最新質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選(匯總15篇)

心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的一種回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中做出更好的決策。寫心得體會(huì)時(shí)，可以以客觀、真實(shí)的方式記錄自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟。- 掌握一些寫心得體會(huì)的技巧和方法，可以使我們的文章更有說(shuō)服力。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇一

在脫硫運(yùn)行管理中，不單單是掌握其基本規(guī)律然后在過(guò)程中加以控制，更要面臨與運(yùn)行中出現(xiàn)的復(fù)雜、棘手問(wèn)題查明原因、妥善解決。

即考慮面要統(tǒng)籌化產(chǎn)全局、管理面要抓小、抓細(xì)，化產(chǎn)品回收一條線嚴(yán)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從脫硫追溯到前段，煤氣源中萘、焦油雜質(zhì)的去除至關(guān)重要，特別是焦油不僅影響到脫硫效率，還嚴(yán)重影響到再生。同時(shí)使用直接式預(yù)冷塔的做好噴淋液的置換，也對(duì)工序有益。如從煤氣凈化全局角度看就必須視初冷凈化為先決基礎(chǔ)，電捕、鼓風(fēng)為回收運(yùn)轉(zhuǎn)核心，脫硫脫氨為設(shè)備長(zhǎng)期保障（氨、硫腐蝕），后續(xù)才是所得效益；切換到小視角，在脫硫管理內(nèi)控中更將溶液管理為核心，就必須圍繞煤氣源、貧液、催化劑的兌入、氨源的補(bǔ)充做大量工作，而在溶液管理把再生操作當(dāng)為核心，就必須圍繞空氣、富液做好管理工作。

下圖僅僅是日常所見(jiàn)，大家都知道煤氣脫硫本質(zhì)為氣液逆向接觸傳質(zhì)吸收過(guò)程，同時(shí)伴隨傳熱和迅速的中和反應(yīng)，因此就要圍繞氣、液質(zhì)量管理需要做大量的工作，其中因溶液要從氣相中獲取硫化氫轉(zhuǎn)入液相，后經(jīng)再生析硫浮選分離固相，即溶液管理應(yīng)當(dāng)作為主線，如何減少對(duì)其影響至關(guān)重要。

得出：所有因素都是圍繞脫硫液產(chǎn)生一系列的關(guān)聯(lián)影響。

墨菲定律中“任何事都沒(méi)有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單”，采用無(wú)煙裝煤后全流程內(nèi)煤氣中不可避免的'夾雜煤、焦微小顆粒，而真正能防控也就萘、焦油。一個(gè)看似簡(jiǎn)單的溫度，影響到吸收、雜質(zhì)、換熱、水平衡、系平衡等等因素，冬季曾發(fā)生直接式預(yù)冷塔噴淋液漲液，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)一是煤氣集合溫度20-21℃后經(jīng)電捕進(jìn)風(fēng)機(jī)前25-26度，經(jīng)風(fēng)機(jī)加壓輸送后溫度為37-38℃，而直接式預(yù)冷后煤氣溫度為24℃左右，二是過(guò)程內(nèi)正負(fù)壓水封較多，冬季為防止排液管堵塞不暢有意識(shí)增加了蒸汽沖堵，兩因素導(dǎo)致煤氣途徑預(yù)冷塔過(guò)飽和的含水煤氣冷凝丟水。

在一次出現(xiàn)直接預(yù)冷塔水封液面浮油增加，人工清理頻次增加，后續(xù)焦油轉(zhuǎn)為濃厚狀，人工已無(wú)法滿足，期間電捕焦油器噴灑、置換、檢查多次，這一時(shí)期硫化氫出口由70毫克上升至1克多，脫硫效率無(wú)從談起，最終停車檢修更換蜂窩、配套絕緣。后續(xù)在運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)電捕小故障多，在多次與同行業(yè)交流后加已改進(jìn)。絕緣箱之間溫差大，改進(jìn)絕緣瓷瓶加熱調(diào)節(jié)，優(yōu)化蒸汽孔板單獨(dú)加熱；電捕的二次電壓、電流異常，檢查發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有焦油粘集，初冷器置換次數(shù)多，經(jīng)查配備的冷凝液噴灑泵三臺(tái)中，一臺(tái)是小流量的，增加對(duì)初冷器噴灑的管控，就需要增加下段噴灑液質(zhì)量、噴淋密度，實(shí)際運(yùn)行中明確要求。

