青年館員培訓(xùn)心得體會(通用9篇)

心得體會的寫作要求結(jié)合實際、具體和有針對性，能夠給讀者以啟示和思考。寫作一篇較為完美的心得體會需要注意一些重要的要素。首先，要確保自己對所總結(jié)的事物有充分的了解和深入的思考。其次，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和簡潔性，避免冗長和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。此外，要突出重點，清晰地表達(dá)自己的觀點和體會，讓讀者能夠很容易地理解和接受。最后，要注重行文的邏輯性和連貫性，合理安排段落和句子的順序，使整篇文章條理清晰，層次分明。接下來是一些我總結(jié)的心得體會，歡迎大家參考借鑒。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇一

4月24日我校一行6位教師參加了小教室組織的一年級數(shù)學(xué)第二次教材培訓(xùn)，看了一節(jié)數(shù)學(xué)活動課，聆聽了四位教師的教材輔導(dǎo)，收獲很多，感觸頗豐。

數(shù)學(xué)老師都知道數(shù)學(xué)實踐活動課，課難上，課堂難掌控。東港里的姚海榮老師給我們展現(xiàn)了一節(jié)低年級的活動課《擺一擺，想一想》。從總體看：1、姚老師的教學(xué)設(shè)計合乎學(xué)生年齡特點，是一個循序漸進(jìn)的過程，教學(xué)過程有扶有放，學(xué)生學(xué)到的知識是很扎實的；2、學(xué)生的智力得到了發(fā)展，從課伊始1個圓片、2個圓片的教師引領(lǐng)，到不用擺就能說出9個圓片拼出的數(shù)，學(xué)生有序思維能力得到了很好的發(fā)展；3、姚老師本人課堂上不急不躁、有條不紊地組織教學(xué)，能耐心等待一年級孩子的回答，對我們幾位都是一個很大的觸動。

我們覺得，在處理“3個圓片能拼出哪些數(shù)”這一環(huán)節(jié)，顯得有些急，學(xué)生自由拼完反饋時，姚老師本人也說由于受投影的影響，不好展示學(xué)生作品，我們倒覺得老師可以隨機在黑板上板演孩子的拼擺結(jié)果，有時板書對孩子的記憶是很深刻的，沒必要著急把事先準(zhǔn)備好的兩種拼擺方法展現(xiàn)出來，這樣對于理解能力稍差的孩子來說有些牽強，思維上是一個斷層，數(shù)學(xué)課堂還要遵循孩子的思維發(fā)展進(jìn)程。

最后，張校長給在座的教師讀了一篇文章《可怕的中國式教育》，聽的過程中就不免聽到有些老師在下面笑，笑的同時是否聯(lián)想到我們自己的教育，平時的作業(yè)中我們又布置了多少機械性、沒有思考價值的作業(yè)，這對我們敲響了一個警鐘，作業(yè)的方向在哪里？尤其是這樣一門與生活聯(lián)系緊密的學(xué)科。錢守旺老師在講座時推薦了一本書《第56號教師的故事》，我正在學(xué)習(xí)之中，雷夫老師就是一名數(shù)學(xué)老師，他在每堂課前都會告訴孩子學(xué)這個知識在生活中什么時候能用到，這樣學(xué)生學(xué)起來就會有興趣。

總之，每次培訓(xùn)都是一次學(xué)習(xí)的過程，哪怕是一個理念的點撥，一本好書的推薦，一堂好的課堂展示，都是受用終身的。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇二

文化館作為一個人民文化服務(wù)機構(gòu)，其員工的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到文化館的服務(wù)質(zhì)量和改革發(fā)展。為加強文化館員工的實踐能力和專業(yè)知識，我們學(xué)習(xí)了《文化館員工培訓(xùn)手冊》并參加了培訓(xùn)課程，從中汲取了不少精華，得到了很多啟示。

第二段：課程概述。

這次文化館員工培訓(xùn)課程共分為四個部分。首先是文化館工作概述，包括文化館的職能定位、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、組織機構(gòu)及制度運行。其次是文化館服務(wù)創(chuàng)新，探討現(xiàn)代調(diào)查研究的方法與技能，梳理館內(nèi)服務(wù)流程，思考如何提高服務(wù)質(zhì)量與效率。第三是社會心理學(xué)知識及人性化服務(wù)，了解社會心理學(xué)的基礎(chǔ)知識，結(jié)合文化館的服務(wù)實踐，探究如何進(jìn)行更有人性化的服務(wù)。最后是危機公關(guān)處理，講述危機公關(guān)的概念、流程及相關(guān)方案，提升文化館員工的應(yīng)對危機事件的能力。

第三段：認(rèn)識體驗。

在培訓(xùn)中，最讓我印象深刻的是社會心理學(xué)知識在文化館服務(wù)方面的應(yīng)用。我們學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的社會心理學(xué)理論，如社會認(rèn)知、社會比較、社會規(guī)范等，然后將這些理論與文化館服務(wù)實踐結(jié)合起來進(jìn)行案例分析，以此來探究如何進(jìn)行更有人性化的服務(wù)。這個過程讓我感到很有趣，也收獲頗豐。通過這種方式，我們既了解了一些基礎(chǔ)的心理學(xué)理論，又學(xué)會了如何將這些理論運用到實際服務(wù)中，從而幫助讀者提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

第四段：改進(jìn)思路。

在過去的工作中，我們在服務(wù)方面曾出現(xiàn)過一些疏漏與問題，比如服務(wù)時間不夠、服務(wù)人員不太熱情等。在培訓(xùn)中，我們對這些問題進(jìn)行了深入的反思，并想出了一些應(yīng)對措施。為了解決服務(wù)時間不夠的問題，我們決定適當(dāng)增加服務(wù)時間，縮短服務(wù)間隔，讓讀者有更多的時間來享受文化館的資源。為了解決服務(wù)人員不太熱情的問題，我們將采取更加親切、友好的服務(wù)態(tài)度，以此來增強讀者的滿意度。

