個人有話說心得體會如何寫 個人有話說心得體會如何寫簡短(九篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

2022個人有話說心得體會如何寫一

一年來，本人在xx銀行xx支行黨組的領導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，通過學習，轉變了自己的思想觀念，改進了工作作風，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀律和各種規(guī)章制度，認真履行自己的職責，樹立良好的科學發(fā)展觀，以自己的實際行動實踐“三個代表”。

在工作中，我是盡職盡責，盡力而為，領導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶滿意，讓客戶贊譽的部門，讓客戶都認為我們建行的客服部的各項服務都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實客戶，都愿意來我們這里開立賬戶和辦理業(yè)務，為此我嘗嘗提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認真和耐心細致的解答客戶問題，讓客戶達到的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重。

一年時間，說快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間里，每天聽著支行領導的言傳身教，嚴于利己，用心的工作。時間也讓我對于建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過學習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模范帶頭作用，用自己的實際行動去感染和帶動身邊的同事。各種的經(jīng)營理念和規(guī)章制度，讓我養(yǎng)成了良好的行為習慣，做到了“入門建行正步人，出門建行走的正”的個人理想，工作中注重細節(jié)和細致的管理，針對違法違規(guī)也有的全新的認識和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，還要快，合法，合規(guī)，讓客戶滿意是我們的目標。

回顧一年的工作和學習，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，我個人認為：

1、學習不夠，當前的信息時代，是以科技進步作為發(fā)展力，新的情況和內容會在以后的工作中接連的出現(xiàn)，新的知識和科學會不斷的涌現(xiàn)，面對這些，只有無止境的學習各種科學知識和專業(yè)文化在能不斷適應新的要求和發(fā)展。

2、個人工作態(tài)度的不穩(wěn)定，在忙的時候或者遇到難纏客戶時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對于工作達不到真正熱愛的表現(xiàn)。

針對以上問題，20xx年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：

1、加強學習，進一步提高自己的素質和思想覺悟，用熟練的客戶服務來穩(wěn)步提升客服部的服務質量，加強對于應對各種問題的適應和分析解決能力。

2、增強自己的個人團隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發(fā)展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領導完成各項任務和服務。在未來的一年里，我不會有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發(fā)展，這就是我們每一個銀行工作職員的責任和義務，才可以更好的為早日實現(xiàn)祖國的現(xiàn)代化而添一塊磚，加一塊瓦。

2022個人有話說心得體會如何寫二

在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。

有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”

這種行為在公司、企業(yè)內部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。

但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。

給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!

有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。

本來還想聯(lián)系一些業(yè)務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。

我們每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，我們在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。

2022個人有話說心得體會如何寫三

1、每一個不曾起舞的日子，都是對生命的辜負。

2、世界大得不可以去擁抱，但我們能慢慢用腳去丈量。晚安～?

3、工作就是人生的價值，人生的快樂，也是幸福之所在。晚安！?

4、人最可悲的是，有自由的思想，卻沒有沖破羈絆的勇氣~晚安！

5、最勇敢的事莫過于：看透了這個世界，卻依舊還愛著它。晚安~?

6、無論做什么，記得為自己而做，那就毫無怨言。晚安，新的一天！?

7、人生就像迷宮，我們用上半生尋找入口，用下半生尋找出口。晚安！

8、想象紅葉如火，可是我只有一顆樹，變換角度，才有一片風景的樣子。?

9、小青覺得，如果這個冬天你再控制不住嘴，你將有個特別洋氣的英文名。

10、人都有寬容和苛責的一面，遺憾的是，很多人把苛責留給了最親的人。?

11、生活是自己的，你的每一天，每一份快樂，都得靠自己去感受，去捕捉。

12、希望每天起來做的第一件事就是關于夢想的，我在努力，希望你也一樣。?

13、刻意去找的東西，往往是找不到的。天下萬物的來和去，都自有他的時間。

14、別去打擾那些已活在你記憶中的人，也許這才是最適合你們的距離。晚安！

15、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動的淚水，要笑就笑出成長的性格！晚安！?

16、人活一生，不是為了活在別人的價值觀里。而是按照自己的想法，去過盡興而豐盛的一生?

