活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想 高中實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)范文(六篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想一

● 案情

非洲某國(guó)兩年前開(kāi)始對(duì)其國(guó)家某政府部門大批成套設(shè)備進(jìn)行選擇性招標(biāo)采購(gòu)，金額達(dá)幾千萬(wàn)美元，投標(biāo)方涉及英國(guó)、德國(guó)、南非及中國(guó)的十幾個(gè)大公司。而各大公司各有優(yōu)勢(shì)，其中一些與該國(guó)家還有一定淵源。如德國(guó)以技術(shù)過(guò)硬、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品質(zhì)量高顯著稱;而該非洲國(guó)家以前曾是英國(guó)的殖民地，歷史淵源更深;南非公司與當(dāng)?shù)赜“腿岁P(guān)系較好，而印巴人在政府中有一定的勢(shì)力。在這種情況下，中國(guó)a公司準(zhǔn)備參與競(jìng)爭(zhēng)并積極作準(zhǔn)備。

在正式談判前，a公司首先仔細(xì)分析了該國(guó)的歷史背景和社會(huì)環(huán)境及談判對(duì)手的特點(diǎn)。非洲國(guó)家歷史上多為英屬或法屬殖民地，其法律程序較為完善，尤其是原英屬殖民地國(guó)家，其法律屬英美法系，條款細(xì)致而成熟，政府工作程序延續(xù)英國(guó)管理?xiàng)l例，部門分工很細(xì)，并相互牽制且配置一系列監(jiān)察部門，監(jiān)督各部門工作。

但非洲國(guó)家又有自己的一些特點(diǎn)，即當(dāng)?shù)赜袆?shì)力的部族與上層社會(huì)、政府部門有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，并熟悉當(dāng)?shù)胤?、法?guī)習(xí)慣做法與禁忌，影響著政府部門的各利益集團(tuán)的決策。如果能有效利用當(dāng)?shù)赜袆?shì)力的部族為中方的工作服務(wù)，既可以四兩撥千斤，是達(dá)到目的的有效途徑。另外，該國(guó)存在不同的民族，信仰不同的宗教，在談判前一定要搞清其宗教派系，避諱其禁忌的話題和其他禁忌。

在分析談判對(duì)手方后，a公司決定一方面組織國(guó)內(nèi)人員按正常程序準(zhǔn)備投標(biāo)文件、聯(lián)系工廠并報(bào)價(jià)，一方面派出團(tuán)組到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)談判。

人員配置：公司總經(jīng)理(副董事長(zhǎng))1人、主談1人、翻譯1人、當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)此事的代表1人。

此次派團(tuán)組首先面見(jiàn)項(xiàng)目決策者，其最主要目的，一是建立正面的聯(lián)系，二是探詢對(duì)方意圖并盡可能多地掌握各方面情況，以便為下一步工作指明方向。到達(dá)該國(guó)后，a公司通過(guò)正常渠道拜會(huì)了項(xiàng)目決策者。

a公司出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)、主談判手及翻譯，對(duì)方出席人員為決策者、副手及秘書。見(jiàn)面后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了開(kāi)場(chǎng)白，回顧了中國(guó)與該非洲國(guó)家的傳統(tǒng)友誼，追憶中國(guó)政治上支持其獨(dú)立及經(jīng)濟(jì)上對(duì)其長(zhǎng)期援助的歷史，表明中方的態(tài)度：我們是一家人，要互相扶持，共同向前邁進(jìn)。力圖創(chuàng)造良好氣氛以便提出要求。

接著主談開(kāi)始跟項(xiàng)目決策者及其副手談a公司對(duì)于此項(xiàng)目的興趣、a公司的實(shí)力、產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)方是非洲上層社會(huì)的人，受過(guò)良好的教育，語(yǔ)速適中、聲音平和，英文良好而且很注重禮儀，即便在40°的高溫下，他們見(jiàn)客人都是西裝革履。對(duì)方的態(tài)度很友好，但語(yǔ)氣很含糊，只說(shuō)會(huì)按程序辦事，應(yīng)允會(huì)把中國(guó)公司作為有資格中標(biāo)的公司之一來(lái)考慮。

領(lǐng)導(dǎo)的拜會(huì)，結(jié)果是積極的，首先接觸的目的基本達(dá)到，建立了正面的聯(lián)系，了解到一些情況。但顯然，光正面接觸是不夠的，需側(cè)面做一些工作。領(lǐng)導(dǎo)向國(guó)內(nèi)做了匯報(bào)，決定撥出一定的資金，給予談判手一定的時(shí)間及便利來(lái)促成這件事。領(lǐng)導(dǎo)安排好公關(guān)相關(guān)事宜后，留下其他人員繼續(xù)工作，自己先行回國(guó)。

