社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本 社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本圖片(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本一

按照開發(fā)區(qū)黨工委制定的“指導、督查、協(xié)調(diào)”的工作職責，以科學發(fā)展觀為指導，以改善環(huán)境，服務民生，建設(shè)一流環(huán)境的國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)為目標，通過社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格式管理，健全完善社區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮街道社區(qū)辦物業(yè)管理總站在社區(qū)物業(yè)管理工作中的重要作用，積極推進自治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作要求標準化，管理制度規(guī)范化，環(huán)衛(wèi)隊伍專業(yè)化，小區(qū)整治項目化，為開發(fā)區(qū)的二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級營造一個整潔和諧的社會環(huán)境。

二、工作內(nèi)容

(一)加強各級物業(yè)管理隊伍建設(shè)

1、加強街道物業(yè)管理總站隊伍管理。將現(xiàn)有工作人員進行合理分工，成立日常督查和小區(qū)整治二個組，日常督查組負責各社區(qū)的檢查、整改、復查、協(xié)調(diào)等日常督查管理考核工作，小區(qū)整治組負責協(xié)助三友新村、鐘埭集鎮(zhèn)等開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。

2、加強社區(qū)物業(yè)分站隊伍管理。調(diào)整社區(qū)物業(yè)分站負責人隊伍，進一步落實物業(yè)分站負責人專職專線制度，定期召開社區(qū)物業(yè)分站工作會議，增強社區(qū)物業(yè)分站負責人工作責任心。

3、加強社區(qū)“三?！标犖楣芾?。通過日常督查，以崗位考勤、工作質(zhì)量為標準，獎優(yōu)罰劣，末位淘汰;通過街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開會議，加強教育培訓，表彰先進。

(二)加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作

環(huán)境衛(wèi)生督查工作是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作的重點，也是街道物業(yè)管理總站的重要職能，在x年日常督查制度的基礎(chǔ)上，本著注重檢查質(zhì)量，提高工作效率的原則，每月定期由物業(yè)總站會同市政管理所，組織各社區(qū)分站負責人組成檢查組，開展南北社區(qū)對口檢查工作并進行排名通報，將日常督查與每月定期對口檢查相結(jié)合，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物業(yè)總站以整改通知書的形式告知社區(qū)，限期整改，整改后以書面形式報物業(yè)總站，由物業(yè)總站進行復查，以檢查-反饋-整改-督辦為制度，明確責任，提高效率。

(三)完善規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修制度

根據(jù)鐘街社區(qū)辦()3號文件有關(guān)社區(qū)物業(yè)維修的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)維修實行先申請或立項后實施。

1、3000元以下物業(yè)維修項目由社區(qū)提出申請，經(jīng)街道物業(yè)總站現(xiàn)場踏勘后，確定維修方案，報街道分管領(lǐng)導批準后上進行維修。

2、3000元以上50000元以下維修項目在街道監(jiān)察辦、物業(yè)總站的指導監(jiān)督下，由社區(qū)組織比價。在x年物業(yè)維修制度的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范比價單位資質(zhì)審核，杜絕串標現(xiàn)象;規(guī)范工程限高價的測算，建議由專業(yè)工程部門進行測算;規(guī)范工程施工、驗收的監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。

3、規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修項目存檔制度，要求每個社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)維修檔案，做到每次維修從申請-立項-比價-驗收各項材料整齊。

4、明確各拆遷安置房小區(qū)房屋維修責任，協(xié)調(diào)組織開展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區(qū)房屋天溝堵塞、墻面滲水、落水管脫節(jié)等房屋維修工作。

(四)積極探索小區(qū)物業(yè)管理市場化

1、對新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進市場化物業(yè)管理，按城市商品房模式引進物業(yè)管理公司，通過政府前期補助，監(jiān)督管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)公司自主管理，自負盈虧。

2、以紅建花苑、花園小區(qū)為試點，對具有一定規(guī)模，條件成熟的老拆遷安置房小區(qū)，由街道通過經(jīng)開物業(yè)公司加大投入，逐步改善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，規(guī)范人員配置，提高小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量，提高居民繳費意識，逐步形成有償物業(yè)服務的良性循環(huán)。

3、市場化運作小區(qū)市財政補貼的申請迎檢工作。西林寺、康樂小區(qū)引進市場化物業(yè)管理已滿二年，有關(guān)市財政補貼申請已經(jīng)提交市城建局。