第五段：總結(jié)收獲。

此次文化館員工培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，文化館的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展離不開員工的培訓(xùn)與能力提升。通過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)習(xí)到了各個方面的知識和技能，還形成了團(tuán)隊合作與思想交流的氛圍，增強了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在這樣的背景下，我相信我們的服務(wù)質(zhì)量和效率將得到進(jìn)一步的提升。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇三

第一段：引言和背景介紹（150字）。

每個人都知道學(xué)習(xí)是一輩子的事情，無論是在學(xué)校還是在工作環(huán)境中。在職場中，培訓(xùn)是一種常見的學(xué)習(xí)方式，特別是在現(xiàn)代社會中，隨著科技的發(fā)展和市場競爭的加劇，職業(yè)培訓(xùn)變得尤為重要。在我個人的職業(yè)生涯中，我也參加了許多培訓(xùn)，并且從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將探討我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些重要教訓(xùn)和心得體會。

第二段：培訓(xùn)的重要性（250字）。

首先，我要談?wù)勁嘤?xùn)的重要性。培訓(xùn)是提升職業(yè)能力和技能的最佳途徑之一。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，提高自己的競爭力。培訓(xùn)還可以幫助我們與行業(yè)趨勢保持同步，了解最新的工作方法和技術(shù)。此外，培訓(xùn)還可以幫助我們擴大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，結(jié)識更多來自不同背景和領(lǐng)域的人，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗。

第三段：培訓(xùn)經(jīng)驗與教訓(xùn)（300字）。

在我參加的培訓(xùn)中，我經(jīng)歷了許多不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。其中，一次尤為難忘的培訓(xùn)是關(guān)于溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力的課程。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了如何有效地溝通和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。我也了解到，溝通是一種藝術(shù)，需要不斷地練習(xí)和改進(jìn)。培訓(xùn)中的模擬練習(xí)和案例分析對我來說是一次寶貴的機會，讓我能夠?qū)嵺`并改善自己的溝通技巧。

另外一次對我有影響的培訓(xùn)是關(guān)于時間管理的課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何合理安排自己的時間，提高我的效率和生產(chǎn)力。我以前經(jīng)常被瑣碎的事情所困擾，往往無法有效地處理重要的任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到時間是我們最重要的資源之一，我們必須學(xué)會合理分配和管理時間。

第四段：培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與收獲（300字）。

在培訓(xùn)過程中，我們可能會面臨一些挑戰(zhàn)，比如培訓(xùn)內(nèi)容可能與個人需求不符，或者培訓(xùn)方式不適合個人學(xué)習(xí)風(fēng)格。然而，通過克服這些挑戰(zhàn)，我們也能夠獲得許多寶貴的收獲。首先，培訓(xùn)可以讓我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，增加自信心和自我滿足感。其次，培訓(xùn)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢，提高職業(yè)發(fā)展的機會。最后，培訓(xùn)還可以幫助我們與其他職場人士建立聯(lián)系，擴展人際關(guān)系。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

通過參加各種培訓(xùn)，我意識到自己的學(xué)習(xí)和成長是一個不斷提升的過程。在未來，我將繼續(xù)利用培訓(xùn)的機會提升自己的能力和技能。同時，我也鼓勵其他人要積極參與培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，我們才能在競爭激烈的職場中保持領(lǐng)先地位，并實現(xiàn)個人和職業(yè)目標(biāo)。

在這篇文章中，我分享了關(guān)于培訓(xùn)的心得體會。通過參加培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)新知識、提高技能，提升自己的競爭力。同時，培訓(xùn)也是一次寶貴的機會，讓我們發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己的不足之處。培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)，還可以幫助我們建立聯(lián)系，擴展人際關(guān)系。通過努力學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，我們可以不斷提升自己，在職場中取得更好的成績。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇四

第一段：館員的角色和職責(zé)（200字）。

作為圖書館的核心力量，館員擔(dān)負(fù)著許多重要的職責(zé)。他們不僅需要管理館內(nèi)圖書和資料的整理和借還工作，還要負(fù)責(zé)引領(lǐng)讀者進(jìn)行信息檢索和提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。同時，館員也是讀者和圖書館之間的橋梁，他們必須積極傾聽讀者的需求和建議，并為讀者提供良好的閱讀環(huán)境和服務(wù)。館員的工作涵蓋了很多方面，與讀者息息相關(guān)，因此他們的心得體會必將是豐富而有價值的。

第二段：面對閱讀習(xí)慣的變化（200字）。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子書的興起，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了重大的變化。作為館員，我們需要積極適應(yīng)這些變化，并借助現(xiàn)代科技來提高服務(wù)質(zhì)量。例如，我們可以推出電子圖書館，使讀者更便捷地獲取所需的書籍和信息。此外，我們還可以積極利用社交媒體平臺，與讀者進(jìn)行互動和交流，了解他們的需求和反饋。通過與讀者的良好溝通，我們可以更好地滿足他們的需求，引導(dǎo)他們形成良好的閱讀習(xí)慣。

第三段：知識管理與信息服務(wù)（200字）。

作為信息時代的航標(biāo)，圖書館的角色正在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變。除了傳統(tǒng)的借還服務(wù)，我們還需要承擔(dān)起知識管理和信息服務(wù)的重任。館員需要精通各種檢索工具和數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)Ａ康男畔⑦M(jìn)行有效的分類和整理。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以適應(yīng)信息科技的快速發(fā)展。通過提供準(zhǔn)確、及時的信息，我們可以幫助讀者更好地解決問題和開展研究，從而發(fā)揮圖書館在知識傳播和創(chuàng)新方面的重要作用。

第四段：讀者與館員的互動（200字）。

圖書館是一個公共場所，不同背景和需求的讀者們匯聚在這里。作為館員，我們有責(zé)任了解和解決讀者的問題和需求。我們需要給予讀者良好的服務(wù)，熱情地解答他們的疑問，提供專業(yè)的建議和幫助。此外，我們還可以舉辦各種活動，如講座、展覽和讀書會，以促進(jìn)讀者之間的交流和分享。通過與讀者的積極互動，我們可以建立良好的信任關(guān)系，使圖書館成為一個溫馨、知識和文化充實的場所。

