服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用 提升服務(wù)效能心得體會(7篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用一

承租人:_______________

出租人向承租人_____________________公司提供租車服務(wù)，車牌號碼為______________現(xiàn)約定如下:

第一條 租金計算

___________________________________

第二條 合同期限

本合同自_______年_____月____日起至_______年_____月_____日止。到期后在雙方均同意的情況下，可再簽租用合同。

第三條 出租________________利義務(wù)

3.1 服務(wù)期間的一切風(fēng)險、交通事故及其它意外事故所造成的損失，均由出租人承擔(dān)，與承租人無關(guān)。

3.2 服務(wù)期間，相關(guān)的汽車維修，保養(yǎng)事宜由出租人負(fù)責(zé).承租人在汽車需要維修時可以要求出租人在合理期限內(nèi)維修。

3.3 承租人無正當(dāng)理由未支付或者遲延支付租金的，出租人可以要求承租人在合理期限內(nèi)支付。承租人逾期不支付的，出租人可以解除合同。

3.4 出車事宜，由承租人統(tǒng)一合理安排，并說明情況，如人數(shù)， 所需運送的目的地等。過路費、停車費由承租人承擔(dān)。

3.5 因出租人的責(zé)任造成承租人需要用車而車輛不在位，承租人租用他人車輛，由此產(chǎn)生的費用由出租人承擔(dān)。

3.6 出租人即駕駛員需遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班待令派遣。

第四條 承租________________6文章列表： 可以實現(xiàn) 公司介紹、服務(wù)介紹、產(chǎn)品介紹、技術(shù)介紹、客戶支持、解決方案、服務(wù)支持、成功案例、誠聘英才、關(guān)于我們、聯(lián)系我們等基本功能。

____9鏈接列表：可以實現(xiàn) 友情鏈接等功能。

____10 事件/活動列表：可以實現(xiàn) 重大活動、公司新聞等功能。

____11下載功能：可以實現(xiàn) 下載中心等各種文件下載功能。

____12圖片列表：可以實現(xiàn) 銷售網(wǎng)絡(luò)、圖片展示、站點導(dǎo)航等。

____13定制客戶頁面：可以實現(xiàn) 客戶注冊、網(wǎng)上報名等用戶需要的特殊功能。?

6.網(wǎng)站最大模塊數(shù)量11個模塊

第二條 系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)費用

1.乙方向甲方提供網(wǎng)站設(shè)計和制作服務(wù)。合同簽之日起在五個工作日之內(nèi)乙方向甲方支付服務(wù)費用。

2.服務(wù)按照年付費，每年服務(wù)費用為：______元。大寫：_________________

3.系統(tǒng)服務(wù)時間：__________年______月______日至_________年_______月______日

4.總服務(wù)費用包括：系統(tǒng)設(shè)計費、域名使用費(國際域名)、空間租賃費、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)工具使用費用、服務(wù)費用等。

5.如果甲方未按照合同規(guī)定按時支付費用，乙方在通知甲方支付租用半個月后仍未收到甲方的費用，乙方有權(quán)停止為甲方提供的網(wǎng)站服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。

第三條 雙方責(zé)任

1.甲方在本合同簽訂后的一個星期內(nèi)向乙方提出全部網(wǎng)站制作需求并提供由需求所產(chǎn)生的相關(guān)資料。

2.甲方須對所提供的資料的正確性及合法性負(fù)責(zé)。

3.乙方須按本合同規(guī)定為甲方提供應(yīng)用系統(tǒng)租賃服務(wù)，并保證應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。

第四條 如甲方拒絕支付本合同第二條第2款所述款項，乙方有權(quán)終止合同，并有權(quán)向甲方追索已發(fā)生業(yè)務(wù)所涉及的款項之余款。

第五條 如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成可提請仲裁機關(guān)或人民法院裁決。

第六條 補充條款：_________________________________________

第七條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。本合同于______年______月______日由上述甲、乙雙方授權(quán)代表簽署。

