游客游大唐不夜城心得體會實用 參觀大唐不夜城心得體會(7篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

最新游客游大唐不夜城心得體會實用一

現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的這片神奇美麗的大森林就是西雙版納望天樹熱帶雨林主題公園，在這里，您不僅可以仰望到屹立千年的森林巨人――望天樹、聆聽到大森林的天籟之音、在版納最大的湖面上體驗到熱帶雨林景觀，在這里，您還將享受到到阿蓮雅特色美味、感受到阿蓮雅熱情洋溢的人民。好東西太多，我就不多費口舌，希望各位在這里能玩的開心玩的盡興。

水路導(dǎo)游詞：

尊敬的各位游客，歡迎您進(jìn)入神秘的望天樹景區(qū)，現(xiàn)在請大家在位子上坐好，為了大家的安全請您不要在船行駛的時候隨意走動，不要把手伸進(jìn)河里，請保管好您的隨身物品以防落入河中。謝謝您的合作!

現(xiàn)在我們開始在西雙版納最美的河面上蕩舟觀景。這條美麗的河叫做“南臘河”，也有人稱這它為“東方亞馬遜”，這里很象亞馬遜河的景色，在水中還不時有一些枯樹和一些被水淹沒卻沒枯死的大樹屹立在水中，當(dāng)坐船游弋其中時，你是否感覺你真的到了亞馬遜。沿河而上，河道蜿蜒，時寬時窄，婀娜多姿。左岸呈現(xiàn)在我們眼前的是一片茂盛的橡膠林，勐臘的很多片橡膠林都是著名的植物學(xué)家蔡希陶先生親自選址栽種的。飽受過被帝國主義作為戰(zhàn)略物資封鎖禁運的中國人都知道橡膠林的經(jīng)濟(jì)價值和她的戰(zhàn)略價值。橡膠林，見證了一代人的奉獻(xiàn)。呈現(xiàn)在我們右邊是月半灣，形如其名。岸上雨林景觀優(yōu)美，層林蔥郁，鳥聲清脆，不時可以看到珍稀的植物，如：望天樹、八寶樹、大葉木蓮等。雨林里還有很多珍貴的野生動物，如只有手掌大小的偶蹄類動物―鼷鹿、還有野牛、印支虎、亞洲象以及數(shù)量眾多的鳥類、昆蟲類。兩岸青山遮不住、一水碧流伴君行。熱帶雨林和河水相互輝映，構(gòu)成了一幅絕美的熱帶雨林山水畫卷。

團(tuán)友們，您看到架設(shè)在山間的電纜是中國南方電網(wǎng)搭建的，云南電網(wǎng)公司積極實施大湄公河次區(qū)域電力貿(mào)易與合作,加快了云電外送步伐。這對整個東南亞的經(jīng)濟(jì)有著積極推動的作用，并與東南亞形成了友好的互助關(guān)系。在這里就有東南亞提供的質(zhì)量上乘、價格公道的精油原料。

現(xiàn)在讓我們來看看這些枯死樹上生長茂盛的植物吧!這是附生現(xiàn)象。它們只靠空氣就可以存活，有著旺盛且頑強的生命力。讓我們記住它們的名字吧，這些植物叫做食馥。食馥也是精油的原料呢。

我覺得有必要向大家介紹一下這座吊橋，它叫回崗吊橋，它值得提及處是因為橋的另一邊居住著西雙版納原住民，克木人。因為人數(shù)稀少，居住位置偏僻等原因，沒有被命名。他們有著自己的宗教信仰，圖騰崇拜和生活方式。他們也很少跟外界溝通，但是他們都很淳樸。有機(jī)會的話，大家不防去看一下。這座橋還是電視劇《末路天堂》的拍攝基地。張國強、黃渤等明星都在這里留下身影。