另一次脫硫停車更換液位調(diào)節(jié)器與u型管時(shí)，檢查發(fā)現(xiàn)脫硫塔水封底部、循環(huán)槽各有相當(dāng)大一片區(qū)域的積硫，后續(xù)在運(yùn)行中增加了放空處定排要求。

而這個(gè)圖是我們觀察操作工在原本催化劑兌入的問(wèn)題改進(jìn)，原本每班一次添加，在槽頂部小攪拌底部自流，有時(shí)一個(gè)班組堵住沒(méi)有加進(jìn)去，改了之后人工勞動(dòng)輕，催化劑也轉(zhuǎn)為小量、多次兌入，亦減小對(duì)再生沖擊。

雖然事隔幾年，但很多事情背后告訴工藝亦趨從海因里希300:29:1的法則規(guī)律，即如果在管控環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)小偏離，那么工藝必然出現(xiàn)一定頻次的偏離，最終的脫硫運(yùn)轉(zhuǎn)故障也會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)工況水平差異更體現(xiàn)在瑣細(xì)事情的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

在脫硫液環(huán)節(jié)管控上相信江西庚老前輩的文章更讓每一位記憶深刻和受益。歷來(lái)設(shè)備、工藝相輔相成，東獅給我們帶來(lái)的是工藝與設(shè)備的完美結(jié)合，售后技術(shù)服務(wù)也讓同行業(yè)贊嘆。近聞走出國(guó)門得的東獅再拓佳績(jī)，甚感高興。

最后希望我們的脫硫技術(shù)期刊越辦越好。愿東獅888，世界頂呱呱！

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇二

質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)要特別關(guān)注的領(lǐng)域，因?yàn)樗苯記Q定了企業(yè)的生存與發(fā)展。作為一個(gè)質(zhì)量管理工作者，我深深體會(huì)到了質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，摸索出一套適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)出一支與企業(yè)需求相符的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，使得企業(yè)充滿活力，得到穩(wěn)步的發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。

第二段：質(zhì)量管理要始終擁有敬畏之心。

企業(yè)的質(zhì)量管理不能不具備敬畏之心，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)流程要始終保持警惕和高度重視，每一道工序都要經(jīng)過(guò)周密的設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的監(jiān)控，要始終將客戶的需求放在首位，在質(zhì)量管理上不能有半點(diǎn)松懈。質(zhì)量管理是企業(yè)的核心任務(wù)，在生產(chǎn)過(guò)程中始終貫穿著。我們必須時(shí)刻明確企業(yè)生存發(fā)展的根本，提升質(zhì)量管理職責(zé)認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好管理工作，盡可能地回報(bào)廣大客戶和員工的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)核，是企業(yè)智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景的基石。企業(yè)的管理方式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神都涵蓋在企業(yè)文化里，而質(zhì)量管理則是貫穿企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。我們要打造一批素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的員工以及一支專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)、績(jī)效考核等方式，讓員工充分享受到企業(yè)文化的魅力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的精神，盡心盡力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)共贏。

第四段：質(zhì)量管理需要不斷的創(chuàng)新。

質(zhì)量管理是一個(gè)高度學(xué)科化的領(lǐng)域，需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求和形勢(shì)的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷深化，質(zhì)量管理工作已經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。勝任質(zhì)量管理工作的人才應(yīng)當(dāng)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，科學(xué)的管理思想，先進(jìn)的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新，嘗試新的質(zhì)量管理方法，研究新的流程優(yōu)化方案，從而不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，滿足現(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越高的品質(zhì)要求。

第五段：總結(jié)。

質(zhì)量管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，良好的質(zhì)量管理非常重要，它可以增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。在質(zhì)量管理中，需要始終保持敬畏之心，貫穿企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新和突破。只有這樣，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大質(zhì)量管理工作者有所啟示和幫助。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇三

質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚(yú)得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來(lái)越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下，有則改之，無(wú)則加勉。

