關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用(7篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用一

大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20_年已然過去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，_年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào)。一年來，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。

一年來，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值，提高渠道銷售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至_月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶____戶;其中：移動(dòng)用戶____戶;寬帶用戶____戶;累計(jì)完成收入____萬(wàn);其中移動(dòng)網(wǎng)完成____萬(wàn);固網(wǎng)完成____萬(wàn);實(shí)際進(jìn)度完成____%;全年收入力求完成____以上。

下面我就一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動(dòng)市場(chǎng)

按照公司總體活動(dòng)方案與部署1-12月份某某區(qū)營(yíng)銷中心較好地落實(shí)開展了握手行動(dòng)、迎春行動(dòng)、北極星活動(dòng)、大干50天活動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn)、c計(jì)劃、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開展了長(zhǎng)達(dá)數(shù)

月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)____余戶，一年來多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場(chǎng)

某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開展了“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場(chǎng)等地開展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機(jī)難問題，_月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破____戶。

三、無(wú)線寬帶市場(chǎng)

通過專人包保市內(nèi)各大it賣場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。_年將各大it賣場(chǎng)宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3g無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，_月份電腦公司一次性開通易通卡包月____張?，F(xiàn)it賣場(chǎng)90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。

四、集團(tuán)單位市場(chǎng)

某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開展政企大單，_年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展____余戶，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)＃砩虛?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。

工作中存在的問題

回顧自己一年來的工作，自己深刻體會(huì)到，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。

20__年工作思路：

1、加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在____戶以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi)。

2、通過深入剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí)。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20__年全年收入奠定基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20__年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策，針對(duì)一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

4、加大開發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營(yíng)銷及公司新開號(hào)源時(shí)機(jī)，通過吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長(zhǎng)，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。

5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷意識(shí)，培養(yǎng)用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

總之，在新的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

<>二

我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我能冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì)用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我體會(huì)到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個(gè)清新的早晨開始，仍然用我真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的我都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

人是離不開工作的。現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個(gè)新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌!

關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用二

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用三

高校大學(xué)生詐騙不是簡(jiǎn)單的高校和公安部門問題，它已然成為一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題。因此從根本上杜絕此類問題，社會(huì)、高校以及大學(xué)生本身需要共同努力。

充分發(fā)揮社會(huì)的宣傳教育功能，通過公益廣告和媒體曝光，加強(qiáng)社會(huì)公民對(duì)個(gè)人信息泄露的重視程度，引導(dǎo)社會(huì)公民對(duì)電信詐騙的認(rèn)識(shí)。同時(shí)大力開展防范宣傳，提高手機(jī)用戶的防范意識(shí)，號(hào)召全民提高警惕性，當(dāng)遇到手機(jī)短信詐騙時(shí)，能主動(dòng)、及時(shí)地向警方報(bào)案，并提供有關(guān)犯罪證據(jù)資料，為揭露、證實(shí)犯罪提供強(qiáng)有力的支持。

首先，重視對(duì)大學(xué)生的安全教育，加大對(duì)電信詐騙案例的宣傳力度，在特殊時(shí)期做出重要安全提示，全面提高大學(xué)生的安全意識(shí)；其次，重視學(xué)生的心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，提高學(xué)生的心理承受能力；最后，重視學(xué)生信息的泄露問題，安排專門部門進(jìn)行有效監(jiān)管，同時(shí)明確學(xué)校學(xué)生工作的流程和渠道，對(duì)于部分工作作出官方明確通知，并設(shè)置學(xué)生反饋?zhàn)稍兦?，方便學(xué)生對(duì)相關(guān)事宜的咨詢和核實(shí)。

我們學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余，自覺嘗試接觸社會(huì)，增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力，同時(shí)重視安全教育，提高自身的安全防范意識(shí)，對(duì)不清楚的事宜及時(shí)與學(xué)校老師溝通咨詢；再者增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，樹立好正確的價(jià)值觀和金錢觀，一旦出現(xiàn)意外，沉著冷靜，注意調(diào)整好自己的心態(tài)，及時(shí)與父母和老師溝通。