第五段：館員的成長與收獲（200字）。

作為館員，我們的工作充滿了挑戰(zhàn)和機遇。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者的需求。與此同時，我們還可以在工作中與各行各業(yè)的讀者交流，了解不同領(lǐng)域的知識和見解。這不僅開拓了我們的視野，也豐富了我們的人生經(jīng)驗。作為館員，我們的心得體會將繼續(xù)積累和發(fā)展，為圖書館事業(yè)的繁榮做出更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：作為館員，我們既是圖書館的管理者，又是讀者的引領(lǐng)者。我們需要與時俱進(jìn)，適應(yīng)信息化的浪潮，同時也要深入了解讀者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。我們的心得體會將不斷豐富和成長，為圖書館的發(fā)展和讀者的滿意度做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇五

在過去的幾天里，我有幸參與了一個為期兩周的培訓(xùn)者培訓(xùn)課程。作為一名培訓(xùn)者，我對這個課程充滿了期待，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示。

這次培訓(xùn)的主題是“有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力”，地點在我們城市的中心圖書館。參與者主要是來自各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們希望通過這次培訓(xùn)，更深入地理解領(lǐng)導(dǎo)力，提升溝通技巧，從而更好地引領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展。

我們在課程中學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力理論，探討了溝通技巧，并進(jìn)行了大量的實踐練習(xí)。課程以小組討論、角色扮演和案例分析等形式為主，使參與者能夠在互動中學(xué)習(xí)，在實踐中成長。

我收獲了很多知識和技能，更深入地理解了領(lǐng)導(dǎo)力和溝通的重要性。我學(xué)習(xí)到了如何更好地傾聽和理解他人，如何有效地傳達(dá)信息和引領(lǐng)團(tuán)隊。我也明白了在領(lǐng)導(dǎo)過程中可能會遇到的問題和挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對這些問題和挑戰(zhàn)。

在課程結(jié)束后，參與者的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧都有了明顯的提升。他們在小組討論中更加活躍，能夠更好地理解并解決團(tuán)隊中的問題。我為能夠參與這次培訓(xùn)課程感到非常自豪，并期待未來能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到實際工作中。

總的來說，這次培訓(xùn)課程是一次非常有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅學(xué)習(xí)到了很多新的知識和技能，還更加深入地理解了領(lǐng)導(dǎo)力和溝通的重要性。我非常感謝培訓(xùn)團(tuán)隊的組織者和講師，他們的專業(yè)和熱情讓我受益匪淺。我期待未來能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到實際工作中，更好地服務(wù)于我的團(tuán)隊。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇六

注意：主人博客培訓(xùn)圖片嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，需要茶樓管理培訓(xùn)、茶樓培訓(xùn)、茶樓服務(wù)員培訓(xùn)、茶樓個性化培訓(xùn)的朋友請聯(lián)系我，電話 18030578779 qq 275960869 ，我們的培訓(xùn)讓員工懂得“賓至如貴”而“非賓至如鬼”、“賓至如龜”、“賓至如歸”，我們的培訓(xùn)絕對獨創(chuàng)新穎!

(成都茶樓行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊茶樓管理培訓(xùn)、茶樓培訓(xùn)、茶樓內(nèi)訓(xùn)資料)

茶樓培訓(xùn)茶樓內(nèi)訓(xùn)(茶樓內(nèi)訓(xùn)即駐地整體培訓(xùn))——茶館員工培訓(xùn)參考方法與資料

(本人觀點：茶館無論大小須有企業(yè)的管理理念，茶樓培訓(xùn)即茶樓內(nèi)訓(xùn)，不然留不住人才，招人難，招經(jīng)理更難永遠(yuǎn)是我們的主題，茶樓經(jīng)營管理與培訓(xùn)須有實際經(jīng)驗的行業(yè)精英開展)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)——茶樓內(nèi)訓(xùn)(茶樓培訓(xùn))是培訓(xùn)公司根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點方面的充分靈活性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界500強普遍采用的一種培訓(xùn)方案。越來越多的國內(nèi)企業(yè)也開始認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)通常能最好的達(dá)到他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要。

茶樓內(nèi)訓(xùn)根據(jù)其自身的行業(yè)特點和發(fā)展?fàn)顩r而“量身定制”的專門培訓(xùn)，課程以企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員、員工為主要培訓(xùn)對象，授課老師、課程內(nèi)容、教學(xué)方式均依據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求靈活設(shè)置。

目標(biāo)就在于使得茶樓、茶館、茶藝館服務(wù)員的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

茶館內(nèi)訓(xùn)特點

第一、茶樓內(nèi)訓(xùn)課程有充分的課前調(diào)研，而且針對一家企業(yè)展開，因此針對性特別強;部分課程案例來自學(xué)員身邊，非常生動、易學(xué)易懂。該形式較適合企業(yè)需要普遍提升能力類課程如管理技能、執(zhí)行力、溝通能力、銷售等。

第二、單天整體培訓(xùn)費用過萬，相對派人參加公開課程是比較高的。但人均核算成本很低，不到參加公開課程人均成本的1/3!甚至更低。

第三、內(nèi)訓(xùn)形式對企業(yè)的附加價值高，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)中：1、結(jié)合企業(yè)自身實際情況就課程內(nèi)容展開討論，解決實際問題。2、中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高管理效率。3、加強企業(yè)管理層的凝聚力和溝通協(xié)調(diào)。

每次外派個別學(xué)員參加公開課程整體費用相對內(nèi)訓(xùn)一天費用比較相對不高。但外派學(xué)習(xí)人均成本高。人均800元左右。

內(nèi)訓(xùn)流程

1、了解茶樓培訓(xùn)需求

2、確認(rèn)需求

同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪談，

確認(rèn)茶樓茶館的培訓(xùn)需求，對所期望的結(jié)果達(dá)成共識，并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案;