其他人員依計(jì)劃工作期間，領(lǐng)導(dǎo)不再露面，但并不是不再關(guān)注此事，逢該國(guó)重大節(jié)日，以及對(duì)方人事的變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)發(fā)傳真祝賀，通過(guò)賀電也向?qū)Ψ絺鬟f一些中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式的信息，如國(guó)內(nèi)人民幣升值壓力有可能導(dǎo)致價(jià)格的變動(dòng)，從而造成我們價(jià)格優(yōu)勢(shì)減弱的可能性，以敦促對(duì)方盡快推進(jìn)此事進(jìn)程等。

而a公司當(dāng)?shù)氐穆?lián)系人及代理不斷將談判對(duì)方以及競(jìng)爭(zhēng)者的消息傳遞給a公司，以便a公司及時(shí)掌握對(duì)方的第一手資料。a公司留在該國(guó)繼續(xù)工作的人員及當(dāng)?shù)芈?lián)系人通過(guò)消息靈通人士了解到某部族酋長(zhǎng)在當(dāng)?shù)睾苡袆?shì)力，與政府部門上下關(guān)系很密切，且長(zhǎng)袖善舞，于是就花了一段不短的時(shí)間與之接觸并建立了基于互相信任基礎(chǔ)上的良好私人關(guān)系。a公司從開(kāi)始和他做一些小生意，逐漸過(guò)渡到幾百萬(wàn)美元的生意。由于給他的利潤(rùn)很豐厚，且a公司對(duì)他的承諾都能按時(shí)兌現(xiàn)，讓他體會(huì)到a公司是可以信賴的朋友，然后再逐漸讓他了解a公司的想法，即a公司希望得到這個(gè)項(xiàng)目，委托他作為這個(gè)項(xiàng)目的代理，利益共享，使其有主人的感覺(jué)，覺(jué)得是一起在完成一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工。因?yàn)轫?xiàng)目很大，設(shè)備使用部門、合同簽訂部門，以及資金劃撥部門互相牽制，而政府部門也有自己的派別和利益分割，互相不會(huì)妥協(xié)，這時(shí)往往是那些沒(méi)有政府身份而有相當(dāng)影響力的人扮演了協(xié)調(diào)者的角色，由他們出面說(shuō)服相關(guān)部門的官員接受條件，從而達(dá)成共識(shí)、形成合力，促使合同簽訂部門推進(jìn)合同進(jìn)程。a公司給其代理報(bào)價(jià)，由他確定最終報(bào)價(jià)及傭金分配，從而給了他很大的活動(dòng)空間。而所有游說(shuō)活動(dòng)a公司并不出面，以免授人以柄，但代理人創(chuàng)造條件，以非正式會(huì)面的形式，使a公司的主談判手與相關(guān)部門的工作人員接觸，并就產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)等技術(shù)問(wèn)題交換意見(jiàn)。 通過(guò)一次次與相關(guān)部門的接觸和側(cè)面的工作，a公司逐漸浮出水面。這期間有的競(jìng)爭(zhēng)者采取報(bào)低價(jià)，并從預(yù)計(jì)差價(jià)中劃出一部分利潤(rùn)以現(xiàn)金或貴重禮物的形式以拉攏某些人為其暗中做工作，這些活動(dòng)雖給a公司的工作進(jìn)程造成了一定的影響，甚至階段性阻滯，但另一方面的問(wèn)題很快就出現(xiàn)了：不同的利益集團(tuán)與派別，相互之間斗爭(zhēng)在所難免，收受賄賂的官員在另一勢(shì)力的揭發(fā)下有的被當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門調(diào)查，調(diào)離了工作崗位，使上述公司所托非人;有的官員因?yàn)榉众E不均，不停地索要禮物，使行賄公司不堪重負(fù)。這對(duì)a公司很有利。 a公司眼看時(shí)機(jī)成熟了，就通過(guò)代理穿針引線，順利地獲得選擇招標(biāo)的訂單并獲得對(duì)方政府的正式邀請(qǐng)與其公開(kāi)正式就合用細(xì)節(jié)問(wèn)題展開(kāi)談判。此時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)再次出訪與對(duì)方直接面談，最終獲得了此項(xiàng)目。

關(guān)于活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想二

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本周一下午，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。

看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。

在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

關(guān)于活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想三

如果有人問(wèn)：“幼兒最吸引人的階段是什么時(shí)候?”專家一定毫不猶豫地說(shuō)：“4歲”。但是對(duì)一般的大人而言，這個(gè)年齡卻是最令他們頭痛了。與3歲或5歲的時(shí)候相比這下，4歲兒童最不溫順;由于他們正處于所謂“精力旺盛年齡”，身體的一切機(jī)能都生氣勃勃地向各方面開(kāi)始發(fā)展。