(五)推進社區(qū)小區(qū)物業(yè)收費工作

根據(jù)鐘街?20xx?76號文件關(guān)于街道小區(qū)物業(yè)管理收費實施辦法的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理總站指導、配合社區(qū)做好物業(yè)收費工作。

1、逐步完善自治小區(qū)的物業(yè)收費政策。

2、提升“三保”等物業(yè)服務質(zhì)量，改善小區(qū)環(huán)境，以收費促服務，以服務保收費。

3、配合社區(qū)積極開展物業(yè)收費宣傳工作，爭取廣大居民的支持與配合，提高居民繳費意識。

4、加大物業(yè)收費工作考核力度，將物業(yè)收費列入x年村(社區(qū))目標責任制考核。

(六)做好上級部門交辦的環(huán)境衛(wèi)生整治工作

1、市創(chuàng)衛(wèi)辦數(shù)字城管工作。作為白馬堰、三友社區(qū)網(wǎng)格式管理牽頭單位主管部門，指導、監(jiān)督社區(qū)、物業(yè)公司按時整改數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)的各項問題。

2、協(xié)調(diào)涉及物業(yè)維修方面的問題進行實地勘查，及時整改。

3、認真負責做好上級部門環(huán)境衛(wèi)生迎檢工作。

(七)加強學習交流工作

1、組織物業(yè)總站、社區(qū)分站工作人員參加綠化養(yǎng)護、物業(yè)維修工程方面的專業(yè)知識培訓，提高物業(yè)管理隊伍處理現(xiàn)場問題的能力。

2、加強與市物管處(物業(yè)協(xié)會)的交流聯(lián)系，了解物業(yè)政策和行業(yè)知識，探索老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場化物業(yè)管理運作模式，提高物業(yè)收費率，逐步使老小區(qū)實現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)管理運作。通過市物管處監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司及時整改商品房小區(qū)各項環(huán)境衛(wèi)生問題

(八)加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作

1、依托街道社區(qū)文化活動，宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生整潔的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素質(zhì)。

2、利用社區(qū)宣傳櫥窗、qq群、短信平臺、社區(qū)報和橫幅等宣傳媒體宣傳創(chuàng)衛(wèi)，讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活習慣。

3、社區(qū)居民骨干、黨員、保潔員、駐社區(qū)城管組建環(huán)境衛(wèi)生義務宣傳員對外來居民進行宣傳教育，及時制止亂丟亂放亂種現(xiàn)象。

(九)繼續(xù)深入開展創(chuàng)衛(wèi)，“城管進社區(qū)”等工作

1、根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦要求組織協(xié)調(diào)街道各部門及共建單位參加每月義務勞動，并做好相關(guān)上報宣傳工作。

2、落實“城管進社區(qū)”工作，確?！俺枪苓M社區(qū)”的制度到位、職責明確、考核有據(jù)，進一步提高城管(執(zhí)法)進社區(qū)工作水平。

(十)進一步加強對物業(yè)小區(qū)的指導和協(xié)調(diào)工作。

以全市創(chuàng)衛(wèi)工作的不斷深入為契機，與我街道環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作相結(jié)合，進一步加強與市物管處、創(chuàng)衛(wèi)辦的聯(lián)系與交流，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，指導、監(jiān)督物業(yè)公司以創(chuàng)衛(wèi)要求為標準，協(xié)調(diào)各職能部門配合物業(yè)公司做好物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生日常管理與整治工作。

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本二

2018年對xx來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報日常工作情況，對xx公司和xx始終忠誠和熱愛。

（一）組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治

1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2、xx物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。

3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。

4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。

（三）組織工程處耗時十個多月恢復了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈、修復了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復了大門的16個地燈、更換了片的消防面板。

（四）由于xx物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液。

（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。

（六）由于xx物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導服務中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。

（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓學習，結(jié)合隊伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓計劃，并落實實施，全面學習了公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了工作水平和服務質(zhì)量，又陶冶了員工情操。

通過培訓學習，隊伍的服務質(zhì)量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動，取得了一致的好評。

作為部門的一把手，關(guān)愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

為更好地實現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠心為業(yè)主服務。

一是安防人員的整體素質(zhì)問題。

二是小區(qū)車輛的管理問題。

一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價.

二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開。。

三是啟動維修資金修復消防系統(tǒng)及二次供水池。

四是繼續(xù)加強內(nèi)部管理，強化服務意識，提高物業(yè)服務質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

總之，2018年，在公司正確的領(lǐng)導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結(jié)經(jīng)驗。

新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本三

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：

大家好!