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。

部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識(shí)斷。

需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒(méi)有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難。

未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)。

對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。

5.人員資格無(wú)人管。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面。

缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯。

8.供方更換很隨便。

不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。

9.過(guò)程控制難改善。

缺乏對(duì)過(guò)程應(yīng)有的控制。沒(méi)有對(duì)需控制的各類過(guò)程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過(guò)程，缺少過(guò)程記錄，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因。應(yīng)建立完善的過(guò)程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過(guò)程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管。

未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測(cè)量設(shè)備無(wú)校驗(yàn)。

儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂，無(wú)臺(tái)賬、無(wú)年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的`測(cè)量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范。

許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過(guò)程沒(méi)有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒(méi)有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿意口號(hào)喊。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問(wèn)題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面。

對(duì)于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見(jiàn)。

持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒(méi)有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒(méi)有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。

16.證書(shū)到手任務(wù)完。

質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書(shū)。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。

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質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇四

首先感謝公司為我們供應(yīng)這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，在天津中石化培訓(xùn)中心五天的學(xué)習(xí)中，我感到受益匪淺，熟悉到自己以往工作中的缺乏之處，對(duì)班組治理工作有了一個(gè)全新的熟悉。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知，制造良好的心態(tài)，班組的根底治理，科學(xué)的工作方法，員工治理，以及溝通溝通六個(gè)方面。培訓(xùn)采納互動(dòng)的方式，其中有許多嬉戲、爭(zhēng)論活動(dòng)，通過(guò)嬉戲爭(zhēng)論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組治理的熟悉，在次此我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組治理工作的幾點(diǎn)熟悉：

作為下級(jí)我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為下級(jí)，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，催促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展指導(dǎo)和解決，增加班組的分散力，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組，使職工們用較高的工作熱忱和信念去完成各項(xiàng)任務(wù)。作為同級(jí)，我們和其他班組是合，在工作中要做到一切從大局動(dòng)身，不能只顧部門利益，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同，只有相互協(xié)作才能順當(dāng)完成任務(wù)。

我們每天提前做好工作規(guī)劃，班前會(huì)布置任務(wù)，然后根據(jù)規(guī)劃去執(zhí)行，利用班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作中的缺乏并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展改良，這種方法叫pdca循環(huán)治理法。其實(shí)我們以前也根本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的熟悉，實(shí)際操作中常常消失疏漏。在工作中我們還要準(zhǔn)時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展查處，作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰清楚、客觀公正、合理，多鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)職工，依據(jù)每名職工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。

在以前，我只會(huì)干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開(kāi)會(huì)很少發(fā)言，尋常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒，很少與班組成員進(jìn)展私下溝通，在工作中往往是簡(jiǎn)潔粗暴，工作很不順當(dāng)，自己也不明白問(wèn)題畢竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我熟悉到了自己在溝通方面存在的缺乏，明白了良好的溝通力量對(duì)于班組長(zhǎng)治理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)展溝通。我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對(duì)于上級(jí)，首先得敬重他，本著聽(tīng)從的'原則，要適應(yīng)上級(jí)，理解上級(jí)，準(zhǔn)時(shí)將工作的進(jìn)展?fàn)顩r反應(yīng)給上級(jí)，要敢于誰(shuí)出你的想法。對(duì)班組職工，要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應(yīng)，要排解個(gè)人心情，要站在別人的角度想問(wèn)題，與職工公平的溝通，關(guān)懷他們的生活，幫忙他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力樹(shù)立職工的責(zé)任感、使命感。

要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)別人的優(yōu)點(diǎn)，留意方法與人多溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班組成員的熱忱，積極參加治理，才能取得好的工作成績(jī)。更要發(fā)覺(jué)自身的缺乏，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，把握更好、更新的治理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通力量，不斷增加班組的分散力。

在今后的工作中，我將用所學(xué)到的班組治理學(xué)問(wèn)在工作中去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，也使我對(duì)班組治理多了一份信念和決心，在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手，更有力的擔(dān)當(dāng)上級(jí)布置得各項(xiàng)工作任務(wù)。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇五

時(shí)光飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。回首虎年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1.日常工作及完成情況：