家中有4歲兒的父母，有時(shí)被孩子煩得幾乎手足無(wú)措，甚至泄氣得不想理他們，這時(shí)候他們才深深體會(huì)到育兒工作實(shí)在不簡(jiǎn)單;但從另一個(gè)角度來(lái)看，父母親也必須經(jīng)歷這一階段才能自我成長(zhǎng)。

4歲兒的確是精力充沛，但并不像大人認(rèn)為那樣是反抗意識(shí)強(qiáng)烈，反而十分喜歡與人親近地接觸社交生活;只不過(guò)富有傲慢、自信和獨(dú)立的反抗意識(shí)而被人認(rèn)為喜歡反抗。

此外，4歲兒非常喜歡任何事都嘗試，不論是錘子、剪刀、秋千或三輪車，他都可以自如地玩?；蚴褂?。例如?？匆?jiàn)他披著花衣服模仿電視上的明星唱歌，或是和同伴玩扮家家酒。

他們?cè)谶@時(shí)期成長(zhǎng)的腳步非?？?。如果他們稍加停留，用認(rèn)真的眼光注視著某件事時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新奇的玩意兒，接著便窮追不舍地發(fā)問(wèn)：“這是什么?怎么會(huì)這樣?為什么呢?媽媽?！睂?duì)4歲兒來(lái)說(shuō)，這世界上的事對(duì)他們而言仍然多半是陌生的，為了想了解，他們會(huì)不厭其煩地去追究。對(duì)幼兒這種窮追不舍的精神，大人常感吃不消。

4歲兒同時(shí)也有大方、自夸且喜歡吹牛的一些特點(diǎn)。如果談到他們有趣的話題，往往令大人自嘆弗如。總之，4歲的幼兒已具有整個(gè)人格的縮

影，日后會(huì)很巧妙地陸續(xù)表現(xiàn)出來(lái)。

迅速成長(zhǎng)所導(dǎo)致的偏差和混亂，普遍地出現(xiàn)在4歲兒身上，希望大人以寬容的心來(lái)面對(duì)這些問(wèn)題。

這階段的幼兒，家庭教育必須留意下列幾點(diǎn)：

1、不要嫌煩

首先要父母接受幼兒這階段的多話現(xiàn)象。

語(yǔ)言的發(fā)達(dá)必須經(jīng)過(guò)“聽(tīng)與說(shuō)”的階段才能完成，所以大人應(yīng)為小孩確立正確的說(shuō)話典范，同時(shí)也要當(dāng)幼兒忠實(shí)的聽(tīng)眾。

尤其是不要抑制幼兒說(shuō)話的欲望，父母對(duì)他們的話要表示關(guān)切，請(qǐng)多制造些愉快氣氛;而例如“羅唆!”“閉嘴!”等禁止小孩說(shuō)話的態(tài)度是最不應(yīng)該的。

如果家中有客人，大人耽心他們會(huì)影響談話時(shí)，可先告訴他：“等一下再聽(tīng)你說(shuō)好不好?”讓他養(yǎng)成等待的習(xí)慣。以上的說(shuō)法并非要父母隨時(shí)陪在孩子身旁，只要每天抽出三四十分鐘耐心地陪他就夠了，其余的時(shí)間媽媽可以一面工作一面應(yīng)和說(shuō)：“原來(lái)這樣呀!”并注意著他的眼睛，讓他知道你對(duì)他的話是有反應(yīng)的。

這雖然只是非常簡(jiǎn)單的反應(yīng)，但已令孩子相當(dāng)滿足了。

此外，在母親為晚餐忙碌時(shí)，由父親代為陪伴孩子也是個(gè)好方法，這時(shí)候父親不妨把外界有趣的見(jiàn)聞告訴幼兒，更能滿足小孩的好奇心以增進(jìn)父子女)間的情感。

2、內(nèi)外的差異

話再多的4歲孩子，在外面就不能像在家里那么健談了。尤其是面對(duì)陌生環(huán)境時(shí)，這種傾向就更加明顯，這時(shí)候大人也許馬上急躁地說(shuō)：“在家不是講得很好嗎?現(xiàn)在怎么搞的?”

