用心管理提高實(shí)效心得體會(huì)及感悟 實(shí)用管理基礎(chǔ)心得體會(huì)(5篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

最新用心管理提高實(shí)效心得體會(huì)及感悟一

會(huì)計(jì)作為經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和管理需要而不斷發(fā)展和完善的。在社會(huì)生產(chǎn)中，會(huì)計(jì)一方面對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中人力、物力的消耗量及勞動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行記錄、計(jì)算;另一方面則要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的耗費(fèi)和勞動(dòng)成果進(jìn)行分析、控制和審核，以促使人們節(jié)約勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。正是因?yàn)樵谏鐣?huì)生產(chǎn)中人們很早就注意到提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性，客觀上就需要有一種以經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的記錄、計(jì)算、分析、控制、審核為中心的經(jīng)濟(jì)管理工作。在還沒(méi)有接觸會(huì)計(jì)學(xué)這門(mén)課之前，我想許多同學(xué)和我一樣只有感性的認(rèn)識(shí)，盡管它與我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)有密切的關(guān)系，甚至有些人已經(jīng)同會(huì)計(jì)打過(guò)交道，或者已使用過(guò)會(huì)計(jì)憑證，或者閱讀過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表。但問(wèn)到我們會(huì)計(jì)是什么?我們也許會(huì)說(shuō)：會(huì)計(jì)就是寫(xiě)寫(xiě)、算算。通過(guò)在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)并不是那么簡(jiǎn)單?！肮芾砘顒?dòng)論”者認(rèn)為，會(huì)計(jì)是一項(xiàng)具有反映和控制職能的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。而“信息系統(tǒng)論”者則認(rèn)為，會(huì)計(jì)是一個(gè)以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。從以上兩個(gè)觀點(diǎn)我們可以理解會(huì)計(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)處理，進(jìn)而產(chǎn)生信息，利用這個(gè)信息達(dá)到加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的工作或者活動(dòng)。要說(shuō)管理學(xué)把我們帶入一個(gè)概括的宏觀的世界，那么會(huì)計(jì)學(xué)就把我們帶入了管理的一個(gè)微觀世界，讓我們感受到這些知識(shí)是在用細(xì)微的力量影響一個(gè)企業(yè)。

人類社會(huì)生存和發(fā)展都離不開(kāi)物質(zhì)，并且他們最關(guān)心的是以最小的耗費(fèi)取得最大的物資財(cái)富，這也就讓會(huì)計(jì)學(xué)產(chǎn)生有了充足的理由。同時(shí)我們也慢慢認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)學(xué)發(fā)展史的內(nèi)涵決不亞于任何一門(mén)學(xué)科的歷史，它展現(xiàn)了人類用聰明才智創(chuàng)造了最有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)事物。經(jīng)濟(jì)世界有多大，會(huì)計(jì)學(xué)就有多大。當(dāng)我們接觸了這門(mén)課程后，就會(huì)清楚的發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)和國(guó)家是相輔相成的，退一步來(lái)說(shuō)，企業(yè)自始至終也要依賴于會(huì)計(jì)。當(dāng)前，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，高科技的日新月異，并不會(huì)遺忘會(huì)計(jì)，相反會(huì)計(jì)將成為全球性經(jīng)濟(jì)管理工作的重要方面，同時(shí)也必將在會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)際協(xié)調(diào)工作中，在治理整頓全球性經(jīng)濟(jì)秩序中，發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。學(xué)習(xí)這門(mén)課程的重要性在生活中的每個(gè)角落都會(huì)被凸現(xiàn)出來(lái)。說(shuō)到學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)，這絕對(duì)是一項(xiàng)不容馬虎的過(guò)程。