甲方蓋章：__________________

代表簽：__________________

乙方蓋章：__________________

代表簽：__________________

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用二

<>

（一）在對照黨中央和習(xí)近平總書記的號召和要求方面存在的問題。

1．貫徹落實新發(fā)展理念的能力不足。推動中央號召，立足新發(fā)展階段、貫徹落實新發(fā)展理念還有差距，在圍繞集團公司黨委決策部署細(xì)化措施，在具體工作中抓落實不到位。

2．破解發(fā)展難題的能力不足。在立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，推動高質(zhì)量發(fā)展過程中，破解發(fā)展難題的能力不足，解決深層次矛盾問題的力度不大。

（二）在對照新時代合格黨員標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問題。

1．在維護群眾利益方面還有差距。傾斜和關(guān)心基層員工不到位，幫助員工解決工作上的煩心事和生活上的難事不多，了解員工思想動態(tài)不及時，掌握員工訴求不全面。

2．解決基層實際問題不到位。

（三）在對照入黨誓詞方面存在的問題。

發(fā)揮先鋒模范沒有起到帶頭作用，始終保持黨員先進性、發(fā)揮黨員先鋒模范作用這根弦繃得不緊，在思想和行動上沒有發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，在科學(xué)確定辦實事項目清單、加強宣傳引導(dǎo)方面做得不實，在進社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)過程中先鋒模范作用沒有得到充分發(fā)揮。

（四）在對照革命先輩和先進典型方面存在的問題。

1．在立足新發(fā)展階段、破解新發(fā)展難題上思路不開闊，攻堅克難的勇氣不足，解決問題的決心不足。

2．開拓進取、改革創(chuàng)新的勁頭不足，在推動工作過程中，過多考慮完成既定目標(biāo)任務(wù)，沒有在高質(zhì)量發(fā)展上下足功夫，通過改革創(chuàng)新增強發(fā)展動力的勁頭不足

（五）在黨員不準(zhǔn)信仰宗教和參加宗教活動方面存在的問題。

本人嚴(yán)格遵守黨員不準(zhǔn)信仰宗教和參加宗教活動的要求，不信仰宗教，未曾參與任何宗教活動。但還存在理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)的情況，對馬克思主義民族觀、宗教觀、和黨的民族宗教政策學(xué)習(xí)的不系統(tǒng)、不深入，在發(fā)揮黨員干部引導(dǎo)群眾崇尚科學(xué)文明、追求社會進步的作用上還有差距。

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對于以上問題，我認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源，主要還是思想根源問題沒有徹底得到解決，具體為以下五個方面：

（一）政治理論學(xué)習(xí)不足。對政治理論學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不足，作為黨支部委員，必須要加強政治理論學(xué)習(xí)，但更多的是把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治任務(wù)，沒有將其作為一種精神追求和習(xí)慣；對政治理論學(xué)習(xí)和思想政治建設(shè)抓的不夠牢，對自我學(xué)習(xí)的要求不夠嚴(yán)格，思想教育、精神激勵和靈魂洗禮不夠，自身的知識結(jié)構(gòu)缺乏系統(tǒng)性和全面性。

（二）宗旨意識有所淡化。對“全心全意為人民服務(wù)”宗旨的深刻內(nèi)涵理解不深，踐行不到位，真正沉下身子為員工、群眾辦實事、解決實際問題不多，在服務(wù)基層、群眾方面做得不實。

（三）黨性鍛煉力度不夠。主觀上放松了加強黨性鍛煉的主動性和自覺性，放松了對黨性修養(yǎng)的再錘煉，放松了對保持黨員先進性和純潔性的追求，直接影響了自己思想的進步和工作的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）開拓進取精神弱化。工作中缺乏攻堅克難的勇氣、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的膽氣，創(chuàng)新不足，缺少前瞻性，奉獻(xiàn)精神不足，工作拈輕怕重，不能積極想辦法、出主意解決問題。

（五）在紀(jì)律觀念上有待提升。隨著年齡和黨齡的增長，認(rèn)為自己只要保持對黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律的敬畏，不越紅線，就是一名合格的共產(chǎn)黨員，對自身建設(shè)、自身要求有所放松，忽視了自我約束、自我監(jiān)督和自我提高。

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結(jié)合對照查擺出的問題，我將以此次組織生活會為契機，從思想根源入手，突出細(xì)化整改措施，確保整改取得實效。

