銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短范文(9篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

學(xué) 號(hào)

專 業(yè)

班 級(jí) 20**級(jí)1班

起止時(shí)間 20**.7.7 ~ 2014.9.12

20**年 10 月 9 日

進(jìn)入大學(xué)生活的最后一年，充滿激情和挑戰(zhàn)的大學(xué)生活即將結(jié)束，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會(huì)工作的門檻，或者投身考研大軍，或者加入求職浪潮。我們大多數(shù)人都要面對(duì)那個(gè)為之準(zhǔn)備了多時(shí)工作和社會(huì)，而專業(yè)實(shí)習(xí)就是我們邁向社會(huì)的第一步。

作為工商管理專業(yè)的學(xué)生，主要培養(yǎng)今后從事財(cái)務(wù)、銷售、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理方面的人才，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的儲(chǔ)備資源。而參與銀行實(shí)習(xí)能夠從銀行角度認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，熟悉銀行信貸及電子商務(wù)的相關(guān)操作，在日常工作當(dāng)中了解金融行業(yè)的相關(guān)知識(shí)知識(shí)和能力素養(yǎng)。與此同時(shí)，通過(guò)銀行實(shí)習(xí)能夠拓展和積累人脈基礎(chǔ)，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作節(jié)奏，因此，在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我選擇了中國(guó)銀行兩江分行作為畢業(yè)實(shí)習(xí)單位。在實(shí)習(xí)過(guò)程中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，收益頗多。

根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于20**年7月7日至9月12日在中國(guó)銀行兩江分行進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門設(shè)置和操作流程，對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解，在實(shí)習(xí)過(guò)程中與部門成員分工合作，拓展了知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。

一、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

1.1關(guān)于中國(guó)銀行

中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)(不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2013年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第7位。

1.2中國(guó)銀行的歷史

中國(guó)銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。1912年2月5日正式開(kāi)業(yè)。故中國(guó)銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。

1950年4月，中國(guó)銀行總管理處劃歸中國(guó)人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。

2003年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。

2004年8月26日，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開(kāi)了嶄新的篇章，啟動(dòng)了新的航程。成為了國(guó)內(nèi)首家h股和a股全流通發(fā)行上市的公司。

1.3中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1) 公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。中國(guó)銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

二、 實(shí)習(xí)目的：

(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平。

(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。

(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。

(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。

三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容：

實(shí)習(xí)崗位：

個(gè)人金融部銀行卡助理 營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：

個(gè)人金融部銀行卡助理：

1、通過(guò)學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。

2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密工作，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。

3、協(xié)助完成部門全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。

4、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。

營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營(yíng)銷。

3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)vip客戶的針對(duì)性推廣等。

4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。

5、客戶回訪工作，主要在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。

四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容：

學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。 學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。

五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在長(zhǎng)達(dá)50天的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處?？紤]對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)方面的不足。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

合同編號(hào)：

借款人：

貸款人：

借款人因出口生產(chǎn)需要，向貸款人申請(qǐng)流動(dòng)資金外匯貸款，經(jīng)貸款人審查同意發(fā)放。雙方為了保證貸款的順利實(shí)施，并維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，特簽訂本合同如下：

一、貸款金額：____萬(wàn)美元，包括應(yīng)付利息____萬(wàn)美元。

二、貸款期限：____年，自第一筆用匯之日起至還清全部貸款本息止。

三、貸款利率及計(jì)收方法：1.按貸款人總行制定的流動(dòng)資金外匯貸款利率執(zhí)行，貸款期內(nèi)利率固定為借款人第一筆用匯之日總行公布的流動(dòng)資金貸款利率水平?；?.按貸款人自營(yíng)統(tǒng)籌資金貸款利率執(zhí)行，貸款利息每____計(jì)收一次，結(jié)息日____(從存款賬戶中扣收要寫明)。