“一杯奶強壯一個民族”，這是一句耳熟能詳?shù)膹V告詞。今天，越來越多的人認識到了牛奶的重要性，奶與我們每個人、每個家庭的生活越來越密切。但是，你是否關(guān)注過那些每天把新鮮和健康送到千家萬戶的送奶員?

近日，記者走進送奶員的生活，近距離感受他們的酸甜苦辣和豐富的內(nèi)心世界。汗水濕透衣衫

6月20日早晨5點30分，一彎月牙還掛在天邊，只有啟明星孤寂地陪伴著，人們還沉睡在夢中，而送奶員已經(jīng)來到居家乳業(yè)公司的儲奶室。她快速地拿出奶箱和奶包，再掛到自行車上，然后騎車到**社區(qū)送奶去了。

有150多戶訂奶戶，總共要送400多袋奶，一個下午沒有辦法送完，只好把40多戶的奶放到第二天早晨再送。

盡管掛著沉重的奶箱奶包，但瘦弱的騎起車來風馳電掣，騎著空車的記者都趕不上。她說，她已經(jīng)送了5年奶了，剛開始感覺掛著奶箱奶包的自行車很沉重，推著都很吃力，更不要說快速騎了，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢習慣了。別看她瘦小，她的車技可好啦，力量也很足。

到了目的地，停好自行車，熟練地拿出鮮奶和酸奶，迅速向樓上爬去，再打開奶箱，把奶放進去。我發(fā)現(xiàn)，她上樓時盡量貓著腰，重心很低，下樓時也是如此，穿著平底鞋的腳幾乎是在樓梯上劃來劃去，速度很快。她說，這樣可以節(jié)省大量的時間。

爬了幾棟樓，記者已累得氣喘吁吁，汗流浹背，依然是面不改色心不跳，腳步還是那么穩(wěn)健、靈活。她說，真正意義上的上班是從下午才開始的，早晨送奶僅僅是個小插曲。

下午2點30分，天空火辣辣的熱。10多名著裝整齊的送奶員齊聚公司院內(nèi)，等著值班的送奶員把奶領(lǐng)出來。奶被領(lǐng)出來后，送奶員們開始了緊張、忙碌而有序的工作。

她們拿過放奶的大箱子，一邊清點數(shù)量，一邊檢查種類和質(zhì)量，看種類是否齊全，鮮奶和酸奶袋是否有破損，再用雙手輕輕一捏，放到自己的奶箱中。

3點10分，送奶員們才裝好各自的奶箱奶包。自行車后座的兩邊掛著奶箱，后座上架著高高的奶包，前把的兩邊也掛著奶包。

10多名送奶員中只有一位是男性，當天有事請假了。這些女人們個個車技高超，在烈日的曝曬下，騎在沉重的車上，一邊歡快地跟同伴們打招呼、開玩笑，一邊快速穩(wěn)當?shù)仳T出了公司的大門，向各自的送奶地奔去。

跟早晨比起來，這回的送奶量很大，騎在車上的她周身被奶箱奶包包圍著，但她依然穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)乜焖衮T著，在馬路上左閃右躲，向目的地進發(fā)。

在一下午的送奶中，沒有喝過一滴水。她在樓宇間穿來穿去，在樓梯上爬上爬下。陽光白晃晃地照著，不一會兒，汗水濕透了工作服，臉上滲出了汗水。

下午7點30分，終于送完了奶。這時候已經(jīng)是夕陽西下，飯菜的濃香在樓宇間飄蕩。饑腸轆轆、極度疲憊的卻感到一身輕松，濕漉漉的臉上和干裂的嘴唇露出了一絲微笑。她說，終于能夠回家做飯了，老公外出干活不回來，孩子在家等著。

工作著快樂著

在常人眼里，送奶員既辛苦收入也不高，是一個并不起眼的職業(yè)，但你真正接觸這些送奶員們，他們卻有著自己的看法。

說，自己做了多年的送奶員，現(xiàn)在訂戶越來越多，越來越多的人相信并接納了她們，自己早已喜歡上了這個職業(yè)。

以前是一家國有大型企業(yè)的員工，文化程度不低，但下崗后就沒有工作、收入了。干上送奶員后，收入并不很多，但比起有些行業(yè)，收入還算高的，而且這個工作花費的時間少，干完之后就可以回家做飯、料理家務了。