3、提供茶館培訓(xùn)解決方案

根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容，確定教材和講課內(nèi)容，提交培訓(xùn)方案;

4、合約簽訂

雙方通過協(xié)商，就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程、費用等方面達(dá)成一致意見，簽署培訓(xùn)協(xié)議書;

5、培訓(xùn)實施

6、效果的一級和二級評估

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將填寫學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評估表，將對培訓(xùn)各方面的意見和建議反饋給我們。

7、跟蹤回訪

跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶的需要，在培訓(xùn)結(jié)束后的一個月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪，協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實到日常的行動中。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與公開課的區(qū)別

課程設(shè)計

茶藝館、茶樓內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員基本來自于企業(yè)內(nèi)部，至多三兩個企業(yè)合作，課程針對性強，案例來自學(xué)員身邊，易學(xué)易懂，能夠解決實際問題。公開課的學(xué)員來自多個行業(yè)或企業(yè)，由于行業(yè)、企業(yè)不同，問題點也不同，在課程設(shè)計上就會多方面遷就照顧，重點不突出，往往感覺接收到很多信息，但解決具體問題上還是很吃力。

人員安排

茶樓內(nèi)訓(xùn)費用包干一般較貴，但人均核算成本低，相關(guān)部門的人員都可以參加，有助于企業(yè)統(tǒng)一理念和思想，上下達(dá)成一個頻道。公開課人均培訓(xùn)費用高，企業(yè)往往只挑選幾個人去學(xué)習(xí)，他們接受了新的思想，回到企業(yè)若不花時間和精力對大眾再培訓(xùn)，其新的理念很難取得共識，會挫傷學(xué)習(xí)者的信心，有時甚至產(chǎn)生沖突。

時間安排

茶樓內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)時間是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)計劃安排，課程長短選擇也比較靈活。公開課的培訓(xùn)時間和課程長短由培訓(xùn)機構(gòu)安排，企業(yè)根據(jù)時間表派員參加，沒有主導(dǎo)權(quán)。

1.茶樓培訓(xùn)績效是有承諾的，并相信所有的課程規(guī)劃應(yīng)包括對結(jié)果不斷的衡量與評估。這樣的衡量提供一個良好的回饋機制，告訴什么是有效的，什么還有待改進(jìn)。

2.360[1]度回饋程序 - 個有架構(gòu)的過程，讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司，以及內(nèi)部或外部的客戶與供給者，收到各種不同的回饋意見。這是一種非常有效的方法，評量人們在職場上的表現(xiàn)。

3.員工態(tài)度及文化調(diào)查 - 在研習(xí)會后持續(xù)地進(jìn)行調(diào)查，并與會前的結(jié)果做比較，確認(rèn)并量化所欲改變及進(jìn)步的范圍。

4.計劃監(jiān)控- 個人對行動計劃周期性的報告進(jìn)度，可以讓組織確認(rèn)每個人是否照自己所定的目標(biāo)與承諾循序漸進(jìn)?？梢栽O(shè)計一張計劃「紀(jì)錄卡」來量化這些結(jié)果。

1.團(tuán)隊合作與團(tuán)隊的建立

參與者在研習(xí)活動中探索、體驗并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓(xùn)還會針對特定的團(tuán)隊設(shè)定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào)，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅定的立場以確保團(tuán)隊成功。

領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)

參與者要探索一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓(xùn)課程中，參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實踐與增長他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。

2.個人的成長與肯定

茶樓培訓(xùn)帶給參與者發(fā)掘個人能力的概念，以及促使他們對個人成長、開發(fā)與進(jìn)步作出承諾。課程使參與者在個人生活及工作中都得到成長，進(jìn)而對自己所創(chuàng)造的結(jié)果負(fù)起完全的責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂觀，同時進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心，并且激勵他們更加肯定、主動、負(fù)責(zé)。

3.創(chuàng)造力與問題的解決

參與者將在活動中增進(jìn)他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設(shè)限，旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認(rèn)清并且超越他們自我設(shè)限的信念。這個課程也強調(diào)一個團(tuán)隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)與阻礙。

4.變革管理與變革導(dǎo)向

參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學(xué)員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革!

5.溝通與人際關(guān)系的技巧

茶樓管理培訓(xùn)活動幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當(dāng)他們必須一起共事、分享信息以使團(tuán)隊的績效達(dá)到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時強調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。

6.承諾、動機與態(tài)度

此類課程旨在了解學(xué)員在何種情況下會形成并運用他們的擁有感與責(zé)任感，并發(fā)展出激勵士氣的方法，這將使參與者由消極的觀察者轉(zhuǎn)化為積極的創(chuàng)造者。

另外，觀察學(xué)員的.潛在動機可發(fā)現(xiàn)什么對他們來說是重要的，并且找出能夠讓他們在現(xiàn)有環(huán)境中順利達(dá)成目標(biāo)的方式。透過活動一起分享成功、戰(zhàn)勝不可能，并互相扶持形成深厚的友誼，參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質(zhì)的承諾，以及追求成功的動力。

茶樓內(nèi)訓(xùn)在為企業(yè)帶來系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識與技能的同時，還能為企業(yè)帶來以下突出的附加價值：

2.為中高層管理人員統(tǒng)一茶樓管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業(yè)管理效益;

3.增強茶樓、茶館、茶藝館管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平。

如果企業(yè)具有以下培訓(xùn)特征，則企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最佳選擇：

——具有同樣需求的人數(shù)超過10人;

——與公司(茶樓)的經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系;

——針對公司或行業(yè)特點設(shè)置;

——靈活的授課時間和次數(shù);

——支持公司文化和經(jīng)營方式;

——與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略或本地化戰(zhàn)略相融合;

——融合了包括課堂教學(xué)的各種授課模式。

一、有效的企業(yè)培訓(xùn),其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上,培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用。

良好的培訓(xùn)對企業(yè)好處有四點：

1、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與服務(wù)員(員工)、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強。更多企業(yè)管理論文請在"茅山下"查找.

