優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫 如何改善員工工作體驗(6篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫一

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對資源的消耗也是巨大的。對于我國來說，油氣資源匱乏，煤炭也就成為非常重要的資源，從建國初期至今，煤炭對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)一直發(fā)揮著非常大的作用；但隨著環(huán)境的逐漸惡化，我國開始關(guān)注煤炭帶來的污染，關(guān)閉以及兼并了大量的中小型煤礦，對大型煤礦進(jìn)行了資源優(yōu)化管理，尤其對機(jī)電設(shè)備也進(jìn)行優(yōu)化升級改造，開采效率變得更加高效，人力物力得到了節(jié)約。但對于機(jī)電設(shè)備的高效管理還是比較欠缺，若忽視了對機(jī)電設(shè)備的有效管控，則直接影響到企業(yè)的效益，并且很難有穩(wěn)固的安全保障；也會影響到我國煤炭產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從某種程度上說，還將影響到我國煤炭產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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（一）管理觀念的落后，導(dǎo)致制度不完善。機(jī)械化生產(chǎn)已經(jīng)成為各行各業(yè)的主流趨勢，大型機(jī)電設(shè)備的運(yùn)用極大地提高了煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效率。但是，煤礦機(jī)電企業(yè)依然存在重視生產(chǎn)、輕視管理的落后觀念，并不重視對機(jī)電設(shè)備的管理和維護(hù)。由于缺乏先進(jìn)的管理觀念，管理人員并沒有意識到煤礦機(jī)電設(shè)備的規(guī)范、高效管理對于整個煤礦生產(chǎn)所產(chǎn)生的極其關(guān)鍵的作用。因此，在煤礦生產(chǎn)過程中沒有重視機(jī)電設(shè)備的安全、規(guī)范管理與維護(hù)保養(yǎng)，使得在后續(xù)的生產(chǎn)中出現(xiàn)了各種各樣的問題，最終對煤炭產(chǎn)量造成了非常嚴(yán)重的影響。同時，由于管理觀念落后，管理人員在思想上不重視機(jī)電設(shè)備的管理，并沒有創(chuàng)建完善的機(jī)電設(shè)備管理制度，管理人員不能夠嚴(yán)格的按照機(jī)電設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行檢查、管理以及維護(hù)，導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備管理水平和效率較低，無法保證機(jī)電設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，長此以往，必然帶來安全隱患，后果不敢設(shè)想，最終得不償失。

（二）機(jī)電設(shè)備管理專業(yè)人才缺乏。管理人才是從事機(jī)電設(shè)備管理工作的直接操作者和執(zhí)行者，由于煤礦機(jī)電設(shè)備的管理工作比較復(fù)雜，機(jī)電設(shè)備只有在專業(yè)人員的操作下才能有效運(yùn)行，因此，對機(jī)電設(shè)備管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求極高。但是，由于煤礦企業(yè)并不重視機(jī)電設(shè)備的管理工作，并沒有成立專門的設(shè)備管理部門，也沒有配備專業(yè)的機(jī)電設(shè)備管理人員，而是通常由設(shè)備使用人員進(jìn)行簡單的管理和維護(hù)。由于缺乏專業(yè)的機(jī)電設(shè)備管理人才，并且煤礦企業(yè)并不重視對管理人員的培訓(xùn)和再教育，導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備管理水平和效率相對較低。此外，煤礦企業(yè)機(jī)電設(shè)備管理人員通常依靠自身經(jīng)驗進(jìn)行管理和維護(hù)，缺乏專業(yè)的管理、保養(yǎng)和維修，導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備自身存在許多問題?？傊?，煤礦企業(yè)對機(jī)電設(shè)備管理專業(yè)人才的培養(yǎng)不夠重視，造成理論與實踐的脫節(jié)，兩者不能夠相輔相成，所以培養(yǎng)一批理論知識扎實，專業(yè)素養(yǎng)高的人才勢在必行。

（三）機(jī)電設(shè)備優(yōu)化更新不及時。煤礦機(jī)電設(shè)備的老化更新是再正常不過的事情，這是每個企業(yè)都要面臨的問題。但是，煤礦企業(yè)為了節(jié)省資金或者領(lǐng)導(dǎo)層觀念的滯后，導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備的及時更新沒有引起企業(yè)高層的重視，從而使設(shè)備的壽命嚴(yán)重透支，安全隱患也無處不在。同時，煤礦企業(yè)在進(jìn)行機(jī)電設(shè)備采購時，由于機(jī)電設(shè)備種類繁多、數(shù)量巨大，一方面由于不了解機(jī)電設(shè)備的類型、功能等，不能夠及時的更新；另一方面由于機(jī)電設(shè)備的采購費用高，導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備更新不及時。

（四）機(jī)電設(shè)備缺乏維護(hù)保養(yǎng)。有的企業(yè)在機(jī)電設(shè)備的使用過程中，對設(shè)備管理不規(guī)范，沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度維護(hù)保養(yǎng)，吝惜對機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行投資，這樣極大縮短了設(shè)備的使用壽命，不但造成生產(chǎn)效率低下，而且還產(chǎn)生了極大的浪費。這樣的企業(yè)往往只追求眼前的利益，進(jìn)而在生產(chǎn)過程中會出現(xiàn)一系列連鎖反應(yīng)，給企業(yè)的生存埋下各種隱患。

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（一）提高管理觀念，規(guī)范管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督工作。提高管理觀念，完善管理理念，建立規(guī)范的管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度管理，并要加強(qiáng)監(jiān)督，否則執(zhí)行過程會大打折扣。要將機(jī)電設(shè)備的管理工作落實到各個方面，從機(jī)電設(shè)備的購買到運(yùn)用，都應(yīng)該將各種技術(shù)資料以及信息等進(jìn)行歸納整理，在后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)中可以熟練應(yīng)對，及早發(fā)現(xiàn)問題并做好預(yù)案，要從觀念中樹立標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格規(guī)范的管理制度是一個企業(yè)健康高效發(fā)展的保障，管理過程中要抓住重點，突出關(guān)鍵點，要有長遠(yuǎn)的眼光，在動態(tài)中尋求平衡。主要做好以下幾個方面的工作：

（1）保障設(shè)備的安全可靠，及時維護(hù)保養(yǎng)、淘汰更新；

（2）合理規(guī)范的操作設(shè)備，達(dá)到設(shè)備的最佳性能要求，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度；

（3）監(jiān)督考核設(shè)備操作人員和管理人員，提高工作效率。

（二）提高煤礦機(jī)電設(shè)備管理專業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)。由于煤礦一線的工作環(huán)境惡劣、危險系數(shù)相對較高、具有機(jī)電專業(yè)的相關(guān)人才不愿意到一線去工作；對于煤礦企業(yè)來說，只有加強(qiáng)對管理人員培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)過硬、專業(yè)素養(yǎng)高、懂管理的專業(yè)人才，才能讓煤礦綜采機(jī)電設(shè)備的管理規(guī)范、安全、高效；同時要引進(jìn)先進(jìn)的、新的管理技術(shù)到實際的生產(chǎn)管理當(dāng)中；聘請機(jī)電設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員和實際操作經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的一線管理人員交流提高，學(xué)習(xí)新的教育培訓(xùn)方法，避免枯燥單一的培訓(xùn)方式，定期培訓(xùn)，不定期考核，使煤礦機(jī)電設(shè)備管理人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提高，工作效率大大提升。