不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”“天上掉餡餅的心理；注意保護(hù)個(gè)人資料信息，不可隨意注冊(cè)、填寫自己的身份、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)等私人信息；在做好自身防范的同時(shí)，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳；發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時(shí)報(bào)警。如果掉人不法份子所設(shè)絡(luò)的陷阱，要及時(shí)采取措施，盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙不要有僥幸心理，應(yīng)當(dāng)迅速保存涉案證據(jù)，并及時(shí)報(bào)案。

高校大學(xué)生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴(yán)峻的社會(huì)問題，其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。

電信詐騙危害巨大，防范電信詐騙要從自身做起，民眾要做到不貪婪、不輕信、多防范。有關(guān)部門要采取必要的措施，對(duì)多種電信詐騙進(jìn)行嚴(yán)厲打擊、加大科技預(yù)警和打擊力度、宣傳要加大力度，要將防范意識(shí)深人人心、要規(guī)范銀行的賬戶管理制度、完善立法重點(diǎn)打擊。將電信詐騙消滅在萌芽里。

關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用四

洋口鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案（2021～2023年）

為深入推進(jìn)全鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作，進(jìn)一步固化優(yōu)化去年防范和治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作措施，擴(kuò)大有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案快速上升趨勢(shì)和有力打擊涉詐犯罪分子工作戰(zhàn)果，健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治、綜合治理。現(xiàn)根據(jù)縣委縣政府下發(fā)的《如東縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案（2021～2023年）》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想,統(tǒng)籌境內(nèi)境外兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)、網(wǎng)上網(wǎng)下兩大陣地、源頭末端兩個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持打擊、防范、管控、治理、宣傳同步推進(jìn)、多管齊下,大力推動(dòng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理工作體系現(xiàn)代化，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，為洋口爭(zhēng)當(dāng)長(zhǎng)三角沿海高質(zhì)量發(fā)展排頭兵、奮力譜寫“強(qiáng)富美高”新篇章創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。

（二）基本原則

——堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)。在鎮(zhèn)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮黨統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)全過程和各環(huán)節(jié)。

——堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成整體合力。準(zhǔn)確把握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理的系統(tǒng)性、艱巨性、復(fù)雜性，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，匯聚各方資源，壓實(shí)層級(jí)責(zé)任，形成打擊治理工作合力。

——堅(jiān)持關(guān)口前移，強(qiáng)化源頭治理。深入分析我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪多發(fā)、頻發(fā)的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)金融、通訊等重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)監(jiān)管治理主體責(zé)任，持續(xù)開展電信網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)業(yè)”清理整治，從根本上鏟除我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的滋生土壤。

——堅(jiān)持科技賦能,實(shí)施精準(zhǔn)打防。樹立“以數(shù)據(jù)打網(wǎng)絡(luò)、以專業(yè)打職業(yè)”的理念，深入研究新型違法犯罪規(guī)律特點(diǎn)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段，探索智能化、專業(yè)化打擊治理新路徑，有效提升前端發(fā)現(xiàn)預(yù)警、中段攔截阻隔、末端精準(zhǔn)打擊的能力水平。

——堅(jiān)持廣泛動(dòng)員，打好全民戰(zhàn)役。按照共建共治共享社會(huì)治理新格局的要求，把打擊治理工作融入鎮(zhèn)域社會(huì)治理和網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，緊緊依靠群眾，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，全方位、立體化開展宣傳發(fā)動(dòng)，打好全社會(huì)防詐反詐人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

（三）目標(biāo)任務(wù)

通過實(shí)施為期三年的專項(xiàng)行動(dòng)，積極構(gòu)建全鏈條反詐、全行業(yè)阻詐、全社會(huì)防詐的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作體系，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)全面提升”的目標(biāo)，即：打擊治理效能全面提升、源頭防范水平全面提升、全民反詐意識(shí)全面提升、人民群眾安全感和滿意度全面提升。

（四）工作重點(diǎn)

聚焦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪突出的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域，因地制宜組織打擊治理工作。

明確四類重點(diǎn)打擊對(duì)象：

1.具體實(shí)施貸款、虛假刷單、虛假購(gòu)物、交友誘導(dǎo)博彩投資、投資理財(cái)?shù)榷喟l(fā)性電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的單位和個(gè)人；