這種現(xiàn)象，與其說(shuō)是孩子本身存在的語(yǔ)言問(wèn)題，不如說(shuō)是社會(huì)性的問(wèn)題。只要讓他們習(xí)慣不同的人和環(huán)境，自然就可以慢慢克服這種障礙了。

3、不要在意孩子的粗話

4歲兒和同伴的社交生活一旦順利進(jìn)行，粗話或令人不能接受的字眼就會(huì)經(jīng)常脫口而出，這時(shí)候大人不要太在意;若因社會(huì)化禁止他們說(shuō)粗話而干涉他們的交往，反而等于禁止了他們的生活。

當(dāng)4歲兒第一次說(shuō)粗話時(shí)，父母不妨對(duì)他說(shuō)：“這句話不好聽(tīng)，不應(yīng)該這么說(shuō)哦!”然后教導(dǎo)他正確的說(shuō)法;如果以后再聽(tīng)到他說(shuō)粗話就故意悶不吭聲，讓他以為這種話無(wú)法與大人溝通，自然而然就會(huì)改掉了;如果大人因此大驚小怪反而會(huì)造成反效果。

總之，幼兒是不斷在學(xué)習(xí)新詞匯的，只要家人使用正確的語(yǔ)言方法，粗話的新鮮感很容易就消失了，大人不用太在意。

1、 過(guò)渡與完成期

身心獨(dú)立、手腳靈活的4歲幼兒，大人可從他的生活習(xí)慣上看出成長(zhǎng)、進(jìn)步的狀況，這段時(shí)期即是所謂的“完成期”4歲幼兒有過(guò)于自信、難應(yīng)付的傾向，但對(duì)于事物的嘗試很熱衷，只要父母細(xì)心地加以指導(dǎo)，就可以培養(yǎng)他的獨(dú)立性。

不管是已上了幼兒園、還是未上幼兒園的4歲兒，都要重點(diǎn)式地讓他處理自己的事。

1、飲食

能夠正確地使用筷子吃飯是5歲以后，4歲兒雖然還不太會(huì)拿筷子，但也要讓他經(jīng)常使用，以漸漸學(xué)會(huì)正確的方法。

4歲兒的食欲相當(dāng)旺盛，不過(guò)，在興奮、疲憊、運(yùn)動(dòng)過(guò)度、睡眠不足、生活不規(guī)律時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)食欲不振的現(xiàn)象，這時(shí)候不要勉強(qiáng)孩子一定要吃多少，他不想吃就作罷也無(wú)妨。

4歲兒通常和家人共同進(jìn)食，但有時(shí)因?yàn)檫^(guò)于熱衷說(shuō)話或和兄姐吵架而中斷吃飯;當(dāng)這種情形發(fā)生時(shí)，父母最好讓他獨(dú)處，不要讓他養(yǎng)成邊吃邊玩的習(xí)慣?！澳憧梢猿钥禳c(diǎn)嗎”“不曉得待會(huì)兒的甜點(diǎn)是什么?”“你幫媽媽把醋瓶子拿來(lái)好嗎?”像這樣給幼兒一點(diǎn)刺激也是預(yù)防不專心飲食的方法之一。如果一餐飯吃了三四十分鐘仍然沒(méi)吃完就把它收拾好;事后幼兒再叫肚子餓，也只能表示同情而不再給予正餐。這樣才能使他養(yǎng)成吃飯定時(shí)的習(xí)慣，不過(guò)點(diǎn)心還是要照常供應(yīng)。

2、排泄

到了4歲左右，排泄的習(xí)慣會(huì)逐漸養(yǎng)成，而4歲半時(shí)他已能自行用衛(wèi)生紙擦屁股了，不再像以往由于熱衷游戲而將大便拉在褲子里;幼兒若在半夜上廁所，家長(zhǎng)要從旁給予協(xié)助。

另外，幼兒到4歲的階段會(huì)慢慢對(duì)上廁所感到害羞，這時(shí)父母可以把握機(jī)會(huì)教導(dǎo)他，不該在別人面前說(shuō)出“我想尿尿”“我想大便”等不文雅的話。

3、脫衣服

這階段的幼兒對(duì)于脫衣服會(huì)顯出很高的興致，但若脫不好還會(huì)發(fā)脾氣。這時(shí)候父母可以教導(dǎo)他們穿衣服的順序、襯衫和毛衣前后的區(qū)別、扣鈕扣的順序以及收拾換下來(lái)衣服的方法，如果一開(kāi)始就讓他養(yǎng)成這種習(xí)慣，4歲兒就已經(jīng)可以自己處理?yè)Q衣服的問(wèn)題了。另外，鈕扣如果不是太小的話，也要讓他養(yǎng)成自己扣鈕扣的習(xí)慣。

4歲兒對(duì)于穿襪子、戴手套、戴帽子、穿鞋子等小事都非常樂(lè)意學(xué)習(xí);一般來(lái)說(shuō)，幼兒在5歲以前已經(jīng)可以分辨鞋子的左右了。

時(shí)常受到其他事物的吸引而中斷穿衣服是4歲兒的特征，這時(shí)候別責(zé)怪他，應(yīng)以幽默的口吻提醒他、讓他自己發(fā)現(xiàn)。還有一點(diǎn)要提醒的是，要教導(dǎo)孩子不能光著身體在人前到處亂跑。