這里有一個很美麗的傳說：

很久很久以前，佛祖釋迦牟尼來到這片大森林，被美麗的大森林所吸引，于是駐足講經(jīng)，人們和森林里的珍奇異獸都紛紛前來聆聽。

傣家人紛紛獻(xiàn)上茶水，他愛這里人們樸實、善良，又見這里沒有河流。于是佛祖把喝剩下的茶水倒在這片講經(jīng)的土地上，一剎那間，森林的邊緣就有了一條河流，傣家人把這條河稱為“南臘”意為茶水之河。南臘河因此得名。

南臘河有一個奇特的現(xiàn)象“魚趕擺”，河里的鯉魚、鰱魚、鯽魚、烏魚、緬瓜魚、長胡子大頭魚等等各種各樣的魚，在每年特定的時節(jié)會一下子聚集到河的某一個地方，攪得水涌浪翻，有的魚還會向著河邊的沙灘上沖來，就形成這個奇特的現(xiàn)象“魚趕擺”。

南臘河里最值得一提的就是存活在河里的'極其珍貴的稀有動物――“桃花水母”，它是地球上最低等級生物，距今已有6.5億年，出現(xiàn)時間比恐龍還早幾億年，它被喻為生物進(jìn)化研究的“活化石”，桃花水母對生存環(huán)境有極高的要求，水質(zhì)只要有一丁點污染，它也不能存活，所以它的活體極其罕見，被國家列為世界最高級別的“極危生物”，更有“水中大熊貓”之稱。

在我們前方的那個塔叫通天塔，早期的時候這里是蔡希陶先生么用來觀察雨林情況的場所，后期通天塔也對游人開放，無數(shù)游人在上面可以盡情俯瞰到熱帶雨林的神奇魅力。但是現(xiàn)在考慮到通天塔的年代問題，已經(jīng)禁止對游人開放了。不過大家不要泄氣，我們可以去到更安全、更刺激的世界第一高樹冠―空中走廊上聆聽熱帶雨林的天籟之音。

好了，朋友們，馬上船就靠岸了，請大家?guī)Ш米约旱奈锲罚黄鹑ビH身感受一下吧。

傣女沐?。?/p>

現(xiàn)在我們看到的這座吊橋，是邊寨和外界往來的交通要道，如果有幸的話大家可以看到邊寨傣族少女在橋下的水里沐浴哦。傣族少女，是一個相貌漂亮、身材窈窕、性格活潑的群體。每天勞作完畢，傣族少女們便迎著晚霞，走下竹樓，來到清澈的河水邊，穿上沐浴專用的筒裙，輕輕走向河中，時而垂頭梳洗秀發(fā)，時而拂水濕潤面頰，時而水中揮臂暢游，時而還嬉笑打開水仗。傣家女孩是快樂的。

水上集市：

大家看，前面的吊橋邊是一個水上集市，主要是附近的村民很獨特的一種水上趕集，主要是賣一些水果和他們自己家里的一些土特產(chǎn)，這里的水果跟城市集市里賣的可是兩碼事，這里的水果都是現(xiàn)摘的，純原生態(tài)，雖然樣子可能沒有城市里的長的好看，但是口感可是一流的棒哦，大家有興趣的話不防試試。

最新游客游大唐不夜城心得體會實用二

俗話說“先有什剎海，后有北京城”，又被稱為“后?！钡谋本┦矂x海歷來是老北京人休閑娛樂的好去處。因其環(huán)境優(yōu)美，且民俗風(fēng)韻十足，兩百余年來吸引了眾多的官宦、名家甚至方外之人來此或修府第，或建廟宇，更為什剎海增添了深厚的文化底蘊。

現(xiàn)而今，北京的都市味越來越濃了，能看到老北京舊時民風(fēng)的地方也越來越少了，可就在這什剎海，依然能夠聽到秋日里清脆的蟲鳴，依然能能看見老北京四合院建筑群的縮影，依然能夠咀嚼京味文化旅游節(jié)就要在這里開幕了?！坝问矂x海，看老北京”，品茗、蕩舟、游王府、逛胡同，更有那純正的京腔京韻，使什剎海大放異彩。

