心得體會交流發(fā)言記錄表及收獲 交流心得體會會議記錄怎么寫(4篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022心得體會交流發(fā)言記錄表及收獲一

這次學習培訓讓我意識到對待黨的基本理論切勿紙上談兵，而應該真正把握其內(nèi)涵。

在高中的歷史政治課上我就已經(jīng)學習了一些黨的基本理論和基礎知識，但當時只是為了考個好成績，對它們做著機械記憶，認為這只是一些大而不當?shù)目疹^理論，所以后果是只知其然卻不知其所以然，沒能意識到其嚴肅性及其內(nèi)在合理性。而這次黨課上，教授們以嚴謹?shù)膽B(tài)度生動的事例為我們講解了黨的一些重要理論的形成過程及其核心內(nèi)涵。這使我清醒地意識到我們黨任何理論政策制度的提出都有其歷史必然性，都是我們黨審時度勢堅持與時俱進的結果，都是以馬列主義毛澤東思想理論和三個代表重要思想為指導思想。它們的目的都是為了建設有中國特色的社會主義，維護廣大人民群眾的根本利益。這些理論政策并不是如我以前所想象的在坐而論道，而是源于實踐，在實踐中得到檢驗，并最終指導著實踐。為了在二十一世紀實現(xiàn)中華民族的偉大復興就必須把廣大人民群眾緊密地團結起來，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮一切積極因素。由此可以看出加入“中國人民和中華民族的先鋒隊”的表述乃是順理成章的事。這樣的實例還可以舉出很多很多。

在學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，悉心聆聽了黨校領導和老師的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和完整體系，觀看了任長霞同志先進事跡報告會專題片，認真學習了關于加強黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導報告，就“三個代表”重要思想和xx大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我這次黨課學習心得的幾點總結：

其一，通過這次學習培訓，我認識到以前對黨的性質(zhì)、宗旨、指導思想的學習和認識是停留在表面的學習，知其然不知其所以然。

通過系統(tǒng)的學習，使我明確了黨的性質(zhì)是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心;代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為本身的行動指南。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

其二，這次學習培訓加深了我對“三個代表”重要思想的理解和認識。

“三個代表”重要思想始終代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向、代表先進文化的前進方向、代表中國最廣大人民的根本利益，是總結我們黨八十多年歷史經(jīng)驗得出的一個重要結論，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源?！叭齻€代表”不是三個方面的簡單相加，而是一個有機的統(tǒng)一整體，發(fā)展先進生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟增長，是發(fā)展先進文化、實現(xiàn)人民根本利益的物質(zhì)前提和基礎;發(fā)展先進文化，是發(fā)展生產(chǎn)力和實現(xiàn)人民利益的靈魂;代表和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，是發(fā)展生產(chǎn)力和先進文化的根本目的，是共產(chǎn)黨人全部工作和實踐活動的出發(fā)點和歸宿。不但要認真學習“三個代表”重要思想，更要在實際學習工作中踐行“三個代表”。

其三，這次學習培訓，使我對端正入黨動機的重要性有了更具體更深入的了解。

正確的入黨動機，是正確行動的精神力量，要求入黨的同志只有樹立了正確的入黨動機，才能經(jīng)受住黨組織的考驗。這種考驗在新時期更有重要的現(xiàn)實意義。此外，這次學習還使我認識到端正入黨動機，不是入黨前的一時的問題，而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準我加入中國共產(chǎn)黨，我都將一如既往地用共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求本身，不僅要在思想上爭取入黨，而且要長期的注意檢查本身入黨的動機，努力實踐全心全意為人民服務，維護黨的團結和統(tǒng)一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作學習和社會生活中起先鋒模范作用，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。

其四，這次學習培訓，使我十分地堅定了入黨的信心和決心。

今天，我們國家正處于改革的關鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領導的重要性。以為的黨中央領導集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標，提出了“科學發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進的精神，適應了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領導，才能肩負起民族的希望，才能領導中國人民把歷史推向前進。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。作為一名積極要求進步的青年大學生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將本身的個人價值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復興的社會實踐中去，在建設中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現(xiàn)本身的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。