4、清潔

盡管容易把衣服弄臟，但愛(ài)干凈也是4歲兒特征之一。在這個(gè)階段，像漱口、刷牙、洗臉、擦鼻涕、梳頭但不太會(huì)拿梳子)等大致都能做好。就連一直到3歲都不太愛(ài)干凈的幼兒，這時(shí)也會(huì)對(duì)臟的東西敏感起來(lái)。 父母在小孩不小心弄臟衣服時(shí)，請(qǐng)不要不聲罵：“臟死了!”只要指導(dǎo)他徹底做到飯前或吃東西前洗手即可。

一般家庭可以安排在晚餐前讓幼兒洗澡，這樣飯后還可以讓小孩從事其他活動(dòng)。洗澡時(shí)要教導(dǎo)孩子清洗每一個(gè)部位，若讓他自己一個(gè)洗，很可能只會(huì)洗固定的一個(gè)地方。

5、睡眠

一般而言，睡眠大約是11個(gè)小時(shí)，但個(gè)人差別很大，并沒(méi)硬性規(guī)定。有的小孩有午睡習(xí)慣，有的卻不愛(ài)午睡，即使強(qiáng)迫他上了床，他也會(huì)在床上玩或趁父母不注意時(shí)溜出去玩。

勉強(qiáng)孩子午睡，容易使孩子產(chǎn)生抗拒心理;除非孩子特別疲倦，否則就不用勉強(qiáng)他非睡不可。

另外，對(duì)黑暗懷有感的小孩大人最好在他入睡前留一盞小燈，或是大人在旁邊為他念一段故事看著他入睡。有些小孩很容易因惡夢(mèng)而驚醒，因此父母的臥室最好不要距離孩子的房間太遠(yuǎn)。

關(guān)于活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想四

廣義上的溝通是指任何一個(gè)信息自我傳承或個(gè)體間信息的有效傳遞與接受，并且產(chǎn)生一些影響實(shí)質(zhì)的行動(dòng)或結(jié)果。而狹義的溝通就是是指不同個(gè)體之間信息的傳遞與接收.

1.人際溝通是其實(shí)是一種歷程

在一段時(shí)間之內(nèi)，具有目的性地進(jìn)行一系列的交流的行為,此種行為就是實(shí)現(xiàn)人際溝通的目標(biāo).與家人在一起聊天和閑談，或跟好朋友電話聊天，也包括在聊天室里的聊天。

2.溝通是一種很有意義的活動(dòng)

在溝通的過(guò)程中,主要表現(xiàn)為”結(jié)果是什么”,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這 么做?以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的"有多重要"?

3.雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)

在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。在尚未溝通之 前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果，例如小孩跟父母開(kāi)口要錢，說(shuō)了“我沒(méi)有了，能不能給我一千元當(dāng)零用錢?”，此時(shí)再還未造成互動(dòng)前，不能知曉結(jié)果為何,可能是yes，也可能是no.因此, 就沒(méi)有形成溝通.

溝通是人與人之間信息交流的必要手段,溝通是一門學(xué)問(wèn),是一門藝術(shù).如果 沒(méi)有成功的溝通,管理者就不能上傳下達(dá),銷售人員就不能使產(chǎn)品推廣使用,客服人員就不能很好的處理好客戶關(guān)系..良好的溝通,是相互之間產(chǎn)生很好的共情,在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)

從大處來(lái)講,有關(guān)國(guó)家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處.眾所周知, 1955年4月18日，我們敬愛(ài)的周曾在萬(wàn)隆會(huì)議上提出“和平共處,五項(xiàng)基相原則”得到了與會(huì)國(guó)家的一致贊同,使一直僵持的會(huì)議有了偉大的轉(zhuǎn)機(jī), 萬(wàn)隆會(huì)議是第三世界崛起的開(kāi)始，在很大程度上改變了世界政治面貌和國(guó)際關(guān)系格局。在中國(guó)外交史上寫下了輝煌篇章，同時(shí)也為開(kāi)辟國(guó)際關(guān)系新時(shí)代作出了寶貴貢獻(xiàn)。從小處來(lái)看,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,知道對(duì)好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.

例如:從大處來(lái)講,有關(guān)國(guó)家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處.眾所周知, 1955年4月18日，我們敬愛(ài)的周曾在萬(wàn)隆會(huì)議上提出“和平共處,五項(xiàng)基相原則”得到了與會(huì)國(guó)家的一致贊同,使一直僵持的會(huì)議有了偉大的轉(zhuǎn)機(jī), 萬(wàn)隆會(huì)議是第三世界崛起的開(kāi)始，在很大程度上改變了世界政治面貌和國(guó)際關(guān)系格局。在中國(guó)外交史上寫下了輝煌篇章，同時(shí)也為開(kāi)辟國(guó)際關(guān)系新時(shí)代作出了寶貴貢獻(xiàn)。

從小處來(lái)看,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,知道對(duì)好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.

