電信反炸心得體會及收獲 電信工作心得體會及收獲(六篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關電信反炸心得體會及收獲一

1999年8月進入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業(yè)崗位中，一干就是9年多時間。在外人看來，營業(yè)崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業(yè)務受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業(yè)務介紹、登記辦理、挑選號碼、復印證件、產(chǎn)品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業(yè)骨干，演繹了不一樣的“用心”服務。

大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個良好的心態(tài)服務于客戶，有的用戶不理解一些資費政策或其他業(yè)務，一進門就發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業(yè)務規(guī)程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應，讓他們不高興而來，滿意而歸。

有一次，是交話費的高峰時期，電信營業(yè)廳來了一位交電話費的中年婦女，這位女用戶發(fā)現(xiàn)當月話費很高，于是不問青紅皂白地在營業(yè)廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當月話費清單打印出來，讓用戶認真核對。這位用戶仔細查看著清單，發(fā)現(xiàn)有一個外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認自己打過這個電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經(jīng)過多次查找對證，終于確認這個號碼是用戶的兒子打給外地的網(wǎng)友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費。

另一次，一位用戶用家中固話擔保領取的小靈通手機丟失后，來到營業(yè)廳辦理了掛失手續(xù)?？傻诙€月用戶交話費時卻發(fā)現(xiàn)小靈通最低消費仍然存在，便感到十分不理解，當時對我說了一些過激的言詞，還揚言要到法院打官司。我耐心細致地向這位用戶解釋，并找出當初簽訂的協(xié)議認真核對，說明收費理由，使這名用戶認識到是由于自己對協(xié)議內(nèi)容了解不全面而對電信收費產(chǎn)生了誤解。

作為電信對外服務的窗口，電信營業(yè)廳每天都要接待形形色色的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

作為一名電信營業(yè)員，僅有為用戶服務的熱情是不夠的，還必須刻苦學習業(yè)務，熟練掌握業(yè)務技術和業(yè)務知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時代的發(fā)展。每當公司推出的新業(yè)務、新的營銷政策和新資費政策時，我都一遍又一遍地學習，牢記，直到熟練掌握應用。通過加強學習，我努力提升自己的業(yè)務水平和服務素質(zhì)。

隨著客戶需求的日益?zhèn)€性化和多樣化，公司推出多種套餐業(yè)務來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時，交費用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時完成。我都認真負責、任勞任怨、加班加點地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。

9年多的嚴寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴以律己，當好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務”的服務理念在每個電信員工身上得以詮釋，讓電信服務窗口更加明亮。

有關電信反炸心得體會及收獲二

甲方：________________

工商注冊地：__________

乙方：________________

工商注冊地：__________為充分利用先進電信技術，促進業(yè)務發(fā)展，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：

一、甲方責任

1.為滿足乙方對未來話音、數(shù)據(jù)通信業(yè)務發(fā)展的需要，本著為用戶提供多層次、全方位通信服務的宗旨，甲方可提供光纜與乙方的各交換機或局域網(wǎng)直聯(lián)，為乙方及乙方的租戶提供_________專線出租業(yè)務，容量為________，費用為______________;

2.甲方負責為乙方完成光纜接入工程，并承擔工程接入、安裝調(diào)測費用_________;

3.接受乙方有關專線網(wǎng)絡質(zhì)量的咨詢，并24小時開通業(yè)務維護電話：___________;

4.審核乙方填寫的各業(yè)務申請表和經(jīng)年檢有效的營業(yè)執(zhí)照;

5.甲方有權對乙方在租用專線上所開放的業(yè)務內(nèi)容和用戶終端方式應與專線租用申請單上的業(yè)務內(nèi)容和組網(wǎng)方式保持一致進行補丁起的檢查檢驗，如乙方在租用專線上發(fā)生上述任何一項用戶終端方式的變化時，應以書面形式通知甲方，在取得甲方同意下方可進行，否則甲方將停止提供所租用的專線;

開放的業(yè)務內(nèi)容發(fā)生變化;

用戶兩端終端設備或者數(shù)量和組網(wǎng)方式發(fā)生變化;

經(jīng)營性質(zhì)發(fā)生變化;

和其他用戶合用租用專線;

與公共網(wǎng)連通與否的變化;

6.甲方承諾在協(xié)

協(xié)議簽定后的一個月內(nèi)安裝完成。

二、乙方責任

1.乙方為甲方工程接入提供各種配合，包括前期光纜走線勘探以及甲方光纜接入的必要條件;

2.乙方必須提供相關接入設備的型號和信令方式等資料，以便于甲方完成光纜接入工程，如設備接口或信令有所不同可與甲方的工程技術人員再進行商討解決方法;