17、笑而不語是一種豁達，痛而不言是一種修養(yǎng)。過往不戀，未來不迎，當下不負，如此安好。?

18、未來不迎，過往不戀，當下的每一個瞬間就是生命的唯一瞬間?；詈昧水斚?，就活好了一生。?

19、輕輕，剪一段如素的光陰，許我用淡雅若荷的情懷，陪你看歲月靜好，陪你看細水長流！晚安！?

20、每個人都有潛在的能量，只是很容易被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。新的一天，晚安！?

21、 “夢想注定是孤獨的旅程，路上少不了質疑和嘲笑，但那又怎樣，哪怕遍體鱗傷也要勇往直前。晚安!?

22、晚安時光把過去濃縮成記憶，你可以回首，但無法回轉，一切遇到的、訣別的、擁有的、失去的，都無可更改?

23、每一個你不滿意的現(xiàn)在，都有一個你放棄了前進的曾經(jīng)。如果你不選擇苦一陣子，也許就真的只能苦一輩子。?

24、不要急著讓生活給予所有的答案，有時我們需要耐心的等待。相信過程，坦然前行，不負生活，生活也必不負你。晚安?

25、你是我今生最美的相遇是我最賞心悅目的風景世間所有的遇見沒有早晚沒有對錯…遇見不必在最美的年華珍惜才是最美麗的擁有…?

26、我們唯一可以珍惜的是，認真對待每一個階段的人。珍惜每一個陽光燦爛或陰雨連綿的日子，這些都是無法返回的時光，以及愛。?

27、有人總說：已經(jīng)晚了。實際上，現(xiàn)在就是最好的時光。對于一個真正有所追求的人來說，生命的每個時期都是年輕的、及時的。晚安?

28、懶惰不會讓你一下子跌到但會在不知不覺中減少你的收獲；勤奮也不會讓你一夜成功但會在不知不覺中積累你的成果越努力，越幸運。?

29、愿有生之年，只訴溫暖不言殤，傾心相遇，安暖相陪。愿時光能緩，故人不散。愿你惦念的人能和你道早晚安，有你相伴的日子里不覺得孤單。

30、每個人都曾經(jīng)問過一句話，你是怎么熬過來的？與其說熬過來的人都變強大了，不如說我們都曾經(jīng)軟弱，但也總會在生活中看到希望。????

31、立志、工作、成就，是人類活動的三大要素。立志是事業(yè)的大門，工作是登堂入室的旅程。這旅程的盡頭有個成功在等待著，來慶祝你的努力結果。

32、田甜眼睛是用來發(fā)現(xiàn)美的，不是用來挑毛病的。當你的眼睛發(fā)現(xiàn)了美時，你就會發(fā)現(xiàn)，大自然很美，周圍的人也很美，你自己也在一天天變得更美。???

33、無論你說的是善言，還是惡語，聽最多的是你自己。語言是一顆種子，無論你說什么，心都知道，都會播種在自己的心田上。你播種什么，就會收獲什么。?

34、約束自己，常常變換角度，站在對方的立場思考，以責己之心對人。自己在理，等一等靜一靜，不盛氣凌人；對方有錯，緩一緩讓一讓，不咄咄逼人。晚安！

35、人生快樂與否，全在于所持的態(tài)度。永遠不要埋怨已經(jīng)發(fā)生的事情，要么改變它，要么安靜的接受它。幸福很遠亦很近，就看你用什么眼光看，用什么心態(tài)面對。?

36、希望你每天那么忙，做的每件事都是自己喜歡的，希望你愛的人也一樣愛著你，希望你討厭的人都消失在你視線里，希望有一天，你的笑容全都發(fā)自自己的內心。晚安~???

37、每個人都是一本書，封面是父母給的，我們不能改變，我們所要做的就是盡力寫好里面的內容?；蛟S，開始寫得令自己或別人不太滿意，但這沒關系，只要我們盡力了，就無怨無悔。各位，早上好！?

38、夢想一旦放棄，如果有一天，再想點燃它，就像訓練，需要過痛苦的恢復期。這時候，你會明白的，時光已經(jīng)把你的能力削減了大半。所以，在任何空間里，不要以任何事為名，去熄滅你的夢想。晚安！?