宋慶齡故居

醇親王府醇親王府位于后海北岸，府邸分為正院、住院、花園及馬圈四部分。另外在府后建有醇賢親祠堂一所，占地共約八十余畝。特別是府內(nèi)的西花園有著相當(dāng)悠久的歷史。國家名譽主席宋慶齡先生故居就建在醇親王府的西花園，她在這里工作、生活了20___年，給這座古色古香的園林留下了許多痕跡，增添了不少亮色。

康熙年間，明珠的府邸花園正是坐落于此。園中假山、竹林、小橋錯落有致，南樓前臨水有“明開夜合”樹七株，其中兩株二百余年前的古木，據(jù)說是明珠長子納蘭性德親手所植。年輕的納蘭性德常常邀集北京的文人名士相聚于此吟詩填詞，今日立身樹下，思古之情油然而生，眼前仿佛人影依稀，耳畔邊似回響著當(dāng)年的唱吟之聲，“階前雙葉合，枝葉敷華榮”。后來明珠獲罪，這府花園又被和坤所占，嘉慶即位后，花園和附近的府邸一起被賜予成親王，并特許成親王引后海水入園?，F(xiàn)在我們看到的“恩波亭”就是成親王時修建的，平安石上“歲歲平安”四字便出自成親王之手。光緒年間，這座府邸又賜給了“光緒”的生父醇親王，其在成親王府的基礎(chǔ)上添改修繕，建成醇親王府。

今天，醇親王府已經(jīng)成為什剎海邊的一道風(fēng)景線，眾多的游人慕名前來，只為心中那一份對歷史的眷戀和對古跡的景仰。

梅蘭芳故居

梅蘭芳先生一生中的最后20___年是在什剎海西北隅護(hù)國寺街9號度過的，這是一座典型的北京四合院，占地716平方米。如今已成為人們緬懷大師的觀光景地。

這是一座兩進(jìn)的北京小四合院。共有房屋37間?，F(xiàn)有館藏文件3萬余件。正院保存故居原貌，會客廳、書房、臥室和起居室內(nèi)的各項陳設(shè)均按梅蘭芳生前生活原狀陳列。

郭沫若紀(jì)念館

千竿胡同往北大約30來米，前海西街18號，這里便是一代文化名人郭沫若晚年居住過的地方。1963年秋天，郭沫若遷居此處，在什剎海西畔這座古樸的北京四合院里走完了人生最后14個年頭。

走進(jìn)紀(jì)念館，草地上，郭沫若的銅像安坐在藤蘿架前，雙手輕輕放在膝頭、目光平靜而坦然。駐足綠蔭下，鬧市里久違的鳥鳴聲，不絕于耳。

院內(nèi)最為顯眼的當(dāng)數(shù)郭沫若夫婦親手種植的銀杏和牡丹，那些曾經(jīng)與主人朝夕相處的一草一木，浸潤在主人真誠與博大的情感世界中。人垂花門進(jìn)四合院，東西兩廂已辟為陳列室，以圖片和實物展示著詩人、學(xué)者兼戰(zhàn)士不平凡的一生。正房的客廳、辦公室、臥室依舊是主人在世時的陳列。暖郎環(huán)繞小小的月季園，通向最北面的房間，正中的一間是郭沫若夫婦研磨書法的地方。偉人已去，故園依舊。一卷卷書稿，一幅幅書法佳作，保留著他的神韻。

廣化寺

衣冠雜沓，車馬駢闐的什剎海，歷來是扎根皇城的佛教僧侶弘法結(jié)緣的首選之地。皆因梵剎林立，故名什剎海。什剎之一，飽經(jīng)720___年滄桑的佛門古剎廣化寺，坐落在鼓樓后西側(cè)后海北岸的鴉兒胡同31號。廣化寺坐北朝南，東臨銀錠橋，西傍宋慶齡故居，占地1.38萬平方米，擁有殿宇329間，分中、東、西三大院落。整座寺院建筑嚴(yán)謹(jǐn)，僧房毗連，形成院中有院的建筑特色。寺內(nèi)古柏蒼翠，花草溢香，曲徑通幽。