（三）加大資金投入，隨時監(jiān)測機(jī)電設(shè)備，定期檢修。煤礦企業(yè)不應(yīng)該被眼前的利益所蒙蔽，要有長遠(yuǎn)的眼光，加大對綜采機(jī)電設(shè)備的資金投入，做到與時俱進(jìn)，與國際接軌，采用先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備，淘汰效率低、落后的設(shè)備。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的煤礦機(jī)電設(shè)備還是相對落后，所以要根據(jù)企業(yè)需求，選擇適合企業(yè)的先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備，保證設(shè)備質(zhì)量，以提高生產(chǎn)效率和安全系數(shù)；在設(shè)備使用過程中，做到隨時監(jiān)測設(shè)備的運(yùn)行情況，定期檢修、維護(hù)保養(yǎng)；同時可以高薪聘請專業(yè)管理人員對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行調(diào)試維護(hù)和保養(yǎng)，保證煤礦機(jī)電設(shè)備的高效、安全、平穩(wěn)運(yùn)行，排除安全隱患，確保機(jī)電設(shè)備的生產(chǎn)效率；因此，有充足的資金投入作為保障，才能實現(xiàn)與國際接軌，才能實現(xiàn)現(xiàn)代化的煤礦生產(chǎn)；有了先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備和現(xiàn)代化的煤礦生產(chǎn)方式，才能不斷促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長、長遠(yuǎn)良好地發(fā)展。

（四）優(yōu)化管理建議。解決問題要首先要解決矛盾突出點，也就是要分清主要和次要問題，達(dá)到事半功倍的效果；對于煤礦機(jī)電設(shè)備的管理更是如此，因為煤礦機(jī)電設(shè)備本身就是一個龐大而極其復(fù)雜的系統(tǒng)，一定要抓住重點，突出難點并解決難點，從而提高工作效率和機(jī)電設(shè)備的安全系數(shù)。為保證煤礦機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行，以及提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一定要預(yù)先制定帶有科學(xué)性的管控環(huán)節(jié)；凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。對煤礦機(jī)電設(shè)備的優(yōu)化管理工作，建議應(yīng)做到以下兩點：

（1）預(yù)先制定好管控規(guī)則，按照制定好的規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。養(yǎng)成日常工作習(xí)慣，并進(jìn)行監(jiān)督管理；在按照預(yù)設(shè)的管控規(guī)則對機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)管理中一定要有創(chuàng)新精神，不能只是機(jī)械地重復(fù)，因為事物是發(fā)展變化的。在優(yōu)化管理創(chuàng)新的同時，不斷地反饋新的信息，來達(dá)到及時修改預(yù)設(shè)的管控規(guī)則的目的，這樣就形成了良性循環(huán)，使煤礦機(jī)電設(shè)備的管理工作日臻成熟，從而形成標(biāo)準(zhǔn)。

（2）預(yù)先制定科學(xué)合理的操作流程。對機(jī)電設(shè)備的操作要嚴(yán)格按照規(guī)范操作，對于違規(guī)操作機(jī)電設(shè)備一定要嚴(yán)肅處理；日常操作過程中，一定要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患必須立即排除，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。科學(xué)合理的操作流程是在日常工作中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)出來的，嚴(yán)格按照科學(xué)的操作流程來操作機(jī)電設(shè)備才能不斷優(yōu)化煤礦企業(yè)的生產(chǎn)流程，提高機(jī)電設(shè)備的安全性、可靠性和可操作性，實現(xiàn)煤礦機(jī)電設(shè)備的優(yōu)化管理；并最終使企業(yè)的效益不斷提高，使企業(yè)在煤炭市場中更具競爭力，有更遠(yuǎn)大的發(fā)展愿景。

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總之，煤礦企業(yè)要想提高發(fā)展水平、提升經(jīng)濟(jì)效益、獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，成為現(xiàn)代化的煤礦生產(chǎn)企業(yè)，與國際接軌。一定要在機(jī)電設(shè)備的管理上做文章，不斷優(yōu)化機(jī)電設(shè)備的管理方案，擯棄傳統(tǒng)的機(jī)電設(shè)備管理方式，接受先進(jìn)的管理理念；培養(yǎng)技術(shù)素養(yǎng)過硬的機(jī)電設(shè)備管理人員，建立完善的管理制度，加大資金投入力度；與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，逐步摸索出一套適合我國煤礦企業(yè)發(fā)展的新路子；在煤礦機(jī)電設(shè)備的管理上不能有半點松懈，要勇往直前，不斷提升機(jī)電設(shè)備的管理水平，接受先進(jìn)的管理理念；煤礦機(jī)電設(shè)備管理的先進(jìn)程度，直接影響著煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)和效益，也在推動我國煤炭產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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[1]董航.煤礦綜采機(jī)電設(shè)備的管理創(chuàng)新探究[j].機(jī)電信息,20xx（27）:161-163.

[2]侯艷東.煤礦綜采機(jī)電設(shè)備的管理創(chuàng)新探究[j].發(fā)展與創(chuàng)新,20xx（10）:227.

[2]張華.露天煤礦機(jī)電設(shè)備管理存在的問題及優(yōu)化方案[j].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,20xx（15）:94.

關(guān)于優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫二

這個會是我們春節(jié)后召開的第一個全市性的工作會。主要任務(wù)是，貫徹落實黨的xx和省委、市委全會精神，動員全市上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，迅速行動、真抓實干，吹響“項目大會戰(zhàn)”的號角，打造營商環(huán)境的高地，奮力推動“十四五”開好局、起好步。

就貫徹落實此次會議精神，我再從兩方面作個強(qiáng)調(diào)：

第一個方面關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境強(qiáng)調(diào)四點

一要立奪標(biāo)之志。對于營商環(huán)境建設(shè)，我們的目標(biāo)很明確，就是“全省作示范、全國走前列”。我們有勇氣立下這樣的目標(biāo)，也要有志氣奪下這樣的目標(biāo)。別人能做到的，我們九江同樣能做到；別人能干好的，我們九江同樣能干好。我們一定要頂住這口氣，勁可鼓不可泄，勢可造不可衰，要有追趕的勁頭，要有反超的決心，不奪目標(biāo)，不達(dá)目的，誓不罷休。

