營銷與推銷心得體會和方法 營銷與推銷心得體會和方法怎么寫(5篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

有關(guān)營銷與推銷心得體會和方法一

1.市場分析，根據(jù)目前西北市場的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，及每日的工作量。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保對目標(biāo)客戶的及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)，同時(shí)積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保同事之間在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、量化銷售

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打18個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的詳細(xì)狀況和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供公司投標(biāo)參考，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)進(jìn)行預(yù)約拜訪，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，以便熟悉和了解客戶的詳細(xì)需求。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的投標(biāo)文件，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)與客戶進(jìn)行深入溝通，以便及時(shí)準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作。

10.爭取早日與客戶簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、營銷目標(biāo)

1.體育工程應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根甘肅，輻射西北。20__-20__年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為500萬元;

2.擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以公司自己的主打產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，爭取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場

6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

四、營銷策略

如果我公司體育工程項(xiàng)目要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著西北經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，體育工程市場的消費(fèi)潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、器材和工程項(xiàng)目分開策略、發(fā)展分銷精英銷售策略。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰(zhàn)略核心型市場---蘭州，酒泉，白銀

培育型市場-----嘉峪關(guān)，張掖，金昌，武威，天水，慶陽，平?jīng)龅?/p>

等待開發(fā)型市場----陜西，青海，寧夏，新疆

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動(dòng)所有產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng)：器材的銷售帶動(dòng)體育工程的銷售，以工程項(xiàng)目促進(jìn)健身器材的銷售。

3、市場策略

實(shí)行器械與工程分開的原則，市場開拓堅(jiān)持區(qū)域劃分，責(zé)任到位的原則。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場，進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議，訂購產(chǎn)品。做好維護(hù)與保養(yǎng)，期待引薦其他客戶;b.采取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單;c.在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時(shí)可以資源共享或雙方合作促成訂單d.

(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓重點(diǎn)工程項(xiàng)目上，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場和零星市場，力爭完成幾項(xiàng)樣板工程，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念： a.開放心胸;b. 戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

五、營銷方案

1、公司應(yīng)好好利用動(dòng)之美品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊(duì);

5、選擇一套適合辦事處的市場運(yùn)作模式;

6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣點(diǎn)。

7、公司在西北采用器械和工程分開的市場運(yùn)作模式;器材做樣板工程并帶動(dòng)工程項(xiàng)目的發(fā)展，工程做銷售額并作為公司利潤增長點(diǎn);

8、采用電話訪銷和登門拜訪相結(jié)合的方式拓展市場;

9、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以甘肅為中心，逐步輻射西北其他各大城市

10、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn)，特別是為了加強(qiáng)渠道建設(shè)和管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍：確保營銷隊(duì)伍的相對穩(wěn)定性和合理流動(dòng)性，全年合格的營銷人員不少于3人;務(wù)必做好招聘、培訓(xùn)工作;將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到各區(qū)擔(dān)任地區(qū)主管;

11、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的管理：實(shí)行三a管理制度;采用競爭和激勵(lì)因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合。

12、銷售業(yè)績：公司下達(dá)的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各項(xiàng)銷售工作，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案。

13、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) .

六、配備和預(yù)算

1、營銷隊(duì)伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項(xiàng)后勤工作按時(shí)按量到位。

3、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研、市場動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的調(diào)查分析工作。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。

4、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系。全力以赴開拓市場。

5、為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速?zèng)Q，但不得對任何外來人員泄露公司價(jià)格等機(jī)密，在與客戶交流中，如遇價(jià)格難以定決定時(shí)，須請示公司領(lǐng)導(dǎo);

6、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策;

營銷計(jì)劃書5

有關(guān)營銷與推銷心得體會和方法二

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購物已成為實(shí)體商業(yè)廣場的競爭對手，直接影響實(shí)體商店利益，為此___商業(yè)廣場進(jìn)行整合升級，在八一建軍節(jié)期間，打造以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂四大元素組成的體驗(yàn)式營銷模式，將會議展覽，商務(wù)旅游，文化教育，藝術(shù)傳媒等諸多元素互為交叉，形成以主題文化休閑體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)式營銷模式。引入大型公益性活動(dòng)及文化巡展、組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平tai，以此拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。