四、貸款用途：本貸款本金部分限于支付____費(fèi)用，必須?？顚Ｓ?，未經(jīng)貸款人同意，不得挪作他用。應(yīng)付利息部分限用于償付本貸款到期利息，不得挪作其他支付。

五、貸款使用：本合同簽訂之日起三個(gè)月內(nèi)，借款人應(yīng)提出訂貨卡片。提出訂貨卡片之日起五個(gè)月內(nèi)應(yīng)對(duì)外簽訂貿(mào)易合同。貿(mào)易合同付本需送交貸款人，以便對(duì)外開(kāi)證、付匯。如遇特殊情況需延期定貨的，應(yīng)事先經(jīng)貸款人同意。借款人未按上述要求提出訂貨卡片和簽訂貿(mào)易合同的，貸款人有權(quán)撤銷貸款。

六、用款計(jì)劃：根據(jù)支付進(jìn)度，本項(xiàng)貸款提款計(jì)劃為：

____月____萬(wàn)美元;

____月____萬(wàn)美元;

____月____萬(wàn)美元;

貸款人允許借款人按實(shí)際情況調(diào)整用款計(jì)劃。提款期到期，未提用貸款，如借貸雙方無(wú)其他約定，借款人不得再繼續(xù)支用貸款。

七、貸款償還：借款人以新增出口創(chuàng)匯和人民幣銷售收入或其他資金歸還貸款，借款人保證在本合同規(guī)定的貸款期限內(nèi)按下列計(jì)劃償還貸款：

____月____萬(wàn)美元;

____月____萬(wàn)美元;

如貸款項(xiàng)目提前實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，借款人應(yīng)提前償還貸款;如月度還款計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，借款人應(yīng)事先提出調(diào)整還款計(jì)劃，并經(jīng)貸款人同意，否則貸款人將按貸款違約處理;如借款人不能按期還款，最遲在貸款到期前十五天應(yīng)向貸款人提出書面展期申請(qǐng)，屆時(shí)貸款人可按有關(guān)規(guī)定作出處理意見(jiàn)。逾期或貸款人不同意展期的貸款，自過(guò)期之日起，加收20%～50%的罰息。

為有利于還款，借款人應(yīng)在貸款人處開(kāi)立還款準(zhǔn)備金賬戶，將用于還款的人民幣資金先予存入，待處匯額度落實(shí)后再結(jié)匯償還貸款。

八、還款擔(dān)保：本合同項(xiàng)下的貸款本息由____作為借款人的擔(dān)保人，并由擔(dān)保人向貸款人出具擔(dān)保函，作為本合同不可分割的組成部分。一旦借款人不能按期償還貸款本息，經(jīng)貸款人發(fā)出書面通知，由擔(dān)保單位承擔(dān)還本付息責(zé)任。本貸款項(xiàng)下有關(guān)進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)通過(guò)中國(guó)銀行進(jìn)出口業(yè)務(wù)部敘做。

九、違約和違約處理：

(一)下列情況均屬借款人違約：1.借款人未能按合同計(jì)劃用款和還本付息。2.未經(jīng)貸款人同意改變貸款用途或挪作他用。3.未經(jīng)貸款人同意借款人私用轉(zhuǎn)賣用貸款購(gòu)置的物品。4.借款人違反本合同其他條款事項(xiàng)。

(二)根據(jù)違約情況，貸款人有權(quán)采取下列措施：1.注銷借款人未使用的貸款。2.對(duì)違約部分貸款加收最高為50%的罰息。3.凍結(jié)借款人在貸款人處的存款，并追回貸款。4.向貸款擔(dān)保人追索貸款。5.借款人和擔(dān)保人未能履行合同還款責(zé)任時(shí)，貸款人有權(quán)從借款人和擔(dān)保人在各金融單位存款賬戶中主動(dòng)扣收還貸款項(xiàng)。6.采取其他必要手段直至依法索償應(yīng)付未付貸款本息及費(fèi)用。

