處置泄漏氣體心得體會(huì)實(shí)用 泄漏事故心得體會(huì)(3篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

主題處置泄漏氣體心得體會(huì)實(shí)用一

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。

組長(zhǎng)：張晶晶副組長(zhǎng)：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員：姚新新

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋菏占畔ⅰ藢?shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1.進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制

各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組要高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“誰(shuí)主抓、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交

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辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。

2.嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量

（1）明確辦理時(shí)限。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問(wèn)題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答；一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)5個(gè)工作日，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問(wèn)題，要通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級(jí)相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題?；貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對(duì)于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì)，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

（3）進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，學(xué)校在認(rèn)真排查梳理網(wǎng)民提問(wèn)之外，－2－

要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。

主題處置泄漏氣體心得體會(huì)實(shí)用二

為更加及時(shí)、有效地防控和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的校內(nèi)各類流行性傳染疾病，保證廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等規(guī)定，特修訂本應(yīng)急預(yù)案。

有效防控和應(yīng)對(duì)校內(nèi)可能發(fā)生的各類流行性、傳染性疾病的發(fā)生。

防控流行性、傳染性疾病在校內(nèi)擴(kuò)散，嚴(yán)格控制傳染源。

1、浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳染病防控應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：分管副校長(zhǎng)

成員：辦公室、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處、宣傳部、后勤產(chǎn)業(yè)處、計(jì)財(cái)處、各二級(jí)學(xué)院及事發(fā)涉及部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。

2、職責(zé)分工：

疫情報(bào)告責(zé)任人為學(xué)校公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人和辦公室負(fù)責(zé)人。

辦公室：負(fù)責(zé)做好傳染病防控綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，按規(guī)定和要求及時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)信息;根據(jù)實(shí)際協(xié)調(diào)落實(shí)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度;負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下車輛保障;負(fù)責(zé)應(yīng)急工作進(jìn)展和處理情況的匯總，實(shí)時(shí)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

學(xué)生處：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促各二級(jí)學(xué)院對(duì)學(xué)生中的疑似傳染病患者或傳染病病例的密切接觸者進(jìn)行篩查，要求和指導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身健康狀況進(jìn)行密切觀察，一旦出現(xiàn)可疑癥狀及時(shí)進(jìn)行登記、檢測(cè)與排查，實(shí)行跟蹤觀察;對(duì)確診傳染病病例嚴(yán)格按照傳染病處理原則執(zhí)行;指導(dǎo)各二級(jí)學(xué)院做好學(xué)生思想穩(wěn)定工作。

教務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)校正常教學(xué)工作的保障，做好上課教室等教學(xué)場(chǎng)所消毒與通風(fēng)情況的檢查;負(fù)責(zé)因病(事)和其他缺課學(xué)生的統(tǒng)計(jì)與反饋工作，督促指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院做好病缺課學(xué)生的登記與跟蹤管理工作;根據(jù)縣級(jí)及以上疾病防治機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的休復(fù)學(xué)診斷證明，落實(shí)做好病例學(xué)生的休學(xué)和復(fù)學(xué)管理工作。

保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)管理，加強(qiáng)24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握校內(nèi)各類人員流動(dòng)情況;對(duì)疫區(qū)范圍進(jìn)行嚴(yán)密布控，疫情期間限制或停止集會(huì)等人群聚集活動(dòng);保持與轄區(qū)公安部門的聯(lián)系和溝通，必要時(shí)采取相應(yīng)措施，保護(hù)學(xué)校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

宣傳部：負(fù)責(zé)校內(nèi)外各種輿情關(guān)注、跟蹤和監(jiān)控，如校園網(wǎng)、論壇、微博、微信、宣傳欄等媒體或媒介信息，及時(shí)進(jìn)行輿論正確引導(dǎo);做好校內(nèi)外宣傳及各類媒體的接待工作等。具體參見(jiàn)學(xué)校《突發(fā)事件對(duì)外新聞媒介聯(lián)絡(luò)接待應(yīng)急工作預(yù)案(試行)》相關(guān)規(guī)定。