2.出租、出售、出借、收購(gòu)銀行賬戶或者支付賬戶、手機(jī)卡、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的單位和個(gè)人及相關(guān)組織者；

3.為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪提供通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件等技術(shù)服務(wù)的單位和個(gè)人；

4.為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪提供資金結(jié)算服務(wù)及通道的單位和個(gè)人。

建強(qiáng)四個(gè)方面工作機(jī)制：

1.建強(qiáng)“洋口人不受騙”宣傳工作機(jī)制。持續(xù)推進(jìn)“入戶、入企、入校、入場(chǎng)所、入群（微信群、qq群）”“心防五入”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)青年學(xué)生、財(cái)會(huì)人員及投資理財(cái)人員等易受侵害群體的針對(duì)性宣教工作，營(yíng)造“鋪天蓋地、家喻戶曉”的防范宣傳聲勢(shì)。

2.建強(qiáng)“洋口人不騙人”誠(chéng)信監(jiān)管機(jī)制。將反詐工作作為社會(huì)信用體系建設(shè)的重要一環(huán)，不斷推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化、常態(tài)化,對(duì)本地辦理、販賣“兩卡”人員實(shí)施嚴(yán)厲打擊懲戒措施，對(duì)開辦涉案“兩卡”較多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和“兩卡”人員公開向社會(huì)曝光，對(duì)寄遞業(yè)物流網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管控，對(duì)將“兩卡”郵寄至境外的物流公司和中轉(zhuǎn)站人員進(jìn)行處罰，對(duì)涉詐前科人員和高危人員開展重點(diǎn)管控和教育挽救工作。

3.建強(qiáng)“網(wǎng)上不被騙,上網(wǎng)不騙人”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理機(jī)制。探索建立網(wǎng)絡(luò)行業(yè)治理、網(wǎng)上行為監(jiān)測(cè)、網(wǎng)商群體監(jiān)管等工作機(jī)制，主動(dòng)排查治理網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告推送引流、詐騙網(wǎng)站制作維護(hù)和非法網(wǎng)絡(luò)交易等重點(diǎn)違法違規(guī)行為，主動(dòng)研判發(fā)現(xiàn)利用“暗網(wǎng)”、“深網(wǎng)”渠道竊取、泄露、非法獲取、買賣公民個(gè)人信息和社交信息、物流信息等違法犯罪行為，主動(dòng)納管我鎮(zhèn)通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，堅(jiān)決打擊治理偽劣銷售、虛假交易等違法違規(guī)行為。

4.建強(qiáng)“追源頭、查內(nèi)鬼、防黑客、筑高墻”行業(yè)治理機(jī)制。針對(duì)銀行金融、通訊網(wǎng)絡(luò)、寄遞物流等涉詐重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展集中攻堅(jiān)整治，主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)一批違規(guī)出租通信線路、違規(guī)批辦“兩卡”和非法使用卡池、貓池等設(shè)備為詐騙團(tuán)伙服務(wù)的違法犯罪行為，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)一批人卡分離、境外使用為詐騙資金“洗錢”的第三方支付賬戶、企業(yè)和個(gè)人銀行賬戶行為，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行打擊治理。

各村（居）、各部門要從防詐反詐的實(shí)際出發(fā)，精心組織，統(tǒng)籌安排，有力有序推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)。

2021年為“攻堅(jiān)突破年”。基本建立電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理體系并有效運(yùn)轉(zhuǎn)，壓緊壓實(shí)各村（居）、各相關(guān)部門職責(zé)任務(wù)，全民防詐反詐的整體氛圍明顯濃厚，初步取得打擊治理成效，全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件多發(fā)、頻發(fā)勢(shì)頭得到明顯遏制。

2022年為“鞏固提升年”。固化完善電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理體系并高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各村(居)和各相關(guān)部門履職更加主動(dòng)、聯(lián)動(dòng)更加順暢,全民防詐反詐意識(shí)能力顯著提升,違法犯罪發(fā)案數(shù)、損失金額出現(xiàn)拐點(diǎn)，全鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件得到有效控制。