十、合同生效：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本合同共四份，雙方各執(zhí)兩份。本合同若有其他未盡事宜，雙方進(jìn)一步商定補(bǔ)充條款。

借款人(蓋章)貸款人(蓋章)

企業(yè)負(fù)責(zé)人銀行負(fù)責(zé)人

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)辦人員

簽約日期：

借款方：____(以下簡(jiǎn)稱乙方)

地址：____

電話：____

根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《 ? ? ? ? ? ? ? ? 合同條例》以及文批準(zhǔn)立項(xiàng)，甲乙雙方就下列人民幣固定資產(chǎn)貸款事宜協(xié)商一致，特訂立本合同，供雙方信守。

第一條貸款金額：經(jīng)乙方申請(qǐng)，甲方同意按下列條款向乙方發(fā)放固定資產(chǎn)貸款$____萬(wàn)元(大寫人民幣_(tái)___萬(wàn)元)。

第二條貸款用途：本合同項(xiàng)下的貸款僅限用于____，?？顚Ｓ茫坏门灿?。

第三條貸款期限：自甲方第一筆撥款之日起至乙方全部還清本息之日止，共計(jì)__個(gè)月(__年)。

第四條貸款利率：本貸款利率為月息____‰。在本合同有效期間，如遇中國(guó)人民銀行調(diào)整利率或變更計(jì)息辦法，自其公布或生效之日起，本貸款上述利率或計(jì)息辦法亦作相應(yīng)調(diào)整，并以甲方通知為準(zhǔn)。

第五條貸款的撥付和作用：甲方在本合同規(guī)定的用途和金額內(nèi)，按照乙方提供的、經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意的用款計(jì)劃，逐筆核貸，供給資金。乙方須于每次用款日前__天以電報(bào)(加注雙方確定的編碼)或信函(信托放款支付憑條)方式通知甲方用款的具體日期、金額。甲方接到上述通知后，即按要求用款日期、金額將款項(xiàng)以電匯方式劃撥至乙方____在____行開(kāi)立的人民幣第____號(hào)賬戶內(nèi)。乙方須在發(fā)出上述用款通知的同時(shí)即將簽字、蓋章的貸款借據(jù)寄甲方。

①乙方須按用款計(jì)劃用款。②如延遲用款，除須于該次計(jì)劃用款日前一個(gè)月書面通知甲方外，乙方將對(duì)延遲用款金額部分自延遲之日起，按實(shí)際延遲天數(shù)，收取本貸款利率之50%的承擔(dān)費(fèi)。如延遲天數(shù)超過(guò)__天，甲方有權(quán)終止貸款，并保留立即對(duì)已貸款部分本息的追索權(quán)。③如提前用款，乙方須于該次提前用款日前二個(gè)月書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后生效，否則甲方因資金不便、不能適時(shí)供應(yīng)資金之責(zé)任，由乙方自負(fù)。如因國(guó)家計(jì)劃或政策變化等因素使甲方不能按原用款計(jì)劃供應(yīng)資金，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條計(jì)、付利息：本貸款起息日為甲方第一筆撥款日，利息按實(shí)際用款天數(shù)，以360天為一年計(jì)算，乙方每季度向甲方付息一次。計(jì)算與付息日為每季度/半年最后一個(gè)月的二十日。如該日恰逢非銀行營(yíng)業(yè)日，則順延至下一個(gè)營(yíng)業(yè)日。

第七條貸款管理：乙方須按時(shí)向甲方提供每月、季、半年及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，并每半年向甲方提供本貸款使用和效益情況報(bào)告。甲方有權(quán)在其認(rèn)為必要的時(shí)候檢查本貸款的使用情況以及乙方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，乙方有義務(wù)向甲方提供一切必要的資料，并給予協(xié)助和提供方便。乙方如發(fā)生任何影響本貸款按期還本付息的固定資產(chǎn)或其他債務(wù)之增加，須事先經(jīng)甲方同意。