廣化寺始建于元代，后經(jīng)明清三次修建，清宣統(tǒng)元年(1909)曾在此籌建京師圖書館，魯迅先生曾在此任職。1920___年8月對外開放。1982年北京佛教協(xié)會成立并將會址設(shè)在此寺。1986年，北京佛教協(xié)會在廣化寺西路祖堂內(nèi)肇建了北京佛教音樂團(tuán)，弘揚中國傳統(tǒng)音樂文化，演奏“京音樂”即佛教音樂，并培養(yǎng)后繼者。如今，廣化寺不僅是信徒們禮佛的地方，佛教音樂、禮佛儀式等也已作為一種文化，成為什剎海民俗文化景區(qū)的重要組成部分。

古剎品禪宗敬祠憶先賢

匯通祠

匯通祠也就是現(xiàn)在的郭守敬紀(jì)念館，位于北京市西城區(qū)什剎海西海(積水譚)北沿的匯通河畔。元朝時期，這里水面遼闊，風(fēng)景秀麗，獨特的地理位置使它成為元大都城內(nèi)、京杭大運河最北碼頭，漕運船只可直達(dá)這里。匯通祠坐朝南，有山門一間，歇山調(diào)脊灰筒瓦頂，石券門，棋盤木門兩扇，前殿及東西配殿各三間，均為硬山調(diào)大脊灰筒瓦頂。后院有二層后罩樓，祠后原有一暗紅色的巨石一塊，通體花紋如云，叩之如銅。巨石紋路中隱約似有一雞一獅，人們俗稱：“雞獅石”。

1988年9月27日匯通祠竣工。占地1100平方米的匯通祠按原建筑形式恢復(fù)修建。內(nèi)有石獅、石亭、劍碑，假山疊石，錯落有致，曲徑路道，別具匠心，石壁洞岫，宛自天開。一座小島重現(xiàn)人間，清水繞島而過，隨著湖水的流逝，仿佛又回到了久遠(yuǎn)而燦爛輝煌的歷史。

恭王府花園

位于前海西街的恭王府花園，想當(dāng)年曾是乾隆寵臣和坤的私宅，后由慈禧賜給了恭親王亦忻并因此得名恭王府。

恭王府規(guī)模宏大，占地6萬多平方米，府邸、花園兩部分，擁有格式建筑群落30多處，布局講究、氣勢非凡。其花園又名錦翠園，園內(nèi)設(shè)計、布局都具有較高的藝術(shù)水平。全園以“山”字形假山拱抱，三面堆土疊石為山，中路以房山石堆砌洞壑。立于山頂，居高臨下，更可觀全園景觀。

如今，恭王府以其富麗堂皇、幽深秀麗，已是名揚四海，吸引著遠(yuǎn)近賓客。

逛胡同，品北京風(fēng)韻

胡同、四合院是舊北京城的象征。不管你是北京土著還是遠(yuǎn)方來客，都會被那份濃濃的京韻所吸引。

由前海西街郭沫若故居出發(fā)，順前海北沿過銀錠橋登鼓樓。然后再乘車過鴉兒胡同到銀錠橋墩，一路上，提籠架鳥的老頭兒，跳皮筋的小姑娘，端碗炸醬面蹲在院門口邊吃邊聊天的小伙子，這種愜意的生活讓人留連忘返。

