企業(yè)減負解讀心得體會和方法 減負培訓心得(七篇)

當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法一

甲方:________________地址:________________

法定代表人(主要負責人):________________

乙方:________________，性別:________，身份證號碼:________________

現(xiàn)通信地址:________________聯(lián)系電話:________________

為建立勞動關(guān)系，明確權(quán)利義務，依據(jù)勞動法、勞動合同法等有關(guān)法律規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

第一條 本合同期限自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期為________年________月________日起至________年________月________日止。

第二條 甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在________工作崗位，乙方的工作任務為________，工作地點為________________。經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位及工作地點。

乙方應認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務。

第三條 乙方按甲方規(guī)定完成工作任務的，甲方于每月________日支付工資，支付的工資為________元/月，其中試用期的工資為________元/月?；蛘邔嵭杏嫾?，計件單價為________。

第四條 工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。

第五條 雙方解除或終止勞動合同應按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動合同的通知書或相關(guān)證明。符合法律、法規(guī)規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟補償。

第六條 其他未盡事項按照國家及地方現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條 雙方其他約定

第八條 本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權(quán)代簽無效。

甲方簽字(蓋章)________________ 乙方簽字：________________

簽訂時間：________年________月________日

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法二

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隨著全國高職院校的擴招，以及近幾年經(jīng)濟發(fā)展的狀況，高職畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴峻，就業(yè)競爭的壓力日益增大。應對這樣一個大的形勢，為了給職院學子一個社會實踐的機會，提高職院學生在未來求職道路上的競爭力，同時也為企業(yè)與學校、學生開展更廣泛的交流建立一個平臺，學院團委、招生就業(yè)處擬舉辦校園模擬招聘會。

1、企業(yè)方面

①通過本次模擬招聘會大力宣傳和展現(xiàn)本公司企業(yè)文化和管理經(jīng)驗，在學生當中樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的社會影響，樹立良好的人才培育使用環(huán)境。

②可以提前介入人才招聘程序，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，進行人才儲備。

③可以讓企業(yè)更好地了解我院的教育狀況，有針對性地展開人力資源工作，為公司以后在本校選拔優(yōu)秀人才創(chuàng)造平臺，提供機會。

2、學生方面

大學生普遍希望能盡快地融入社會，找到自己滿意的工作和位置，而往往會有很大一部分大學生在邁出校園走進社會的起跑線——應聘上就已經(jīng)比其他人落后了。此次模擬招聘會可以讓在校大學生體驗招聘場面，了解招聘的禮儀，提高在校大學生的應聘和就業(yè)技巧。而且通過這個招聘會各選手也將會深入了解到目前的市場情況，更清晰地剖析自己，彌補不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，為自己將來走向社會作好準備。

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展現(xiàn)自我才能塑造精彩人生

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關(guān)愛大學生攜手就業(yè)路

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本次活動主要面向全校大三學生，以個人參與為主，歡迎同學報名參加。

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本次活動由院團委主辦，院就業(yè)指導中心協(xié)辦，將邀請企業(yè)或社會機構(gòu)進行冠名贊助并協(xié)辦。對于本次比賽的籌劃和組織，我們將聯(lián)合成立比賽組委會進行規(guī)劃和統(tǒng)一安排調(diào)度。

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主任：宋麗麗、曲雪玉

成員：王允、魏嵐及各系分團委負責人

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1、采取單公司多聘者的模式，邀請各個企業(yè)的人力資源部負責人或社會單位人事部負責人到我院舉行面向全院的大型招聘會，現(xiàn)場為參與者提供意見、建議；傳授應聘技巧。

2、參加招聘的公司可直接面向?qū)W生做實際招聘，為同學提供各種就業(yè)，創(chuàng)業(yè)和實習鍛煉的機會。

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1。海報宣傳

在全校各宣傳欄內(nèi)張貼大型海報。

2。咨詢點宣傳

活動階段設點接受學生咨詢，介紹此次活動的相關(guān)事宜和注意事項。

3。發(fā)通知到各系（分院），請各個院學生會協(xié)助宣傳

4。邀請院內(nèi)記者跟蹤關(guān)注本次活動

5。邀請院外記者，媒體前來報道。

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（一）籌劃準備階段

1、參加活動的企業(yè)，確立招聘職位

參加活動的企業(yè)要求：

①有較大的知名度和信譽度；②熱心于教育事業(yè)；

③對應屆畢業(yè)生有需求；④擁有自己的獨特文化。

企業(yè)校園招聘策劃書

（一）背景：目前，大學生就業(yè)難已經(jīng)成為社會公認的事實，自從20xx年大學擴招以來，普通高等院校畢業(yè)生大幅度增長，我校畢業(yè)生也由20xx年的786人增加到20xx年的1245人，09屆畢業(yè)生將近1401人，就業(yè)工作任務將更加困難和艱巨。為促進我校畢業(yè)生就業(yè)，特舉辦此次校園招聘會。

（二）宗旨：宣傳學校，促進就業(yè)

（三）主辦單位：廣州大學市政技術(shù)學院

（四）協(xié)辦單位：就業(yè)與職業(yè)發(fā)展部、青年志愿者協(xié)會、組織宣傳部、外聯(lián)部、組織部、資訊部、各系的部門

（五）對象：本次校園招聘會將面向我校20xx屆畢業(yè)生及有實習需求的在校生

（六）時間：20xx年3月12日（星期四）1：30—17：00

（七）地點：學校正門廣場

（八）目的：為吸引招聘單位來校參會選才，我們需通過各種途徑大力宣傳此次校園招聘會，作為我校舉辦的大型綜合畢業(yè)生校園招聘會，學校相關(guān)部門和各院（系、部）要高度重視、全力配合，確保本次招聘會的成功舉辦。

（九）活動事件與負責單位：

（十）準備工作

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法三

第一章 總 則

公司與 公司，根報《中華人民共和國中外合作經(jīng)

第二章 合營各方

第一條 本合同的各方為：

公司(以下簡稱甲方)，在 登記注冊。其法定地址： 法定代表人： 國籍：

公司(以下簡稱乙方)，在 登記注冊，其法定地址：

法定代表人： 國籍:

第三章 成立合作經(jīng)營公司

第二條 根據(jù)中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》及中國的其它有關(guān)法規(guī)，合營各方同意在中國桂林市境內(nèi)建立合作經(jīng)營有限公司(以下筒稱合營公司)。

第三條 合營公司的名稱為：

合營公司注冊地址：

第四條 合營公司的一切活動必須遵照中華人民共和國的法律、法令和有關(guān)條例規(guī)定，并受中國法律的保護和管轄。

第五條 合營公司的組織形式為有限責任公司。合作各方以其投資或者提供的合作條件為限對合營公司承擔責任。

合營公司以其注冊資本對合營公司的債務承擔責任。

第四章 經(jīng)營目的、范圍和規(guī)模

第六條 甲乙方合作經(jīng)營的目的是：

第七條 合營公司經(jīng)營范圍：

第八條 合營公司經(jīng)營規(guī)模：

第五章 投資總額與注冊資本

第九條 合營公司的投資總額為：

第十條 甲乙雙方認繳的出資額共為：

以此為合營公司的注冊資本。投資總額與注冊資本之差額部分由公司自行借貸解決。 第十一條 甲乙雙方提供的合作條件如下：

其中：甲方以 作為合作條件;

乙方以 作為合作條件。

甲方占合營公司 %的股份;乙方占合營公司 %的股份。甲、乙雙方按以上比例分享合營公司的利潤和分擔風險及虧損。外幣與人民幣比價按實際繳款當日中華人民共和國外匯管理局公布的外匯牌價為準。

第十二條 合營公司注冊資本由甲乙雙方按國家工商行政管理局的有關(guān)規(guī)定繳付，由甲乙雙方按其出資比例自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起一個月內(nèi)繳清夠出資額。并委托在中國注冊的會計師驗資，由會計師事務所給出資各方出具驗資報告書.