這里所說(shuō)的靈活性是在是指在人際交往中,要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話,如中國(guó)一句俗話:見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話.在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng).但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),我所講的,并不是要你非去強(qiáng)求什么.

在印度尼西亞舉行的有二十九個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加的亞洲會(huì)議(又稱萬(wàn)隆會(huì)議),會(huì)議進(jìn)入僵持階段,用我們老百姓的話來(lái)說(shuō),各國(guó)都有自己的小算盤,一些大國(guó)也想著做收漁翁之利,如果沒(méi)有一個(gè)合理的提案,亞洲的整個(gè)邦處動(dòng)態(tài)就不會(huì)穩(wěn)定,最后發(fā)表了著名的《關(guān)于促進(jìn)世界和平與合作的宣言》，其中十項(xiàng)國(guó)際關(guān)系原則中有五項(xiàng)就是中國(guó)政府提出的五項(xiàng)原則,那就是互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處。其實(shí)這幾項(xiàng)就體現(xiàn)出了人際交往中最寶貴的包容,謙讓和互相尊重. 會(huì)議的結(jié)果換來(lái)的是幾十年的安定團(tuán)結(jié).這里的靈活性另一方面表現(xiàn)為學(xué)會(huì)換位思考.

關(guān)于活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想五

英國(guó)某啤酒公司的副總裁在去南美作商務(wù)旅行時(shí)，接到總部的傳真，要他在歸途順便去牙買加和當(dāng)?shù)匾患姨鹁瞥隹诠镜慕?jīng)理談生意。但問(wèn)題是他沒(méi)有去牙買加作公務(wù)旅行的簽證，想臨時(shí)辦一個(gè)，時(shí)間又來(lái)不及。于是，他只好以旅游者的身份來(lái)到金斯敦的諾爾曼雷機(jī)場(chǎng)。在檢查護(hù)照的關(guān)口，移民官?gòu)乃ぐ墓ぷ魅罩炯皝?lái)往信函中判明他是在作公務(wù)旅行，所以不許他入境。他反復(fù)向移民官聲明，自己不過(guò)是在返回倫敦前來(lái)這兒作短暫的休整。這才勉強(qiáng)被允許入境。他一在旅館安頓好，便打電話和那位甜酒出口商聯(lián)系。剛打完電話，就來(lái)了位移民局的官員，說(shuō)他是懷著商務(wù)目的來(lái)到此地，而沒(méi)有取得應(yīng)有的簽證。對(duì)他說(shuō)，他將受到有關(guān)方面的嚴(yán)密監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)從事商務(wù)活動(dòng)，便將立即驅(qū)逐出境，并處以高額罰款。足足兩天，他身邊總有一位警察，像個(gè)影子似的。使他不得不像個(gè)旅游者一樣打發(fā)時(shí)光?？磥?lái)此行是只能白費(fèi)時(shí)間和金錢了。但是在他離開(kāi)之前，卻在警察的眼皮底下與那位出口商談成了生意。旅館設(shè)有游泳池，池旁有個(gè)酒吧供客人喝喝飲料，稍事休息。監(jiān)視的警察只見(jiàn)他與一位身著比基尼泳裝的妙齡女郎正坐在酒吧前喝酒，還有一搭沒(méi)一搭地和酒吧服務(wù)員聊天。誰(shuí)知那位服務(wù)員竟是出口商打扮的，而那名妙齡女郎則是他的女秘書。

<>只要會(huì)想辦法，任何官樣文章都阻止不了人們談生意。任何地方、任何場(chǎng)景都可以用來(lái)談生意。在國(guó)內(nèi)很多私人老板特別會(huì)利用與客人吃飯的時(shí)間做成生意，也有很多人會(huì)在陪客人游玩時(shí)把生意談成。

英國(guó)人是第一個(gè)工業(yè)革命成功的國(guó)家，對(duì)于商業(yè)技巧也顯出了十分聰明的擺弄。智慧是英國(guó)人的特性，而喝啤酒也是英國(guó)的習(xí)慣，歐洲式的風(fēng)情調(diào)趣也很符合英國(guó)的習(xí)慣。作為一個(gè)優(yōu)秀的民族，智慧式的成功是肯定的。

商務(wù)談判是一門在人際關(guān)系基礎(chǔ)之上的資源博弈，在我們研究人性的時(shí)刻更是要進(jìn)化如何從中獲得未來(lái)的利益。

我們作為商科學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)談判是了解未來(lái)工作的需要與準(zhǔn)備。