3.按甲方業(yè)務規(guī)范，真實填寫各種業(yè)務申請表，并提供經(jīng)年檢有效的營業(yè)執(zhí)照;

4.采用預付費方式交納響應業(yè)務的費用，每月電路租費為__________元，開通后一周內(nèi)付清________的使用費，付費周期為__________，計_______________元;

5.乙方所屬各租戶的費用由乙方自行負責完成收取，并承擔在乙方交換機范圍內(nèi)的用戶話費糾紛。

三、其他事宜

1.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期限_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止;

2.由甲方承擔費用的線路或設備，產(chǎn)權歸甲方所有;

3.如乙方在規(guī)定期限內(nèi)不能向甲方繳付相應業(yè)務的'費用，甲方有權按規(guī)定停止對乙方的各項服務，以各項業(yè)務費用的總金額按___天計算，計取___‰的日滯納金。如乙方拒交業(yè)務費用及滯納金，將追究法律責任;

4.雙方如有一方需終止本協(xié)議，須提前___個月書面通知對方，并在所有費用結(jié)清后方可終止本協(xié)議;

5.如本協(xié)議中止，甲方可收回所有產(chǎn)權屬甲方的線路或設備。

四、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議時如發(fā)生爭議，應首先通過協(xié)商方法解決，如協(xié)商不成，提起訴訟，應由協(xié)議簽定地人民法院管轄。

甲方：______________________

代表人：____________________

______________年_________月_______日

乙方：______________________

代表人：____________________

______________年_________月_______日

有關電信反炸心得體會及收獲三

同學們，早上好，今天我國旗下講話的題目是“謹防電信網(wǎng)絡詐騙”。

電信網(wǎng)絡詐騙是犯罪分子利用人們趨利避害的心理通過編造虛假信息，借助于手機、固定電話、網(wǎng)絡等通訊工具和信息平臺，給不特定人群造成恐慌，誘使不明真相的群眾通過銀行進行轉(zhuǎn)賬實施的非接觸式的一種詐騙犯罪。

下面老師想大家介紹幾種與同學們有關的詐騙形式以及應對方法，希望同學們聽過之后能用你們的火眼金睛識破不法分子的詐騙行為！

1、利用qq等網(wǎng)絡聊天工具實施詐騙。犯罪嫌疑人通過盜取號和強制視頻軟件盜qq號碼及密碼，隨后登錄盜取的qq號碼與其親友聊天，然后以急需用錢為名借錢詐騙。防騙對策是遇到網(wǎng)絡上有人借款，即使對方有視頻也不能輕信，揭露此騙術僅需牢記一個“制敵招術”：眼見不一定為真，打個電話確認下就可辨別真?zhèn)巍?/p>

2、利用網(wǎng)絡游戲裝備及游戲幣交易實施詐騙。犯罪分子利用某款網(wǎng)絡游戲進行游戲幣及裝備買賣，在騙取玩家信任后，讓玩家通過線下銀行匯款，或者交易后再進行盜取號的方式詐騙。防騙對策是不要輕信網(wǎng)游中認識的一些“戰(zhàn)友”，尤其是警惕先付款后交貨的交易方式。

3、網(wǎng)上中獎詐騙。犯罪分子利用傳播軟件隨意向互聯(lián)網(wǎng)qq用戶、郵箱用戶、網(wǎng)絡游戲用戶、淘寶用戶等發(fā)布中獎提示信息，防騙對策是在互聯(lián)網(wǎng)這個世界里，請你千萬不要相信有“天上掉下的餡餅”，否則很可能一步步陷入騙子設置的陷阱之中。

4、利用網(wǎng)上銀行實施詐騙。犯罪分子制作與一些銀行的網(wǎng)站相似的“釣魚”網(wǎng)頁，盜取網(wǎng)銀信息后將現(xiàn)金取走。防騙對策是在登錄銀行網(wǎng)頁時務必檢查是否是該銀行的網(wǎng)站，同時要管好自己的網(wǎng)銀證書，避免在公用計算機上進行網(wǎng)上交易。

5、網(wǎng)購詐騙。防騙對策是網(wǎng)購時一定要選擇有信譽度的購物網(wǎng)站，不要貪圖便宜，不要輕信商家提供的圖片和商品評論。盡量使用支付寶、u盾等安全支付工具，拒絕與店主私下交易。

除此以外，還有其他的＇詐騙形式，如冒充公檢法工作人員實施電信詐騙、冒充親友以車禍、吸毒被抓實施電信詐騙、“社會”綁架恐嚇實施電信詐騙、群發(fā)銀行卡透支、消費短信實施詐騙等等。