第十三條 甲乙任何一方，轉(zhuǎn)讓其在合營公司合同中的全部或者部分權(quán)利。義務的，須經(jīng)合營他方同意，并報原審批機構(gòu)批準。

第十四條 一方轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資額時，另一方有優(yōu)先購買權(quán)，如向第三方轉(zhuǎn)讓時，其條件不能比向合營他方轉(zhuǎn)讓的條件優(yōu)惠。轉(zhuǎn)讓時，須經(jīng)合營他方同意，并報原審批機構(gòu)批準。

第十五條 合營企業(yè)注冊資本在合營期限內(nèi)，不得減少。但是，因投資總額和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模等變化，確需減少的，須經(jīng)原審批機構(gòu)批準。

第十六條 合營企業(yè)注冊資本的調(diào)整、轉(zhuǎn)讓或以其它方式處置，必須經(jīng)合營各方同意并經(jīng)董事會通過，報原審批機構(gòu)批準，向原登記管理機構(gòu)辦理變更登記手續(xù)。

第六章 合營各方的責任

第十七條 甲乙雙方應各自負責以下各項事宜。

甲方責任：

1、一辦理為設立合營公司，向中國有關(guān)部門申請批準登記注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照等事宜，其費用由合營公司支付;

2.按第十一條和第十二條規(guī)定，依期按數(shù)向合營公司繳付出資額;

3. 協(xié)助合營公司招聘技術(shù)人員、工人和所需其他人員;

4. 協(xié)助辦理乙方工作人員所需的入境簽證,工作許可證和旅行手續(xù)等;

5、協(xié)助組織合營公司開業(yè)前的籌備工作;

6、協(xié)助合營公司在中國境內(nèi)購置設備、材料。辦公用具、通迅設施、交通工具等;

7. 協(xié)助合營公司辦理水、電等基礎(chǔ)設施供應;

8、辦理合營公司委托的其它事宜。

乙方責任：

l、按第十—條第十二條的規(guī)定按期按數(shù)繳付出資額。

2. 辦理令營公司委托在中國境外選購機械設備,村料等有關(guān)事宜;

3,負責辦理合營公司委托的其它事宜。

第七章 產(chǎn)品銷售

第十八條 合營公司的產(chǎn)品，在中國境內(nèi)外市場銷售。外銷部分占 %，內(nèi)銷部分占 %。 第十九條 為了在中國境內(nèi)外銷售產(chǎn)品，經(jīng)合營各方協(xié)商，經(jīng)中國有關(guān)部門批準，合營公司可在中國境內(nèi)外設立分支機構(gòu)。

第二十條 合資公司產(chǎn)品使用的商標待定。

第八章 董事會

第二十條 合營公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日，即為合一營公司董事會成立之日。

第二十一條 董事會由 人組成，甲方委派 人，乙方委派 人。首期董事長由 方委派，副董事長 人，由 方委派。 方委派財務總監(jiān) 名。

第二十三條 董事會成員任期 年。經(jīng)委派方繼續(xù)委派可以連任，各方均以書面委派。 第二十四條 董事會是合營公司的最高權(quán)力機構(gòu)，決定合營公司的一切重大事宜，下列事項需由出席董事會會議的董事一致通過決定：

1.修改合營公司章程;

2.終止、解散合營公司;

3.調(diào)整合營公司注冊資本;

4.一方或數(shù)萬轉(zhuǎn)讓其在本公司的股權(quán);

5.一方或數(shù)方將其在本公司的股權(quán)押給債權(quán)人;

6.抵押公司資產(chǎn);

7.合營公司的合并,分立或變更組織形式;

8.對其它事宜由董事會會議三分之二以上董事通過方可作出決議，具體事宜在章程中另行規(guī)定。

第二十五條 董事長是合營公司的法定代表人，董事長因故不能履行其職責時，應授權(quán)他人代為履行，董事長未明確授權(quán)的，由副董事長代行。

第二十六條 董事會會議每年至少召開一次，由董事長召集并主持會議。經(jīng)三分之一以上董事的提議，董事長應召開董事會臨時會議，召開董事會會議的通知應

第二十七條 包括會議時間和地點、議事日程，且應當在會議召開的20日前以書面形式發(fā)給全體董事。

第二十八條 董事會年會和臨時會議應有三分之二以上董事出席方能舉行，會議記錄應歸檔保存，董事會會議原則上在合營公司所在地舉行，也可在異地召開。每名董事享有一票

第二十九條 各方有義務確保其委派的董事出席董事會年會和臨時會議。董事因故不能參加董事會會議，應出縣委托書,委托他人代表其出席會議。

第三十條 如果一方或數(shù)方所委派的董事不能出席董事會會議也不委托他人代表其出席會議，致使董事會十日內(nèi)不能就法律、法規(guī)和本合同所列之公司重大問題或事項作出決議，則其他方(通知人)可以向不出席董事會會議的董事及委派他們的一方(被通知人)，按照方法定地址再次發(fā)出書面通知，敦促其在規(guī)定日期內(nèi)出席董事會會議。

第三十一條 前條所述之敦促通知應至少在確定召開會議日期的60日前，以雙掛號函方式發(fā)出，并當注明在本通知發(fā)出的至少45日內(nèi)被通知人應書面答復是否出席董事會會議。如果被通知人在通知規(guī)定期限內(nèi)仍未答復是否出席董事會會議，則應視為被通知人棄權(quán)，在通知人收到雙掛號函回執(zhí)后，通知人所委派的董事可召開董事會特別會議，即使出席該董事會特別會議的董事達不到舉行董事會會議的法定人數(shù)，經(jīng)出席董事會特別會議的全體董事一致通過，仍可就公司之重大問題或事項作出有效決議。

第三十二條 不在合營公司經(jīng)營管理機構(gòu)任職的董事，不在公司領(lǐng)取薪金。與舉行董事會會議有關(guān)的全部費用由合營公司承擔。

第三十三條 公司設監(jiān)事(會)，監(jiān)事(會)由 名監(jiān)事組成，監(jiān)事由股東會決定選派。其中三分之一監(jiān)事會成員由職工代表擔任，監(jiān)事任期每屆為三年，任期屆滿，連選可以連任。職工代表的監(jiān)事及監(jiān)事長待公司成立后三個月內(nèi)報登記機關(guān)備案。

1、檢查公司財務;

2、對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務違反法律、法規(guī)或者章程的行為進行監(jiān)督;

3、當董事、高級經(jīng)理人員的行為損害公司利益時，要求董事和高級管理經(jīng)理人員予以糾正;

4、提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行法規(guī)的召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議;

5、向股東會會議提出提案。

第九章 經(jīng)營管理機構(gòu)

第三十四條 合營公司設經(jīng)營管理機構(gòu)，負責合營公司的日常經(jīng)營管理工作。經(jīng)營管理機構(gòu)設總經(jīng)理 人，由 方推薦，副總經(jīng)理 人，由 方推薦 名，乙方推薦 名，任期 年。期滿后董事會繼續(xù)聘請可以連任。

第三十五條 合營公司采取董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理的職責是執(zhí)行董事會會議的各項決議，組織領(lǐng)導合營企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作，副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，總經(jīng)理對外代表合營公司，對內(nèi)任免下屬人員，行使董事會授予的其它職權(quán)。

第三十六條 經(jīng)董事會聘請，董事長、副董事長和董事可以兼任合營公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理或其它高級管理職務?？偨?jīng)理處理重要問題時，應同副總經(jīng)理協(xié)商。總經(jīng)理。副總經(jīng)理不得兼任其他經(jīng)濟組織的總經(jīng)理或副總經(jīng)理，不得參與其它經(jīng)濟組織對本合營公司的商業(yè)競爭。

第三十七條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理或其它高級管理人員如有營私舞弊或嚴重失職的，經(jīng)董事會會議決定可隨時解聘。

第三十八條 合營公司的任何一方的董事或經(jīng)理請求辭職，須一個月前以書面形式向董事會提出，由董事會決議同意方可。

第三十九條 合營公司所需設備、原材料和配套件等，在條件相同的情況下，優(yōu)先在中國購買。合營公司在國外市場選購設備時，應邀請甲乙雙方派人參加。

第十章 勞動管理

第四十條 合營公司職工的招收、招聘、辭職、工資、福利、勞動保險、勞動保護、勞動紀律和獎懲等事項，按照中華人民共和國勞動管理部門和北京市的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)董事會研究決定方案，擬定勞動合同文本后，合營公司和合營公司的工會組織集體或個別訂立勞動合同加以規(guī)定。勞動合同訂立后，報當?shù)貏趧庸芾聿块T備案。

