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關(guān)于接待辦警示教育心得體會(huì)如何寫一
認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于接待工作的指示精神及廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,本著有利公務(wù)的原則,實(shí)行統(tǒng)籌安排,使接待工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
二、 接待范圍
1、國家、省檔案局和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及其他地市來我局視察、指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關(guān)系的市直部門、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)。
3、經(jīng)局長同意確需接待的其他客人。
三、 接待程序
1、接待工作由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。各位局領(lǐng)導(dǎo)和各科室接到來客通知后,要及時(shí)與辦公室聯(lián)系,經(jīng)辦公室請(qǐng)示局長同意,確需接待的,由接待經(jīng)辦人如實(shí)填寫《接待批辦單》,寫明來客姓名、單位、職務(wù)、人數(shù)、來訪目的及活動(dòng)天數(shù)。
2、辦公室要根據(jù)來客情況,提出接待標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人員等建議,經(jīng)局長同意后,由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)到指定賓館聯(lián)系辦理,按標(biāo)準(zhǔn)做好接待服務(wù)工作。
四、 接待標(biāo)準(zhǔn)
1、宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn):要本著節(jié)儉、突出特色的原則,做到不鋪張、不浪費(fèi),既熱情周到,又讓客人滿意,就餐標(biāo)準(zhǔn)由陪餐人員按每個(gè)季節(jié)的一般就餐標(biāo)準(zhǔn)靈活掌握安排。同時(shí),接待要實(shí)行對(duì)等、對(duì)口接待,其他局領(lǐng)導(dǎo)和科室人員不屬對(duì)口的,一般不參加接待。
2、陪餐人數(shù):為壓縮開支,要盡量減少陪餐人數(shù),不論是上級(jí)還是其他單位來人,都要嚴(yán)格控制一客多陪,具體陪客人員原則上由局領(lǐng)導(dǎo)指派,陪餐人數(shù)最多不超過3人。
3、住宿:地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)一般安排套間,縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一般安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他客人一般安排標(biāo)準(zhǔn)間或三人間。
五、接待要求
1、對(duì)接待范圍內(nèi)的客人,要尊重其生活習(xí)慣,根據(jù)其需要和特點(diǎn),提供適合客人口味的餐食,選料要鮮活、注意營養(yǎng),確保安全衛(wèi)生,突出地方風(fēng)味,原則上只用本地茶水、酒和飲料。
2、辦公室在接待工作中,要妥善安排好接待任務(wù),從大處著想,從小事著手,確保接待工作不出紕漏,接待人員要自覺遵守接待規(guī)定,嚴(yán)格控制接待范圍,執(zhí)行同城不吃請(qǐng)的規(guī)定,準(zhǔn)確把握接待規(guī)格。
3、符合接待規(guī)定的客人,原則上由辦公室安排在指定賓館食宿,市委、市政府另有接待標(biāo)準(zhǔn)的除外。接待結(jié)束后,接待經(jīng)辦人員要當(dāng)場核清餐單費(fèi)用并簽字,由辦公室定期與賓館結(jié)算。凡未經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意,在其他地方接待客人,無《接待批辦單》的費(fèi)用,一律不予結(jié)算。
六、接待經(jīng)費(fèi)的管理
接待經(jīng)費(fèi)由辦公室統(tǒng)一管理使用,單立科目,單獨(dú)記賬。財(cái)務(wù)人員將每季度向局長匯報(bào)一次;每半年向局黨組會(huì)匯報(bào)一次;年底向全體人員進(jìn)行通報(bào)。
關(guān)于接待辦警示教育心得體會(huì)如何寫二
根據(jù)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》和厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)的若干規(guī)定,為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),杜絕鋪張浪費(fèi),厲行勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步規(guī)范全局公務(wù)接待,切實(shí)控制接待費(fèi)用支出,打造節(jié)約型機(jī)關(guān),現(xiàn)就我局公務(wù)接待作如下規(guī)定:
一、接待原則
公務(wù)接待應(yīng)本著合理、節(jié)約、從儉的原則,既熱情接待,又從緊控制費(fèi)用開支,厲行節(jié)約,堅(jiān)決制止用公款大吃大喝,揮霍浪費(fèi)的不良行為。
二、接待范圍
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來局檢查指導(dǎo)工作需要接待的;
2、市、區(qū)相關(guān)職能部門或來局協(xié)調(diào)辦理公務(wù)需要接待的;
3、外地市(縣)、區(qū)城市管理部門來局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)需要接待的;
4、與市、區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作需要接待的;
5、組織召開大型綜合會(huì)議、現(xiàn)場會(huì)等活動(dòng)需要接待的;
6、上級(jí)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待接待工作。
三、接待程序
1、因協(xié)調(diào)或辦理綜合性公務(wù)活動(dòng)需要接待的,由辦公室報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,確定接待標(biāo)準(zhǔn),選擇物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的場所辦理就餐、住宿或會(huì)務(wù)接待。
2、各科室、中心、中隊(duì)因辦理對(duì)口業(yè)務(wù)工作需要接待的,先報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,并報(bào)辦公室備案。
3、上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作任務(wù),由承辦單位按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)組織完成。
4、同時(shí)接待多方來客的,原則上安排統(tǒng)一就餐,有少數(shù)民族的,根據(jù)需要另行安排。
5、公務(wù)接待原則上使用公務(wù)卡支付,不能使用公務(wù)卡的使用現(xiàn)金支付。
6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或未按程序辦理的接待,其接待費(fèi)用不予報(bào)銷。
四、接待要求
1、實(shí)行總額限制。根據(jù)需要,由財(cái)務(wù)科定期或適時(shí)通報(bào)接待費(fèi)用支出情況,及時(shí)控制或減少接待,確保全年接待費(fèi)用不超過年度預(yù)算的接待費(fèi)總額。
2、實(shí)行陪同限員。因工作需要進(jìn)行接待,原則上實(shí)行對(duì)口陪同,盡量減少陪客,控制陪同人員數(shù)量。
3、實(shí)行限酒接待。凡公務(wù)接待和各種會(huì)議,中午一律不準(zhǔn)喝酒;晚餐需要喝酒的,主要以散裝白酒為主,少喝瓶裝灑,嚴(yán)格控制高檔酒。
4、實(shí)行報(bào)銷會(huì)審。接待費(fèi)由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核,局長審批報(bào)銷。報(bào)銷公務(wù)接待費(fèi)必須經(jīng)報(bào)人、證明人、審核人三者齊全,證明人對(duì)接待支出是否真實(shí)進(jìn)行審核,審核人對(duì)人是否超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)接待進(jìn)行審核。財(cái)會(huì)人員對(duì)發(fā)票是否合法、附件是否齊全等進(jìn)行審核,對(duì)不合法票據(jù)拒絕受理。
關(guān)于接待辦警示教育心得體會(huì)如何寫三
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1、與會(huì)議主辦方洽談。
2、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。
3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場所。
4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。
5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同,順便要定金。
6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
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1、機(jī)場、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì)議酒店現(xiàn)場:會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料,來客接待。
3、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場布置及會(huì)場的會(huì)務(wù)服務(wù)。
4、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間,確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的`吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
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1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作。
2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
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1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模,確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。
3、會(huì)場的布置。
會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語??稍跁?huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場更加莊嚴(yán),會(huì)議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議,這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
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一是會(huì)前檢查。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái),配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應(yīng)脫下筆套,筆尖對(duì)自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
3、接待。與會(huì)者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì)者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。
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1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應(yīng)完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。
2、接待時(shí)注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),要神態(tài)專注,表情自然,表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎,出了差錯(cuò),應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理,不能驚動(dòng)其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會(huì)者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中,就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,會(huì)后要照相,就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
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會(huì)議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負(fù)其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料,整理會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議總結(jié)。
關(guān)于接待辦警示教育心得體會(huì)如何寫四
一、接待安排
接待時(shí)間:每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn):中心八樓玻璃房;
接待對(duì)象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式:電話、書信、座談;
接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談,反映問題或提出建議和意見,行辦做好記錄,填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄,填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:******(李霞)
地址:徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見,分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者,并將處理情況以書面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
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