2022心得體會交流發(fā)言記錄表及收獲二

人生中，我們會被各種各樣的善與惡包圍著，我們必須分清哪些是善，哪些是惡，哪些是好人，哪些是壞人。當壞人千方百計誘-惑你時，不要被一時的假象蒙騙了?！奥愤b知馬力，日久見人心”。

我們知道：吸毒是不好的，有些人也想戒毒，可沾染容易戒時難啊，大家都在電視里看過，只要毒癮一來，如果沒有在吸毒品，那種痛苦將生不如死，痛不欲生，多少意志堅強的人都忍受不了。

我在各種禁毒宣傳畫上看到，甚至有的人用各種方法來分散注意力，有的用刀割自己，有的用頭撞墻，還有的把牙刷往鼻孔里塞?難道他們不痛嗎?他們也是沒辦法的，有的人就索性不去忍受，去向父母或親戚騙錢。騙不到了就去偷、搶、去殺人。有些人吸毒不是故意的而是在毒品販子的煽風點火下，或是在朋友的推薦下：“你就試一下而已，再說你意志力不是很強嗎?沒事的。”這樣就會有人也這么想結果就去試一試。就是因為這么一試出大事了，真是一失足成千古恨。

我們是祖國的未來，所以我們應該杜絕毒品。目前，學校毒品預防教育工作在認識上還存在著一些誤區(qū)：一是怕學生知道毒品。認為禁毒教育會引發(fā)學生的好奇心，促使他們冒險嘗試;二是認為禁毒教育是公安部門的事，與學校無關。這些認識誤區(qū)的一個前提，就是目前在校學生吸毒者罕見。事實上，毒品蔓延的速度相當快，若等到毒品在校園時再來教育，則為時已晚。由此可見加強禁毒教育，做好超前預防工作，是解決青少年吸毒問題的根本途徑和出路。

至于如何搞好學校禁毒教育，還有待于大家在具體實踐中進一步探索，但有一點必須肯定，目前毒品雖尚未在學校出現(xiàn)，但“防患于未然”總比“亡羊補牢”為好。加強毒品預防教育仍然是學校德育工作的一個方面，我提議，今后學校將從以下幾方面開展禁毒工作的實踐探索：

一.統(tǒng)一思想，提高認識，全面開展預防毒品犯罪宣傳教育工作。

二.領導到位，加強對學校禁毒工作的組織領導，多渠道開展形式多樣的毒品預防教育活動。

三.加強教育，增強青少年拒毒防毒能力。

四、開展豐富多彩的文化體育活動。

毒品是會化了裝出現(xiàn)的。據(jù)說，有些毒品換上了名為“減肥藥”的外衣來迷惑愛美的少男少女，他們?yōu)榱嗣匀说纳聿?，大量吞食，卻不知自己的生命正慢慢開始亮起紅燈。

毒品，是讓人走向無底深淵的陷阱;毒品，是讓人走向犯罪的道路。有人竟然為了買那些昂貴的毒品，去打劫、拐騙、無惡不作。值得嗎?生命,因為短暫,所以顯得是那么的珍貴;又因為美好,所以我們珍愛它.而毒品是吞食生命的罪魁禍首之一, 我們一定要時刻警惕,防止上當受騙,遠離毒品.我們要"珍愛生命,拒絕毒品!

因為我們珍愛那美好的生命,所以要拒絕可惡的毒品!!!

學校禁毒心得體會(五)

2022心得體會交流發(fā)言記錄表及收獲三

首先，感謝黨組織給我此次的學習機會，能夠參加學院舉辦的入黨積極分子培訓班的學習，我深感榮幸，也十分珍惜這次寶貴的學習機會。各位老師對黨的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。對黨組織有了更深刻的了解，使我更加深愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨，堅定了我加入中國共產(chǎn)黨的決心。

中國共產(chǎn)黨無論在民主革命、社會主義建設還是改革時期，都是一個光榮的稱號。它是先鋒戰(zhàn)士的標志，是高尚人格的體現(xiàn)，是引領無數(shù)人們奮發(fā)前行的旗幟。因此，它在人們的心目中享有崇高的地位。

這種地位，來源于共產(chǎn)黨在歷史發(fā)展進程中的先進性，來源于共產(chǎn)黨員在廣大人民群眾中的先進性?？窟@種先進性，我們贏得了人民群眾的贊賞和擁護，取得了執(zhí)政興國的輝煌成就;靠這種先進性，我們正沿著中國特色社會主義的道路，努力把中華民族偉大復興的理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