第四十一條 合營各方推薦的高級管理人員的聘請和工資待遇,社會保險、福利,差旅費標準等，由董事會會議討論決定。

第十一章 稅務 財務 審計 外匯

第四十二條 合營公司按中華人民共和國有關(guān)法律和條例規(guī)定繳納各項稅金。

第四十三條 合營公司職工根據(jù)忡中華人民共和國個人所得稅法》及有關(guān)規(guī)定，繳納個人所得稅。

第四十四條 合營公司按照中華人民共和國稅法有關(guān)規(guī)定，繳納所得稅后的利潤中提取儲備基金、企業(yè)發(fā)展及職工福利獎勵基金，每年提取的比例由董事會根據(jù)中國有關(guān)規(guī)定和公司經(jīng)營情況討論決定。

第四十五條 合營公司的會計年度從公歷每年一月一日起至十二月三十一日止，一切自制憑證、帳簿、報表用中文書寫。

第四十六條 合營公司的財務審計，應聘請在中國注冊的會計師進行查帳和驗證，并將結(jié)果報告董事會和總經(jīng)理。甲、乙各方可以共同或者單方自行委托中國注冊會計師查賬，所需費用由委托方查脹方負擔。

第四十七條 合營公司每一營業(yè)年度的頭三個月，由總經(jīng)理組織編寫上一年度的資產(chǎn)負債表，損益計算書和利潤分配方案，提交董事會會議審查通過。

第四十八條 合營公司的有關(guān)外匯事宜應遵照《中華人民共和國外匯管理條例》辦理。 第四十九條 合營公司在中國銀行或其它銀行開設人民幣和外幣帳戶，并由開戶銀行監(jiān)督收付。

第十二章 合營期限

第五十條 合營公司的合營期限為 年，合營公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日為公司成立之日。合營公司期限屆滿，合營各方經(jīng)協(xié)商同意要求延長合營期限的，應當在期限屆滿180天前向原審批機構(gòu)申請延長合營期限合營公司期滿或提前終止經(jīng)營后，各項帳簿及文件。

第十三章 合營期滿財產(chǎn)處理

第五十一條 合營公司期滿或提前終止合營,合營公司應當依照法定程序?qū)Y產(chǎn)和債權(quán)、債務進行清算，清算后的財產(chǎn)在償還債務和清算費用后，按本合同第十一條約定的比例進行分配。

第十四章 保險

第五十二條 合營公司的各項保險，均由合營公司董事會會議討論決定。

第十五章 合同的變更、修改和解除

第五十三條 對本合同,章程及其附件的修改，必須由合營各方簽署書面協(xié)議，并報原審批機構(gòu)批準，才能生效。

第五十四條 由于不可抗力，致使合同無法履行，或是由于合營公司連年虧損，無力繼續(xù)經(jīng)營，經(jīng)董事會一致通過，并報原審批機構(gòu)批準，可以。提前終止合營期限和解除合同。

第五十五條 由于一方不履行合同。章程規(guī)定的義務，或嚴重違反合同、章程的規(guī)定，造成合營公司無法經(jīng)營或無法達到合同規(guī)定的經(jīng)營目的，視作違約方片面終止合同，守約方除有權(quán)向違約一方索賠外，并有權(quán)按合同規(guī)定報原審批機構(gòu)批準終止合同。如合營甲,乙雙方同意繼續(xù)經(jīng)營，違約方應賠償合營公司的經(jīng)濟損失，損失由政府承認的機構(gòu)評估并出證明，經(jīng)濟損失及評估所需費用由違約方負擔。

第五十六條 本合同如有未盡事宜，令營各方可鑒定附屬協(xié)議，經(jīng)原審批機構(gòu)批準生效后，作為本合同的附件。具有與本合同相同的法律效力。

第十六章 違約責任

第五十七條 合營公司任何一方未按本合同第五章第十一、十二條的規(guī)定，依期按數(shù)額提交完出資額時，經(jīng)另一方要求，從逾期第一個月算起，每逾期一個月，違約一方應繳付出資額的百分之一違約金給守約的一方，如逾期的三個月仍未提交，除累計繳付應繳出資額的百分之一違約金外，守約一方有權(quán)按本合同第五十四條規(guī)定終止合同，并要求違約方賠償損

第五十八條 由于一方的違約，造成本合同及其附件不能完全履行時，由違約的一方承擔違約的責任，如屬各方的違約，根據(jù)實際情況，由雙方分別承擔各自應負的違約責任。

第十七章 不可抗力

第五十九條 由于地震、臺風、水災、戰(zhàn)爭以及其它不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可.抗力的事故，致使直接影響合同的履行或不能按約定的。條件履行時,遇有上述不可抗力的一方，應立即將事故情況函電通知其他方，并應在15天內(nèi)提供事故詳情及不能履行或部分不能履行或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此證明文件應由事故發(fā)生地區(qū)的公證機構(gòu)出示，按照事故對履行合同的影響程度由合營公司各方協(xié)商決一定是否解除合營或者部分免除履行合同的責任，或者延期履行合同。

第十八章 適用法律

第六十條 本合同的訂立,效力、解釋,履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律的管轄。

第十九章 爭議的解決

第六十一條 凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與合同有關(guān)的一切爭議，各方應通過友好協(xié)商或調(diào)解解決，如果經(jīng)過協(xié)商或調(diào)解無效，應提交中國國際貿(mào)易仲裁委員會，根據(jù)該會的仲裁程序規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。仲裁費由敗訴方承擔。

第六十二條 在仲裁過程中，除雙方有爭議正在進行仲裁的那分外，本合同應繼續(xù)履行。

第二十章 文字

第六十三條 本合同用中文寫成。

第二十一章 合同生效及其它

第六十四條 本合同及其附件，均需經(jīng)中華中華人民共和國商務部(或其委托的審批機構(gòu))批準，自批準之日起生效。

第六十五條 合同中所列合營各方的法定地址即為各方的通訊聯(lián)絡地址。合營各方發(fā)送通知的方法，如用電報、傳真通知時，凡涉及各方權(quán)力、義務的，應隨之以書面信件通知。

第六十六條 本合同于 年 月 日由合營公司各方的代表在桂林市簽字。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法四

第一章 序言

一、使用須知

1. 本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務必保密。

2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導您盡快融入公司。

3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。

4. 離職時，請將手冊交回酒店辦公室。

5. 本手冊解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部。

二、致辭

親愛的員工：

歡迎您加入xx酒店，與我們一起打造“xx酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務型酒店品牌。擁有一個年輕、奮進、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團隊。在這里我們相信您會得到工作、合作的歸屬感，亦會和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅實的一步，從今天開始，發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān)。

將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動真誠超期望的服務，先進的管理及培訓模式，強大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。

公司為每一個員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，我們相信您不斷的學習進步、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強調(diào)團隊協(xié)作，您會發(fā)現(xiàn)個人的特長、才智一旦融入團隊，就會得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導個人價值，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個人所長，取得最大的成就。

再次歡迎您加入xx酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長、一起感受、一起分享成果。

為了更好的為大家服務到位，監(jiān)督和加強對公司的管理，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：

總經(jīng)理：

請大家有任何關(guān)于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電。垂詢電話：

第二章 企業(yè)文化

一、酒店簡介(略)

二、企業(yè)理念(略)

第三章 入職

一、報到

1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：

1.1當?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;

1.2三個月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;

1.3身份證、學歷證、相關(guān)資格證照、‘錄用通知書’。

2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋;

2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;

2.3工號牌、員工卡、考勤卡;

2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關(guān)制度。

二、您的新工作

1、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務，使酒店達成營運的目標;

2、酒店服務人員：您的責任是為客人服務、執(zhí)行酒店的操作標準，以達成200%的客戶滿意;

3、公司各部門人員：您的責任是提供專業(yè)的服務及后臺保障，配合酒店營運，達成營運的目標;

4、每一份工作都有一份相應的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關(guān)人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。

三、用工說明

1、試用及正式任用原則：

您被酒店錄用后將有3天的培訓期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機會。如果您覺得無法適應公司或您的表現(xiàn)未能達到公司的標準，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi))提出辭職者，無工資.。