逛胡同，不能不去金絲套，是指以銀錠橋分界的前海北沿、后海前沿、柳蔭街與前海西街之內(nèi)的地區(qū)，有18條胡同蜿蜒曲折。沿途蜿蜒的玉河水流淌著社會奔騰不止的變遷;特色各異的小橋又賦予你詩人般的遐想;古廟舊寺讓你體會到生命的意義和對無知世界的敬畏;王府花園記錄了得意的自恃和落魄的無奈;幽深的胡同孕育了社會發(fā)展的勃勃生機(jī)。

登城樓，聽歷史鐘聲

始建于1272年的北京鐘鼓樓，七百余年一直矗立在北京城中軸線上。兩樓一高一矮、一橫一豎相映成趣，飛檐走閣、振翅欲與天公試比高的雄韜偉略。鐘鼓樓曾是元、明、清三代報時的中心，起著所謂“以時出治，聲與政通”的作用，看到它仿佛聽到了那縈繞在京城上空的厚重鐘聲，讓人震憾!

說什剎海，不能不提德勝門城樓。明、清時期，每逢出兵打仗，兵士們都要從德勝門出發(fā)，由此開赴作戰(zhàn)前線，借個“德勝”的口彩?，F(xiàn)在，站到德勝門上，展現(xiàn)在眼前的則是一派生機(jī)盎然的科技園區(qū)，社會前進(jìn)的腳步搭上科技的翅膀從此將不可陰遏。從城門望北還可以看到護(hù)城灑的垂柳碧波和關(guān)廂景物，這里的自然風(fēng)光和科技園區(qū)的相互彰映還真有點不同一般!

泛輕舟，享愜意人生

夜幕降臨，什剎海里還有不少游船，點點船火，陣陣琴聲。什剎海的搖櫓船是仿照“清明上河圖”中的船形打造的，古色古香。游客在北海公園北門對面荷花市場碼頭上船，由頭戴斗笠、身著黃色短衣的船夫搖船，船上點起古老的馬燈，船頭懷抱絲竹樂器的小姐彈撥出輕柔動聽的民間樂曲。櫓船穿過古老北京著名的景觀“銀錠橋”，游客飲茶小吃，同時觀賞兩岸豐富的人文景觀和民俗生活景象。最為精彩的是日落日升，船行什剎海后海，游人點起蠟燭紙河燈放入水中，燈浮水面沿船尾浮動，忽明忽暗燦爛一片。絲竹聲中岸上游人駐足觀看，船上游客暢飲盡興……

美景需有美食相伴，才顯得生活愜意。正巧，烤肉季、竹園賓館、歷家菜等名吃，就是在什剎海畔。

最新游客游大唐不夜城心得體會實用三

盼望已久的秋游活動在員工的歡笑聲中落下了帷幕。陽光燦爛，春風(fēng)輕拂，職工玩得高興開心，我們的活動組織、實施均很成功。

一、計劃到位，組織有序

1、提前成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工落實責(zé)任，確保活動期間員工的人身安全。由孫主任協(xié)調(diào)指揮，每輛車設(shè)立專門的車長，上下車時負(fù)責(zé)召集、清點、匯報本車人數(shù)，每班配備管理安全工作人員。

2、制定了詳細(xì)的活動方案，包括活動目的和成果預(yù)設(shè)、時間、地點、職責(zé)分工，做到有備無患。并組織員工提前學(xué)習(xí)，對活動的宗旨、流程以及在參觀過程中將要遇到的安全、路線等一系列問題均要做出較詳細(xì)的通報。

3、本次活動共有12余人參加。整個活動井然有序，體現(xiàn)了安全出行、文明的主題。

二、安全和文明禮儀到位

1、在途中社主任強調(diào)各項安全注意事項。要求不私自離隊。員工要聽從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，不大聲喧嘩，做文明的游客。當(dāng)進(jìn)入采摘園時安靜、有序地進(jìn)行玩。

2、在安全教育的同時，也樹立了良好的我社良好形象，使用文明用語;在整個活動中，員工結(jié)合作，互幫互助，文明謙讓，遵守社會公德。

三、引導(dǎo)到位，促進(jìn)預(yù)期目標(biāo)

我社提倡“一項活動，多項成果?！币虼?，我們在計劃時也考慮到除了參觀，一定要留下可見的成果。通過這次參觀，同事們開闊了眼界，豐富了員工的文化生活。

本次活動能夠比較圓滿的成功，離不開每一位員工的奉獻(xiàn)和努力!

