供電公司服務(wù)崗位心得體會實用 供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會范文(3篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫供電公司服務(wù)崗位心得體會實用一

用方：_____________(以下稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為了確立正常的供用水、電等的秩序，明確雙方的責(zé)任，做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地使用水、電，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同，供雙方共同遵守。

第一條 供應(yīng)方式 供應(yīng)范圍

1、甲方根據(jù)乙方的生活需要，在電力系統(tǒng)、水壓水源正常狀況下,按本合同規(guī)定向乙方供電、供水。

乙方的戶外供水管網(wǎng)、供電接入點應(yīng)由甲方確定，并應(yīng)按照安裝規(guī)范要求進(jìn)行施工，確保安裝的供水立管、表箱美觀、牢固、平直。施工完畢，應(yīng)及時修補(bǔ)墻面、孔洞，修復(fù)地面，并清理現(xiàn)場。

2、當(dāng)甲方出現(xiàn)水、電供應(yīng)不足的情況時，甲方應(yīng)當(dāng)按不低于其供給第三方水、電的比例及條件，供給乙方。如因甲方原因需停水停電，應(yīng)提前告知乙方。

3、在乙方每個接水電、受電點安裝用水、電計量裝置。用水、電計量裝置的`記錄為乙方實際用水、電量,以此作為計算乙方水、電費(fèi)的依據(jù)。

第二條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、由于市供水、供電公司每月按商業(yè)用電標(biāo)準(zhǔn)供給本公司，所以甲方每月只能按市供水、供電部門收取甲方的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取。

2、為了減少甲方的損失，甲方每月按乙方實際水電費(fèi)的__________%付給甲方正常損耗費(fèi)。甲方承諾向乙方收取的水、電費(fèi)用不高于其向其他第三方收取的費(fèi)用。

3、因國家法律、法規(guī)或有關(guān)政策的變動導(dǎo)致水、電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變動，則按國家規(guī)定的變動幅度作相應(yīng)的調(diào)整。

4、甲方每月30號之前按乙方水、電表顯示的使用量收取當(dāng)月水電費(fèi)和損耗費(fèi)。

第三條 付款時間和方式

甲方供應(yīng)水、電的開通后，乙方應(yīng)當(dāng)采取_________(方式)支付用水用電費(fèi)。

第四條 權(quán)利義務(wù)

1、甲方對乙方每月用電量、水量按本合同約定的原則和方式指定專人進(jìn)行抄表統(tǒng)計,乙方給予積極協(xié)助，雙方共同確認(rèn)。

2、乙方應(yīng)保護(hù)好水表、電表等設(shè)施不至于損壞、失竊，如保護(hù)不善，乙方應(yīng)承擔(dān)損失和修理費(fèi)用。

3、乙方不得擅自拆卸、遷移、改動水電表，以影響水表、電表正常計量，否則視為盜水、盜電之行為。

4、乙方必須按時支付水費(fèi)、電費(fèi)，如不支付，經(jīng)甲方催款后仍逾期不交者，甲方將按有關(guān)規(guī)定，停止對乙方供水供電，并追繳欠款及加收日千分之三的滯納金。

5、甲方發(fā)現(xiàn)乙方用電設(shè)施或者安全管理存在不安全隱患、可能造成供電設(shè)施損害時，有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期不改的，甲方有權(quán)中斷供電。

6、乙方不得私自向其他用戶轉(zhuǎn)供電、轉(zhuǎn)供水，不得擅自向合同約定的范圍外供水、供電或在甲方電網(wǎng)、水網(wǎng)上私自接線、按管。

7、乙方如跨越計量表用水，或用其他方法致使計量表不準(zhǔn)的行為，甲方有權(quán)參照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至停止供水。

8、乙方的供水管線由于管理不善，跑、冒、滴、漏損壞嚴(yán)重時，甲方有權(quán)參照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至停止供水。

9、甲方有權(quán)根據(jù)水資源供應(yīng)情況，采取必要的限量措施或停止供水。

10、由于甲方規(guī)劃調(diào)整致使無法向乙方供水供電的，甲方可以解除合同，但需提前______日通知乙方，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方(蓋章)：______________

乙方(蓋章)：______________

負(fù)責(zé)人(簽字)：____________負(fù)責(zé)人(簽字)：____________

日期：__________年__________月____日

描寫供電公司服務(wù)崗位心得體會實用二

*月份以來，我們在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合深入開展百問百查活動。認(rèn)真細(xì)致地抓好落實狀況。逐項對照檢查，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)。在晉州市供電局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下，堅持求真務(wù)實、踏實工作、精細(xì)管理、力求創(chuàng)新的工作思路，為圓滿完成局交給的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