2023年為“長(zhǎng)效常治年”。不斷完備電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理體系并長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)，全面形成全民防詐反詐工作格局，全鎮(zhèn)案件發(fā)案總量大幅下降、群眾損失金額大幅下降，打擊處理人數(shù)大幅上升、追贓挽損比例大幅上升，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在全縣乃至全市有影響，打造具有洋口特色的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪長(zhǎng)效常治工作機(jī)制。

（一）強(qiáng)化專業(yè)打擊，提升打擊犯罪效能

1.建強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)反詐中心。整合部門資源，配強(qiáng)人員力量，將鎮(zhèn)派出所反詐中心升級(jí)改造為鎮(zhèn)級(jí)反詐中心。由全鎮(zhèn)各大銀行和通訊網(wǎng)絡(luò)公司明確專人（反詐能手或領(lǐng)域?qū)＜遥┏B(tài)化對(duì)接聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)反詐中心開展工作，進(jìn)一步匯聚共享各方數(shù)據(jù)，將鎮(zhèn)反詐中心打造成資源整合的數(shù)據(jù)中心、研判打擊的指揮中心、部門聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)中心，情報(bào)信息的發(fā)布中心，形成上下聯(lián)動(dòng)、合成作戰(zhàn)的一體化打擊格局。

2.優(yōu)化完善偵查打擊機(jī)制。推行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪全案?jìng)刹闄C(jī)制,固化境內(nèi)快偵快打、境外取證打回流戰(zhàn)法,對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪及上下游黑灰產(chǎn)業(yè)開展全鏈條打擊。積極參與市、縣層面組織的跨境打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，全力鏟除境外犯罪窩點(diǎn)，有效打擊境外犯罪分子對(duì)我鎮(zhèn)人民群眾實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。

3.提升協(xié)同打擊懲治效能。健全電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案件會(huì)商機(jī)制,統(tǒng)一執(zhí)法辦案思想,及時(shí)解決案件管轄、法律適用、證據(jù)規(guī)格等問題，強(qiáng)化追贓挽損，形成打擊懲治合力。派出所與銀行、通訊運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作，建立線索迅速通報(bào)、高效快捷查控等機(jī)制，加大涉案信息倒查力度，嚴(yán)懲內(nèi)外勾結(jié)違法行為。

（二）強(qiáng)化行業(yè)治理，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)共治格局

4.加強(qiáng)“兩卡”(銀行卡、電話卡)整治。金融、通信部門嚴(yán)格規(guī)范銀行卡、電話卡開卡活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)實(shí)名登記等相關(guān)要求,派出所加強(qiáng)指導(dǎo)提醒，提升發(fā)現(xiàn)異常信息能力水平，會(huì)同相關(guān)部門完善信息互通共享機(jī)制。深入推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，依法嚴(yán)打非法購(gòu)買、販賣“兩卡”以及公民個(gè)人信息等上下游“黑灰產(chǎn)業(yè)”違法犯罪。針對(duì)全鎮(zhèn)打擊治理實(shí)際，研究細(xì)化執(zhí)法指引組織開展聯(lián)合培訓(xùn)，不斷提升打擊懲處的針對(duì)性、實(shí)效性。

5.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。加大互聯(lián)網(wǎng)巡查力度，組織開展詐騙信息清理整頓活動(dòng)，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)空間。深入推進(jìn)電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡實(shí)名登記和聯(lián)網(wǎng)核查,暢通信息渠道,對(duì)實(shí)名不實(shí)人、疑似詐騙犯罪等異常行為，及時(shí)下發(fā)相關(guān)部門依法清理、關(guān)停。加快推進(jìn)全鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)域名備案實(shí)名校驗(yàn)，嚴(yán)防犯罪分子使用我鎮(zhèn)域名實(shí)施詐騙。加強(qiáng)銀行卡、第三方支付賬戶開戶及使用的安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)堵塞管理漏洞。落實(shí)涉案賬戶管控機(jī)制，及時(shí)切斷資金進(jìn)出通道。規(guī)范銀行和通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)政策指導(dǎo)，強(qiáng)化行業(yè)自律，落實(shí)社會(huì)責(zé)任。