一、活動(dòng)主題

中國人的紅色情結(jié)與生俱來，它流動(dòng)在民族血脈里，遺傳在民族基因中。此活動(dòng)將"紅色文化"搬進(jìn)商場，迎合節(jié)日喜慶的氛圍，圍繞"開國大典"的文化主題，開展大型文化巡展活動(dòng)。

二、活動(dòng)時(shí)間

8月1日—8月7日(7天)

三、活動(dòng)氣氛布置

合理把握以文化體驗(yàn)為重心，以商業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以商品營銷為素材策劃理念，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。組織"開國大典"主題展覽，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。

1、商場室內(nèi)美陳布置方案

①中庭布置方案：確定以"開國大典"為主題的大型展覽，還原開國大典場景，設(shè)立長15m，寬6m的天安門城樓模型，擺放偉人蠟像，使人們再次回到全民歡慶1949年。

②商場dp點(diǎn)布置方案：商場主客流線交叉口、通道入口、扶梯口、樓梯口等增設(shè)50組互動(dòng)式的創(chuàng)意藝術(shù)雕塑，使消費(fèi)者觀賞、駐足、拍照，進(jìn)一步強(qiáng)化整個(gè)商場的藝術(shù)氛圍。

2、寫真、噴繪

①1-4f扶梯頂部橫眉6張;②側(cè)門立柱、側(cè)門橫眉各1套;③門廊旗11張;④小墻幕1張下面部分;⑤大門看板2張;⑥大門立柱、大門橫眉各1套;⑦廣場上廣告架2幅;⑧贈(zèng)獎(jiǎng)指示牌子4個(gè)。

費(fèi)用預(yù)算：6782元雜費(fèi)：520元

3、印刷類

①印刷氣氛牌6000張、單色單面157g銅板紙，費(fèi)用預(yù)算：3560元

②印刷刮刮卡：10000張費(fèi)用預(yù)算：2800元(四色雙面)

③dm宣傳單：10000張、正度8開四色雙面128g銅板紙，費(fèi)用預(yù)算：3960元印刷費(fèi)用預(yù)算：10320元

四、活動(dòng)內(nèi)容

圍繞歷史題材的"紅色文化"主題展覽，開展系列大酬賓活動(dòng)

1、禮動(dòng)八一：贈(zèng)送開國元?jiǎng)准o(jì)念章

①活動(dòng)時(shí)間：8月1日—8月5日

②活動(dòng)地點(diǎn)：1-4樓

③活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡在本商場1樓-4樓購百貨商品顧客即送開國元?jiǎng)准o(jì)念章一組。數(shù)量：300份_3天=900份預(yù)算：1980元

2、幸運(yùn)禮上禮：贈(zèng)送開國大典tai歷

①活動(dòng)時(shí)間：8月1日—8月3日(3天)

②活動(dòng)地點(diǎn)：1—4樓

③活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡在本商場1樓-4樓購物單張票滿200元以上可憑售貨單顧客聯(lián)(黑聯(lián)、黃聯(lián))到大門外贈(zèng)獎(jiǎng)處"開國大典tai歷"一副，收集整理，每天50副，送完為止。贈(zèng)品預(yù)算：成本采購價(jià)9.5元/副_100=950元。

五、活動(dòng)預(yù)算

由于本次活動(dòng)的展品全部采用租賃模式，計(jì)劃會在集團(tuán)提供的資金范圍內(nèi)壓縮一半，預(yù)計(jì)整體在150萬內(nèi)完成所有的店慶布置工作。

有關(guān)營銷與推銷心得體會和方法三

現(xiàn)階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在今年淡季我們計(jì)劃對市場部銷售工作作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益。

一、市場環(huán)境分析：

1.我酒店經(jīng)營中存在的問題

(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。

我酒店所在的城東區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

(2)廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。

我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會上對我酒店卻不甚了解，我酒店也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店緊鄰八一路客運(yùn)站，機(jī)場大巴終點(diǎn)也在本酒店門口。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程5-10分鐘可達(dá)__火車站、__汽車站，距離__機(jī)場25公里，乘坐出租車約25分鐘。

地處__市主要交通要道，是所有進(jìn)入__市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。低價(jià)位吸引他們來我酒店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場。

3.競爭對手分析

我酒店淡季競爭對手是位于酒店對面__大酒店，__大酒店開業(yè)于20__年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四酒店，總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的。