2、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下)，酒店將對您進行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。

四、溝通

1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵您勤于溝通，及時反饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動才會更準確。

2、上下級溝通(口頭或書面);

3、隔級溝通(口頭或書面)

4、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;

5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事匯報酒店的營運狀況;

6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請及時與相關(guān)主管溝通、以便盡快解決您的疑問;

7、獎懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎懲有疑惑，您可以向相關(guān)主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經(jīng)理、公司人力資源部申訴;

8、總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店營運上的觀點。

五、提案

1、公司鼓勵您充分發(fā)揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作，甚至是影響整個營運方式的作用。

2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。

3、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機會。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經(jīng)營管理、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。

第四章 員工福利及發(fā)展

一、薪資與福利

1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級而定的。在每月15日，請領(lǐng)取您的工資;

2、xx酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機會也就越多，相關(guān)人員會在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當您的工作經(jīng)考核后不符合標準，那您應該要在限期內(nèi)改正，否則會遭到勸退處分;

3、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進行綜合考評，按考評結(jié)果給予獎勵;

4、在當班期間，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;

5、酒店專門為您提供更衣室;

6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷，規(guī)定如下：

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報銷。

上崗證(財務、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報銷。

以上兩項費用報銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務;如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除。計算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效，費用200元，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。

二、培訓與發(fā)展

1、培訓，分為職前培訓、在職培訓

當您新進酒店時，相關(guān)人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、部門職能、企業(yè)文化特點、基本管理制度等。

當您在開展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責、業(yè)務流程、工作方法、相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營狀況，將提供多種培訓渠道和內(nèi)外培訓機會。同時，針對您的個人發(fā)展狀況，將提供相應的培訓課程。

2、調(diào)動與發(fā)展

公司根據(jù)您的個人價值、職業(yè)取向等，為您設計了專有的職業(yè)發(fā)展通道。

根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實際需要，您可能會被調(diào)動至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。

公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機會，當您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力，您將會獲得升遷機會，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。

公司在任何時候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機會，您可以向您的經(jīng)理申請競聘。

用人主管將根據(jù)您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識、技能的積累度，公司設定了內(nèi)部競聘或申請調(diào)職的必要時限條件，該時限是根據(jù)崗位需要設立。內(nèi)部競聘或申請調(diào)職必須是在紀律處罰期滿以后。

三、休假及請假

公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)

1、法定假期：

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天。

2、年休假：

a.在您進入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計件制的崗位，將按照工作標準計算日工資。

b.您的年休假時數(shù)，將由酒店依據(jù)當年的營運狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落后，再補足假期。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經(jīng)核準并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。

d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)

累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務滿一年之日起，到當年度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計算。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩余時數(shù)未滿1個工作日的，可按剩余時數(shù)休假。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假。

3、婚假

婚假標準如下：(婚假期間，薪資福利不變)

a.一般結(jié)婚者，給假三天。

b.婚假一次休完。

c.婚假請附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離職之前的日期。

4、產(chǎn)假

有薪假3天，可保留其職位三個月，三個月后酒店根據(jù)崗位實際情況進行安排。

5、病假

員工生病經(jīng)市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意，人力資源部批準，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補辦手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標準的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。

6、事假

員工如有正當原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經(jīng)理批準;2天以上(含2天)者，須由部門經(jīng)理批準，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補辦事假手續(xù)時，須在上班后的一日內(nèi)詳細說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認可，報人力資源部批準后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。

7、工傷假

a.若您因公負傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時，可以請工傷假，工傷假得依國家有關(guān)規(guī)定處理。

b.工傷假期間，酒店獎金按當月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。

c.工傷假，應持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準后，方為有效。凡未經(jīng)認可者，其請假一律以病假或事假論處。

四、請假程序

在您因故必須請假時，必須事先填寫“請假單”并經(jīng)主管書面批準辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準權(quán)限詳見第8條。

1、在請婚、產(chǎn)、病假時，必須附相關(guān)證明。婚、喪、產(chǎn)假假期內(nèi)，病假無效。

2、在您請假之前，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協(xié)助指派合適的職務代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務代理人。

3、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書面批準前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。

4、事假、病假以小時為計算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位。

5、若參加受訓、講習、開會、上課及其它社會活動，請出具相關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。

6、若請假在五個工作日內(nèi)(含五個工作日)以上者，請?zhí)崆?個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者，請?zhí)崆鞍雮€月;以上標準，喪假除外。

7、請假時，請依照以下規(guī)則呈報相關(guān)主管簽字核準;

8、請假審批權(quán)限

a.連續(xù)三個工作日以內(nèi)，酒店部門經(jīng)理書面核準;并備案總公司人力資源部。

b.連續(xù)三個工作日(含)以上，酒店部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理書面核準;并備案總經(jīng)辦。

第五章 規(guī)章制度

一、出勤及加班

1、酒店是采用24小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據(jù)酒店營運的需要來安排的，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐，吃飯時間不計算在工作時間內(nèi)。

2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個人事務需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。

3、對于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。

4、在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r來接您的班。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標準之一。

5、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準時到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警告。當月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。

5.2超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。

5.3超過規(guī)定到崗時間一小時之后仍未到崗者，視作缺勤1個工作日。并記1個工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。

5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數(shù)不發(fā)工資，并按獎懲條例獎懲。

6、酒店禁止在上班時間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質(zhì)量。

7、當您進入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。

8、酒店是按行業(yè)標準來設定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時間內(nèi)完成額定的工作量。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗，亦是對您個人能力的歷練。

9、在某些特定情況下，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日、國定節(jié)(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時數(shù)都將統(tǒng)計預留，事后可以在不影響營運情況下申請調(diào)休。

10、加班必須填寫“加班單”征得酒店經(jīng)理的書面同意，否則不能加班。

11、加班的時間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時數(shù)以一比一的比例計算。

12、加班時間的調(diào)休，請您在不影響工作情況下，申請調(diào)休。調(diào)休的具體時數(shù)，請征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當時的營運狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時間可以預留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。

二、離職

1、為了保證酒店營運的連續(xù)性，在您期望辭職時，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個月，公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補償。

2、酒店將進行定期的績效考核，并根據(jù)總公司的考核標準，給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動或調(diào)薪，甚至是勸退。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應的警示，以使您在今后的工作中有所提高。

3、當月工作未滿全月，不享受月度任何獎金;月度獎金發(fā)放前離職的員工，月度獎金一律不發(fā)放。

4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費用。

員工工服折舊費，按以下標準扣除后歸個人所有。

(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)

a、在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費用相應收取折舊費50%;

b、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本費用相應收取折舊費30%;

c、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成本費用相應收取折舊費15%;

d、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費用;

以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋、襯衣、領(lǐng)帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。

(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)

a、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;

b、工作3—6個月的員工離職，扣除布草成本價50%;

c、工作6個月以上的員工離職，布草使用費不予扣除。

以上收取比例所含項目有枕套、枕巾、床單、被罩等。

三、業(yè)務移交

1、員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。

2、總經(jīng)理、財務、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理，必須領(lǐng)取“工作移交清冊”，填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。

3、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發(fā)放。

4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律責任。

四、商業(yè)秘密

1、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場、戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵信息。商業(yè)機密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)機密是公司的寶貴財產(chǎn)，也是您應精心保管和使用的珍貴資源。

2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎懲措施是強制維護的手段。

3、您的薪資屬機密范疇，請您務必保守機密。

五、酒店守則

1.、公共場所

員工通道 — 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進出酒店。

電梯— 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理、客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。

工作區(qū)域 — 員工上班時只能在自己的工作區(qū)域活動，禁止在酒店其他地方閑逛。

交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。

更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準后，值班經(jīng)理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴禁進食、睡覺及打牌等活動。

員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個愉快舒適的就餐環(huán)境。

攝影攝像 — 未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。

布告欄 — 酒店將在指定地點設立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要有員工活動、客人意見、酒店通知或酒店消息等。

公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物，主要刊登集團及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。

2、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔 — 員工有責任愛護酒店的各種設施、設備，隨時保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。

個人衛(wèi)生 — 員工應保持外表健康整潔、搞好個人衛(wèi)生，做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。

