管理提升心得體會(實用12篇)

心得體會是一個不斷探索與反思的過程，可以促使我們不斷提高自己。寫心得體會需要慎重選擇字詞和句式，使文章具備較高的品味和審美價值。8.下面是一些關(guān)于心得體會的精選文章，希望對大家寫作有所幫助。

管理提升心得體會篇一

開展管理提升活動,全面提升公司管理水平,強化管理創(chuàng)新,夯實發(fā)展基礎,是公司強基固本,更好應對復雜多變的外部宏觀環(huán)境的現(xiàn)實需要。

根據(jù)股份公司的部署，今明兩年在股份系統(tǒng)內(nèi)全面開展管理提升活動。

近日，新能源公司組織召開了全面開展管理提升活動第二階段動員大會，會上對新能源公司管理提升活動第二階段工作做了部署，新能源領(lǐng)導對管理提升活動提出了具體要求，我通過學習講話和有關(guān)文件，進行深入思考，對開展管理提升活動有了更深刻地理解，談點心得體會。

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。

當前，在股份公司積極應對復雜形勢變化、深化企業(yè)改革、推進轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”目標的情況下，全面開展管理提升活動具有更加重要的意義。

全面開展管理提升活動要重點抓好“三個突出”，即突出主要目標，突出活動主題，突出重點任務。

我認為，要做好管理工作，取得管理實效，關(guān)鍵是根據(jù)管理提升活動提出的工作重點，按照《股份公司管理提升活動工作方案的實施意見》和《股份公司管理提升活動的督導辦法》的具體要求，狠抓落實。

抓落實，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。

事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結(jié)果;所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。

要抓好落實，必須從以下兩個方面著手：

第一，完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。

制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護。

執(zhí)行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。

再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行、認真落實，都難以發(fā)揮作用，甚至會適得其反。

今年，新能源公司在制度建設上下了不少功夫，制定了一系列制度，如：重新修編了安全生產(chǎn)管理制度等。

初步建立了一套比較科學規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。

下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。

第二，進一步細化工作任務，明確工作責任。

新能源公司目標任務已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，并已經(jīng)落實責任到人，保證了各項目標任務落到實處。

我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務水平，扎扎實實做好本職工作：

一、學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，尤其要學習黨和國家關(guān)于企業(yè)發(fā)展相關(guān)的政策，吃透政策，學會利用政策推進企業(yè)發(fā)展。

二、緊密結(jié)合工作實際，認真學習專業(yè)技術(shù)知識，并結(jié)合到實踐中去。

通過學習運營管理相關(guān)知識、學習新能源領(lǐng)域發(fā)展的理論知識，查漏補缺，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的`知識水平。

三、積極開展電廠運營管理體系研究

為了深入推進電廠運營管理，提高電廠的管理水平，今后要結(jié)合公司管理提升活動，加強對電廠管理體系的研究，尤其在標準的制定、執(zhí)行、實施和評估方面加強研究，確保管理提升活動的有效落地。

四、積極響應股份公司關(guān)于開展標準化建設工作的要求，主動修編好新能源公司風電場管理標準化。

五、努力做好分子公司運營管理監(jiān)督、檢查、評估、指導、服務等工作

根據(jù)新能源公司對電廠管理的要求，對分子公司電廠管理進行審核，主要檢查其運營管理情況、安全生產(chǎn)情況、營銷工作情況是否符合新能源公司發(fā)展要求，并給予建議。

六、積極參與新能源公司管理提升相關(guān)內(nèi)容的研究

根據(jù)新能源公司發(fā)展的需要和領(lǐng)導的指示，有針對性地了解一些關(guān)乎新能源公司管理提升相關(guān)的問題進行深入地研究，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。

從全社會來講，通過開展八榮八恥和黨員先進性教育活動，全國反腐倡廉和干部作風建設的大環(huán)境逐步規(guī)范。

特別是中央紀律檢查委員會全體會議和國務院廉政工作會議的召開，標志著黨風廉政建設和反腐bai工作環(huán)境更加成熟。

作為一名國稅工作者，要正確把握作風建設的重要性、必要性和緊迫性。

干部作風好，才能深入了解民情、充分反映民意，才能保證民生問題得到高度重視和有效解決。

管理提升心得體會篇二

現(xiàn)代管理已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，而管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)和提高人員的效率、縮短生產(chǎn)流程和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在管理過程中，除了先進的管理理論和技巧外，還需要高效的執(zhí)行能力和人際溝通技巧。在長期的工作實踐中，我深刻地體會到以下幾點提升管理心得。