第八條貸款償還：乙方必須在本合同規(guī)定的貸款期限內(nèi)，按還款計(jì)劃償還貸款，不得逾期。如提前還款，須于該次還款期日前__天書面通知甲方，經(jīng)甲方同意方可提前還款。每次提前還款不得少于人民幣_(tái)___萬(wàn)元。本貸款非經(jīng)甲方特別許可，不得展期。本貸款項(xiàng)下的應(yīng)還本金、利息(包括罰息)、承擔(dān)費(fèi)，均由乙方以電匯方式匯至甲方在中國(guó)銀行總行營(yíng)業(yè)部開(kāi)立的人民幣第____號(hào)賬戶內(nèi)。

第九條還款擔(dān)保：本貸款本息的償還由經(jīng)甲方認(rèn)可的、有實(shí)際擔(dān)保能力的作為乙方的擔(dān)保人，擔(dān)保人按甲方的條件和格式向甲方出具不可撤銷的擔(dān)保書。一旦乙方不能按本合同(包括還款計(jì)劃書)的規(guī)定按期償還貸款本息(包括罰息、承擔(dān)費(fèi))，上述擔(dān)保人保證按擔(dān)保書在接到甲方書面通知后十天內(nèi)，無(wú)條件代為償還乙方所欠的應(yīng)還本息(包括罰息承擔(dān)費(fèi))。

第十條違約責(zé)任：

一、如乙方不按本合同規(guī)定的用途用款，甲方有權(quán)停止貸款，部分或全部收回已發(fā)放的貸款，并對(duì)其挪用金額部分自挪用之日起，在本合同利率基礎(chǔ)上加收100%的罰息;

二、如乙方不按本合同(包括用款計(jì)劃書)的規(guī)定按期償還貸款本息，甲方有權(quán)對(duì)逾期償還金額部分，自逾期之日起，在本合同利率基礎(chǔ)上加收30%的罰息。

三、在發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)停止發(fā)放貸款，并立即或限期提前收回已發(fā)放的貸款：

(一)乙方向甲方提供的情況、報(bào)表、資料不真實(shí)或拒絕甲方對(duì)本貸款的上述合理管理或檢查;

(二)乙方與第三者發(fā)生訴訟，經(jīng)法院判決敗訴，從而影響了其還款能力;

(三)乙方的資產(chǎn)總額不足以抵償其負(fù)債總額;

(四)乙方的擔(dān)保人違反或失去擔(dān)保書中的條件;

(五)乙方或其擔(dān)保人在本合同履行期內(nèi)瀕臨破產(chǎn)。

四、交叉違約條款：凡乙方對(duì)除本貸款之外的其他債務(wù)有違約行為，或其它債務(wù)已經(jīng)(或可以)加速到期，或乙方經(jīng)司法程序宣告破產(chǎn)或乙方承認(rèn)無(wú)力清償已到期債務(wù)，或?qū)⑵湄?cái)產(chǎn)讓與給其他債權(quán)人，則均被視為對(duì)本合同同時(shí)違約，本貸款亦須同時(shí)(以同等比例)加速到期受償或同時(shí)(以同等比例)分配乙方的讓與及清償財(cái)產(chǎn)。

第十一條乙方須對(duì)本貸款項(xiàng)下購(gòu)置的固定資產(chǎn)，在貸款期內(nèi)辦理以甲方為受益人的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，直至乙方全部還清本息。保險(xiǎn)單亦由甲方保管。

第十二條甲方將委托____代其管理本合同項(xiàng)下貸款的使用和歸還以及辦理與本合同有關(guān)的貸方所授權(quán)或委托的其它事項(xiàng)。

第十三條合同變更：甲、乙任何一方如要求變更本合同或其中條款，須事先以書面形式通知對(duì)方。在雙方達(dá)成新協(xié)議前，本合同仍然有效。

第十四條本合同不因乙方或其擔(dān)保人的關(guān)停并轉(zhuǎn)、清盤、破產(chǎn)、人事變動(dòng)及其它債務(wù)而影響其對(duì)本貸款本息的上述償還和本合同項(xiàng)下其他義務(wù)的履行。