不法分子的詐騙手段可謂是五花八門，層出不窮，只要我們能牢記“一二三”就一定能識破不法分子的騙局！“一二三”指的是什么呢？即一個原則：接到陌生電話短信堅決不緊張，保持警惕；二條途徑：向110報警咨詢；或詢問家庭成員、親朋好友，認真甄別；三個堅決：堅決不輕信陌生人話語，堅決不泄露自身賬戶密碼，堅決不向陌生人賬戶匯款。

同時，老師希望你們能把今天學到的防騙知識帶給家長、長輩們，讓我們一起構(gòu)筑一道防騙墻！

我的講話到此結(jié)束，謝謝大家。

有關電信反炸心得體會及收獲四

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

有關電信反炸心得體會及收獲五

目前犯罪分子多以電話為平臺實施詐騙，其形式多種多樣并日益翻新，犯罪分子主要通過以下手段進行詐騙:

一是發(fā)布虛假中獎消息;

二是利用網(wǎng)絡購物陷阱詐騙;

三是利用網(wǎng)絡找工作或借貸騙取保證金、手續(xù)費;

四是冒充家人、朋友qq或微信騙錢;

五是冒充國家工作人員借由事端騙取匯款。

作案技術科技化，犯罪分子首先通過有關手段套取被害人家庭的家人電話以及用戶資料，再利用高科技手段使被害人來電顯示撥打過來的號碼顯示確實是110或10086等常見的業(yè)務電話，使被害人信以為真，從而放松警惕。作案手段現(xiàn)已涉及計算機黑客、網(wǎng)絡電話等技術，并十分擅長運用心理學的相關知識控制被害人的心理后，遠程掌控，一步步誘導對方上當受騙。

作案手段隱蔽化，犯罪分子往往只通過電話或短信的方式與被害人進行聯(lián)系，從不直接和被害人見面，電話查品的組織者就從不拋頭露臉，即使到銀行提取或轉(zhuǎn)移詐騙所得的款項也從不出面，而是指示手下或以酬金雇請不明真相的群眾去進行轉(zhuǎn)移贓款的活動，使得偵查機關即使扎到線索也很難準確的進行深人抓捕。社會危害巨大化，電信詐騙涉及的詐騙范圍廣、詐騙數(shù)大，是受害人蒙受巨大損失，嚴重擾亂社會經(jīng)濟秩序，且表現(xiàn)為面對整個電話用戶或特定群體的詐騙，起詐騙行為的實施并不是特意針對特定對象，而是廣泛撒網(wǎng)，重點捕撈的形式，等待著受害者的上鉤。

防范措施，高校大學生詐騙不是簡單的高校和公安部門問題，它已然成為一個嚴峻的社會問題。因此從根本上杜絕此類問題，社會、高校以及大學生本身需要共同努力。

1)社會層面:充分發(fā)揮社會的宣傳教育功能，通過公益廣告和媒體曝光，加強社會公民對個人信息泄露的重視程度，引導社會公民對電信詐騙的認識。同時大力開展防范宣傳，提高手機用戶的防范意識，號召全民提高警惕性，當遇到手機短信詐騙時，能主動、及時地向警方報案，并提供有關犯罪證據(jù)資料，為揭露、證實犯罪提供強有力的支持。

2)高校層面：

首先，重視對大學生的安全教育，加大對電信詐騙案例的宣傳力度，在特殊時期做出重要安全提示，全面提高大學生的安全意識;

其次，重視學生的心理健康教育，引導學生樹立正確的價值觀，提高學生的心理承受能力;

最后，重視學生信息的泄露問題，安排專門部門進行有效監(jiān)管，同時明確學校學生工作的流程和渠道，對于部分工作。

作出官方明確通知，并設置學生反饋咨詢渠道，方便學生對相關事宜的咨詢和核實。心得體會防范措施，我們學生自身在專業(yè)學習之余，自覺嘗試接觸社會，增加自身的社會經(jīng)驗，加強自己的社會適應能力，同時重視安全教育，提高自身的安全防范意識，對不清楚的事宜及時與學校老師溝通咨詢;再者增強自身的心理素質(zhì)，樹立好正確的價值觀和金錢觀，一旦出現(xiàn)意外，沉著冷靜，注意調(diào)整好自己的心態(tài)，及時與父母和老師溝通。不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”“天上掉餡餅的心理；注意保護個人資料信息，不可隨意注冊、填寫自己的身份、手機號碼、銀行卡號等私人信息；在做好自身防范的同時，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳；發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時報警。如果掉人不法份子所設絡的陷阱，要及時采取措施，盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當受騙不要有僥幸心理，應當迅速保存涉案證據(jù)，并及時報案。高校大學生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴峻的社會問題，其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。總結(jié)和建議，電信詐騙危害巨大，防范電信詐騙要從自身做起，民眾要做到不貪婪、不輕信、多防范。有關部門要采取必要的措施，對多種電信詐騙進行嚴厲打擊、加大科技預警和打擊力度、宣傳要加大力度，要將防范意識深人人心、要規(guī)范銀行的賬戶管理制度、完善立法重點打擊。將電信詐騙消滅在萌芽里。