6.加強(qiáng)人員管控。結(jié)合“平安前哨”工程，強(qiáng)化本地涉詐重點(diǎn)人員摸排，逐人登記建檔，嚴(yán)格管控責(zé)任，最大限度防止流出作案，堅(jiān)決杜絕出境作案。對(duì)滯留境外的重點(diǎn)人員，逐人調(diào)查、核實(shí)甄別，發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的，及時(shí)勸返并依法采取管控措施。

（三）強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)預(yù)警，提升止付攔截能力

7.建立精準(zhǔn)預(yù)警攔截阻斷機(jī)制。強(qiáng)化金融、通訊、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)挖掘和運(yùn)用，形成精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)預(yù)警、有效阻斷的預(yù)警防范機(jī)制，著力提高資金攔截效果。金融部門要積極配合政法部門開展止付凍結(jié)、追贓挽損等工作，全力追回被騙資金。

8.建立本地風(fēng)險(xiǎn)防控共享機(jī)制。加強(qiáng)金融、通信行業(yè)自身異常賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控管理，政法機(jī)關(guān)要通過案件辦理及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管漏洞短板，規(guī)范“檢察建議書、司法建議書、公安提示函”辦理，推動(dòng)相關(guān)部門落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控管理，公安要指導(dǎo)配合相關(guān)部門開展多維度監(jiān)測(cè)工作，切實(shí)提升行業(yè)部門發(fā)現(xiàn)處置能力。市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門要落實(shí)監(jiān)管職責(zé)，會(huì)同金融、通信部門對(duì)異常企業(yè)名單、異常賬戶數(shù)據(jù)共享互通，共同監(jiān)管，堵截漏洞。

（四）強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)員，增強(qiáng)全民防詐意識(shí)

9.全面加強(qiáng)反詐宣傳。大力推進(jìn)防詐反詐宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化信息預(yù)警推送機(jī)制，及時(shí)提醒、指導(dǎo)村(居)、部門采取針對(duì)性宣傳。宣傳、網(wǎng)信、公安、司法等部門要?jiǎng)?chuàng)新宣傳形式內(nèi)容，改變“喊口號(hào)”式宣傳，積極制作反詐短視頻、反詐微電影、反詐小課堂，并通過微信、抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。各部門、各村（居）要通過多形式、高頻次、全覆蓋的防詐反詐宣傳，讓廣大群眾隨處看得到、聽得著、可咨詢，營(yíng)造濃厚的全民防詐反詐氛圍。

10.共同做好教育宣傳。各村（居）、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體積極參與反詐防詐工作，加強(qiáng)單位職工及其近親屬、管理服務(wù)對(duì)象、下屬機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的教育防范，增強(qiáng)防騙意識(shí)，做到自身和關(guān)聯(lián)人員不上當(dāng)、不受騙。

11.深入開展“無(wú)詐”活動(dòng)。深入開展“無(wú)詐機(jī)關(guān)”、“無(wú)詐村居（社區(qū)）”、“無(wú)詐校園”、“無(wú)詐企業(yè)”等系列活動(dòng)，積極組織開展反詐宣傳志愿活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量與詐騙行為作斗爭(zhēng)。針對(duì)易受侵害群體，加大針對(duì)性宣傳教育力度，揭露犯罪伎倆,剖析詐騙案例，宣講政策法規(guī)，提高防騙能力。

（五）強(qiáng)化協(xié)同治理，提升組織推進(jìn)水平

12.加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。牢固樹立全鎮(zhèn)“一盤棋”的工作理念，強(qiáng)化上下貫通、整體聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)情報(bào)共享、資源共用、情況互通、工作互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打擊治理工作跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)的會(huì)商會(huì)辦、協(xié)同治理、督查考核。

