服務(wù)堅守底線心得體會和感想 堅守職業(yè)道德底線心得體會(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于服務(wù)堅守底線心得體會和感想一

第一個是“menu”(菜單)

當(dāng)您走進西餐館，服務(wù)員先領(lǐng)您入座，待您坐穩(wěn)，首先送上來的便是菜單。菜單被視為餐館的門面，老板也一向重視，用最好的面料做菜單的封面，有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花。

如何點好菜，有個絕招，打開菜譜，看哪道菜是以飯店名稱命名的，一定可以取之，要知道，哪位廚師也不會拿自己店名開玩笑的，所以他們下功夫做出的菜，肯定會好吃的，一定要點?？床藛?、點菜已成了吃西餐的一個必不可少的程序，是種生活方式。”

第二個是“music”(音樂)

豪華高級的西餐廳，要有樂隊，演奏一些柔和的樂曲，一般的小西餐廳也播放一些美妙的樂曲。但，這里最講究的是樂聲的“可聞度”，即聲音要達到“似聽到又聽不到的程度”，就是說，要集中精力和友人談話就聽不到，要想休息放松一下就聽得到，這個火候要掌握好。

第三個是“mood”(氣氛)

西餐講究環(huán)境雅致，氣氛和諧。一定要有音樂相伴，有潔白的桌布，有鮮花擺放，所有餐具一定潔凈。如遇晚餐，要燈光暗淡，桌上要有紅色蠟燭，營造一種浪漫、迷人、淡雅的氣氛。

第四個是“meeting”(會面)

也就是說和誰一起吃西餐，這要有選擇的，一定要是親朋好友，趣味相投的人。吃西餐主要為聯(lián)絡(luò)感情，很少在西餐桌上談生意。所以西餐廳內(nèi)，少有面紅耳赤的場面出現(xiàn)。

第五個是“manner”(禮俗)

也稱之為“吃相”和“吃態(tài)”，總之要遵循西方習(xí)俗，勿有唐突之舉，特別在手拿刀叉時，若手舞足蹈，就會“失態(tài)”。使用刀叉，應(yīng)是右手持刀，左手拿叉，將食物切成小塊，然后用刀叉送入口內(nèi)。一般來講，歐洲人使用刀叉時不換手，一直用左手持叉將食物送入口內(nèi)。美國人則是切好后，把刀放下，右手持叉將食物送入口中。但無論何時，刀是絕不能送物入口的。西餐宴會，主人都會安排男女相鄰而坐，講究“女士優(yōu)先”的西方紳士，都會表現(xiàn)出對女士的殷勤。

第六個是“meal”(食品)

一位美國美食家曾這樣說：“日本人用眼睛吃飯，料理的形式很美，吃我們的西餐，是用鼻子的，所以我們鼻子很大;只有你們偉大的中國人才懂得用舌頭吃飯?！蔽覀冎胁鸵浴拔丁睘楹诵模鞑褪且誀I養(yǎng)為核心，至于味道那是無法同中餐相提并論的。

二、西餐廳服務(wù)禮儀座次安排

1、座位有尊卑。一般而言，背對門的位置是最低的，由主人坐，而面對門的位子是上位，有最重要的客人坐。

2、長型桌排列時，男女主人分坐兩頭，門邊是男主人，另一端女主人，男主人右手邊是女主賓，女主人右手邊是男主賓，其余依序排列。

3、桌子是t型或門字型排列時，橫排中央位置是男女主人位，身旁兩邊分別是男女主賓座位，其余依此排列。

4、西餐排位，通常男女間隔而坐，用意是男士可以隨時為身邊的女士服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)堅守底線心得體會和感想二

委托人： （以下簡稱“甲方”）

住所地：

法定代表人：

居間人： （以下簡稱“乙方”）

住所地：

法定代表人：

鑒于：

1、 甲方因項目缺乏資金，并獲知乙方能夠提供融資相關(guān)信息并協(xié)助甲方完成融資，現(xiàn)委托乙方尋找、介紹出資方，而乙方亦獲知甲方的上述意愿。

2、甲乙雙方共同確認(rèn)：甲方同意委托乙方尋找、介紹出資方，乙方同意接受委托，雙方簽訂正式合同并嚴(yán)格履行，以達到雙方目的。

雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商訂立如下合同條款，以期共同恪守履行。

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1、甲方以 項目融資需要委托乙方尋找或介紹出資方，乙方接受甲方委托。