第十五條本合同未盡事宜，甲、乙雙方將通過(guò)友好協(xié)商予以解決。甲乙雙方如就本合同項(xiàng)下有關(guān)事宜發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，友好協(xié)商不能解決時(shí)，按照我國(guó)有關(guān)法律，訴之法院。

第十六條本合同所附“貸款借據(jù)”、用款計(jì)劃書和擔(dān)保書等文件均作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第十七條本合同正本一式二份，經(jīng)甲乙雙方共同簽字蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

甲方乙方19年月日

不可撤銷擔(dān)保書

致中國(guó)銀行信托咨詢公司：

根據(jù)貴公司與(以下簡(jiǎn)稱借款人)于年月日簽訂的中托字第

號(hào)貸款合同書的規(guī)定。我應(yīng)借款人的要求開(kāi)立以貴公司為受益人的不可撤銷的擔(dān)保書，向貴公司擔(dān)保下列各項(xiàng)：

一、借款人不能按照合同規(guī)定的還款期限和金額償還貸款時(shí)，本擔(dān)保人將全部承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。擔(dān)保的金額為(貨幣)及其相應(yīng)的利息和有關(guān)費(fèi)用。

二、當(dāng)收到貴公司的書面通知，說(shuō)明借款人無(wú)力履行其還款責(zé)任時(shí)，本擔(dān)保人保證在三日之內(nèi)立即無(wú)條件地償還借款方所欠貴公司借款本息及其有關(guān)費(fèi)用、稅款及因延誤還款而發(fā)生的一切費(fèi)用。

三、如本擔(dān)保人在收到貴公司書面通知的三日內(nèi)不能履行上述擔(dān)保責(zé)任時(shí)，貴公司有權(quán)從擔(dān)保人在銀行開(kāi)立的任何賬戶中扣款(開(kāi)戶行為中國(guó)銀行帳號(hào)和工商銀行分理處)。

四、本擔(dān)保書是一種連續(xù)擔(dān)保和賠償?shù)谋ＷC，不受借款方上級(jí)單位任何指令和借款方與任何單位簽訂的任何協(xié)議、文件影響，也不因借款方是否破產(chǎn)、無(wú)力清償借款、喪失企業(yè)資格、更改組織章程等各種變化而有任何改變。

五、本擔(dān)保人是經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)成立、工商行政管理部門發(fā)給營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人或有權(quán)提供此類擔(dān)保的政府部門，并有足夠償還借款的財(cái)產(chǎn)作保證，保證履行本擔(dān)保書規(guī)定的義務(wù)。

六、本擔(dān)保人確認(rèn)擔(dān)保人提供此項(xiàng)擔(dān)保沒(méi)有違犯國(guó)家有關(guān)法律、規(guī)定、政策和其上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定，今后也不會(huì)受上述法律、規(guī)定、政策變化的影響。

保證人：(公章)保證人地址：

保證人開(kāi)戶銀行及帳號(hào)：年月日

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。

當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。

銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。

“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。

介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。

在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng), 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

來(lái)到銀行也有接近半年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，銀行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我十分照顧，同事們對(duì)我也十分友好，對(duì)我無(wú)論在工作上還是生活上都提供了很大的幫助。雖然工作有時(shí)會(huì)累一點(diǎn)，但是那微不足道付出跟我在這里得到的相比，如同滴水之于汪洋。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在銀行工作的機(jī)會(huì)以及在這一年里對(duì)我的幫助和關(guān)懷!我覺(jué)得我的能力不是很強(qiáng)，因此我想繼續(xù)回學(xué)校進(jìn)修，所以今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。

在這一年的時(shí)間里，銀行給予我多次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的銀行的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿貴銀行在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

再次感謝!