3、安全檢查

保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查。除持有總經(jīng)辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產(chǎn)攜帶出酒店。

4、行為準則

名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。

員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。

儀表儀容 — 上崗前，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務。

守時— 員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請假。

出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦批準后方可。

嚴禁行為 — 酒店嚴禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。

私人電話 — 員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區(qū)域(領(lǐng)班級以上員工除外)。

員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。

訪客制度 — 員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業(yè)性區(qū)域，保安有權(quán)阻止任何該類訪客。

吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

小費 — 員工不得主動索要小費及客人贈品。

兼職 — 為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作。

失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報告拾到物品的時間及地點。

個人資料 — 為了維護員工的利益，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學歷、緊急事項聯(lián)系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員。

第六章 獎懲

一、獎勵制度

一)獎勵方法：

1、獎勵由部門經(jīng)理同意，報人事部備檔。

2、部門經(jīng)理對員工下獎勵通知單，一式兩份報人事部審批。

3、人事部審批后，報總經(jīng)理審批。

4、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財務部做工資表依據(jù)，進入獎勵項目，并附在工資表上。

5、獎勵晉級，授予榮譽稱號由部門經(jīng)理提名，報人事部審核，總經(jīng)理批準。

6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復獎勵，最終執(zhí)行最先做的獎勵。

二)獎勵內(nèi)容

1、改進公司經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量有突出貢獻者，50元;

2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，多次受到賓客贊揚，為公司贏得聲譽者，20元;

3、嚴格控制開支，對增收節(jié)支有顯著成績者，50元;

4、提出合理化建議，被采納實施取得顯著成績者，50元;

5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時采取有效措施，避免了重大損失者，200元;

6、為保護公司和國家財產(chǎn)，賓客及人員生命財產(chǎn)安全見義勇為者，200元;

7、參加名類業(yè)務技能比賽，為公司爭取榮譽者，50元;

8、拾金不昧者，10-30元;

9、在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，50元。

10、優(yōu)秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數(shù)的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎勵100至200元/月，在工資中發(fā)放。

案例：激勵機制

制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調(diào)動員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學習氛圍，使員工增強競爭意識。

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。

流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。

二、處罰制度

一)出勤

1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當月工資，曠工兩天以上除名。

2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。

3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。

4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。

5、未經(jīng)批準自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。

以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。

二)紀律

以下違紀現(xiàn)象，屬輕度過失，視情節(jié)嚴重處10—30元不等的罰款：

1、在工作時間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi);

2、未經(jīng)批準，在工作時間打私人電話，會私客;

3、在工作時間吃零食，做娛樂活動;

4、在工作時間因私外出;

5、未經(jīng)部門批準將飯菜帶出食堂;

6、擅自使用客用設施、用品;

7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;

8、下班后無故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;

9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;

10、不走指定通道，非因工作進入賓客活動區(qū);

11、非因工進出大廳，在大堂穿行;

12、當班時佩帶私人呼機、手機(領(lǐng)班以上人員除外);

13、騎車進出店門不下車;

14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;

15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;

16、在培訓課上說話、打鬧;

17、不按規(guī)定地點存放自行車;

18、當值時洗澡;

19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;

20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;

21、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;

22、未經(jīng)同意私自為客人外出購物;

23、員工在客用沙發(fā)上休息;

24、員工班前班后會遲到、開會遲到;

25、非因工作需要，著工衣離店;

26、工作時間做私活的。

以下違紀現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：

1、在工作時間內(nèi)睡覺、飲酒，由此導致事故視情節(jié)輕重，給予處罰。

2、私開客房，在客房住宿除按當日房價交費外;

3、私留外部人員住宿;

4、無事生非、打架斗毆，影響工作秩序;

5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領(lǐng)導，視情節(jié)嚴重處罰;

6、要求客人代辦私事;

7、違反電梯使用規(guī)定;

8、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查;

9、工作時間無故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);

10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;

11、在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開除。

三)儀容儀表

出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：

1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整;

2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;

3、一線女職工不按規(guī)定標準化妝;

4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個以上戒指、染指甲、留長指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型，男職工留長發(fā)、大鬢角、小胡子;

5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;

6、不按規(guī)定標準佩帶領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飄帶;

7、當班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;

8、當班時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。

第七章 員工形象(略)

第八章 禮儀要求

禮儀=please

姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(posture， presence， poise)

注視和傾聽(look and listen)

表情(expression)

儀表(appearance)

言語和微笑(speech and smiles)

服務的熱心(eagerness to serve)

要：

“不準時”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們。

以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時注意你的個人衛(wèi)生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動。

隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時保持良好的姿態(tài)。

在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞。

面帶真誠的笑容。

認真而耐心地聆聽。

主動問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。

尊重別人的隱私。不與他人談論別人的私事。

尋求別人幫助時說“請”，接受幫助后說“謝謝”。

遵守規(guī)章制度。

使用標準的電話用語和禮儀。

保持自信和積極的態(tài)度，永遠不說“我不知道”，而要說你會“查找”或“回話給您”，永遠不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它。

隨時表示關(guān)心

始終樂于助人

樂于承擔責任而不說“這不是我的工作”

始終為他人樹立良好的榜樣，并擔任部門的“外交官”

遵守辦公室、部門的當日離店檢查程序

減低噪音，輕手關(guān)門

離店前通知上級主管

向內(nèi)部、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名

讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來

“美化你的王國”，確保一個舒適、整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關(guān)的活動

不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話

不要高聲說話或大聲喊叫

不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語

工作時，不要嚼口香糖

不要在任何約會和會議時遲到

不要飛短流長或花時間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無關(guān)的事情

當有時間時，你應當：

整理、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負責的檔案進行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項目

練習新的電腦程序

主動為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個人衛(wèi)生

我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個人衛(wèi)生，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長指甲

保持牙齒及口腔清潔無異味

頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標準

保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習慣，并經(jīng)常運動

團隊精神

與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學習創(chuàng)新

主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己

第九章 安全守則

一、安全措施

保護客人和員工的人身安全和財產(chǎn)安全，以及酒店的財產(chǎn)安全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。

二、火警應急預案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。

酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習。

如果發(fā)現(xiàn)火情，請立即：

打破最近的火警警報器，鳴警報;

撥打酒店內(nèi)部的“報警電話”并通報：

姓名;

火情地點;

火情性質(zhì)及情況;

盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個人冒險;

盡量保持冷靜并幫助別人;

如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場的安全場地直至救火隊或主管人員到達。

三、地震應急預案

大廈在設計上已充分考慮了防震能力，一旦你當值時發(fā)生地震，應：

不要驚惶失措;

打開最近的消防通道;

平時應注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應站在主柱旁邊;

不應跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。

四、警訊應急預案

清楚了解自身工作環(huán)境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時，應做到：

切莫觸摸;

通知部門經(jīng)理、保安、前臺或總經(jīng)理;

保護現(xiàn)場直至保安人員到來。

五、意外與疾病應急預案

員工應熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時應：

通知部門經(jīng)理、前臺;

通知保安人員;

有可能的話，立即開始現(xiàn)場救護。

六、消防知識

(一)、滅火的方法

1、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢不致蔓延。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關(guān)閉可燃氣候，液化氣體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質(zhì)進入燃燒區(qū)，設法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。

2、窒息法：

窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。

如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。

3、冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災。

4、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應過程中去。使燃燒物終止，從而達到滅火的目的。

(二)、常見的滅火器的使用方法

5、化學泡沫滅火器：

化學泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)。火災目前通常的化學泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

*手提式化學泡沫滅火器：

(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。

(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學反應，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。c泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進行滅火。

(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器、檔案等火災。平時滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)液體一般一年更換一次。

6、1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項如下：

(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止，火焰燃燒，達到滅火的目的，由于它是化學反應中的一個碳原子，兩個氧原子，一個氟原子，一個溴原子組成。故稱1211。

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑

(4)就會噴出。

(5)注意事項：應把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用。

7、干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設備和一般固體物質(zhì)火災。

(1)構(gòu)造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。

(三)、發(fā)生火警怎么辦?