39、最美好的生活方式，不是躺在床上睡到自然醒，也不是坐在家里的無所事事。而是和一群志同道合充滿正能量的人，一起奔跑在理想的路上，回頭有一路的故事，低頭有堅定的腳步，抬頭有清晰的遠方。?

40、人生是一場馬拉松，不可能所有的選手都站在同一條起跑線上。我們雖選擇不了出身，但是可以選擇前進的方式。即使前路泥濘不堪，也請風雨兼程。相比于那些順風順水的人，我們無非是走得累些。當?shù)巧享敺逯?，我們確信，能看到世間最美的風景。

2022個人有話說心得體會如何寫四

20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

2022個人有話說心得體會如何寫五

致廣大市民們：

你們好！

這個深藍色的球體伴著一席薄紗，而它的面積僅有大約四千英里左右，它在這茫茫宇宙中是如此微不足道，可以想象下，一人的臂彎約為1.7米，而這個在宇宙中中如此渺小的球體卻支撐這這幾億人的胸膛。舊日青澀、含羞的碧草早已失去曾經(jīng)的花枝招展，漆黑的皮膚上堆滿著果皮與紙屑。那如同一汪海水般的藍天，卻在大地的哭泣下，褪去了一塵不染的妝容。車輛笛簫的聲音連綿耳畔，愁得天空只能揮揮手，咳幾聲，又皺皺眉頭，哀聲嘆氣幾日。墻壁上印著孩童嬉笑的痕跡，手無遮攔的在焦慮的墻壁上添上幾抹色彩，卻也只能低頭呢喃抱怨幾句，又仰望天空，無能為力。草地彎了腰，嘴里嘆著“老了，老了，小孩子、大人啊，也不重視了?！彪S意踏上小草弓著的腰，卻仍未能看出草兒枯落的神情。我對如此情況十分不滿，因此想為您們談些建議。

1、請不要在草地、墻壁上踩踏、亂寫亂畫。

2、請減少私家車使用次數(shù)，選擇自行車或公交汽車出行。

3、提倡選購綠色食品。

4、請少用一次性物品。一次性物品雖然為我們提供了方便，卻也浪費了大量的資源?！耙淮涡浴蔽锲?，我們實在消費不起了。

5、請不要在公共場所吸煙，既對自身健康有所影響，又污染環(huán)境、破壞城市美觀。

6、請減少使用塑料袋的次數(shù)，一個家庭一天銷售4個，一年下來就是1460個！而中國幾億人口，一年下來幾乎不可估計，所以請減少使用，避免白色污染！

7、請勿亂丟、亂扔垃圾、碎紙屑，因為每一張紙皆來之不易，垃圾影響城市形象！

也許我所提的建議并不完美、成熟，但我依舊希望人類重視起來這片對于宇宙來說弱小的恒星，希望草地不再哭泣，希望藍天不再憂愁，希望墻壁不再嘆息！一個人的力量微不足道，可無數(shù)人、幾千幾億人的力量足矣。為了地球的喜笑顏開，為了人類的欣喜若狂，請你我共同保護這片土地、守護這片家園！

2022個人有話說心得體會如何寫六

尊敬的各位領導，老師，同學們，大家下午好!

我是20xx級在讀研究生，我叫陳增順。

很榮幸能夠站在雙福校區(qū)的講壇，跟大家分享我的成長經(jīng)歷，今天我匯報的題目是：大學路上風霜早，追夢不怕山水長。

每個人都懷揣著一個屬于自己的夢，然而，什么是夢?我認為夢是一種期待，是一種堅強。我們的夢是一個簡單的信念，是一份對自己未來與生命的責任。我人生的夢想是從一個不太美麗的經(jīng)歷開始的。