在我們剛學(xué)習(xí)該課程的第一章時(shí)，大家都以為學(xué)習(xí)它不過(guò)就是背背定義就可以了，可在相繼學(xué)習(xí)了第三章和第四章后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，要想學(xué)好這門(mén)課，要在理解的基礎(chǔ)上做出嚴(yán)密的分析。特別在第三章中向我們介紹供應(yīng)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、銷售過(guò)程的核算和財(cái)務(wù)成果的核算、資金退出企業(yè)的核算中涉及到的各個(gè)賬戶的適用范圍是決不能只理解表面的意思，而要結(jié)合前面的知識(shí)來(lái)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)學(xué)是一個(gè)細(xì)節(jié)致命的學(xué)科，以前總是覺(jué)得只要大概知道意思就可以了，但這樣是很難達(dá)到學(xué)習(xí)要求的。因?yàn)樗且婚T(mén)技術(shù)很強(qiáng)的課程，主要闡述會(huì)計(jì)核算的基本業(yè)務(wù)方法。所以對(duì)于它的學(xué)習(xí)，要按教材章節(jié)順序，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，只有弄懂了每一種方法，才能掌握方法之間的聯(lián)系，才能掌握整個(gè)方法體系。對(duì)于具體業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、賬簿組織、賬表結(jié)構(gòu)以及有關(guān)數(shù)字的來(lái)龍去脈，都要細(xì)致地了解和掌握，不能嫌瑣碎，不能煩躁，必須要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)。

例如，我們?cè)诖_定費(fèi)用是管理費(fèi)用還是制造費(fèi)用時(shí)，一定要認(rèn)清是廠部發(fā)生的，還是車(chē)間發(fā)生的。再如，只有當(dāng)購(gòu)入材料驗(yàn)收入庫(kù)注明后，才能記入物資采購(gòu)。而這樣特別對(duì)我們這些初學(xué)者來(lái)說(shuō)，許多內(nèi)容、概念都是第一次接觸，所以學(xué)習(xí)具有一定的難度，許多同學(xué)在學(xué)了一些內(nèi)容后，就有了放棄的想法，更有甚者還產(chǎn)生了畏懼的心理。誠(chéng)然，困難不能否認(rèn)，但只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，最后加上勤奮，那樣必然會(huì)贏來(lái)成功的曙光。天道酬勤嘛!還記得在學(xué)習(xí)第一章時(shí)，總在抱怨為什么有這么多定義要記，就想應(yīng)付一下了事，反正重點(diǎn)在后面幾章，但會(huì)計(jì)學(xué)也是重理論的，它主要是闡述會(huì)計(jì)核算的原理，包括會(huì)計(jì)的基本理論和會(huì)計(jì)核算方法的原理。因此，學(xué)習(xí)時(shí)一定要從原理的角度理解和掌握課程內(nèi)容。

例如，學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)核算方法時(shí)，不能就方法論方法，要理解其理論依據(jù);既要學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。要防止鉆入具體業(yè)務(wù)處理，而忽略對(duì)其原理的學(xué)習(xí)。教材中在闡述會(huì)計(jì)核算原理和各種核算方法時(shí)多配以實(shí)例，這樣使我們通過(guò)實(shí)例更好地理解和掌握原理，并學(xué)會(huì)運(yùn)用。它還要求我們善于將總論中闡述的會(huì)計(jì)核算的基本理論與后面闡述的會(huì)計(jì)核算具體方法的運(yùn)用結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握，達(dá)到為學(xué)習(xí)后續(xù)的專業(yè)會(huì)計(jì)課程打好基礎(chǔ)的目的。

死板，以前這個(gè)詞我們總定義給會(huì)計(jì)，可我還要說(shuō)自從學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)后，知道活學(xué)活用才是實(shí)質(zhì)。所謂活學(xué)活用，是指對(duì)課程內(nèi)容不要理解過(guò)死，如借貸記賬法下的賬戶結(jié)構(gòu)、賬戶分類等。具體說(shuō)如我們作一筆會(huì)計(jì)分錄，并不是說(shuō)就一成不變，而是要定期調(diào)整賬戶的記錄，使各賬戶能正確反映實(shí)際情況，而在調(diào)整時(shí)，要用權(quán)責(zé)發(fā)生制。當(dāng)然活學(xué)活用的基礎(chǔ)是吃透原理，因?yàn)橹挥信嗽?，才能舉一反三;只有掌握了原理，才能根據(jù)具體情況運(yùn)用會(huì)計(jì)核算方法，發(fā)揮會(huì)計(jì)的職能作用，以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握。

學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)這門(mén)課程后，我的感覺(jué)用受益匪淺這個(gè)詞來(lái)概括是毫不夸張的。對(duì)于以后的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，也是心里有“數(shù)”。聽(tīng)老師說(shuō)到第5學(xué)期還要開(kāi)設(shè)中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等專業(yè)課，對(duì)于會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)來(lái)說(shuō)，有些人總是持有懷疑的態(tài)度，認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的人那么多，自己怎么可能在蕓蕓眾生中有優(yōu)先權(quán)呢?