一、堅持學習與自我提高。

管理者必須始終堅持學習與自我提高，不斷更新自己的知識和技能，因為管理是一個不斷變化的領(lǐng)域。這意味著要了解行業(yè)的新趨勢、市場的最新動態(tài)和其他管理者的經(jīng)驗，以及尋求新的解決方案。同時，管理者還應該關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展，明確自己未來的發(fā)展方向，并不斷尋求機會提升自己的技能和能力。

二、建立高效的團隊。

高效的團隊對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。管理者應該學會如何構(gòu)建和管理一個高效的團隊，包括團隊成員的崗位設定、人員招募和培訓、溝通和協(xié)作等一系列任務。管理者需要學會激發(fā)員工的潛力和積極性，建立良好的溝通和互動機制，并體現(xiàn)公平和尊重，為團隊成員創(chuàng)造良好的工作和學習環(huán)境，以達到更好的業(yè)績和工作質(zhì)量。

三、始終保持戰(zhàn)略思維。

管理者需要始終保持戰(zhàn)略思維，明確公司的核心價值和目標，在業(yè)務發(fā)展中優(yōu)先考慮戰(zhàn)略性的問題。一旦確定了目標，管理者就應該清楚執(zhí)行這個目標所需要的資源和人力，以及制定的具體計劃。并且，管理者需要時刻關(guān)注市場trends和趨勢，以盡快響應市場變化。

四、掌控細節(jié)，促進執(zhí)行力。

管理者需要掌控細節(jié)，了解整個流程的細節(jié)和問題，可以更好地促進執(zhí)行力。與此同時，管理者還應該密切關(guān)注公司績效，并考慮如何調(diào)整業(yè)務流程以保證良好的業(yè)務執(zhí)行效率。一個細節(jié)到位的管理團隊能夠提高生產(chǎn)效率的同時提高產(chǎn)品質(zhì)量。

五、不斷反思和調(diào)整。

管理者需要不斷反思和調(diào)整工作計劃、團隊成員的工作內(nèi)容和工作方式，建立更好的工作流程和制度。只有通過定期的業(yè)績評估、團隊反饋和自我反思，才能識別過去工作中的疏漏和錯誤，并及時采取措施改進和調(diào)整業(yè)務流程。

總之，提升管理心得需要管理者不斷學習并與時俱進。建立高度有效的團隊協(xié)作，細節(jié)掌控可以真正實現(xiàn)讓公司得以快速滲透。不斷反思并根據(jù)反饋加以調(diào)整工作流程，有了以上管理心得，我們相信管理者可以更好地促進公司發(fā)展，并帶領(lǐng)公司實現(xiàn)更好的業(yè)績和工作質(zhì)量。

管理提升心得體會篇三

眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”。而影響我們企業(yè)發(fā)展的最短“木板”是什么呢?我認為關(guān)鍵還是“服務”問題。作為一個服務性企業(yè)，“服務”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業(yè)的服務工作確實做得很不夠，是影響企業(yè)發(fā)展的一塊“短板”。造成“服務”短板的原因有以下幾方面。

二、對窗口服務的優(yōu)劣缺乏量化的考核辦法。用戶認為我們的服務優(yōu)或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。盡管我們采用發(fā)意見征詢函的方法，但這個方法取樣的量太少，無法反映窗口服務的真實情況。我們在工作中偶而會接到用戶的投訴，大多數(shù)情況都是由于窗口服務不到位造成。盡管數(shù)量不多，但不等于我們的服務已經(jīng)很好了，有的'用戶即使認為郵政的服務很差也不會來投訴，只是下次再也不到郵政來辦理業(yè)務罷了，有很多業(yè)務就這樣在不知不覺中溜掉了。

三、有的網(wǎng)點負責人重經(jīng)營輕管理造成窗口服務水平不高。服務工作需要常抓不懈才能進步。但有的網(wǎng)點負責人非常注重去外面發(fā)展大客戶，卻忽視了內(nèi)部管理，忽視了提高營業(yè)員的服務水平。我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點負責人在營業(yè)窗口是難得一見，這樣又怎么能了解營業(yè)員的服務水平呢?不了解又談何改進和提高?其實有時候網(wǎng)點負責人辛辛苦苦到外面拉來業(yè)務，可自己窗口的上門業(yè)務卻又跑了，為何?還是窗口服務不到位的造成。