3歲那年，在外婆家玩耍，右手被開水燙傷，從3歲到16歲，4745個日日夜夜里，無休止的敷藥、換藥，不間斷的伸直、彎曲。我的手燙傷后，如果不經(jīng)過手術就不能伸直。為此，我這只手一共做了6次手術，最后經(jīng)過植皮手術才得以完全康復。有人說，你小時候的經(jīng)歷是坎坷的、不幸的，我當時確實是那樣認為，但現(xiàn)在回想起來，我覺得我的生命因為有了小時候的經(jīng)歷而變的充實，因為那段經(jīng)歷砥礪了自己的品格，讓我體會到了很多。正所謂，“眼因流干淚水而愈益清明，心因飽經(jīng)憂患而愈益溫厚?！笨祻秃螅伊⒅疽l(fā)奮學習，考上大學。因為當時的夢想很簡單，作為農村的孩子，我們認為考上大學是人生的唯一出路，當然也是我父母最大的心愿。要通過自己的實際行動來回報父母，回報社會。

20xx年，我考上了重慶交通大學，剛剛進入大學，我躊躇滿志。在學習上，基本沿用高中的學習方法：“高”、“管”、“嚴”，上課認真聽講，課下認真的復習;早晨，有很多次都是宿管大姐剛剛開門就來到自習室上自習。我平時喜歡做計劃，以前看過我扣扣空間的朋友都知道，我每周、每月、每學期都會制定相應的計劃。除了這些之外，還需要不懈的堅持。大一下學期，我以專業(yè)第一的成績轉專業(yè)到橋梁，轉到橋梁專業(yè)后，更激發(fā)了我對橋梁專業(yè)的興趣，慢慢的熱愛上了這個專業(yè)。也由此開啟了我獻身橋梁的夢想。

扎實的專業(yè)知識是我們在這個行業(yè)走的更遠的一個基礎，而實踐是檢驗這個基礎的很好的途徑。如今，我去了西南大部分地區(qū)和重慶的大部分區(qū)縣參與了橋梁病害的調查和診治工作，其實，每一次實踐都會充滿艱難險阻。20xx年5月，去西藏昌都出差，首次到西藏，不免有心跳加快、呼吸加深、嘴唇發(fā)紫等反應，并且因為那里氧氣稀薄，加之橋梁的拱背很陡，要付出比一般地區(qū)更大的努力才能完成任務;20xx年暑假去四川萬源工地，近100米的橋墩，橋上掉下石子砸死雞狗是常有的事，而且有時，只有幾根鋼筋作為階梯爬上爬下。除了去艱苦的工作現(xiàn)場實踐，我們也應去一些單位進行實習，很多同學跟我說，實習學不到東西，沒什么意義。但我不這樣認為，我先后到了“四川省交通廳公路規(guī)劃勘察設計研究院”、“重慶市交通開發(fā)投資集團”、 “重慶市交通建設集團”等單位實習實踐，對于橋梁這個行業(yè)來說，這些單位包含了業(yè)主單位、設計單位、施工單位等不同性質的單位，如果單從理論方面，我可能沒學到太多的東西，但通過這些單位的實習實踐，讓我對不同性質的單位有了更豐富的認識，這對于明確我今后奮斗的方向是非常重要的。

在大學，應參加一些比賽來充實和提高自己。大學期間，我參加了“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽、挑戰(zhàn)杯大學生課外學術科技作品競賽“、”數(shù)學建模競賽“、橋梁結構設計大賽”等比賽。近年來社會上垮橋事故的頻頻發(fā)生，尤其是對于貧困的山區(qū)，危橋存在情況更為嚴峻，危害人民的生命財產安全。針對這種情況，我在20xx年暑假負責組建了挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)團隊，參加全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽。做的項目是“安恒(bes)橋梁加固有限責任公司”。一年多的時間里，不斷的深入到一線調研橋梁的情況，反復修改參賽內容。有時為了修改作品中的一個數(shù)據(jù)，需要反復修改長達140多頁的成稿，通宵達旦、爭執(zhí)分歧是常有的事，一年的時間里，需要精心準備比賽的任何一個環(huán)節(jié)，無論是書面作品的撰寫，還是秘密答辯的論述，以及網(wǎng)絡虛擬運營的實施，都需要傾注自己的心血。從最初的完全不會，走到了最后的精妙絕倫，最終獲得了全國金獎。

走南闖北、參加比賽都是為了實現(xiàn)我的橋梁夢。但為了夢想，有的時候需要學會放棄，因為有舍才有得。在20xx年，同濟大學給我打來電話，要讓我保送到他們學校讀研，但母校給我提供了足夠多的夢想的舞臺，而且重慶有我摯愛的老師和同學，有我可愛的親人和朋友?？紤]再三，最終，我放棄了保送同濟的機會，選擇了保送本校攻讀研究生。如今，在母校這個平臺上，我獲得了挑戰(zhàn)杯金獎等國家級獎勵10項;重慶市青年五四紅旗手等省部級榮譽11項，發(fā)表學術論文4篇，參與編寫教材2部。在此，我想借此機會感謝幫助我的母校、老師及同學們，謝謝你們!