但是我們不能忽視雖然會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)目前學(xué)的人很多，但精通的人卻不多，所謂人無(wú)我有人有我精，這樣的硬道理大家都應(yīng)該懂得，所以在學(xué)習(xí)期間別想的太多了，把握這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)才是最重要的。對(duì)于會(huì)計(jì)學(xué)這門(mén)課，從一開(kāi)始我們就體會(huì)到了學(xué)習(xí)的艱辛，可是在艱辛的同時(shí)，也磨練著我們的意志。應(yīng)該趁自己年輕，努力的學(xué)習(xí)吧!這樣才可以為以后找工作加大自己成功的籌碼。

“世上無(wú)難事、只怕有心人”“事在人為”。我們應(yīng)該努力、盡心的去做事吧!我想大家經(jīng)過(guò)初步的學(xué)習(xí)能清楚客觀的認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)學(xué)這個(gè)學(xué)科的概貌，能看到它的發(fā)展前途。所以，我想不管是為了報(bào)效國(guó)家，還是為了自己的就業(yè)，我們都應(yīng)該盡心地去學(xué)習(xí)!財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一門(mén)很有用的課程，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)將來(lái)的工作和生活都會(huì)起到很大的幫助!

最新用心管理提高實(shí)效心得體會(huì)及感悟二

經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

一、實(shí)習(xí)目的

深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車(chē)外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門(mén)前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的完美。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。

也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向牢記在心的。

實(shí)習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

最新用心管理提高實(shí)效心得體會(huì)及感悟三

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的本事，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、本事結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的本事和在本職工作上的組織實(shí)施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來(lái)著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自我的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。僅有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話，別人才會(huì)聽(tīng)，才談得上執(zhí)行力。

第三，主動(dòng)進(jìn)取是作風(fēng)。主動(dòng)進(jìn)取、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自我該做的事。中層主動(dòng)，下頭員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng)。

第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位--及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位--及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和提議，腿腳到位--經(jīng)常深入最基層，了解情景。工作到位就是最好的本文來(lái)源：文秘范文執(zhí)行力。

第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸職責(zé)，在職責(zé)與借口之間，選擇借口還是選擇職責(zé)，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自我的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，可是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行本事。

第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)當(dāng)互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團(tuán)體的工作大家做。僅有這樣，自我的執(zhí)行力才會(huì)提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作本事的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一齊來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。所以，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：

1學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。

在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。

2從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。

在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短;二是激勵(lì)，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要明白，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開(kāi)始的，誰(shuí)都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都能夠從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來(lái)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。

好了，理論上的東西就講這么多了。此刻轉(zhuǎn)回剛剛開(kāi)始的問(wèn)題：在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過(guò)于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國(guó)戰(zhàn)局的改變，蜀國(guó)由攻轉(zhuǎn)守。而說(shuō)到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門(mén)，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

最新用心管理提高實(shí)效心得體會(huì)及感悟四

《用心靈去傾聽(tīng)》說(shuō)課材料

周洪司

我說(shuō)的是小學(xué)語(yǔ)文第十一冊(cè)第三組第四篇課文，本單元課文側(cè)重于讓學(xué)生感受人物美好心靈，體會(huì)真情給人們帶來(lái)的感動(dòng)，樹(shù)立將誠(chéng)心、動(dòng)真情，樂(lè)于用自己的愛(ài)心幫助別人的風(fēng)尚，并通過(guò)在讀懂課文的進(jìn)出上學(xué)習(xí)作者通過(guò)環(huán)境、心理活動(dòng)的描寫(xiě)，刻畫(huà)任務(wù)形象，抒發(fā)真情的寫(xiě)法。

下面我就從怎樣導(dǎo)入課文、教學(xué)構(gòu)思、怎樣結(jié)束課文三方面說(shuō)說(shuō)我的教學(xué)設(shè)計(jì)。

一、說(shuō)教材

1．課文簡(jiǎn)說(shuō)。

本文來(lái)源于西班牙的《都市生活報(bào)》，

我國(guó)《參考消息》翻譯并刊登了本文。課文真實(shí)地記錄了“我”與問(wèn)訊處工作人員蘇珊交往的過(guò)程，贊美了蘇珊用心靈傾聽(tīng)孩子的心聲、用愛(ài)心幫助孩子的善良品質(zhì)，表達(dá)了“我”對(duì)蘇珊的深切懷念之情。