1)、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2)、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3)、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1__項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4)、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5)、住戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6)、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

3.自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)。

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.20__年工作和學(xué)習(xí)安排。

1)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

3)、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4)、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5)、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇六

20xx年05月23日，本人有幸參與了單位舉辦的《工班長(zhǎng)治理學(xué)問(wèn)》第一期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲很大。此次培訓(xùn)，其傳授的治理方法形式新奇，指導(dǎo)性強(qiáng)，對(duì)班組長(zhǎng)提高治理水平有很大的幫忙，這是一次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。參與培訓(xùn)的同事們都很珍惜，每位同事都仔細(xì)虛心，態(tài)度端正專注的傾聽(tīng)和熱鬧的參加閱歷溝通，使深厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學(xué)生時(shí)代。

班組長(zhǎng)治理著一個(gè)小組，帶著著一個(gè)工班，既是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)視者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低本錢，防止事故的消失，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)當(dāng)做到的工作，做一名合格的班組長(zhǎng)，還應(yīng)當(dāng)提高自己的力量，留意自我反思，要幫助上級(jí)，完成生產(chǎn)治理職責(zé)。作為一名班組長(zhǎng)，首先要身先士卒，以理服人，到處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清晰每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)規(guī)劃的去干。作為班組長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常反思自己，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)懷員工，和班組成員們打成一片，為職工排擾解難。

在第一天的課程中，敬教師給我們講解了班組治理學(xué)問(wèn)，讓我們由淺入深地了解了我們現(xiàn)代企業(yè)治理構(gòu)造，使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的根本素養(yǎng)，即思想政治素養(yǎng)、身體素養(yǎng)、技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理素養(yǎng)。

接著是孟教師給我們上的'班組安全治理臺(tái)賬的標(biāo)準(zhǔn)治理課。班組安全治理臺(tái)賬是是安全生產(chǎn)根底工作的一個(gè)重要組成局部。安全治理臺(tái)賬資料的具體記錄和整理，不僅是對(duì)過(guò)去安全工作的反映過(guò)程，同時(shí)也是安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)和閱歷的積存過(guò)程。是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)治理的需要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來(lái)越高。安全生產(chǎn)作為標(biāo)準(zhǔn)化治理一項(xiàng)重要內(nèi)容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。安全治理臺(tái)賬，能將安全生產(chǎn)工作的各類資料有序的歸納，為安全生產(chǎn)工作持續(xù)開(kāi)展供應(yīng)根底。

江教師給我們講的標(biāo)準(zhǔn)化班組建立尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)化班組建立是企業(yè)的根底工程、生命工程和效益工程，是構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的重要措施，班組是企業(yè)的基層組織，班組成員在作業(yè)中能否堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的最堅(jiān)實(shí)的根底。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化班組建立要做到：安全意識(shí)，堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識(shí)，明確安全教育在標(biāo)準(zhǔn)化班組建立工作中的重要性，開(kāi)展常常性的安全教育；制度，建立健全完善的制度是執(zhí)行規(guī)程的保證；班前班后，對(duì)重點(diǎn)崗位上的職工，要有針對(duì)性地開(kāi)展教育，要針對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)，提建議，補(bǔ)措施，抓整改，提高班組安全意識(shí)；培育一批優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，這不僅對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要，而且還能激發(fā)廣闊職工的巨大制造力，最大限度地挖掘企業(yè)所隱藏的潛能。

其中參觀安全展現(xiàn)室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，如何能持續(xù)的保證安全，唯恐是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo)，固然，無(wú)論在任何企業(yè)，安全肯定是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇七

通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。

那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過(guò)程控制，產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，質(zhì)量就是行為的結(jié)果，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。

我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對(duì)，這樣就避免了由于出現(xiàn)錯(cuò)誤而帶來(lái)的不必要的損失，這需要我們從現(xiàn)在開(kāi)始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準(zhǔn)則，那就是零缺陷。拋開(kāi)以往有問(wèn)題就和著過(guò)的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制，抓細(xì)節(jié)管理，以預(yù)防為主的開(kāi)展工作。

過(guò)程控制最重要的因素就是第一次把事情做對(duì)。 細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只不過(guò)是做出來(lái)的效果不一樣，往往是細(xì)節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。