每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時報告領(lǐng)導

(2)呼喚附近的同事，援助。

(3)通知保安部領(lǐng)導，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點燃燒物質(zhì)，火勢情況。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。

(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設備和器材滅火。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物。

(7)電器設備發(fā)生火災時，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護措施。

(8)液化氣、油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火，應先斷絕氣源。

(四)、酒店自動消防系統(tǒng)

1、煙感報警器：餐廳的走廊，廳房內(nèi)，辦公室、廚房等裝有煙感報警器。如果起火或者有大量煙霧時，便通過煙感器發(fā)生報警信號給消防中心。

2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內(nèi)起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴重后果，同時，在平時注意不要動用消防設備。

酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報警措施外，也可根據(jù)火勢大小，使用消防栓進行撲救。

附頁

致：xx酒店______________________：

我已收到xx酒店酒店的《員工手冊》，并已完全理解該手冊中的全部內(nèi)容，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關(guān)規(guī)定，愿意接受紀律處分甚至解除勞動合同。

簽名：

身份證號碼：

日期：x年x月x日

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法五

為推動企業(yè)向更高領(lǐng)域發(fā)展，我公司經(jīng)相關(guān)部門批準，已將公司名稱從“安徽盛康工程管理有限公司”變更為“安徽盛康工程管理集團有限公司”?，F(xiàn)將有關(guān)事項函告如下：

1、涉及企業(yè)名稱的各種證照和印章，自20__年8月2日起統(tǒng)一變更為以“安徽盛康工程管理集團有限公司”署名的證照和印章。以“安徽盛康工程管理有限公司”署名的證照和印章同時廢止，不再具有任何法律效力。

2、企業(yè)名稱變更后，公司法定代表人不變，公司業(yè)務主體和法律關(guān)系不變。原來以“安徽盛康工程管理有限公司”名稱簽訂的合同協(xié)議繼續(xù)有效，原有的業(yè)務關(guān)系和服務承諾保持不變，涉及公司款項的收付關(guān)系也不變。

3、公司銀行的基本戶賬戶已經(jīng)變更，新賬戶自20__年8月2日起正式啟用：

戶名：安徽盛康工程管理集團有限公司

賬戶： 3010 2100 0459 671

開戶行：徽商銀行股份有限公司合肥和平路支行

特此函告

安徽盛康工程管理集團有限公司

年八月二日

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法六

前言

員工手冊旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團結(jié)合作，達到盡善盡美。我們的指導思想是：

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務。

本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入××物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其他服務性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細致而周到的全面服務。以用戶至上的服務態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應不論其職位與身份，以服務至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理 謹啟

人事宗旨

××物業(yè)管理的目標是使其成為一個關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵團結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個人和集體信念，以實現(xiàn)大的市場營銷目標和利潤指標;我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽感。

每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現(xiàn)。

管理架構(gòu)

一、 物業(yè)簡介

略

二、 管理架構(gòu)

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。

2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。

3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合管理部認為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、 體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。

四、 工作時間

物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應作出安排。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。

五、 超時工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補假或發(fā)放加班工資。

六、 工作考評

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負責人對員工作出全年工作鑒定，切實掌握員工實際工作情況。

七、 升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。

八、 工資分類

工資分類表

崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務津貼 全勤獎 合計。

有關(guān)企業(yè)減負解讀心得體會和方法七

企業(yè)精神口號大全讓你全方位了解企業(yè)精神口號的內(nèi)涵，認識企業(yè)精神口號的意義所在。我們都知道企業(yè)精神口號向外界傳達了企業(yè)的精神風貌，是企業(yè)文化中一項重要而復雜的內(nèi)容。世界工廠網(wǎng)整理一份企業(yè)精神口號大全，與大家分享，希望能幫助到你做好企業(yè)文化宣傳工作，振奮土氣。

企業(yè)精神口號大全：

同心才能走的更遠，同德才能走的更近

高效運作，默契配合，精英團隊，活力無限

沒有完美的個人，只有完美的團隊

百川匯?？珊程欤娭境沙潜冉饒?/p>

高效創(chuàng)收，團結(jié)拼搏

強化競爭意識，營造團隊精神

唯才是命，愛才之德，識才之能，用才之長

選人要正，用人要公，育人要勤，管理要嚴

賢者上，能者中，立者下，智者側(cè)，庸者退

不敬業(yè)，就失業(yè)，不愛崗，就下崗

人力資源的浪費是企業(yè)最大的浪費

優(yōu)秀的職員：忠于公司 忠于職業(yè) 忠于人格

團結(jié)一條心，石頭變成金

團隊精神是企業(yè)文化的核心

培育合作員工，創(chuàng)造合作團隊

成就團隊輝煌，助我人生成長

機制激勵人，文化塑造人，感情溫暖人，事業(yè)凝聚人

科技是第一產(chǎn)業(yè)，人才是第一資源

用好現(xiàn)有人才，穩(wěn)住關(guān)鍵人才

吸引急需人才，儲備未來人才

領(lǐng)導不是十項全能的人，而是總分比別人高的人

領(lǐng)導者既要善于表達，更要善于傾聽

沒有平常心，易做失常事

善行是德行的本質(zhì)，正義乃道義的核心

沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導人，就沒有優(yōu)秀的員工

卓越的領(lǐng)導人，企業(yè)成功的保證

上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步

建立威信，攜手共赴目標

領(lǐng)導就是服務，權(quán)利就是責任

不愿承擔責任的人，沒有資格擁有權(quán)利

做一個邊說邊做的領(lǐng)導者

領(lǐng)導者最大的本事乃是讓下屬發(fā)揮最大本事

身先士卒是有效的命令，以身作則是嚴格的規(guī)章

帶頭人需帶頭做，一把手勿一把抓

平等待人，心靜如水;真誠待人，心潔如鏡

酒店企業(yè)精神口號：

賓客至上，服務第一;

文明禮貌，熱情周到;

團結(jié)奮進，共建南國;

我們以一百分的努力，換您十分滿意;

向?qū)I(yè)邁進，樹酒店服務先鋒。

我是xx人我自立 我自強

我是酒店人 我規(guī)范 我專業(yè)

我是中國人 我自信 我能行

我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展;

用我辛勤勞動，共創(chuàng)南國輝煌!

希爾頓

顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平的制度來處理顧客投訴并尊重消費者權(quán)利。

馬里奧特

馬里奧特酒店優(yōu)質(zhì)服務的聲譽來自馬里奧特創(chuàng)立并長期秉承的傳統(tǒng)，酒店簡單的服務目標“食物好，服務好，價格合理?！?/p>

雷迪森

雷迪森的目標是100% 的顧客滿意率，如果你對某項服務不滿意，請讓我們知道，我們將對其進行糾正否則你可以不付款。

圣丹特

圣丹特客戶方針，我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個旅館行業(yè)中最大的、最重要的體系。先進的數(shù)據(jù)、資料將會衡量出產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。同時也直接關(guān)系到客人對酒店的滿意程度和是否會再次光臨。

香格里拉

我們要把贏得客人忠實感作為事業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力，體現(xiàn)在：

─始終如一地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

─在每一次同客人接觸時，令客人喜出望外。

─行政管理人員與客人保持直接接觸。

相關(guān)專題推薦：企業(yè)文化標語大全 力生產(chǎn)，注意安全！ 車間重地，安全第一

<> 2.安全是一種責任、為己為家為他人； 3.父母望您遵章守紀、妻兒盼您毫發(fā)無損；

<> 5.上有老下有小 、出了事故不得了；

<> 7.寧可停工停產(chǎn)、絕不違章蠻干； 8.別用鮮血換教訓、應借教訓免血淚； 9.上班一走神、事故敲你門； 10.事故隱患不除、等于放虎歸山； 11.安全網(wǎng)、挽留生命的網(wǎng)； 12.檢查走馬觀花、事故遍地開花；