最新游客游大唐不夜城心得體會實用四

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導(dǎo)游，景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社

不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團(tuán)隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復(fù)。

xx年x月x日

最新游客游大唐不夜城心得體會實用五

尊敬的小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!

xx3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。

團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。

為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。

其中一個是所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。

客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。

當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。

所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。

關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。

關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。

北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。

純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。

而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。

這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日

最新游客游大唐不夜城心得體會實用六

文明旅游倡議書

美麗的旅游景點給人以美好的享受，請在盡情享受大自然美景的時候千萬不要忘了文明旅游，實際上您的文明舉止和行為也是美麗風(fēng)景的一部分。您在旅行觀光的同時，也在向您所到之處的人們展示著自己。呵護(hù)自然遺跡，講衛(wèi)生、懂禮儀、守秩序、遵法規(guī)、愛護(hù)環(huán)境和自然遺跡、公共設(shè)施這些日常的公民行為基本規(guī)范，在旅游過程中同樣是不能夠輕易忘記的。

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。按序游覽觀光，不并行擋道。

2、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)自然遺產(chǎn)。每一處景觀都是大自然留給我們的珍貴財產(chǎn)，破壞將不可再生。

3、愛惜公共設(shè)施，保護(hù)景區(qū)公物。不損壞公用設(shè)施，不在景區(qū)內(nèi)涂刻，不攀爬景區(qū)防護(hù)欄，拍照攝像遵守規(guī)定。

4、尊重別人權(quán)利，講究以禮待人。不強行和外賓及其他游客合影，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

5、提倡健康旅游。游覽根據(jù)自身身體條件參觀，有心臟疾病，高血壓等游客請注意自身安全不要進(jìn)危險地帶。

6、旅游不僅僅是舒心暢意的游玩，同時也是一個展示美好修養(yǎng)的過程。自然美景、和煦風(fēng)光，再加上您參與營造的良好氛圍、文明環(huán)境，讓心靈與美景呼應(yīng)，才能構(gòu)成真正的美。

7、我們呼吁所有出游或即將出游的公眾，從我做起，從現(xiàn)在做起，為展示文明風(fēng)采，樹立文明形象，共建文明社會，文明出游，文明進(jìn)景區(qū)參觀游覽。

市文化廣電和旅游局20xx年4月28日

最新游客游大唐不夜城心得體會實用七

各位游客：

你們好，歡迎你們來到北京旅游，我是你們的導(dǎo)游。

以“驚、險、奇”著稱的司馬臺長城，位于北京市密云縣東北部的古北口鎮(zhèn)境內(nèi)，全長19公里，共有敵樓35座，是我國唯一一段保留明代原貌的古長城，是戚繼光在此督建時所創(chuàng)建。這段長城已被聯(lián)合國教科文組織確定為“原始長城”。

司馬臺長城以司馬臺水庫為界分為東西兩段，跨谷索橋似長虹橫貫東西。西段山勢較平緩，20座敵樓至今保存完好;東段長城蜿蜒起伏、氣勢磅礴，在山峰之巔密布著15座敵樓?！跋膳畼恰苯ㄖ?，漢白玉拱門上刻有并蒂蓮花浮雕，過“仙女樓”即是長不逾百米、兩側(cè)斷崖絕壁、卻只有一磚之寬的“天橋”，能過此橋者實為登城好漢?！巴恰笔潜本┦兄粮唿c，海拔986米，登