3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。

4、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。

二、茶樓培訓(xùn)不僅是為企業(yè)，也是為員工和企業(yè)雙方的利益。

培訓(xùn)對員工個人有四個好處：

1、有利于增強就業(yè)能力?，F(xiàn)代社會人才的流動性是很大的，從一而終的就業(yè)觀已經(jīng)不適應(yīng)社會發(fā)展和市場經(jīng)濟的要求。市場要求人象其他資源一樣按市場供求流動。而換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是企業(yè)員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓(xùn)機會，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個方面。

2、有利于得到收入以外的報酬。培訓(xùn)不但可以提高員工的工作技能，還能夠滿足其對知識渴求的欲望，提高員工對娛樂活動的欣賞能力以及某些方面的興趣，并利用業(yè)余時間用培訓(xùn)學(xué)來的技能去賺外塊。雖然這不能給企業(yè)帶來直接的效益，但是可以增加員工對企業(yè)的忠誠度。

4、有利于增強職業(yè)的穩(wěn)定性。從企業(yè)來看，企業(yè)為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件，所以在一般情況下，他不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業(yè)帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國進(jìn)修等當(dāng)作是企業(yè)對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升。員工因此也更愿意在原企業(yè)服務(wù).

現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視培訓(xùn)，在不愿意花錢或者花不起錢的情況下，就會自己操刀進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，這確實是件很好的事情。但是，這里有五個需要注意的事項，希望我們的企業(yè)老板和從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人注意。

一個是要把教育與訓(xùn)練分開。教育是真對員工的思想、心態(tài)而進(jìn)行的演說演講課程，讓員工明白很多事理，在工作中積極、陽光、不畏艱難挫折，中在素質(zhì)提升;訓(xùn)練是幫助員工提高技能，如演說技能、生產(chǎn)技能、計劃能力、組織能力等，重在能力培養(yǎng)。

做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人，往往經(jīng)驗不足，又因為場地有限、條件不夠，就胡子眉毛一把抓，不管是教練的內(nèi)容與對象還是訓(xùn)練的科目與對象，都混在一起進(jìn)行，結(jié)果是有的人覺得高了、有的人覺得低了、有的人覺得淺了、有的人覺得深了，怎么搞都會有抱怨，盡管講師精心準(zhǔn)備，結(jié)果是不能滿足大家的胃口，這就是因為沒有分開處理培訓(xùn)的內(nèi)涵，因而對象定位不準(zhǔn)確。

二個是內(nèi)訓(xùn)講師不能因循守舊。企業(yè)的講師往往是在企業(yè)呆了很多年的人，對企業(yè)了如指掌，所以講文化、講市場營銷、講歷史、講流程等都會比較熟悉，但是，正因為如此，很多講師就倚老賣老不創(chuàng)新，給人天天炒剩飯的感覺，這樣也會極大地影響員工的培訓(xùn)積極性。

學(xué)員之所以能每次參加培訓(xùn)都有收益，關(guān)鍵還在于講師自身。假設(shè)講師把每次的培訓(xùn)都當(dāng)作一次公眾檢閱，態(tài)度就不一樣了，就會努力去創(chuàng)新，每一個手勢、每一個動作、每一個開場白、每一個結(jié)束語、每一個過度語等等，都會給人常變常新的感覺，讓人總是有所期盼，特別是內(nèi)容編排上，總在思考進(jìn)行新穎組合，而不是用老掉牙的ppt“以不變應(yīng)萬變”。

內(nèi)訓(xùn)最讓人擔(dān)心的是，相互之間很熟悉，誰都知道誰半斤八兩，這就是因為講師不創(chuàng)新的原因?qū)е碌摹?/p>

三是防止理論與實際脫節(jié)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的講師往往沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，都是自學(xué)成才，所以一切都靠自己刻苦鉆研，就會學(xué)習(xí)很多的理論，用來指導(dǎo)企業(yè)的實踐。所以在講課的時候，往往是理論一套、實際一套，一會兒很理論很枯燥，一會兒很實踐很實際，但是發(fā)現(xiàn)理論與實際之間存在很大的差距，不能靈活運用，甚至還會存在矛盾。

建議先找實際，再去發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)理論，實在找不到也可以自己“創(chuàng)造”，其目的就是一個，那就是對照實際進(jìn)行宣講，讓大家對實際有正確的理論認(rèn)知。很多時候，往往找不到理論，其實理論就在我們對實踐進(jìn)行思考后的總結(jié)與提煉之中，這就是考驗一個講師的深刻的思想、抽象的概念思維能力與思辨能力。對于講師，思想很重要，深刻的思想更加重要，思無界，思想來自思辨。

四是切忌用個人的野性替代組織的原則。做講師不是因為自己做老板、并且成就了出來發(fā)表演講，那樣就可以信馬由韁，人家都愛聽。但是，在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，千萬不可以這樣夾雜太多的個人的野性的淳樸的真實的信息，一定要深入思考并認(rèn)真提煉出來，在反復(fù)思考和獨自演練之后，才能拿出來跟大家分享。

1、公開課與內(nèi)訓(xùn)課的側(cè)重點不同

公開課客戶更多考慮的是講師的授課能力和行業(yè)研究還有現(xiàn)場組織能力等，但內(nèi)訓(xùn)課程，客戶考慮的是課程效果的持續(xù)性、講師的專業(yè)程度、咨詢公司的后續(xù)服務(wù)能力等綜合因素。

2、公開課與內(nèi)訓(xùn)課受眾不同

區(qū)別有很多，比如說公開課是很多不同企業(yè)的人聚集在一起，由企業(yè)之外的機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點、時間和方式都由培訓(xùn)的組織者決定，參訓(xùn)的學(xué)員沒有主導(dǎo)權(quán)。公開課的學(xué)員可能來自十多個或數(shù)十個不同企業(yè)，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則基本上來自于企業(yè)內(nèi)部，也可能是集團(tuán)內(nèi)不同子公司，最多只有兩至三個企業(yè)合作一起上個內(nèi)訓(xùn)課。