<>呵護寶貴生命； 14.安全規(guī)程高于上級命令；

<>3.企業(yè)文化宣傳標語,企業(yè)文化宣傳標語(j類)：j01 因為有我，所以會更好。 j02 不要小看自己，人有無限可能。 j03 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。

j04 只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。 j05 多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執(zhí)。 j06 自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。 j07 團結(jié)一條心，石頭變成金。 j08 強化競爭意識，營造團隊精神。 j09 您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。 j10 追求客戶滿意，是你我的責任。 j11 有一分耕耘，就有一分收獲。

j12 只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶。

◆ 企業(yè)文化宣傳標語系列二(j2類)： j2-01 愛護公物 珍惜資源 勤儉節(jié)約 共同發(fā)展

j2-02 會而不議 議而不決 決而不行 這樣的會議是屬最浪費的行動。 j2-03 我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。 j2-04 以廠為校 以廠為家 互相學習 互相關(guān)懷 j2-05 找方法才能成功，找借口只有失敗。

j2-06 爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。4.品質(zhì)宣傳標語, 品質(zhì)宣傳標語(b類)：b01 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。

b02 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。 b03 貫徹iso系列標準，樹立企業(yè)新形象。 b04 品質(zhì)管理標準化，iso成功靠大家。 b05 內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會錯。 b06 作業(yè)標準能遵守，品質(zhì)效率不用愁。 b07 顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。 b08 原始記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。 b09 不接受不良品，不制造不良品， b10 品質(zhì)是做出來的，不是檢驗出來的。 b11 以科技為動力，以質(zhì)量求生存。 b12 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。 b13 你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。 b14 我們的承諾：不做不良品。 b15 革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。 b16 品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會跑。 b17 找方法才能成功，找借口只會失敗。 b18 沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。 --------------

◆ 品質(zhì)宣傳標語系列二b2-01 不收不良品、不做不良品、不出不良品 b2-02 發(fā)現(xiàn)問題馬上報，及時處理要做好。 b2-03 改革創(chuàng)新追求品質(zhì)，落實管理提高效率。 b2-04 檢驗測試堅持做，一點問題不放過。 b2-05 來料檢驗按標準，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。 b2-06 寧愿事前檢查，不可事后返工。 b2-07 品質(zhì)管理講技巧，溝通協(xié)調(diào)很重要。

b2-08 生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于制造無用的垃圾。 b2-09 想要產(chǎn)品零缺點，全面品管不可免。 b2-10 眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。 b2-11 一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

b2-12 做好產(chǎn)品包裝工作，保障產(chǎn)品最終質(zhì)量。品質(zhì)宣傳掛圖(a類)： a01 優(yōu)質(zhì)建設，以iso9000為基。 a02 優(yōu)質(zhì)建設，以質(zhì)為根。 a03 品質(zhì)——成功之輪。 a04 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。 a05 品質(zhì)為重

a06 品質(zhì)為本，財富為果。 a07 醒覺起來

a08 累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。 a09 一絲之差，優(yōu)劣分家。 a10 手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

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◆ 品質(zhì)宣傳掛圖系列二a2-01 自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點。 a2-02 品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗出來的。 a2-03 留意多一點，問題少一點。 a2-04 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！ a2-05 杜絕不良思想，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。 a2-06 老毛病，要根治；小問題，要重視！ --------------

◆ iso類宣傳

i01 我們的策略是以質(zhì)量取勝！ i02 文件受控易管理，貫徹執(zhí)行要落實 i03 要有好的灌溉，才有好的成果 i04 做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ)

i05 顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求 i06 每天進一步，踏上成功路

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◆ iso類宣傳標語i2-01 不繃緊質(zhì)量的弦，彈不出市場的調(diào)。 i2-02 改善品質(zhì)要規(guī)劃，主力推動標準化。 i2-03 零缺點的生產(chǎn)過程，一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 i2-04 人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。

i2-05 市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。 i2-06 投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。 i2-07 儀器設備勤保養(yǎng)，生產(chǎn)自然更順暢。 i2-08 抓緊每一道工序，做好每一件產(chǎn)品

<>5s標語(c類)：c01 整理：區(qū)分物品的用途，清除不要用的東西。 c02 整頓：必需品分區(qū)放置，明確標識，方便取用。 c03 清掃：清除垃圾和臟污，并防止污染的發(fā)生。 c04 清潔：維持前3s的成果，制度化，規(guī)范化。 c05 素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習慣，提高整體素質(zhì)。

c06 安全：確保工作生產(chǎn)安全，關(guān)愛生命，以人為本 c07 勤儉節(jié)約、愛護公物；以廠為家，共同發(fā)展。 c08 服務：強化服務意識，倡導奉獻精神。 c09 整理整頓做得好，工作效率步步高。 c10 清掃清潔堅持做，亮麗環(huán)境真不錯。 c11 5s效果很全面，持之以恒是關(guān)鍵。 c12 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量。

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◆ 5s標語系列二c2-01 整理整頓天天做，清掃清潔時時行。 c2-02 講究科學、講求人性化就是整頓的方向。

c2-03 無論是看得見， 還是看不見的地方，都要徹底打掃干凈。 c2-04 思一思 研究改善措施 試一試 堅持不懈努力 c2-05 積極投入齊參加，自然遠離臟亂差。 c2-06 創(chuàng)造舒適工作場所，不斷提高工作效率。 c2-07 整理整頓做得好，清潔打掃沒煩惱。 c2-08 實施效果看得見，持之以恒是關(guān)鍵。

◆ 5s類宣傳掛圖

c3-01 5s運動 從你我做起，讓我們更有自信！ c3-02 整理-騰出更大的空間 c3-03 整頓-提高工作效率

c3-04 清掃-掃走舊觀念，掃出新天地 c3-05 清潔-擁有清爽明亮的工作環(huán)境 c3-06 素養(yǎng)-塑造人的品質(zhì)，建立管理根基

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◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場宣傳掛圖f01 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。 f02 累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。 f03 一絲之差，優(yōu)劣分家。 f04 手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

f05 講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。 f06 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。 f07 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶最好的方法。 f08 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。 f09 技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力。

f10 5s是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。

f11 5s--減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。 f12 5s：做好了，才算做了。 f13 在崗人員十個必須遵守 f14 操作人員六個嚴格遵守 f15 生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)十四個不準 f16 進入容器、設備八個必須 f17 防止違章動火六大禁令 f18 電氣作業(yè)十不準 f19 機動車輛八大禁令 f20 下班離崗前十要

◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場宣傳標語

k01 嚴謹思考，嚴密操作；嚴格檢查，嚴肅驗證。 k02 人人有改善的能力，事事有改善的余地。 k03 時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。 k04 上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步。 k05 一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。 k06 預防保養(yǎng)按時做，生產(chǎn)順暢不會錯。 k07 強化班組建設，提高工作效率。 k08 人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。 k09 寧愿事前檢查，不可事后返工。 k10 老毛病，要根治；小問題，要重視。 k11 力求一次做好，爭取最大效益。 k12 做無差錯能手，向零缺陷邁進。 k13 今天不努力工作，明天努力找工作。

k14 安全用電，節(jié)約用水；消防設施，定期維護。 k15 倉儲原則要遵守，先進先出是基礎(chǔ)。 k16 化學物品很危險，存儲使用要小心。 k17 進料出料要記清，數(shù)帳管理更分明。

k18 愛惜物料，重視品質(zhì)；合理規(guī)劃，標識清晰。 --------------

◆ 環(huán)保標語e01 環(huán)境與人類共存，開發(fā)與保護同步。 e02 落實環(huán)保責任，完善環(huán)保制度。 e03 生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)約地球資源。 e04 全員參與改善，持續(xù)環(huán)保社區(qū)。 e05 全員參與改善，持續(xù)環(huán)保社區(qū)。 e06 貫徹環(huán)境教育，宣導環(huán)保資訊。 ◆ 安全生產(chǎn)系列一 an01 機械操作安全 an02 工具使用安全 an03 化學品使用安全 an04 用電安全 an05 防火安全 an06 走火小常識

◆ 安全生產(chǎn)系列二an2-01 安全我們要這么做,隱患我們要這么查 an2-02 時時事事講安全 an2-03 關(guān)愛生命,關(guān)注安全 an2-04 常在安全下,人人笑開顏 an2-05 安全生產(chǎn),責任重大 an2-06 以人為本,安全第一

◆ 企業(yè)班組安全宣傳掛圖an3-01 在崗人員十個必須遵守 an3-02 操作人員六個嚴格遵守 an3-03 生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)十四個不準 an3-04 進入容器、設備八個必須 an3-05 防止違章動火六大禁令 an3-06 電氣作業(yè)十不準 an3-07 機動車輛八大禁令 an3-08 下班離崗前十要