后勤產(chǎn)業(yè)處：負(fù)責(zé)與衛(wèi)生醫(yī)療部門的聯(lián)系和溝通，配合衛(wèi)生醫(yī)療部門做好對(duì)病例的確診、密切接觸者篩查及其他技術(shù)工作;負(fù)責(zé)各類相關(guān)的應(yīng)急設(shè)備、藥品等的購(gòu)置、調(diào)度與保障管理等;落實(shí)和加強(qiáng)公共場(chǎng)所等的消毒與通風(fēng)措施，做好安全警示，避免在校內(nèi)發(fā)生交叉感染而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大;督促相關(guān)部門和二級(jí)學(xué)院采取有效防控措施，做好校內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生工作，實(shí)施定期檢查;制定和實(shí)施師生防控知識(shí)教育和培訓(xùn)計(jì)劃;負(fù)責(zé)食堂和其他餐飲區(qū)域、飲用水等食品安全保障，以及其他應(yīng)急用水用電等后勤保障;落實(shí)做好相關(guān)防控情況記錄與臺(tái)帳資料整理;對(duì)疫情發(fā)展實(shí)時(shí)進(jìn)行專業(yè)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

宿管中心：配合后勤產(chǎn)業(yè)處做好宿舍區(qū)域的通風(fēng)、消毒等措施;落實(shí)值班人員和隔離制度以及隔離用房的準(zhǔn)備;加強(qiáng)學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查和管理。

計(jì)財(cái)處：負(fù)責(zé)落實(shí)傳染病防控專項(xiàng)資金的保障等工作。

二級(jí)學(xué)院：負(fù)責(zé)建立考勤監(jiān)測(cè)制度，對(duì)缺勤的師生員工進(jìn)行登記，查明缺勤原因，特別是因病缺課的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告;關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生健康，具體配合衛(wèi)生醫(yī)療部門落實(shí)做好涉病學(xué)生防控知識(shí)教育、治療、轉(zhuǎn)診等工作，并做好確診病例的登記、管理和跟蹤隨訪工作，隨時(shí)保持與學(xué)生及家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，視情做好家長(zhǎng)接待工作;加強(qiáng)晨檢及因病缺課學(xué)生的追蹤工作，密切關(guān)注與確診病例同班級(jí)、同宿舍學(xué)生等密切接觸者的健康狀況，落實(shí)做好日?qǐng)?bào)告工作;具體落實(shí)做好學(xué)生休復(fù)學(xué)工作，對(duì)經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷不具傳染性、不需休學(xué)的病例，各二級(jí)學(xué)院做好督促學(xué)生按時(shí)服藥，并定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨訪復(fù)查;落實(shí)做好本學(xué)院教職工有疑似傳染病癥狀者或有傳染病病例的密切接觸者的相關(guān)防控工作;做好師生的思想穩(wěn)定工作和學(xué)生保險(xiǎn)等相關(guān)工作。

其他部門和單位：積極配合相關(guān)部門和二級(jí)學(xué)院做好傳染病防治工作。

1、事件報(bào)告及信息發(fā)布

遇有校內(nèi)發(fā)生傳染性疾病，有關(guān)當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)疾病的30分鐘內(nèi)向事發(fā)涉及部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，事發(fā)涉及部門領(lǐng)導(dǎo)必須在發(fā)現(xiàn)疾病的60分鐘內(nèi)通報(bào)學(xué)校辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校應(yīng)在接到事發(fā)涉及部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)后馬上啟動(dòng)預(yù)案，立即開展各項(xiàng)工作。責(zé)任疫情報(bào)告人必須在發(fā)現(xiàn)疾病的2小時(shí)內(nèi)向市疾病控制中心和上級(jí)主管部門報(bào)告;事發(fā)二級(jí)學(xué)院應(yīng)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系通報(bào);要完善傳染病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，保證24小時(shí)信息暢通;做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

2、應(yīng)急處置

根據(jù)職責(zé)分工，在市衛(wèi)生行政部門和疾控中心的指導(dǎo)下，相互配合，措施有力，及時(shí)有效地做好各項(xiàng)防控工作。具體包括：對(duì)校內(nèi)被傳染病病原體污染的場(chǎng)所、物品及生活垃圾等實(shí)施隔離消毒處理;對(duì)患者提供基本救護(hù)的同時(shí)做好隔離、防護(hù)、轉(zhuǎn)院等工作;對(duì)疫區(qū)范圍嚴(yán)密布控，嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握校內(nèi)各類人員流動(dòng)情況;各二級(jí)學(xué)院及各部門對(duì)學(xué)生及教職工的發(fā)熱等情況進(jìn)行登記、檢測(cè)與排查;限制或停止集會(huì)等人群聚集活動(dòng);根據(jù)疫情需要做好校園內(nèi)宣傳工作及各類媒體接待報(bào)道工作等。