3、公開課與內(nèi)訓(xùn)課形式不同

企業(yè)公開課的形式包括大型研討會、體驗式培訓(xùn)、教練技術(shù)、高峰論壇等等;而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過由針對性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗的結(jié)合來授課，包括視頻教學(xué)、沙盤模擬等等新的方法;網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開課為主，但很好進(jìn)行了整合與嫁接。

4、公開課與內(nèi)訓(xùn)課的效果不同

茶樓內(nèi)訓(xùn)就是參訓(xùn)的學(xué)員都是同一個茶樓的人員，可以由企業(yè)、、茶樓內(nèi)部的人進(jìn)行授課，也可以聘請外部培訓(xùn)機構(gòu)的人進(jìn)行授課。培訓(xùn)地點、時間和方式基本上都是由授訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行組織的。從效果上來講，內(nèi)訓(xùn)的效果會更好，因為培訓(xùn)的內(nèi)容是由企業(yè)主導(dǎo)的，講師根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行課程內(nèi)容的制定。公開課的課程內(nèi)容則是固定的。

電話 13096327854 qq 275960869。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索茶館員工培訓(xùn)。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇七

文化館作為文化事業(yè)的重要組成部分，需要專業(yè)的員工來保證其正常運轉(zhuǎn)和服務(wù)水平。為了提高文化館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，不斷推進(jìn)文化館事業(yè)的發(fā)展，文化館不斷進(jìn)行員工培訓(xùn)。本文圍繞文化館員工培訓(xùn)的心得體會，從多個角度探討實用性、科學(xué)性、針對性、綜合性等問題，為文化館員工培訓(xùn)的提高質(zhì)量提供有益參考。

第二段：實用性。

文化館員工培訓(xùn)的實用性是衡量其成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。文化館員工不僅需要敬業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)，而且更需要具備實踐能力和解決問題的能力。因此，文化館員工培訓(xùn)需要注重實踐操作和案例分析，以幫助員工更好地掌握相關(guān)知識和技能。例如，在大量培訓(xùn)課程中，文化館員工可以學(xué)習(xí)如何提高讀者服務(wù)質(zhì)量，如何處理讀者的困難問題以及如何處理讀者的反饋等方面的問題。廣泛的參與者將告訴您這些課程的實際操作效果更加顯著。

第三段：科學(xué)性。

科學(xué)性是文化館員工培訓(xùn)的另一個重要標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該根據(jù)不同人群的專業(yè)性和知識水平，制定合適的培訓(xùn)計劃。這樣，員工們才能在合適的環(huán)境和培訓(xùn)模式下取得更好的成效。培訓(xùn)計劃制定時，應(yīng)該結(jié)合新技術(shù)和新知識，提高員工的專業(yè)水平。此外，培訓(xùn)要緊跟事業(yè)發(fā)展的步伐和需求，隨時更新相關(guān)知識和技能以滿足市場需求。從實際上看，將更多的科技元素納入培訓(xùn)的過程中，以創(chuàng)新和專業(yè)性為中心的文化館員工培訓(xùn)計劃在實踐中也取得了更加顯著的成果。

第四段：針對性。

針對性是文化館員工培訓(xùn)的另一個重要標(biāo)準(zhǔn)。在員工培訓(xùn)中，應(yīng)該針對員工個人的需求和特點，定制一份切實可行的培訓(xùn)計劃。同時，員工培訓(xùn)教練也應(yīng)該根據(jù)員工的個人興趣和愛好，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和實踐能力，為員工們的專業(yè)成長帶來更大的動力。通過針對性強的培訓(xùn)計劃和教練模式，員工們可以更快地提高自己的工作效率和素質(zhì)，為文化館事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五段：綜合性。

綜合性是文化館員工培訓(xùn)的另一個重要標(biāo)準(zhǔn)。文化館員工培訓(xùn)應(yīng)該注重軟技能和硬技能的并重，通過培訓(xùn)員工在人際關(guān)系處理、團(tuán)隊合作、溝通交流、專業(yè)技能等方面綜合發(fā)展。通過綜合性的培訓(xùn)方式，員工能夠掌握更多的實踐技巧和知識，不斷提升自己的專業(yè)水平和競爭力。此外，綜合性的培訓(xùn)還能夠提高員工的職業(yè)道德，增強員工的環(huán)境意識和文化責(zé)任感。綜合性的培訓(xùn)不僅能夠為文化館事業(yè)發(fā)展注入勃勃生機，同時也能提高整個行業(yè)的素質(zhì)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而為社會的文化建設(shè)做出更多寶貴的貢獻(xiàn)。

總結(jié)。

綜上所述，文化館員工培訓(xùn)涉及的實用性、科學(xué)性、針對性和綜合性都非常重要，是文化館員工提高素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的重要保障。在制定培訓(xùn)計劃和教練模式時，應(yīng)該根據(jù)文化館的實際情況和員工的需求，在堅定的基礎(chǔ)上注重實踐操作和知識更新，提高培訓(xùn)課程的科學(xué)性和針對性。通過不斷培訓(xùn)和發(fā)展，員工們能夠更好地提升自己的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，讓文化館成為全民性的文化智慧綜合體。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇八

3天的香港培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，時間似乎比平時延長了超過2倍的感覺——從第一天一大早趕公車、攔的士外加跑步等等，基本動用了所有能夠使用的交通工具，我趕上了正往關(guān)口方向行進(jìn)的大部隊。沒有過多喘息的機會緊接著就是過關(guān)、轉(zhuǎn)換公車到達(dá)我們此次學(xué)習(xí)參觀的第一站路德會，并由此正式開始了我們3天的學(xué)習(xí)旅程——按照平均半天參觀兩個服務(wù)點的頻率，3天的時間我們在8個點留下了我們的足跡，也帶走了他們多年總結(jié)下來的管理思想和服務(wù)理念。