申請(qǐng)人：xx

20xx年10月13日

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是一名xx經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)生，今年大三，即將投身于社會(huì)之際，為了找到一份符合專業(yè)和興趣的工作，更好地發(fā)揮自己的才能，自己的人生價(jià)值，在大學(xué)三年里，我一直為實(shí)現(xiàn)它一步一步的努力著，而從事業(yè)工作一直是我心目中所追求的理想目標(biāo)。

一直為實(shí)現(xiàn)自己的這個(gè)目標(biāo)而打下基礎(chǔ)，在這個(gè)良好的`機(jī)遇中，我自愿加入貴銀行的培訓(xùn)隊(duì)伍中，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，以此機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的能力，在培訓(xùn)過(guò)程中，我會(huì)自覺(jué)遵守貴銀行的相關(guān)制度及規(guī)定，在此我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作自我推薦。

感謝您在百忙之中關(guān)注我的求職信，愿貴銀行事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績(jī)。

祝您身體健康，心想事成！

寫信人：

時(shí)間：

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短六

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

在信的最后，我還是很坦率地向行里致敬，因?yàn)槭撬o予了我第一份工作的機(jī)會(huì)，賜予了我這次轉(zhuǎn)變?nèi)松愿竦氖中g(shù)臺(tái)。同時(shí)，我還感激我的第一位領(lǐng)導(dǎo)，是您教會(huì)了我在工作中所應(yīng)該發(fā)揮出的這么一種精神風(fēng)采：熱忱、積極、上進(jìn)、謹(jǐn)慎、自律。

您好！經(jīng)過(guò)了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職報(bào)告。首先感謝××銀行在我剛從××大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)就給我就業(yè)機(jī)會(huì)，但是我現(xiàn)在只能說(shuō)抱歉，因?yàn)槲业碾x職。在××銀行三年多的時(shí)間里，我從實(shí)習(xí)生做到了大堂經(jīng)理，我付出了，公司也給了我機(jī)會(huì)，再次感謝。家庭關(guān)系和住房原因是我辭職的最終理由。做為大堂經(jīng)理我完成以下職責(zé)

快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

1、協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

2、收集市場(chǎng)、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；

3、迎送客戶，詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶投訴；

4、推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；

5、保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；

6、記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。

在辭職的這段時(shí)間里，我會(huì)做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短七

尊敬的xxx銀行領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴行的一個(gè)客戶，經(jīng)常要到貴行辦理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)，對(duì)貴行的員工服務(wù)態(tài)度及工作效率一直是非常滿意的，不管是前臺(tái)窗口的員工還是后臺(tái)的客戶經(jīng)理他們都是笑臉相迎，竭盡為我們客戶所想，有好幾次都是餓著肚子為我們工作，內(nèi)心一直想表示感謝。而今天發(fā)生的一件事更讓我內(nèi)心深深的感動(dòng)，讓我更深刻的對(duì)貴行員工的認(rèn)可。

20xx年7月22日上午十點(diǎn)左右，我辦理好轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)出來(lái)，在保安臺(tái)碰到行長(zhǎng)聊了幾句，就順手把包包和一個(gè)錢包放在保安臺(tái)上，出去的時(shí)候拿了包包就走，竟把錢包落下了自己還渾然不覺(jué)，直到銀行打電話來(lái)時(shí)我才知道把這么重要的東西丟下了。原來(lái)那天值班的保安及時(shí)發(fā)現(xiàn)并把它交給銀行經(jīng)理委托他交還給我，雖然那天錢包里的錢并不多，但是里面的東西都是非常重要的，有我們夫妻倆的身份證，有多張銀行卡，還有些重要的憑證等，這些東西的補(bǔ)辦手續(xù)也足夠讓我頭疼幾天的，所以在這里我要特別感謝這位的拾金不昧的高尚情操，讓我們都好好的向他學(xué)習(xí)。