但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力。

4.我店優(yōu)勢分析

(1)我酒店隸屬__聯(lián)運(yùn)(集團(tuán))公司，聯(lián)運(yùn)(集團(tuán))公司是我市的企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

(2)我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。

機(jī)會點(diǎn)：

①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;

②便利的交通和巨大的`潛在顧客群;

③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。

顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。

維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。

忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本。

酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。

雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。

對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

4、員工忠誠度的提高。

這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4s店，商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

1.收入水平或消費(fèi)能力較高，講究服務(wù)上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請接待客戶。

2.具有高消費(fèi)能力但對酒店各方面要求高。

3.關(guān)注酒店檔次，需要酒店對其vip接待服務(wù)。

有關(guān)營銷與推銷心得體會和方法四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先向您辛勤的工作致以深深的敬意，同時(shí)也真誠地感謝您能在百忙之中抽空審閱我的自薦材料。

我叫xxx，是云南大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我喜愛這項(xiàng)專業(yè)并為其投入了很高的精力和熱情。在大學(xué)短短的四年中，我學(xué)習(xí)了本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的理論知識，并以優(yōu)異的成績完成了相關(guān)的課程，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)，我注重提升自己的英語水平，并順利通過國家四級考試。在科技迅猛發(fā)展的今天，我緊跟科技發(fā)展的步伐，不斷汲取新知識，熟練掌握了計(jì)算機(jī)的基本理論和應(yīng)用技術(shù)，并順利通過了國家計(jì)算機(jī)二級(vfp語言)考試。

大二時(shí)，我擔(dān)任班上生活委員工作，致力于學(xué)生班費(fèi)的管理和組織學(xué)生活動(dòng)，同時(shí)配合其他班委做好相關(guān)的學(xué)生管理工作，并得到了老師和同學(xué)們的一致好評，一年的學(xué)生干部工作培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，同時(shí)提高了我的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。在組織學(xué)生活動(dòng)的同時(shí)，我也組織了兩次同鄉(xiāng)會，參加學(xué)校和社會的各項(xiàng)活動(dòng)，如為災(zāi)區(qū)募捐、公益支教、義務(wù)獻(xiàn)血等。通過組織活動(dòng)和參與各種活動(dòng)，使我養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)和處世態(tài)度。

28年8月，我被聘為《考試指南報(bào)》云南大學(xué)總代理，主要負(fù)責(zé)報(bào)紙?jiān)谠颇洗髮W(xué)的宣傳、征訂和發(fā)行工作，在招聘校園征訂員以及組織開展各種相關(guān)征訂工作的過程中，培養(yǎng)了我的組織和管理能力。29年9月，我在云南聯(lián)合一百網(wǎng)絡(luò)營銷有限公司實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)市場推廣、客戶管理和組織策劃超市促銷活動(dòng)，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活讓我真正體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也讓自己真正在團(tuán)隊(duì)中得到鍛煉。

四年來，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心、老師的支持、同學(xué)的幫助和自身的努力下，我在學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中都取得了優(yōu)異的成績，不僅完善了知識結(jié)構(gòu)還鍛煉了我的意志，提高了我的工作能力，我相信有了這四年來所學(xué)的知識和各種實(shí)踐活動(dòng)做基礎(chǔ)，我一定能很好地勝任貴公司提供的市場營銷崗位，如果我能成為貴公司的一員，我定當(dāng)用我的所有的熱情和能力投入到我的工作中去。請相信：您們所要實(shí)現(xiàn)的也正是我想要達(dá)到的!

收筆之際，無論您是否選擇我，請您接受我誠懇的謝意!

祝：貴公司事業(yè)蒸蒸日上!

此致

敬禮!