二要發(fā)精準(zhǔn)之力。所謂精準(zhǔn)，就是要抓具體求深入，抓細(xì)致求實效。優(yōu)化營商環(huán)境尤其不能浮在面上、流于形式，要一個一個問題找準(zhǔn)，一個一個問題分析，一個一個問題解決。要刀刃向內(nèi)找問題。每個單位都要勇于向自己開刀，把存在的深層次問題找出來，千萬不能抱著“多一事不如少一事”“生怕給自己找麻煩”的心態(tài)，搞蜻蜓點水、敷衍了事。要拓寬渠道找問題。通過企業(yè)反映、電話投訴、電視問政、走訪調(diào)查，以及監(jiān)督員、幫扶員和第三方反饋等多種渠道，收集存在的問題。要對照標(biāo)準(zhǔn)找問題。認(rèn)真對照國家營商環(huán)境評價體系中的x個一級指標(biāo)、x個二級指標(biāo)，一樣一樣找，看看我們差在哪里、弱在哪里。對于這些問題，營商辦牽頭進(jìn)行匯總、梳理、分類，形成問題清單，實行銷號管理，督促整改落實，不整改到位堅決不放過。

三要用創(chuàng)新之法。遇到問題，要向前看而不是向后看；遇到矛盾，要想新招而不是循慣例；遇到阻力，要找辦法而不是找理由。

四要務(wù)實干之功。現(xiàn)在，有些干部激情不足、活力不夠、擔(dān)當(dāng)不力，“不想為、不會為、不敢為”的問題在一些干部身上時有體現(xiàn)，“怕、慢、假、庸、散”作風(fēng)頑疾仍然存在，這也導(dǎo)致有關(guān)問題一再發(fā)生。我們一定要實實在在辦事，把任何一件小事都當(dāng)作可能影響營商環(huán)境的大事來辦。要實實在在服務(wù)，牢固樹立乙方思維，把企業(yè)和群眾當(dāng)作甲方，千方百計滿足甲方合理合法的要求。要實實在在為官，以誠信立身，千萬不能信口開河、胡亂承諾，一旦承諾了，哪怕砸鍋賣鐵也要兌現(xiàn)。

第二個方面關(guān)于項目大會戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)三點

一是戰(zhàn)就要有戰(zhàn)的氣勢。為期三年的“項目大會戰(zhàn)”，今天正式拉開序幕。既然是大會戰(zhàn)，就要拿出大會戰(zhàn)的氣勢。這個氣勢體現(xiàn)在三個方面：大干快上之勢。各地各部門要立即緊張起來、行動起來，鼓足干勁投入到“項目大會戰(zhàn)”之中。要時時刻刻繃緊抓項目這根弦，持續(xù)不斷謀項目、爭項目、引項目、推項目，把抓項目貫穿于全年工作始終，做到“天天抓項目、月月上項目、年年成項目”，形成項目源源不斷、滾動發(fā)展的格局。合力共為之勢。項目建設(shè)沒有局外人，沒有一線二線，沒有前方后方，人人都是參與者，人人都是戰(zhàn)斗員。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，包掛單位要具體抓，職能部門要配合抓，力量向項目傾斜、要素向項目集聚，合力推動項目盡快落地見效。競賽比拼之勢。我們每個季度都要組織項目集中開工，年底要巡回看變化，項目辦還要調(diào)度、督查、通報，這就相當(dāng)于擺好了大擂臺，各個縣（市、區(qū)）和各領(lǐng)域、各部門、各產(chǎn)業(yè)鏈、各招商分隊都在這上面比一比、賽一賽。希望大家鼓足精氣神、拿出真功夫、全力爭上游。

二是戰(zhàn)就要有戰(zhàn)的章法。不能手忙腳亂、胡亂出招，要堅持統(tǒng)籌謀劃，務(wù)求蹄疾步穩(wěn)。一要調(diào)度有序，構(gòu)建“儲備一批、開工一批、竣工一批”的格局。就是要干著頭個月的、看著下個月的、想著第三個月的，要干著本季度的、看著下季度的、想著第三季度的，要干著今年的、看著明年的、想著后年的。后面開工的項目，一定要在前期做足準(zhǔn)備；現(xiàn)在做前期的項目，一定是后面要開工的項目。要按照輕重緩急和成熟程度排好序，緊急的、重要的先上，條件成熟的先上，確保項目個個不落空、月月有進(jìn)展、季季有突破、年年有成效。二要破難有方，運(yùn)用“問題導(dǎo)向+解決方案”的做法。推進(jìn)項目的過程，實際上就是不斷解決問題的過程。必須堅持問題導(dǎo)向，拿出解決方案，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，什么問題緊迫就優(yōu)先解決什么問題，努力為項目建設(shè)掃清障礙。三要推進(jìn)有力，落實“項目化、時間表、責(zé)任人”的機(jī)制。市里已經(jīng)印發(fā)了“項目大會戰(zhàn)”工作方案，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、重大基礎(chǔ)設(shè)施、新基建、城建設(shè)施、公共服務(wù)等x大領(lǐng)域，都要在1個月之內(nèi)研究制定出臺各領(lǐng)域的專項方案，將目標(biāo)任務(wù)落實到具體項目上，落實到具體時間節(jié)點上，落實到具體責(zé)任人員上，然后掛圖作戰(zhàn)，壓茬推進(jìn)。

三是戰(zhàn)就要戰(zhàn)出勝果。我們既不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，也不打無勝果之戰(zhàn)。一要體現(xiàn)在進(jìn)度指標(biāo)上。一個是開工率，要把項目選好，把前期工作做足，定了什么時候開工就什么時候開工，定了開工多少項目就開工多少項目，絕不能搞“開而不工”“假開工”。另一個是投資率，每個項目當(dāng)年完成多少投資，這都是有要求的，一定不能拖拖拉拉，要搶時間、抓進(jìn)度、趕工期，確保簽約項目早開工、開工項目早竣工、竣工項目早投產(chǎn)。二要體現(xiàn)在考核指標(biāo)上?，F(xiàn)在省里對園區(qū)和工業(yè)的考評，都設(shè)置了“蝸牛獎”，要對項目建設(shè)開展暗訪督查，還要進(jìn)行通報。我們市里也可以參考這種做法，出臺相關(guān)的考核方案和獎懲機(jī)制，真正以項目論英雄、以項目排座次、以項目定獎懲。三要體現(xiàn)在發(fā)展指標(biāo)上。項目建設(shè)的成效，最終要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各項指標(biāo)當(dāng)中。最直接的固定資產(chǎn)投資、用電量，還有營業(yè)收入、工業(yè)增加值、稅收、消費額等，項目抓得好不好，在指標(biāo)上就能看得到。統(tǒng)計部門要加強(qiáng)調(diào)度，確保各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能夠客觀、真實、準(zhǔn)確地反映“項目大會戰(zhàn)”的勝果，反映高質(zhì)量發(fā)展的成果。我們要建立相應(yīng)的約談機(jī)制，倒逼大家“八仙過海、各顯神通”，倒逼大家不甘落后、力爭上游，確?！笆奈濉遍_好局、起好步。

關(guān)于優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫三

根據(jù)縣局黨委要求，本人深入學(xué)習(xí)貫徹省委書記應(yīng)勇同志在全省推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)大會上的重要講話精神，對照省委、省政府《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》和我縣關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，結(jié)合宣恩稅務(wù)工作實際，著重從政治上、思想上、行動上等三方面查找問題，力爭做到衡量尺子嚴(yán)、查擺問題準(zhǔn)、原因剖析深、整改措施實，現(xiàn)將個人對照檢查情況報告如下：