從以上這件事情中也可以看出貴行對(duì)員工素質(zhì)的教育，使我們客戶更相信貴行的魅力，更信任、更愿意做你們最忠實(shí)的客戶。

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短八

一、金融@家，您的專屬卓越銀行家。

二、真心誠(chéng)意，與您相系。

三、創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)未來(lái)。

四、全球服務(wù)，在您身邊。

五、攜手工行，成就夢(mèng)想。

六、展現(xiàn)將來(lái)，您的銀行。

七、智”聯(lián)金融，“慧”享美好生活。

八、您的需求，時(shí)刻守候。

九、善工所以領(lǐng)先，篤行自然首選。

十、懂您的智慧銀行，可靠的價(jià)值管家。

十一、中國(guó)工商銀行，您的隨身銀行。

十二、大國(guó)工行，世界的銀行。

十三、中國(guó)工商銀行，一心為您所想。

十四、科技引領(lǐng)，至誠(chéng)為您。

十五、專業(yè)引領(lǐng)未來(lái)，誠(chéng)信服務(wù)于您。

十六、追逐您的夢(mèng)想，追逐您的工行。

十七、您的智慧選擇，我們的智慧銀行。

十八、工商銀行，您的貼心財(cái)富管家。

十九、您的創(chuàng)智銀行，可成就的銀行。

二十、通商惠工，讓您一生輕松。

二十一、卓越無(wú)止境，“工”到自然成。

二十二、誠(chéng)信成就現(xiàn)在，匠心鑄造未來(lái)。

二十三、工銀通天下，普惠進(jìn)萬(wàn)家。

二十四、客戶信賴至上，品牌領(lǐng)跑全球。

二十五、大i工行，e我為豪。

二十六、科技智慧引領(lǐng)，創(chuàng)新金融前沿。

二十七、護(hù)您一生財(cái)富，伴您一路同行。

二十八、您的財(cái)富專家，貼身智能管家。

二十九、中國(guó)工商銀行，世界共享銀行。

三十、您心中的銀行，努力為您的銀行。

三十一、理財(cái)金管家，融動(dòng)你我他。

三十二、愛(ài)兮必惜，工行陪你。

三十三、新時(shí)代的工行，服務(wù)新時(shí)代的你。

三十四、新心為民，擇誠(chéng)而立。

三十五、工力惠民，行者無(wú)疆。

三十六、攜手工商銀行，奔向小康富強(qiáng)。

三十七、智慧銀行，智聯(lián)美好生活。

三十八、工欲善其事，擇其宇行成。

三十九、為您智服務(wù)，盡享惠生活。

四十、金融優(yōu)選，生活智選。

四十一、宇宙行，百年店卓越品質(zhì)，用心服務(wù)。

四十二、時(shí)刻陪伴您，服務(wù)不打烊（間斷）。

四十三、離您更近，相伴更遠(yuǎn)。

四十四、工行以禮，成就百年老店。

四十五、工e新相隨，行以誠(chéng)相伴。

四十六、以客為本，傳創(chuàng)并濟(jì)。

四十七、服務(wù)實(shí)體，贏在未來(lái)。

四十八、工以至誠(chéng)，與奮進(jìn)者一同前行。

四十九、工匠心無(wú)止境，行者路致千里。

五十、工銀與您，共贏未來(lái)。

五十一、網(wǎng)無(wú)限，工行體驗(yàn)。

五十二、聚財(cái)于工，商機(jī)無(wú)限。

五十三、工銀服務(wù)，天天進(jìn)步。

五十四、智能守護(hù)，匠心甄選。

五十五、舌尖上的中國(guó)，指尖上的工行。

五十六、身邊信賴的銀行，智匯共贏的銀行。

五十七、您身邊的銀行、可信賴的銀行。

五十八、中國(guó)工商銀行，一切盡在掌握。

五十九、工匠·至臻，行者·致遠(yuǎn)。

