在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
2022每日廉語心得體會及收獲一
2、業(yè)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨。早安!
3、勇敢的站起來吧,大千世界里總有屬于你的。早安!
4、我們有什么好怕的,我們來到這個世上,就沒打算活著回去!早安!
5、耕耘者最信和過自己的汗水,每一滴都孕育著一顆希望的種子。早安!
6、人生四季,寒暑交替,靜心體味生活的悲與喜,笑看起起落落。早安!
7、你可知道我拼搏不怕阻擋,就一個理由,我要得到我想要的東西。早安!
8、如果你的生活已處于低谷,那就大膽走。因為你怎樣走都是在向上。早安!
9、當你做對的時候,沒有人會記得;當你做錯的時候,連呼吸都是錯。早安!
10、多站在別人的立場考慮問題,如果一件事情以你來說是種痛苦,對別人來說也是。早安!
每日問候語12
1、用朝陽為你溫一杯濃情牛奶,用真心為你做一根激情油條,用清風為你奏一首舒心歌謠,用短信為你道一聲真摯祝福,愿收到的你,新的一天心情舒暢,激情飛揚,工作順暢!朋友,早安!
2、天亮了,晨曦的第一縷曙光照亮了你的小窗,晨風的第一絲舒爽輕拂了你的臉龐,我的祝福也如約來到你身旁,只為帶來美好祝愿。早上好!
3、選中一天的美好,剪切悲觀的煩惱,刪除不滿的憂慮,粘帖快樂的心境,刷新過濾的苦悶,保存美妙的心情,創(chuàng)建新文件夾:開心每一天!輕輕一聲問候愿給你帶來清晨美好的一天!早安!
4、問路才不會迷路,留退路才不會有絕路,敢回頭就沒有死路。失去了不一定是失敗,成功了也不一定是成就,可以逃避現(xiàn)實,但不能逃避人生。早安。
5、走過一些路,才知道辛苦;登過一些山,才知道艱難;趟過一些河,才知道跋涉;道一聲問候,才知道這就是幸福。早安,我的朋友!
6、太陽天空照,花兒對你笑,懶蟲還在睡大覺。發(fā)條短信把你叫,催你早起對鏡笑,鮮牛奶,軟面包,營養(yǎng)早餐早備好,快起床吧朋友,早安!
7、太陽當空照,花兒對你笑。小鳥說:“早早早,你為什么吐著舌頭到處跑?”你說:“汪汪汪,太熱了,我正尋湖泊準備洗澡澡?!毙▲B又說:“那好吧,狗狗,早安!”
8、用清晨的陽光沐浴,給你舒展;用清新的空氣洗漱,給你舒心;伴清瑩的雨露散步,給你舒情;向美好的一天歡呼,給你舒懷,用快樂的詞匯凝聚,給你祝福,祝你在絢麗的晨光中走好每一天。早安!
9、生活平平淡淡,早起與家人互道早安;父母健康長壽,盡量天天見面;孩子聰明可愛,每天親親小臉;夫妻恩愛有加,一生把手相牽;生活無需復雜,幸福就是如此簡單。
10、十分心愿,九九期盼,八聲雞啼,七星相伴,六遍修改,五回增刪,四次輾轉,三更夜天,兩眼忽閃,一夜未眠,編成這十分靈驗的短信,祝你早安!
11、握一束清晨光,輕輕放在你的臉龐,帶給你一天的清涼,愿你從睡夢中醒來,看到滿眼的希望,心中充滿寧靜與安詳,那是我送你的美好愿望,早安朋友!
12、清新的空氣,快樂的氣息,透過空氣射入你的靈魂里,將陽光呼吸,將幸福抱起,泡一杯甜蜜的咖啡,品嘗幸福的意義,接受祝福的信息,祝你早安溫馨無比!
13、天上在掉鈔票,存折排隊來到,工作閑得二郎腿長翹,美女秘書成群報到!這些是你昨晚的美夢還沒打上句號!快起床啦,否則會被公司開掉!早安!
14、溫暖的味道在清晨的懷抱中香甜有營養(yǎng),浪漫的味道在天亮的祝福中香甜好滋養(yǎng),幸福的味道在最早的祝福中快樂升級,親愛的,早上好。
15、睡眼惺忪迎接黎明,刷牙洗臉手要輕。陽光給我好心情,享受清新好空氣。一杯熱飲好甜蜜,家有人伴好溫馨。新的一天,新期待,美好生活常伴您!
16、近幾天天氣冷暖不勻特別是早上,要多穿點衣服。
17、早安,太陽,早安,地球,早安,中國,早安,親愛的豬豬,快起來了,太陽公公要非禮你了。
18、現(xiàn)在每天醒來睜開眼見到的是墻上你那似陽光般的笑靨,好想哪天醒來時,第一眼所觸及的是真正的你那似花般甜甜的睡容…
19、上聯(lián):月圓月缺,月缺月圓,年年歲歲,暮暮朝朝,黑夜告辭現(xiàn)麗日。下聯(lián):花開花落,花落花開,夏夏秋秋,暑暑涼涼,晨曦映照譜新篇。橫批:勤儉持家祝福早安。
20、小雞咯咯叫,早起哈哈笑,心情爽朗氣色好;牛奶泡一泡,雞蛋也得要,美味早餐真美妙;好運為你繞,幸福來相抱,新的一天來報到。祝你愉快每一天,早安!
2022每日廉語心得體會及收獲二
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。
培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動, 如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
2022每日廉語心得體會及收獲三
一、 讀書要求
1、每日一佳句,每星期一首詩、五個成語,每月至少一本好書。
2、每星期閱讀報刊2~3份,與家長談收獲。
3、全班同學本學期需將《弟子規(guī)》熟讀成誦。
4、每人每天閱讀2~3個小故事或6~10頁書稿。準備一本摘錄本摘錄書中的好詞好句好段,每月至少看一本好書,多的不限。
5、學生與家長協(xié)商,根據自己的實際情況和學習層次制定個人讀書計劃,并在家長督促下有目的地開展讀書活動。
二、 閱讀目錄
1、報刊類:《中國少年報》、《少年百科知識報》、《童話報》、《故事報》、《作文評點報》……(由家長自行選擇訂閱、也可以全部訂閱)
2、書籍類:1、《中國五千年》、《世界五千年》、《十萬個為什么》
3、中外經典少兒文學:《伊索寓言》、《格林童話》、《安徒生童話》
寒假正逢舉國歡慶、合家團圓的春節(jié),家長朋友們一定要注意孩子的假期學習問題。
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