◆ 危險化學品安全管理掛圖 an5-01 儲存易燃易爆化學品的基本要求 an5-02 運輸裝卸危險化學品的規(guī)定

an5-03 使用化學品過程中保持個人衛(wèi)生的原則 an5-04 裝卸危險化學品的規(guī)定 an5-05 危險貨物運輸出車檢查 an5-06 預防化學危險品危害的四條原則 an5-07 危險化學品生產(chǎn)、儲存企業(yè) an5-08 危險化學品消防措施

an6-01 安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。 an6-02 多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。 an6-03 工作為了生活好，安全為了活到老。 an6-04 生產(chǎn)再忙，安全不忘，人命關(guān)天，安全在先。 an6-05 生命只有一次，安全伴君一生。

an6-06 樹立企業(yè)安全形象，促進安全文明生產(chǎn)。

z01 培育禮儀員工，創(chuàng)造團隊精神

z02 自覺遵守飯?zhí)眉o律，養(yǎng)成飲食衛(wèi)生習慣 z03 廁所衛(wèi)生要注意,干凈清潔常保持 z04 辦公室松弛體操

z05 今天工作不努力,明天努力找工作!（員工版） 企業(yè)文化標語

[日期：2006-02-14] 來源： 作者： [字體：大 中 小]

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

? 市場是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。 ? 今日的質(zhì)量，明日的市場。

? 筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟。 支持一鳴，就點一下↓ ? iso9000— 效率、效益之源。

? 構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”—— 一體化的管理體系。 ? 建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。 ? 未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀。 ? 21 世紀——質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀。 ? 鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。 ? 品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。

? 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。 ? 以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展。

? 品質(zhì)合格是盡社會的義務，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻。 ? 質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。 ? 和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。

? 只有步入國際標準的軌道，才有無限延伸的空間。 ? 用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。

? 正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。 ? 增強緊迫感、加強責任心、全力搶市場、打好翻身仗。 ? 能上能下，能進能出，唯才是舉，唯能是用。 ? 轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風，創(chuàng)新機制，創(chuàng)新局面。 ? 把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會在市場上活起來。

? 制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。

? 用心血融鑄經(jīng)營理念，讓企業(yè)文化生生不息。 ? 樹立核心價值觀，而且要善于學習，更要善于創(chuàng)造。 ? 質(zhì)量是企業(yè)的生命。 ] ? 品質(zhì) — 企業(yè)致勝的關(guān)鍵。 ? 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。 ? 立足新起點，開創(chuàng)新局面。 ? 百盡竿頭，更進一步。 ? 今天的付出，明天的回報。 ? 筑質(zhì)量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。

? 讓高質(zhì)量的產(chǎn)品乘著環(huán)宇風帆，沖出亞洲、走向世界。 ? 讓環(huán)宇風帆載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跨越 21 世紀。 ? 跨越今日的視野、擴展 21 世紀的眼光。 ? 春種一粒粟、秋收萬顆籽。 ? 走進質(zhì)量天地，帶來無限商機。 ? 質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。

? 質(zhì)量 — 帶給你看得見的未來，說不出的精彩。 ? 跨過 iso9000 的門廊，進入 21 世紀的殿堂。 ? 貫標九千，飛越二千。

? 時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。 ? 效益來源于服務社會的回報。

? 質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。 ? 市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。 ? 顧客信譽是企業(yè)發(fā)展的源泉。

? 效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。 ? 創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務實是宗旨，效益是目標。 ? 質(zhì)量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠。 ? 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場大門的金鑰匙。 ? 多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)形象。 ? 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。 ? 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證。 ? 重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。

? 質(zhì)量是信譽的保證，信譽是質(zhì)量的體現(xiàn)。 ? 信譽來源于質(zhì)量，質(zhì)量來源于素質(zhì)。

? 日復一日，精益求精；年復一年，效益滿贏。 ? 保證質(zhì)量，是對社會的承諾。

? 質(zhì)量是企業(yè)自下而上的根基，但需人人來扶持。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。 ? 堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將立于不幾之地。

? 以科技為動力，以質(zhì)量求質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，以質(zhì)量求生存。

? 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。 ? 改善既改革，改革先革心。

? 企業(yè)成功的秘決在于對人才、產(chǎn)品、服務三項品質(zhì)的堅持。

? 善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人優(yōu)勢。

? 商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。

? 品管提高信譽，信譽擴大銷售。

? 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。

? 制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。

? 塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。

? 質(zhì)量 — 恒古不變的致勝之道。 支持一鳴，就點一下↓

? 貫標出質(zhì)量，認證樹形象。

?企業(yè)成功的秘決在于對人才、產(chǎn)品、服務三項品質(zhì)的堅持。

? 老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。

? 產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，厲害關(guān)系你我他。

? 產(chǎn)品就象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

? 質(zhì)量就是資源，質(zhì)量就是金錢。

? 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務無抱怨。

? 杜絕一切不合格是質(zhì)量保證的基本要求。

? 用戶滿意是企業(yè)永恒的追求。

? 品質(zhì)是生命，服務是宗旨。

? 全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。

? 人類生活在質(zhì)量的呵護之下。

? 創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實群體。

? 質(zhì)量不公由生產(chǎn)者決定，更應由顧客決定。 ? 產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。

? 努力推行 qcc ，工作不會苦兮兮。

? 品質(zhì)有缺陷，寸步難行。

? 產(chǎn)品若要無缺點，全面品管不可免。

? 設計合理的品質(zhì)，為品保之第一步。

? 人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。

? 品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。

? 品質(zhì)一馬當先，業(yè)績遙遙領(lǐng)先。

? 改善提高，永無止境。

? 以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。

? 推行品管，始于教育，終于教育。

? 質(zhì)量 — 價值與尊嚴的起點。

? 優(yōu)質(zhì)精神，上下一心。

? 同心協(xié)力，提高品質(zhì)。

? 質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護生命，維系生存。

? 五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。

? 立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世界藍圖。

? 質(zhì)量提高一點點，工作少很多風險。

? 質(zhì)量做得好，錯漏自然少。

? 人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

? 品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。

? 實施成效要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。

? 質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。

? 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

? 整潔有序是品質(zhì)的保證。

? 如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。

? 該說說到，說到做到，做到有效。

? 要求要明確，執(zhí)行要堅決。

? 培訓要付出，不培訓將付出更多。

? 使用一流的人才，創(chuàng)辦一流的機構(gòu)。

? 品質(zhì) — 是獲得信任的砝碼，是競爭致勝關(guān)鍵，是永無止境的追求，價值和尊嚴的起點。

? 重視合同，規(guī)范運作，確保質(zhì)量，信譽承諾。

? 建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

? 堅持質(zhì)量第一的原則，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

? 顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。提供一流的服務，讓顧客完全滿意。

? 深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

? 精益求精，鑄造產(chǎn)品質(zhì)量。

? 質(zhì)量 — 最好的推銷員。

? 一流的質(zhì)量來源于一流的管理。

? 精益求精，鑄造品質(zhì)典范。

? 賣真品、標真價、送真情。

? 同質(zhì)商品價不高，同價商品質(zhì)更優(yōu)。

? 你的品味，我的品質(zhì)，好的搭檔，你我都需要。

? 不接受不合格產(chǎn)品，不制造不合格品，不交付不合格品。

? 全員培訓，同步提高，創(chuàng)新進步。

? 質(zhì)量前進一步，管理花十分努力。

? 質(zhì)量是企業(yè)的形象和聲譽。 ? 急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。

? 要把質(zhì)量保，管理不能少；要想質(zhì)量高，管理要更好。

? 只有優(yōu)秀的企業(yè)，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

? 無嚴師，沒高徒；不嚴格把關(guān)，難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

? 居安思危，提高責任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。

? 時時講質(zhì)量，樹立生命觀。

? 成功者找方法，失敗者找籍口。

? 整理有心做長度，處處整齊好管理。

? 沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。

? 管理始于訓練，止于訓練。

? 有效推行品管，必須全員參與。

? 確立標準是品質(zhì)管制的第一步。

? 正常的加以保持，異常的予以糾正。 支持一鳴，就點一下↓

? 實施 9000 須趁早，無謂浪費必然少