質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘記固本，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū)，沒(méi)有事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作出預(yù)防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說(shuō)質(zhì)量面前無(wú)小事，事前預(yù)防要?jiǎng)龠^(guò)出事后整改。

換位思考，站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻舻囊缶褪俏覀兊臏?zhǔn)則，任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶，沒(méi)有客戶，這個(gè)組織就沒(méi)有存在的意義。所以說(shuō)我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，我們的客戶也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。

推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí).運(yùn)用.總結(jié).創(chuàng)新的過(guò)程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。

通過(guò)此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識(shí)，也許我理解的還不夠透徹，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)和管理方法運(yùn)用到工作當(dāng)中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇八

一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識(shí)：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求信譽(yù)，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命，質(zhì)量是效益；餐廳服務(wù)質(zhì)量好，受益多，社會(huì)整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客，而且可使?jié)撛陬櫩凸忸?，從而大大提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益，使餐廳在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大?？梢哉f(shuō)，餐廳的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。

二、服務(wù)質(zhì)量的含義：服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對(duì)于餐廳來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要來(lái)自兩方面因素，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等；一方面軟件設(shè)施，包括餐廳員工的工作作風(fēng)，工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等，這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵，不僅是賓客需求滿足的綜合反映，也是餐廳軟件和硬件完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。

三、服務(wù)質(zhì)量的特性：

1、功能性、

2、經(jīng)濟(jì)性、

3、安全性、

4、時(shí)間性、

5、舒適性、

6、文明性。

四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容：

1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，主要體現(xiàn)在主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。

2、完好的服務(wù)設(shè)施，是指餐廳用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。

3、完善的服務(wù)項(xiàng)目，

4、靈活的服務(wù)方式、

5、嫻熟的服務(wù)技能

6、科學(xué)的服務(wù)程序，

7、快速服務(wù)效率，

8、專業(yè)化的員工。

服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識(shí)上加以培訓(xùn)，比如：職業(yè)道德、從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念意識(shí)、自我管理意識(shí)、制度意識(shí)、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇九

第一段：引言（150字）。

質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)中極其重要的一環(huán)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景。在公司里我負(fù)責(zé)質(zhì)量管理這一崗位已經(jīng)有5年時(shí)間了，自己也深深地體會(huì)到了質(zhì)量管理的實(shí)際意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我在質(zhì)量管理過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)δ壳皬氖逻@方面工作的朋友們提供一些啟示。

第二段：學(xué)習(xí)階段（250字）。

初入行業(yè)時(shí)，我積極學(xué)習(xí)各種質(zhì)量管理知識(shí)，并嘗試將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是要圍繞客戶的需求來(lái)進(jìn)行。如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的要求，是質(zhì)量管理的核心問(wèn)題。因此，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我主動(dòng)與客戶溝通，充分了解其需求，并及時(shí)反饋給研發(fā)和制造部門，以及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，我也根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)需求不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）。

在質(zhì)量管理中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的了解和響應(yīng)，還能夠協(xié)助進(jìn)行流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控等方面的工作。因此，我積極與研發(fā)、制造等部門進(jìn)行合作，共同制定質(zhì)量管理方案，推行流程改進(jìn)，確保各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中我也注重溝通交流、促進(jìn)合作，通過(guò)人性化管理方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，從而推動(dòng)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展和進(jìn)步。

第四段：數(shù)據(jù)分析（300字）。

數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理中不可或缺的一環(huán)，它能夠幫助我們了解各環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。因此，在質(zhì)量管理工作中，我注重?cái)?shù)據(jù)的收集、匯總和分析，分析結(jié)果可以用于制定具體的質(zhì)量改進(jìn)措施。例如，在生產(chǎn)過(guò)程中，我們引入了SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵工藝參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，根據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量并降低成本。

第五段：總結(jié)（250字）。

質(zhì)量管理需要持續(xù)不斷的努力和追求，它不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更應(yīng)該是一種態(tài)度和責(zé)任。從初入行業(yè)時(shí)的學(xué)習(xí)階段到團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析等方面的經(jīng)驗(yàn)積累，這些都讓我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性和作用。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索適合我們公司的質(zhì)量管理模式，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的完善和深入。我相信，只要我們始終把客戶的需求擺在首位，借助團(tuán)隊(duì)合作和數(shù)據(jù)分析這些工具，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為公司的發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇十

