傾聽客戶聲音心得體會報(bào)告 服務(wù)行業(yè)傾聽客戶聲音(四篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報(bào)告一

如果你固執(zhí)地認(rèn)為，夏天聽雨太嘈雜，秋天聽雨太凄涼……那么就在春天聽雨吧，窗戶是一定要打開的，電燈是一定要熄滅的，在春天聽雨，是無可挑剔的。

“隨風(fēng)潛入液，潤物細(xì)無聲?！碑?dāng)無名的煩惱襲來，當(dāng)世間的一切都?xì)w于沉寂之后，當(dāng)幾聲狗叫劃破雨夜的寧靜之時，聽，仔細(xì)聽……

這雨飄灑這從天而降，飄到樹叉上，落到屋頂上，順著房檐，最后浴入泥土，一滴一滴……聽，仔細(xì)聽……

這雨纏綿著，被晚風(fēng)吹得輕舞飛揚(yáng)，形成一首和諧的樂章，是一首極富節(jié)奏感又極其單調(diào)的樂章，時而舒緩，時而急劇，聽，仔細(xì)聽……

你會覺得你和大自然融為一體。這雨，輕唱著挖空你的心思，道出你的惆悵，注釋你的疑惑，給你無盡的想象，使你覺得自己仿佛已變成一滴雨、一棵樹，一根草，一束花，一撮泥土。這雨使時間似乎停止，只有墻上的鐘告訴你生命在延續(xù)。

聽著，聽著，我似乎也在一個彎曲的延伸向遠(yuǎn)方的小巷，也逢著一位結(jié)著丁香仇怨的姑娘，一位夢一般，風(fēng)一般，云一般飄去了的姑娘!

這雨，凈化著我的心靈，使我在自己的世界中找到一方凈土，一片慰籍，我成長中的錯誤會在這柔和的歌唱中變得美麗嗎?雨水真清純，清純的如同我的眼淚，我在自己的淚水中看不清自己。

太多心思，太多癡言，太多哀怨，太多惆悵，太多太多無人問津，只能在這細(xì)雨紛飛的日子將它們逐一放出。

撕掉最后的日歷，于是過去變成回憶，我仔仔細(xì)細(xì)地尋找，我永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)地期待;期待著一個全新的自己,留給雨夜，一個新的足跡......

傾聽雨，這種感覺，不能言傳，只能意會。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報(bào)告二

你可曾傾聽過太陽從天的彼端升起的聲音?那是一種蓬勃的生機(jī);你可曾傾聽水珠劃落天際落向地面的聲音?那是一種無私的灌溉;你可曾傾聽過翻開書本時細(xì)微的碎響?那是一種墨香的升騰。

翻開一冊《蘇軾詞選》，我傾聽到了一股悠久綿長，卻時而磅礴有力的拂琴聲。這拂琴聲反復(fù)索回在我腦海間，使我朦朧地看到了：在江南雨巷中身著白衣的他。我傾聽到一曲《水調(diào)歌頭》“我欲乘風(fēng)歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒……”這曲調(diào)伶仃地響著，明月皎皎照徹天上人間，天上是孤寒一片，人間是相思無眠。但“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”已是豁達(dá)，“但愿人長久，千里共嬋娟”更是樂觀誠摯。忽地，那古琴聲變得凌厲起來，如同高山飛泉迸落在青石板上一般。我傾聽到一曲《赤壁奴》“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物……”旋律雖沉重，但在潛移默化間無不顯露出一股豪情的涌動。

傾聽蘇軾，我傾聽到了一種名為“樂觀豁達(dá)”的曲調(diào)，一股充滿了“豪情灑脫”的旋律。

翻開《培根隨筆》，我只傾聽到了一陣時而深沉，時而尖銳的黑管聲，聲聲透露出一種特有的黑色幽默。這一個個音符在我面前拼湊成了伊麗莎白的掌璽大臣——弗郎西斯·培根。在從未停歇過的黑管中，我傾聽到了他對“真理”的理解：“真理乃人性的至福至善，是上帝永恒的造物及恩賜，人類的安身立命之處。”，“人們之所以不喜歡真理是因?yàn)椋骸皩で笳胬聿晦o艱辛，且使人的品行作繭自縛。”聽到這，我不禁感嘆他思想的深刻。這時，曲調(diào)逐步上揚(yáng)，我傾聽到他對古羅馬皇帝的批判“掩飾是荏弱的標(biāo)志，而掩飾往往是保密的自然結(jié)果，是一種真正的惡行。”一種敬佩之情由然而生。

傾聽培根，我傾聽到了一種名為“思想”的詠嘆詞，一股名為“真實(shí)”的尖銳旋律。

靜靜關(guān)上書本，我走出房門去傾聽大自然的語言，一路走去，看見一路紅紅綠綠，卻使終看不真切。但耳邊的鳥啼蟲鳴卻清晰不己。是啊，我們生活在一個快節(jié)奏的世界里，每日走馬觀花，貌似充實(shí)了你的生活，其實(shí)不然。只有慢下腳步，去靜靜地傾聽書中的語言;去傾聽魚兒戲水的聲音;去傾聽母親補(bǔ)衣時針線碰撞的聲音;去傾聽流星劃破天際時那尾跡逐漸消失的聲音時才能真正充實(shí)你的內(nèi)心。傾聽學(xué)到知識，領(lǐng)悟人生。使你發(fā)現(xiàn)他人美好的品質(zhì)，深邃的思想，使你獲得人生的經(jīng)驗(yàn)，使你發(fā)現(xiàn)生活的美好，甚至?xí)鼓愦髲卮笪颉?/p>