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5月21日下午，縣局召開稅收征管會，參加了班子成員集體學(xué)習(xí)了省委書記應(yīng)勇同志在全省推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)大會上的重要講話精神，學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》，對組織開展“優(yōu)化營商環(huán)境”民主生活會相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。

4月28日，由本人帶隊，帶領(lǐng)相關(guān)股室負(fù)責(zé)人，先后深入1個“領(lǐng)導(dǎo)包戶”企業(yè)宣恩縣伍家臺昌臣茶廠開展優(yōu)化營商環(huán)境專題調(diào)研。

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對照《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》的要求和全省營商環(huán)境第三方評價結(jié)果、調(diào)查問卷收集結(jié)果，通過認(rèn)真分析查找，本人當(dāng)前在優(yōu)化營商環(huán)境工作上存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是思想認(rèn)識不夠。

沒有充分認(rèn)識到“好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力、吸引力”，沒有充分認(rèn)識抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性和緊迫性。

二是調(diào)查研究不夠。

對于優(yōu)化營商環(huán)境和納服工作的重視還停留在表面，對于考核指標(biāo)研究不深，滿足于學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神，僅停留在文件傳閱上，而沒有深入了解實際情況，存在面上“打滾”的問題。

三是帶頭學(xué)習(xí)作用發(fā)揮的不夠。作為班子成員平時對于優(yōu)化營商環(huán)境這塊內(nèi)容沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用不夠，責(zé)任壓得不實，壓力傳導(dǎo)不夠。

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通過深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，雖然這些問題的存在有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

（一）理論學(xué)習(xí)不夠、宗旨觀念不牢。

對學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識不足，沒有擺到重要位置，有時候有應(yīng)付的思想，有時滿足于一知半解，學(xué)習(xí)的積極性、主動性不夠高、計劃性系統(tǒng)性不夠強(qiáng)。特別是理論與實踐的結(jié)合還有一點差距，沒有很好地用理論去指導(dǎo)工作，致使工作推進(jìn)不夠快。

（二）大局意識不夠、宗旨觀念淡化。

在優(yōu)化營商環(huán)境工作部署中沒有形成“一盤棋”格局，主要領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于抓全面工作，對部分具體重點工作抓得不細(xì)、抓得不夠。分管領(lǐng)導(dǎo)一般非常關(guān)心自己分管的領(lǐng)域，對不屬于自己分管的工作主動關(guān)心不夠，“分工不分家”“互相支持”工作習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。工作中有時仍然存在“各吹各的號”的情形，沒有深入研究新形勢下營商環(huán)境的各類問題，有時候存在重管理、輕服務(wù)。

（三）為民服務(wù)意識不夠、工作作風(fēng)有待加強(qiáng)。

到企業(yè)調(diào)研存在走馬觀花的現(xiàn)象，局限于看資料、聽匯報，開座談，沒有深入了解納稅人、繳費人的需求，在思想和行動上缺乏“釘釘子”精神，研究解決一些矛盾和問題，工作作風(fēng)不夠深入，得心應(yīng)手的工作抓得多一些、實一些，難度大、難見效的工作抓得虛一些、少一些。

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針對調(diào)查問卷結(jié)果、自我剖析以及會前查擺出來的問題和會上收集的意見，縣局黨委要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，按照中央、省、州一系列工作部署要求，進(jìn)一步提升政治站位，主動擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)部門協(xié)作，確保稅收營商環(huán)境再上新臺階。

稅收營商環(huán)境是檢驗稅收工作質(zhì)效的重要標(biāo)尺，是應(yīng)對當(dāng)前疫情影響、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然需要。縣局黨委將進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，牢固樹立以“納稅人和繳費人為中心”的服務(wù)理念。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究。采取多種形式，認(rèn)真學(xué)xxxxxx一系列重要講話和指示批示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》及xx省30條措施，營造人人參與、人人擔(dān)責(zé)、人人主動、人人作為的工作格局。加大對營商環(huán)境納稅評價指標(biāo)的研究分析力度，建立完善良性工作機(jī)制。要勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，根據(jù)任務(wù)分工確定的時間節(jié)點提前謀劃，把各項措施抓準(zhǔn)抓實抓細(xì)；把稅收營商環(huán)境與便民辦稅春風(fēng)行動、放管服工作結(jié)合起來，同向發(fā)力，統(tǒng)籌安排部署、統(tǒng)籌組織實施、統(tǒng)籌指導(dǎo)落實，因地制宜、探索創(chuàng)新，打造具有本地特色的便民辦稅新舉措，為營造良好的稅收營商環(huán)境筑牢堅實的基礎(chǔ)。

總之，通過對照檢查，本人將在今后的工作中嚴(yán)格按照縣委縣政府和州局黨委的要求，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落細(xì)落實。

關(guān)于優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫四

同志們：

今天，我們召開推進(jìn)“放管服”改革暨優(yōu)化營商環(huán)境工作會議，主要目的是深入貫徹落實中央、自治區(qū)、盟委、旗委的決策部署，總結(jié)工作、找準(zhǔn)問題、啟迪思路、完善措施，推動各地各部門進(jìn)一步深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，大力優(yōu)化營商環(huán)境，為促進(jìn)全旗經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。

剛才，政務(wù)服務(wù)、住建、自然資源、發(fā)改、市場監(jiān)管部門分別從各自工作角度，就下一步重點工作進(jìn)行了具體安排，我完全同意，大家要認(rèn)真抓好落實。下面，我講幾點意見。