2、乙方應(yīng)盡力為甲方尋找或介紹出資方，并盡可能促成出資方以借款、投資等合法方式與甲方簽訂融資合同。

3、甲方委托乙方協(xié)助融資的數(shù)額為_ __人民幣（大寫）；融資貸款期限為 ，但最少不得低于 ；融資利率在年利率%-年利率% 之間，具體由借貸雙方商議，以甲方與出資方最終簽署的融資借款合同約定為準(zhǔn)。

4、居間委托期限共 個月，自 年 月 日至 年 月 日。超過以上期限沒有完成融資目標(biāo)或者仍需要融資居間服務(wù)的，雙方另行簽訂居間協(xié)議或以書面形式將本協(xié)議委托期限延長。

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1、甲方委托乙方時應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照等合法資格證明，并為項目融資所提供的一切資料負責(zé)，并保證其真實性、完整性和合法性。

2、甲方有權(quán)要求乙方及時匯報居間進展，并全程派員參與和目標(biāo)投資人及其股東進行斡旋和談判。

3、甲方應(yīng)配合乙方與出資方的談判、簽約，不得無故推遲或拒絕。

4、未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議的內(nèi)容和履行本協(xié)議過程中所獲取的目標(biāo)投資人的信息（屬于公共領(lǐng)域的信息除外）向本協(xié)議居間業(yè)務(wù)直接相關(guān)人員之外的任何第三方泄露或非因履行本協(xié)議而使用。

5、甲方在約定的條件下，合同履行期間及融資范圍內(nèi)不得拒絕與乙方尋找的出資方簽訂融資借款協(xié)議，否則甲方應(yīng)按照融資總額向乙方支付全額的居間服務(wù)費用。

6、甲方應(yīng)按協(xié)議要求向乙方支付相應(yīng)的居間服務(wù)費用。

7、不得在委托期限內(nèi)及期限屆滿后與乙方介紹的意向投資人或目標(biāo)投資人進行私下交易。

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1、乙方在履行本合同的過程中，應(yīng)本著誠信、專業(yè)、高效的職業(yè)精神盡力完成甲方的委托事項，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的居間服務(wù)。應(yīng)，通過在各行業(yè)的豐富網(wǎng)絡(luò)及資源。

2、乙方可以向第三方表明其為甲方的居間人，并可以向第三方介紹甲方融資項目的相關(guān)情況。

3、乙方認(rèn)真完成甲方的委托事項，即按照合同第一條規(guī)定的內(nèi)容為甲方尋求機會，作為甲方與出資方之間的橋梁，并為甲方與相關(guān)對方當(dāng)事人簽署融資借款合同或協(xié)議提供聯(lián)絡(luò)、協(xié)助、撮合等服務(wù)，促進甲方與出資方之間的溝通和談判，直至融資的最終達成與履行。

第三條 居間服務(wù)費、費用及支付方式

1、如乙方促成有出資意向的第三方與甲方簽署符合融資數(shù)額及融資利率的融資合同，甲方應(yīng)向乙方支付的居間服務(wù)費為融資總額的 %。乙方領(lǐng)取的居間服務(wù)費用涉及的有關(guān)稅款由甲方承擔(dān)，居間費用由乙方承擔(dān)。

2、居間服務(wù)費的具體支付方式為：乙方促成有融資意向的出資方與甲方簽署融資合同，該出資方借款資金到位后，甲方應(yīng)在 日內(nèi)向乙方支付當(dāng)期融資到位金額的 %作為乙方居間服務(wù)費，以后每促成一筆支付均以此類推；如果出資方在與甲方簽訂融資借款合同后委托乙方代為辦理向甲方轉(zhuǎn)款手續(xù)的，甲方同意乙方有權(quán)直接按照該筆融資數(shù)額的 %先行扣除居間服務(wù)費。

3、如乙方未能促成第三方與甲方簽訂融資合同，乙方無權(quán)要求甲方支付居間服務(wù)費，但可以要求甲方支付其從事居間活動多花費的必要費用。必要費用是指公正、評估報告等費用。

4、除本條規(guī)定的居間服務(wù)費和居間費用外，乙方不得向甲方索取任何形式酬金。

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1、本協(xié)議簽訂后，雙方可以以書面形式協(xié)商解除本協(xié)議。但甲、乙雙方中任何一方擅自解除的，應(yīng)當(dāng)向守約方支付違約金人民幣 元。