在居佳乳業(yè)公司，還有許多像一樣的送奶員，大多是下崗職工。她們說，自從干上這個職業(yè)后每天就得跟客戶交流，跟社會上各行各業(yè)的人打交道，無形中使自己變得成熟起來，增加了自己的閱歷，也增加了對社會和人生的理解和看法，對自己正確認識社會和人生有很大的幫助。

性格風風火火的高秀花說，干了一個階段的送奶員，心中就有了一種責任感，性格變化很大，身體也好多了。有的人過去比較懶惰，做事不細心，馬馬虎虎，自從做了送奶員后，變得勤快了，細心了。有些人過去話很少，不喜歡跟人接觸、交流，現(xiàn)在變得活潑了，膽子也大了。有的人過去很胖，病也多，現(xiàn)在每天爬高又爬低，贅肉沒有了，人也精神了，病也不見了。她們認識到，要做一個真正讓顧客滿意的送奶員，就得全方位提高自己的素質(zhì)，就像企業(yè)倡導的那樣：從來沒有上帝的不對，只有自己做得不到位。

心靈時常被感動

作為年輕的女性，愛美是天性。但在長期的工作中，送奶員們似乎忘記了自己的性別，忘記了對美的追求。說，送奶員們對美的感悟主要是體現(xiàn)在內(nèi)心世界中，外表對她們來講并不很重要。但她們常常被生活當中點滴的事情感動著，生活很充實。

平素，由于工作的需要，她們整天穿著工作服和平底鞋在樓宇間跑來跑去，很少穿漂亮的服裝和高跟鞋?？吹侥切┐虬绲没ㄖφ姓沟呐藗?，她們感到很美，也很羨慕，就用欣賞的眼光去瞅。開心地說：“誰讓自己是送奶員啊，選擇了這個職業(yè)只能把遺憾留給自己!但是，看到那些打扮得時髦漂亮的同類們，咱也挺高興，因為我們創(chuàng)造了美，展現(xiàn)了美!”

作為女性，遇到每月特殊的幾天，自己送奶就不太方便，要么是家人去幫助送奶，要么是送奶員們彼此幫忙，當然還有彼此間的關(guān)心、問候，讓她們感到心里暖洋洋的。

感慨地說，其實，最讓她們開心而感動的就是，每當看到客戶們及時喝到香噴噴、保質(zhì)保量的奶后，送奶員們的心里就有一種成就感。因為她們倡導的理念就是“新鮮每一天，健康多一點”。如今，越來越多的人喜歡喝奶，這樣下去，每個人就會越來越健康，我們的民族就會越來越強壯。想到自己平凡的工作會有這么大的作用，每一個送奶員的心里都會感到很充實、很愉快，感覺自己從事的工作盡管渺小，但是也很偉大。

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本四

一年來的具體工作總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、把安全管理工作作為第一要務，了解鄰里和周邊治安動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保社區(qū)的安全和秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，促進安全團隊的進一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識。安全小組每天定期組織培訓，每周召開一次安全工作會議，討論消除安全隱患;

4、嚴格落實門柱責任，認真檢查施工人員和外來人員的搬送等情況，通過內(nèi)部電話和可視對講與業(yè)主核實回訪情況，并做好回訪登記記錄;

5、針對部分業(yè)主親友通過業(yè)主漏洞在小區(qū)內(nèi)銷售的現(xiàn)象，在隊伍中設(shè)置巡邏崗，對可疑物品進行跟蹤監(jiān)控，有效保障轄區(qū)內(nèi)正常的工作生活秩序;

6、加強對可疑物品的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心外，每個崗位都配備對講機，以便及時跟蹤和報告各崗位的工作情況，有效鞏固安全防范工作;

7、充分配合公司發(fā)展需要，加強安全管理，確?，F(xiàn)場安全管理工作有序開展，將積極樹立安全形象，服務和管理窗口。

二、消防管理工作

新員工接受常識和技能培訓，有效保護社區(qū)利益和安全。

三、堆場管理

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，引導車輛在指定位置停放，排列整齊;

2、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒有害物品的車輛進入現(xiàn)場;

3、嚴禁進入市場，并提醒車主下車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、這一年，保安隊維護了停車場的治安和交通秩序，分流交通流量，協(xié)調(diào)指揮車輛，出入停車場，禁止車輛亂停亂放，保證了停車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓

在過去的一年里，保安隊一直能夠按照市局的通知精神，不定期地派人到保安基地進行培訓。雖然20--年由于人力不足，無法參加技能大賽，但公司還是按照大賽的要求和內(nèi)容對員工進行了培訓。通過培訓，員工的整體素質(zhì)得到了有效提高，團隊形象發(fā)生了很大變化。

新的一年，安保隊伍將更加努力，團結(jié)奮進，逐項落實20--年工作計劃和培訓計劃，堅持落實各項治安工作，使安保隊伍的工作更加扎實。

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本五

“與時代同步讓青春飛揚”。

為了慶祝中華人民共和國建國xx周年，豐富社區(qū)廣大居民的假日生活，xx社區(qū)特舉辦慶國慶系列文化活動。展示我社區(qū)居民健康向上的精神風貌和藝術(shù)特長，推動社區(qū)精神文明建設(shè)。

主辦單位：

xx社區(qū)居委會

承辦單位：

武術(shù)協(xié)會、xx社區(qū)紅歌會

1、健康向上，風格要清新，明朗，幽默，充分圍繞“慶國慶”主題，反應xx社區(qū)居民奮發(fā)向上的精神面貌。

xx社區(qū)。

主要表演形式為唱紅歌等。

演出時間10月x日。

1、突出主題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極引導。要堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁和正面宣傳為主、堅持中國特色社會主義道路這條主線，對社區(qū)黨員干部、居民群眾進行愛黨、愛國、愛社會主義以及民族精神的教育。

2、積極宣傳，營造氛圍，推動工作。要充分利用外媒體和宣傳陣地，宣傳好在慶?；顒又泻玫淖龇ê徒?jīng)驗。做好慶祝建國xx周年活動的宣傳工作。

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本六

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：

大家好!

今天我演講的題目是：愛崗敬業(yè)——做平凡的社區(qū)責任網(wǎng)格員。

11月6日，鳳陽縣小崗村書記沈浩同志因積勞成疾永遠的離開了我們。天地為之動容，日月為之含悲。我們?yōu)樽鎳ミ@樣一位優(yōu)秀的干部而惋惜，為人民失去這樣一位貼心的書記而悲痛。

記得沈浩書記生前參加江蘇大學的大學生村官就業(yè)典禮上曾引用這樣兩句詩——“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“為什么我的眼里常含淚水?因為我對這片土地愛得深沉”。兩句詩詞雖短卻深刻的包含了一名共產(chǎn)黨員對農(nóng)村土地的熱愛，對農(nóng)村工作的熱情和“愛崗敬業(yè)、激情奉獻”的精神。愛崗敬業(yè)作為公民道德和職業(yè)道德的基本規(guī)范要求，說起來容易，做起來難。要一生一世的堅持做到愛崗敬業(yè)，要學會調(diào)整和處理好自己的理想期望與現(xiàn)實工作及生活之間的關(guān)系，通過分析權(quán)衡，正確的認識自己，正確的對待工作，找準自己的定位，切實立足本職，發(fā)揮好自己應有的作用。奉獻精神是我國勞動人民的一個優(yōu)良傳統(tǒng)，作為一個從業(yè)人員，無論在什么工作崗位上，都需要必要的敬業(yè)奉獻精神。所以，立足本職，愛崗敬業(yè)，挑戰(zhàn)自我，奉獻社會，是每一個從業(yè)人員都必須要做到的基本要求。

愛崗敬業(yè)，激情奉獻是一種態(tài)度，是一種精神，更是一種境界。大多數(shù)人都希望企業(yè)或者單位能夠給予自己一定的發(fā)展空間和展示平臺，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)自己的人生價值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實，靠的是什么?靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。德國著名作家歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值?！逼綍r不要總想自己得到多少?而要問自己做了什么?奉獻了多少?當我們將愛崗敬業(yè)當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任;有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，扎扎實實的去工作。因為只有愛崗才會敬業(yè)，只有愛崗敬業(yè)才會無怨無悔做出無私奉獻。你我堅持愛崗敬業(yè)，科學發(fā)展，激情奉獻的實際行動，必將成為推進社區(qū)事業(yè)健康快速發(fā)展的的強大動力。只有認真做好我們的工作，才能有我們今后更遠的發(fā)展.