從航海技術(shù)的開(kāi)發(fā)，人類資源的補(bǔ)缺調(diào)配，商業(yè)活動(dòng)在這一時(shí)刻獲得社會(huì)發(fā)展的支持，因而談判更是關(guān)鍵的一環(huán)。

從技巧到文化到經(jīng)驗(yàn)到爭(zhēng)取，縱橫的交叉點(diǎn)成為一本厚厚的學(xué)問(wèn)，大量的信息，大量的改動(dòng)，談判是最終保留可獲得利益的妥協(xié)。

談判是一個(gè)交流和溝通的過(guò)程。存在著利益差異的雙方為了從對(duì)方那里獲取利益而與對(duì)方進(jìn)行溝通，目的是使雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議以解決彼此的矛盾或?yàn)榇俗鞒瞿撤N安排。談判的雙方既有沖突利益又有共同利益，有沖突利益才使他們走到一起，而共同利益使他們有可能取得談判的成功。

關(guān)于活動(dòng)案例心得體會(huì)高中和感想六

【摘要】隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的推進(jìn)和企業(yè)對(duì)外交流工作的發(fā)展，秘書禮儀工作扮演著越來(lái)越重要的角色。良好的禮儀能夠塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是秘書人員不可忽視的修養(yǎng)和技能。禮儀工作具有特殊的意義，是秘書工作不容忽視的重要組成方面。本文即重在闡述書禮儀工作的特點(diǎn)及其在秘書工作中的重要作用。

【關(guān)鍵詞】秘書禮儀 秘書工作 特點(diǎn)

我國(guó)是一個(gè)具有五千年?duì)N爛文化的文明古國(guó)，具有悠久歷史和文明傳統(tǒng)，一向以“禮儀之邦”而聞名于世。講究禮儀規(guī)范一直是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，在很多時(shí)候，甚至成為了衡量教化程度高低的重要依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、改革開(kāi)放的逐漸深入和對(duì)外交往的增多，各種各樣的社會(huì)交往日益頻繁，禮儀變得越來(lái)越重要，越來(lái)越受到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各類社會(huì)組織的重視。對(duì)于擔(dān)負(fù)聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右職責(zé)的秘書人員來(lái)說(shuō)，除了掌握基本秘書專業(yè)知識(shí)、擁有一定的工作能力之外，更應(yīng)具備適當(dāng)?shù)皿w的秘書禮儀，能夠在各種不同的場(chǎng)合下按照禮儀規(guī)范行事。遵守秘書禮儀規(guī)范，有利于塑造秘書人員良好的個(gè)人形象，更有利于凸顯獨(dú)特的企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，從而使企業(yè)組織和自己在交往中各受歡迎，占據(jù)有利的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)位置。因此，秘書人員有必要熟練的掌握禮儀知識(shí)，并自覺(jué)地把它運(yùn)用到工作之中。

一、秘書禮儀的含義

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面所認(rèn)同和遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。禮儀的形成受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響，以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的，是文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

具體到秘書禮儀，是指秘書在工作和社會(huì)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示的尊敬與友好的規(guī)范或程序，是秘書人員在秘書工作中需要遵守的禮儀規(guī)范，它體現(xiàn)了秘書人員自身的文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度。秘書禮儀是秘書日常工作的重要組成部分。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等。這些禮儀工作在秘書的實(shí)際工作中發(fā)揮著各自不同的重要作用，哪個(gè)方面都不可偏廢。

二、秘書禮儀的特點(diǎn)

(一)等級(jí)性

秘書禮儀的等級(jí)性表現(xiàn)在對(duì)不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在官方交往中，要確定官方禮賓次序，而確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔(dān)任公職或社會(huì)地位的高低。這種禮賓次序是現(xiàn)代社會(huì)正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各種人員的社會(huì)身份和角色規(guī)范。

除此之外，等級(jí)性在社會(huì)交往中還表現(xiàn)為雙向?qū)Φ刃?，即在不同地區(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在身份和社會(huì)地位上要相近，業(yè)務(wù)性質(zhì)要相似，以此來(lái)表示對(duì)對(duì)方的尊重。雙方的交往還應(yīng)當(dāng)是一種尊重互換、情感互動(dòng)的過(guò)程，在禮節(jié)上要有來(lái)有往、相互對(duì)等。

(二)差異性

秘書禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，受到時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的約束，同一禮儀會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)或?qū)ο蟮淖兓兴煌?/p>