（一）在“學(xué)”上更加深入。深入學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，自覺運用新思想武裝頭腦，用實際行動忠誠擁護“兩個確立”,堅決做到“兩個維護”；把理論學(xué)習(xí)作為一項重要政治任務(wù)，拓寬學(xué)習(xí)形式，積極參加公司黨支部委員會集中學(xué)習(xí)，實時安排個人自學(xué)，注重學(xué)習(xí)效果。

（二）在“做”上更加具體。認(rèn)真分析查找“我為群眾辦實事”實踐活動中的不足，幫助群眾解決實際困難，把實踐活動走深走實，激活黨員責(zé)任意識，及時掌握基層動態(tài)，及時解決群眾的困難和問題；有針對性地做好思想政治工作，注重學(xué)習(xí)教育、思想交流，促進公司員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

（三）在“改”上更加扎實。將問題清單變?yōu)榘l(fā)展清單，以清單制、問題整治來落實工作責(zé)任，切實把各項工作抓出成效。充分聽取群眾意見，保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，激發(fā)公司員工活力，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展合力。

（四）在“干”上力求實效。樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，向榜樣和先進典型學(xué)習(xí)，汲取榜樣力量，發(fā)揮表率作用，在解決問題中推動發(fā)展，切實整改落實中提高工作成效。

（五）在“廉”上堅守底線。始終保持對黨忠誠，堅守廉潔底線，帶頭落實中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，自覺凈化社交圈、朋友圈、生活圈，營造風(fēng)氣正良好發(fā)展氛圍。

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用三

愛心獻(xiàn)社會，真情送人間。

愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心。

愛心溫暖河源，志愿傳播文明。

愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

志愿服務(wù)是一種生活方式。

志愿服務(wù)人人參與，文明河源家家受益。

志愿服務(wù)理念：學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己。

志愿服務(wù)奉獻(xiàn)愛，創(chuàng)文行動一起來。

志愿創(chuàng)文我出力，河源越變越美麗。

志愿傳遞文明，服務(wù)成就精彩。

爭做新時期雷鋒式的青年志愿者。

真情回報—獻(xiàn)血是一種健康的儲蓄……

展志愿風(fēng)采，創(chuàng)文明河源。

贈人玫瑰，手留余香，做一名快樂的志愿者。

與文明同行，與綠色相伴，倡導(dǎo)公德，美化城市。

與文明同行，倡導(dǎo)公德，美化城市。

與時俱進跟黨走，開拓創(chuàng)新獻(xiàn)青春。

予人玫瑰，手有余香，做一名快樂的志愿者。

有事大家牽牽手，有難大家伸伸手。

有困難找黨員義工，有時間做黨員義工。

有困難，找志愿者;有時間，做志愿者。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家，真誠奉獻(xiàn)在社會。

用我們一點一滴小愛，匯成一片愛的海洋。

用我的努力，換取您的微笑。

以舉手之勞，解他人之難。

一顆志愿服務(wù)心，一片客家文明情。

養(yǎng)成文習(xí)慣，推進文明服務(wù)，提高文明素質(zhì)。

學(xué)習(xí)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)，共建美好家園。

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，立足崗位做貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)雷鋒，一切從自己做起，從心做起，從小事做起。

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用四

通過學(xué)習(xí)省公安機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動方案以及學(xué)習(xí)有關(guān)文件，我深刻意識到開展這次的教育整頓工作非常及的，非常有教育警示意義。針對工作的實際情況，結(jié)合實際對照."三個代表’的重要思想;從思想、工作、生活上開展自查、自糾，深刻領(lǐng)會其中的警示精神.并以此為鑒做到令行即止，依法辦事、認(rèn)真履行職責(zé)、牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會。

一、公安機關(guān)地宗旨

中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。公安機關(guān)是人民民主專政的重要工具之一，是武裝性質(zhì)階國家治安行政力量，是國家機器的重要組成部分。公安機關(guān)的人民警察來自人民，人民警察的權(quán)力是人民賦予的。因此，我們必須全心全意為人民服務(wù)。勤政為民、真抓實干，密切聯(lián)系群眾的根本要求。要增強事業(yè)心和責(zé)任心兢兢業(yè)業(yè)地做好工作。杜絕公安機關(guān)中存在著的對群眾"冷、硬、橫、推"甚至侵犯人民群眾的利益，存在著"門難進、臉難看、事難辦、話難說"的四難現(xiàn)象。