全文圍繞“我”與蘇珊的交往過(guò)程這條主線展開(kāi)，脈絡(luò)清楚。課文先寫(xiě)“我”開(kāi)始以為蘇珊是住在電話機(jī)里的無(wú)所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。然后寫(xiě)“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對(duì)她產(chǎn)生了好感。接著寫(xiě)“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽(tīng)“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個(gè)母親。最后寫(xiě)長(zhǎng)大后，“我”利用回故鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)與蘇珊取得了聯(lián)系。就在我們約定見(jiàn)面的前夕，蘇珊不幸病逝了?！拔摇鄙钋械貞涯钏?。

課文采用兒童的視角觀察事物，選取一些平凡的瑣事來(lái)表現(xiàn)人物品質(zhì)，語(yǔ)言樸素自然，平凡中包含深情，讀來(lái)真實(shí)可信，生動(dòng)感人。課文多處運(yùn)用了前后照應(yīng)的手法。如，第十四自然段“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個(gè)詞怎么拼寫(xiě)嗎”與第七自然段“‘修理’這個(gè)詞怎么拼寫(xiě)”照應(yīng)；第十五自然段“她沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：‘我希望你的手指已經(jīng)好了’”與第五自然段“我對(duì)小精靈說(shuō)：‘我一個(gè)人在家，我的手指被錘子砸傷了??’”照應(yīng)；最后一段“湯米，我要到另一個(gè)世界去歌唱”與第十自然段“你知道嗎，這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱”照應(yīng)。這樣寫(xiě)，使得全文層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

二、說(shuō)教學(xué)目的

1．理解課文內(nèi)容，懂得用心靈去傾聽(tīng)能給人帶來(lái)快樂(lè)與幸福。體會(huì)“我”對(duì)蘇珊的深切懷念之情。

2．領(lǐng)會(huì)文章的寫(xiě)作手法，體會(huì)關(guān)鍵詞句在表情達(dá)意方面的作用。

三、說(shuō)教學(xué)重難點(diǎn)

（1）對(duì)句子的理解。

①我找到了聽(tīng)我說(shuō)話的人，不由得放聲大哭。

找到聽(tīng)“我”說(shuō)話的人，其實(shí)就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的時(shí)候，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，可是“家里沒(méi)有人，哭也不會(huì)有誰(shuí)聽(tīng)見(jiàn)”，“我”顯得多么的孤獨(dú)無(wú)助。只好把希望寄托在那個(gè)叫“問(wèn)訊處”的小精靈身上。聽(tīng)到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨(dú)的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來(lái)的痛苦的哭，更是在孤獨(dú)中找到了希望的幸福的哭。

②小精靈總是耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋。

在“我”的記憶中，蘇珊是個(gè)無(wú)所不知的小精靈。蘇珊面對(duì)“我”一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單而幼稚的問(wèn)題，就像一位母親那樣“耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋?！痹谝淮未涡呐c心的交流中，兩個(gè)人的心走在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句話形象地寫(xiě)出了蘇珊的愛(ài)心，語(yǔ)言雖然樸實(shí)，讀來(lái)卻令人十分感動(dòng)。

③你知道嗎，這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱。

心愛(ài)的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時(shí)對(duì)死亡充滿了恐懼。如何化解“我”心中的傷痛，不讓死亡留給“我”太多的恐懼呢？蘇珊采用了更美好的一種說(shuō)法。是啊，小鳥(niǎo)到另外一個(gè)世界去唱歌了，這是多么美好的事?。÷?tīng)著這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂(lè)又回到了孩子的身邊。蘇珊的善良、樂(lè)觀由此可見(jiàn)一斑。

④但是我非常想認(rèn)識(shí)蘇珊，認(rèn)識(shí)這個(gè)從未謀面卻如同我第二個(gè)母親的人。

“謀面”就是見(jiàn)面的意思，用“如同我第二個(gè)母親”來(lái)形容蘇珊，看得出“我”對(duì)蘇珊的愛(ài)。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，是電話線把兩個(gè)人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽(tīng)“我”的心聲，困難時(shí)給予幫助，痛苦時(shí)予以安慰。這就是“我”長(zhǎng)大后，離開(kāi)家鄉(xiāng)，知道電話是怎么回事后想見(jiàn)到蘇珊的真正原因。文章這樣寫(xiě)，也為下文“我”回到家鄉(xiāng)后主動(dòng)與蘇珊聯(lián)系作了鋪墊，推動(dòng)了情節(jié)的發(fā)展。