上望京樓，游客們東可看“霧靈積雪”，西望長城雄姿，北觀塞外風(fēng)情，南眺京城燈火。

司馬臺還為游客提供登城隱形索道、游覽峽谷索橋、鴛鴦湖上泛舟、游泳、垂釣、住宿、小型會議、山寨野味等服務(wù)。6月舉辦司馬臺長城國際滑翔節(jié)、8月舉辦文化節(jié)、9月舉辦登城比賽。

司馬臺長城集萬里長城的各種特點為一身。就拿城墻來說，此段有單面墻、雙面墻、梯形石墻;敵樓的樣式來說，有兩層、三層、扁形、圓形、拐角形、兩眼、三眼、四眼、六眼、二十四眼;而頂部樣式，許多是司馬臺長城獨有......

司馬臺長城東段最奇妙的還在于“險”，長城似巨龍蟠伏于絕崖峭壁之上，橫亙東西，千米之內(nèi)，密布14座敵樓。特別是在陡立的山峰一側(cè)，聳起一架天梯，天梯傾斜度為85度，下臨懸崖，寬僅容腳，幾近直立，且無扶手，長約百米，寬僅一磚，左右兩側(cè)皆是900米的深淵，此處只能四肢爬行而過，令人膽寒!

司馬臺長城有兩個最有特色的樓子。一個是“仙女樓”，傳說是由一個羚羊變成的，因蓮花仙女居這而得名，它形體修長、長年在白云中若隱若現(xiàn)，恰似不愿出門的少女，漢白玉石拱門上刻有并蒂蓮花浮雕，為萬里長城上所僅有。第二個樓叫“望京樓”，海拔986米，是北京文物最高點，站在此樓手可接天，遠(yuǎn)山近水，盡收眼底。

縣內(nèi)有20多家風(fēng)格獨特的旅游賓館可以投宿。若住在民俗村農(nóng)家，又便宜、又干凈，也很有情趣。

司馬臺長城經(jīng)過1987年開始復(fù)修，已對外開放。它背倚藍(lán)天，橫亙東西，野云悠悠，極高極險。其山勢猶如人的手指并攏，呈雙向階梯狀。若從西面登上長城，側(cè)向看去，唯有一峰在上。但一旦登上第一個峰頂?shù)臄硺?，轉(zhuǎn)身東望，卻又有一峰逼面。當(dāng)?shù)巧系诙€山頭的敵樓，仰頭東望，還有更高一峰在上;而低頭下望，只見第一個山頭上的敵樓全被掩住，真?zhèn)€是“前不見古人，后不見來者?！钡巧系谒膫€敵樓，眼下開闊起來。

登上第六個敵樓，樓分上下兩層：上層是瞭望臺;下層是成邊將士住房，三面有窗，北邊是射箭孔。整個樓用大方石塊砌成，顯得墩實、堅固，氣度不凡長城的最高處為“仙女樓”，需登“天梯”而上?！疤焯荨备哌_(dá)100米，坡度85度，幾近垂直，無膽量的絕難征服。仰頭上望，那磚石砌就的臺階僅可容腳，兩側(cè)懸崖陡壁，中間這一道臺階細(xì)如線，薄如刃，陡如立。