二、嚴(yán)格自律，清正廉潔

立黨為公、執(zhí)政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨決定的，是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏同。必須圍繞為人民掌好權(quán)、用好權(quán)這個根本問題，堅持標(biāo)本兼潔;綜合治理、注重從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題，進一步推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們只有認(rèn)識到，自己的權(quán)力是人民給的，只能用來為人民服務(wù)，決不能用某取私利。要自覺抵制和克服拜金主義、亨樂主義、極端主義的腐蝕影響，抵制住燈紅酒、金錢美女的誘惑，自覺地做到艱苦奮斗、清正廉潔。要牢記江的要求"自重、自省、自警、自勵"，自覺遵守法律、法規(guī)和紀(jì)律規(guī)章制勝，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉治自律的規(guī)定。做一清正廉潔的人民公仆。

三、堅持實事求是的原則

實事求是是馬克思夫義的靈魂，是我們黨的思想路線，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。敢不敢堅持實事求是，對于一個人民公仆來講，是一個世界觀正確與否、黨性純不純的重大原則問題，歷史經(jīng)驗表明，凡是強們能夠自覺地堅持實事求是的時候，我們的事業(yè)就發(fā)展;凡是我們背離或放棄實事求是的時候，我們的事業(yè)就遭受挫折，這是一條被實踐反復(fù)證明的真理。鄧小平同志深刻指出，實事求是，是無產(chǎn)階級世界現(xiàn)的基礎(chǔ)，作為一名人民公仆。要始終堅持實事求是這一黨的思想路線，任何時候、任何情況下部不能背背離這一點。每一名人民公仆，都應(yīng)在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明，自覺地在實踐中堅持實事求是。

四、堅持理論聯(lián)系實際，反對照抄照搬、本本主義：

理論聯(lián)系實際，是黨一貫堅持的馬克思主義學(xué)風(fēng)，是黨具有旺盛創(chuàng)造力的關(guān)健所在。全黨同志必須聯(lián)系實際刻苦學(xué)習(xí)，做到理論與實際、學(xué)習(xí)與運用、議論與行動相統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要把學(xué)習(xí)理論與實踐經(jīng)驗結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的歷史、中國歷史和世界歷史結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)當(dāng)代經(jīng)濟、科技、文化等知識結(jié)合起來。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)干部要加深中國國情的了解，努力把握濟社會發(fā)展規(guī)律，增強駕馭全局，應(yīng)對風(fēng)險的能力。要把學(xué)習(xí)情況特別是運用理論解決實際問題的能力，作為考核干部的重要內(nèi)容。堅決反對照搬照抄、照本宣科的本本主義的傾向。

通過這次的學(xué)習(xí)，使我們認(rèn)識到必須真心實意為人民群眾做好事、辦實事，以實際行動樹立人民公仆的良好形象。真正做到永懷愛民之心，常辦利民之事，恪守為民之責(zé)。

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用五

用戶(甲方)：_____________________

通信運營企業(yè)(乙方)：_____________________

根據(jù)《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)(以下簡稱通信服務(wù))的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1.1 甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1.1.1 個人用戶：提交本人有效身份證件原件(委托他人代辦的，應(yīng)同時提交代辦人有效身份證件原件)，有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、中國臺灣居民往來大陸通行證、外國公民護照等。

1.1.2 單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書或組織機構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1.2 甲方應(yīng)保證登記資料真實、有效、準(zhǔn)確、完整，并對乙方核實登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時通知乙方變更。

1.3 甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1.4 甲方申請開通后付費通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住所在地(以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn))或法定住所地(以營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn))不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1.4.1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1.4.2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理擔(dān)保手續(xù)，如實填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章(單位擔(dān)保時須加蓋單位公章)。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費用繳納

2.1乙方應(yīng)按照公布的計費周期、資費標(biāo)準(zhǔn)、繳費期限等規(guī)定向甲方收取各項通信費用。甲方應(yīng)按時足額繳納各項通信費用。