人生觀決定價值觀，價值觀決定世界觀，我的人生觀告訴我不能只為自己活著。我現(xiàn)在的另外一個夢想是要力所能及的幫助一些貧困的孩子。20xx年1月，跟黨支部書記楊登陸老師等人一行經(jīng)過幾個小時的山路來到了貴州正安縣基慈小學，該校地處貴州省最貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，距鄉(xiāng)所在地5公里，建立在兩山峽谷之間的農田里，學?，F(xiàn)有教職工7名，其中包括校長在內的5名教師住在用木工板隔開的教室里。學校沒有圖書室，沒有一臺電腦，沒有一寸院墻，沒有一件體育器材，沒有一塊像樣的操場，這里的孩子早上11點上課，下午3點下課，因為每天要經(jīng)過幾小時的山路來這里上學。我們早上8點鐘出發(fā)，到的時候雖然時間已過下午2點，但為了不讓孩子們多等，大家來不及吃中飯便急忙趕到基慈小學。快到學校時聽到65名貧困孩子激動的呼喊“他們來了，他們來了”，所有人都被孩子們的童真所感動，更忘卻了寒冷與饑餓?？粗麄兒喡慕虒W環(huán)境，破爛的課桌，渴望的眼神，但他們在這艱苦的環(huán)境下依然保持著樂觀向上的精神，大家感到無比欣慰。在學校完成捐贈后，我們又走訪了特困學生陳超的家，他們家漆黑一片，唯一有光的地方是幾處可以看到天空的屋頂，家里沒有家具，沒有電器，只有幾個簡單的板凳和堆滿屋子的柴草。陳超的媽媽幾年前離開了人世，孩子的爸爸在家靠農活維持著兩個孩子的學習和整個家庭的生計。禍不單行，還在讀小學四年級的12歲的姐姐患上闌尾炎給原本困難的家庭又蒙上了一層陰影?；匦：?，我協(xié)助楊登陸老師為基慈小學申請了加拿大國家教育基金約合4萬人民幣，組織了更多的學生捐出了自己衣物、書籍、生活用品。此外，在大學期間，相繼對綦江縣丁山鎮(zhèn)、重慶市少管所以及我們學校機電學院的一名同學等進行了力所能及的幫扶，為實現(xiàn)他們的夢想貢獻了一份自己小小的力量。

同學們，追夢的路上難免會遇到艱難險阻，在這個世界上失去什么都不可怕，惟一可怕的是失去夢想、失去勇氣?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”，讓我們選擇奮斗，選擇拼搏，選擇堅持，選擇珍惜，讓我們鼓起勇氣，去追尋我們的夢想吧!大學路上風霜早，追夢不怕山水長!謝謝大家!

2022個人有話說心得體會如何寫七

責過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉型的一年，那我的就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪x行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行支行和x行支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行路支行、x行支行、農行上行和工行鳳起路支行。

從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在*月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。

如果說20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。

2022個人有話說心得體會如何寫八

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20____年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20____年。

一轉眼，來了____家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經(jīng)過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，并不斷跟進。

2、利用網(wǎng)絡平臺，多做廣告，宣傳公司產品的同時，找尋更多的客戶。

3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發(fā)掘，找到話題的切入點，順利找到客戶。

4、在以后的工作中，我會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以赴做好售前、售中、售后服務工作，保留現(xiàn)有的客戶。

總之，在今后的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升各方面水平，團結一致，為公司交上一份最滿意的答卷。

以上報告，如有不當之處，請各位領導同仁批評指正。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月____日

2022個人有話說心得體會如何寫九

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥；再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。