欖，而這顆青橄欖。卻讓我回憶無窮。

溝通是人與人之間的一座橋

打開記憶的大門，搜索“同學(xué)”。

記得那一次。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子?！把?，你踩到我的腳了，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子，我的心都碎了，大叫：“你干什么呀。踩到我了呀。同學(xué)說：“我踩到你，你也有責任的，誰讓你走在我的前面的呀。我生氣了。心想：”淡定，淡定，淑女形象!

我：“好吧，對不起，我走在你的前面。被我怎么一說，同學(xué)害羞的看著我的鞋子，說道：“對不起，我錯了!我頓時心里覺得很開心，只要我們溝通一下，什么事情都沒有了呢，以后一定要多和被人溝通呀!

溝通時好的;溝通時很好的;溝通時最最好的。

當雨過天晴的時候，天空出現(xiàn)了一到絢麗的彩虹!