2.2 乙方公告調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個計費周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行;甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2.3 甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費或后付費方式繳納通信費用。

2.3.1 甲方為預(yù)付費用戶的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費的通信費用時及時充值。

2.3.2 甲方為后付費用戶的，應(yīng)在每月 日至 日繳納上月通信費用。甲方未按時足額繳納通信費用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費的除外)。

2.3.3 甲方賬戶余額不足或欠費的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費以外的其他通信服務(wù)。

2.3.4 乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費和違約金后的 小時內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2.4 甲方定制由乙方代收費的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費用。甲方對代收費用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2.5 甲方通信終端中軟件運行、升級產(chǎn)生的費用，由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3.1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3.1.1 乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆佟?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3.1.2 甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)開通服務(wù)(雙方另有約定的除外)，否則應(yīng)采取費用減免等方式對甲方予以補償。

3.1.3甲方申請開通國際或港澳臺漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3.1.4 甲方申請固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)(城市最長25日，農(nóng)村最長30日)開通;因乙方原因未按時開通的，乙方應(yīng)每日按照收取費用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3.1.5 甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時起及時(固定電話城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi);移動電話48小時內(nèi);互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時內(nèi))修復(fù)或調(diào)通;不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3.1.6 甲方申請暫停、停止某項通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)(最長不超過受理后24小時)暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時暫停或停止的，甲方不承擔(dān)因該項服務(wù)發(fā)生的通信費用。

3.1.7 乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3.1.8 甲方申請辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費用和違約金(如有)，并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3.1.9 因乙方過錯導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實后立即恢復(fù)，并采取費用減免等方式對甲方予以補償;銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3.1.10 由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號碼;如需變更電話后四位號碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費選擇新號。電話號碼變更實施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3.2 用戶服務(wù)

3.2.1甲方可通過乙方客服電話 、官方網(wǎng)站 了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等信息。

3.2.2乙方對甲方的通信費用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個月，并向甲方免費提供通信費用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實;經(jīng)核實確屬多收費用的，乙方應(yīng)返還多收費用。

3.2.3甲方以自助方式定制需繳納月功能費的通信服務(wù)的，乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個月;甲方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費用。

3.2.4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時提示而拒絕繳納通信費用和違約金。

3.2.5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話及乙方客服電話的免費通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費的影響。

3.2.6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)立即采取補救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3.2.7 雙方約定有合同履行期限或資費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險控制

4.1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機關(guān)報案。

4.2 甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4.3 甲方可自行設(shè)置和清除 卡的個人密碼 (pin )，初始 pin 是 1234 。連續(xù)三次輸入錯誤密碼時將會鎖卡;發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費用。

4.4 用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或為他人獲取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4.5 乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費用的，應(yīng)及時向甲方核實，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費用異常增長的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費用，是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個月平均通信費用5倍以上的費用。

4.6 甲方未繳通信費用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險控制額度時，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時繳納通信費用;甲方未及時繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)(本款暫停服務(wù)不受約定繳費期限的限制)。

4.7 乙方對甲方的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動恢復(fù)服務(wù)。

4.8 甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4.9乙方收到國家行政、司法機關(guān)通知，甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5.1 甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費用及違約金(如有)后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。

5.2 甲方選擇銀行等機構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5.3 除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5.3.1甲方入網(wǎng)時提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的;

5.3.2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的;

5.3.3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5.4 申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時修改與手機號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財產(chǎn)信息、個人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果;給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商;未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;也可采取以下第 種方式解決爭議：1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;2.向 仲裁委員會申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方(簽字或蓋章)：_____________________ 乙方(蓋章)：_____________________

____年____ 月 ____日 ____年 ____月 ____日

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用六

甲方：_____________________

負(fù)責(zé)人：___________________

住址：_____________________

電話：_____________________

乙方：_____________________

乙方代理人__________________

與乙方關(guān)系：_______________

住址：_____________________

電話：_____________________

一、為滿足老年人安度晚年的需要，切實保護協(xié)議雙方的合法權(quán)益，為老人營造溫馨、舒適的生活環(huán)境，甲乙雙方遵循《民法典》、《老年人權(quán)益保障法》