有關電信反炸心得體會及收獲六

為進一步提高轄區(qū)居民防騙、識騙能力，根據(jù)深圳市打擊治理辦《關于舉行全國打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪宣傳月深圳主會場啟動儀式的通知》文件精神，xx區(qū)于8月12日起在全區(qū)開展了為期一個月的反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月系列活動?；顒悠陂g，共發(fā)放和張貼海報、宣傳單等宣傳資料3萬余份，舉辦專題講座10余場次，取得了良好的效果?，F(xiàn)將活動有關情況匯報如下：

<>

（一）領導重視，組織得力。成立xx區(qū)反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月活動工作領導小組，由xx區(qū)副區(qū)長、xx公安分局局長、區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪領導小組副組長擔任組長，區(qū)委宣傳部副部長任副組長。領導小組成員由區(qū)委宣傳部（文化體育局）、區(qū)委政法委（綜治辦）、xx公安分局、區(qū)城管局、xx交通運輸局、各街道辦事處等單位分管負責同志擔任。領導小組下設辦公室，辦公室負責具體組織落實各項工作措施。

（二）層層發(fā)動，狠抓部署。根據(jù)市打擊治理辦《深圳市反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月工作方案》，結(jié)合我區(qū)實際，制定并印發(fā)了《xx區(qū)20xx年反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月工作方案》及《xx區(qū)20xx年反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月啟動儀式活動方案》。為保障反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月xx分會場啟動儀式順利開展，8月8日，區(qū)綜治辦組織召開了xx區(qū)20xx年反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月活動啟動儀式協(xié)調(diào)會，明確了具體工作任務，確保工作落到實處、取得實效。

<>

（一）集中開展宣傳。8月12日，由xx區(qū)委政法委（綜治辦）主辦，xx公安分局、xx區(qū)委宣傳部（文化體育局）、南湖街道辦事處承辦，以“反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳”為主題的xx區(qū)20xx年反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月啟動儀式在xx區(qū)金光華廣場舉行，吸引了數(shù)百名市民參與。啟動儀式當日，xx區(qū)10個街道辦設立三級分會場，同步開展了宣傳活動。在轄區(qū)內(nèi)掀起全民反詐高潮，營造良好的輿論氛圍。

（二）強化陣地宣傳。根據(jù)市、區(qū)統(tǒng)一部署，圍繞“反電信網(wǎng)絡宣傳”的主線，深入開展反詐宣傳，各街道、社區(qū)在顯著位置利用宣傳欄、宣傳視頻、宣傳資料、標語等，通過專題講座、社區(qū)宣傳、入戶宣傳等形式，營造濃厚氛圍，基本實現(xiàn)了人員聚集場所處處有提醒，常見詐騙手段人人能識別的目的。宣傳月期間，全區(qū)10個街道共計懸掛標語橫幅20余條，張貼海報1000余張，派發(fā)宣傳冊2萬余本。

（三）全媒體式宣傳。以微博、微信、專題網(wǎng)頁、論壇等形式推送電信網(wǎng)絡詐騙的防范知識、案例及預警信息，讓轄區(qū)居民群眾知曉詐騙手法，主動參與防范。宣傳期間，在區(qū)級網(wǎng)絡平臺發(fā)布新聞稿件10篇，“平安xx”專欄發(fā)布宣傳報道10篇，“平安xx”公眾微信號推送資訊20多條。

<>

xx區(qū)將把反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳作為一項長期性的工作來抓，并對此次宣傳月活動高度重視，嚴格要求，杜絕工作搞形式、走過場，把開展宣傳月活動作為一種實效性工作。各成員單位與各街道密切配合，協(xié)同行動，相互支持，形成合力，構(gòu)建全方位、多層次、多形式、多渠道宣傳體系，“八進”區(qū)域，打通“最后一公里”，實現(xiàn)群眾防范電信網(wǎng)絡詐騙意識顯著提高，普通群眾對詐騙基本防范知識的知曉率達到70%以上，財務人員知曉率達100%，確保了宣傳月活動落到實處。同時，區(qū)綜治辦將成立督導組，不定期對宣傳活動情況進行督導檢查，并將督導情況納入年底綜治考核。