在這為期4周的培訓課里，和志同道合的同學們聆聽了專家的講解，討論著彼此的看法和心得。我的精神世界在一步步飛躍，接受著一點一滴的滌蕩與凈化。 中國共產(chǎn)黨——以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最終奮斗目標的偉大的政黨，領導中國人民從暗無天日的舊社會走向了通往光明與幸福的社會主義社會。它在這漫長而艱苦的歷史之路上留下了永不磨滅的光輝形象。在老師的生動敘述下，一個個光輝而偉大的身影躍然眼前。李大釗、毛澤東、周恩來、鄧小平……還有數(shù)不清的仁人志士為了救國救民的信念，為了共產(chǎn)主義信仰，拋頭顱，灑熱血，在革命的道路上前仆后繼，勇往直前。正是他們用鐵與血鑄造了中國共產(chǎn)黨，將這一救民族于生死間的政黨永遠刻在每個人心中。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我這次黨課學習心得的幾點總結：

首先，通過學習，我進一步提高了對黨指導思想的認識，深刻的領會了將“三個代表”作為指導思想的重要意義。我們黨自建黨以來，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭年代、建國初期的社會主義改造和建設年代以及二十多年來的改革開放年代，涌現(xiàn)出了無數(shù)優(yōu)秀黨員，在他們身上，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性。在建設有中國特色社會主義的今天，我們每個共產(chǎn)黨員都要牢記鄧小平同志的告誡：“堅持黨的優(yōu)良作風，具有十分重要的意義，因為我們的黨是一個執(zhí)政黨?！虼耍覀児伯a(chǎn)黨員都要植根于人民，服務于人民，始終保持先進性，才能勝利完成我們的使命?！薄叭齻€代表”重要思想正是對馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求。因此，始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

其次，我進一步明確了入黨的基本條件和樹立正確的入黨動機的重要性。通過步步深入的學習，我對入黨要求的認識漸漸從朦朧走向清晰，明白了不僅要在學習中創(chuàng)造入黨條件，更要在實踐中不斷總結，不斷進步，理論聯(lián)系實際，才能成為一名合格的黨員發(fā)展對象。只有樹立了正確的入黨動機，才能具有持久不衰的動力，刻苦學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”的重要思想，并將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設中積極作出貢獻;才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻的人生價值觀;才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。當周圍的同學比自己先入黨的時候，不會因此而沮喪和急躁，而是加倍努力。同時，也真正認識到只有把全心全意為人民服務，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的崇高理想作為入黨的唯一動機，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快，才能真正領悟和實踐“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世”。

最后，我深深的感到，作為新時期的先進青年，先進大學生，我們應該在生活里克勤克儉，嚴格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強貫徹黨基本路線的自覺性;在學習上，以“書山有路勤為徑，學海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學文化知識，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設有中國特色社會主義過程中建功立業(yè)。這不僅是一種政治責任，也是一種精神追求，是實現(xiàn)個人社會價值和人生價值的最高理想。

我認為作為一名入黨積極分子，一個有志投身于共產(chǎn)主義事業(yè)的當代青年，必須增強黨性鍛煉，提高政治理論素養(yǎng)，加強個人修養(yǎng)。從改革開放以來，國家的經(jīng)濟建設取得了令人矚目的成績，這是黨的英明領導和決策的結果，也是千千萬萬共產(chǎn)黨員，密切聯(lián)系群眾，領導人民共同努力的結果。但是，同時黨內(nèi)也出現(xiàn)了令人痛惜的腐敗現(xiàn)象，很多黨員甚至是黨員干部，包括那些為黨的事業(yè)做過很多工作的老黨員沒有經(jīng)得起新時期經(jīng)濟浪潮的沖擊，思想退化變質(zhì)。腐敗不僅給國家經(jīng)濟帶來巨大損失，也給黨在人民心中的形象帶來極大的負面影響。因此，提高政治理論素養(yǎng)，加強個人修養(yǎng)，是我們這些新世紀大學生的首要學習任務。努力學習鄧小平理論和“三個代表”思想是我們事業(yè)取得勝利的思想保證，也是合格黨員的基本要求。針對目前國家改革處在攻堅期，發(fā)展處在關鍵期，穩(wěn)定處在敏感期的形勢特點，要搞好經(jīng)濟建設和改革開放，黨的廉政建設，沒有鄧小平理論和“三個代表”思想指導，只會變成盲目的實踐，甚至危急到黨在人民群眾的地位，我們需要理論的指導，尤其是鄧小平理論和“三個代表”思想。并且，我覺得作為一名入黨積極分子，應該按照“三個代表”的要求為人處事。就是要做有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有新人”，在社會主義“兩個文明”建設中建功立業(yè)。做一個有抱負有大志，踏實苦干、樂于奉獻的跨世紀新人;做一個不計名利和得失，不被燈紅酒綠所迷惑的堅強革命戰(zhàn)士;做一個有道德良知、遵紀守法的現(xiàn)代公民。 作為一名入黨積極分子，又是重點發(fā)展對象，我感到一定要時刻以一名黨員的標準來衡量自己，以一名黨員的條件嚴格要求自己，在周圍同學當中時時處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個光榮而先進的組織。通過這段時間的學習，使我有了更明確的努力方向：