及國家其他法律法規(guī)，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂本服務(wù)協(xié)議。

二、甲方義務(wù)：

甲方應(yīng)配備適合老年人生活起居的基本設(shè)施，同時配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的護理服務(wù)人員，有完善的管理規(guī)章和服務(wù)流程。在老人入住期間，根據(jù)老人的身體狀況和家屬要求，按照護理等級，提供相應(yīng)的照料老人日常生活起居、環(huán)境及個人衛(wèi)生的服務(wù)。甲方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和老人的狀況，經(jīng)常組織老人進行必要的情感交流和社會交往，提供報刊棋牌影視等文化娛樂設(shè)施，組織老人開展適當(dāng)?shù)幕顒樱椭先诉M行心理調(diào)適和處理好老人之間的關(guān)系。

一日三餐實行科學(xué)配餐，葷素搭配，盡量滿足老人所需的均衡營養(yǎng);及時清掃房間，保持乙方老人生活環(huán)境舒適、潔凈;保證飲用開水充足;及時清洗乙方換下的衣服;至少每月更換清洗床上用品一次。對于介助、介護老人按照護理等級提供相應(yīng)的洗頭、洗澡或擦身等服務(wù)。甲方提供熱水、無繩電話方便老人。

三、乙方義務(wù)：

(一)自覺遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，接受管理。文明休養(yǎng)，維護公德，老人之間要和睦相處，不能打人、罵人。愛護甲方的財物，節(jié)約用電、用水。損壞甲方設(shè)施及私人物品要照價賠償。

(二)遵醫(yī)囑并配合護理。入住老人須配合甲方履行護理義務(wù)，還應(yīng)在患病治療期間遵守醫(yī)囑，配合治療。

(三)及時交納各項費用。對日常清潔衛(wèi)生的費用和疾病治療費用等應(yīng)隨時結(jié)清。

(四)乙方外出時要請假，并應(yīng)在甲方設(shè)定的登記處進行登記或有家屬陪同。

(五)乙方代理人聯(lián)系方式變更時應(yīng)及時通知甲方。因乙方代理人聯(lián)系中斷引起的責(zé)任，由乙方代理人承擔(dān)。

(六)保管好自己的私人物品。貴重物品、大量現(xiàn)金應(yīng)交甲方服務(wù)臺代為保管或儲蓄。

四、入院時乙方代理人須將乙方基本資料、身體自理狀況及脾氣秉性、生活習(xí)性、特殊愛好、既往病史、住院史、藥物過敏史等情況如實告知甲方，并完整填寫《入住申請表》。

乙方入住前如已經(jīng)過體檢，或三個月內(nèi)曾在醫(yī)院進行檢查或治療的，應(yīng)向甲方提供體檢報告或醫(yī)院病歷;如無相關(guān)體檢證明，則乙方代理人確認(rèn)并保證入住老人未患有傳染性疾病或精神疾病，適合養(yǎng)老院集體居住。乙方入住甲方期間因傳染性疾病或精神疾病所引起的侵權(quán)責(zé)任由乙方代理人承擔(dān)。

五、甲方為乙方老人免費提供測體溫、量血壓服務(wù)。甲方與簽約的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作可為乙方提供常見病和老年病的診療服務(wù)(免出診費)，醫(yī)藥費用由乙方承擔(dān)。乙方因受傷或疾病危重需搶救的，乙方代理人委托甲方采取以下_____種措施(選擇)。醫(yī)院的醫(yī)療檢查費用由乙方及代理人承擔(dān)。

1、先行送二級以上醫(yī)院或乙方指定醫(yī)院進行搶救，及時通知乙方代理人。

2、先行通知乙方代理人，等候乙方代理人來養(yǎng)老院處理。

乙方代理人在接到通知后應(yīng)及時趕到或授權(quán)，如因乙方代理人懈怠等原因造成病情加重，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

六、乙方老人有老年癡呆或類似癥狀的，為限制民事行為能力人。因限制民事行為能力人使自身或他人造成財產(chǎn)損失或人身傷害需要承擔(dān)民事責(zé)任的，全部由其監(jiān)護人承擔(dān)。