2、在本協(xié)議約定期限內(nèi)，甲方與目標(biāo)投資人私下簽約的，乙方仍有權(quán)要求取得約定的傭金，并可要求甲方支付違約金，違約金按照傭金的% 計算。

3、如因甲方提供給乙方的材料不真實或不完整或缺乏時效而造成融資失敗，則視為乙方已完成全部居間服務(wù)，甲方應(yīng)及時按照合同約定的融資總額向乙方支付居間費用。

4、如若甲方未能按時支付合同約定的居間服務(wù)費或居間費用的，則自應(yīng)支付之日起，每逾期一天，按未支付金額的兩倍向乙方支付違約金。

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甲乙雙方保證在對討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料預(yù)以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密的全部和部分內(nèi)容，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。否則需要承擔(dān)對方因此而造成的一切直接損失以及間接損失。

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因本合同履行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

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1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。

2、本合同一式 肆 份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

____年____月____日____年____月____日

關(guān)于服務(wù)堅守底線心得體會和感想三

1、待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動，答復(fù)滿意。

2、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

3、靜脈動脈人脈，一心一意一德。

4、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

5、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。

6、給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護!

7、微笑多一點，說話輕一點。

8、永不放棄，讓您滿意!服務(wù)是至高無上的!尊重顧客，尊重自己!

9、我樂于助人，因為客人是朋友。

10、我淡妝打扮，因為是基本禮貌。

11、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。

12、攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

13、給我一份信任還您一身健康。

14、腦筋活一點，效率高一點。

15、給我一份信任，還您一身健康。

16、我面帶笑容，因為我熱愛工作。

17、我的服務(wù)造就大家的快樂。

關(guān)于服務(wù)堅守底線心得體會和感想四

牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的重要理念

著力優(yōu)化投資環(huán)境 落實科學(xué)發(fā)展觀

優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境,打造誠信扎蘭

積極開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年活動 營造良好的對外開放新形象

人人都是投資環(huán)境 事事關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展

爭做優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境好學(xué)生 好市民 好干部

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境是實現(xiàn)嶺東經(jīng)濟發(fā)展核心區(qū)目標(biāo)的重要保障

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 促進全市經(jīng)濟快速發(fā)展

經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境就是生產(chǎn)力 優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境從我做起

事事關(guān)系招商引資 人人都是投資環(huán)境

堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng) 全力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

黨政齊抓共管 各職能部門積極參與 深入推進優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年活動

打造重商興企的社會環(huán)境 真情服務(wù)于企業(yè)和投資者

打造嶺東最優(yōu)發(fā)展環(huán)境 把扎蘭屯建成投資沃土和創(chuàng)業(yè)樂園

大力優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境 積極建立企業(yè)信用制度 不斷改善社會信用環(huán)境

公務(wù)員就是服務(wù)員

政府優(yōu)化環(huán)境 企業(yè)創(chuàng)造財富

人人是發(fā)展環(huán)境 個個是扎蘭形象

環(huán)境就是生產(chǎn)力 發(fā)展環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力

為企業(yè)和投資者排憂解難 就是服務(wù)發(fā)展 就是造福扎蘭

人民創(chuàng)造財富 政府創(chuàng)造環(huán)境

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 全力打造嶺東經(jīng)濟發(fā)展核心區(qū)

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 營造重商興企的氛圍

人人參與優(yōu)化環(huán)境 事事關(guān)系開放形象

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 樹立行業(yè)新風(fēng)

解放思想 更新觀念 大力開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年活動

優(yōu)化環(huán)境 從我做起

積極行動起來 深入開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年活動

大力解放思想 優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

完善機制 常抓不懈 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提供堅強保障

深入開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年活動，切實維護企業(yè)和投資者合法權(quán)益

轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng) 優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

關(guān)于服務(wù)堅守底線心得體會和感想五

25. 顧客的滿意是我們最大的追求。

26. 此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。

27. 臉上微笑多一點，做事動作快一點。

28. 顧客至上，用心服務(wù)，笑臉相迎，熱情相助。

29. 為了你和他人的安全，飲酒后請不要開車。

30. 貴重物品請寄放，在大廳貴重物品寄放處。

31. 服務(wù)三通，通情，通氣，通報。

32. 禮貌伴我行，天天好心情。

33. 服務(wù)顧客，贏得顧客，留住顧客。

34. 寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。

關(guān)于服務(wù)堅守底線心得體會和感想六

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)北京大班快遞有限公司

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，在公平、誠實、信任、平等合作、互利互惠的基礎(chǔ)上，就乙方負責(zé)為甲方進行快遞服務(wù)的合作事宜，達成如下協(xié)議：

一 甲方授權(quán)乙方為甲方在 地區(qū)進行遞送服務(wù)。

1.1為甲方提供包裹及文件資料在 地區(qū)進行上門遞送服務(wù),

1.2 如甲方要求,乙方可為甲方代收貨款.