3、應(yīng)急結(jié)束

學(xué)校傳染病防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到上級(jí)主管部門撤除隔離監(jiān)控指示后，撤銷校園內(nèi)監(jiān)控，對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行消毒處理;把疫情發(fā)生經(jīng)過(guò)進(jìn)行總結(jié)并以書面形式上報(bào)上級(jí)主管部門。

4、后期處理

根據(jù)考勤監(jiān)測(cè)制度，繼續(xù)對(duì)缺勤的師生員工進(jìn)行登記，堅(jiān)持學(xué)生因病缺課登記制度，查明缺勤原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管部門聯(lián)系;對(duì)患病師生實(shí)行跟蹤觀察。

落實(shí)突發(fā)事件專項(xiàng)資金，做好防護(hù)用品等傳染病防治物資供應(yīng)和保障，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

本預(yù)案由學(xué)校應(yīng)急處置辦公室負(fù)責(zé)解釋與組織實(shí)施。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化和上級(jí)有關(guān)要求，及時(shí)修訂和完善本預(yù)案。

本預(yù)案自發(fā)文之日起執(zhí)行，原文件同時(shí)廢止。

主題處置泄漏氣體心得體會(huì)實(shí)用三

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒，而且還會(huì)導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，保持社會(huì)穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題具有一定傾向性的意見(jiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測(cè)研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條。其中3月16日至31日，監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條、教育方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條、城市管理方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份，共監(jiān)測(cè)研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條、國(guó)土規(guī)劃方面5條、保險(xiǎn)醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會(huì)治安方面5條、營(yíng)商環(huán)境方面4條、教育方面1條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面40條、其他45條。從目前的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個(gè)特點(diǎn)。

1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬(wàn)，其中53.2%的網(wǎng)民的個(gè)人月收入不超過(guò)3000元。另外，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自低學(xué)歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”。這些來(lái)自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同，對(duì)于同一個(gè)事物會(huì)傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過(guò)初高中以上教育年輕勞動(dòng)者比普通百姓知識(shí)豐富，他們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動(dòng)，并且善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性。另一個(gè)方面，每個(gè)網(wǎng)民對(duì)國(guó)家政策、法規(guī)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運(yùn)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)輿情已成為信息時(shí)代的新型和時(shí)尚實(shí)用的生活方式。

1.?相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機(jī)關(guān)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視，對(duì)不良輿情對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知。但與之有關(guān)的社會(huì)團(tuán)體、電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對(duì)自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識(shí)不足，危機(jī)意識(shí)淡薄。此外，個(gè)別政府部門仍然存在著責(zé)任落實(shí)不到位，推諉扯皮現(xiàn)象，對(duì)輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵，缺乏工作技巧，有時(shí)疲于應(yīng)對(duì)。

2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識(shí)，使得各個(gè)部門無(wú)法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo)。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時(shí)期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對(duì)性不強(qiáng)，應(yīng)對(duì)方法少，加之個(gè)別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手，輿情引導(dǎo)工作難度大。

4.事后總結(jié)和反饋相對(duì)缺乏。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理、爆發(fā)成因、消弭過(guò)程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善。然而新情況、新問(wèn)題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時(shí)對(duì)輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng)。

1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開化、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務(wù)功能，以門戶網(wǎng)站為基點(diǎn)，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對(duì)政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識(shí)不系統(tǒng)、不全面的實(shí)際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、信息分析、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié)。可以委托專業(yè)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展專題性社會(huì)調(diào)查研究，掌握現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)和社會(huì)基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性、傾向性或群體性的問(wèn)題。通過(guò)分析判斷找出這些問(wèn)題形成的根本原因，提出解決問(wèn)題，引導(dǎo)輿論的對(duì)策和建議。

3.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。任何信息只要第一時(shí)間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息，無(wú)論是多么正確和合理，都很難改變前面信息的地位和影響。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動(dòng)地位，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時(shí)間進(jìn)入人們的頭腦。也就是說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后，政府要能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息，同時(shí)保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性，并通過(guò)有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。?對(duì)違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員建設(shè)。在交互開放的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無(wú)所適從，他們對(duì)于評(píng)論權(quán)威的依賴會(huì)更強(qiáng)烈。在我國(guó)大部分論壇的參與群體中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達(dá)能力強(qiáng)、分析問(wèn)題深刻、有獨(dú)特見(jiàn)解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進(jìn)而對(duì)整個(gè)論壇的輿論方向起到了引導(dǎo)、控制的作用。