1、以三個代表重要思想為價值目標，帶領廣大同學共同進步，體現(xiàn)三個代表重要思想，學習上要有與其他同學共同進步的專業(yè)知識和技能，行為上要有普通同學尊敬的模范舉止，心靈上駐有愿意為普通同學服務的責任，要向周圍的同學們學習。

2、加強政治理論學習，要認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想這些科學的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論，是指導革命和建設的強大思想武器。堅定共產(chǎn)主義信念，認真學習通過開展班級工作進行實踐鍛煉，不斷增強克服困難的信心和能力，人們對事物的正確認識，往往是要經(jīng)過實踐—認識—再實踐—再認識這一漫長的過程，并不斷循環(huán)往復，才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實實在在的、投身于建設有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實踐活動，來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認識，強化正確的入黨動機。

3、加倍努力學習科學文化知識。新世紀，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結構。

只有多掌握一些科學知識，才能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強科學文化知識的學習。只有努力做到學一科，愛一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏實實，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

4、要向周圍的同學們學習。在這次培訓班中，每次課大部分同學們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記，積極地參加討論，培訓班的大部分同學對待學習的認真態(tài)度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。在我周圍，有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師，和優(yōu)秀的積極分子，克己奉公，吃苦在前，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我。在工作、學習和生活中，他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學習的榜樣和努力的方向。

5、貴在堅持，端正入黨動機，不是入黨前的一時的問題，而是一輩子的事情。正如毛澤東同志所說的：“有許多黨員，在組織上入了黨，思想上并沒有完全入黨，甚至完全沒有入黨。這種思想上沒有入黨的人，頭腦里還裝著許多剝削階級的東西，根本不知道什么是無產(chǎn)階級思想，什么是共產(chǎn)主義，什么是黨?！蔽覀兌紤詾榻洌徽摻M織上是否入黨，都應做到首先在思想上入黨，而且要長期的注意檢查自己做黨員的動機，克服那些不正確的思想。 總之，通過入黨積極分子培訓班的培訓，使我進一步的系統(tǒng)學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學習這些科學理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

2022心得體會交流發(fā)言記錄表及收獲四

為期一個月的實習結束了，時間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自我的人脈關系，增長見識。

下頭講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都能夠具備自我獨特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何堅持一種積極向上的心態(tài)。一個進取的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標，正確看待和評價你所擁有的本事。你認為自我是一個什么樣的人很重要。

比如像我，我認為自我是一個進取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對自我說?！敖袢瘴倚木澈芎?，我很高興，今日會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自我的一種肯定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質(zhì)是直接應對面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須經(jīng)過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。

行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的`起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過長期正規(guī)訓練出來的。只要經(jīng)過每一天自我抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應當完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。

當樓盤應對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，十分可惜也十分被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。所以反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。

利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自我。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠并且機會渺茫。

所以在應對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自我需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的，還是我們只將焦點集中在自我的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。

這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自我是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難應對，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買的渴望，甚至讓自我下定決心購買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會詢問自我的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說服自我購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。

這是一種很好的練習方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應對客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應當先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購買，一人同時扮演兩個主角作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習就能夠幫忙一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會發(fā)現(xiàn)自我越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從那里開始的。