二 遞送范圍

遞送范圍為 .

三 取件與遞送時限

3.1取件時間：乙方從周一至周日每天按甲方指定時間到指定地點取件，乙方保證公休日和節(jié)假日對甲方進行正常遞送服務(wù)。

3.2投遞時間：

普通快遞：自乙方收到甲方貨件起，本市當(dāng)日送達，外省市24-72小時送達。

加急快遞：自乙方收到甲方貨件起，本市范圍內(nèi)1至3小時內(nèi)送達.

四 運費結(jié)算方式

4.1、遞送價格

快遞區(qū)域 價格 限重 續(xù)重

海淀區(qū)及四環(huán)以內(nèi)地區(qū) 7元 2公斤 1元/公斤

四環(huán)至五環(huán)之間地區(qū) 10元 2公斤 1元/公斤

五環(huán)外其他地區(qū)及近郊區(qū)縣 30元 2公斤 3元/公斤

延慶、懷柔、密云、平谷 50元 2公斤 3元/公斤

國內(nèi)一般省會城市及部分二級城市 10元 1公斤 8元/公斤

注:往返和加急在單程基礎(chǔ)上加收1倍費用。

4.2、結(jié)算時間

甲方于每月 日向乙方支付上個月的快遞費.

五 代收款(只限本市)的結(jié)算方式

5.1結(jié)算時間，一般乙方代收貨款于次日取件時交于甲方。如甲方需當(dāng)日交回,則按往返件計算費用.

六 雙方責(zé)任

甲方權(quán)利和義務(wù)

6.1在與乙方辦理貨件交接時，向乙方提供收貨人的姓名及其詳細聯(lián)系方式并簽字為準(zhǔn)。

6.2保證委托乙方投遞貨件為國家認(rèn)可流通貨品。

乙方權(quán)利和義務(wù)

6.3乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將貨件投遞至甲方指定地點，如不能按時投遞須及時和甲方聯(lián)系并協(xié)商解決方式。

6.4乙方應(yīng)在運輸過程中確保貨件的完整性和完好性。并嚴(yán)格履行3.2款規(guī)定之投遞貨品時限，并負責(zé)答復(fù)甲方就貨件送達與否，送達時間等提出的查詢。

6.5乙方應(yīng)對通過工作接觸得知的甲方的客戶資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方披露。

6.6乙方的業(yè)務(wù)人員，在客戶面前應(yīng)保持良好的服務(wù)形象，達到良好的服務(wù)質(zhì)量。

七 協(xié)議期限：

7.1本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期一年。

7.2本協(xié)議期滿，屆時雙方無異議，可另行續(xù)簽。

7.3如任何一方欲提前終止本協(xié)議，須提前30天書面通知另一方。

7.4本協(xié)議附件之修訂不影響本協(xié)議之有效性。

八 理賠

8.1如乙方接受甲方貨件后，在投遞過程中，發(fā)生貨品丟失或缺損，理賠方式按照附件1(契約條款)執(zhí)行。

九爭議與解決：對本協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的分歧和爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。其解決方案作為補充協(xié)議，經(jīng)雙方同意并簽字后，成為本協(xié)議的重要補充部分具有同等法效力。如雙方協(xié)商不成，可提請法院訴訟解決。

十 其它

10.1本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)行一份，具有同等法效力。

10.2雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，均須認(rèn)真執(zhí)行本協(xié)議中各項條款和規(guī)定，若任何一方違反本協(xié)議的行為，另一方有權(quán)向?qū)Ψ教岢鼍?，若警告無效，另一方有權(quán)暫?；蚪K止本合作協(xié)議，并保留因?qū)Ψ竭`反本協(xié)議而提出訴訟等一切權(quán)利。

甲方：(加蓋公章) 乙方：(加蓋公章)

授權(quán)代表： 授權(quán)代表：

聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: