品質(zhì)課堂錄像比賽心得體會及收獲 觀看優(yōu)質(zhì)課視頻心得(3篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題品質(zhì)課堂錄像比賽心得體會及收獲一

xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責任，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

5、對所有用戶均提供:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所提供給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

xxxxx有限公司

售后服務電話:

20xx年7月6日

主題品質(zhì)課堂錄像比賽心得體會及收獲二

從事初中政治教學已多年，體味過去,感慨不少。在大力提倡素質(zhì)教育的今天，思想政治課的教學也越來越成為素質(zhì)教育的主渠道。初中思想政治課目的是為了提高學生人文素養(yǎng)和公民意識，使學生心理健康發(fā)展，學會交往、學會做人，增強法律意識，了解國情、提高認識社會能力，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，以適應社會發(fā)展需要。從這個意義上說，思想政治課對學生而言至關(guān)重要，受益終生。由于學科比較枯燥，致使很多學生根本不屑學好這一門。就要求老師必須具備較高而靈活的教育教學技巧，激發(fā)學生學習思想政治課的興趣、使教學內(nèi)容與學生生活實際結(jié)合起來從而達到教學目的。反思以往,在此淺談點滴體會。

第一，尊重學生

教育家陶行知先生說過：“真正的教育是心心相映的活動，唯獨從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處?！痹鯓幼屪约旱恼n堂吸引學生，讓自己的教學積極有效?數(shù)年的實踐告訴我，屢試屢爽的尚方寶劍是尊重學生，關(guān)愛學生。

心理學家威廉 ? 杰姆士說過，在人的所有情緒中，最強烈的莫過于渴望被人重視。由此可見，學生有強烈的自尊心，他們希望得到教師的重視和尊重。因此，教師在課堂中的任何情況下都應該以"同志、朋友和共同學習者"的身份與學生相處。學生知識的不足，閱歷的膚淺常常導致他們的認識有很大的不足和偏見，對此教師不要對學生批評訓斥甚至嘲笑，從而造成課堂氣氛緊張而降低教學效率。有關(guān)實驗表明，年級越高、年齡越大，受到批評訓斥后，學習效果就越差，甚至產(chǎn)生逆反心理。有經(jīng)驗、有成就的教師在課堂上始終表現(xiàn)出對學生的尊重。一個“請”字，就能“請”出學生的積極性，為課堂教學“請”出效率來。人需要賞識，作為課堂主體的學生更不例外。我們教師要在學生的課堂行為表現(xiàn)中多發(fā)現(xiàn)可以肯定的東西，對學生的答案或方法，正確的加以贊賞，這是“錦上添花”;錯誤的也可以從思維方式、答題方式或態(tài)度上加以肯定，這是“雪中送炭”。至于答錯的內(nèi)容，教師可以用多種手段讓其自己認識并糾正，只要糾正對了就要贊賞，讓他看到自己的成績，以利再學。

學生是教學活動的基本構(gòu)成者之一，每一個都是活生生的獨立的個體，充分發(fā)揮學生在教學過程中的主體作用，要求教師要尊重學生自覺性、自主性、活動性和創(chuàng)造性，尊重學生的獨立人格和獨特的品質(zhì)，教師要把學習的主動權(quán)交給學生，讓學生主動學習，而不是被動接受。并善于激發(fā)和調(diào)動學生的學習積極性。讓學生體味主動獲取知識的樂趣，形成自我發(fā)展的能力。

第二，勇于反思

美國著名學者波斯納曾經(jīng)提出：教師的成長=經(jīng)驗+反思，實踐證明，教師若能在教育教學實踐中勤于反思，勇于反思，善于反思，則教師的專業(yè)發(fā)展和個體成長必將取得令人滿意的收獲。

教師要提高課堂教學水平，一方面要向他人學習，研究他人的教學方法經(jīng)驗，另一方面也要善于自我認識，自我監(jiān)督，以發(fā)現(xiàn)教學過程中的問題，認清教學中的不足，從而自我完善，尋求更合理更有效的教學方法。因此，教師在一堂課后，如能靜下心來認真反思一下教學過程和自己課堂教學的表現(xiàn)，如教態(tài)如何，板書怎樣，課堂結(jié)構(gòu)是否合理，教學方法是否妥當，教學氣氛是否活潑等，這樣邊回憶邊反思，邊反思邊研究，你會對自己在教學過程中的機智應變等可取之處，會心地點頭微笑;你也會因自己在課堂中的小小缺憾和不足之處，而面帶愧色。經(jīng)常這樣認真的“推敲”自己的教學過程，有利于根據(jù)自己的不足之處，有針對性的進行改正，就能針對自己的薄弱環(huán)節(jié)磨練敲打，不斷的總結(jié)自己的教學經(jīng)驗，努力增強教學機智和課堂教學能力。

如何提高課堂教學質(zhì)量?重要的一條是堅持執(zhí)行教學質(zhì)量分析制度，發(fā)現(xiàn)學生學習中的普遍問題。課堂反饋、課后練習、形成測驗，要盡量反饋出學生掌握知識的程度，要暴露出教學過程中存在的問題，對存在的問題要分析原因，制定改進措施，從而使教學質(zhì)量不斷提高。

只要我們做一個有心人，練就一雙慧眼，那么自己教學中乃至身邊的種種現(xiàn)象，都值得反思研究，我們可以反思對心理偏差學生的教育方法，可以反思如何避免學生中的抄作業(yè)現(xiàn)象，有的放矢地去反思，根據(jù)問題去學習、研究、實踐，從而能不斷的解決教育教學中的實際困惑。特級語文教師魏書生曾經(jīng)說過，只要堅持每天寫一點教學筆記或心得，十年以后也許你就是一個教育家了。實踐表明，結(jié)合教學實際，注重提煉反思，寫好教學后記或反思總結(jié)，可以把自己點點滴滴的感悟聯(lián)系起來，進行經(jīng)驗的歸納提煉，形成有見地的論文;可以糾正教學中的偏差，減少盲目性，增強科學性，從而取得教育教學的更大成效，以更好地促進自我的發(fā)展。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“只有教師思考的大腦才能教會學生思考的大腦，同時只有喜歡學習的教師才能培養(yǎng)出喜歡學習的學生”。

主題品質(zhì)課堂錄像比賽心得體會及收獲三

一年來，在公司的正確領(lǐng)導下，在中化分管領(lǐng)導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、加強員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展：

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。

一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務放首位，把精細管理落實處;用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量;我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務培訓，提高思想、業(yè)務水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導和各部門的好評。

二、全面導入iso管理體系，推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道：

自20--年開始，少林物業(yè)就承擔了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務質(zhì)量，贏得了中化公司的認可。

時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以業(yè)主滿意為目標"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領(lǐng)導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

三、更新理念，建章立制、加強監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作：

1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進一步提高服務質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務水平和競爭能力。

2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還采用"走出去、引進來"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。

3、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象：一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識、業(yè)務素質(zhì)進一步增強;執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則;各部門管理人員、公司領(lǐng)導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優(yōu)質(zhì)服務的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務承諾：

一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問;使用服務文明規(guī)范用語。

二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè);統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。

回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。

展望未來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。