提高服務水平，加快企業(yè)發(fā)展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過“解放思想、改變觀念”這次活動，找到更好地辦法來提高服務水平，使郵政企業(yè)能夠得到長遠發(fā)展。

管理提升心得體會篇四

x月xx至xx日，我參加了xx組織的基層管理人員崗位勝任能力提升培訓，xx大學的精心組織和科學的課程安排使我們受益匪淺?，F(xiàn)重點圍繞“運用企業(yè)文化打造具有執(zhí)行力的團隊”對五天來的所學內(nèi)容、所得收獲進行總結(jié)。

xx人都知道，x萬余名交控員工不僅用汗水澆灌出企業(yè)發(fā)展的驕人業(yè)績，同時也培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了以“通達之道”為核心的企業(yè)文化架構(gòu)體系。

作為一名基層管理者，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的力量，打造具有執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，是我們需要深入思考的重要話題。眾所周知，xx的團隊理念是“心齊、氣順、勁足、風正、實干”，具體內(nèi)涵為：給人信念，讓“心”更齊;給人公平，讓“氣”更順;給人激勵，讓“勁”更足;給人規(guī)矩，讓“風”更正;給人使命，讓“干”更實。

在管理工作中，如果管理者不能真心為員工服務，不能真正處理員工的矛盾、洞察員工的`需求，對上級要求起不到有效的上傳下達，甚至出現(xiàn)陽奉陰違、不能以身作則等情況時，久而久之，員工便會對團隊的負責人、領(lǐng)導者慢慢失去信心，不能很好執(zhí)行團隊要求，最終團隊便會失去凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。反之，如果管理者通過采取一系列的措施和手段，落實“快樂工作、健康生活”的關(guān)愛理念，以職工滿意不滿意、擁護不擁護、高興不高興、答應不答應作為檢驗一切工作的標準，實施廠務公開、滿意食堂創(chuàng)建、改善員工住宿環(huán)境、關(guān)愛員工業(yè)余生活、關(guān)心困難員工等暖心工程，使員工對企業(yè)產(chǎn)生巨大的認同感和歸屬感，進而產(chǎn)生獲得感，員工便會主動為企業(yè)發(fā)展奉獻自己的才智和力量，也會將企業(yè)的發(fā)展作為目標追求，作為自己的事業(yè)。

小團體，講感情;中集體，講制度;強團隊，講文化。在日后的工作中，我將會通過開展文化宣貫、抓好措施落實等方法，積極引導員工“心往一處想、勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)”，真正促使基層單位形成“心齊、氣順、勁足、風正、實干”的良好氛圍。

管理提升心得體會篇五

沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進?；诖宋艺J為管理者應做到一下幾點：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在。

2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力。

3、善于授權(quán)，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力。

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導向，關(guān)注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的.優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。

學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。

總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。

2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。

正如余世維老師所闡釋的，世界上最偉大的力量就是改變的力量。愚笨的人就是出色的學習了不需要學的東西，出色完成了根本不需要干的事兒。而企業(yè)最大的成本是那些沒有訓練好的員工，培養(yǎng)員工需要支付成本，這也將意味著獲得更大的收益。

管理提升心得體會篇六

管理是組織內(nèi)重要的工作職能，良好的管理能夠提高組織的效率和競爭力。因此，提升管理能力是每一個管理者都必須掌握的技能之一。在不斷的實踐中，我深刻認識到以下幾點，在管理中逐漸積累了一些心得體會。

第一段，了解員工需求是提升管理能力的關(guān)鍵。作為管理者，需要了解員工的需求和期望，以便為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。通過與員工的交流并聽取建議，可以找到各種方法和途徑，讓員工認同和關(guān)注公司的愿景并激發(fā)其積極性。同時，滿足員工的工作需求，也能增強員工對工作的投入和信任，提高企業(yè)整體的業(yè)務績效。

第二段，有效的溝通可以促進積極合作。管理者需要通過有效的溝通建立良好的工作關(guān)系，促進員工之間的協(xié)調(diào)合作。當出現(xiàn)沖突或誤解時，管理者應該耐心地聽取意見并尋找解決方案，讓整個企業(yè)團隊擰成一股繩，共同面對挑戰(zhàn)。同時，對于管理者自身而言，要堅持開放和透明的態(tài)度，展現(xiàn)自己的誠意和信任，使得員工對自己和公司都有充分的信心。