管理質(zhì)量是企業(yè)成功的重要因素之一。作為企業(yè)管理者，我在實(shí)踐中積累了一些關(guān)于管理質(zhì)量的心得體會(huì)。下面將從明確目標(biāo)、有效溝通、建立良好的工作風(fēng)氣、持續(xù)改進(jìn)和激勵(lì)員工五個(gè)方面，進(jìn)行連貫的敘述。

首先，明確目標(biāo)是管理質(zhì)量的關(guān)鍵。一個(gè)明確的目標(biāo)可以幫助企業(yè)管理者更好地指導(dǎo)員工的工作，使他們知道自己的努力方向。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)明確目標(biāo)能激發(fā)員工的工作熱情，提高他們的工作效率。同時(shí)，明確目標(biāo)也有助于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，確保達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

其次，有效溝通是管理質(zhì)量的重要保障。作為管理者，我們需要與員工保持密切的溝通，及時(shí)了解工作進(jìn)展和困難。通過(guò)有效的溝通，我能夠更好地與員工協(xié)同合作，解決問(wèn)題，確保工作按照預(yù)期進(jìn)行。此外，良好的溝通還能建立信任和合作的關(guān)系，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高管理質(zhì)量。

第三，建立良好的工作風(fēng)氣對(duì)于管理質(zhì)量的提升至關(guān)重要。一個(gè)積極向上的工作環(huán)境能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)質(zhì)量的提高。在我的團(tuán)隊(duì)中，我注重傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，不斷優(yōu)化工作流程。此外，我們還注重分享成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便員工在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)這種方式，我們不斷塑造和改善工作環(huán)境，提升管理質(zhì)量。

第四，持續(xù)改進(jìn)是管理質(zhì)量的核心。只有不斷追求卓越，不斷改進(jìn)，才能不斷提升管理質(zhì)量。作為企業(yè)管理者，我不斷關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并及時(shí)落實(shí)。我們還定期評(píng)估和監(jiān)測(cè)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定改進(jìn)措施。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們不斷提升管理質(zhì)量，使企業(yè)始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后，激勵(lì)員工是提高管理質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。只有員工工作積極性和創(chuàng)造力得到有效激發(fā)，才能提升管理質(zhì)量。在我的管理實(shí)踐中，我注重給予員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。同時(shí)，我也重視員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)他們提升技能和知識(shí)，不斷成長(zhǎng)。通過(guò)這種方式，我能夠激勵(lì)員工盡力提供高質(zhì)量的工作和服務(wù)，提升管理質(zhì)量。

綜上所述，明確目標(biāo)、有效溝通、建立良好的工作風(fēng)氣、持續(xù)改進(jìn)和激勵(lì)員工是我在管理實(shí)踐中得出的關(guān)于管理質(zhì)量的心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)提高管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要。作為管理者，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和嘗試新的管理方法和策略，不斷提升自己的管理能力，并將這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)傳達(dá)給我的團(tuán)隊(duì)，共同努力提升管理質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇十一

通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益很多。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國(guó)政府的.火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。

計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇十二

我深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇十三

第一段：引入，介紹管理質(zhì)量的概念和重要性（200字）。

管理質(zhì)量是指在組織和企業(yè)中有效地利用資源，確保產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到或超過(guò)顧客期望的程度。管理質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了管理質(zhì)量的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。

第二段：追求卓越，建立良好的質(zhì)量管理體系（200字）。

企業(yè)在追求卓越的同時(shí)，需要建立起良好的質(zhì)量管理體系。通過(guò)確立明確的質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量策略和方案，并將其納入組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中，企業(yè)能夠持續(xù)提升質(zhì)量管理水平。同時(shí)，建立科學(xué)的質(zhì)量控制體系，包括能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的檢測(cè)和糾正措施，能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問(wèn)題，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：注重員工參與，提高質(zhì)量管理的整體效果（300字）。