13.加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同。按照統(tǒng)一部署，組織精干力量赴發(fā)案重點(diǎn)地區(qū)開展駐點(diǎn)行動(dòng)，有效實(shí)施前置打擊、集群打擊、精準(zhǔn)打擊。深度研究電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪規(guī)律特點(diǎn)，超前應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的變化趨勢(shì)，不斷提升工作前瞻性、主動(dòng)性、針對(duì)性。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政法中心。由相關(guān)職能部門牽頭，成立綜合協(xié)調(diào)、打擊反制、宣傳防范、行業(yè)整治、監(jiān)督檢查等專項(xiàng)工作組，分工負(fù)責(zé)、密切協(xié)作，形成整體合力。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)反詐工作專班，抽調(diào)政法、紀(jì)檢、宣傳、公安、人行等部門專業(yè)人員，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)。各村（居）要參照成立領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建工作專班，整合資源力量，切實(shí)扛起打擊治理電騙違法犯罪的工作責(zé)任，確保各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)。建立研判會(huì)商制度，由打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任或副主任召集，相關(guān)成員單位參與，定期研判發(fā)案形勢(shì)、交流工作情況、通報(bào)存在問題、下發(fā)工作指令，確保各項(xiàng)工作高效有序推進(jìn)。建立通報(bào)掛牌和倒查制度，對(duì)發(fā)案數(shù)量排名靠前的村(居)和行業(yè)單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)三次以上被通報(bào)的，實(shí)行掛牌整治；對(duì)詐騙金額50萬(wàn)元以上的案件及查獲的本地電信網(wǎng)絡(luò)詐騙窩點(diǎn)，全環(huán)節(jié)開展倒查，查找防范監(jiān)管漏洞。建立信息報(bào)送制度，鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同派出所反詐中心，扎實(shí)開展全鎮(zhèn)高發(fā)易發(fā)案情形勢(shì)分析研判和鎮(zhèn)、村兩級(jí)警情、資金等數(shù)據(jù)匯總工作。各村(居)和成員單位通過鎮(zhèn)區(qū)半月分析研判報(bào)告和部門平安建設(shè)月報(bào)報(bào)送專項(xiàng)行動(dòng)開展情況，并按要求做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，及時(shí)報(bào)送好經(jīng)驗(yàn)好做法。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將編發(fā)打擊治理工作簡(jiǎn)報(bào)，反映工作動(dòng)態(tài)，交流經(jīng)驗(yàn)做法，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)借鑒。

（三）強(qiáng)化支撐保障。圍繞人力、資金、物資、技術(shù)、政策等重點(diǎn)方面，調(diào)動(dòng)各類資源、匯聚各種數(shù)據(jù)、發(fā)動(dòng)各方力量,全面落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備采購(gòu)、宣傳防范等工作支撐保障措施,進(jìn)一步健全完善預(yù)警攔截機(jī)制保障，加大專業(yè)人才儲(chǔ)備，加強(qiáng)政策研究，凝聚執(zhí)法共識(shí)，為深入推進(jìn)打擊治理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督考核。將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪納入對(duì)各村(居)、各部門平安法治建設(shè)考核。鎮(zhèn)政法中心會(huì)同相關(guān)職能部門，將專項(xiàng)行動(dòng)納入日常監(jiān)督、巡視巡察范疇，經(jīng)常性開展督導(dǎo)檢查，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)深入開展。對(duì)組織有序、措施扎實(shí)、成績(jī)突出的村（居）和部門，予以褒揚(yáng)激勵(lì)；對(duì)思想不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、限期整改；對(duì)工作不力造成不良后果的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅問責(zé)。

關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用五

為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、 客戶的權(quán)利與義務(wù)

(1) 通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。

(2) 有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。

(3) 有權(quán)對(duì)本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。

(4) 須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。

(5) 申請(qǐng)輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對(duì)填寫的客戶資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。

(6) 應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。

(7) 應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。

(8) 自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。

(9) 辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。

2、 本公司的權(quán)利和義務(wù)

(1) 按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。

(2) 有權(quán)對(duì)固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。

(3) 本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。

(4) 因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請(qǐng)辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。

(5) 為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。

(6) 按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。

(7) 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。

(8) 提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長(zhǎng)途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。

(9) 本公司不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請(qǐng)。

(10) 因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號(hào)碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號(hào)碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號(hào)提示音。

二、 協(xié)議的終止與解除

1、 客戶在繳清所有費(fèi)用并申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、 客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

(1) 本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的;

(2) 未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的;

(3) 有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的;

(4) 逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的;

(5) 登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的;

3、 客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：

(1) 非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;

(2) 逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的;

(3) 以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的;

(4) 法律規(guī)定的其他情形。

三、 違約責(zé)任

1、 客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無(wú)法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。

2、 因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。

3、 客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對(duì)超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。