一、各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成狀況

1、安全生產(chǎn)：1-12月份未發(fā)生生產(chǎn)人身傷亡事故職責(zé)事故及惡性誤操作事故，未發(fā)生交通事故。

2、高壓線損完成狀況1-12月份累計完成購電量10506.77萬kwh，售電量9379.6874萬kwh，線損率為10.72%，未完成局下達(dá)的線損指標(biāo)7.23%。

3、低壓線損累計完成11.80%比局下達(dá)的12%指標(biāo)降0.2個百分比。

4、電費(fèi)回收狀況1-12月應(yīng)收電費(fèi)3718.52萬元，實收電費(fèi)3711.46萬元，欠費(fèi)70623.73元供電所所長述職報告5篇供電所所長述職報告5篇。

5、農(nóng)網(wǎng)改造及井井通、戶戶通工程完成狀況

7月份以來完成**村村南線路改造收尾工程及街里供電線路不合理切改工程，完成**村267戶照明戶戶持卡工程，對于南張里村、北張里村的兩個臺區(qū)井井持卡工程正在進(jìn)行中。

二、轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識

*月*日，我調(diào)入所后，發(fā)現(xiàn)該所農(nóng)電工自身素質(zhì)較差，服務(wù)意識淡薄、工作用心性不高，管理較為散亂、向心力不強(qiáng)，有兩個村處于無組織狀態(tài)，一管就散、一管就亂。高壓線損居高不下，電費(fèi)回收困難重重，針對這種狀況，我們組織所內(nèi)各個專責(zé)及管理人員，認(rèn)真分析目前狀況，查找問題根源，多次組織農(nóng)電工進(jìn)行思想教育工作，增強(qiáng)職責(zé)心和職責(zé)感，提高安全意識和服務(wù)意識，提高專業(yè)技能和自身素質(zhì)。幫忙他們查找自身存在的問題及思想根源，及時為他們排憂解難，鼓舞士氣、調(diào)動用心性。并結(jié)合百查百問活動進(jìn)行了自查自糾活動。透過教育取得了必須的成效。

三、加強(qiáng)管理、夯實基礎(chǔ)

首先是安全管理，我們堅持每一天一題的安全知識考核和學(xué)習(xí)，堅持每周搞一次安全教育活動和培訓(xùn)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化全面、全員、全方位、全過程的安全管理。

其次是人員管理我們認(rèn)真落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，按照所長、專責(zé)分工負(fù)責(zé)。農(nóng)村電工分村、分片、分臺區(qū)負(fù)責(zé)。層層抓落實、人人有分工、分工不分家的原則。我們對于不負(fù)職責(zé)的電工及時進(jìn)行調(diào)整。對于不安心工作的電工及時進(jìn)行批評教育，做到了獎罰分明。確保管理工作的可控、能控、在控。確保各項工作的徹底落實。

第三、加強(qiáng)高、低壓線損管理和電費(fèi)回收工作，槐樹供電所高壓線損1-7月份在16個供電所中位列倒數(shù)第二，屬后進(jìn)所。低壓線損個別臺區(qū)居高不下，電費(fèi)回收主要集中在村吃水井電費(fèi)和農(nóng)電工職責(zé)心不強(qiáng)懶惰造成的，針對這種狀況我們所認(rèn)真組織了線損分析會，分析高的原因。對于線損高的分路進(jìn)行重點突擊檢查，加強(qiáng)了查竊電力度和用電管理。對低壓線路進(jìn)行了切改。經(jīng)常組織抄表員檢查線損高的臺區(qū)。

對于電費(fèi)回收難度大的村和電工，所長、副所長親自找村里領(lǐng)導(dǎo)交涉，找電工談心。督促他們盡快交清。透過全所人員的共同努力，我們爭取年底電費(fèi)結(jié)零，低壓線損完成，高壓線損大幅度降低。

四、面向“三新”服務(wù)“三農(nóng)”搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地服務(wù)“三農(nóng)”我們及時地與鄉(xiāng)政府、村委會進(jìn)行溝通，盡量得到鄉(xiāng)、村兩級政府的支持，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造和行風(fēng)建設(shè)工作。對于農(nóng)民投訴的“95598“服務(wù)熱線，我們找用戶座談，認(rèn)真接待，盡量給他們一個滿意的答復(fù)。對于事故搶修以最快的速度及時修復(fù)。*月份以來，我所接到4起”95598“熱線的投訴，已全部處理并得到滿意答復(fù)。在”三新“方面，圓滿完成泥馬村的井井通電、戶戶持卡工程，并隨時為用戶充卡，隨到隨充，讓用戶及時用上“明白電、放心電”。

*年**月*日

描寫供電公司服務(wù)崗位心得體會實用三

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及ups等物品的日常保養(yǎng)和及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作。

（一）、網(wǎng)點停電時：

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點ups電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請，同時清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并加強(qiáng)夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

1、迅速了解停電的`原因和恢復(fù)供電的時間；

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；

1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通。