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黨中央、國務(wù)院高度重視“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)，習(xí)近平總書記在十九大報告中，就轉(zhuǎn)變政府職能、深化簡政放權(quán)、支持民營企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建新型政商關(guān)系、促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等重點工作作出戰(zhàn)略部暑。近年來，中央經(jīng)濟(jì)工作會議每年都對“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)提出明確要求。國務(wù)院連續(xù)四年召開電視電話會議，就深化“放管服”改革、轉(zhuǎn)變政府職能進(jìn)行專題部署。特別是今年以來，李克強(qiáng)總理主持召開了13次國務(wù)院常務(wù)會議，其中涉及“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)的就有11次，研究出臺了一批含金量高、操作性強(qiáng)的政策措施，可以說進(jìn)入了政策和行動密集期。這也充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院為企業(yè)松綁、為群眾省力、為創(chuàng)新清障的堅定決心和必勝信心。自治區(qū)黨委、政府及盟委、行署也將“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、激發(fā)市場活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，先后下發(fā)了《深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化的實施意見》等一系列政策性文件。李紀(jì)恒書記強(qiáng)調(diào)，要把優(yōu)化營商環(huán)境作為高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性、全局性、先導(dǎo)性工作，以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，大幅減少政府對資源的直接配置，大幅減少行政審批，大幅減少對微觀主體的直接干預(yù)。布小林主席要求，要加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效能，營造便捷高效、公平競爭、穩(wěn)定透明的營商環(huán)境。盟委、行署通過召開推進(jìn)“放管服”改革工作會議、全盟民營企業(yè)代表座談會等會議對“放管服”和營商環(huán)境工作進(jìn)行部署，去年“云端錫林郭勒”政務(wù)服務(wù)平臺上線運(yùn)行，全盟“放管服”改革步伐切實加快，在全區(qū)營商環(huán)境評價中綜合排名第6位。我旗在“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)方面也做了大量工作，去年先后召開全旗“放管服”工作會議及3次專題部署會，及時調(diào)整了“放管服”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)分工，印發(fā)了《深化“放管服”改革工作實施方案》，明確全旗“放管服”改革任務(wù)書、時間表、路線圖。目前，我旗“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)成效還是初步的、階段性的，“放管服”改革整體性還不強(qiáng)、受益面還不廣，有些地區(qū)和部門對這項工作不適應(yīng)、不重視、不自覺、跟不上，企業(yè)和群眾辦事還是要跑來跑去，獲得感不強(qiáng)。一是思想認(rèn)識不到位的問題。一些地區(qū)和部門對“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠、主動性不強(qiáng)，對于如何推進(jìn)落實研究不夠，工作進(jìn)展較緩，有些部門甚至沒有實質(zhì)性的工作推動。二是簡政放權(quán)力度不大的問題。有的地區(qū)和部門該放的有些還沒有放，明放暗不放，放責(zé)不放權(quán)。有的對放權(quán)事項一放了之，監(jiān)管主體責(zé)任履行不到位，后續(xù)監(jiān)管和服務(wù)沒有跟上。有的改革還停留在上行下效階段，真正觸及關(guān)鍵要害的少，一些已出臺的措施停留在紙上，還沒有完全落地。三是審批效率不高的問題。部分審批服務(wù)流程不優(yōu)，審批環(huán)節(jié)多、時間長，并聯(lián)審批不通暢，“多次跑”“往返跑”情況較多。比如，投資領(lǐng)域?qū)徟m經(jīng)壓縮，但各種審批要件、程序、環(huán)節(jié)等還是繁多。“三集中三到位”普遍落實不到位，“人進(jìn)事不進(jìn)”，政務(wù)服務(wù)大廳的一些窗口“只掛號不看病”，企業(yè)群眾進(jìn)大廳“掛號”還要跑機(jī)關(guān)審批。部分涉及基層群眾量大面廣的服務(wù)事項仍然沒有下放到基層，蘇木鎮(zhèn)場便民服務(wù)大廳辦理事項少，本應(yīng)就近辦的，還要跑到上級部門辦理。四是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用推廣力度不夠的問題。因不動產(chǎn)、稅務(wù)、社保、公積金等高頻事項還未納入“云端錫林郭勒”平臺統(tǒng)一受理，很多網(wǎng)上辦理的事項仍然停留在信息公開、進(jìn)度查詢、結(jié)果公示等層面，與跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同、網(wǎng)上聯(lián)動的要求還有很大差距。一些部門以數(shù)據(jù)保密、信息交換機(jī)制尚未建立等為由不愿共享交換信息，信息多頭管理，網(wǎng)上審批無法協(xié)同，企業(yè)群眾辦事來回跑重復(fù)提交材料。投資項目在線審批聯(lián)而不用，只有發(fā)改、工信等少數(shù)部門在使用，大部分部門仍在線下開展審批。五是政務(wù)環(huán)境不優(yōu)的問題。一些企業(yè)反映，有的政府機(jī)構(gòu)不按合同和承諾履行職責(zé)，“新官不理舊賬”問題仍然突出。一些地方和部門辦事手續(xù)繁瑣、隨意性大，對所辦事項不能“一次性告知”“拖等壓”等問題還不同程度存在，門好進(jìn)、臉好看，事還是難辦?；鶎訄?zhí)法還存在選擇性執(zhí)法和濫用自由裁量權(quán)等問題，隨意處罰、變相處罰時有發(fā)生。

諸如上述的種種問題，已經(jīng)成為妨礙發(fā)展的“絆腳石”，挫傷了企業(yè)信心、引發(fā)了群眾不滿、破壞了營商環(huán)境、損害了政府形象。過去抓發(fā)展，我們主要拼資源拼政策，現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，更多的是拼服務(wù)、拼環(huán)境?，F(xiàn)在，全國各地都在深入謀劃“放管服”改革、大力優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)達(dá)地區(qū)有發(fā)達(dá)地區(qū)的高招，其他地區(qū)也有自己的硬招，如果我們不敏銳識變、不強(qiáng)烈思變、不加快求變，依然“濤聲依舊”，必然坐失良機(jī)、陷入被動、貽誤發(fā)展。優(yōu)化營商環(huán)境是最持久、最強(qiáng)勁的制勝之道，對此我們必須統(tǒng)一思想、解放思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹牢發(fā)展是第一要務(wù)、改革也是發(fā)展的理念，既要不忘“抓項目”的老本事，更要學(xué)習(xí)“造環(huán)境”的新本領(lǐng)，以權(quán)力的

“減法”、服務(wù)的“加法”，充分激發(fā)市場的“乘法”效應(yīng)，努力為企業(yè)當(dāng)好“保姆”，為群眾提供便利，堅決、全面、徹底打好轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)。

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(一)以更大力度推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。這是當(dāng)前國家、自治區(qū)、盟級著力推進(jìn)的一項重點工作，國家政務(wù)服務(wù)平臺年底前將上線運(yùn)行，2020年底前實現(xiàn)與各省市和國務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上。自治區(qū)要求今年年底前，盟旗政務(wù)服務(wù)平臺全部建成。我們要積極配合盟級部門，確保年底前實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一體化，打響“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌。一是堅持應(yīng)上盡上，加速實現(xiàn)網(wǎng)上辦事便利化、常態(tài)化。運(yùn)用好“云端錫林郭勒”功能，不斷拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度，加快事項入駐，力爭今年年底前政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于70%，努力實現(xiàn)一般事項“不見面”。加快推動網(wǎng)上便民服務(wù)向蘇木鎮(zhèn)場、嘎查村社區(qū)覆查，實現(xiàn)全城通辦、就近能辦、異地可辦。二是堅持?jǐn)?shù)據(jù)共享，讓群眾享受到更多數(shù)據(jù)紅利。深入推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)通”“數(shù)據(jù)通”“業(yè)務(wù)通”，配合盟級相關(guān)部門，加快推動跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。按照“一數(shù)一源、多源校核、動態(tài)更新”的原則，加快構(gòu)建政務(wù)數(shù)據(jù)資源體系，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，擴(kuò)大共享覆蓋面，提高服務(wù)可用性。要突出抓好電子證照庫等建設(shè)，推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，確保年底前配合完成旗級電子證照庫建設(shè)，實現(xiàn)“一處辦理、處處認(rèn)可”。三是堅持“虛實結(jié)合”，推動政務(wù)服務(wù)線上線下一體化辦理。以業(yè)務(wù)融合要集成、數(shù)據(jù)融合要提速、線上線下融合要貫通為方向，加快推進(jìn)“一號一窗一網(wǎng)”辦理，實現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，抓緊推進(jìn)監(jiān)管事項梳理工作，盡快認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項，形成監(jiān)管事項目錄清單，確保不缺項不漏項，真正實現(xiàn)對監(jiān)管的監(jiān)管。