讓我們慢下腳步，用心去傾聽這世界。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報(bào)告三

上天賜給我們聽覺，讓我們?nèi)ジ惺苁澜?，上天賜給我們靈魂，讓我們?nèi)A聽生活。

那些日子里，我都快被自己的手表逼瘋了，不知是它還是時間想要捉弄我。每每夜深人靜，百無聊賴時，他便“嘀嗒，嘀嗒”地鬧著。我這個人有個習(xí)慣，睡覺一點(diǎn)點(diǎn)聲音都不能有，然而又不好把它放得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，于是只好夜夜備受煎熬。

鄰家有個大爺，天氣好時便會下樓乘涼，老人的躺椅旁有一張小桌子，桌子上放著一杯熱茶和一臺老式擺鐘，老人天天都會在微風(fēng)中小睡。

對于久經(jīng)不眠的我來說，這無疑是滑稽之談，因?yàn)槟抢鲜綌[鐘發(fā)出的馬蹄響聲更讓我心煩，而老人卻能安然入睡!

這時，老人醒了，因?yàn)閿[鐘沉重地敲了幾下，他看著我，似乎不解我的憂愁。

當(dāng)我告訴他我的迷惑時，老人笑了，笑得十分爽朗，他告訴我：“因?yàn)槲沂窃趦A聽?！崩先苏f，他已患上了絕癥，隨時都可能離開這個世界，于是，他便放了一個聲音很大的擺鐘在身邊，因?yàn)閿[每動一下，就又過去了一秒，他也就多享受了一秒快樂時光。所以，他很興奮能聽到每一秒的聲音。

當(dāng)晚，當(dāng)我再去聽那“嘀嗒，嘀嗒”的響聲時，我卻再無厭惡之情，因?yàn)樗孔咭幻?，我就知道離明天的晨光又近了一點(diǎn)，離明天的輝煌又近了一步。

因?yàn)椋沂窃趦A聽。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報(bào)告四

同學(xué)們：早上好!我今天國旗下講話的題目是養(yǎng)成傾聽的好習(xí)慣

傾聽是一種重要的學(xué)習(xí)手段，也是一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中傾聽習(xí)慣的養(yǎng)成對于你們的學(xué)習(xí)生涯會產(chǎn)生舉足輕重的作用，而且善于傾聽是現(xiàn)代人必具備的素質(zhì)，也是你們學(xué)習(xí)知識必備能力。只有學(xué)會傾聽、善于傾聽，才能啟發(fā)思維、獲取知識、培養(yǎng)能力。 那么，怎樣養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣哪?我想應(yīng)做到以下幾個小習(xí)慣：

1、做好課前準(zhǔn)備的習(xí)慣。做好課前準(zhǔn)備是養(yǎng)成傾聽的前提，預(yù)備鈴響后應(yīng)把課本、本子等學(xué)習(xí)用品準(zhǔn)備好，以免課堂上亂找學(xué)習(xí)用品而影響自己的聽課。

2、學(xué)會正確坐姿的習(xí)慣。學(xué)會坐姿是養(yǎng)成傾聽的基礎(chǔ)，課堂上要臀部坐正，兩腿自然放在桌下，兩臂自然放在桌上。這樣既預(yù)防駝背，又有利于集中精力聽課。

3、注意老師講話的習(xí)慣。在課堂上傾聽老師講話時，眼睛要注意老師。因?yàn)檫@樣便于集中精力，聽明白講話的內(nèi)容，同時便與互動。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)大部分成績好的學(xué)生，都非常專注于傾聽，眼睛一刻也不離開老師。因此，傾聽時，注視老師講話是首先養(yǎng)成的習(xí)慣。

4、邊聽邊思考的習(xí)慣。注意聽是為了聽明白老師講的話，但僅停留在明白的層面上還不夠，還要聽懂。聽懂就要求你們一邊聽一邊思考。思考老師的觀點(diǎn)是否正確，說理是否有據(jù)，敘事是否合理，說明是否恰當(dāng)、準(zhǔn)確，思考自己是否從中生成新的觀點(diǎn)等。

5、表情示意的習(xí)慣。傾聽中，若聽懂了老師的話，善意的點(diǎn)點(diǎn)頭或笑一下或給一個眼神等都行。若聽不明白皺一下眉或做一個苦臉狀等都可以。課堂上，老師可以觀察這些表情反饋他所講的內(nèi)容學(xué)生是否聽懂。你們也可以從老師的表情中知曉自己的觀點(diǎn)是否與同學(xué)相符，從中再互相傾聽的過程中，碰撞出更多的思路或觀點(diǎn)。

6、文明反饋的習(xí)慣。傾聽既然是一個互動的過程，那么傾聽完后，不論是老師還是學(xué)生都要文明地反饋?zhàn)约旱挠^點(diǎn)，當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己不相符時，要以文明協(xié)商的口吻來反饋。如：我以為&&，我的看法是&&，切不可在私下交頭接耳，大聲說話。

同學(xué)們，傾聽是一種本領(lǐng)，是一種能力，是一種素養(yǎng)，是一種尊重。任何習(xí)慣的養(yǎng)成都有一個過程，傾聽習(xí)慣也是如此，這就要求你們長久堅(jiān)持，長期訓(xùn)練。從一句話說起，從一個坐姿做起，如：小耳朵，認(rèn)真聽;手放平，身坐直;小眼睛，看老師。相信你們，你們的傾聽習(xí)慣及各種學(xué)習(xí)品質(zhì)一定會大有長進(jìn)。

謝謝大家!