第三段，不斷提升自己的能力可以提高管理效率。作為管理者，需要對自身能力進行不斷的充實和提升。這包括學習一些新的軟件技能、提高口頭和書面表達能力以及注重身體素質(zhì)訓練等。只有具備全方位的能力，才能在管理實踐中把握機會并做出明智的決策，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。

第四段，因應變化是現(xiàn)代管理的必要能力。如今社會環(huán)境頻繁變化，管理者需要能夠根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整自己的管理模式和策略。在這個過程中，需要具備大局觀和創(chuàng)新精神，從而更好地應對公司所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。此外，管理者還需要與時俱進，了解新技術(shù)和新的發(fā)展趨勢，從而幫助公司保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。

第五段，管理是一種團隊合作。管理者需要帶領(lǐng)整個團隊共同努力追求目標，而不僅僅是單獨工作。從而可以創(chuàng)造出更加豐富和綜合的企業(yè)文化，并激勵員工們?nèi)〉贸晒ΑＴ趫F隊合作中，也需要賞識員工的學習成績和成果，并提供適當?shù)膱蟪旰图畲胧寙T工們切實體驗到公司和自己共同取得成功的喜悅和成就感。

總而言之，提升管理能力是每一個管理者必須要掌握的技能之一。通過關(guān)注員工需求、有效溝通、自身能力提升、變化應對和團隊合作，可以實現(xiàn)企業(yè)的成長和取得整體成功的目標。

管理提升心得體會篇七

管理是一種藝術(shù)，也是一門科學。對于想要提升自身管理能力的人來說，參加管理提升班是一個不錯的選擇。我最近參加了一次管理提升班，通過這次學習，我獲得了很多有關(guān)管理的新思路和技能。接下來，我將分享我的心得體會。

首先，管理提升班為我提供了廣泛的知識和技能。在班級中，我學習了許多管理的基本概念和理論，并學會了如何運用這些概念和理論來解決實際問題。通過案例分析和角色扮演等活動，我更好地理解了管理的實踐和技巧。例如，我們學習了如何制定有效的目標和計劃，如何激勵團隊成員的合作，以及如何處理團隊沖突等。所有這些知識和技能都為我提供了更好地管理自己和他人的能力，這對于我未來的個人和職業(yè)發(fā)展非常有幫助。

其次，管理提升班讓我認識到了自己的不足。在班級中，我們經(jīng)常進行個人和團隊評估，以了解我們的優(yōu)勢和劣勢。通過這種評估，我發(fā)現(xiàn)了自己在時間管理和決策能力上的不足。因此，我下定決心努力改進這些方面，并尋找適合自己的相關(guān)培訓和學習資源。管理提升班中的反饋和指導也使我在實踐中獲得了提升。通過不斷反思和改進，我相信我將能夠更好地發(fā)揮我的管理潛力。

另外，管理提升班讓我拓寬了視野。在班級中，我結(jié)識了來自不同行業(yè)和背景的同學。他們分享了自己的經(jīng)驗和見解，使我對不同行業(yè)和企業(yè)的運作都有了更深入的了解。此外，管理提升班還邀請了一些成功的管理者來進行演講和分享，他們的經(jīng)驗和故事讓我對管理有了更全面和深入的理解。這些經(jīng)歷和見聞不僅豐富了我的知識和經(jīng)驗，也拓寬了我的視野，讓我能夠更好地適應和應對不同的管理挑戰(zhàn)。

在班級中，我還學到了團隊合作的重要性。在各種小組活動和項目中，我與其他同學緊密合作，共同解決問題和完成任務。通過團隊合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了如何在團隊中發(fā)揮自己的作用并有效地與其他成員協(xié)作。團隊合作不僅提高了我們的效率和效果，也增強了我們的凝聚力和團隊精神。這些團隊合作的經(jīng)驗將對我未來的工作和生活中的團隊合作非常有幫助。

通過這次管理提升班的學習，我不僅獲得了專業(yè)的管理知識和技能，也提升了自己的認知和能力。我深刻感受到管理是一個綜合性的學科，需要我們?nèi)姘l(fā)展自己的各方面能力。我也明白了管理的真正意義在于為他人創(chuàng)造價值。作為一個管理者，我們不僅要關(guān)注自身的發(fā)展，更要關(guān)心和激勵他人的成長。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為組織和社會做出自己的貢獻。

