個(gè)人有話說心得體會總結(jié) 個(gè)人感悟一句話(二篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦個(gè)人有話說心得體會總結(jié)一

一、用心對待工作

做客服這一行，是很辛苦，我不僅要用心去工作，還要面對一些客戶的刁難，我必須要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，才能去把客服做好。因而我為了能夠讓工作順利，我特別的用心工作，不管面對什么樣的客戶，我都會保持良好的狀態(tài)去回復(fù)客戶。我在打電話的時(shí)候，會用本子和筆認(rèn)真的記錄客戶的問題，會用心記錄客戶的建議，在事后整理好所有客戶的信息和建議，然后上交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。在每天的工作結(jié)束之際，我會整理好一天的工作，總結(jié)工作，反思工作，并把辦公桌整理好，為我第二天的工作提供便利。

二、服務(wù)態(tài)度良好

我是電話客服，主要是在電話里接待客戶，回答客戶提出的問題，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)后續(xù)的服務(wù)。我在接電話時(shí)，我是一直保持微笑的，聲音也是清晰準(zhǔn)確的表達(dá)，努力用標(biāo)準(zhǔn)的普通話回復(fù)客戶。與客戶交流的時(shí)候，我是用敬稱“您”的，充分給予客戶尊重尊敬。在與客戶結(jié)束通話時(shí)，我會用“謝謝您的配合”“再見”作為結(jié)束語言，總之盡可能的給予客戶好的印象，努力去服務(wù)好我們的客戶。在這樣的好的服務(wù)態(tài)度的運(yùn)作下，我的業(yè)務(wù)辦理的特別順利，也與很多客戶有了很好的一個(gè)聯(lián)系，為公司招攬了很多的客戶資源。

三、勇?lián)鷤€(gè)人職責(zé)

我是客服人員，雖然是電話客服，不用跟客戶正面相對，但是我也是公司的一個(gè)形象，所以我在工作中，我很勇敢的去承擔(dān)自己的職責(zé)。如果工作犯錯(cuò)了，我會向上級報(bào)告，并且自己想辦法把錯(cuò)誤改正，解決自己造成的問題。我在工作上極其負(fù)責(zé)，只要發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)，絕不會把錯(cuò)誤丟給別人，我會自己去承擔(dān)，也不讓公司為我去背鍋。正是因?yàn)檫@種品質(zhì)，我在工作上是越來越好了，把錯(cuò)誤改了之后，工作成績更好。

在即將到來的新年里，我要一更好的狀態(tài)去工作，為公司爭取到更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，與大家一起把公司努力壯大起來。

推薦個(gè)人有話說心得體會總結(jié)二

大家好!

今天我要演講的題目是保護(hù)環(huán)境。

保護(hù)環(huán)境是每個(gè)人的責(zé)任，社會無論如何發(fā)展，人類都得承認(rèn)一件事實(shí)，那就是大自然是人類的母親，我們呼吸一口空氣，喝的每一滴水，都離不開自然。人類賴以生存的星球只有地球。

可是，人類像一個(gè)貪婪的孩子，只顧索要，不管回報(bào)，以至于現(xiàn)在的環(huán)境傷痕累累，場次以來，受傷的必將是我們?nèi)祟愖约骸?/p>

瞧!如果不保護(hù)環(huán)境，大自然母親也將會發(fā)怒，比如20xx年的5。12大地震，日本大地震，泥石流災(zāi)害等，在這過程中，有多少人失去的親人，失去了無法估量的財(cái)產(chǎn)，這不是大自然對人類的懲罰嗎?

我們身邊觸目驚心的事例歷歷在目，如;路邊的小樹被折，小草被踐踏，小花被采摘，難道他們不痛，不傷心嗎?亂砍濫伐，無節(jié)制的開采礦產(chǎn)資源。人們就是這樣，無所事事的破壞生態(tài)平衡。作為小學(xué)生，我們應(yīng)該從身邊做起，從小事做起;保護(hù)花草樹木，不亂丟垃圾，不使用一次性筷子，盡自己一份微薄之力。

在此我呼吁大家;請保護(hù)環(huán)境，只有這樣才是最終保護(hù)了人類自己!因?yàn)榈厍蛑挥幸粋€(gè)，人類不能克隆。

我的演講到此結(jié)束謝謝大家!