從個人的訪港學(xué)習(xí)經(jīng)歷來說，此次香港培訓(xùn)學(xué)習(xí)是我第三次參與的社工專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，每一次的訪港學(xué)習(xí)都能給我?guī)聿煌母惺荏w驗——第一次，20xx年1月，此次的訪港學(xué)習(xí)是由社協(xié)組織香港基督教服務(wù)處承辦的針對深圳一線在崗服務(wù)社工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，相同的參觀模式、相同的學(xué)習(xí)交流模式、相同的督導(dǎo)跟進(jìn)分享模式，對于當(dāng)時的我來說，上崗不到一年的工作經(jīng)歷和完全沒有任何實際借鑒(救助站服務(wù))的崗位實際，讓我的關(guān)注點只能弱弱地停留在宏觀制度層面上——香港社工服務(wù)模式的完善之處及香港與內(nèi)地由于發(fā)展模式的差異所導(dǎo)致的服務(wù)發(fā)展方式的差異等等;第二次，20xx年4月，此次的訪港學(xué)習(xí)是由見習(xí)督導(dǎo)組織與扶康會協(xié)作的學(xué)習(xí)交流活動，包括基礎(chǔ)的服務(wù)參觀及深入的社工管理服務(wù)座談，它讓我第一次比較直接地看到社工在院舍服務(wù)中的工作職能及服務(wù)內(nèi)容，并在一定程度上建立關(guān)于個案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的訪港培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同樣歷時3天，因為有了前兩次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷及接近3年的一線服務(wù)和接近1年的督導(dǎo)經(jīng)驗，它讓我看到了很多也收獲了很多，最重要的是它在某種程度上，幫我解開一直以來備受困擾的關(guān)于“社工是什么，社工能做什么，社工應(yīng)該做什么”的謎題。下面我將重點從四個方面針對此次培訓(xùn)的心得體會進(jìn)行總結(jié)。

1、看到了什么。

(1)宣傳工作的全面完整。

此次參觀學(xué)習(xí)的服務(wù)點多為院舍中心服務(wù)式機構(gòu)，一進(jìn)入?yún)⒂^點最先映入眼簾的就是各種服務(wù)宣傳單張及懸掛粘貼在墻面上的單位服務(wù)理念、組織管理架構(gòu)、活動招募海報等，以一種最為直接的方式向大眾宣傳服務(wù)點的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及整體的管理模式。

(2)服務(wù)系統(tǒng)的完善。

在整個參觀學(xué)習(xí)過程中，我們了解到對于服務(wù)對象超越服務(wù)點服務(wù)及專業(yè)權(quán)限之外的需求，社工最為直接的選擇就是“轉(zhuǎn)介”，全部的資源系統(tǒng)之間就像是一個環(huán)形網(wǎng)絡(luò)，彼此相互交流互通有無，最大限度的保障資源和信息的共享及優(yōu)勢互補。

(3)共同面臨的困境——某些領(lǐng)域服務(wù)推進(jìn)的困難。

在參與燼民會哀傷輔導(dǎo)服務(wù)學(xué)習(xí)交流的過程中，中心主任關(guān)于20多年來哀傷輔導(dǎo)服務(wù)在香港的艱難發(fā)展歷程及當(dāng)前有限的發(fā)展空間的介紹，讓我看到了某些來自于傳統(tǒng)思想觀念上的阻力對社會服務(wù)的推進(jìn)所產(chǎn)生的巨大影響。同時，它又似乎在另一層面上給了我一定的激勵——“即使是社工服務(wù)制度發(fā)展相當(dāng)完善的香港社會某些服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)拓展的客觀阻力仍然存在，相對于僅僅只有不到3年發(fā)展經(jīng)歷的深圳社工來說，完全不同的制度環(huán)境，在毫無直接可照搬實例的情況下，困難和錯誤是不可避免的，同時，希望和光明也是必定會到來的”。

2、深圳社工發(fā)展需改善的地方。

深圳、香港完全不同的社工發(fā)展模式，在一定程度上的進(jìn)行相關(guān)服務(wù)借鑒的同時，深圳社工發(fā)展也保留了它較多的獨特性，首先就表現(xiàn)在嵌入式的社工發(fā)展模式上。為了切合深圳的實際情況并在最大限度上推進(jìn)社工服務(wù)的發(fā)展，嵌入式模式無疑是一種較為直接而有效的一種介入模式，它基本保障了在最短時間內(nèi)，保障社工服務(wù)在民政相關(guān)領(lǐng)域中的推廣。在服務(wù)推進(jìn)初期，在協(xié)助普通市民了解認(rèn)識社工專業(yè)服務(wù)方面具有積極而直接有效的促進(jìn)作用。但隨著服務(wù)的進(jìn)一步推進(jìn)，在整個專業(yè)服務(wù)的完善和進(jìn)一步拓展方面，我們發(fā)現(xiàn)嵌入式發(fā)展模式存在著較多的局限性，并在一定程度上抑制了專業(yè)服務(wù)推進(jìn)的可能性和有效性的發(fā)揮。主要表現(xiàn)在：1、嵌入式發(fā)展模式即免費的服務(wù)提供模式(對于用人單位來說)，在一定程度上弱化了用人單位關(guān)于社工專業(yè)服務(wù)的重要性和有效性的認(rèn)識;2、不可避免的行政化傾向——由于缺乏對社工專業(yè)知識的有效認(rèn)識，如何有效利用免費資源成了用人單位的.考慮重點，行政需求即成為一個重要需求突破;3、歸屬感的缺失——對于崗位社工而言，進(jìn)駐服務(wù)在一定程度上占據(jù)了社工的全部工作時間和精力，基本全部的投入和產(chǎn)出都要通過用人單位才能夠得以反應(yīng)，而在另一方面機構(gòu)又承擔(dān)著直接的管理權(quán)限，一邊是天天為其服務(wù)的服務(wù)點(社工提供了服務(wù)獲得了成效但服務(wù)點根本沒有辦法給予實質(zhì)性的獎勵)，另一邊是具有考核及管理權(quán)限的機構(gòu)(社工在崗位上的需求很多時候沒有辦法通過機構(gòu)給予直接的滿足)，雙管(都可能對社工存在要求)又似乎雙不管(由于各自的立場不同，可能在存在沖突時，沒有辦法調(diào)節(jié)，職能由社工獨立去承擔(dān))的狀態(tài)，讓崗位社工成為了真正意義上的夾心餅干。這也可能在一定程度上影響整體的工作積極性及參與性。