（2）對(duì)詞語(yǔ)的理解。

著迷：對(duì)人或事物產(chǎn)生難以舍棄的愛(ài)好。

密語(yǔ)：秘密的通信用語(yǔ)。為了保密，通常用數(shù)字、字母、單詞等代替真實(shí)的通信內(nèi)容，也叫暗語(yǔ)。

謀面：彼此見(jiàn)面，相識(shí)。

四、說(shuō)教法

1．講解法：?jiǎn)栍嵦幣c人們的日常生活有著十分密切的聯(lián)系。在我國(guó)，許多公眾服務(wù)場(chǎng)所也都設(shè)有問(wèn)訊處，比如，醫(yī)院、車(chē)站、碼頭。這些問(wèn)訊處，為人們就醫(yī)、乘車(chē)（船）帶來(lái)很大的方便。學(xué)生對(duì)問(wèn)訊處應(yīng)該說(shuō)還是比較陌生的，特別是農(nóng)村孩子，即便出行也是有大人帶著的。因此，結(jié)合本課教學(xué)，教師可稍作解釋，也可以讓學(xué)生利用雙休日等休息時(shí)間，就近觀察車(chē)站或醫(yī)院的問(wèn)訊處，了解問(wèn)訊處的服務(wù)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容，實(shí)地感受問(wèn)訊處工作人員的服務(wù)態(tài)度，并就自己感興趣的問(wèn)題與問(wèn)訊處工作人員交流。

2．品讀感悟、合作交流法：本文是一篇略讀課文，記敘的內(nèi)容又是兒童生活方面的，教學(xué)時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生自由朗讀課文，說(shuō)說(shuō)蘇珊給了小時(shí)候的“我”哪些幫助。然后引導(dǎo)學(xué)生再讀課文，邊讀邊想：課文的哪些內(nèi)容讓自己感動(dòng)，把感動(dòng)自己的語(yǔ)句畫(huà)下來(lái)，和大家交流。提醒學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注描寫(xiě)人物言行、心理的語(yǔ)句。如，蘇珊面對(duì)“我”的提問(wèn)，總是“耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋”；又如，“我”心愛(ài)的小鳥(niǎo)死了，蘇珊卻說(shuō)是“這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱”??通過(guò)反復(fù)朗讀，引導(dǎo)學(xué)生從字里行間感受蘇珊用心靈傾聽(tīng)孩子心聲的美好心靈，感受“我”對(duì)蘇珊母親般深厚的感情。最后，可以引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，說(shuō)說(shuō)用心靈傾聽(tīng)在日常生活中的意義。

3．聯(lián)系實(shí)際，拓展延伸：課題“用心靈去傾聽(tīng)”，是對(duì)蘇珊工作的高度概括與肯定，同時(shí)也點(diǎn)明了文章的中心。蘇珊作為問(wèn)訊處一名普通的工作人員，盡心盡力做好服務(wù)工作。對(duì)于文中的孩子，蘇珊不僅用心靈傾聽(tīng)，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長(zhǎng)的心靈守護(hù)神。如，當(dāng)孩子的手指被砸傷時(shí)，她從孩子的哭聲中，聽(tīng)出了孩子的孤單、恐懼與無(wú)助，她用悅耳的聲音幫助孩子消除恐懼，指導(dǎo)孩子實(shí)現(xiàn)自救，贏得了孩子的信任。又如，當(dāng)孩子因心愛(ài)的金絲雀突然死去傷心時(shí)，蘇珊寬慰孩子，消除孩子對(duì)死亡的恐懼?？梢試@課題，引導(dǎo)學(xué)生談?wù)劯髯缘恼J(rèn)識(shí)，啟發(fā)孩子：用心靈去傾聽(tīng)能給人帶來(lái)快樂(lè)與幸福。