這種差異性首先表現(xiàn)為民族差異性。不同民族由于形成條件、歷史因素、民族性格、風(fēng)俗習(xí)慣、地域差異、宗教信仰等多方面的影響，各自具有不同的禮儀道德風(fēng)范。秘書人員在從事秘書禮儀工作的時(shí)候，一定要關(guān)注民族差異性的存在，甚至需要了解不同民族在禮儀方面的要求和禁忌，這樣在能夠避免在工作中出現(xiàn)不禮貌的行為，從而為組織工作帶來(lái)不必要的影響。其次表現(xiàn)為個(gè)性差異。每個(gè)人因其地位、性格、資質(zhì)、受教育程度等因素的不同，在使用同樣的禮儀時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的形式和特點(diǎn)。這就要求秘書人員在進(jìn)行禮儀工作的時(shí)候，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)具體情況展開(kāi)工作。

(三)時(shí)代性

秘書禮儀的時(shí)代性表現(xiàn)在其時(shí)代變異性。它會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展、豐富和完善。不同時(shí)期的秘書禮儀具有不同的時(shí)代特點(diǎn)，總是體現(xiàn)著時(shí)代要求和時(shí)代精神，因而會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生差異。

秘書人員一直處于對(duì)外交流工作的最前沿，因而一直被稱為“企業(yè)的形象”。從某種程度上來(lái)講，秘書的禮儀是否規(guī)范反映著企業(yè)水平的高低。所以，秘書應(yīng)該關(guān)注秘書禮儀的變化，不要以為禮儀是一成不變的，可以完全照搬以往的經(jīng)驗(yàn)與做法，要做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代需要，反映時(shí)代精神，具備時(shí)代特征。

(四)傳承性

秘書禮儀具有歷史傳承的特點(diǎn)，它伴隨著秘書工作的產(chǎn)生而存在，隨著秘書工作的演變而變化。

隨著社會(huì)歷史的發(fā)展，秘書禮儀的內(nèi)容和形式都發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)，對(duì)秘書人員的禮儀素質(zhì)和禮儀能力的要求也相應(yīng)的發(fā)生了變化。但是，無(wú)論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作始終是秘書工作的主要內(nèi)容之一。

(五)規(guī)范性

禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期交往的過(guò)程中逐漸演變、約定俗成、自覺(jué)遵守的規(guī)范。同樣，秘書禮儀也具有這樣的特點(diǎn)。

這種規(guī)范性雖然并不具備強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是收到人們廣泛認(rèn)可的，需要秘書人員自覺(jué)遵守的，如果不遵守秘書禮儀規(guī)范，就有可能造成工作上的被動(dòng)，甚至影響到組織機(jī)構(gòu)的形象。

三、秘書禮儀的作用

(一)有助于提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)

秘書人員的素質(zhì)就是秘書人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。通過(guò)學(xué)禮儀、講禮儀，會(huì)使人樹立起正確的價(jià)值觀，自覺(jué)調(diào)整站位，跳出自我的小圈子;以他人為先，以社會(huì)為上，從國(guó)家和社會(huì)的大局考慮問(wèn)題;以“先天下之憂而憂、后天下之樂(lè)而樂(lè)”的高尚情懷凈化靈魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬謙讓精神規(guī)范自己的言行舉止，從而使自己的思想素質(zhì)提升到一個(gè)新的層次。

(二)有助于塑造良好的公眾形象

公眾形象是十分重要的，它的形成大多數(shù)是通過(guò)禮儀來(lái)傳遞的，并且直接影響著交往雙方能否融洽相處以及交際的成敗。不僅如此，一個(gè)個(gè)體或一個(gè)單位，想要擴(kuò)大知名度、提升美譽(yù)度就要在社會(huì)公眾面前樹立最佳形象，而與社會(huì)公眾交往的秘書禮儀形象是獲得成功的有效途徑。所以，秘書人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

(三)有利于傳遞信息，展示個(gè)人價(jià)值

良好的秘書禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约汉徒M織的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。只有組織不斷發(fā)展進(jìn)步，不斷取得工作突破，作為組織一員的秘書人員，才能在工作中獲得認(rèn)可，提升個(gè)人水平，展示個(gè)人價(jià)值。

由于秘書的工作性質(zhì)所致，秘書人員在組織機(jī)構(gòu)中的地位比較特殊，一方面在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部起到練習(xí)和溝通的作用，另一方面又起著對(duì)外宣傳組織機(jī)構(gòu)文化和展示組織機(jī)構(gòu)形象的窗口作用。而這些功能都需要經(jīng)過(guò)秘書人員的具體行動(dòng)、言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，在舉手投足之間會(huì)作為一種潛在的信息傳遞給對(duì)方，影響其他人對(duì)秘書人員所在的組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，而在這些評(píng)判之間，能否遵守禮儀，能否按照禮儀規(guī)范行事無(wú)疑是重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)于秘書人員來(lái)說(shuō)，遵守禮儀規(guī)范有著特別的意義。

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