七、甲方其他責(zé)任免除。

1.因不可抗力或老人自身原因(含疾病、并發(fā)癥)造成老人衰老、病情加重甚至身故的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

2.甲方僅接受乙方代理人的委托，幫助照顧乙方的飲食起居和個人衛(wèi)生。由于養(yǎng)老服務(wù)對象群體的特殊性以及生命的自然規(guī)律，老人又是在養(yǎng)老院長期居住，因此，除非甲方有明顯的過錯，或是由甲方提供的設(shè)施、服務(wù)直接導(dǎo)致的損害結(jié)果，否則甲方不承擔(dān)責(zé)任。

3.乙方老人請假外出或親屬帶乙方老人外出，甲方不承擔(dān)乙方外出期間除保管交管物品外的其他責(zé)任。

4.未經(jīng)甲方保管的現(xiàn)金、金銀首飾等貴重物品，如果丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

5.因服用自帶藥品、食品或使用自備物品所造成的不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

6.因乙方不遵醫(yī)囑、不配合護理并經(jīng)通報代理人知曉，造成甲方無法履行義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

八、雙方安全義務(wù)：

1.對于潛在的危險和可能造成老人傷害的，甲方有告知和警示的義務(wù)。

2.甲方在樓前設(shè)置值班，外人入內(nèi)均需登記。

3.乙方不得擅自在房間內(nèi)裝置其他設(shè)備，不得使用電爐、油爐等危險用品，電熱毯、電吹風(fēng)等自備電器要經(jīng)甲方允許后在確保安全的條件下使用。

4.乙方認(rèn)為自身安全受到他人威脅或?qū)τ谀撤N器材或設(shè)備的使用方法不明時，須向甲方及時說明并服從甲方的安排與指導(dǎo)，否則甲方對可能的傷害或損失不承擔(dān)責(zé)任。

5.乙方突發(fā)傳染性疾病，應(yīng)聽從甲方安排，并按照行政部門相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

6.如乙方身體狀況已超出甲方服務(wù)范圍，乙方代理人接甲方通知后應(yīng)及時聯(lián)系轉(zhuǎn)院或委托甲方協(xié)助轉(zhuǎn)院。乙方及其代理人要求繼續(xù)留住甲方處的，如因此發(fā)生不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。轉(zhuǎn)院費用由乙方承擔(dān)。

九、乙方需向甲方支付如下費用?；锸迟M、護理費等費用可以隨物價上漲及乙方護理等級的改變而作相應(yīng)的調(diào)整。收費調(diào)整時，甲方須提前一個月通知乙方代理人。乙方所用的醫(yī)藥費用，按實際發(fā)生額隨時收取。按月計算的費用以半個月為結(jié)算單位：不足半個月按半個月結(jié)算，超過半個月按一個月結(jié)算。老人臨終服務(wù)費用為_____元/人。

1、一次性入住費_____元。

2、床位費、伙食費、護理費三項合計每月_____元。支付方式：_____________________。

3、醫(yī)療備用金_____元。

4、空調(diào)取暖費_____元。

5、電費(指自帶家用電器并經(jīng)甲方同意)根據(jù)家電功率核定每月_____元。

6、預(yù)交小額支出備用金_____元。

首次交納款項合計大寫人民幣：________________

十、本協(xié)議執(zhí)行期間為：_________年_____月_____日至_________年_____月_____日。協(xié)議期滿時雙方要結(jié)清所有費用。協(xié)議期滿結(jié)清費用后，雙方的權(quán)利和義務(wù)隨之消滅。乙方需繼續(xù)入住的，經(jīng)雙方協(xié)商，重新簽訂協(xié)議。協(xié)議期間乙方身故的，本協(xié)議自然終止。

十一、如出現(xiàn)以下情況甲方可單方解除協(xié)議。協(xié)議解除后，甲方應(yīng)按規(guī)定退還尚未發(fā)生但已預(yù)交的費用。

1、甲方認(rèn)為乙方的身體狀況超出了甲方的護理能力;

2、乙方患傳染病、精神病等不適合群居的疾病;

3、乙方有過度暴力、自殘、盜竊、詐騙傾向或其他嚴(yán)重不良嗜好，并有多名老人投訴;