管理提升心得體會篇八

第一段：引言（概述管理提升的重要性）。

在現(xiàn)代社會中，管理提升已成為企業(yè)和個人不可或缺的一環(huán)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和競爭的加劇，優(yōu)秀的管理能力成為企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。作為一名從業(yè)多年的管理者，我深切體會到管理提升對于個人和團隊的重要性。在實踐中，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：培養(yǎng)自我認知和自信。

管理提升首先要培養(yǎng)自我認知和自信。作為管理者，我們要清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，能夠給自己設定合理的目標，并且堅信自己能夠達到這些目標。只有通過認識自己，我們才能找到自己的定位，并且在管理中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。同時，只有具備自信心，我們才能在困難面前保持冷靜和堅定，帶領(lǐng)團隊克服各種困難。

第三段：發(fā)展團隊協(xié)作和溝通能力。

管理提升還需要不斷發(fā)展團隊協(xié)作和溝通能力。作為管理者，我們需要懂得如何將員工的個體能力最大限度地發(fā)揮出來，使團隊的整體績效更上一層樓。因此，與員工保持良好的溝通非常重要，了解員工的需求和困難，并及時提供支持和幫助。同時，在團隊協(xié)作中，我們要能夠合理安排工作，明確分工，促進團隊成員之間的合作，共同邁向成功。

第四段：持續(xù)學習和創(chuàng)新。

管理提升還要求我們持續(xù)學習和創(chuàng)新。隨著社會的發(fā)展，新的管理方法和理念不斷涌現(xiàn)，而且技術(shù)的進步也在不斷改變著管理方式。作為管理者，我們不能滿足于當前的成績，要保持學習的姿態(tài)，及時了解和學習最新的管理知識和技巧。同時，我們也要勇于創(chuàng)新，在實踐中探索新的管理方法，以適應變化多端的市場環(huán)境。

第五段：反思與總結(jié)。

在管理提升的道路上，反思和總結(jié)是至關(guān)重要的。我們應該經(jīng)常回顧自己的管理實踐，總結(jié)其中的經(jīng)驗和教訓，找到不足并進行改進。同時，我們還要虛心聽取他人的建議和意見，為自己的提升提供更多的思路和借鑒。只有不斷反思和總結(jié)，才能夠不斷地完善自己的管理能力，從而更好地應對各種管理挑戰(zhàn)。

總而言之，管理提升是一項需要長期投入和持續(xù)努力的任務。通過培養(yǎng)自我認知和自信、發(fā)展團隊協(xié)作和溝通能力、持續(xù)學習和創(chuàng)新，以及經(jīng)常反思和總結(jié)，我們可以不斷提升自己的管理能力，成為優(yōu)秀的管理者。只有不斷提升管理能力，我們才能更好地適應一個競爭激烈的時代，推動個人和團隊不斷發(fā)展。

管理提升心得體會篇九

開展管理提升活動,全面提升公司管理水平,強化管理創(chuàng)新,夯實發(fā)展基礎,是公司強基固本,更好應對復雜多變的外部宏觀環(huán)境的現(xiàn)實需要。

根據(jù)股份公司的部署，今明兩年在股份系統(tǒng)內(nèi)全面開展管理提升活動。

近日，新能源公司組織召開了全面開展管理提升活動第二階段動員大會，會上對新能源公司管理提升活動第二階段工作做了部署，新能源領(lǐng)導對管理提升活動提出了具體要求，我通過學習講話和有關(guān)文件，進行深入思考，對開展管理提升活動有了更深刻地理解，談點心得體會。

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。

當前，在股份公司積極應對復雜形勢變化、深化企業(yè)改革、推進轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”目標的情況下，全面開展管理提升活動具有更加重要的意義。

全面開展管理提升活動要重點抓好“三個突出”，即突出主要目標，突出活動主題，突出重點任務。

我認為，要做好管理工作，取得管理實效，關(guān)鍵是根據(jù)管理提升活動提出的工作重點，按照《股份公司管理提升活動工作方案的實施意見》和《股份公司管理提升活動的督導辦法》的具體要求，狠抓落實。

抓落實，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。

事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結(jié)果;所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。

要抓好落實，必須從以下兩個方面著手：

第一，完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。

制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護。

執(zhí)行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。

再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行、認真落實，都難以發(fā)揮作用，甚至會適得其反。