司馬臺長城的最高處為“仙女樓”，需登“天梯”而上。天梯高達(dá)100米，坡度85度，幾近垂直，無膽量的絕難征服。仰頭上望，那磚石砌就的臺階僅可容腳，兩側(cè)懸崖陡壁，中間這一道臺階細(xì)如線，薄如刃，陡如立，不由人望梯興嘆，倒吸一口涼氣。爬上仙女樓，景色果然更加壯美秀麗，俯首看腳下的懸崖，刀削斧劈一般，幾縷霧嵐掛在絕壁處，更顯得陡峭驚險。西北邊金山嶺長城與司馬臺長城渾然一體，活象一條即將騰飛的蒼龍。長城上大小不同、形態(tài)各異的敵樓，恰到好處地建立在各個制高點上，威風(fēng)凜然，冷峻挺拔。整段長城，完美和諧，氣勢磅礴，處處顯示出它的巧妙、奇特、雄偉和壯麗。再看看連綿不斷的燕山山脈奔涌而起，疊起無數(shù)的奇幻;看看遼闊的華北平原無邊無際，一直鋪向目不所及的天邊，在這博大奇異的景色中，令人不由浮想聯(lián)翩。爬長城之前，須先越過一個大湖。湖的西側(cè)，有一溫泉，嚴(yán)冬季節(jié)泉水周圍也長滿青草，猶如春天。泉水溫度常年在37℃ ，只見熱氣騰騰，群魚漫游。湖的另側(cè)，山泉卻冰涼徹骨。當(dāng)?shù)厝朔Q此湖為鴛鴦湖，它是由相距十?dāng)?shù)米一個冷泉和一個溫泉相匯而成的。

司馬臺明朝長城邊塞在軍事上分為九個鎮(zhèn)轄區(qū)。密云屬薊鎮(zhèn)轄區(qū)，該區(qū)東起山海關(guān)，西至居庸關(guān)的灰?guī)X口，全長1200多里。這薊鎮(zhèn)長城段當(dāng)時受著蒙古部族的嚴(yán)重威脅，蒙古部族俺答時常入關(guān)，向北京城外侵襲，甚至常常直入昌平、通縣等地?fù)寠Z財物，騷撓百姓，直逼北京城，所以薊鎮(zhèn)長城具有至關(guān)重要的防御作用。

密云段長城全長425里，明薊鎮(zhèn)建立了墻子路、曹家路、古北口、石塘路和以石匣為中心的四個軍營及重要關(guān)口，每路分負(fù)長城若干段的關(guān)隘和敵樓。平時練兵，戰(zhàn)時打仗，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)備防御工事。

薊鎮(zhèn)是明朝名將劉應(yīng)節(jié)、譚綸及抗倭名將總兵戚繼光等指揮設(shè)計和修建的。這段長城具有墻高、墻寬厚的特點，并且在重要地段修筑仔墻、敵樓，峰火臺密集，多種形狀，多種用途，集全國長城之特點。

居庸關(guān)八達(dá)嶺長城的旅游開展得早，這里就成了觀看薊鎮(zhèn)長城的著名的景點。此后，為了緩解八達(dá)嶺人滿之患，又有慕田峪、金山嶺長城被開壁觀光。不過，1986年開始修復(fù)的司馬臺長城，游人至今寥寥。原因是，司馬臺地處密云東北角與河北省的交界處，從北京出發(fā)，到司馬臺所需的路程，比到八達(dá)嶺稍遠(yuǎn)了一些。

北京一些古文物遺址的修復(fù)，曾受到國內(nèi)外專家的批評，認(rèn)為沒有注意維護(hù)遺址的原狀，也不夠注意環(huán)境的藝術(shù)風(fēng)貌。司馬臺長城因開發(fā)得較晚，吸取了教訓(xùn)，故從一開始便有“整舊如舊，整殘如殘”之說。必不可少的維護(hù)加固工作，全以保留殘損頹舊的外貌為原則，切忌新鮮完整。整體環(huán)境也十分注重，舉目四望，沒有新建的樓堂館所。只見群山蒼莽壯闊，長城拖著那殘跡斑斑的軀體，仿佛就這樣從歷史的風(fēng)云中走來，能給人以真切的歷史感。它的修復(fù)工作受到聯(lián)合國教科文組織的贊譽。

檀州故郡，倚燕山而壯美;司馬古臺，矗國魂而威風(fēng)。長城之最，華夏之驕;云水漫溯，飛龍欲騰。二郎擔(dān)山，神話隨風(fēng)溢彩;繼光御寇，英名傳世留芳。和風(fēng)暢舞，旭日徐升;山盈紫氣，城幻龍形。游人贊而風(fēng)醉，雅士來而詩成。