員工是企業(yè)最重要的資源，他們對(duì)于質(zhì)量管理的參與度和質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)至關(guān)重要。通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，讓其參與到質(zhì)量管理中來(lái)，可以有效提升質(zhì)量管理的整體效果。此外，企業(yè)還可以建立員工參與質(zhì)量管理的機(jī)制，比如員工提出意見(jiàn)的渠道和獎(jiǎng)勵(lì)制度，以激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。

第四段：持續(xù)改進(jìn)，關(guān)注顧客需求（300字）。

質(zhì)量管理不能止步于滿足顧客的基本需求，而是要持續(xù)改進(jìn)，不斷超越顧客的期望。通過(guò)建立反饋機(jī)制，主動(dòng)收集顧客的反饋意見(jiàn)，了解他們的需求和期望，企業(yè)可以及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還可以運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如六西格瑪和PDCA循環(huán)，不斷反思和改進(jìn)質(zhì)量管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)質(zhì)量管理的目標(biāo)。

第五段：總結(jié)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理與企業(yè)發(fā)展的緊密聯(lián)系（200字）。

質(zhì)量管理不僅是企業(yè)的一項(xiàng)基本工作，還是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過(guò)建立良好的質(zhì)量管理體系、注重員工的參與、持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)可以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足和超越顧客的期望。只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們應(yīng)該深入領(lǐng)悟質(zhì)量管理的內(nèi)涵，牢記質(zhì)量至上的原則，不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)，管理質(zhì)量心得體會(huì)的主要內(nèi)容可以歸納為建立良好的質(zhì)量管理體系、注重員工參與、持續(xù)改進(jìn)以及與企業(yè)發(fā)展的緊密聯(lián)系。通過(guò)這些措施，企業(yè)可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客需求，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們應(yīng)該重視管理質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇十四

近期，新時(shí)代的到達(dá)了我廠進(jìn)行了質(zhì)量管理系統(tǒng)第三方審查，作為一名內(nèi)審員，在外審時(shí)期全程陪伴李雙喜老師進(jìn)行了審查，在配合外審的過(guò)程中，不但發(fā)現(xiàn)了自己在從前內(nèi)審過(guò)程中好多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標(biāo)準(zhǔn)的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不但學(xué)習(xí)到了好多新東西，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中好多不足之處。

就iso9001系統(tǒng)而言，它確實(shí)能起到保障公司安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)質(zhì)量量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)連續(xù)發(fā)展的目的。特別是pdca(過(guò)程方法)在公司中愈來(lái)愈獲得有效地貫徹，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效愈來(lái)愈顯然，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

但無(wú)須置疑，還存在著好多公司在管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中相貌仍舊，產(chǎn)質(zhì)量量平平的現(xiàn)象，究其原由，除認(rèn)證自己的客觀原由外，主要仍是公司自己的原由。這大大阻擋了管理系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和管理系統(tǒng)認(rèn)證的公信力，就我廠的質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)存的的問(wèn)題說(shuō)說(shuō)我自己的想法。

1、沒(méi)有全員參加到質(zhì)量管理系統(tǒng)活動(dòng)中。

公司的領(lǐng)導(dǎo)者常常從公司自己的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理系統(tǒng)的成立。

從管理系統(tǒng)成立之初到運(yùn)轉(zhuǎn)，在人力資源、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境上都給系統(tǒng)的成立打好了堅(jiān)固基礎(chǔ)。他們對(duì)系統(tǒng)成立合用的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)文件都有必定的認(rèn)識(shí)和理解，都存心識(shí)地依據(jù)系統(tǒng)要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，履行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。從公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中看，恰好我們沒(méi)有把對(duì)系統(tǒng)精神的領(lǐng)悟及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按系統(tǒng)要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。卻不知，管理系統(tǒng)是在總結(jié)世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)系統(tǒng)，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，能夠提高公司各層次的管理水平。