今年，新能源公司在制度建設上下了不少功夫，制定了一系列制度，如：重新修編了安全生產(chǎn)管理制度等。

初步建立了一套比較科學規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。

下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。

第二，進一步細化工作任務，明確工作責任。

新能源公司目標任務已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，并已經(jīng)落實責任到人，保證了各項目標任務落到實處。

我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務水平，扎扎實實做好本職工作：

一、學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，尤其要學習黨和國家關(guān)于企業(yè)發(fā)展相關(guān)的政策，吃透政策，學會利用政策推進企業(yè)發(fā)展。

二、緊密結(jié)合工作實際，認真學習專業(yè)技術(shù)知識，并結(jié)合到實踐中去。

通過學習運營管理相關(guān)知識、學習新能源領(lǐng)域發(fā)展的理論知識，查漏補缺，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的知識水平。

三、積極開展電廠運營管理體系研究

為了深入推進電廠運營管理，提高電廠的管理水平，今后要結(jié)合公司管理提升活動，加強對電廠管理體系的研究，尤其在標準的制定、執(zhí)行、實施和評估方面加強研究，確保管理提升活動的有效落地。

四、積極響應股份公司關(guān)于開展標準化建設工作的`要求，主動修編好新能源公司風電場管理標準化。

五、努力做好分子公司運營管理監(jiān)督、檢查、評估、指導、服務等工作

根據(jù)新能源公司對電廠管理的要求，對分子公司電廠管理進行審核，主要檢查其運營管理情況、安全生產(chǎn)情況、營銷工作情況是否符合新能源公司發(fā)展要求，并給予建議。

六、積極參與新能源公司管理提升相關(guān)內(nèi)容的研究

根據(jù)新能源公司發(fā)展的需要和領(lǐng)導的指示，有針對性地了解一些關(guān)乎新能源公司管理提升相關(guān)的問題進行深入地研究，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。

從全社會來講，通過開展八榮八恥和黨員先進性教育活動，全國反腐倡廉和干部作風建設的大環(huán)境逐步規(guī)范。

特別是中央紀律檢查委員會全體會議和國務院廉政工作會議的召開，標志著黨風廉政建設和反腐朽工作環(huán)境更加成熟。

作為一名國稅工作者，要正確把握作風建設的重要性、必要性和緊迫性。

干部作風好，才能深入了解民情、充分反映民意，才能保證民生問題得到高度重視和有效解決。

提高自身業(yè)務能力作為著力點，在自學中學會思考、掌握方法，要明白“干什么”、“怎么干”，而且還要懂得“為什么這樣干”，從而增強工作主動性和自覺性。

進一步改進思想作風，樹立正確的“三觀”。

管理提升心得體會篇十

通過一周的培訓學習，使我對管理有了進一步的認知，面對社會競爭的壓力，我們必須做出改變，與時俱進。不斷加強企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時代發(fā)展的步伐，在市場上有立足之地。加強企業(yè)管理提升要做到以下幾個方面：

第一，加強企業(yè)管理制度的完善。

企業(yè)的發(fā)展離不開完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能有序的運轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點，設置不同的部門，科學的劃分，做到高效、協(xié)調(diào)、簡潔，并確保企業(yè)的目標以最合理的成本實現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能部門的權(quán)限與責任，權(quán)力與責任是關(guān)鍵一環(huán)，做到賞罰要分明。在績效考評中，員工在工作中有杰出的貢獻、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤的，企業(yè)應該對員工給予精神上與實質(zhì)上的獎勵。故意給單位造成損失要對其進行嚴厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。

第二，加強企業(yè)文化的建設。

首先，加強制度文化建設，奠定企業(yè)文化整合的基礎。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是在社會文化影響和制約下、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟文化，其導向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等功能對企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大，甚至有人將這種企業(yè)無形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”。其次，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在此基礎上創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，才能提升企業(yè)文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進、培養(yǎng)、管理、激勵人才機制，致力于鍛造“學習型組織”，增強員工終身學習和職業(yè)生涯觀念，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個人發(fā)展的創(chuàng)新意識、危機意識、競爭意識、市場意識、質(zhì)量意識和成本意識，營造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

第三，加強人才隊伍建設。

首先，要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊伍素質(zhì)的基礎之上，達到人才開發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，建立科學的用人機制。擴大識人、選人渠道，確保把優(yōu)秀人才選拔出來。不斷創(chuàng)新人才評審機制，使各類人才的工作都能通過考評量化，達到正確評價衡量人才的目的。通過各類培訓和繼續(xù)教育工作，使人才知識、能力不斷提高從而帶動廣大職工隊伍素質(zhì)的提高。最后，不斷擴大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)之后要及時、大膽使用。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件、機會加強人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才、復合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間。