四、 證明材料

1、 個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件(戶口簿、軍官證或賀照);單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件(介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照)。

2、 經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。

3、 客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語(yǔ)音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。

五、 業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語(yǔ)音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后(以郵戳為準(zhǔn))72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無(wú)論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。

六、 可分性

若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。

七、 爭(zhēng)議解決

雙方對(duì)本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭(zhēng)議：

1、 請(qǐng)求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。

2、 向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。

八、 本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。

九、 本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司___________分公司。

十、 附則：

1、“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

4、客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。

5、本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營(yíng)業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。

關(guān)于電信抄底搶購(gòu)會(huì)心得體會(huì)實(shí)用六

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

很抱歉在此時(shí)遞上了我的辭職信!

轉(zhuǎn)眼間我在在移動(dòng)的工作時(shí)間近一年了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培，讓我在移動(dòng)工作的這一年里迅速成長(zhǎng)，在工作和生活上收獲很大，完成了由學(xué)生向社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)換，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長(zhǎng)。然而，非常遺憾的是，由于我個(gè)人原因，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個(gè)決定，這段時(shí)間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國(guó)電信邁開了職業(yè)生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動(dòng)“大家庭”;忘不了縉云山上“新動(dòng)力”新員工培訓(xùn)大本營(yíng)的美好時(shí)光，讓我從此有了“移動(dòng)人”的歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí)，讓我第一次對(duì)移動(dòng)公司有了直觀的感受;忘不了集團(tuán)客戶中心生活和工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我一步一步地成長(zhǎng)。然而，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個(gè)決定。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在移動(dòng)近一年的工作中，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作，然而，由于個(gè)人能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電信公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化，我將銘記于心，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前，我將一如既往的堅(jiān)守自己的工作崗位，履行日常工作職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

辭職人：出國(guó)留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

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堅(jiān)持民意導(dǎo)向，緊緊圍繞建設(shè)“平安xx”目標(biāo)，按照“防范為主，以打促防”的工作原則，充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各村、有關(guān)單位的職能優(yōu)勢(shì)，因情施策，開展多層次、多樣式、多角度的電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙 犯罪防范宣傳工作，使人民群眾“提高防范意識(shí)，捂緊錢袋子”，大幅降低電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙案件的發(fā)生，保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)安全。

成立由黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，黨群副書記(政法)x，黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)x，黨委委員(宣傳)、副鎮(zhèn)長(zhǎng)x，黨委委員、派出所所長(zhǎng)x為副組長(zhǎng)，其它相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的xx鎮(zhèn)防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙 犯罪宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦)，xx兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)抓好方案制定、工作指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查，確保防范宣傳工作落地見效。

(一)籌劃準(zhǔn)備階段(20xx年1月1日至2月10日)。鎮(zhèn)綜治辦按照職責(zé)與任務(wù)分工，結(jié)合本單位實(shí)際，制定宣傳方案。各村積極落實(shí)措施，按計(jì)劃開展防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙宣傳。

(二)集中宣傳階段(20xx年2月10日至11月30日)。各村、相關(guān)職能辦公室、有關(guān)單位根據(jù)方案和預(yù)案，持續(xù)開展防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙宣傳，并每月將宣傳活動(dòng)開展情況(包括文字、圖片、數(shù)據(jù)等)報(bào)綜治辦。

(三)評(píng)估考核階段(20xx年12月1日至12月31日)。為檢驗(yàn)宣傳成效，辦公室將對(duì)各村的宣傳工作落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果直接納入年終平安綜治績(jī)效考核。

(一)加強(qiáng)全方面宣傳。

1.落實(shí)媒體宣傳。鎮(zhèn)黨政辦牽頭落實(shí)媒體平臺(tái)的防范宣傳工作，要充分運(yùn)用微信公眾號(hào)等載體及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)縣公安局發(fā)布的“防詐”、“反詐”相關(guān)案件、警示文章，拓展群眾獲取“防詐”、“反詐”相關(guān)信息的渠道，擴(kuò)大知曉面。

2.鎮(zhèn)便民服務(wù)中心宣傳。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要充分利用大屏宣傳，每月做好在門口大屏上播放“防詐”、“反詐”相關(guān)短信及圖片宣傳，并留存記錄。