愛崗敬業(yè)體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上.如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，在平凡的崗位上實現(xiàn)人生的價值。做一個敬業(yè)愛崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧吧。因為社區(qū)的發(fā)展就是我們的明天!作為一個社區(qū)責任網(wǎng)格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本，傾心本職，熱忱服務，甘于奉獻”。學習沈浩精神，自覺愛崗敬業(yè)，服務科學發(fā)展。讓社區(qū)居民有個良好的生活環(huán)境，將自己所學到的知識和技能用在廣大社區(qū)群眾身上，把工作的觸角延伸到了社區(qū)的角角落落，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題。讓我們社區(qū)更加和諧美好，讓我們的廣大群眾都能滿意，都能生活的開心幸福!

我的演講完了，謝謝大家!

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本七

全體業(yè)主、住戶：新年好!

我司進駐貴小區(qū)一年多了。

值此中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日--20xx年新春佳節(jié)到來之際，我們物業(yè)管理公司全體員工向廣大住戶致以美好的祝愿和新春的問候!向辛勤耕耘在各條戰(zhàn)線的業(yè)主們表示親切的慰問!

歲月不居、天道酬勤。

一年多來，我們在街道、社區(qū)黨委領(lǐng)導下，積極組織了慶祝建國六十周年業(yè)主紅色之旅聯(lián)誼活動、停車棚的修建等項目施工和小區(qū)安全系統(tǒng)的整改;加強了與業(yè)主們的聯(lián)系與溝通，并對小區(qū)進行了維護保養(yǎng);對“停車難”的問題積極探索，尋找環(huán)節(jié)之策，并有所見效。

主動為業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通搭建平臺，并安排管理處工作人員主動登門，聽取各方面的意見和建議，協(xié)助解決了部分難題……我們所做的一切，離不開廣大業(yè)主的理解和支持。

在此，向你們表示衷心的感謝!

惜別舊歲，喜迎新春。

20xx年即將開啟新的希望，承載新的夢想。

讓我們伴隨著悠揚的新年鐘聲，把真誠的祝福獻給我們熱愛的祖國，獻給我們的。

在新的一年里，讓我們一起勵精圖治，攜手共創(chuàng)、共建和諧、美好的家園!

最后祝大家新年快樂，闔家幸福!

物業(yè)公司物業(yè)管理處

二oxx年一月二十九日

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本八

委托方(以下簡稱甲方)：______________________

受委托方(以下簡稱乙方)：_____________________

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(建設(shè)部第33號令)、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則》等國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_______實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

座落位置：_____________________________________________;占地面積：_______平方米;建筑面積：_______平方米;其中地上建筑面積_______平方米，地下建筑面積_______平方米，綠化覆蓋率為_______%;物業(yè)類型：_______.

(一)房屋建筑本體共用部位(外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理;

(二)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務;

(三)本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理;

(四)本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設(shè)施(網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點等)的維修、養(yǎng)護和管理;

(五)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;

(六)車輛行駛及停泊;

(七)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任);

(八)社區(qū)文化娛樂活動;

(九)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

(十)法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

本合同期限為_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。

(一)與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告;

(二)對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認定，有權(quán)終止合同;

(三)委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責任人采取催繳催改措施;

(四)甲方應按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積_______平方米(不含設(shè)施設(shè)備用房面積)。物業(yè)管理用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

(五)甲方在合同生效之日起_______日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用房資料等)，并在乙方管理期滿時予以收回;

(六)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;

(七)負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

(八)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;

(九)法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，獲取不當利益;

(二)遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內(nèi)容、服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務;

(三)負責編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

(四)有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理;

(五)有權(quán)選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人;

(六)接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

(七)至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬目;

(八)對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施;

(九)建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況;

(十)開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;

(十一)本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料;移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn);對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計;

(十二)不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(另有專門合同規(guī)定除外)。

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準)。

(一)本物業(yè)的管理服務費按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_______元;如業(yè)主或物業(yè)使用人將宿舍改為商業(yè)用途，物業(yè)管理服務費將按商業(yè)用途收取。

(二)乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督;

(三)房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護;

(四)本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金由甲方負責按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護費用。

(一)乙方未完成合同規(guī)定的各項管理目標，或出現(xiàn)重大事故，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門確認需由乙方承擔責任的，甲方有權(quán)解除與乙方所簽物業(yè)服務合同。

(二)合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)約_______年。

(一)如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同;

(二)如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同;

(三)因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理?產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準);

(四)甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。

(一)雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力;

(二)合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿6個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?

(三)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理;

(四)本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳仲裁委員會依法裁決;

(五)本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力;

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行;

(六)本合同正本連同附件共陸頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力;

(七)本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法人代表：

法人代表：

年 月 日

2022社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解心得體會范本九

20年，物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理

處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

20年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。