第四，團結(jié)協(xié)作，有效溝通管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。領(lǐng)導最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營思路、經(jīng)營目標等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。除此之外，還要經(jīng)常與員工進行溝通，關(guān)心他們，鼓勵他們提出一些對企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問題，以便及時改善，有員工的參與才會有行動的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實提高自身的管理能力。

只有與時俱進，緊跟時代的步伐才不會落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業(yè)在激烈競爭的市場下有立足之地。

管理提升心得體會篇十一

管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的一項工作，管理不好企業(yè)將難以生存。作為一名管理者，必須不斷提升自身的管理水平，才能更好地應對各種復雜的管理挑戰(zhàn)。本文將分享我在實踐中的一些管理心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹尽?/p>

第一段：明確自己的職責和目標。

作為一名管理者，我們必須明確自己的職責和目標。只有明確了自己的職責和目標，才能更好地去規(guī)劃和安排自己的工作。在實際管理中，我總是把自己和團隊的工作目標清晰地告訴他們，并時刻監(jiān)控工作進程，確保達成預期的目標。同時，我也會不斷地分析自己的管理過程，找到自己的不足之處，并不斷地進行調(diào)整和完善。

第二段：注重溝通和協(xié)調(diào)。

在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊合作和協(xié)調(diào)是非常重要的，需要管理者具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我認為，理解成員之間的相互關(guān)系以及有效的溝通是一個成功管理者必須擁有的技能之一。在實際管理中，我總是盡可能地與團隊成員保持公開透明的溝通，并時刻聽取他們的想法和意見，作出更明智的決策。

第三段：持續(xù)學習和知識更新。

管理是一項持久的工作，一個成功的管理者需要不斷地學習和更新知識。我認為，管理者需要具備全面的知識面，了解企業(yè)依據(jù)和走向，以及行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。在實際工作中，我會抽空閱讀業(yè)界文章，學習研究論文和實踐案例，并為了更好地應對未來挑戰(zhàn)而制定自己的知識更新計劃。

第四段：促進員工發(fā)展和成長。

作為一名管理者，我們不能忘記自己的員工。員工是企業(yè)發(fā)展的重要基石，他們的發(fā)展和成長不僅能夠幫助企業(yè)壯大，而且還能夠提升其競爭力。在實際工作中，我會努力為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供必要的資源和培訓機會，幫助員工充分發(fā)展和成長。同時，我也會認真聽取員工的建議和意見，讓績效最優(yōu)秀的員工能夠成為更好的管理者和領(lǐng)導者。

第五段：不斷審視自身管理能力-持續(xù)發(fā)展和提高。

盡管我目前仍需要不斷地學習和提高自己的管理能力，但我相信自己能夠不斷地變得更好。作為管理者，我們需要持續(xù)評估自己的管理能力，并做出必要的改進和調(diào)整。我會不斷審視我自己和團隊的管理能力、經(jīng)驗和表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗，找到不足的地方，并制定相應的改進計劃，以進一步提升自己的能力和團隊的競爭力。這樣做的好處在于，不僅能夠幫助我們在早期發(fā)現(xiàn)和解決問題，而且還能為以后的管理經(jīng)驗提供定向的、更加深入的反思和總結(jié)。

管理提升心得體會篇十二

培訓心得之上下同欲者強。

為了增強企業(yè)基層管理人員能力水平，促進公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗交流，2013年2月19日至24日，公司在勝利建設分院組織了為期五天的培訓學習，邀請到勝利建設分院張院長和資歷豐厚的各位導師進行授課。授課過程中，講師通過經(jīng)驗傳授、團隊娛樂活動和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導員工對團隊建設、團隊管理及團隊發(fā)展認識和理解，語言感染力強，風趣幽默，充分調(diào)動了員工的學習興趣，營造了積極的學習氛圍，五天的培訓，全體員工收獲頗豐。