(二)以更大力度推行政務(wù)服務(wù)集中辦理。要按照整體政府的理念，以“一窗受理、綜合服務(wù)”改革為切入點，整合辦事流程，推進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)，全面提升政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行服務(wù)水平，真正擦亮為民服務(wù)的主窗口。一是全面推進(jìn)“一門辦理”。除因安全保密特殊原因外，原則上不再保留政府部門單獨設(shè)立的服務(wù)大廳。要繼續(xù)抓好流程再造和并聯(lián)審批，進(jìn)一步壓縮審批時限，真正實現(xiàn)“進(jìn)一個門、到一個窗、辦多家事”，并探索建設(shè)24小時自助服務(wù)區(qū)，打造不打烊的“數(shù)據(jù)政府”。要加快推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，年底前全面實現(xiàn)“一窗通辦”。同時，完善基層綜合便民服務(wù)大廳功能，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦。二是繼續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”。要緊盯“只進(jìn)一扇門”，在應(yīng)進(jìn)必進(jìn)上下功夫，特別是進(jìn)廳不徹底、授權(quán)不到位的地區(qū)和部門，要加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能、事項、人員進(jìn)廳，必須保證業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐大廳，駐廳事項在窗口實質(zhì)運(yùn)行，切實解決“兩頭受理、體外運(yùn)行”問題。對“低頻”事項，要通過設(shè)置綜合受理窗口，實現(xiàn)“一窗接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”。要緊盯“最多跑一次”，推進(jìn)全流程、全鏈條審批，通過固化審批流程，壓縮審批時限，杜絕“體外循環(huán)”，截斷“明授暗不授”的時間鏈條。三是大力推動服務(wù)便民化。積極推廣容缺后補(bǔ)、綠色通道、告知承諾等便利措施，通過預(yù)約、輪休等辦法為企業(yè)和群眾提供錯時延時服務(wù)，探索推行全程代辦、異地代辦等多種方式提高辦理效率。充分利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，研判潛在服務(wù)需求，推送更多個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣便捷。同時，在水、電、氣、暖等公共事業(yè)單位及銀行等與群眾生活密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)，加快推行“一窗受理”。

(三)以更大力度推進(jìn)簡政放權(quán)?！按蟮乐梁啞保M(jìn)一步念好“簡”字訣。一是持續(xù)推進(jìn)審批流程便捷化。要圍繞“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”大膽創(chuàng)新，不折不扣減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動、減成本，確保要件最精、環(huán)節(jié)最簡、時限最短。政務(wù)服務(wù)部門要按照“一網(wǎng)、一門、一次”的要求全面開展流程再造，打通各部門審批壁壘，形成協(xié)同聯(lián)辦機(jī)制，真正實現(xiàn)審批服務(wù)從“條塊分割”向“整體聯(lián)動”、從“群眾來回跑”向“部門協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變。要加快制定“高頻”“只跑一次”“一次不跑”等事項清單，聚焦不動產(chǎn)登記、市場準(zhǔn)入、企業(yè)投資、建設(shè)工程、民生事務(wù)等辦理量大、企業(yè)和群眾關(guān)注的重點領(lǐng)域重點事項，逐項編制標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，細(xì)化每一事項的具體執(zhí)行方式，逐個明確“跑”幾次，怎么“跑”，取消不必要的“空頭跑”，為企業(yè)和群眾提供流程最優(yōu)、時間最短的審批服務(wù)。二是持續(xù)開展“減證便民”行動。全面清理“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等無謂證明，減少蓋章、審核、備案、確認(rèn)、告知等各種繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)。對確需保留的證明事項全部實行清單管理，加強(qiáng)互認(rèn)共享，減少不必要重復(fù)舉證，探索建立證明事項告知承諾制，盡可能讓企業(yè)和群眾辦事不折騰。

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“放管服”改革是全面深化改革的重要內(nèi)容、優(yōu)化制度供給的集中體現(xiàn)、降低制度性成本的重要舉措，是破解發(fā)展環(huán)境各種痛點、堵點的利器。營商環(huán)境體現(xiàn)了一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)軟實力和綜合競爭力。兩者內(nèi)涵統(tǒng)一、相融互促，根本指向都是激發(fā)市場活力和企業(yè)創(chuàng)造力。去年國家選取了22個城市進(jìn)行了營商環(huán)境先期試評，自治區(qū)印發(fā)了《優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，提出爭取通過3年左右的努力，使全區(qū)營商環(huán)境達(dá)到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)水平。前段時間，我盟也出臺了《優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，旨在引導(dǎo)各地各部門切實強(qiáng)化營商環(huán)境就是生產(chǎn)力的意識，堅持問題導(dǎo)向，緊扣重點指標(biāo)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以點帶面多維度、立體化、全方位地推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)營商環(huán)境全面提升、全面進(jìn)步，并將在下半年對各旗縣開展?fàn)I商環(huán)境評價。

(一)方便企業(yè)開辦。企業(yè)開辦時間是營商便利化的關(guān)鍵性指標(biāo)。要大力推行注冊、刻章、發(fā)票申領(lǐng)、備案信息補(bǔ)充采集等一站式服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)登記事項全程電子化、證照聯(lián)辦等，將企業(yè)設(shè)立登記時間壓縮到3個工作日內(nèi)。要切實抓好投資項目在線審批監(jiān)管平臺應(yīng)用，特別是“聯(lián)而未用”部門要嚴(yán)格按照《自治區(qū)投資項目在線審批監(jiān)管平臺運(yùn)行管理辦法》，加快推進(jìn)辦理同步、信息共享，實現(xiàn)投資項目的全周期網(wǎng)上審批。

(二)簡化工程建設(shè)項目審批辦理。這是優(yōu)化營商環(huán)境的突出短板。要按照國務(wù)院《關(guān)于全面開展工程建設(shè)項目審批制度改革的實施意見》，對工程建設(shè)項目審批制度實行全流程、全覆蓋改革，每一個審批階段均要實行一個部門牽頭、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)，推行告知承諾、區(qū)域評估和聯(lián)合勘驗、聯(lián)合審圖、聯(lián)合測繪、聯(lián)合驗收等制度，壓縮工程建設(shè)審批時間，實現(xiàn)審批時間減一半目標(biāo)。

(三)方便企業(yè)水電氣暖辦理。這是保障項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)的重要要素。要將水電氣暖工程的規(guī)劃施工等手續(xù)納入項目本體工程一并辦理，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時效、提效率，確保上都鎮(zhèn)辦理供水不超過30個工作日、低壓報裝不超過15個工作日，高壓單電源不超過40個工作日、高壓雙電源不超過55個工作日;供暖不超過60個工作日。

(四)方便企業(yè)群眾不動產(chǎn)登記辦理。這是群眾較為關(guān)注的焦點問題。要按照國務(wù)院《關(guān)于壓縮不動產(chǎn)登記辦理時間的通知》要求，通過一窗受理、并行辦理、人員集成、取消不必要環(huán)節(jié)以及實現(xiàn)信息互通共享等措施，確保年內(nèi)一般登記業(yè)務(wù)和抵押登記業(yè)務(wù)辦理時間分別壓縮到10個和5個工作日。要繼續(xù)抓好不動產(chǎn)遺留辦證問題，確保年底前基本解決，2020年全面“清零”。