4、乙方涉嫌刑事犯罪;損害社會公共利益;

5、乙方未按時繳納有關(guān)費用或賠償金;

6、乙方不遵守甲方規(guī)章，對甲方工作產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。

十二、乙方如住院治療或甲方違反本協(xié)議中的甲方義務(wù)，乙方可解除協(xié)議。

協(xié)議解除后，甲方應(yīng)退還乙方尚未發(fā)生但已預(yù)交的費用。如乙方因其他原因解除合同，除醫(yī)療備用金外，已交費用不予退還。

十三、雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛時，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十四、本協(xié)議正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力。本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商，另訂補充條款。

甲方：_____________________

法定代表人：_______________

乙方：_____________________

乙方代理人：_______________

__________年_____月_____日

2022服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會實用七

78. 充分理解客人的需求過錯抱怨投訴

79. 恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務(wù)

80. 優(yōu)化以雙贏為目的，精誠合作共同發(fā)展

81. 脾氣小一點度量大一點

82. 動作輕一點嘴巴甜一點

83. 理由少一點做事多一點

84. 腦筋活一點效率高一點
?

85. 語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位

86. 心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進性

87. 反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴

88. 正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀

89. 日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏

90. 要把質(zhì)量保，管理不能少;要想質(zhì)量高，管理要更好

91. 人的能力是有限的，而人的努力是無限的

92. 誠信經(jīng)營依法管理以人為本服務(wù)至上

93. 一切為了消費者，為了消費者一切，為了一切消費者

94. 對大眾有愛心，做生意有誠心，讓病人有信心

95. 醫(yī)乃仁術(shù)，藥乃仁心，用心制藥，用仁做人

96. 服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線
?

97. 顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待

98. 顧客是我們的上帝 , 品質(zhì)是上帝的需求

99. 愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

100.寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難

101.服務(wù)只有更好，沒有最好;滿意只有起點，沒有終點

102.待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動，答復(fù)滿意

103.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

(一)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待加強，理論水平有待提高。

有時抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué);有實用主義的思想，急用先學(xué)，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面、不廣泛、不深刻。

(二)做事情不夠深入、不夠大膽，在思想和行動上比較束縛。

有時深入調(diào)查研究不夠，對基層問題和困難了解不夠，解決不及時，影響職工工作積極性;有時存在老好人思想，對一些違反工作紀(jì)律的行為不敢大膽指正。

(三)創(chuàng)新意識不夠，銳意進取的精神有待加強。

有時滿足于現(xiàn)有的工作水平，缺乏新思維，遇到困難和問題主動性不夠，領(lǐng)導(dǎo)不指示就不知道怎么辦，存在一定的依賴思想。

<>

從主觀上看，主要有以下幾個原因：

(一)在學(xué)習(xí)上存在松懈思想。

自我要求不嚴(yán)，有時認(rèn)為自己大本畢業(yè)、科班出身，有一定的理論基礎(chǔ)知識，有“書到用時臨時抱佛腳”、“臨陳擦槍不快也光”等錯誤認(rèn)識，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動，沒有制定一整套學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識的計劃，有時在開展工作中比較盲目。

(二)工作中有時存在官僚主義、形式主義思想。

坐等匯報多，主動調(diào)查了解少;有時拉不下情面，不想得罪人，認(rèn)為只要把自己份內(nèi)的事做好就行了。

(三)有時有惰性，安于現(xiàn)狀。

處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，對問題不作深層次的分析，有時把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力;有時認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有指示，不用先急著干，怕做錯了要承擔(dān)責(zé)任，放松了對自我的要求。

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(一)加強學(xué)習(xí)。

要樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，提高對學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)。

(二)要在強化服務(wù)意識上下功夫。

要進一步樹立大局意識、服務(wù)意識和助手意識。通過與基層的溝通，了解基層信息工作的狀況，熱心為其提供幫助和指導(dǎo)。加強與各部門聯(lián)系，了解存在的困難和問題，并及時向處領(lǐng)導(dǎo)提出有價值的信息和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。加強與同志間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。

(三)積極開拓進取，提高工作水平。

要不斷加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力;要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng);要開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。