培訓伊始，公司領(lǐng)導領(lǐng)導對本次培訓做了要求，分院領(lǐng)導對本次培訓的內(nèi)容做了簡單的介紹，稱本次培訓為全封閉式拓展訓練，學習過程中會采用室內(nèi)學習與室外訓練相結(jié)合的方式進行，為本次學習增添了神秘色彩。學習開始，授課方式與以往傳統(tǒng)的學習方式不同，全體學員隨機分成五組，以團體為主題，以團隊為單位，在熱烈的掌聲中拉開此次培訓的序幕。課前娛樂十分鐘，學員們積極踴躍的以個人或者團隊整體方式展示娛樂節(jié)目，既活躍了課堂氣氛，又調(diào)動了大家學習積極性。課前報備，整齊劃一的口號，彰顯了團隊的作用，緊扣本次培訓的主題。室內(nèi)授課與室外團體活動相結(jié)合，無時無刻不在體現(xiàn)著一個凝聚力強的團隊力量。

感謝公司給于的這次培訓機會，本次培訓讓我深刻的認識了團隊，如何建立、發(fā)展團隊，如何發(fā)揮團隊的作用。其中讓我印象深刻的就是團隊內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。

會感恩，以感恩的心對待領(lǐng)導、同事、下屬甚至身邊的每一個人；懂得了學會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人。

有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不了！這就是團隊的力量！這就是我們需要的團隊精神！非常感謝公司提供的培訓機會，我們會以本次培訓為契機，不懈努力、拼搏進取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報公司，為不斷發(fā)展，不斷壯大的公司貢獻自己的力量！

濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤。

按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團隊建設與溝通技巧》等課程對我來說是一場及時雨。無論在哪方面都對我的幫助都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實際情況談談本次學習的體會。

一、通過學習培訓“團隊精神”對我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責任心對一個單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁辞闆r下都要有一份責任心，你的責任心會起到帶頭作用，帶領(lǐng)大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責任心，那么凝聚力、向心力就會更好的體現(xiàn)。我們的整個工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

二、通過培訓學習活動，使我們個人素質(zhì)和管理水平有所提高。使我充分認識到提升大局意識和責任意識，作為中層副職要當好正職的參謀助手，要樹立集團利益第一位，結(jié)合單位實際情況，局部服從整體個人服從大局的原則，始終保持良好的精神風貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔責任，在細節(jié)上下功夫全面推進。鍥而不舍的完成公司下達的各項任務。

盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻自己的力量。

“收費管理提升活動”心得體會根據(jù)***高速公路管理處2015年度工作安排及管理處相關(guān)活動要求，我站在站長領(lǐng)導下開展為期兩個半月的“收費管理提升活動”，通過大力推進“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務”五個方面的提升，使我們的收費管理水平再上新臺階。通過這次活動使我站干部職工的責任意識切實增強，執(zhí)行能力迅速提高，服務質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務技能明顯加強，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會形象明顯提升，進而使我站的綜合管理水平提升到新高度。

的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎。通過環(huán)境整改使我認識到一個良好環(huán)境的重要性。

點鈔的技巧和方法。點鈔驗鈔看似簡單，實則是一項需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務技能，需要我們持之以恒，勤于練習，方能熟能生巧，準確無誤。通過這次培訓不僅使我掌握了點驗鈔的要領(lǐng)和技巧，更加規(guī)范了點鈔手法和識別假幣的能力，同時也提高了日常收費中的工作效率，更加得心應手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務。

通過復制收費訓練使我們更能很好的熟悉復式收費流程，更能很好的在車道堵車，人工收費設施出現(xiàn)問題等需要開啟復式收費的特殊情況時，能夠及時的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。

通過對業(yè)務知識的學習，使我很好的掌握了收費工作中的各項規(guī)章制度，各項收費標準。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費，做到“應收不免，應免不收”。在遇到司乘人員對收費問題有疑問或有意見時能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費人員之間的矛盾。

在文明服務方面，我站組織我們進行文明服務的各項訓練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊列訓練使我們的精神面貌煥然一新。收費員是收費站形象的窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學習使我認識到文明服務的重要性，要想做到文明服務我覺得應該做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員服務的意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。

第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。

通過收費管理提升活動使我受益匪淺。在這次活動中使我更深刻的認識到收費班長的職責，認識到收費班長在班級中的重要性。收費班長是班級的領(lǐng)頭人，要時時刻刻注意自己的一行一動，自己的一心一動都是班級其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務技能還是文明服務都要做的優(yōu)秀。通過這次活動使我的的責任意識切實增強，執(zhí)行能力迅速提高，服務質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務技能明顯加強是我的精神面貌煥然一新。