(五)降低企業(yè)獲得信貸難度。金融是優(yōu)化營商環(huán)境的重要力量。要針對“銀行找項目、企業(yè)跑資金”兩難問題，積極搭建政銀企對接平臺，及時了解掌握企業(yè)的資金需求和困難，將有信譽(yù)、有發(fā)展?jié)摿Α⒂匈Y金瓶頸的企業(yè)推介給銀行，推動精準(zhǔn)對接、深度合作。要用足國家關(guān)于支持合格金融機(jī)構(gòu)發(fā)放普惠口徑小額貸款和“助保貸”政策，解決好小微企業(yè)融資需求。要實質(zhì)性推動無還本續(xù)貸政策落實，避免對暫時遇到流動性困難的企業(yè)簡單一刀切地抽貸、斷貸、壓貸。

(六)優(yōu)化企業(yè)納稅服務(wù)。納稅便捷化是營商環(huán)境的重要組成部分。要切實落實便捷辦稅制度，拓展“最多跑一次”清單范圍，年底前實現(xiàn)90%以上涉稅事項一次辦結(jié)。同時，進(jìn)一步拓展“套餐式”服務(wù)范圍，探索多稅種綜合申報、多類事項一次性辦結(jié)，全面推行電子稅務(wù)局，加快涉稅信息目錄建設(shè)，持續(xù)提升辦稅效率。

(七)降低企業(yè)運(yùn)行成本。要將政策落實作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要切入點，實行落實民營企業(yè)扶持政策季調(diào)度制度，建立重點民營企業(yè)臺賬，積極推動國家、自治區(qū)、錫盟促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)發(fā)展的各項政策措施在我旗落實落細(xì)。要著力抓好減費降稅政策落實，建立稅收優(yōu)惠政策臺賬，開展減稅工作督導(dǎo)，進(jìn)一步清理和規(guī)范涉企收費，確保政策精準(zhǔn)落地。

總之，各地各部門要切實強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抓好政策的宣傳解讀和落地見效，決不能讓好的政策措施在實施層面“卡殼”。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?！胺殴芊备母锛盃I商環(huán)境建設(shè)取得實實在在的成效

(一)自覺扛起改革重任?！胺殴芊备母锛盃I商環(huán)境建設(shè)作為一場刀刃向內(nèi)的自我革命，必須作為“一把手”工程高位推進(jìn)。特別是“放管服”改革難點之一就是打破條塊劃分，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組、再造和優(yōu)化，更需要“一把手”發(fā)揮關(guān)鍵作用，從科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)到強(qiáng)力推動，從落實責(zé)任、考核激勵到問責(zé)追責(zé)，“一把手”頂住壓力拿出魄力，才能啃下硬骨頭，沖破來自內(nèi)在與外部的梗阻。相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)要切實強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，自覺扛起改革重任，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣將改革進(jìn)行到底，要將“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境工作作為重要的政治任務(wù)，對標(biāo)對表國家、自治區(qū)、盟委、行署和旗委、政府的工作要求、推進(jìn)步驟和時間節(jié)點，堅持目標(biāo)引領(lǐng)，算好進(jìn)度賬，逐項明確責(zé)任人，精準(zhǔn)精細(xì)抓好落實。

(二)加強(qiáng)改革協(xié)同聯(lián)動?！胺殴芊备母锛盃I商環(huán)境建設(shè)作為一個有機(jī)整體，有些工作一環(huán)扣著一環(huán)，必須上下銜接、左右協(xié)同。全旗上下一定要樹立一盤棋的思想，強(qiáng)化協(xié)同配合、系統(tǒng)集成，打好“組合拳”，做到任務(wù)共擔(dān)、工作聯(lián)動、服務(wù)協(xié)同。旗政務(wù)服務(wù)局作為新成立部門，要盡快熟悉情況、進(jìn)入角色、牽好頭抓好總。旗發(fā)改委要統(tǒng)籌謀劃好營商環(huán)境建設(shè)，提前著手，做好下半年的營商環(huán)境評價迎檢工作。各責(zé)任部門要切實樹立系統(tǒng)思維和整體作戰(zhàn)觀念，細(xì)化舉措、主動作為，進(jìn)一步做好系統(tǒng)對接、網(wǎng)上審批、項目入廳、信息資源整合、流程再造等工作銜接和政策對接，確保思想重視到位、制度配套到位、任務(wù)執(zhí)行到位。

(三)堅持寬進(jìn)嚴(yán)管營造競爭有序的市場環(huán)境。市場主體有活力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才有動力。要積極推動“非禁即入”“非禁即準(zhǔn)”普遍落實，抓好市場準(zhǔn)入負(fù)面清單實施和資源配置方式創(chuàng)新，堅決破除民間投資進(jìn)入的不合理限制和隱性壁壘，充分激發(fā)各類市場主體創(chuàng)新創(chuàng)造活力?！皩掃M(jìn)”就要“嚴(yán)管”，“寬進(jìn)”之后，“嚴(yán)管”不可缺位。要按照“誰審批、誰主管、誰監(jiān)管”的原則，全面落實監(jiān)管責(zé)任，要明規(guī)矩于前，劃出紅線、底線，讓市場主體知曉行為邊界;要積極推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管、“告知承諾+事中事后監(jiān)管”等新型監(jiān)管方式，規(guī)范市場執(zhí)法行為，依法當(dāng)好“裁判”;要施重懲于后，對嚴(yán)重違法違規(guī)、影響惡劣的市場主體要堅決清除出市場，防止“劣幣驅(qū)逐良幣”，著力營造競爭有序的市場環(huán)境。同時，要深入推進(jìn)政務(wù)公開、決策公開、執(zhí)行公開，加強(qiáng)政策解讀，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，以公開穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)監(jiān)督、促落實、優(yōu)服務(wù)，打造陽光法治政府。

(四)著力構(gòu)建新型政商關(guān)系。良好健康的政商關(guān)系是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的潤滑劑和助推器。要著力構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，強(qiáng)化為企業(yè)為項目服務(wù)意識，落實好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點項目、重點企業(yè)制度，對企業(yè)做到以誠相待、主動對接、精準(zhǔn)服務(wù)，真心實意支持企業(yè)發(fā)展。特別是對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和符合高質(zhì)量發(fā)展方向的重大項目重點企業(yè)，主動提供保姆式、全程代辦式服務(wù)，采取“一事一議”方式給予精準(zhǔn)服務(wù)和政策支持。要加強(qiáng)誠信政府建設(shè)，切實做到言必行、行必果，承諾的就要嚴(yán)格遵守、積極兌現(xiàn)，決不能開“空頭支票”。要將作風(fēng)建設(shè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，主動對標(biāo)對表先進(jìn)，充分學(xué)習(xí)借鑒好經(jīng)驗好做法，凡企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對待，凡損害企業(yè)和群眾利益的行為都要堅決糾正，用好的作風(fēng)換取好的營商環(huán)境。

(五)狠抓落實落地。為政者，貴在行、貴在干。特別是抓“放管服”改革和營商環(huán)境建設(shè)，更要一步不放，一招不讓，一拼到底。要將“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境納入督查重點事項，會后旗政務(wù)服務(wù)局要定期組織調(diào)研指導(dǎo)組進(jìn)行巡回督促指導(dǎo)，實行月通報制度，督導(dǎo)旗直有關(guān)部門。要堅持獎懲并舉，對成效明顯的要加大表揚(yáng)和激勵力度，對不作為亂作為的要抓住典型嚴(yán)肅問責(zé)，對執(zhí)行不力的、落實“放管服”改革舉措不力的、破壞營商環(huán)境的部門，堅決嚴(yán)肅問責(zé)，切實在全旗形成抓改革、議改革、促改革的良好氛圍。

同志們，深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境事關(guān)發(fā)展全局，意義重大、責(zé)任重大。各地各相關(guān)部門一定要牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)、改革也是發(fā)展的理念，以壯士斷腕的決心和自我革命的勇氣，切實將各項工作抓細(xì)、抓實、抓到底，以改革的實際成效展現(xiàn)新時代新風(fēng)貌新作為。

關(guān)于優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫五

實施“三項制度”，即服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，是我鎮(zhèn)開展作風(fēng)效能建設(shè)的突破口和工作重點。通過“三項制度”的實施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能;進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力;進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識、公仆意識，提高公務(wù)員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面，取得了明顯成效。實踐證明，實施“三項制度”，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、便民利民的重要舉措，是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)行政管理體制改革的有效途徑。

為全面貫徹落實《云南政府關(guān)于省級政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法》(云政發(fā)[20xx]16號)、《云南政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》(云政發(fā)[20xx]11號)、《普洱市政府關(guān)于市政府部門及縣(區(qū))行政負(fù)責(zé)人問責(zé)暫行辦法》(普政發(fā)[20xx]64號)和《××縣政府關(guān)于縣政府部門及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))行政負(fù)責(zé)人問責(zé)暫行辦法》(景政發(fā)[20xx]23號)文件精神，切實推進(jìn)我鎮(zhèn)試行服務(wù)承諾制等“三項制度”工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實施“三項制度”的第一責(zé)任，負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制的督促、檢查、考核落實工作。把貫徹“三項制度”列入重要工作日程，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，周密部署，一級抓一級、層層抓落實。并成立“三項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。我鎮(zhèn)按五個方法和步驟來實施“三項制度”：

一認(rèn)真制定方案，抓緊啟動工作。在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，研究制定實施“三項制度”的具體方案和細(xì)則，把“三項制度”的內(nèi)容具體化。實施方案或細(xì)則包括：實施“三項制度”應(yīng)達(dá)到的目標(biāo);對社會和群眾具體承諾的事項及內(nèi)容;首問責(zé)任制的具體設(shè)計和安排;具體工作業(yè)務(wù)限時辦結(jié)的規(guī)定。

二積極開展培訓(xùn)，實行全員學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握“三項制度”的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，增強(qiáng)貫徹實施“三項制度”的自覺性、主動性和責(zé)任感。制定“三項制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作。要讓行政機(jī)關(guān)公務(wù)員人人熟知“三項制度”，人人遵守“三項制度”，人人自覺執(zhí)行“三項制度”。

三把握工作側(cè)重點，穩(wěn)步深入推進(jìn)?！叭椫贫取弊鳛橐粋€有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問題的側(cè)重點不同。服務(wù)承諾制解決的是政府誠信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時辦結(jié)制解決的是工作效率問題。正確認(rèn)識“三項制度”的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實際情況，確定工作側(cè)重點，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實施工作的針對性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的落實。

四及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善制度。在行政機(jī)關(guān)全面推行“三項制度”，是一項長期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實施過程中及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實施“三項制度”的第一責(zé)任;選準(zhǔn)重點，以重點突破促落實;結(jié)合實際，制定配套實施辦法;加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問題，不斷完善、豐富和發(fā)展“三項制度”，進(jìn)一步提高“三項制度”的科學(xué)性和生命力，把“三項制度”實施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長效機(jī)制長期實行。

五擴(kuò)大輿論宣傳，營造良好氛圍。實施“三項制度”是一個機(jī)關(guān)與社會互動的過程。結(jié)合實施工作的進(jìn)程，加大對“三項制度”目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實施“三項制度”的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項向社會公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會各界和廣大人民群眾通曉“三項制度”，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限，強(qiáng)化人民群眾對行政機(jī)關(guān)實施“三項制度”的監(jiān)督。

實施“三項制度”，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項艱巨的長期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的大會精神為動力，進(jìn)一步落實“三項制度”，推動作風(fēng)效能建設(shè)深入開展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新東鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的`政務(wù)環(huán)境。

關(guān)于優(yōu)化員工溝通心得體會如何寫六

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一是思想認(rèn)識不深。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的一系列重要講話精神不深入不透徹的問題，缺乏對各級關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境重要指示精神的研究，導(dǎo)致學(xué)用脫節(jié)；注重干好本職工作，缺少對優(yōu)化營商環(huán)境工作的研究熱情，對當(dāng)前我市的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不清。

二是宣傳發(fā)動不廣。在優(yōu)化營商環(huán)境工作中宣傳工作上采取的辦法簡單，方法靈活，內(nèi)容老套，不接地氣，利用信息化手段宣傳造勢的工作做得不夠好，主動開展宣傳工作的主動性不強(qiáng)，整體效果不理想。

三是落實力度不強(qiáng)。黨員之間的溝通協(xié)調(diào)較少，導(dǎo)致工作配合不夠密切，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)各種問題。對于運(yùn)政行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展參與力度不大，為民服務(wù)的宗旨意識不強(qiáng)，參與相關(guān)工作的積極性主動性還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

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一是理想信念根基扎得還不夠牢。上述問題的出現(xiàn)，其根源在于理想信念不夠堅定，還缺乏不忘初心、時刻警醒和自我革新的決心定力。存在不學(xué)不用，急學(xué)急用的實用主義問題。

二是黨性鍛煉的自覺性還不足。作為一名黨員，在一定程度上放松了對黨性的再錘煉、對革命意志的再磨礪和對品行的再提升，沒有時刻以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

三是理論學(xué)習(xí)抓得還不夠緊?？陀^地說，由于本職崗位特點，不能深入學(xué)習(xí)研究關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作相關(guān)文件和專業(yè)知識；主觀上覺得做好本職工作就是落實好具體工作事項，導(dǎo)致業(yè)務(wù)知識更新不及時，學(xué)以致用做得不到位。

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一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治站位。充分把握機(jī)關(guān)支部集體學(xué)習(xí)時機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，切實把思想認(rèn)識和行動統(tǒng)一到上級決策部署上來。

二是積極參與宣傳，營造濃厚氛圍。突出宣傳教育，在日常工作中大力宣傳優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)。積極參與相關(guān)宣傳活動，創(chuàng)新工作方法，通過微信平臺大力傳播社會。