3.加強(qiáng)短信平臺(tái)宣傳。鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦要利用農(nóng)民信箱平臺(tái)，每月發(fā)送防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙 犯罪相關(guān)宣傳短信不少于2次，開展短信提醒防范宣傳。通過不斷提醒，使群眾繃緊防詐之弦，提高防詐意識(shí)。

4.加強(qiáng)村居居民宣傳。鎮(zhèn)綜治辦要發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)賢、網(wǎng)格員、志愿者等社會(huì)力量，深入農(nóng)村、社區(qū)，通過張貼海報(bào)、掛橫幅、刊發(fā)板報(bào)、發(fā)放宣傳單等多種方式，加強(qiáng)轄區(qū)農(nóng)村、城市居民小區(qū)的防范(通訊)網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的防范意識(shí)。

5.加強(qiáng)特定人群宣傳。鎮(zhèn)其它相關(guān)職能辦公室要采用多種手段，加大對(duì)全鎮(zhèn)黨政干部、中小企業(yè)從業(yè)人員、全鎮(zhèn)“網(wǎng)購(gòu)”群體等特定人群的“防詐”、“反詐”宣傳，提高我鎮(zhèn)廣大干部群眾防范意識(shí)和識(shí)別詐騙手段的能力，預(yù)防相關(guān)案件的發(fā)生。

黨政辦要組織落實(shí)對(duì)全鎮(zhèn)黨政干部的防范宣傳，通過短信平臺(tái)、“xx視野”公眾號(hào)等形式向鎮(zhèn)黨政干部推送短信提醒和專業(yè)知識(shí)教育，提高“防詐”、“反詐”的意識(shí)。

派出所要開展電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙的防范打擊宣傳活動(dòng)，利用真實(shí)電信詐騙案例為群眾講解電信詐騙慣用方法，開展電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙排查，對(duì)電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦要組織對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員及職工開展“防詐”、“反詐”宣傳。

市場(chǎng)監(jiān)管所要組織對(duì)工商注冊(cè)商戶開展“防詐”、“反詐”宣傳。

學(xué)校要充分利用“校訊通”向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)送短信提醒，同時(shí)，還要采取校園廣播、宣傳板報(bào)、溫馨提示等形式，將“防詐”、“反詐”內(nèi)容傳達(dá)到每一位學(xué)生、家長(zhǎng)。

銀行要落實(shí)針對(duì)儲(chǔ)戶開展“防詐”、“反詐”宣傳，在向儲(chǔ)戶發(fā)送提醒短信的同時(shí)，還應(yīng)在營(yíng)業(yè)大廳、atm取款區(qū)域的醒目位置設(shè)立提示、警示標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)或采用語(yǔ)音提示，爭(zhēng)取在銀行匯款、轉(zhuǎn)賬環(huán)節(jié)阻止詐騙案件的發(fā)生。

(一)高度重視，強(qiáng)化保障。防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙宣傳工作是貫徹黨的十九大、二 中全會(huì)精神“知行合一”的具體體現(xiàn)，是切實(shí)為老百姓謀幸福的民生工程，各村、鎮(zhèn)屬各辦(中心)、有關(guān)單位要根據(jù)職責(zé)，認(rèn)真制定工作措施，明確專人負(fù)責(zé)，確保宣傳工作落實(shí)到位。

(二)周密部署，有序推進(jìn)。各村、鎮(zhèn)屬各辦(中心)、有關(guān)單位要細(xì)化工作措施，安排宣傳時(shí)間表，按階段推進(jìn)宣傳工作，在2月14日前推出第一期宣傳內(nèi)容。宣傳活動(dòng)期間，每月5日前向綜治辦報(bào)送上個(gè)月宣傳活動(dòng)開展情況(要有文字、圖片、數(shù)據(jù))。

(三)嚴(yán)格督查，落實(shí)責(zé)任。建立定期督查制度，鎮(zhèn)里將對(duì)宣傳工作組織情況、推進(jìn)情況、上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)情況等開展督查;防范宣傳工作啟動(dòng)后，對(duì)新發(fā)生的電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙案件，實(shí)行逐案倒查。各村開展情況納入績(jī)效考核。