自薦人：xxxx

有關(guān)營銷與推銷心得體會和方法五

會議時(shí)間：

會議地點(diǎn)：

會議議題：

會議主持：

參會人員：

會議記錄：

根據(jù)會議議程，首先由銷售部各成員對現(xiàn)階段自己負(fù)責(zé)的主要工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)，隨后，x總對上述匯報(bào)進(jìn)行了點(diǎn)評，并就銷售部近期的蓄客、宣傳活動(dòng)策劃以及部門內(nèi)部管理提出了明確要求。

會議紀(jì)要如下：

一、明晰銷售目標(biāo)，按月分解年度指標(biāo)，加大執(zhí)行力度會議指出，今年的年度銷售目標(biāo)是1.2億，銷售部團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)統(tǒng)一明確這一目標(biāo)，并緊緊圍繞該目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。會議強(qiáng)調(diào)，銷售部要進(jìn)一步分解指標(biāo)，做到指標(biāo)到人，嚴(yán)格考核。每個(gè)人要在明晰銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，針對性的按月分解工作，按節(jié)點(diǎn)完成，做到心中有數(shù)。

二、分析客戶信息，把握宣傳方向，拓展蓄客渠道會議指出，現(xiàn)階段的策劃、宣傳工作的成功與否直接決定了項(xiàng)目在開盤后能否一炮打響，是后期銷售成功的關(guān)鍵。聚焦客戶分析、聚焦拓客技巧，聚焦活動(dòng)推廣，從而實(shí)現(xiàn)蓄客渠道拓展，蓄客量明顯增加。

1、精準(zhǔn)客戶地圖繪制，高效定位客戶群體會議強(qiáng)調(diào)，要對目前已積累的意向客戶，對其所處區(qū)位、行業(yè)、居住區(qū)、購房原因、活動(dòng)流線等進(jìn)行詳細(xì)分析，繪成客戶地圖。使客戶地圖與項(xiàng)目定位相匹配，為項(xiàng)目后續(xù)開發(fā)及營銷工作提供重要的決策依據(jù)和客戶支撐。因此，策劃專員要提高客戶地圖的編制能力，將客戶地圖做深、做細(xì)、做透，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)。

2、深化客戶資料分析，加強(qiáng)競品樓盤考察及資料收集會議指出，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。經(jīng)紀(jì)人要通過案場接待時(shí)的有效溝通對現(xiàn)有客戶進(jìn)行細(xì)致分析，區(qū)分重點(diǎn)客戶及一般意向客戶，確定分類標(biāo)準(zhǔn)。此外，要積極主動(dòng)外出收集競品樓盤成交信息，時(shí)刻關(guān)注競品樓盤的宣傳活動(dòng)及其取得的效果，并形成報(bào)告。

3、制定月度活動(dòng)主題，相應(yīng)增加外拓活動(dòng)會議強(qiáng)調(diào)，策劃要先行。提前制定每月活動(dòng)主題，以便經(jīng)紀(jì)人圍繞這一主題開展相應(yīng)的call客、巡展、截客、派單等一系列外拓活動(dòng)。通過外拓活動(dòng)，提高客戶來訪來電量，增加與老客戶之間的互動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)指出，對每一次的外拓活動(dòng)都要有詳細(xì)的計(jì)劃，精心準(zhǔn)備，有的放矢，從而提高外拓的能效。

4、準(zhǔn)確把握宣傳方向，充分利用電商資源會議指出，現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，房地產(chǎn)銷售也需要線上、線下的宣傳、推廣。而房產(chǎn)電商就是在互聯(lián)網(wǎng)高速普及的大環(huán)境下出現(xiàn)的一種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)代理機(jī)構(gòu)的全新盈利模式，因此現(xiàn)階段要充分利用這一有利資源，加大電商考察力度，增加電商洽談量，多家比較，擇優(yōu)錄用。另外，與電商合作，要注意按照項(xiàng)目實(shí)際需求設(shè)定合作周期，談定合作細(xì)節(jié)。

三、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力會議指出，現(xiàn)階段人員已基本到位，銷售部營銷總監(jiān)及銷售經(jīng)理要加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，保證內(nèi)部工作及流程最高效地實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。

會議強(qiáng)調(diào)，銷售部是一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，部分員工并沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)階段，完善部門相關(guān)規(guī)章制度以及提高經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)是部門重點(diǎn)工作。努力提升經(jīng)紀(jì)人的溝通能力、客戶接待能力和甄別能力，建立標(biāo)準(zhǔn)的營銷工作模型。會議最后x總強(qiáng)調(diào)，全員要進(jìn)入開盤在即狀態(tài)，要有緊迫感，打起十二分精神，圍繞項(xiàng)目開盤開展各項(xiàng)工作，加快工作節(jié)奏，理順工作流程，為項(xiàng)目開盤一炮打響奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銷售管理部

二oxx年三月十八日