建議將崗位發(fā)展模式逐步向項目發(fā)展模式轉(zhuǎn)移，一步步將崗位服務(wù)轉(zhuǎn)化為項目服務(wù)，保障服務(wù)點需求的情況下，提升服務(wù)用人點對社工服務(wù)的認(rèn)識的同時，增強民間服務(wù)機構(gòu)的管理自主性，保持在崗社工的工作積極性與工作熱情。

3、作為督導(dǎo)助理此次培訓(xùn)對你的啟發(fā)。

此次的參觀點大部分都為院舍中心服務(wù)式機構(gòu)，在這中間社工所承擔(dān)的角色基本都為中層管理員角色，主要的工作職能為行政、督導(dǎo)與相關(guān)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。在關(guān)于某些具體工作內(nèi)容的交流中，相關(guān)關(guān)于專業(yè)服務(wù)的開展讓我在一定程度上，澄清了個人關(guān)于社工三大工作方法(個案、小組、社區(qū)活動)的偏頗理解——在原有的觀念及意識中，社工所做的工作只有運用到三大方法的才屬于專業(yè)工作，在加上相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)的框限，它讓我把專業(yè)服務(wù)進(jìn)一步的窄化，并在某種程度上以此為標(biāo)準(zhǔn)去要求督導(dǎo)社工去完成相關(guān)的工作，而忽略了其工作環(huán)境中的現(xiàn)實狀況(在不同的服務(wù)領(lǐng)域和工作環(huán)境中，某些工作方法可能并不適用，而相對的更側(cè)重于一種方法的運用，則在這個服務(wù)中此種工作方法可能就是使用的比較多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必須使用一定的比例，如在針對智障人士的服務(wù)中，社工更為強調(diào)的是對直接負(fù)責(zé)導(dǎo)師的督導(dǎo)，而非直接針對智障人士的輔導(dǎo))。這一認(rèn)識從觀念上給予我很大的觸動，它在一定程度上幫我解釋了“社工是什么，社工能做什么，社工應(yīng)該做什么”這個一直以來都困擾我的問題。在后期的工作中，不論是個人一線工作還是同工督導(dǎo)，在專業(yè)工作要求方面它將讓我更明確該如何去權(quán)衡社工工作方法的實踐運用與服務(wù)拓展間的重點問題。

4、感受。

此次的香港培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不論是從專業(yè)認(rèn)知還是從同工交流上都收獲了很多，雖與機構(gòu)同工分開被獨立劃撥在另一小組中，但這并沒有讓我感覺到孤單，相反它讓我有機會得以認(rèn)識更多的同工，包括之前見過面又不認(rèn)識的及之前從沒見過的同工——相同的職業(yè)背景、類近的工作經(jīng)歷、共同的學(xué)習(xí)目的等等，因為有太多的相同，彼此之間更多的是熟悉而非陌生。很珍惜這次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它真的讓我收獲了很多。

青年館員培訓(xùn)心得體會篇九

文化館是公共文化服務(wù)機構(gòu)的重要組成部分，作為文化館的一名員工，我的責(zé)任不僅僅是管理館藏、服務(wù)讀者，更需要不斷地學(xué)習(xí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，以更好地滿足讀者的需求和社會的期望。最近，我參加了一次由文化館組織的員工培訓(xùn)，收獲頗豐，故在此分享我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及感悟。

本次培訓(xùn)主要包括三個方面，即服務(wù)態(tài)度、知識技能和隊伍管理。在服務(wù)態(tài)度方面，我們學(xué)習(xí)了如何主動服務(wù)、親近讀者等技巧，感覺收獲最大的是與讀者互動的技巧，通過在讀者接觸中的應(yīng)答和回應(yīng)，真正讓讀者得到了關(guān)注和服務(wù)。在知識技能方面，我們學(xué)習(xí)了文物保護(hù)、文學(xué)修養(yǎng)、文化創(chuàng)意等專業(yè)知識，通過這些知識我們更加深入地了解到文化館的工作和職責(zé)，并進(jìn)一步提升了我們的業(yè)務(wù)能力。在隊伍管理方面，我們學(xué)習(xí)了人力資源管理、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊建設(shè)等管理技能，這些技能對我們的工作團(tuán)隊合作和互動能力提升大有裨益。

第三段：學(xué)習(xí)收獲及應(yīng)用。

參加培訓(xùn)收獲頗豐，我對文化館的工作職責(zé)有了更深入的了解，也對服務(wù)讀者的方法和手段加深了認(rèn)識。在實際工作中，我更注重向讀者主動提供幫助，同時積極開展任職所轄區(qū)域的文化普及活動，讓更多人了解文化館的服務(wù)和意義。更重要的是，學(xué)習(xí)到的人力資源管理技能，讓我更好地組建了一支團(tuán)隊，更有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，在推進(jìn)文化服務(wù)的同時，讓團(tuán)隊合作更加默契和高效。

第四段：反思與自我提升。

培訓(xùn)中我們也向各位講師請教了一些困難和問題，得到了及時的指導(dǎo)和建議。但在學(xué)習(xí)中，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足和薄弱之處，比如在推廣文化服務(wù)方面還不夠主動和有新意。因此，我們需要反思自身的不足并不斷提高自身的素質(zhì)和能力。在今后的工作中，我將加強自身學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的提升，進(jìn)一步做好文化館工作。

第五段：結(jié)語。

在本次培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何用心去服務(wù)讀者，更深刻地理解了文化館的意義和重要性。我也更加注重隊伍管理，在團(tuán)隊協(xié)作和互動能力方面有顯著的提升?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我相信，只有不斷提高自身素質(zhì)和能力，才能更有效地服務(wù)社會、服務(wù)讀者，提升文化服務(wù)的質(zhì)量和水平。