2、培訓(xùn)不到位。

管理系統(tǒng)是一個(gè)邏輯嚴(yán)實(shí)、構(gòu)造清楚、權(quán)限明確、自我完美、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)行的過(guò)程中，真實(shí)表現(xiàn)了全員參加的原則，表現(xiàn)了管理不漏項(xiàng)、事事有人管、管事有績(jī)效、不時(shí)在提高的原則，所以管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)絕對(duì)不是哪一個(gè)人的事情，一定經(jīng)過(guò)全方向、多層次、全過(guò)程的培訓(xùn)，人人養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開(kāi)管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)不時(shí)指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)、管理及其余工作的自覺(jué)意識(shí)，這是管理系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的第一保證。但我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，常常只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結(jié)果，也不重視一線員工的培訓(xùn)。只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不重視公司系統(tǒng)詳細(xì)文件的培訓(xùn)。只重視集中時(shí)間、地址的學(xué)習(xí)，不重視分別多層次的培訓(xùn)。

只重視管理系統(tǒng)形式的內(nèi)部審查，不重視管理系統(tǒng)的績(jī)效和連續(xù)改良。凡此各種即可證明培訓(xùn)的層次、深度、連續(xù)性不夠，從而更談不上不良工作習(xí)慣的戰(zhàn)勝和質(zhì)量意識(shí)的培育。

3、過(guò)程剖析和連續(xù)改良不夠。

公司在管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，常常不過(guò)做到形似，常常是好的做法得不到很好的推行，不妥或錯(cuò)誤的做法得不到有效的更正，以致管理系統(tǒng)的`連續(xù)改良阻滯或遲緩。我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部審查的過(guò)程中，對(duì)p、d、c三個(gè)環(huán)節(jié)審查較為仔細(xì)，對(duì)a的審查還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的最后重點(diǎn)，是系統(tǒng)螺旋上漲的動(dòng)力和源泉。要做到管理系統(tǒng)實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的一致，真實(shí)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，一定做好過(guò)程剖析的各個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，才能真實(shí)達(dá)到連續(xù)改良的目的。

4、查核指標(biāo)不細(xì)化。

1、要增強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)建運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，增強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)的意識(shí)。

增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)意識(shí)，一定要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)給公司及其各個(gè)崗位帶來(lái)如何的利處。正確對(duì)待傳統(tǒng)管理方式和新管理系統(tǒng)的異同。從工作上正確辦理習(xí)慣做法與新系統(tǒng)要求準(zhǔn)和系統(tǒng)文件都有必定的認(rèn)識(shí)和理解，都存心識(shí)地依據(jù)系統(tǒng)要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，履行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。從公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中看，恰好我們沒(méi)有把對(duì)系統(tǒng)精神的領(lǐng)悟及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按系統(tǒng)要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。卻不知，管理系統(tǒng)是在總結(jié)世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)系統(tǒng)，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，能夠提高公司各層次的管理水平。

2、要增強(qiáng)監(jiān)察查核力度。

這里的監(jiān)察查核不純真是系統(tǒng)上的自我完美體制，更重要的是一種強(qiáng)迫管理舉措，這是系統(tǒng)成立和運(yùn)轉(zhuǎn)的必需手段，應(yīng)當(dāng)歸入系統(tǒng)的范圍。要做好監(jiān)察與查核，擬訂確實(shí)細(xì)化可行的查核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的重點(diǎn)。

管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)必定要堅(jiān)持一個(gè)全員參加的原則，細(xì)化一個(gè)宣傳過(guò)程，掌握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié)，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個(gè)勤的優(yōu)秀習(xí)慣，擬訂一個(gè)詳細(xì)的查核指標(biāo)，嚴(yán)格一個(gè)公正查核，只有這樣才能保證公司的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日奏效，推進(jìn)公司的迅速發(fā)展。同時(shí)，我們要一直一向地對(duì)自己的管理系統(tǒng)進(jìn)行有效改良，不停地經(jīng)過(guò)內(nèi)部檢查和監(jiān)察檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，只有這樣才能保證系統(tǒng)在認(rèn)證并獲得證書(shū)后對(duì)我們的公司更有效。

質(zhì)量相關(guān)的管理心得體會(huì)精選篇十五

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況。

1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。

2、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。

3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。

5、十月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序。

6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。

二、下步工作計(jì)劃。

(一)、工作目標(biāo)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

(二)、主要工作計(jì)劃措施。

1、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。

3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。

4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。