六十、世界多美好，工行伴你行。

六十一、中國(guó)工商銀行，為您資產(chǎn)護(hù)航。

六十二、中國(guó)工商銀行，最安全可靠的銀行。

六十三、隨心而行，伴您啟航。

主題銀行感動(dòng)服務(wù)案例心得體會(huì)簡(jiǎn)短九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間過(guò)得真快，從我考進(jìn)我們銀行工作到現(xiàn)在，也已經(jīng)過(guò)去小半年了，在這小半年里，我從銀行工作中學(xué)到了很多，自己在這里也成長(zhǎng)了很多，很感謝您的栽培，也很感謝同事的友善對(duì)待與合作，在銀行現(xiàn)在這個(gè)工作旺季提出辭職，我很抱歉，但從我有這個(gè)想法到現(xiàn)在，我也已經(jīng)有一個(gè)月的掙扎了，我不想把我的生命把我的青春都浪費(fèi)在猶豫要不要辭職上面，我不想把銀行對(duì)我的期望也浪費(fèi)在這種猶豫上面。領(lǐng)導(dǎo)，在此，我正式向您提出我的辭職請(qǐng)求。

的確，如我上文說(shuō)到的這小半年，我在這學(xué)到了很多，可學(xué)的這些知識(shí)，不能說(shuō)沒(méi)有用，而是說(shuō)對(duì)我成為理想中的自己，作用不大，甚至有些背道而馳。領(lǐng)導(dǎo)，您肯定也知道，人只會(huì)成為自己想成為的那種人的，世界也正是因?yàn)橛兄鞣N各樣的人，世界才會(huì)變得精彩紛呈。在這里工作學(xué)習(xí)，可以讓我變成的那種人，并不是我向往成為的那種人，不知道領(lǐng)導(dǎo)您能不能理解？

畢業(yè)到現(xiàn)在，也就是在這小半年里面，我從一個(gè)學(xué)生過(guò)渡到了社會(huì)人，可我的這個(gè)過(guò)渡并沒(méi)有讓我滿意，我除了有了工資，可以養(yǎng)活自己之外，我沒(méi)有做一件我自己真正特別想做的事情，一想到我如果在這里繼續(xù)做下去，我就一直在做并不是我真正特別想做的事情，我怕我會(huì)變成溫水煮青蛙里面那只青蛙，慢慢就習(xí)慣了這樣的生活，在還沒(méi)成長(zhǎng)為理想的自己的歲月里，就那么頹敗衰老下去。我還年輕，我還想真正去做一些自己特別想做的事情，哪怕到時(shí)候會(huì)后悔，我也覺(jué)得那是我自己做出的選擇，是我自己樂(lè)意去做的事情，我會(huì)更愿意承擔(dān)那樣選擇背后的任何結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)，您的夢(mèng)想就是當(dāng)銀行行長(zhǎng)嗎？真好。您走在成長(zhǎng)為理想自己的路上，哪怕是再慢，您也可以走到。可我的夢(mèng)想不是在銀行里面，哪怕是最后我也能夠當(dāng)行長(zhǎng)，可這都不是我想要的，如果我繼續(xù)在這里工作下去，我就要成為理想自己的反面，成為一個(gè)我自己并不期待的自己。我不是不喜歡銀行哈，銀行工作雖然累，但是做起來(lái)還是很有成就感的。只是這不是我所期待的而已，別人要是喜歡，那一定也可以享受這個(gè)過(guò)程的?？涩F(xiàn)在的我沒(méi)有這種享受。我希望在我慢慢老去的歲月里，能夠有一段沉浸在自己想做的事情里面的回憶，我想要去實(shí)現(xiàn)它，就像您要實(shí)現(xiàn)你要當(dāng)行長(zhǎng)的那個(gè)過(guò)程一樣！

請(qǐng)您批準(zhǔn)我的辭職，在最后的是日子，我一定把工作交接完全了再離開(kāi)！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日