4．情感教學(xué)法：本文情感豐富，適合于學(xué)生有感情地朗讀。老師可有的放矢地加以引導(dǎo)。如，回憶“我”的金絲雀突然死后的那部分語(yǔ)句，人物感情豐富，是感情朗讀的好材料。教師首先要引導(dǎo)學(xué)生把握人物的心情：“我”傷心、痛苦，無(wú)法接受眼前的事實(shí)，渴望得到安撫；蘇珊聽(tīng)懂了“我”的心聲，她用自己樂(lè)觀的生活態(tài)度影響“我”，引導(dǎo)“我”走出痛苦的陰影。然后通過(guò)多種形式朗讀，把感情表達(dá)出來(lái)，加深對(duì)人物的理解。

5．目前，我國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的聲訊臺(tái)，這些聲訊臺(tái)良莠不齊。有的確實(shí)為人們的生活帶來(lái)了方便；也有不少聲訊臺(tái)以賺錢(qián)為目的，利用青少年辨別能力差的弱點(diǎn)，千方百計(jì)誘騙青少年撥打電話。個(gè)別的甚至利用色情引誘青少年上當(dāng)受騙。因此，結(jié)合本課教學(xué)，也要引導(dǎo)學(xué)生在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下正確利用現(xiàn)代信息渠道。

五、說(shuō)教學(xué)流程及設(shè)計(jì)意圖

1、揭題解題，激發(fā)興趣

出示課題，學(xué)生齊讀課題：用心靈去傾聽(tīng)

讀題后你想知道什么？（誰(shuí)用心靈去傾聽(tīng)？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽(tīng)的？） 設(shè)計(jì)意圖：引導(dǎo)學(xué)生解題質(zhì)疑，直奔主題。

2、 初讀課文，質(zhì)疑解疑

請(qǐng)同學(xué)們將課文自由地、快速地讀幾遍。 用自己的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)課文的主要內(nèi)容。 說(shuō)說(shuō)蘇珊給了小時(shí)候的“我”哪些幫助？

設(shè)計(jì)意圖：初讀課文，自學(xué)字詞，了解大意，梳理思路。這一環(huán)節(jié)旨在掃除閱讀障礙，感知大意，總攬全局，使學(xué)生學(xué)習(xí)全文時(shí)有一種居高臨下的感覺(jué)。從而把握全文大意，了解“我”與蘇珊是怎樣進(jìn)行交往的，有助于理解“我”對(duì)蘇珊的依賴之情是怎樣產(chǎn)生，有助于下文提煉蘇珊有耐心有愛(ài)心地幫助孩子的品質(zhì)。

3、精讀課文，交流感悟

1）．課文的哪些內(nèi)容讓自己感動(dòng)，把感動(dòng)自己的語(yǔ)句畫(huà)下來(lái)，和大家交流 2）．交流最受感動(dòng)的地方（重點(diǎn)關(guān)注描寫(xiě)人物言行、心理的語(yǔ)句） ①我找到了聽(tīng)我說(shuō)話的人，不由得放聲大哭。

（找到聽(tīng)“我”說(shuō)話的人，其實(shí)就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄托在那個(gè)叫“問(wèn)訊處”的小精靈身上。聽(tīng)到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨(dú)的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來(lái)的痛苦的哭，更是在孤獨(dú)中找到了希望的幸福的哭。） ②小精靈總是耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋。

（蘇珊就像一位母親那樣“耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個(gè)人的心走在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句 話形象地寫(xiě)出了蘇珊的愛(ài)心，語(yǔ)言雖然樸實(shí)，讀來(lái)卻令人十分感動(dòng)。）

③你知道嗎，這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱。

（心愛(ài)的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時(shí)對(duì)死亡充滿了恐懼。蘇珊采用了更美好的一種說(shuō)法。是啊，小鳥(niǎo)到另外一個(gè)世界去唱歌了，這是多么美好的事啊！聽(tīng)著這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂(lè)又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂(lè)觀。）

④但是我非常想認(rèn)識(shí)蘇珊，認(rèn)識(shí)這個(gè)從未謀面卻如同我第二個(gè)母親的人。

（“謀面”就是見(jiàn)面的意思，用“如同我第二個(gè)母親”來(lái)形容蘇珊，看得出“我”對(duì)蘇珊的愛(ài)。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，是電話線把兩個(gè)人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽(tīng)“我”的心聲，困難時(shí)給予幫助，痛苦時(shí)予以安慰。）

3）．品讀令自己感動(dòng)的句子。 4）．用自己的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)你心中的蘇珊

蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不茍，盡心盡力做好服務(wù)工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽(tīng)，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長(zhǎng)的心靈守護(hù)神。

5）．你是一個(gè)好的傾聽(tīng)者嗎？在這個(gè)大千世界中，值得我們用心靈傾聽(tīng)的有些什么？ 、請(qǐng)同學(xué)們想一想，蘇珊在寫(xiě)留言前會(huì)想些什么？ 小練筆：就要離開(kāi)了，蘇珊想：_____________________。 6）、交流練筆。

設(shè)計(jì)意圖：此環(huán)節(jié)中抓住重點(diǎn)句品味讀、玩味讀，抓住令自己最感動(dòng)的詞句來(lái)學(xué)習(xí)課文，感受蘇珊的美好心靈，讓孩子明白用心靈傾聽(tīng)能給他人帶去幫助，教會(huì)孩子在生活中學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者。

4、總結(jié)全文

雖然蘇珊是問(wèn)訊臺(tái)里普通的工作人員，但是她能用心靈去傾聽(tīng)，能給人帶來(lái)快樂(lè)與幸福。希望孩子們也學(xué)會(huì)用心靈去傾聽(tīng)給人帶來(lái)快樂(lè)和幸福。目前，我國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的聲訊臺(tái)，這些聲訊臺(tái)良莠不齊。有的確實(shí)為人們的生活帶來(lái)了方便；也有不少聲訊臺(tái)以賺錢(qián)為目的，希望大家能在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下正確利用現(xiàn)代信息渠道。

設(shè)計(jì)意圖：回顧全文教學(xué)，這是西班牙一個(gè)真實(shí)的故事，我在引導(dǎo)學(xué)生閱讀感悟時(shí)，緊緊抓住心靈和傾聽(tīng)兩個(gè)詞，體會(huì)蘇珊是怎樣用心的，又是怎樣有耐心地傾聽(tīng)？這樣做給他人帶來(lái)了什么好處？由此，鼓勵(lì)學(xué)生在生活中做一個(gè)用心的傾聽(tīng)者。除此之外，還可以引導(dǎo)學(xué)生注意蘇珊對(duì)死亡的樂(lè)觀主義態(tài)度，她對(duì)待鳥(niǎo)兒和自己的死亡都很從容，“到另一個(gè)世界唱歌去了?！倍嗝疵篮玫囊饩?，這種態(tài)度是值得我們每個(gè)人稱道的。

5、說(shuō)板書(shū)

心靈 聲訊處 傾聽(tīng)

設(shè)計(jì)意圖：簡(jiǎn)潔的板書(shū)是我們的追求，又體現(xiàn)本文中心

最新用心管理提高實(shí)效心得體會(huì)及感悟五

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

--公司保潔部承擔(dān)--公司3個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們--公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目，全力打造“--保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。

一是在年初時(shí)--公司接到省公司20--年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，安排部署團(tuán)拜會(huì)工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1.6萬(wàn)平方米保潔任務(wù)。

二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全責(zé)任落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門(mén)完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。

三是接到省公司下屬部門(mén)要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評(píng)。四是認(rèn)真作好清倉(cāng)利庫(kù)工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對(duì)所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)。五是積極配合--中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)次的來(lái)訪及檢查工作。六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門(mén)完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作。

二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對(duì)各班組定人、定崗、定位，責(zé)任到人。同時(shí)，根據(jù)員工的工作能力及特長(zhǎng)，做到“三劃”(劃點(diǎn)、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣使受培訓(xùn)者容易接受和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，處理問(wèn)題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)

(1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過(guò)例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

(2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對(duì)每一個(gè)新來(lái)員工先進(jìn)行思想道德教育。對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不同，開(kāi)展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開(kāi)展保潔知識(shí)技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習(xí)，相互交流，通過(guò)培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來(lái)完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，并每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。責(zé)任人都必須認(rèn)真的記錄工作情況，根據(jù)工作情況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。

(4)安全方面管理;始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過(guò)程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

(5)在公司開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護(hù)好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。

2、與各部門(mén)積極配合，一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。

五、20--年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安全目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能。

2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

3、認(rèn)真做好--公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順利完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

5、繼續(xù)開(kāi)展好“三節(jié)約”活動(dòng)，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比。力求從用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評(píng)比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn)，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各班組評(píng)比實(shí)行末位淘汰制。

最后，希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。